心理学基础知识与应用梅奥的霍桑实验及人群关系理论“霍桑实验”推翻了科学管理学振所谓用金钱和严格分工
梅奥的人群关系理论
观点“人群关系理论”主张，把人当作“社会人”加
生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作
“士气”两个要素职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度
企业内部的人群关系
在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”
主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、
意义由过去的以物为中心的管理转向以人为中心的管
使管理理者或领导者，不仅必须具有组织、控制
管理心理学的形成奠定了实验的理论基础，被公
局限性比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效
过多强调非正式群体的作用
过分强调社会因素的作用，曾出现过忽视工作效
缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点
现代激励理论概念员工对组织的价值并不是取决于他自身的能力和
需要和动机需要
动机
激励和激励机制激励
激励机制
因素链
现代激励理论
两种形式满足／内容理论
过程理论
五大类需要理论，强化理论，期望理论，公平理论和目
需要理论强化理论
期望理论
手段—期望理沦
公平理论目标设置理论
劳动者心理与群体心理人与物、人与环境、人与人构成这三要素的三种关系．人是居于主导地位的
一、劳动者的心理健康概念
松田岩男教授认为
英格历斯认为
容格认为
特征
二、群体的概念及类型(一)群体的概念互动效应
(二)群体的类型
三、群体内聚力(一)内聚力的概念
内聚力测量
(二)影响群体内聚力的因素
四、群体决策 (一)群体决策过程
常用的六种方法
(二)个体决策与群体决策个性心理差异与管理个性是个体带有倾向性的、本质的，比较稳定的心理
它是在个体生理素质的基础上，在一定的历史条
每个人的个性都有它不同于别人的特点。在一定
一、个性心理特征个性心理特征主要包括人的气质、性格和能力
(一)个性的特点
孔子的观点
现代心理学家认为
个性的内部心理特征和品质
(二)个性的形成
二、人的气质指某个人典型地表现于心理过程的强度，心理过
心理过程的强度
心理过程的速度和稳定性
普通心理学》试卷（5）
年级：＿＿ 学号：＿＿ 姓名： ＿＿ 分数：＿＿
一、空题（每空1分，共10分）
1、科学心理学诞生于 1879 年，以 冯特成立世界上第一个心理学实验室 为标志。
2、人的神经系统主要分为 中枢神经系统 和 周围神经系统 两大系统。
3、心理是 客观现实的主观能动 的反映， 脑 是心理的器官。
4、注意是心理活动对一定对象的 选择性 和 集中性 。
5、知觉的基本特征有整体性、 选择性 、理解性和 恒常性 。
二、名词解释（每小题4分，共16分）
1、定势 —— 是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态，或活动的倾向性。
2、创造想象 —— 是不依据现成的描述而独立创造出新形象的过程。
3、多血质 —— 活泼、好动、反应迅速、喜欢与人交往。注意力容易转移、兴趣容易改变、具有外向性。
4、性格 —— 是个人对待客观现实的稳固态度和与之相适应的习惯经了的行为方式。
三、 判断题（正确的在题干后打√，错误的打×并改正。每小题2分，共10分）
1、智商85分说明智力低下。（× ）
2、动机和行为的一致的。（× ）
3、操作活动相比智力活动容易注意分配。（× ）
4、记忆的内容不能保持或者提取有困难就是遗忘。（ × ）
5、思维是一种积极、能动的活动。（ √ ）
四、单选题（每小题1分，共10分）
1 、心理学是研究人的 （ C ）的科学 。
A 、个性心理 B 、心理过程 C 、心理现象 D 、认识过程
2 、以经历过的情绪或情感为内容的记忆叫做 （ B ）。
A 、逻辑记忆 B 、情绪记忆 C 、动作记忆 D 、形象记忆
普通心理学－彭聃龄版
第一章 心理学概论
一．心理学：是研究心理现象的一门科学，主要研究个体心理的，包括认知、情绪和动机、能力和人格。也研究团体和社会心理。
二．心理学的研究对象是什么？人的心理现象包括哪些方面？
1，心理学主要研究心理现象的一门科学，既研究动物的心理也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体和社会心理。
2，人的个体心理现象的三个重要方面：认知、情绪和动机、能力和人格。
三．心理与行为、意识与无意识的关系是什么？
1，心理与行为：行为是有机体的反应系统。它有一系列反应动作和活动构成。行为不同于心理，但又和心理有着密切的联系。行为总是在一定的刺激下产生的，而且引起行为的刺激常常通过心理的中介而起作用。不理解人的内部心理过程，就难以理解外部行为；心理支配行为，又通过行为表现出来。心理学研究的一条基本法则就是通过外部行为推测内部心理过程。在这个意义上，心理学有时也叫做研究行为的科学。
2，意识与无意识：人的意识是由人的认知、情绪、情感、欲望等构成的一种丰富而稳定的内在世界，是人们能动的认识世界和改造世界的内部资源。人不仅能意识到客体的事物，而且还具有自我意识。低等动物没有自我意识，婴儿的自我意识也没有发展起来。自我意识具有分析和评价自我的能力。人的心理除意识外，还有无意识现象。无意识是人们在正常情况下觉察不到，也不能自觉调节和控制的心理现象。如，人在梦境中产生的心理现象主要就是无意识的。人平常都是在意识的支配下工作、学习和生活。只有精神错乱，大脑损伤的人病人，他们的行为才失去意识的控制，而完全为无意识的欲望所支配。
四．心理学要研究哪些问题？
人的心理现象是非常复杂的，可以从不同的方面和角度进行研究。
但概括起来主要研究的问题是：1，心理过程；2，心理结构；3，心理的脑机制；4，心理现象的发生与发展；5，心理与环境。
第二章：心理的生理基础 第一节：神经系统
神经系统是心理活动的主要物质基础
结构：神经元即神经细胞它是神经系统最基本的结构和功能单位。一个典型的神经元细胞由细胞体，轴突和树突三部分组成
功能：神经元具有接受信息，传递信息和整合信息的机能。树突接受信息，胞体对信息进行整合，通过轴突将信息传递给另一个神经元
种类：感觉神经元，运动神经元，联络神经元
神经细胞有个特点，即不应期。即使刺激是连续的，它所引起的神经冲动也是间断的。外界频率一万次，神经冲动一次，外界频率两万次，神经冲动是两次，这是比称对应
1、 中枢神经系统和周围神经系统
中枢神经系统包括脑和脊髓
脑包括延脑，脑桥，中脑，间脑，小脑，大脑。其中延脑，中脑，桥脑三部分是脑干（呼吸心跳等重要生理活动）网状结构在脑干中占很大比例，它由灰质和白质相混杂而成
间脑：在脑的中间，与大脑共同调节各种心理活动
小脑：由两个半球组成，维持身体平衡，调节肌肉紧张，协调人的随意运动
大脑皮层：是脑的最高级部位，是心理活动的最重要器官。大脑有三裂四叶，分别为外侧裂，中央沟，顶枕裂。四叶为额叶，颞叶，顶叶，枕叶
脊髓：中枢神经系统的最低部位，它的基本功能是进行反射活动和传导神经冲动。
周围神经系统包括脑神经12对，脊神经31对，植物性神经系统（自主神经系统）遍布全身
第二节：反射和反射弧
1、反射：反射是神经系统最基本的活动方式，它是有机体的中枢神经系统对一定的外界刺激所作的有规律的应答
2、反射弧及其结构：执行反射的所有神经结构叫做反射弧。包括感受器，传人神经纤维，中枢，传出神经纤维，效应器
3、反射弧的环形通路，不是一次完成的单向传导，而是在传人和传出的过程中，在低级、高级中枢之间有来回往返。因此，传递的时间要比接受刺激的时间长很多倍。
第三节：无条件反射和条件反射
1、无条件反射是先天的，与生俱来的反射。如食物直接刺激口腔唾液分泌
2、条件反射是后天的，在个体生活过程中获得的反射，可分为：
