1、涂料是否采用弹性涂料？
2、面砖是否是十五种材料压制而成？双拼和联排别墅的屋顶瓦是什么材料的？
3、窗户是否是彩铝？玻璃是否是中空玻璃？
4、多层的汽车库怎么进？
5、小区是否有公共停车位？
6、是否每幢楼都有垃圾箱？
7、人车分流怎么体现？
8、防盗门是否是双层？
9、每户家中监控报警接口是否预留？
10、小区是否是节能住宅？
11、小区景观水循环系统是否可以定时开放？
12、景观水源净化池在哪？
13、样板房的装潢材料质地怎么样？（各种材料是否是品牌或进口或国产？）
14、景观的五大景观是否做？什么时候做好？
15、双坡和四坡屋顶有什么好处？我们的屋顶属于哪种？
16、化粪池在地下70CM，如发生堵塞怎么处理？
17、楼梯间的墙面是涂料还是面砖？ 18、厨房有没有预留油烟机空？
19、煤气管道是什么材质的？
20、水表是分装到户还是统一安装？如统一安装，安装在什么地方？
21联排伸出屋顶的两根大管和几根小管有什么作用？
业主答客问
问：你觉得现在的市场会有跌落的情况发生吗？
答：从目前的成交量看房市是不会跌落的太多，比如（2008年）的价格，但犹豫国家的出台政策，以及以家庭为单位的够房要求都会给客户带来了很大的影响，本来通州的房价已经上升飞速，容入了很多泡沫，房价一定会多少的跌落，具体跌落到多少钱，目前我们也说不准，房市的价格也会随着成交量而定，从目前看来现在是卖房子的好时机。
问：我的房子位置好，不考虑在现在的市场出手 ，卖不出去就不 ，卖了！
答：您的房子确实不错，但由于像您这种想法的业主太多了，所以衬托不出来现在您的房子卖高价的理由，如果过一段房价还在跌，客户的心理产生了变化，像您这样的房子会变得更多，这样一来您的竞争房源也会变得逐渐生多，根本衬托不出来房源的优点，到最后只能变得房价大折处理，您愿意这样吗？而这种情况换到现在就完全不同了，一方面您可以利用国家出台的政策来定夺客户，控制房子根本价格。
问：现在的市场，国家出了这么多政策，还会有买房的吗？
答：国家的政策只是针对那些堆积泡沫炒房族，并不会影响成交量，由于最近几个月的房价迅速整张的太过猛烈让很多炒房族赚取了不少，所以国家一定会控制房市的走势，但是实际刚性需求的人来说没有任何影响反而还会再次机会便宜购房，比如：我们链家，每天都在成交，每天都有很多的客户询问，实看，买房，因此您一定要相信链家。
问：现在通州规划的这么好，你觉得房价会往下走吗？
答：两会过后确实确定了通州的规划，但是这个需要时间呀。那都得8-15的时间才能建好
何况您的房子到那时候还折旧呢，现在咱们这边的旧房哪能卖得过04年以后的新房啊。
这次出台的政策不就是打压房价的嘛。现在您卖还能卖个好价钱。您要是再等的话现在的房价您都卖不上。现在我给您出的价格可能是一个月以后的 等一个月以后您连这个价格都卖不到。
问：房子可租可卖，卖不上好价格我就出租了？
答：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格。您的房子一个月租才能租多少钱呀。回报率太低了。您现在卖了，等等，您再来一套。中间的差额不比您租几年呀。
案场答客问模板
房产买卖首先是一个认知过程，如何帮助客户释疑解惑，是每一个销售人员取得骄人业绩的必备前提，剔除个别楼盘的特殊问题，我们将房地产销售中可能遇到的具有共性的问题收集罗列整理如下：
一、 地理位置
1. 基地的具体位置在哪里？如何到达？
2. 基地的东西南北与什么相邻？
3. 基地距离市中心、火车站、飞机场等约有多少公里？
4. 基地周围的交通设施有哪些？具体情况如何？
5. 售楼现场的具体位置在哪里？如何到达？
6. 售楼现场附近有无停车位？
7. 项目周边的配套设施如何？距离大致有多远？
如学校、医院、菜市场、购物中心、邮局、银行……
8. 项目周边是否拥有休闲娱乐场所？距离大致有多远？
如公园、游乐设施、旅游景点、宾馆、酒店、娱乐场所、体育运动设施……
二、楼盘状况：
公司构成
1、 该楼盘的开发商是谁？
2、 开发商的注册地及注册资本如何？
3、 开发商有无房地产开发经验？
4、 开发商的经营范围主要是什么？
5、 开发商是否为上市公司？
6、 该楼盘的设计单位是什么？
7、 承建商、监理单位是分别是什么？
8、 有无行销企划公司？
9、 物业管理公司？
10、 商业管理公司（若为商场）？
基本参数
1、 占地面积、总建筑面积？
2、 项目由几栋楼组成？分别为多少层？是否带电梯？
3、 容积率、建筑密度？ 4、 绿化面积、绿化率？
5、 栋距分别为多少？间距分别为多少？
产品规划
1、 项目规划性质如何？写字楼、纯公寓、商住两用、商场、别墅？
2、 社区的外观设计是何种风格？
3、 社区的建筑设计是何种风格？
店面/商业街
1、 店面的位置情况如何？主干道、次干道、社区店面？
2、 面宽、净深、层高？
3、 可否做阁楼？
4、 店面有无卫生间？
5、 店面的公摊是多少？
6、 店面同样有防盗系统吗？做防盗门吗？
7、 店面的装修情况如何？
8、 店面是不是社区智能化管理系统的一部分？
绿宸.万年城答客问问题
1. 总体规划设计"美国奥兰"背景及以前的具体开发项目?
2. 园林公司查不到
3. 一层下水是否单走
4. 小区是否设变电站?位置如何?
5. 总建筑面积200万还是300万?
6. 小区共多少层楼?
7. 门窗及电梯品牌?
8. 物业费多少?
9. 每栋楼楼间距?
10. 地下车库限高多少?
11. 广场规模多大?
12. 厨房是否配地漏?
13. 本项目属于哪个居委会管辖范围?
14. 一期交房时间何时?
15. 玻璃规格5+12A+5 ,6+9+6是和意思？
16. 北区各栋楼交房标准？公共区域交房标准？是否确定？
17. 会所有游泳池吗？
18. 是否可以公积金贷款？
19. 客户是否可以自己选择贷款银行？
20. 外地人买房子，开发商是否免费协助办理户口？
21. 小区都有哪些配套设施？
22. 半封闭阳台，业主是否可以自行封闭？
23. 插座开关品牌？
24. 物业管理具体包括哪些具体内容？
25. 汽车，摩托车租金和管理费各多少？
26. 小区内是否有自行车棚？是否收费？
27. 小区内水井是否有净化设施？
28. 业主可以自行安装防盗网吗？
29. 燃气接口费多少？由哪方出钱？
答客问
一、 物业
1、 物业公司是否有物业管理资质合格证书？
答：有
2、 物业公司是否有接其它项目？是否会接其它楼盘管理？
答：目前没有，有计划。
3、一期、二期、三期是否都统一管理？
答：开通24小时服务电话，统一式分期管理。
4、物业费的标准是什么？
答：根据合同约定2元/m2。
5、社区的水系用水是否公摊？
答：公摊公共部位。
6、交房后如果房屋空置时间较长，物业费如何收取？
答：根据合同约定。
7、是否提供老年人特殊护理？如何收费？
答：小区设立医疗服务站，地点尚未明确。
8、水电表怎么收？是物业代收还是一户一表一折？
答：电一户一表，水代收代付。电费按国家电网居民用电统一收费标准，水费我司可自定收费标准。参考别墅收费标准。水费2.4一吨（包含污水费和净化费，参考福州水费1.6元/吨，污水费0.8元/吨，而我们的污水费就差不多要1元/吨，所以是公司要贴钱做的），电费150度0.4463。151-400，0.4663。401度以上0.5663
9、宽带、闭路、电话、水电等是业主自行去各部门办理还是交房时物业代办？
答：可代办，自办。
10、物业是否有租赁服务？怎么收费？
答：有。收费未明确。
11、是否有家政钟点服务？
答：有。
12、私家花园的养护物业部是否有专业的人员？是否是物业来维护打理？物业是否有协助修剪？怎么收费？
答：由专业人员提供特约有偿服务。收费标准视面积与品种，现场协商再定。
13．交房当日收取哪些费用？（营销、物业）
答：①需向开发商．．．缴纳的费用（契税、专项维修资金、印花税、产权登记费，可选择是否代收代办）
②需向物业公司．．．．缴纳费用（物业费、公摊水电费，装修押金等只相关费用）
14．物业费从什么时间开始缴纳？不来接楼是否可以不交？物业费是多少？交房当天物业费是按何种形式收取？
答： 物业管理费按营销部寄出的入伙通知书中规定的接楼时间起算，根据交房通知，从 年 日
