《破解幸福密码》读后感
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《破解幸福密码》读后感
幸福是什么,幸福在哪里?不同的年龄、不同的时间、不同的文化背景、不同的社会层次、不同的审美观世界观,各有不同的理解、不同的思索、不同的追求和体会,但毫无疑问,幸福是你我每个人心中都在孜孜以求的一种非常重要的甜蜜感受。
我是一名公司老员工,曾做过办公室文员、经营部统计分析、客服部综合管理等岗位,目前在工会工作。回想工作带给我的幸福感受,不禁让我记起当年在客服部牵头做的一次满意度专项提升工作,当时在全省满意度调查中,公司的标准满意度表现和领先程度得分偏低,且低于目标值,新业务、促销、营业厅、投诉等分项指标的得分也不够理想,为此,我们专门成立跨部门满意度提升虚拟团队,通过组织开展“数据挖掘-抽样回访-问卷调查-问题剖析-措施提升-效果跟踪-满意度修复”等系列满意度提升工作,客户满意度有了较大程度的提升,当得知第二期满意度调查标准满意度提升了0.29个点,新业务、营业厅、促销、投诉满意度分别提升了2.09-7.46个点时,那时那刻小小的幸福感和满足感油然而生,充盈全身。
只要心中充满爱,多一点感恩,幸福便触手可及!感冒鼻塞方知呼吸顺畅是多么幸福的一件事。中国达人无臂钢琴师刘伟曾说过:活着就是幸福,幸福就在当下。平淡生活中一次次的知足便是我的小幸福,累积周遭亲朋好友的一点点的安与乐,就是我的人生大幸福。让我们舞动自己的幸福密码,将爱和幸福传递出去,让每个人都多拥有一些幸福感,一起笑看云舒云卷花开花落,静观沧海桑田世事变换!