日常工作绩效考核表

姓名部门职位入职时间·指标等级分值自评分考核分程度描述依据公司发展战略，生产计划，能深入分析现状具体分解到本部门全面合理制定部门及岗位月及周目标计划、时间生产进度，能行之有效的执行达到预期目标。A8分

计划达成率（8分）D被动制定工作计划，且需要他人指引、帮助。2分

基本能按制定目标执行，达成率80%以上，有一定效率，没有无故拖延。B8分

6分需督促跟催，效率不高，达成率65%以上，有拖拉现象。4分C制定计划（8分）

按目标计划行动，达成率95%以上，工作效率高，安排工作能即时完成，不断追求好的工作方法。A能够依据公司生产计划，合理制定本部门及岗位月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。B

能够制定部门各岗位及月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。C7分

5分

部门及个人工作效果良好，失误差错率为零，没有经济损失，部门投诉率不高于2起，但能很好的沟通解决。A8分脱离计划，达成率在50%以下，效率低，拖拉严重没有时间观念。D0分

C4分

2分

0分失误差错率不高于2，没有经济损失，部门投诉率不高于3起，基本能妥善沟通解决。6分B失误差错率不高于3，经济损失在300元以内，部门投诉率不高于5起，处理能力一般。

客服意识（6分）重视并有计划的建立、稳定客户关系，积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识，对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失在500元以内E工作质量难以保证，需经常检查其工作，工作散懒，可避免的错误频繁发生。

A

对工作中的客服问题能有效处理重视客户投诉及需求，能提出一些建议，及时对客户提出一些有益的信息并提供有好的帮助B工作质量（8分）

5分工作绩效

30%

根据公司要求结合部门现状，能够建立行之有效的管理制度和操作流程，岗位职责明确，文档管理完善，积极不断改善。A

B较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理不严谨。D

不重视客户，客户意识淡薄，常对客户有抱怨。E1分仅仅提供需求的服务，对客服问题比较被动，需跟上级协调C

个人编号填表日期岗 位入司日期自我考核直接领导考核分管领导考核权重备注10%10%8%10%10%10%9%9%8%8%8%0.00.00.0100%——15%17%17%19%10%12%10%0.00.00.0100%——30%15%15%20%20%0.00.00.0100%——6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系3、外语知识4、计算机应用知识员工绩效考核表（KPI考核用）

个人素质

工作态度

专业知识合计7、灵活性8、创造性以及潜力11、职业操守

5、能寻求更好的方法来完成工作7、遵守工作规范合计1、专业业务知识2、相关专业知识5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能2、对待工作责任心9、良好组织能力和协调管理能力

3、对待工作热情度4、能主动完成工作任务合计1、出勤状况10、遵守法律法规以及公司规章制度年 月至 年 月所在部门

1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表5、主动发现问题、解决问题的态度和能力6、责任心2、有团队合作意识，能以集体利益为重3、沟通能力和亲和力4、学习、总结能力考核得分被考核人考核区间考核标准以及分数杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分）考核项目20%15%15%18%12%10%10%0.00.00.0100%——

————0.00.00.0工作业绩(以岗位职责为标准)合计6、对问题认识全面，有系统性7、在承担工作上有发展潜力1、能保质保量完成工作任务2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标5、工作认真、细致，考虑问题深入3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系

评语您最欣赏被考核人哪些方面？您认为被考核人哪些方面需要改进？直接领导评价总计4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验合计

0.0工作能力

性 别工 号职 位直属上司考核时间要素分值自评得分直属上司部门经理0.48-0.40.4-0.320.32-0.240.24-0.0800.48-0.40.4-0.320.32-0.240.24-0.0800.48-0.40.4-0.320.32-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.080管理人员绩效考核评估表

B、能够把握上级指示及意图，掌握问题的所在和事物的相互联系C、经常不能很好地把握理解上级的指示及意图，分析不到事物的相互联系D、不具备分析事物的相互联系的能力，不能做出相应的结论和对策理解能力A、能准确把握上级指示及意图，正确地掌握问题的所在，事物的相互联系，做出 相应的结论或对策判断能力A、 能根据工作目标，提出多种解决方案且准确度高B、 能根据工作目标，提出解决方案C、 碰到具体问题不能很好地提出解决方案D、碰到具体问题一筹莫展培育下属情况A、能把握下属的优缺点扬长避短，做到量才适用B、能引发下属内在潜力，帮助下属进步C、基本能了解下属的个人情况，并给予合理安排D、对下属不太了解，缺乏对下属的培养、启发、训导E、完全不了解下属情况，不能合理安排、使用人才工作技能A、熟悉本职工作相关内容并有效地组织实施完成工作计B、善于运用和总结，能理论结合实际C、能适当发挥所学的专业和技能于工作中D、不注重积累知识，凭经验办事，经常出错E、知识面狭窄，不能发挥专业知识作用处理问题A、 处理问题考虑全面，方式灵活多变，果断恰当B、 处理问题较全面，有一定的应变方法C、 处理问题方法欠妥当，难免造成不良影响D、处理问题的方法不恰当，很难为大众接受组织能力A、 能采取极为有效的方法组织激励下属完成工作任务B、 能够采取较好的方法组织激励下属完成工作任务C、 组织能力一般，不能很好地组织激励下属完成任务D、组织能力很差，完全不能组织激励下属完成工作任务B、对分配的工作不讲条件、积极主动开展工作C、有一定责任心，分内工作积极完成D、尚能负责，但不敢承担责任E、做事马虎，经常推卸责任工作责任心A、尽心尽责、进取心强，敢于主动承担责任，质量意识、成本意识强，讲究原则B、制定完善的工作计划，能按工作计划内容进行工作C、虽制定工作计划，但未能按时完成工作计划D、无明确工作计划，工作方法不得当，工作效果不明显E、无工作计划，工作拖拖拉拉，效果很差部 门入职时间姓 名说 明目标达成A、准确、及时出色地完成既定目标工作内容0.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.4-0.320.32-0.240.24-0.160.16-0.080工作程序A、工作程序科学规范、简捷明了，办事准确及时B、对工作程序有足够认识，能按程序办事C、一般能按工作程序办理各项事情D、对工作程序认识不够，经常不按程序办事E、办事不讲程序，我行我素工作纪律A、严守纪律、从严要求自己，处处起表率作用B、遵章守纪，遵守工作汇报、报告制度C、基本能遵守公司各项规章制度D、遵章守纪意识差，约束能力差E、工作纪律差，经常有违规违纪作业B、 具备担当职务一般知识和专业知识C、 不具备担当职务的全面知识和专业知识，能勉强应付D、本职务的专业知识很薄弱B、能积极主动地配合其他部门岗位解决问题C、有一定的服从意识，但是不强烈，效果一般D、工作服从态度差，不能及时接受其他部门反映的问题E、没有服从意识，对交办和反映的问题不处理、不解决知识面A、 具备担当职务的全面知识及执行职务的专业知识B、对本职工作有见解、有创意，而且有一定的效果C、尚能出主意、想办法，对各项工作提出合理化建议D、本职工作比较守旧，创新意识较差E、没有创新意识和精神，工作效果不明显服从性A、服从领导工作安排,积极配合工作，善于处理局部与整体的关系C、畏畏缩缩，不敢大胆批评指正不良现象原则性A、 敢于批评指正不良现象，严格按制度办事B、工作上能互相协作、关心他人、积极主动、尽心尽力、个人服从集体C、有集体主义观念、积极参加公司组织的各项活动D、不善于同别人合作，处理主观武断，不善于听别人建议和意见E、个性孤僻，奉行个人主义，对集体活动有抵触情绪创新意识A、善于动脑、反应敏捷，富有创造性，积极革新、改善，给公司各方面工作带来新面貌B、 能够批评指正不良现象，按制度办事团队精神A、做事冷静，不感情用事，与部属或其他部门和睦配合，十分重视团队协作沟通能力B、处理日常工作有条不紊，管理能力较强C、基本符合要求，有一定的管理能力D、业绩不够、效果欠佳，尚欠管理能力E、不求上进，管理能力低下B、待人和睦、乐于助人、同人相处融洽C、沟通一般，能与同事一起共事合作D、谈话技巧欠缺，疏导技巧一般，尚能为人接受E、个性孤僻，易同别人冲突，别人不愿与之共事A、乐于合作和帮助别人，善于听取别人的建议，有卓越的说服能力，效果极佳管理水平A、领导能力、管理意识强，方法独特，沉着果断地指导下属工作，部门业绩突出0.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.0800.32-0.240.24-0.0800.32-0.240.24-0.160.16-0.080事业心A、 具有强烈的工作成就欲望，认真负责地对待工作B、 有较强的工作成就欲望，尽本分做工作C、 工作成就欲望不强，不求有功，但求无过D、得过且过，做一天和尚撞一天钟诚实A、处事待人真诚，从不阳奉阴为，玩弄虚假，真实守信，实事求是B、 能维护公司形象及声誉。维护公司利益A、 一切以公司利益为重，很好地维护公司形象及声誉

1

员工月度绩效考核表

考评周期: 年 月至 年 月

姓 名 职 务 隶属部门 评估人

个人

月度

工作

总结

（月度工作目标及完成情况）

（空间不足可附页） 签名：

第一部分 目标绩效考核 （权重70%）

考核指标 目标 月度绩效评估

项目名称 分值 目标 目标/结果 评价分数 合计分数 评 语

评估说明：

第二部分：能力/态度绩效考核（权重30%）

项目 分值 评价着眼点 分 数 评 语

2 知

识

和

技

能 20

（1级为4分，每增1级加4分） 定义：利用自身知识和技能，有效开展工作；

1极：缺乏岗位工作必须的工作知识和技能，影响工作目标的达成；

2级：具备岗位工作最基本的知识和技能，工作效率不高；

3级：具备岗位工作所需的知识和技能，能在规定时间内完成本职工作；

4级：知识、技能丰富，能优质、高效地完成本职工作；

5级：知识、技能、经验丰富，不仅能高效完成本职工作，还经常性地对同事予以工作指导或将知识技能传授给他人；

沟

通

协

调

能

力 20

（1级为4分，每增1级加4分） 定义：交流沟通，与人合作。

1级：缺乏沟通方式，不善交流，难于表达自己的思想、方法；

2级：交流、沟通方式混淆，缺乏中心议题，不易于合作；

3级：沟通清楚易于接受，表现出互相接受的合作倾向；

4级：善于沟通，力求合作，能有效协调与其他部门的工作关系；

5级：很强的沟通愿望和良好的沟通方式，使合作成为主要工作方式、方法。

工

作

积

极

性 20

（1级为4分，每增1级加4分） 定义：具有工作热情，树立克服困难的信念，努力工作。

1级：工作不图进取，经常消极怠工；

2级：能够以一般的工作标准来完成工作；

3级：能够以较高的工作标准展开工作；

4级：以热情和努力投入自己的工作，经常性地高效完成本职工作；