旅游平台建设方案

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旅游研究院大数据挖掘与分析

科研平台建设方案

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一. 背景

1.1 数据挖掘和大数据分析行业背景和发展趋势

移动互联网、电子商务以及社交媒体的快速发展使得企业需要面临的数据量成指数增长。根据 IDC 《数字宇宙》(Digital Universe)研究报告显示，2020 年全球新建和复制的信息量已经超过 40ZB，是2015年的12倍;而中国的数据量则会在2020年超过8ZB，比2015年增长22倍。数据量的飞速增长带来了大数据技术和服务市场的繁荣发展。IDC亚太区(不含日本)最新关于大数据和分析(BDA)领域的市场研究表明，大数据技术和服务市场规模将会从2012年的5.48亿美元增加到2017年的23.8亿美元，未来5年的复合增长率达到34.1%。该市场涵盖了存储、服务器、网络、软件以及服务市场。数据量的增长是一种非线性的增长速度。

据IDC分析报道，最近一年来，亚太区出现了越来越广泛的大数据和分析领域的应用案例。在中国，从互联网企业，到电信、金融、政府这样的传统行业，都开始采用各种大数据和分析技术，开始了自己的大数据实践之旅;应用场景也在逐渐拓展，从结构化数据的分析，发展到半结构化、非结构化数据的分析，尤其是社交媒体信息分析受到用户的更多关注。用户们开始评估以Hadoop、数据库一体机以及内存计算技术为代表的大数据相关新型技术。

最新调研结果显示，提高竞争优势，降低成本以及吸引新的客户是中国用户对大数据项目最期望的三大回报。目前现有的大数据项目主要集中在业务流程优化以及提高客户满意度方面的应用。IDC发现很多用户希望大数据能够为企业带来业务创新，并且开始使用高级分析的解决方案以管理复杂的数据环境。过去一年中用户对社交数据的收集和分析应用的关注度增加明显。未来，地理位置信息分析将会增长迅速，这也会推动用户对大数据安全和隐私管理的关注。在亚太区，澳大利亚和新加坡的用户对大数据的相关投资主要在咨询服务方面，更关注如何根据新的最佳实践需求设计和实施方案。中国和印度在大数据领域的硬件投资则非常明显，更倾向于数据中心相关的基础架构的投资。 3 / 18

智慧旅游大数据平台建设方案

智慧旅游平台建设主要包括智慧旅游公共服务平台、智慧旅游运行监测平台、智慧旅游目的地营销平台和智慧旅游目的地体验平台四个方面。

重点介绍一下智慧旅游运行监测平台和智慧旅游目的地营销平台的建设要点。

首先，智慧旅游运行监测平台建设需要包括旅游行业监测、涉旅数据管理、游客流量监测预警、旅游舆情监测预警、旅游大数据决策、数据大屏信息显示、视频监控管理等智慧管理体系，为旅游目的地运营管理者提供决策方案框架。

其次，智慧旅游目的地营销平台建设需要包括游客消费分析、景区品牌策划等，做到真正的服务游客，服务景区。下面简单介绍一下海鳗云智慧旅游大数据平台建设方案。

其旅游大数据游客流量监测预警平台优势：

（1）精准的实时客流统计以及景区承载量预警工作；

（2）通过景区客流统计分析，进行游客路线合理规划及疏导；

（3）景区客流热力图可视化展现；

（4）突发事件实时预警；

（5）游客属性全面分析；

（6）建立景区私域流量。

其旅游大数据旅游舆情监测预警平台优势：

（1）可选择监控的景区和地区，以及时间段； （2）筛选条件下的预警事件数量；

（3）因为预警事件是同一事件聚类的，所以，本条显示总体数据量；

（4）筛选条件下的负面评价量；

（5）按照关键词出现的频度权重进行展示的重点关键词；

（6）筛选条件下的舆情数据量随时间的变化趋势；

（7）筛选条件下主要舆情数据的主要来源；

（8）全部新发生的预警舆情的滚动数据；

（9）全部新发生的负面评价的滚动数据。

其旅游大数据游客消费分析平台优势：

（1）以旅游目的地为对象，通过对交易金额、交易笔数、交易卡数等消费指标的分析，来对旅游目的地消费者画像等进行全方位的分析，全面掌握旅游目的地消费情况。

（2）以消费画像为依据，促进旅游目的地投资和运营。

（3）通过旅游目的地的一些关键性指标的排行榜、消费维度等来进行全面分析。

海鳗云旅游大数据营销的前提是精准定位。海鳗云根据游客的不同消费心理和消费行为，通过海鳗云旅游营销管理平台，建立客户关系管理系统，实现对消费者的个性化服务，部署属于旅游局、景区管委会自己的私域流量。海鳗云旅游精准营销对象为旅游局和景区的目标客户，通过对游客群体的区分、游客画像精准分析和品牌树立及维护等，使营销更精准。

智慧旅游监管平台建设方案

1.1 智慧旅游监管平台

1.1.1建设目标

智慧旅游综合管理系统以XX县市旅游局——旅游景点/企业——旅游者的三级计算机网络为基础，建立起面向全市旅游部门的管理体系。系统将按照6个模块进行具体规划与实施，建设一系列子系统以实现前述功能。建设内容包括XX县的旅游企业管理、旅游人才管理、评价管理系统、业务流程管理、综合视图展示、决策分析等多系统融合等功能的智慧运维中心，提供智能线路推送和智能车场管理的智能交通导引，可进行人流量统计、报表输出与智能分析的电子门票，确保游客人身安全的远程报警等功能。

智慧旅游综合管理系统将从游客选择旅游线路开始，贯穿各景区内的旅游过程和各景区内外的衣食住行服务，持续到旅游结束后的回顾与评价，对游客的整个旅游过程进行智能化的全周期服务。建设完成后，XX县旅游业将在透彻感知、互联互通、分析预测和主动推送四个阶段，都具有明显的“智慧特征”。

1.1.2系统结构

略。

1.1.3系统功能

1.1.3.1 旅游企业管理

1.1.3.1.1 概述： 现在的县内景区现缺少一个成熟的旅游企业管理系统，目前仍以多点生产的运作格局，依托传统的电话、纸质办公模式，已不能满足管理的时效性和准确性的要求, 因此为了提升管理，促进发展，需要根据现状建设一套符合企事业单位自身特点的协同旅游企业管理系统，实现各单位、各部门跨地域、高时效地协同工作。

1.1.3.1.2 “六大整合”目标

对于任何大型景区，规模不等于效益，做大不等于做强，尤其对于多地、多景区独立运营的大型景区，必然会遇到战略分散、组织分散、流程分散、信息分散、资源分散、文化分散的发展瓶颈，必须通过信息化手段来推动管理的“六大整合”目标：战略一致、组织扁平、流程结合、信息集中、资源共享、文化一统，从而突破瓶 颈， 从做大走向做强，从实现规模扩展走向实现规模效益。

从“战略分散”到“战略一致”

将多家原来各自为政的下属景区，在景区的统领下，统一传递、执行与落实共同的景区战略，为同一个目标而不是多个目标而共同努力。

时代中文网络平台建设方案（初稿）

第1页 共41页 目 录

第一章 平台运行、研发要求描述(J2EE平台) ............................................................................ 3

第二章 平台功能模块设臵及描述 ................................................................................................. 5

2.1 外围推广、服务应用 ....................................................................................................... 5

2.1.1 微信公众号、服务号关联应用 ........................................................................... 5

2.1.2 QQ空间关联应用 .................................................................................................. 5

2.1.3 新浪微博关联应用 ............................................................................................... 5

2.1.4 FACEBOOK关联应用 .............................................................................................. 5