医患沟通,要比做手术更重要

医患沟通话术集锦在医疗过程中，良好的医患沟通至关重要。

有效的沟通不仅能够帮助医生更好地了解患者的病情和需求，也能让患者更积极地配合治疗，提升治疗效果。

以下为您带来一些实用的医患沟通话术。

一、初次见面医生：“您好，我是您的主治医生医生姓名，很高兴能为您服务。

请您先坐，慢慢跟我讲讲您的情况。

”患者：“医生，我最近身体不太舒服。

”医生：“别着急，咱们一点一点来，先跟我说说哪里不舒服，这种不舒服的情况持续多久啦？”二、了解病情医生：“为了能更准确地诊断您的病情，我需要多了解一些情况。

您最近的饮食、睡眠怎么样？”患者：“饮食还行，就是睡眠不太好。

”医生：“那能跟我具体说一说睡眠不好的表现吗？是入睡困难，还是容易醒？”三、解释病情医生：“经过检查，您患的是具体疾病名称。

这是一种常见的疾病，主要是由于病因引起的。

”患者：“啊，那严重吗？”医生：“别太担心，目前您的情况还不算太严重。

只要积极配合治疗，按时服药，注意休息和饮食，恢复的可能性是很大的。

”四、治疗方案医生：“针对您的病情，我们有几种治疗方案可以选择。

第一种是药物治疗，通过服用药物名称来缓解症状；第二种是物理治疗，比如具体物理治疗方式；第三种是手术治疗，但目前您的情况还没到必须手术的程度。

我建议咱们先尝试药物治疗，您觉得怎么样？”患者：“手术我有点害怕，那就先吃药看看吧。

”五、解答疑问患者：“医生，这药吃了会不会有副作用啊？”医生：“任何药物都可能有一定的副作用，但您放心，这种药的副作用通常比较轻微，而且在停药后会逐渐消失。

在服药期间，我们会密切关注您的身体反应，如果出现了不适，及时调整治疗方案。

”患者：“那我需要吃多久的药啊？”医生：“一般来说，需要先服用具体时长，然后复查，根据病情的恢复情况再决定是否需要继续用药或者调整用药剂量。

”六、鼓励与安慰医生：“治疗过程中可能会遇到一些小困难，但只要您有信心，坚持治疗，一定能够战胜疾病。

”患者：“我会努力的，谢谢医生。

医患沟通，医生最好不要说这几句话医学先驱希波克拉底曾说过，医生有3件法宝——语言、药物、手术刀。

世界医学教育联合会早在1989年发布的《福冈宣言》中就指出：“所有医生都必须学会交流和人际关系的技能。

”不可否认，医患纠纷与沟通不当密不可分，一句话说得不合适，就拉大了医患间的心理距离。

近年来，各大医学院校纷纷开设“医患沟通”课程，结合临床实际情况来看，有10句习惯用语是医生最应避开的。

第一句：你怎么了？不少医生以这句话作为开场白，认为再寻常不过了，然而在患者听来，似乎难以感受到医者的温度。

如果能换成“我能帮你什么呢？”效果会大不一样。

尤其在面对初诊病人时，医生最好先做自我介绍并请患者坐下，再用开放式问题开场。

此外，“不急着打断患者”也是一个有效的沟通技巧和基本礼仪。

美国哈佛医学院的杰若·古柏曼教授在《医生如何想》一书中指出，美国居高不下的误诊率和首诊时间有关，病人陈述病情时，通常在18秒内就会被医生打断。

由于时间仓促或思路出了差错，即使再好的医生，也可能出现15％的误诊，建议先让患者讲1~2分钟。

也许有人会质疑在现有医疗条件下，大医院的医生根本没有那么多时间听患者自述。

事实上，会管理时间、把事情按照重要程度做出正确的顺序排位，也是医生应该具备的一项重要本领。

随着医联体的形成、医疗下沉到基层，三甲医院的医生应该把看病速度放慢，学会“变速看病”，即对于首诊、理解能力差、爱刨根问底的病人放慢速度，让他们对病情“知其然还要知其所以然”，这样患者就更愿意听从医生的指导，快速完成诊疗。

第二句：没看到我正忙吗？外面等着！诚然，部分医院就诊秩序混乱，很多患者或家属不排队，一窝蜂地挤在诊室里，甚至大声喧哗、打电话。

这不仅干扰诊病的思路，还影响医患的心情。

对此，希波克拉底说，应像尊敬自己的父母一样，尊敬那些传授我行医之术的老师——患者。

医生要先学会尊重患者，才能赢得患者的尊重与信任。

遇到加塞的患者，不妨严肃而客气地告诉他：“请你先去门外等一下，我给这位患者看完病就叫你，谢谢。

医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心,取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态.医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步.病人就诊时,会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病,甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。

只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病,才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。

因此,良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。

医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。

有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系.但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。

一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素,而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。

病人对医护人员缺乏信任,无法建立信心、积极配合治疗,必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊,无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治,使病人失去了救治机会.这种过度防卫的状态,不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。

医患沟通要求、技巧及内容一、医患沟通要求1.医护技人员要与患者做好沟通工作，主动争取患者对治疗的配合。

2.与患者沟通要详细、具体，制度中规定的内容必须完全落实，科室可根据业务特点增加沟通内容。

3.为让患者明确医生此次沟通的目的，在沟通时告知内容要有逻辑。

4.沟通时要耐心、态度和蔼。

5.严禁以读知情同意书的形式来实现沟通。

6.需要患者或家属签字同意的，签字内容要具体，不可只签名。

有完全民事行为能力的患者病情允许，由患者本人签名。

如果患者因病情无法签名，可有患者家属签名。

不具备完全民事行为能力的患者由监护人签名。

对于难以确定年龄是否达到18周岁的，应查看身份证。

若危重患者不能履行知情同意，家属或监护人不在场，需要进行紧急救护措施的，报医务处、分管院长签字同意后实行紧急救护措施。

7.诊断不明或疾病恶化时，在沟通前，医务人员之间要互相讨论，统一认识后，由上级医师对家属进行解释，以避免各自的解释矛盾让家属产生不信任和疑虑的心理。

二、沟通技巧1.一个技巧：倾听，请多听病人或家属说几句。

2.二个掌握：掌握病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用的使用情况。

3.三个留心：留心对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身的情绪反应，学会自我控制。

4.四个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用易刺激对方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。

三、门诊医师与患者沟通内容1.疾病诊断、检查检验目的和结果解释、诊疗方案以及注意事项。

2.费用高、有创性诊疗项目征求患者同意。

3.健康教育。

4.必要时宣传医院专科特色、技术水平等。

四、检查检验科室与患者沟通内容1.检查检验过程中注意事项（例如标本采集注意事项、检查前准备），争取患者配合。

2.告知将取检查检验报告单时间，强调将报告单交医生查看。

五、药房与患者沟通内容：药物用法用量、注意事项等。

医患沟通的要点
以下是 8 条关于医患沟通要点：
1. 沟通得有耐心啊！就像你给孩子讲故事一样，得慢慢说、细细讲。

比如说，医生对着老年患者，就得耐心地把病情和治疗方案解释清楚，绝不能着急！
2. 真诚是必杀技呀！不能敷衍了事。

就像朋友之间聊天那样真诚，患者问啥都实实在在地回答。

比如患者问手术风险，可不能含糊其辞，得真诚地告诉他。

3. 得学会倾听呀！别患者还没说几句呢，就打断人家。

好比别人跟你倾诉苦恼，你总得听人把话讲完吧。

有患者诉说症状时，医生就得好好听着。

4. 说话得通俗易懂啊！别满嘴专业术语，那患者能听懂嘛！就像是给小朋友讲知识，得用简单的话来说。

比如跟患者解释病症，就用大白话让人家明白。

5. 注意语气和态度呀！可不能冷冰冰的。

想想如果有人用热情的态度跟你说话，和冷冰冰地跟你说话，哪个让你舒服？医生对患者说话就得温和些。

6. 给患者鼓励和信心呀！生病的人有时候很脆弱的。

这就像你朋友遇到困难，你得给他加油打气。

患者对治疗没信心时，得多多鼓励。

7. 得尊重患者的意见呀！人家也是有想法的。

不能觉得自己啥都对。

就像讨论事情时要尊重别人的看法一样。

患者要是对治疗方案有疑问，得尊重他的想法好好讨论。

8. 沟通要全面呀！别只说一半留一半。

如同讲故事得讲完整了。

从病情到后续注意事项，都得和患者沟通清楚。

我觉得医患沟通真的太重要了，如果能做好这些要点，医患关系肯定会好很多，治疗效果也会更好呀！。

医患沟通的技能要素1.引言1.1 概述概述医患沟通是医生与患者之间相互交流和理解的过程，它在医疗实践中起着至关重要的作用。

医患之间的良好沟通不仅可以建立起互信和共识，也有助于提高治疗效果和患者满意度。

然而，由于医疗环境的特殊性，医患之间的沟通常常面临一些困难和挑战，如信息不对等、语言障碍、情感纠纷等。

本文将探讨医患沟通的技能要素，即在医患之间建立有效沟通的必备技巧和方法。

通过学习和掌握这些技能要素，医生可以更好地与患者沟通，增进彼此之间的理解和信任，进而提高医疗质量和效果。

在接下来的章节中，我们将首先介绍医患沟通的重要性，说明为什么良好的医患沟通对医疗实践的意义重大。

然后，我们将详细探讨医患沟通的基本技巧，包括关注和倾听、有效表达与解释、情绪管理等方面的要点。

最后，我们将总结医患沟通的技能要素，并对未来医患沟通的发展进行展望。

通过阅读本文，读者将了解到医患沟通的重要性及其基本技巧，为提升医患关系、改善医疗服务质量提供一定的帮助和指导。

1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构是指将整篇文章按照一定的组织方式进行划分和安排，以使读者能够清晰地了解文章的内容和逻辑结构。

本文将按照以下结构进行组织：1. 引言部分：介绍医患沟通的技能要素的重要性和必要性。

概述医患沟通对于医患双方的影响以及在医疗过程中的重要作用。

并说明本文的目的和研究方法。

2. 正文部分：主要包括两个方面的内容。

2.1 医患沟通的重要性：介绍医患沟通在医疗过程中的重要性和影响，探讨医患沟通对于医患合作、治疗效果和患者满意度的关系，以及医患沟通对于医生和患者之间建立信任和良好关系的重要性。

2.2 医患沟通的基本技巧：详细介绍医患沟通的基本技巧和要素，包括非语言沟通、有效倾听、明确表达、尊重患者、提供清晰信息等。

针对不同的情境和患者特点，提供实用的沟通技巧和方法，并通过实例加以说明和解释。

3. 结论部分：对医患沟通的技能要素进行总结，强调医患沟通在医疗中的重要性，并对未来医患沟通的发展进行展望。

医患沟通的重要性为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。

探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。

医患沟通的重要性加强医患沟通是塑造医院形象的需要,有利于医院的可持续发展医院尽管拥有许多先进的医疗设备,但在医疗服务过程中,如果缺少为患者提供精神的、文化的、情感的服务,就会影响医院的形象。

在医疗服务中良好的人文关怀要通过医务人员进行,所以加强医患沟通,与患者建立良好的关系,就是塑造医院的形象。

随着社会的发展和医疗改革的深入,患者有了更多的选择权。

患者不仅可以选择医生提供的治疗方案,而且可以更自由地选择医院,有的还可以选择医务人员。

在这种情况下,医院形象提高,知名度扩大,在社会人群中形成良好的声誉,无疑就夯实了医院赖以生存发展的基础。

加强医患沟通是构建和谐医患关系的需要,有利于减少医疗纠纷构建和谐医院,建立和谐的医患关系是全社会的共同心愿。

医疗行为具有一定程度的危险性,有的还具有一定程度的伤害性,由于人体结构及病理变化的复杂性,存在着个体差异,任何医生判断病因、估计医疗效果都有一定的不确定性。

而患者在医疗过程中,因缺乏医学专业知识,以及迫切希望尽快恢复健康的心情,导致其不能很好地理解医疗行业的特点,常常对其期望过高。

因此,在这种情况下,医患双方的及时沟通交流,相互理解,取得患者最大限度的密切配合,建立和谐的医患关系就显得极为重要。

近年来,医疗纠纷牵扯到方方面面,反映和涉及的问题种类繁多,据统计,有80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关[1]。

可见,为避免或减少医疗纠纷,加强医患沟通至关重要,重庆医科大学儿童医院推行“医患沟通制”以来取得了较好的效果[2]。

加强医患沟通是顺应现代医学模式的需要,有利于取得最佳临床治疗效果现代医学模式已从以医疗为中心转变为以病人为中心,已从单纯的“生物医学模式”转变为“生物-心理-社会医学模式”。

医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步。

病人就诊时，会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病，甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。

医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。

只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病，才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。

因此，良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。

2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。

医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。

有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系。

但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。

一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。

可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素，而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。

病人对医护人员缺乏信任，无法建立信心、积极配合治疗，必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊，无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。

有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治，使病人失去了救治机会。

这种过度防卫的状态，不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。

医患沟通（医患沟通心得体会）内容导航：6医患沟通的的有效方法导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

医患沟通的的有效方法篇1首先，在诊治疾病的过程中，医患沟通非常重要医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的。

可使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。

医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的前提条件。

良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全面地了解患者的整个病史。

做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得到更满意的服务，达到满足患者健康需求的目的，所以说良好的医患沟通不仅有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患双方相互正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。

其次，在医患沟通的过程中，医方的沟通方式和技巧对建立和谐的医患关系起着决定性的影响在医患关系中，医方居于主动地位，双方能否建立良好顺畅的沟通，医方的责任和作用更大一些。

在医疗活动中，要使患方能够积极配合，医生就需要注意沟通方式和技巧。

一是注重仪表、言谈和行为规范病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。

如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。

医方应该注意与患者沟通的一些细节，建立和谐融洽的气氛。

良好的就医环境，医务人员得体的仪表形象，能给患者很好的第一印象，增加患者的舒适感。

医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。

患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任，而对虚伪、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷、不尊重人的医务人员往往却会感到讨厌。

在与患者交往时，医生要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地。

手术室医患沟通心得体会手术室是一个殊荣的地方，医生在这里不仅需要掌握宏伟的手术技能，而且还需要高超的沟通能力，特别是医患沟通能力。

在手术室，沟通是医疗治疗的前提和保证，医生必须要与患者建立起互信的关系，让患者在整个手术过程中感到安全、舒适和尊重。

我作为一名手术室的医生，我积累了很多宝贵的医患沟通心得体会。

首先，及时、准确、简洁地向患者提供必要的信息是医患沟通的关键，这对于患者的情绪控制和信任感的建立极为重要。

在手术室内，我会向患者详细介绍手术流程、手术区域和麻醉过程，告知患者需要保持安静和不要乱动，也向患者解释一些面临的风险。

我会使用诸如平等的语调、简练的句子和熟悉的词汇等有效的沟通技巧，使患者能够全面了解其手术情况，心理上有所准备，保持顺利手术的连贯性。

其次，耐心听取患者的意见和建议也是医患沟通不可缺少的环节。

患者通常会对他们自己的身体状况有非常深刻的认识，他们能够为医生提供极为有效的信息。

我通常会用平易近人的问话方式向患者询问他们的疾病史、症状和饮食习惯，通过细致的询问患者面临的真实问题，有效地咨询患者的意见，让患者感受到自己和医生是同桥，心中有底，也为手术的顺利进行作出了贡献。

此外，在手术室内，伦理和人文关怀也是非常必要的。

医生需要在不破坏医学道德和医院规章制度的前提下，尽可能地为患者创造一个温馨、舒适的环境。

常见的关怀体现包括向患者介绍术前术后的卫生措施、为患者提供舒适的睡眠环境、说一些安慰患者的话等等。

我曾经在其中一位患者手术期间，为患者放一些轻松欢快的音乐，使患者感到温情和关怀，降低他的紧张不安情绪，术后他还非常感激我，让我感受到了宽容和满满的信任感。

最后，在手术室医患沟通的过程中，术前、术中、术后的沟通环节都是很关键的，医生应在其中承担工作，贯彻沟通的精神，保障患者的利益。

在我看来，医患之间的沟通是一道立体大堤，每一个小细节都需要相互关心、配合，才能形成完整的雏形，让患者快速、专业、安心地度过手术期。

千里之行，始于足下。

医患沟通的原则及常见问题,医患沟通技巧医患沟通是医学工作中非常重要的一环，良好的医患沟通能够有效改善患者医疗体验，增强患者的治疗依从性，提高治疗效果。

以下是医患沟通原则及常见问题，以及一些医患沟通技巧。

一、医患沟通的原则：1. 以患者为中心：在医患沟通中，医生应该以患者的需求和利益为中心，关注患者的身心健康，并尊重患者的意愿和选择。

2. 尊重和关怀患者：医生应该尊重患者的人格权益，关心患者的情感和感受，关注患者的整体健康，给予必要的照顾和支持。

3. 充分沟通和信息共享：医生应该与患者进行充分的沟通，理解患者的需求和期望，向患者提供清晰、准确的医学信息，共同制定治疗方案。

4. 温和亲切的态度：医生应该以温和、亲切的态度与患者交流，让患者感受到医生的关心和支持，建立良好的医患关系。

5. 语言简单明了：医生在与患者交流时，应该使用简单明了的语言，避免使用过多的专业术语，确保患者能够理解。

6. 充分倾听：医生应该倾听患者的意见和问题，给予患者足够的时间和空间表达自己的想法和感受，尊重患者的选择和意见。

二、常见问题：第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。

1. 患者对疾病的理解和治疗方面的疑虑和困惑。

2. 患者对疾病的预后和康复措施的不了解。

3. 患者对药物使用和副作用的疑虑。

4. 患者对手术风险和手术后的康复问题的担忧。

5. 患者对医疗费用的疑虑和负担。

三、医患沟通技巧：1. 使用温和亲切的语气和面部表情，给予患者关怀和支持。

2. 倾听患者的意见和问题，提供充分的时间和空间给患者表达自己的想法和感受。

3. 使用简单明了的语言，避免使用过多的专业术语，确保患者能够理解。

4. 共同制定治疗方案，让患者参与决策，提高治疗的依从性。

5. 向患者提供清晰、准确的医学信息，回答患者的疑问和困惑。

6. 给予患者积极的回馈和正面的言辞，增强患者的信心和勇气。

7. 关注患者的情感和感受，尊重患者的意愿和选择。

加强医患沟通，构建和谐医患关系演讲稿加强医患沟通，构建和谐医患关系演讲稿一段时间以来,医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题。

现在的医患关系在人们心目中到底怎么样?有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述: “医院医生依旧在，只是药价改。

问君能有几多愁?恰似羊儿见着狼群抖。

”另一方面，又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜：“要想富，做手术，做完手术告大夫，一夜变成万元户。

”凭心而论,这段古词和顺口溜未免有点过分了。

但从另一个角度看,这也反映了如今的医患关系确实有点紧张。

什么原因造成了医患矛盾尖锐？我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。

作为医务工作者,在医患关系中处于主导地位,比病人更有主动权和话语权,所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通，首当其冲，就是要设身处地为病人着想,多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作,凡事多想想“假如我是病人”。

假如我是病人，我需要什么？我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境；希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序。

假如我是病人，我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待；假如我是病人，我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务。

假如我是病人，我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道，能和医务人员平等相处，当需要帮助的时候，不再茫然不知所措。

作为病人，最担心的有两样事情，一是医疗质量，二是费用支出．此时，通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑，增进病人对医院的信心。

首先，从病人一踏进医院起，就实行首问负责制，病人或家属不论问到谁，不管是医务人员还是行政后勤人员，都要向病人解释清楚，或者把病人带到能够解决问题的地方。

其次，医院可以相应的职能机构，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养。

良言一句三冬暖，恶语相向六月寒。

试想想，如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，为他们选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，病人还有什么理由会不满意呢？再次，医院通过医疗服务信息公示，做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白，心中有数。

医患沟通的注意事项1. 要耐心倾听啊！你想想，患者来找医生，那肯定是心里有好多话要说呀。

就像你着急要跟朋友倾诉烦恼一样，这时医生可不能不耐烦哦。

曾经有个医生，患者才说了几句，他就打断，结果患者觉得不受重视，医患关系一下就紧张啦。

2. 说话语气要温和呀！不能冷冰冰的，这就好比大冬天有人给你递了杯热奶茶和扔给你一坨冰块的区别。

有次见到个医生，说话凶巴巴的，患者本来就紧张，这下更害怕了。

3. 得用简单易懂的语言呀！别整那些专业术语，患者哪能都懂呢。

好比你跟小朋友说话，总不能用大人的深奥词吧。

有个医生解释病情，一堆术语，患者听得云里雾里。

4. 眼神交流也很重要哦！看着对方的眼睛，让患者觉得你是真的在意他。

这就像和好朋友聊天，你总不能看着别的地方吧。

见过一个医生，全程不看患者，患者能心里舒服吗？5. 要尊重患者的意见呢！别觉得自己啥都对，患者也是有想法的呀。

就像讨论去哪里玩，大家都有发言权嘛。

有的医生根本不听患者想法，自己就做决定了。

6. 多给些安慰好不好！患者生病了心里多难受呀，这时的一句安慰顶好多药呢。

比如病人害怕手术，医生给个温暖的微笑和鼓励，效果多好呀。

但有的医生就是很冷漠。

7. 别轻易许诺呀！做不到的事情别瞎保证，这跟吹牛有啥区别。

就像你答应了别人却没做到，多让人失望呀。

有个医生说肯定能治好，结果没做到，医患矛盾就来了。

8. 要注意自己的表情哦！不能板着一张脸，谁看了心情能好呀。

跟笑脸相迎比起来，那差别可大了去了。

有个医生整天苦着脸，患者都不敢靠近了。

总之，医患沟通真的太重要啦，医生们可得好好注意这些方面呀！这些做好了，医患关系能不好吗？。

医患沟通的背景与意义在咱们日常生活中，去医院看病，那简直就是一件很“刺激”的事。

有时候不是病痛让人难受，而是那种面对医生时的“紧张感”，你知道吧。

感觉一进门，医生就像“高高在上的神仙”，你怎么说话也不对，甚至连自己身体的感觉都说不清楚。

再想想你去看病之前，肯定也是鼓足了勇气。

想好了一堆话，带着一大堆问题走进去。

结果到了那儿，什么也记不起来，甚至都不知道从哪里开始说起。

所以说，医患沟通的问题可不小呀。

这不仅仅是医生和病人之间的交流，还涉及到患者的信任、情感、甚至生活质量。

哎，说实话，很多病人最后不就是因为有了沟通障碍，才错失了最佳的治疗时机吗？你想，患者有病，心里不踏实，肯定是急的。

要是医生一板一眼，没耐心，问的问题也让人听得一头雾水，那病人还不急得跳脚啊。

就像你去买个手机，销售员告诉你各种技术参数，可你根本不懂啊，听得云里雾里，最后只能用“好吧，就这个吧”随便选了。

这感觉，患者肯定也有过。

病人只是想问个问题，结果医生讲得天花乱坠，讲得病人更糊涂了，连治疗到底是怎么回事都搞不清楚。

那就别怪病人自己不去遵从医嘱了。

换做是你，能轻松听懂吗？咱说的医患沟通，不单单是把问题从嘴巴里说出来那么简单。

很多时候，病人不光是身体有毛病，心里也有疙瘩。

医生要能听得懂病人的心思，才能找到合适的治疗方案。

要知道，病人的心情就像天气一样，说变就变。

今天可能你还觉得还行，到了医院一坐，突然就什么也不想说了。

你看病人坐那儿，一副“就是有病”也不敢说的样子。

怕没问清楚医生的话，别自己瞎折腾，怕一不小心说错话，又添麻烦。

搞得自己心情不好，医生又得调整语气说话。

这就是个循环。

医生如果能有点耐心，别每次都直奔主题，问个问题时先轻松几句，让患者心情放松下来，大家心平气和地聊，治疗的效果肯定好。

咱们再说个例子，大家都会去看牙吧，牙医一开始就“你这牙齿蛀得挺严重啊”，病人瞬间心脏扑通扑通跳。

你能不能换个说法？你看，有些医生就特别会调节气氛，病人一进来，先给点安慰，“今天牙齿没啥大问题，别担心，咱们先检查一下，看看怎么能更好保护你。

介入手术术前医患沟通制度手术术前医患沟通制度是指在患者即将接受手术前，医生与患者之间进行详细而有效的沟通，以共同决定手术的最佳方案，并提供充足的信息和支持。

这一制度的目的是为了确保患者对手术的预期和风险有真实的了解，医生能够更好地了解患者的需求和期望，并能够在手术过程中给予适当的关怀和支持。

手术术前医患沟通制度的重要性不可忽视。

一方面，它能够使患者对手术的目的、过程、可能的风险和并发症有一个清晰的认识，从而做出明智的决策。

另一方面，医生也需要了解患者的状况、需求、期望和顾虑，以便为患者提供更加有针对性和个性化的医疗服务。

在手术术前医患沟通制度中，以下几个方面是至关重要的。

首先，沟通应该是双向的。

患者应该被赋予足够的时间和机会来表达他们的问题、疑虑和期望。

同时，医生也应该主动地询问患者的病史、家族史、过敏史、用药史等，以了解患者的基本情况，作为决策的依据。

其次，沟通应该是明确和简明的。

医生应该使用清晰和易懂的语言来解释手术的目的、过程、可能的风险和并发症。

医生可以使用图片、图示、视频等辅助工具来帮助患者理解。

同时，医生还应该鼓励患者提问，以确保患者对手术有一个全面的了解。

第三，沟通应该是中肯和实事求是的。

医生应该给患者以正确和准确的信息，包括手术可能的风险、手术成功率、术后恢复时间等。

医生也应该向患者解释不同治疗方法的优劣以及可能的替代方案，让患者能够全面地了解自己的选择。

第四，沟通应该是尊重和体贴的。

医生应该尊重患者的意愿和需求，给予他们决策的权利。

医生应该在尊重患者的价值观和信仰的基础上提供专业建议，并尊重患者对手术的决定。

最后，沟通应该是持续的。

手术医患沟通应该是一个连续的过程，不仅限于手术前。

术后的沟通也是很重要的，医生应该向患者解释手术的结果，提供术后护理和康复建议，以及回答患者的问题和顾虑。

总之，手术术前医患沟通制度对于提供高质量的医疗服务和保障患者的权益非常重要。

通过双向、明确、中肯、尊重和持续的沟通，医生和患者可以在手术前就共同决定最佳的治疗方案，并为手术过程和术后护理打下坚实的基础。