第九章、项目沟通管理

第1节面谈与自发性交谈的差异面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人(或更多人)之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。

简而言之，面谈就是“有计划的交谈”。

面谈是发生在搜集信息者(面谈者)与提供信息者(面谈对象)之问的直接沟通行为，是人们(通常是两个人，有时是更多人)为了某些特定目的而相互搜集、交流信息的一种行为。

面谈能否成功，依赖于彼此间能否建立有效的互动关系。

面谈与自发性交谈不同。

比如在公司的厂区、过道、电梯或小卖部里同事的偶然相遇，常常会引出话题，但这种自发性交谈并不是面谈。

面谈与其他面对面的交互方式也不同，因为面谈的目的在于搜集某种特殊的信息，并舍弃无关的资料。

自发性交谈面谈无目的的┃有目的的┃自发的┃有计划的欢迎无关信息┃排除无关信息┃非正式的┃正式的┃不受场所限制的┃受场所限制的┃┃礼貌的寒暄┃具有面谈的特征┃不讲究技巧性┃讲究技巧性┃第2节面谈的目标面谈的目标通常是非常具体的，例如，为各种不同的工作招聘员工；选派员工担任新的职务；对某人的错误进行批评、训导；对员工的绩效作出评估；倾听某人的抱怨。

归纳起来，面谈大致包括五个基本目标：传递信息(任命、绩效评估)；寻求观念和行为改变(劝告、训导、绩效评估)；作出决策(招聘面试)；解决问题(绩效评估、纠正)；探求新信息(民意测验、调查研究、咨询)。

无论目标是什么，大多数面谈都与信息交流有关。

这里“信息”不仅指事实、资料或数字，还包括个人的感受、判断、意见和观察结果。

因此，可以将面谈信息分为客观信息和主观信息两大类，又可细分为六种类型：1．描述性信息。

要求对方提供看到过或经历过的某些事的信息，面谈者根据需求向面谈对象提出许多问题，有时就像律师对证人那样提问。

2．验证性信息。

要求面谈对象对其所掌握的信息作出说明，例如由内行或专家进行的面谈。

3．行为性信息。

由面谈对象解释其过去、现在和将来的行为。

4．观念性信息。

揭示态度、性格、抱负和动机的一种较主观的信息，代表了面谈对象对事物的评价：好与坏，对与错。

一、判断题1项目沟通管理是项目经理的主要工作。

（√）2 .相对正式沟通而言，非正式沟通的沟通效果好。

（×）3 .相对正式沟通而言，非正式沟通的约束力较弱。

（√）4 .在所有沟通方式中，面对面的口头沟通是最有效的。

（√）5 .在双向沟通中，沟通主体和沟通客体两者的角色不断交换。

（√）6 .虽然并不是所有沟通过程都会存在干扰，但是消除干扰是有效沟通的重要环节。

（×）7 .某些沟通方式在特定的情况下可能是不适用的。

（√）二、单选题 1 .由n 个人组成的大型项目组，人与人之间交互渠道的数量级为（C ）。

A.n2B.n3C.n(n-1)/2D.2n AC ）o B 、约束力较强D 、可以使沟通保持权威性 规划沟通管理就是针对项目干系人的沟通需求进行分析，它主要包括(ABCD)。

4 .下列选项中，（ABD ）是非正式沟通的例子。

A 、工程师的笔记B 、电子邮件信息C 、沟通管理计划D 、发给项目团队成员的备忘录 5 .在推式沟通中，可以采用的沟通方式有（BCD ）A 、门户网站B 、电子邮件C 、备忘录D 、传真 6 .在拉式沟通中，可以采用的沟通方式有（ACD ）A 、门户网站B 、电子邮件C 、企业内网D 、经验教训数据库四、主观题1 .简述项目沟通管理工作主要包括哪些内容？2 .正式沟通和非正式沟通的优缺点各是什么？3 .沟通管理计划主要包括哪些内容？4 .管理沟通的作用是什么？5 .沟通方式的选择取决于哪些因素？ A 、项目管理信息系统 C 、项目干系人分析 6.如果信息不（A ）B 、信息检索系统 D 、项目信息发布工具那么它对于接受者就是无用的。

A 、及时三、多选题B 、有趣C 、复杂D 、稀少 1.A 、C非正式沟通的优点（灵活、方便速度快 A 、确定向谁沟通信息 C 、什么时候沟通信息 3.采用何种沟通方式，取决于 A 、对信息需求的紧迫程度 C 、项目团队成员的能力 B 、沟通什么信息D 、采取何种方式沟通信息（ABC ）因素。

目录第一章绪论第二章项目管理的基本原理第三章项目组织与管理第四章项目范围管理第五章项目进度管理第六章项目成本管理第七章项目质量管理第八章项目沟通管理第九章项目风险管理第十章项目采购管理第十一章项目人力资源管理第十二章项目信息管理第十三章项目综合管理第十四章国际工程项目管理第十五章项目管理信息化第十六章项目管理案例第一章绪论1.1 项目管理的定义与特点1.2 项目管理的发展历程1.3 项目管理的重要性1.4 工程项目管理的任务与目标1.5 工程项目管理的方法与工具第二章项目管理的基本原理2.1 项目管理的理论基础2.2 项目管理的生命周期2.3 项目管理的五大过程组2.4 项目管理的九大知识领域2.5 项目管理的关键成功因素第三章项目组织与管理3.1 项目组织的类型与结构3.2 项目组织的设计与优化3.3 项目管理团队的建设与管理3.4 项目经理的角色与职责3.5 项目组织的沟通与协作第四章项目范围管理4.1 项目范围的定义与内容4.2 项目范围规划4.3 项目范围确认4.4 项目范围变更控制4.5 范围管理工具与技术第五章项目进度管理5.1 项目进度计划5.2 项目进度控制5.3 进度管理工具与技术5.4 进度偏差分析5.5 项目进度风险管理第六章项目成本管理6.1 项目成本构成6.2 项目成本估算6.3 项目成本预算6.4 项目成本控制6.5 成本管理工具与技术第七章项目质量管理7.1 项目质量的概念与特性7.2 项目质量管理体系7.3 项目质量控制7.4 项目质量保证7.5 质量管理工具与技术第八章项目沟通管理8.1 项目沟通的必要性8.2 项目沟通的渠道与方式8.3 项目沟通计划8.4 项目沟通控制8.5 沟通管理工具与技术第九章项目风险管理9.1 项目风险的概念与分类9.2 项目风险评估9.3 项目风险应对9.4 风险管理计划9.5 风险管理工具与技术第十章项目采购管理10.1 项目采购概述10.2 采购计划10.3 供应商选择与评估10.4 合同管理10.5 采购合同执行与监控第十一章项目人力资源管理11.1 项目人力资源规划11.2 项目团队建设11.3 项目人员配置与培训11.4 项目团队激励与绩效管理11.5 项目人力资源管理与沟通第十二章项目信息管理12.1 项目信息管理的概念与内容12.2 项目信息系统的构建与维护12.3 项目信息收集与处理12.4 项目信息共享与沟通12.5 项目信息管理工具与技术第十三章项目综合管理13.1 项目综合管理的概念与内容13.2 项目综合管理的方法与工具13.3 项目综合管理在项目管理中的应用13.4 项目综合管理案例第十四章国际工程项目管理14.1 国际工程项目概述14.2 国际工程项目管理特点14.3 国际工程项目风险管理14.4 国际工程项目合同管理14.5 国际工程项目协调与沟通第十五章项目管理信息化15.1 项目管理信息化概述15.2 项目管理信息系统15.3 项目管理信息化工具与技术15.4 项目管理信息化在项目管理中的应用15.5 项目管理信息化发展趋势第十六章项目管理案例16.1 案例一：某住宅楼工程项目管理16.2 案例二：某高速公路工程项目管理16.3 案例三：某国际工程项目管理16.4 案例分析与总结第一章绪论1.1 项目管理的定义与特点项目管理是指运用科学的方法、技术和工具，对项目的整个生命周期进行规划、组织、协调、控制和监督，以实现项目目标的过程。

目录第一章：工程项目管理概述1.1 工程项目管理的定义1.2 工程项目管理的目的1.3 工程项目管理的特点1.4 工程项目管理的原则第二章：工程项目策划与启动2.1 工程项目策划的重要性2.2 工程项目策划的内容2.3 工程项目启动程序2.4 项目启动会议的组织与实施第三章：工程项目组织与管理3.1 工程项目组织结构3.2 项目管理团队的角色与职责3.3 项目管理人员的选拔与培训3.4 项目管理制度的建立与执行第四章：工程项目进度管理4.1 工程项目进度管理的概念4.2 工程项目进度计划的编制4.3 工程项目进度控制的方法与工具4.4 进度调整与风险应对第五章：工程项目成本管理5.1 工程项目成本管理的目标5.2 工程项目成本预算的编制5.3 成本控制的方法与措施5.4 成本变更与成本效益分析第六章：工程项目质量管理6.1 工程项目质量管理的原则6.2 工程项目质量计划的编制6.3 质量控制的方法与流程6.4 质量问题的分析与解决第七章：工程项目合同管理7.1 工程项目合同的概念与类型7.2 工程项目合同的签订与履行7.3 合同变更与争议解决7.4 合同管理的风险防范第八章：工程项目风险管理8.1 工程项目风险管理的概念8.2 工程项目风险的识别与评估8.3 风险应对策略与措施8.4 风险监控与评估第九章：工程项目沟通与协调9.1 工程项目沟通的重要性9.2 沟通渠道与方式9.3 协调机制与流程9.4 沟通与协调的技巧第十章：工程项目收尾与评价10.1 工程项目收尾工作10.2 项目评价体系与方法10.3 项目评价结果的应用10.4 项目总结与经验教训第一章：工程项目管理概述1.1 工程项目管理的定义工程项目管理是指运用现代管理理论、方法和手段，对工程项目从策划、启动、实施到收尾的全过程进行系统、有序、高效的管理活动。

它涉及项目策划、组织、进度、成本、质量、合同、风险、沟通等多个方面。

1.2 工程项目管理的目的工程项目管理的目的是确保项目按预定的时间、成本、质量等目标顺利完成，实现项目预期效益。

项目沟通管理总结汇报在项目管理中，沟通管理是至关重要的一环。

有效的沟通可以确保团队成员之间的理解和协作，提高工作效率，减少误解和冲突。

因此，我在此总结汇报我们项目组的沟通管理工作，以及取得的成绩和存在的问题。

首先，我们在项目启动阶段就制定了明确的沟通计划，包括沟通的频率、方式和内容。

我们建立了团队内部的沟通渠道，确保每个成员都能及时了解项目进展和任务分配。

同时，我们也与项目相关方保持密切的沟通，及时汇报项目进展和问题，确保他们对项目的了解和支持。

其次，我们注重团队成员之间的沟通协作能力的提升。

我们组织了沟通技巧的培训和团队建设活动，帮助团队成员更好地理解沟通的重要性，提高沟通技能，增进团队之间的信任和合作。

同时，我们也采取了一些措施来解决存在的沟通问题。

比如，我们定期进行项目进展会议，及时发现和解决沟通不畅和误解问题。

另外，我们也鼓励团队成员提出意见和建议，改进沟通方式和流程，以提高沟通效率和质量。

在项目实施过程中，我们取得了一些成绩。

团队成员之间的沟通更加顺畅和高效，项目进展得到了及时的反馴。

与项目相关方之间的沟通也更加密切，他们对项目的支持更加有力。

然而，我们也发现了一些存在的问题。

比如，有些团队成员在沟通中表达不清晰，导致误解和延误。

另外，与项目相关方的沟通还有待进一步加强，需要更多的沟通渠道和内容。

综上所述，沟通管理是项目管理中不可或缺的一环。

我们将继续加强团队内部和外部的沟通，提高沟通效率和质量，确保项目的顺利实施和成功交付。

同时，我们也会不断总结经验，改进沟通管理工作，为未来的项目管理提供更好的支持和保障。

第9章项目沟通管理1. 除_____ 外，下列均为管理干系人工作。

A•为干系人提供额外服务B•识别干系人C.确定干系人需求和期望 D •管理干系人期望2. 2•金融危机突然爆发，某个正在进行的项目面临的风险突然加大，项目经理决定召开一次紧急会议，以便告知各个干系人面对的风险以及新的决策信息。

这主要是在做哪个过程的工作？A •报告绩效B •规划沟通C •发布信息D •管理干系人期望3. 3 •下列关于识别干系人的说法，不正确的是_________ 。

A•通过与干系人沟通协作来满足其需要的过程B. 属于启动过程组C. 必须在项目的早期进行D. 对干系人识别，并记录相关信息的过程4. 4 •在下列因素中，哪一项对项目沟通需求的影响最大？A •干系人职责关系B •外部信息需求C.可以利用的技术 D •项目的组织结构5. 5•项目团队成员由原来的7人减少到5人，沟通渠道减少了多少：A• 21 B • 2 C• 11 D• 106. 6 •关键的项目设计信息没有及时递交给项目委托人，导致委托人没能在计划的时间内收到产品设计文档。

出现该问题的原因是什么？A •报告结构不良B •沟通规划不良C.资源管理规划不良 D • WBS不良7. 7 •与利害关系者讨论、解决问题的最有效的方法是__________ 。

A .电话或电视会议B .电子邮件C传真 D •面对面会议8. &项目经理按计划向项目干系人提供有关信息。

请问：他是在做哪一个项目管理过程组的工作？A •计划过程组B •实施过程组C・监控过程组 D •启动过程组9. 9 •对干系人期望的有效管理包括以下的全部内容，除了__________ 。

A .与干系人谈判并对他们施加影响B .范围变更控制C・处理目前还没有成为问题的隐患 D •澄清并解决已识别的问题10. 10 .某项目在进行到大概一半的时候，某客户反映说某些信息被泄露。

这个问题的出现最可能是在哪个过程没有做好?A •识别干系人B •规划沟通C.发布信息 D •管理干系人期望11. 11. 一般情况下，由谁负责干系人期望管理A •项目经理B •项目团队成员C.项目发起人D.行政经理12. 12 •为了拟订沟通管理计划，您首先应当进行的工作是什么？A •沟通技巧分析B •组织结构分析C.沟通需求分析 D •信息技术可用性分析13. 13 •移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。

项目沟通管理总结汇报
在项目管理中，沟通管理是至关重要的一环。

良好的沟通可以帮助团队成员之间更好地协作，提高工作效率，减少误解和冲突。

因此，我对我们项目的沟通管理进行了总结汇报，希望能够为今后的项目管理提供有益的经验和教训。

首先，我们在项目中采取了多种沟通方式，包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等。

这些方式的灵活运用，使得团队成员之间可以随时随地进行沟通，及时解决问题，保证项目的顺利进行。

同时，我们也注意到了沟通方式的选择要因地制宜，根据不同的情况选择最适合的沟通方式，以确保信息的准确传达和理解。

其次，我们在沟通过程中注重了信息的准确性和透明度。

我们建立了信息共享的机制，确保每个团队成员都能够得到项目相关的最新信息。

同时，我们也鼓励团队成员之间进行畅所欲言的沟通，鼓励他们提出自己的想法和建议，促进团队的创新和进步。

最后，我们也意识到了沟通管理中存在的一些问题和挑战。

比如，由于团队成员分布在不同的地理位置，时差和语言的差异给沟通带来了一定的困难。

因此，我们需要更加灵活地调整沟通方式和
时间，以确保所有团队成员都能够参与到沟通中来。

总的来说，我们在项目的沟通管理中取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进的地方。

我相信通过总结汇报，我们可以更好地发现问题，总结经验，为今后的项目管理提供更好的指导和支持。

希望我们的努力能够为团队的发展和项目的成功做出贡献。

感谢大家的支持和合作！。

第9章项目沟通管理1.除_____外，下列均为管理干系人工作。

A．为干系人提供额外服务B．识别干系人C．确定干系人需求和期望D．管理干系人期望2.2．金融危机突然爆发，某个正在进行的项目面临的风险突然加大，项目经理决定召开一次紧急会议，以便告知各个干系人面对的风险以及新的决策信息。

这主要是在做哪个过程的工作?A．报告绩效B．规划沟通C．发布信息D．管理干系人期望3.3．下列关于识别干系人的说法，不正确的是_____。

A．通过与干系人沟通协作来满足其需要的过程B．属于启动过程组C．必须在项目的早期进行D．对干系人识别，并记录相关信息的过程4.4．在下列因素中，哪一项对项目沟通需求的影响最大?A．干系人职责关系B．外部信息需求C．可以利用的技术D．项目的组织结构5.5．项目团队成员由原来的7人减少到5人，沟通渠道减少了多少:A．21 B．2 C．11 D．106.6．关键的项目设计信息没有及时递交给项目委托人，导致委托人没能在计划的时间内收到产品设计文档。

出现该问题的原因是什么?A．报告结构不良B．沟通规划不良C．资源管理规划不良D．WBS不良7.7．与利害关系者讨论、解决问题的最有效的方法是_____。

A．电话或电视会议B．电子邮件C．传真D．面对面会议8.8．项目经理按计划向项目干系人提供有关信息。

请问：他是在做哪一个项目管理过程组的工作? A．计划过程组B．实施过程组C．监控过程组D．启动过程组9.9．对干系人期望的有效管理包括以下的全部内容，除了_____。

A．与干系人谈判并对他们施加影响B．范围变更控制C．处理目前还没有成为问题的隐患D．澄清并解决已识别的问题10.10．某项目在进行到大概一半的时候，某客户反映说某些信息被泄露。

这个问题的出现最可能是在哪个过程没有做好?A．识别干系人B．规划沟通C．发布信息D．管理干系人期望111.11．一般情况下，由谁负责干系人期望管理?A．项目经理B．项目团队成员C．项目发起人 D．行政经理12.12．为了拟订沟通管理计划，您首先应当进行的工作是什么?A．沟通技巧分析B．组织结构分析C．沟通需求分析D．信息技术可用性分析13.13．移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。

第一章绪论1.1 工程项目管理概述1.2 工程项目管理的重要性1.3 工程项目管理的发展趋势1.4 本章小结第二章工程项目管理的理论基础2.1 项目管理理论的发展历程2.2 项目管理的基本原则2.3 项目管理的核心概念2.4 项目管理的理论基础体系2.5 本章小结第三章工程项目管理的组织结构3.1 项目组织结构的类型3.2 项目组织结构的设计原则3.3 项目组织结构的变化与调整3.4 项目组织结构的优化3.5 本章小结第四章工程项目规划与决策4.1 工程项目规划概述4.2 工程项目规划的内容4.3 工程项目决策的依据与程序4.4 工程项目决策的方法与工具4.5 本章小结第五章工程项目进度管理5.1 工程项目进度管理概述5.2 工程项目进度计划的编制5.3 工程项目进度控制的方法与措施5.4 工程项目进度变更管理5.5 本章小结第六章工程项目成本管理6.1 工程项目成本管理概述6.2 工程项目成本估算与预算6.3 工程项目成本控制的方法与措施6.4 工程项目成本核算与分析6.5 本章小结第七章工程项目质量管理7.1 工程项目质量管理概述7.2 工程项目质量管理体系7.3 工程项目质量控制的方法与措施7.4 工程项目质量保证与改进7.5 本章小结第八章工程项目人力资源管理8.1 工程项目人力资源管理概述8.2 工程项目团队建设8.3 工程项目人员配置与招聘8.4 工程项目人员激励与绩效管理8.5 本章小结第九章工程项目沟通管理9.1 工程项目沟通管理概述9.2 工程项目沟通需求分析9.3 工程项目沟通渠道与方式9.4 工程项目沟通策略与技巧9.5 本章小结第十章工程项目风险管理10.1 工程项目风险管理概述10.2 工程项目风险识别与评估10.3 工程项目风险应对策略10.4 工程项目风险监控与处理10.5 本章小结第十一章工程项目采购管理11.1 工程项目采购管理概述11.2 工程项目采购计划与策略11.3 工程项目采购流程与合同管理11.4 工程项目采购成本控制11.5 本章小结第十二章工程项目竣工验收与移交12.1 工程项目竣工验收概述12.2 工程项目竣工验收流程12.3 工程项目移交与验收标准12.4 工程项目验收后的后续工作12.5 本章小结第十三章工程项目管理案例分析13.1 案例分析概述13.2 案例分析步骤与方法13.3 案例分析实例13.4 案例分析总结与启示13.5 本章小结第十四章工程项目管理新技术与新方法14.1 项目管理新技术概述14.2 项目管理新方法的应用14.3 项目管理信息化技术14.4 项目管理智能化趋势14.5 本章小结第十五章工程项目管理发展趋势与展望15.1 工程项目管理发展趋势分析15.2 工程项目管理未来展望15.3 工程项目管理面临的挑战与机遇15.4 本章小结结语16.1 项目管理的重要性与意义16.2 项目管理的发展方向与前景16.3 对项目管理工作的思考与建议16.4 本章小结参考文献17.1 主要参考文献17.2 补充参考文献附录18.1 附录一：工程项目管理常用术语解释18.2 附录二：工程项目管理相关法律法规18.3 附录三：工程项目管理案例分析资料18.4 附录四：工程项目管理工具与方法示例以上为《工程项目管理》一书的章节目录，共计18章，旨在全面系统地介绍工程项目管理的理论与实践，为读者提供系统、实用的工程项目管理知识。

项目管理教案项目管理教案总说明1、授课班级：造价1502；造价15012、课程类别：考察3、总学时数：324、学分：25、学时分配：课次：1第1章项目管理概述1.1 项目的概念1项目定义项目：项目是为发明共同的产品、效劳或效果而停止的暂时性任务。

项目可以发明：●一种产品，既可以是其他产品的组成局部，也可以自身就是终端产品；●一种才干〔如支持消费或配送的业务职能〕，能用来提供某种效劳；●一种效果，例如结果或文件〔如某研讨项目所发生的知识，可据此判别某种趋向能否存在，或某个新进程能否有益于社会〕。

举例：开发一种新产品或效劳；开发或购置一套新的或改良后的信息系统；建造一幢大楼；举行上海世博会。

2项目的特点●暂时性项目的〝暂时性〞是指项目有明白的终点和终点。

暂时性并不一定意味着继续时间短。

项目历时能够是几周，也能够长达五年以上。

但是任何状况下历时都是有限的，不是继续不时的任务。

✧项目目的曾经完成；✧项目目的显然不会到达或许不能够到达时；✧项目必要性不再存在或许项目被终止●共同性每个项目都会发明共同的产品、效劳或效果。

项目所停止的都是以前没有停止过的事情。

虽然某些项目可交付效果中能够存在重复的元素，但这种重复并不会改动项目任务实质上的共同性。

3项目与运营一个组织的存在有其愿景和使命，为了支撑这种愿景和使命，该组织会制定相应的组织战略和目的。

通常组织会把完成这些战略和目的的任务分为两大类：〝项目〞和〝运营〞。

✧都由人来展开；✧都受制于有限的资源；✧都需求方案、执行和控制。

下表是项目与运营的差异比拟。

比拟项项目运营担任人项目经理职能经理时限性一次性继续不时目的共同性重复目的完成目的完毕项目继续运营管理追求效果效率因此运营部门与项目团队之间通常都会发作少量互动，以便为完成项目目的而协同任务。

1.2 项目管理的概念1什么是项目管理项目管理就是将知识、技艺、工具与技术运用于项目活动，以满足项目的要求。

项目管理是经过合理运用与整合42个项目管理进程来完成的。

pmp培训讲义PMP培训讲义第一章：PMP概述PMP（Project Management Professional）是国际项目管理协会（PMI）认证的项目管理专业人士资格证书。

PMP培训讲义旨在帮助考生系统学习项目管理知识体系，并为考试做好准备。

本章将介绍PMP的概述，包括PMP认证的意义、PMP考试的结构和要求等。

第二章：项目管理框架本章将介绍项目管理的基本概念和框架。

首先讲解项目的定义和特点，接着介绍项目生命周期和阶段划分，以及项目管理知识体系和过程组的关系。

同时，还会介绍项目干系人的定义及其在项目管理中的重要性。

第三章：项目整合管理项目整合管理是项目管理中的核心过程组，也是PMP考试的重点内容之一。

本章将详细介绍项目整合管理的五个过程，包括制定项目章程、制定项目管理计划、指导与管理项目工作、监控项目工作和实施整体变更控制。

同时，还会讲解项目整合管理的工具和技术，以及注意事项。

第四章：项目范围管理项目范围管理是确保项目按时交付的关键，本章将详细介绍项目范围管理的六个过程，包括规划范围管理、收集需求、定义范围、创建工作分解结构（WBS）、验证范围和控制范围。

通过学习本章内容，考生将掌握项目范围管理的关键技能和方法。

第五章：项目时间管理项目时间管理是确保项目按计划进行的重要环节，本章将详细介绍项目时间管理的七个过程，包括规划时间管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制定项目进度计划和控制项目进度。

学习本章内容，考生将了解项目时间管理的关键概念和技巧。

第六章：项目成本管理项目成本管理是控制项目预算的关键，本章将详细介绍项目成本管理的四个过程，包括规划成本管理、估算成本、制定预算和控制成本。

通过学习本章内容，考生将学会有效管理项目成本，确保项目的经济效益。

第七章：项目质量管理项目质量管理是确保项目达到质量要求的关键，本章将详细介绍项目质量管理的三个过程，包括规划质量管理、执行质量保证和控制质量。