药店销售成功案例分享_药店药品销售案例分享
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药店销售每日分享案例今天我想分享一个关于药店销售的案例,希望能给大家带来一些启发和帮助。
在药店销售中,客户体验是非常重要的。
有一次,一位顾客来到我们药店,他正在寻找一种特定的止痛药。
我们的药店内有各种品牌和规格的止痛药,但是这位顾客并不确定应该选择哪一种。
于是,我和我的同事向他解释了每种药物的功效、副作用和适用人群,并为他推荐了一种适合他症状的止痛药。
最终,这位顾客对我们的服务和建议非常满意,他不仅购买了我们推荐的药物,还表示以后会继续光顾我们的药店。
除了提供专业的建议和服务,药店销售还需要关注产品的陈列和展示。
有一次,我们在药店内重新布置了止痛药的陈列位置,将热销产品放在了显眼的位置,并通过合理的搭配和标识,让顾客更容易找到他们需要的产品。
这样的调整不仅提升了产品的销量,也提升了顾客的购物体验。
此外,我们还注重培养员工的专业知识和服务意识。
我们定期组织员工参加相关的药品知识培训,让他们了解各种药物的功效、用法和注意事项,以便更好地为顾客提供咨询和建议。
同时,我们也鼓励员工主动与顾客沟通,了解他们的需求并给予帮助,使顾客感受到我们的用心和专业。
在药店销售中,客户的满意度是最重要的衡量标准。
我们时刻关注顾客的反馈,不断改进和优化我们的服务和产品。
我们建立了顾客反馈的渠道,定期收集和分析顾客的意见和建议,以便及时作出调整和改进。
通过这样的方式,我们不断提升了顾客的满意度,也赢得了顾客的信赖和支持。
总的来说,药店销售不仅仅是产品的销售,更重要的是提供专业的建议和优质的服务。
通过关注客户体验、产品陈列、员工培训和顾客反馈,我们的药店销售业绩得到了显著的提升。
希望以上案例能够给大家带来一些启发,也希望大家能够在日常的工作中注重客户体验,不断提升自己的销售业绩。
分享医药行业成功的营销案例大家一起来汇总医药行业成功的营销案例吧!类似于像这样的:2011中国医药十大营销案例十大营销案例九:学术决定加速度2010年,步长创造了丹红注射液年销售额过27亿的奇迹。
其高明之处在于:一如既往地借助已经得到国内医学同行认可的强大的理论体系,汲取其固有模式的优势,并通过多种方式来维护品牌的美誉度,最终加速提升销售额。
入选企业:步长制药入选案例:品牌营销品种:丹红注射液背景:据有关数据显示,我国心脑血管类中成药自2007年起复合增长率为21.94%,高于心脑血管总体用药市场及整个医院用药市场的年均复合增长率。
巨大的市场空间让步长加速了对其相关领域产品的布局。
创意:自2004年问世以来,丹红注射液一直保持着较高的年销售增长额,为了进一步提升其市场占有率,步长以学术理论为指导,坚持企业家品牌、企业品牌和产品品牌“三品合一”的营销思想,成功实现了丹红注射液每年的销量突破。
执行:基于“脑心同治”和“供血不足乃万病之源”的理念已经得到了业界的广泛肯定,步长将这两个理论作为丹红注射液的理论基础,为其学术推广奠定了先天优势。
开展学术活动是步长提升丹红注射液品牌价值的重要方式。
步长每年都会联合中华医学会、中华中医药学会及下属各分会召开学术推广会,并根据专业素质和活动能力严格选择推广人员。
此外,步长还会邀请医生到公司进行参观、研讨等活动,让医生充分了解丹红注射液及其临床研究成果,通过医生对患者的宣传提升产品的知名度。
与此同时,步长还专门培育了一支终端药学队伍进行患者教育,直接面对消费者来扩大品牌影响力。
为维护丹红注射液逐渐形成的品牌,步长成立了“品牌战略委员会”。
坚持“三品合一”的营销思路,并通过法律手段保护自己的品牌不被假冒伪劣产品所侵害。
严格控制质量是步长维护丹参注射液口碑的基础。
步长做到自产品上市以来,无一例不良反应记录,使丹红注射液的品牌得到长久维护。
效果:2010年丹红注射液获得中国中药首个专利金奖。
药店销售实战案例:专业,用10个鸡蛋换成442元大单!引言能真正建立药店竞争壁垒的是药店一线人员的专业化服务水平,这是顾客满意度的关键性因素。
口碑是怎么做出来的?必须依靠高质量的药店服务。
——药店智汇·洪新喜刘萍湖北省嘉鱼县民联医药商场学习了药店智汇的这节高血压联合用药销售沟通技巧,再结合心脑疾病问诊及综合解决方案课程,现在和顾客的沟通方面确实进步了好多。
前几天我们药店29号到10.3号做迎双节活动,那天我是负责外围礼品登记的,有一对夫妻是奔着领10个鸡蛋来的,因为我们是新店,没过半年,GSP还没下来,所以暂时不能刷卡,要去别的分店刷,顾客在等待的过程中很不满。
为了消除顾客的不耐情绪,我试着问顾客:买的什么药?顾客说:买的是琥珀酸亚铁片。
我问顾客:是医生要你吃的吗?顾客说:不是的,就是经常头晕,朋友介绍说吃这个的。
我告诉顾客:这个药是针对缺铁性贫血的预防和治疗的,而且引起头晕的原因有很多种,比如有高血压,心脑血管,失眠,颈椎等疾病的这类病人都会有头晕的症状,而且每个人的症状不同,体质不同,用药也是不同的,不能不经过医生的诊断随便乱吃药的。
顾客说:还有这么多原因啊,我们不懂以为是贫血引起的头晕哦!再次经过询问及观察,知道顾客有高血压、两年前有过一次中风经历,面色有点苍白,有保健预防意识,三个女儿都很孝顺,每年都要买一两万的保健品吃。
我告诉客人:恢复得还不错,但是吃保健品还是要吃有辅助治疗作用的,您这种情况要吃点三七粉来保护血管,增加血管弹性,清除血管垃圾,预防血栓的形成,现在做活动买二送一,还送30斤米,很划算的。
顾客通过和我一系列的交谈很高兴的买了,客单价442元,还询问了我的名字说以后有需要就来找我,我很高兴帮到了这位顾客以及得到了这位顾客的信任,很有成就感呢!田甜黑龙江省大庆市华辰大药房连锁在这次的学习中获得了许多在实际销售过程中遇到的困难知识的解决方法,知道顾客来了说买点降压药的时候,给他拿什么样的降压药,对他的症状。
药店联合用药销售实战案例背景介绍:在医疗领域,用药是一项重要的治疗手段,对于疾病的治愈有着重要的作用。
然而,往往一个疾病需要配合使用多种药物才能达到更好的治疗效果。
针对这一问题,药店联合用药销售策略应运而生。
药店联合用药销售是指药店根据医生的处方,将不同药物组合进行销售,以提高疾病治愈率和药店的销售额。
实战案例:案例一:高血压患者联合用药销售背景:药店位于城市中心,附近有多家医院。
该药店正面临着激烈的竞争,为了提高市场份额,决定开展联合用药销售。
实施步骤:1.了解目标客户群体:该药店经过调查发现,附近多家医院的高血压患者数量较多,因此,决定以高血压患者为目标客户群体。
2.联合用药建议:该药店请了一位专业的药师,通过学习相关资料和医疗书籍,了解到高血压患者常用的药物,并结合自身的实际情况,提出了一套适合高血压患者的联合用药方案。
3.与医生合作:该药店决定与附近的医生合作,在医生处方的基础上,推荐患者使用该药店提供的联合用药方案。
药店提供给医生相关信息,并邀请医生到药店为患者进行用药指导。
4.推广和宣传:该药店通过传单、广告板等方式,向周边地区的患者宣传推广联合用药方案。
并举办相关讲座,邀请专家进行讲解,增加患者对联合用药的认知和信任。
效果以及总结:通过以上措施,该药店成功增加了高血压患者的用药信任度和购买意愿。
药店的销售额也随之提升。
在患者的推荐下,更多的患者选择该药店进行购买。
结论:联合用药销售是药店提高竞争力和市场份额的一种有效策略。
药店应根据自身情况和目标客户群体,制定合理的联合用药方案,并与医生合作,提供优质服务,以提高患者的信任度和忠诚度,最终达到增加销售额的目标。
药店成功销售事例【篇一:药店成功销售事例】此时顾客急于获取帮助的心情溢于言表,顾客又重新回到了心脑血管销售柜台前,乙员工和顾客进行了短暂大概5分钟的沟通沟通后,顾客的表情从绝望转为了希望并且将乙员工给他介绍的价值1000元的药品快乐的接受了。
药店销售成功事例分享篇5:营业员:小姐,您好!请问有什么可以帮到您的吗?顾客:您好!这是对面院医生开的处方,请问这有这两种药吗?营业员:恩,有的,我拿给您拿一下,您稍等!顾客:恩,好的!营业员:小姐,您看一下这就是处方上的两种药,杜密克和酚酞片,您是吗?顾客:是的呀。
营业员:您便秘多长时间了呢?顾客:两个月了吧。
营业员:噢,这样,您一个礼拜排便几次呢?顾客:有时一两次,严重起来两个礼拜才一次。
营业员:挺厉害的呀,那您每次都得蹲许久吧?顾客:恩,是的,好的时候十来分钟,严重起来得半个小时。
营业员:看您挺严重的,您以前服用过这两种药吗?顾客:没有。
营业员:哦,那我跟您讲一下它的功能及服用方法吧!这是杜密克,一天三次,一次一包,主要经过增添肠道内容积,对肠道进行刺激,助您排便。
它关于便秘,肝昏迷,脑病,都有很好的疗效,但是也有必定的副作用,别的看您体型微胖,您平时高么?顾客:血压有点高的。
营业员:噢,这样。
您看医生时有没有对医生讲过呢?顾客:没有讲过。
营业员;那我不建议您使用酚酞片,因为它关于血压高的人群是不适合服用的。
顾客:这样子啊,那其余还有什么治疗便秘的药吗?营业员:有的,您看我给您介绍两种中药成分的,怎么样呢?顾客:那我先看看吧。
营业员:请您稍等,我给您拿。
营业员:您看,就是这两种。
培菲康和麻仁丸。
培菲康它是微生态制剂,它可以除掉体内垃圾,别的您便秘可能是称道菌群不均衡以致的。
它可以调理菌群均衡,早晚各两粒,麻仁丸有润肠通便,调理集体功能的成效。
早晚各九丸。
顾客:真有治疗便秘的成效吗?营业员:有的。
我建议您配着我们一款饮食纤维片一起服用,我给您拿了看一下吧,您稍等。
药店销售成功案例分享药店销售成功案例分享最近,我有幸目睹了一家药店取得了巨大的销售成功。
这家药店采取了一系列策略和创新的方法,让他们取得了令人瞩目的销售成就。
首先,这家药店注重提高产品质量。
他们在进货时,只选择有信誉和口碑良好的供应商,并且定期进行产品质量检测。
同时,他们也积极采纳顾客的反馈和建议,对出现问题的产品进行退换。
通过这一举措,药店赢得了顾客的信任和口碑,使他们成为了顾客购药的首选。
其次,药店注重提供个性化的服务。
他们不仅在店内设置了舒适的环境,还培训员工提供专业的咨询和建议。
无论顾客患有什么疾病或症状,员工都会根据顾客的需求提供合适的药物和说明。
这种个性化的服务让顾客感受到药店的关怀和专业,增加了他们的购买意愿。
此外,这家药店也注重与互联网和社交媒体的结合。
他们在网络上建立了官方网站和社交媒体账号,并定期更新产品信息和健康知识。
通过这种方式,药店能够吸引更多的潜在顾客,并与他们建立起了良好的沟通和互动关系。
同时,药店还采用了线上销售和送货上门的方式,方便了一些无法到店购买的顾客,进一步拓展了他们的销售市场。
最后,这家药店还注重与社区的合作和参与。
他们举办了一系列的健康讲座、义诊活动和社区公益活动,向社区居民提供免费的健康咨询和服务。
通过这种方式,药店增加了他们在社区的知名度和影响力,使更多的人选择购买药店的产品。
通过这些创新的策略和方法,这家药店取得了可观的销售成绩。
他们不仅成功吸引了大量的顾客,而且也在当地建立了强大的品牌形象。
这个案例告诉我们,要想取得销售成功,关键在于提高产品质量,提供个性化的服务并与互联网和社交媒体结合,同时也需要与社区建立紧密的联系。
只有站在顾客的角度思考,不断改进和创新,才能够在激烈竞争的市场中脱颖而出。
药店销售案例分享在药店销售中,我们经常会遇到各种各样的案例,有成功的,也有失败的。
今天,我将和大家分享一个成功的药店销售案例,希望能够给大家一些启发和帮助。
这个案例发生在一家位于市中心的药店。
由于地理位置优越,这家药店的客流量一直很大。
但是,由于竞争激烈,药店的销售额却一直没有达到预期。
经过分析,我们发现主要问题在于药店的产品结构和销售策略。
首先,药店的产品结构过于单一,主要以常见的感冒药、退烧药、消炎药等为主,缺乏特色和差异化。
而这些产品在市场上的竞争非常激烈,利润空间有限。
因此,我们决定引进一些保健品、医疗器械等新产品,以丰富药店的产品线,提升药店的竞争力。
其次,药店的销售策略也比较传统,主要依靠顾客的主动购买。
我们意识到需要改变这种销售模式,因此我们开始进行促销活动,比如针对特定产品的打折优惠、满减活动等。
同时,我们也加强了对顾客的服务,提供用药咨询、健康体检等增值服务,以吸引顾客的注意。
经过一段时间的努力,药店的销售情况开始有了明显的改善。
新引进的保健品和医疗器械受到了顾客的欢迎,成为了药店的明星产品。
促销活动和增值服务也吸引了更多的顾客,提升了顾客的购买意愿。
药店的销售额逐渐上升,顾客的满意度也明显提高。
通过这个案例,我们得出了一些结论。
首先,药店的产品结构和销售策略需要不断创新和调整,以适应市场的需求和变化。
其次,顾客的需求是至关重要的,需要不断了解和满足顾客的需求,才能够取得销售的成功。
总的来说,这个案例告诉我们,药店的销售并不是一成不变的,需要不断地调整和改进。
只有不断地适应市场的需求,提升产品和服务的品质,才能够取得长期的成功。
希望这个案例能够给大家一些启发,也希望大家能够在实际工作中加以运用,取得更好的销售业绩。
药店成功销售案例【篇一:药店成功销售案例】此时顾客急于得到帮助的心情溢于言表,顾客又重新回到了心脑血管销售柜台前,乙员工和顾客进行了短暂大约5分钟的沟通交流后,顾客的表情从失望转为了希望并且将乙员工给他推荐的价值1000元的药品愉快的接受了。
药店销售成功案例分享篇5:营业员:小姐,您好!请问有什么可以帮到您的吗?顾客:您好!这是对面院医生开的处方,请问这有这两种药吗? 营业员:恩,有的,我拿给您拿一下,您稍等!顾客:恩,好的!营业员:小姐,您看一下这就是处方上的两种药,杜密克和酚酞片,您是吗? 顾客:是的呀。
营业员:您便秘多长时间了呢?顾客:两个月了吧。
营业员:噢,这样,您一个星期排便几次呢?顾客:有时一两次,严重起来两个星期才一次。
营业员:挺厉害的呀,那您每次都得蹲好久吧?顾客:恩,是的,好的时候十来分钟,严重起来得半个小时。
营业员:看您挺严重的,您以前服用过这两种药吗?顾客:没有。
营业员:哦,那我跟您讲一下它的功效及服用方法吧!这是杜密克,一天三次,一次一包,主要通过增加肠道内容积,对肠道进行刺激,助您排便。
它对于便秘,肝昏迷,脑病,都有很好的疗效,但是也有一定的副作用,另外看您体型微胖,您平时高么?顾客:血压有点高的。
营业员:噢,这样。
您看医生时有没有对医生讲过呢?顾客:没有讲过。
营业员;那我不建议您使用酚酞片,因为它对于血压高的人群是不适宜服用的。
顾客:这样子啊,那其他还有什么治疗便秘的药吗?营业员:有的,您看我给您推荐两种中药成分的,怎么样呢?顾客:那我先看看吧。
营业员:请您稍等,我给您拿。
营业员:您看,就是这两种。
培菲康和麻仁丸。
培菲康它是微生态制剂,它可以清除体内垃圾,另外您便秘可能是称道菌群不平衡导致的。
它可以调节菌群平衡,早晚各两粒,麻仁丸有润肠通便,调节集体功能的效果。
早晚各九丸。
顾客:真有治疗便秘的效果吗?营业员:有的。
我建议您配着我们一款膳食纤维片一起服用,我给您拿了看一下吧,您稍等。
药品推销成功的案例一、引言药品推销是医药行业中不可或缺的一部分,对于企业来说,成功的药品推销可以带来更多的销售额和市场份额。
本文将以某药企成功推销一款新产品为例,探讨其成功的原因和方法。
二、背景介绍某药企是一家专注于心血管疾病领域的医药企业,近年来在该领域取得了不俗的成绩。
为了进一步扩大市场份额,该企业决定推出一款新产品——XX片。
这款产品针对高血压患者,具有降压、降脂和改善心脏功能等多种功效。
三、目标客户群体分析在推销新产品之前,该企业首先进行了目标客户群体分析。
通过市场调研和数据分析,他们确定了以下目标客户群体:1.高血压患者:这是XX片最主要的应用人群,他们需要通过药物来控制自己的血压水平。
2.高血脂患者:这部分人群通常伴随着高血压出现,在治疗高血压的同时也需要控制自己的血脂水平。
3.心血管疾病患者:心血管疾病是高血压和高血脂的严重后果之一,这部分人群需要通过药物来改善自己的心脏功能。
通过对目标客户群体的分析,该企业能够更加精准地制定推销策略,提高推销效果。
四、推销策略1.医生推广:该企业在推广XX片时,采取了与医生合作的方式。
他们通过向医生介绍产品的功效和优势,让医生能够更好地了解这款产品,并在治疗患者时主动推荐使用。
2.患者教育:除了向医生进行推广外,该企业还注重对患者进行教育。
他们开展了多场公益讲座和健康知识普及活动,向患者介绍高血压、高血脂和心血管疾病等相关知识,并在其中穿插宣传XX片的信息。
3.营销活动:为了进一步提高品牌知名度和销量,该企业还开展了多种营销活动。
例如,在大型医院门口设置展台,向患者介绍产品;在网络上开展抽奖活动,吸引患者关注和参与。
五、推销效果经过一段时间的推销活动后,该企业取得了不错的推销效果。
据相关数据统计,XX片的销量逐渐上升,并且在目标客户群体中获得了良好的口碑。
这主要得益于他们精准的目标客户群体分析和多种推销策略的配合运用。
六、总结本文以某药企成功推销一款新产品为例,探讨了其成功的原因和方法。
药店销售案例小故事篇一:五大药品广告营销成功案例分析五大药品广告营销成功案例分析一、斯达舒――广告“恶俗”有业绩斯达舒得益于成功的广告策略的又一个典型。
在强手如林的胃药市场,斯达舒只是一个毫无根基的小字辈。
不管是产品的特点,还是品牌的基础,都无法在强手众多的市场中占有优势。
由于斯达舒名字难记,在广告创意之初,如何能快速让消费者记得产品的名字、扩大知名度成为中心目的。
于是有了那个令人感到“恶俗”的广告:紧张的鼓点节奏下,一位年轻的母亲焦急地翻找着抽屉,原来丈夫胃病又犯了,找不到胃药,年轻的母亲急忙让儿子去找斯达舒,结果儿子却找来了一个呆头呆脑的男人,原来是所谓的四大叔。
妈妈气鼓鼓拿出真正的斯达舒胶囊纠正了儿子的错误。
该广告很快在央视大量投播,一时间“四大叔”家喻户晓,偶尔会成为人们茶余饭后的“幽默”话题,而斯达舒的品牌知名度不知不觉的在全国范围内建立起来。
在完成了知名度的提高之后,斯达舒立马转向诉求症状,将胃病一网打尽地总结为“胃酸、胃胀、胃痛”三大症状罗列了出来,告诉人们胃酸、胃胀、胃痛要用斯达舒,表达比较平实。
可就是这朴实无华的诉求却简单、直接、实用。
新一版主打广告《胃篇》。
通过丰富的想象力、幽默的人物形象、夸张的动作设计来重新诠释斯达舒的卖点:“胃痛、胃酸、胃胀”。
分“两步走”的策略,成就了“斯达舒”,使其曾一跃位居国内胃肠药销售排名第一,近几年来也一直和西安杨森的吗丁啉及江中制药的健胃消食片成为胃药市场的前三名。
斯达舒的成功,再一次验证了:“消费者讨厌广告和讨厌产品是两码事”。
广告真的很“恶俗”,甚至让人受不了,但产品也真的卖得很不错。
虽然修正药业认为:斯达舒的知名度得益于广告,但广告又不是斯达舒成功的决定性因素。
而是企业苦练内功的结果。
但“非常有创意的广告才有非常的销量”,这一已被公认的OTC类产品市场销售的金科玉律,自然也在斯达舒身上得到充分体现。
修正药业在消费者心中牢牢地建立起“胃痛、胃酸、胃胀,快用斯达舒”的概念,自然是广告的功劳。
药店人员销售成功案例在药店工作的销售人员,是药店的形象代表和销售主力,他们的销售技巧和服务态度直接影响着药店的业绩和声誉。
下面,我们就来分享一个药店人员销售成功的案例,希望能够给大家一些启发和借鉴。
某药店的销售人员小李,在工作中遇到了一个销售挑战,一位顾客带着处方单来购药,但是因为药品价格较高,顾客犹豫不决。
小李面对这一情况,首先耐心地询问了顾客的病情和需求,了解了顾客对药品的疑虑和担忧。
然后,小李向顾客详细介绍了药品的功效、用法用量以及注意事项,让顾客对药品有了更全面的了解。
接着,小李主动提供了一些关于药品的优惠信息和用药建议,让顾客感受到了药店的诚意和关怀。
最后,小李还为顾客提供了一些关于疾病防治和生活保健的建议,增强了顾客对药店的信任和好感。
通过以上的销售过程,小李成功地促成了这位顾客的购药行为,不仅完成了销售任务,还赢得了顾客的信任和满意。
这个案例告诉我们,作为药店销售人员,要注重与顾客的沟通和交流,了解顾客的需求和疑虑,主动提供专业的建议和服务,让顾客感受到药店的诚意和关怀。
只有这样,才能真正做到销售成功,赢得顾客的信任和忠诚。
除了以上的案例,我们还可以从以下几个方面总结出药店人员销售成功的关键要素:首先,要具备良好的产品知识和专业技能。
药店销售人员要不断学习和积累药品知识,了解药品的功效、用法用量、不良反应等信息,以便能够为顾客提供准确的咨询和建议。
其次,要注重与顾客的沟通和交流。
销售人员要耐心倾听顾客的需求和疑虑,了解顾客的实际情况,然后根据顾客的需求提供个性化的服务和建议。
最后,要注重团队合作和服务态度。
药店销售人员要与同事协作,共同为顾客提供优质的服务和购物体验,同时要保持良好的服务态度,让顾客感受到药店的诚意和关怀。
通过以上的案例和总结,我们可以看到,药店人员销售成功并不是偶然的,而是需要具备一定的专业知识和技能,同时还需要注重与顾客的沟通和交流,以及良好的团队合作和服务态度。
药店销售胃药案例分享
胃药是药店销售中的热门产品之一,因为现代人的生活压力大、饮食不规律等因素,胃病的发病率日益增加。
本文将以一家药店的案例为例,分享他们销售胃药的经验和策略。
该药店位于城市的繁华商业区,周边居民众多,且都是中等偏上的消费群体。
该药店经营者意识到胃药是病人非常需要的商品,因此将其放在显眼位置,并与其他常见药品进行搭配销售。
首先,该药店在柜台附近设置了一个专门的胃药展示区。
展示区上方悬挂着胃药的宣传海报,向顾客介绍常见的胃病症状以及该药店所销售的胃药种类。
同时,展示区内陈列了各种胃药的样品,供顾客品尝。
这种方式能够吸引顾客的目光,让他们主动走进展示区了解胃药的优势。
此外,该药店还通过线上渠道扩大了销售范围。
他们在各大电商平台开设了网店,并积极推广。
通过线上线下的双向引流,药店的知名度和影响力得到了进一步的提升,顾客在需要购买胃药时更容易想到该药店。
7个药店销售成功案例分享作为医药销售行业,药店销售是一个非常重要的环节。
对于一个药店来说,要想提高销售业绩,需要掌握一些有效的销售策略和技巧。
下面,我们将分享7个药店销售成功案例,帮助你更好的了解如何提高药店销售业绩。
案例1:科学规划产品布局一个药店要想提高销售业绩,首先要做的就是科学规划产品布局。
例如,将感冒药、口腔护理用品、营养保健品等相似类别的产品放在一起,方便顾客查找和购买。
同时,还要在布局上注重突出某些高销售率的商品,以增加产品的卖点。
案例2:合理定价,寻找竞争优势在市场竞争激烈的情况下,药店也需要寻找自己的竞争优势,合理定价是其中一个重要的方面。
例如,一些药店会定位于高端市场,采用高价策略,提供专业化的服务给顾客;有些药店则定位于中低端市场,采用低价策略吸引更多的顾客。
案例3:开展多元化的促销活动药店也可以通过多元化的促销活动来提高销售业绩。
例如,举办免费体检活动,赠送购物券或礼品等方式,可以吸引更多的顾客来到药店消费。
同时,药店还可以通过打折、满减等促销方式,刺激顾客消费欲望,提高药店的销售额。
案例4:加强管理,提高服务水平药店的销售业绩往往与服务水平密切相关,一个顾客更愿意消费在服务周到、环境整洁的药店。
因此,药店需要加强管理,提高服务水平,如依据不同需要提供不同服务、注重细节和卫生等方面,都可以让顾客感受到良好的购物体验。
案例5:创新经营模式,拓展市场药店还可以通过创新经营模式,开拓新的市场。
例如,一些药店使用线上线下结合的营销方式,开设自己的网店并与线下药店相互搭配,形成联动销售效应。
同时,药店还可以根据自身定位,发展专业领域,如母婴保健、老年保健等。
案例6:加强团队建设,提高服务品质药店不仅需要优秀的管理和营销策略,还需要一支服务质量高、敬业精神强的团队。
因此,药店需要加强员工培训,提高团队建设水平,培养员工的服务意识和素质,提高服务品质和竞争力。
案例7:注重顾客关系维护顾客关系维护是药店销售成功的重要因素之一。
策划方案药品营销策划和推广的成功案例药品营销策划和推广是医药行业中非常重要的一环,可以说没有一个成功的药品营销策划和推广,就没有药品的成功销售。
本文将介绍一些成功的药品营销策划和推广的案例,希望对读者有所启发和帮助。
案例一:雅塑林口服液雅塑林口服液是一种治疗皮肤病的药品,由北京中新制药有限责任公司生产。
针对口服液在市场上的销售状况比较不尽如人意,北京中新制药有限责任公司进行了一次大规模的营销策划和推广活动。
首先,他们采用线上线下结合的方式进行推广,通过网络等渠道进行大规模宣传,同时还在各大医院开展了一系列的宣传和推介活动。
其次,他们配合药品的市场营销和价格策略,将雅塑林口服液定位于高端市场,让人们更加关注它的品质和效果。
最后,他们还建立了一个完整的客户服务体系,确保口服液在使用过程中能够得到及时的咨询和帮助,提高了产品的口碑和信誉。
案例二:板蓝根颗粒板蓝根颗粒是一种用于中暑的中药,由北京同仁堂制药有限公司生产。
为了提高板蓝根颗粒的销量,北京同仁堂制药有限公司从多个方面进行了策划和推广。
首先,他们针对夏天人们在户外活动较多的特点,将板蓝根颗粒定位为户外必备的药品,并通过电视广告、户外广告等多个渠道进行宣传和推广。
其次,他们还在一些旅游景点和户外活动区域进行了实地推广和宣传活动,使得更多的人了解板蓝根颗粒并购买。
最后,他们还通过价格策略和优惠活动吸引了更多的消费者,进一步提高了销售量。
案例三:雌二醇乳膏雌二醇乳膏是一种用于绝经期妇女的药品,由江西黄金药业有限公司生产。
为了提高雌二醇乳膏的销售量,江西黄金药业有限公司采用了一系列的营销策略和推广活动。
首先,他们针对绝经期妇女的特点,将雌二醇乳膏定位为绝经期女性的必须品,并通过电视广告、网络营销等多个渠道进行宣传。
其次,他们还在各大医院和妇女保健中心开展了针对雌二醇乳膏的推介活动,提高了产品的知名度和销售量。
最后,他们还通过价格策略、优惠活动和客户服务等多种方式吸引消费者,进一步提高了销售量和市场份额。
药店销售案例分享一、“止咳糖浆的甜蜜推销”有一天,店里来了一位大叔,咳嗽得那叫一个惊天动地。
他一进门就指着喉咙,那模样就像喉咙里住了只调皮的小怪兽在挠痒痒。
我赶紧迎上去,问:“大叔,您这咳嗽听起来可不轻啊。
”大叔皱着眉说:“咳了好几天了,晚上都睡不好觉。
”我心里就有数了,从货架上拿了一瓶止咳糖浆,笑着对大叔说:“大叔,您看这止咳糖浆,就像给您喉咙里的小怪兽准备的甜蜜牢笼。
这糖浆一喝下去,就像给喉咙铺上了一层滑溜溜的保护膜,那小怪兽就没法捣乱了。
而且啊,这味道甜甜的,就跟喝糖水似的,一点都不苦,不像那些药,喝起来像喝毒药似的难受。
”大叔被我逗笑了,半信半疑地接过糖浆看了看。
我又接着说:“大叔,您就放心喝,好多顾客喝了都说效果好得很呢。
就像给喉咙请了个厉害的保镖,咳嗽很快就会被赶跑的。
”大叔听了我的话,当场就决定买一瓶试试。
过了几天,大叔又来店里了,不过这次是笑着来的,还直夸那止咳糖浆管用呢。
二、“维生素的活力推荐”有个年轻的姑娘来店里,看起来有点无精打采的。
我就主动问她:“姑娘,看你有点没精神呀,是不是最近太累啦?”姑娘叹了口气说:“工作忙,感觉身体都被掏空了。
”我眼睛一亮,从柜台里拿出一瓶复合维生素,对姑娘说:“姑娘,你知道吗?这维生素就像是身体的活力小精灵。
你现在身体缺乏活力,就像一个没充电的手机。
这个复合维生素呢,就相当于给你的身体接上了充电器,里面的各种维生素就像不同的小能量块,一起给你的身体补充能量。
你每天吃一粒,就像给身体的各个器官发个信号,告诉它们‘小兄弟们,来活力啦!’。
”姑娘听了我的话,一下子来了兴趣,拿过维生素看了起来。
我趁热打铁说:“你看,这就像给你的身体请了个私人营养师,而且价格也实惠,比你每天喝那些昂贵的奶茶可划算多了,还健康。
”姑娘被我逗得咯咯直笑,最后开开心心地买了一瓶维生素。
三、“感冒药的贴心推荐”那天店里来了一对夫妻,丈夫感冒了,鼻子塞得像被棉花堵了一样,说话都嗡嗡的。
优秀药品销售案例分享优秀药品销售案例分享一、引言药品销售是医药行业的重要组成部分,对于一家药店或医药企业来说,如何实现优秀的销售业绩是一个关键问题。
本文将通过一个具体案例,分享一家药店的优秀药品销售经验。
二、背景介绍该案例中的药店位于一个中等规模城市,周边有几家竞争对手。
该药店主要经营中西药品,提供处方和非处方药品服务。
在该城市中,该药店是一家相对知名度较高且口碑良好的连锁店。
三、目标设定在开始分享具体案例之前,让我们先来明确该药店所设定的目标:1. 提高销售额:希望能够实现每月销售额的稳定增长。
2. 提升客户满意度:致力于提供优质的产品和服务,使顾客对该店铺产生信任和忠诚。
3. 增加回头客比例:通过各种手段促使顾客再次光顾,并且推动他们成为忠实顾客。
四、营销策略1. 产品定位与差异化该药店通过精准的产品定位和差异化经营,满足不同顾客的需求。
他们根据市场调研和顾客反馈,选择了一些特色药品作为核心产品,与其他竞争对手形成差异化。
同时,该药店还提供一些独特的服务,如免费送货上门、专业的用药咨询等,以增加客户黏性。
2. 优质服务该药店注重提供优质的服务体验。
他们培训员工具备专业知识和良好的沟通技巧,以便能够给顾客提供准确、详细的用药建议。
药店还设立了24小时在线咨询平台,方便顾客随时获取帮助。
3. 营销活动为了吸引更多的顾客并提高销售额,该药店定期举办各种促销活动。
在传统节日期间推出打折优惠、赠品等活动;与医院合作举办健康讲座等活动;开展会员积分制度等。
这些活动不仅能够吸引新顾客,也能够增加老顾客的回头率。
五、销售案例以下是该药店在某个季度的销售案例数据:1. 销售额增长通过上述的营销策略,该药店成功实现了销售额的稳定增长。
在该季度,他们的销售额同比增长了15%。
这主要得益于产品定位与差异化策略的有效执行,以及优质服务的提供。
2. 客户满意度提升通过持续改进服务质量和客户体验,该药店成功提升了客户满意度。
药店销售成功案例分享在当今竞争激烈的医药市场上,药店销售的成功案例成为了许多经营者们学习的对象。
下面,我将分享一个药店销售成功的案例,希望能够给大家带来一些启发和帮助。
这家药店位于城市繁华的商业街上,周围有多家医院和诊所,客流量大。
药店老板对市场需求有着敏锐的洞察力,他深知只有满足顾客的需求,才能够获得持续的销售增长。
因此,他采取了一系列的经营策略,取得了显著的成效。
首先,药店老板注重产品的质量和种类。
他不仅在进货时严格把关,确保产品的质量和安全,还不断引进新品种,满足不同顾客的需求。
在这个过程中,他与一些信誉良好的药品供应商建立了长期的合作关系,保证了产品的供应稳定性和质量可靠性。
其次,药店老板重视服务质量。
他培训员工,要求他们在工作中要有耐心、细心,能够为顾客提供专业的咨询和服务。
在顾客购买药品时,员工会根据顾客的病情和需求,给予合理的建议和推荐,赢得了顾客的信任和好评。
此外,药店老板还注重营销策略。
他利用互联网和社交媒体平台,开展线上宣传和促销活动,吸引了更多的顾客。
同时,他还与周边医院和诊所建立了合作关系,为医生和患者提供优质的服务,扩大了药店的知名度和影响力。
最后,药店老板注重管理和团队建设。
他建立了科学的管理制度,规范了药品的采购、储存和销售流程,确保了药品的质量和安全。
同时,他还重视员工的培训和激励,激发了员工的工作热情和创造力,形成了一个团结、和谐的团队。
通过以上的经营策略和努力,这家药店取得了显著的销售成绩,赢得了顾客的信赖和口碑,成为了当地医药市场的佼佼者。
总之,这家药店的成功经验告诉我们,要想在医药市场上取得成功,关键在于产品质量和种类、服务质量、营销策略和管理团队建设。
只有不断提升自身的竞争力,才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望这个成功案例能够给大家带来一些启发和帮助,谢谢!。
药店销售案例小故事在一个繁华的城市街道上,有一家小药店,老板叫小明。
小明是一个热情好客的人,他经营的药店生意一直都很不错。
有一天,一位女士急匆匆地走进了药店,她面色苍白,额头上还挂着汗珠,看起来非常焦急。
“小明,你好!我家的小孩生病了,我需要一些退烧药急用,你能不能帮帮我?”女士焦急地说道。
小明立刻拿出一款退烧药,详细地向女士介绍了药品的功效、用法和注意事项。
女士听完后,立刻买下了药品,并感激地对小明说,“谢谢你,小明!你真是救了我家孩子的命。
”。
这是小明药店的一个真实案例,也是他一直秉承的服务理念——用心服务每一位顾客,帮助他们解决实际问题。
在这个案例中,小明做到了以下几点:首先,小明对顾客的急需有敏锐的观察力。
当女士走进药店的时候,小明立刻就察觉到了她的焦急和紧迫,没有犹豫地立刻上前询问并提供帮助。
其次,小明对药品有着丰富的知识和经验。
他能够准确地根据顾客的需求,推荐合适的药品,并且能够清晰地向顾客介绍药品的功效和用法,让顾客放心购买并正确使用药品。
最后,小明用真诚和耐心对待每一位顾客。
在顾客购买药品的过程中,小明始终保持着微笑和耐心,不厌其烦地回答顾客的问题,并且给予适当的建议,让顾客感受到了真诚的服务。
通过这个小故事,我们可以看到,一家药店的销售并不仅仅是商品的交易,更重要的是对顾客的关怀和服务。
只有真心实意地为顾客着想,才能赢得顾客的信任和支持,也才能让药店的生意越做越好。
因此,作为一名药店的文档创作者,我们应该时刻关注顾客的需求,不断提升自己的专业知识和服务水平,用心对待每一位顾客,让他们感受到我们的诚意和用心。
只有这样,我们的药店才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,赢得更多的顾客和口碑。
药店销售胃药案例分享晓玲是Y药店的店员,有一天,一位中年女士进店,说自己的胃反酸、有点烧心感。
这位女士表示之前有检查过,是慢性胃炎,想买点法莫替丁颗粒缓解一下,并强调只需要这一种药。
晓玲耐心地问道:“您得慢性胃炎多久了?会经常发作吗?”女士说:“年轻的时候忙没注意,这胃炎都反复几年了。
”晓玲这个时候向顾客说:“就算再忙,也一定要注意自己的身体,身体才是最重要的”听了这话,那位女士点了点头。
晓玲继续说:“慢性胃炎是个难缠的病,平时保养胃很重要。
不过你现在的情况,的确需要胃药缓解。
您要的法莫替丁颗粒是组织胺H2受体拮抗剂,能够抑制胃酸分泌,帮您迅速地缓解胃痛、烧心、反酸等不适症状。
”女士回应道:“嗯嗯,我之前都是吃法莫替丁颗粒的,效果挺好的,品牌好像是回音必的。
”晓玲给这位女士递过一盒回音必的法莫替丁颗粒,说道:“女士,您需要的是这个吗?”女士说:“对!就是这个。
”接过产品后,她便准备往收银台走去了。
晓玲随即向女士提出建议:“以后饮食应更注意规律,不要吃辛辣、刺激性的食物,同时也要避免吃过硬的食物。
”晓玲一边说,一边拿起了枸橼酸铋钾胶囊给顾客:“刚才您拿的法莫替丁颗粒属于抗酸剂,能有效缓解胃酸过多所致的症状。
您可以再拿这个枸橼酸铋钾配合着吃,它能起到保护胃黏膜的作用。
”看到顾客在思考,晓玲接着说:“这样缓解不适症状的同时,还能保护胃黏膜,减少您慢性胃炎发作的次数。
”这位女士看了一下,说:“这样子,那给我拿一个吧!”晓玲同时拿起了蜂胶和螺旋藻,给到女士看:“如果可以的话,建议您考虑再带上这两个保健品,蜂胶含有丰富而独特的生物活性物质,有修护胃黏膜的作用;螺旋藻含大量胱氨酸和矿物质,能调节肠胃,增加胃动力。
”顾客说:“这两个有必要吗?”晓玲回道:“您也知道,慢性胃炎并非三两天就能根治的。
在控制病情后,更需要的是日常养胃,所以说这两个保健产品还是比较重要的。
”这位女士听完晓玲的话,再想了一下:“行,您说得挺详细的,相信您!帮我一起拿上吧。
药店销售成功案例分享_药店药品销售案例分享
药店中,药品的营销是药店营销环节中最重要的一部分,也是药品营销环节的终端。
以下是店铺分享给大家的关于药店销售成功案例分享,欢迎阅读!
药店销售成功案例分享篇1
来药店的顾客形形色色,各有目的,各有兴趣,各有看重点,那么药店营业员应怎样接待呢?
药店营业员培训方案:药店营业员怎样接待顾客
一、压价顾客的接待方法
我们大多数药店店员都很有感受,有的顾客生来就有压价的天性,而且精于压价,正因为她们对于自己的能力深信不疑,并常常为此而沾沾自喜,所以她们常常乐此不彼。
最近国家主管部门明文规定:除特殊规定的药品价格由国家制定,并且只确定最高价,其余品种可以自行定价。
随着药品市场竞争的加剧,现在许多地区的药店已经开始可以讲价了。
压价型的顾客有多种,但总的来说可以归结为以下几类:
其一,为温柔一刀型。
比如说在考虑一番后作委屈状说:“没办法了,只好将就这个吧,能不能便宜一点呢?”
其二,是当头棒喝型。
他们认为店方理所当然要减价,天经地义,所以他们开口就是:“怎么样?那你打多少折呢?”
其三,是施恩型的杀价法。
顾客摆出一副可怜的样子说:“经理呀,你也要替我想想吧,我特地从那么远的地方跑到你这里来,好列你也要优惠一点吧!”
其四,是软硬兼施型的。
顾客说:“这一条街上那么多家药店我都没有去,直接就上你这家,冲这点你也应该少算一点才是啊!”
其五,是理解体贴型。
顾客甚是深明大义:“经理,你不要说了,我也知道现在生意难做,也不好意思再要你打八折,但是我今天带钱不多,你看能不能打个九折呀!”
其六,是牵制型杀价法。
顾客利用其他药店的价格来逼你让利。
比如说,一个顾客在柜台前故作惊讶地嚷到:“哎呀!你这里怎么这么贵呀,18块一盒,前面一家才17块4,对面一家也只17块6,这样吧,我也不要你降得太低,17块5总可以吧!”
其七,是笑里藏刀型的。
顾客自言自语地说:“不降价没关系,我顶多到别处去买罢了!”
其八,是低姿态的杀价法。
顾客很是通情达理:“经理,实在不好决思,浪费了你这么多的时间,今天我的手头刚好就带那么多的钱,如果你能17元卖我就买了。
”
上述这“杀价八部”一般是不受药店欢迎的,管它温柔也罢,强硬也罢,到头来都是想少付些钱的,大多数店员心中只有一个感受:难对付!
其实药店应该欢迎杀价的顾客,因为他们正是有心购买你的药品才会开口还价,还价是购买的前奏,所以药店一定不能对这些杀价的顾客敬而远之。
其实杀价的责任也不能全推给顾客,目前媒体对关于虚高药价的报道此起彼伏,顾客普遍认为厂家或药店的价格“含水量”太大,不“拧一拧”只有自己吃亏。
另外,顾客也没有了解到店方的诚决,双方不能取得相互信任。
如果店方制订的价格是合理的,那么不管杀价的顾客使出何种招数,店员都要以一贯的态度郑重地、有礼貌地回绝,其实,一旦顾客了解了店方的诚意后,自然会知道再怎么杀价也于事无补,往后不但不会杀价,而且会更加信任这个药店了。
二、代人购药的顾客的接待方法
许多顾客购药并不是为自己来买,而是受人之托专程替他人购药,或者是顺便帮别人捎带购买的,这种顾客称为代人购药的顾客。
此种顾客一般有如下几种表现:
例一:
一个母亲责怪孩子:“您这孩子,都几点了,让你买点东西怎么用了这么长的时间?”
孩子委屈地说:“妈妈,我说了几次买某某药,但是买药的阿姨
却不理我,别的大人后到,阿姨却先卖给他们。
”
母亲生气地说:“那好,下次咱们再也不去那家药店买药了!”
例二:
一个顾客问:“您好,我是某某装饰公司李经理派来的。
我们经理在这里熬的汤药好了么?”
店员回答说:“哦,是李经理的啊?请您稍候,我就去拿,哎,小刘啊-把李经理的汤药拿过来,有个打工的在这里等呢!”
药店销售成功案例分享篇2
场景——成都某连锁药店,走进一位老大爷,店员小周赶紧上前接待。
店员小周
大爷,您好! 需要些什么呢?
顾客
买一瓶维生素B2。
店员小周
大爷,您是不是有口腔溃疡?
评价:来购买维生素B2的顾客,多数是因为口腔溃疡。
推荐用药分享
顾客
是啊,最近嘴里老是长溃疡。
店员小周
大爷,现在是夏秋交替之际,气候突变时口腔溃疡容易复发。
维生素只能作为保健用药,短期内不能快速有效的治疗口腔溃疡引起的蛰痛、刺痛。
评价:分析顾客指定产品的药理作用,告知病情病症,取得客户的信任和依赖,为推荐用药做好铺垫。
推荐用药分享
顾客
哦,那你给我推荐一个效果比较快的药,这口腔溃疡害我好几天没吃好饭了。
店员小周
大爷您可以用绿袍散。
它里面含有的9种中药材成份,具有清热解毒、杀菌消炎、祛腐生肌的功效;更重要的是它还可以保护并修复粘膜,这是绿袍散这个药所特有的药效。
顾客
是吗,这个药还有修复粘膜的作用呢。
店员小周
大爷您看,用的时候把药粉直接涂抹在上面就可以了。
5分钟就能起效,消除蛰痛的感觉;一般1天的时间,口舌溃疡就基本愈合了;大概7天左右时间,口腔溃疡就基本痊愈。
这个药标本兼治,能彻底清除体内致病毒素。
顾客
这药效果这么快呢,给我那一盒绿袍散,试试吧。
店员小周
好的,大爷。
另外,您还要注意饮食,要清淡、多喝水。
顾客
行,谢谢你。
评价:由于医药知识丰富,在顾客说要买维生素B2的时候,小周就敏锐地意识到顾客可能是患有口腔溃疡。
在得到顾客的肯定答复后,小周针对病症推荐了嘹亮绿袍散并做了详细的介绍,通过绿袍散的特点打动了顾客,这才有了这样一次成功的推荐用药。
药店销售成功案例分享篇3
话说某天小刘终于病倒了,感冒来势汹汹,日常活泼好动的小刘全身酸痛乏力,鼻塞而且还流着清鼻涕,这时他是纸巾不离手,咳得肺都快要出来了,可谓苦不堪言。
趁着中午休息,小刘带着一身的疲惫来到了药店。
A药店:缺少品牌药
小刘进入A药店指明购买“感康”,店员在生硬地回复“没有”后就转身离开,把可怜的小刘晾在一边。
这让小刘异常气愤,鉴于身体状况无力发怒,只好转身离开。
心里还哀怨地感叹着“这样大的药店居然没有‘感康’,唉……”
点评:药店缺少品牌药是一方面,而店员缺少对顾客的关注才是整个过程的关键。
作为药店一线工作人员,遇到这种情况可以增加提问,问顾客的症状,虽然没有顾客想要的产品,但可以通过聊天了解顾客的状态,推荐用药。
而A药店中的药店人采用了最差的处理方式“调头就走”,对顾客不管不顾。
B药店:拦截伤客
小刘走进B药店同样指明购买“感康”,店员直接告诉小刘:“小伙子,你选的感康是大厂家的产品,价格贵,不如购买某厂家感冒解毒灵颗粒,效果一样,价格差不多。
”小刘用“慧眼”识别出这是一个“高毛产品”。
刚要与店员沟通,店员便如数家珍般地进行了推荐:“小伙子,看你咳嗽这样严重,还得买一个某厂家的川贝止咳露,止咳效果好。
你感冒免疫力肯定下降了,再买个某厂家的维生素C吧,效果特别好,你看我们这儿正好搞活动,购买维生素C还赠送口罩呢。
现在雾霾、禽流感严重,你又感冒了,口罩用得上。
”原本聪明的小刘不知是感冒的原因,还是店员太能说会道,迷迷糊糊地交了钱。
五天过去了,小刘的感冒不但没好转反而加重了。
平常一天两场数据分析小刘都会思如泉涌,现在他是看到数据就感觉满眼金星。
周围的同事知道缘由后笑话小刘也被店员“忽悠”了。
小刘这次真的生气了,后果很严重……
点评:店员拦截顾客指名购买产品,并强行替换销售,虽然产生了销售,但得不偿失。
在这里,小刘虽然接受了店员的推荐,但是病症没有得到治愈,以后自然不会进入B药店了。
替换销售能否成功,关键还是对症用药,需要药到病除,否则只会造成“伤客”的结果。
C药店:专业推荐,良好口碑
小刘吸取前两次购药经历,信心满满地走进了C药店,“抗忽悠免疫指数”瞬间上升。
一进门店员就微笑着迎上前询问“有什么可以帮助您的?”当小刘回复自己感冒了想购买“感康”的时候,店员主动询问他的症状后径直走到柜台后取出递给他,并亲切地询问:“你感冒多久了,服用过哪些药?”
小刘告诉店员B药店推荐的药品后,该店员微微皱了眉头:“根据你描述的鼻塞、流清鼻涕,咳嗽、全身酸痛乏力等症状是风寒感冒,但你吃的川贝止咳露主要治疗风热咳嗽。
”
小刘听到后瞬间崩溃,难怪吃了五天药,感冒却没好。
热情的店员看出小刘的不安:“小伙子,别着急,你年轻力壮,只要正确用药,感冒会好的。
你买的感康是缓解感冒症状的,再加一个川贝止咳糖浆吧,这是治疗风寒咳嗽的。
你之前买的维生素C如果家里还有就先别买了,吃完再买吧。
这几天一定要多喝水多休息,有助于缓解感冒。
如果服用3天后没有好转你一定要到医院去检查,可别耽误了。
”
店员耐心、热情、专业的购药指导让小刘心中瞬间涌起一股暖流,感觉见到了亲人。
这是小刘事后的感悟。
点评:在C药店,店员并未拦截,而是主动询问顾客用药史,关心顾客。
推荐用药时,中西医结合标本兼治。
既能考虑到对症下药缓解顾客感冒症状,又中肯建议顾客应该提升抵抗力。
最后,顾客小刘购买了“感康”,还接受了“关联销售”的推荐。
可见药店店员的专业性自然会得到顾客信赖并由此产生良好的口碑。