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运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。
3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。
广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。
4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。
4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。
5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。
6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。
8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。
企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。
9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
物流市场营销试题四及答案物流市场营销试题四及答案一、选择题（下列每道题有一个或多个正确答案，将答案填在括号中，每题2分，共30分）1. 市场的构成要素是（）A、人口B、需要C、购买力D、购买欲望2. 决定购买者讨价还价能力的因素主要有（）A、购买者利润的高低B、购买者是否相对集中并且大量购买C、购买者对产品质量的敏感性D、产品在购买者成本中占的比例3. 以下不属于“拉”式促销策略的是（）A、营业推广B、广告C、人员推销D、公关关系4. 现代物流营销的观念主要有（）A、客户满意的观念B、物流客户服务的观念C、关系至上的观念D、4C的物流服务观念等。
5. 营销战略主要包括（）A、市场细分C、目标市场定位D、产品促销6. 物流企业中最常见的预测方法有（）A、德尔菲法B、订货法C、意见收集法D、访问法7．物流信息系统对现代物流企业的重要意义有（）A、提高物流服务质量的直接途径B、提高现代物流中心服务效率的必须条件C、节约物流成本的重要途径D、获得利润的最大手段8. 一般来说，工业品的促销工具主要是（）A、营业推广B、广告C、人员推销D、公关关系9. 以下属于企业的微观环境的有（）A、供应商B、企业内部各部门C、经济环境D、竞争者10. 营销组合策略一般包括（）A、产品策划B、定价策划C、分销渠道策划D、促销策划11. 物流市场细分的主要理论依据是（）A、同质市场C、异质市场D、专业化市场12. 物流企业在命名时需注意（）A、独特性B、恰当性C、可记性D、灵活性13. 一个品牌可能传递的意义有（）A、属性B、价值C、文化D、个性14、四种市场营销控制手段中包含（）A、财务控制B、盈利能力控制C、效率控制D、战略控制15. 管理者必须用产品线、顾客类型、地区及其他要素来认真说明市场份额的变动。
一种有效方法是通过几个要素来分析市场份额的变动，即：总体市场份额=( )×（）×( ) ×( )A、顾客渗透率B、顾客忠诚度C、顾客选择性D、价格选择性二、判断题（每题2分，共20分）1. 客户总是愿意从能为其提供最高顾客价值的服务供应商那里购买服务。
一、市场的概念1、狭义的市场：是指商品交易的场所。
无论地方大小，交易范围如何，只要是商品买卖的地方都可以称之为市场。
一般也称之为有形式市场。
2、广义的市场：是指商品交换关系的总和。
主要是指无形市场，即没有固定的交易场所，靠广告、中间商以及其他的交易方式，寻找货源和买主，沟通买卖双方，促成交易的过程。
二、市场的构成1、是要有市场的主体，即买方和卖方。
2、是要有可供交换的商品。
（有形或无形）3、是要有买卖双方都能接受的交易价格以及其他条件。
三、市场的类型1、消费者市场消费者市场特点：（1）广泛性（2）多样性（3）周期性（4）层次性（5）伸缩性（6）可诱导性2、组织市场组织市场特点：（1）数量少，但规模大（2）需求无弹性第二节、市场营销一、学习市场营销的意义1、改变企业的经营观念，指导企业的经营活动2、增强企业的竞争力，使企业有效地开拓市场3、拓展市场营销理论应用的新领域第三节、运输市场一、运输市场的概念1、运输市场是运输劳务交换的场所2、运输市场是运输劳务交换关系的总和。
二、运输市场的特点1、运输产品的无形性2、运输产品生产、交换、消费的同步性3、运输产品的异质性4、运输产品的易逝性三、运输市场的构成1、运输需求者2、运输供给者3、运输中介四、运输市场的分类1、按服务对象和性质划分：可分为运输基本市场和相关市场2、按运输对象划分：可分为客运市场和货运市场3、按运输范围和区域划分：地方性运输市场、国内运输市场、国际运输市场4、按运输市场供求状况划分：运输买方市场和运输卖方市场第四节、运输市场营销一、运输企业营销管理提高运输效率应从以下几方面入手：1、提高员工生产技能。
2、强化员工服务意识和服务质量3、引进支持运输服务的新技术，制定切实可行的工作制度。
4、鼓励顾客参与服务过程。
第二章：铁路运输市场分析第一节、运输市场现状分析一、铁路在运输市场中的地位和优势1、安全2、迅速3、经济4、便利二、分析市场营销环境的意义1、分析市场营销环境是适应市场竞争变化的客观要求2、分析市场营销环境可为企业经营决策提供科学依据3、分析市场营销是适应科技发展的需要第三章、铁路运输市场调查与预测第一节、铁路运输市场调查一、市场调查的类型1、探测性调查2、描述性调查3、因果性调查4、预测性调查第二节、铁路运输市场预测一、市场预测的分类及内容1、根据预测的时间长短，分为短期预测，中期预测，长期预测。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共50道小题)1.现代市场营销学的根底是__________。
[此题2分](A) 办理(B) 买方市场(C) 卖方市场(D)价格正确答案：B解答参考：2. 从狭义的角度讲，市场是指一按时间、必然空间的条件下，__________交换的场合。
[此题2分](A) 货币(B) 商品(C) 产物(D)劳动力正确答案：B解答参考：3.市场的广义角度是指__________交换关系的总和。
[此题2分](A) 社会劳动力(B) 社会商品(C) 社会产物(D) 社会货币正确答案：B解答参考：4.满足家庭和个人需求的市场是__________。
[此题2分](A) 效劳市场(B) 工业品市场(C) 消费市场(D)资料市场正确答案：C解答参考：5.市场营销不雅念是一种以__________活动为根底的顾客导向，其目的在于通过满足顾客的需要并使其对劲，以实现盈利目的。
[此题2分](A) 营销经营(B) 个体经营(C) 整体营销(D)市场推销正确答案：C解答参考：6.购置与发卖属于市场营销的__________功能。
[此题2分](A) 交换(B) 供给(C) 便当(D) 反响正确答案：A解答参考：7. 运输与储存属于市场营销的__________功能。
[此题2分](A) 交换(B) 供给(C) 便当(D)调节正确答案：B解答参考：8.资金融通、风险承担、市场谍报等属于市场营销的__________功能。
[此题2分](A) 交换(B) 供给(C) 便当(D)实现正确答案：C解答参考：9.以下不属于消费品市场特征的是__________。
[此题2分](A) 购置人数多(B) 非专家购置(C) 每次购置量大(D)购置力流动性大正确答案：C解答参考：10.以下不属于工业品市场特征的是__________。
[此题2分](A) 派生性(B) 非专家购置(C) 多人决策(D) 受价格变更影响小正确答案：B解答参考：11. 以消费者为中心的市场经营不雅念，称为__________。
《运输市场营销》作业参考答案作业一1.什么是社会购买力？什么是组织购买力？社会购买力：一定时期由社会各方面(即消费主体)用于购买商品或劳务的货币支付能力，即社会购买力，包括消费者购买力和组织购买力：组织购买力：指包括各类工商企业、政府机构和其他非盈利性社会机构在内的社会组织的货币支付能力。
2.简述市场的功能。
（1）市场具有经济结合的功能，即实现不同商品生产者之间的经济联系和经济结合。
这是市场的基本功能。
（2）市场具有制导商品生产面向消费需求的功能，即每一商品生产者的生产规模、产品范围，都以反映社会消费需要的市场需求为导向。
（3）市场具有劳动比较的功能，即比较同种产品的生产经营者在产品生产过程中各自消耗的劳动量。
3.垄断竞争市场有哪些特点？（1）在这种市场上，同一行业存在大量的生产者或销售者，他们提供具有一定差别的、能从整体上或局部上加以区别的而且可以互为相近替代品的产品或服务；（2）每个商品供应者的产量或销量只占市场总需求量的一小部分，因此，任何一个商品供应商都不可能独立地控制商品的市场价格，也无法控制整个市场；（3）由于企业进人市场容易、同行业企业多、产品替代性大，为了提高市场占有率，各生产商都十分重视自己产品的特性，力求突出产品的设计、包装、商标、质量等特色；因而市场竞争激烈；（4）在垄断竞争条件下，各生产商通过控制产品的产量和商品的价格来实现利润最大化的目标，竞争也就主要表现为非价格竞争，广告宣传、人员推销等促销工作也成为企业市场营销活动的重点。
4.什么是消费者市场？有何特征？消费者市场：消费者市场是由所有为满足自身及其家庭成员的生活需要而购买商品和服务的人们组成的市场。
其特征是：在社会再生产的循环中，个体消费者的购买是通向最终消费的购买，意味着商品价值和使用价值的最终实现。
因此，庞大而分散的消费者市场也是组织市场乃至整个经济活动为之服务的最终市场，是所有社会生产的最终目标所在。
5.什么是营销？什么是推销？推销：将企业生产出来的产品设法卖给消费者，即先生产，后了解需求。
1. 企业在进行战略业务单位评价时，通用电气公司法采用的两个评价变量是（b ）。
B.行业吸引力与企业业务力量2 不属于市场细分的有效标志的是（）。
[1 分]CC.企业所选择的子市场永远没有衰退的风险3•从竞争者环境来分析，那些能提供满足消费者目前不同愿望的企业之间是（a ）关系。
[1 分]A.愿望竞争者4.以下几种变量中，属于产业市场细分依据，但不属于消费者市场细分依据的是（D ）。
[1分]D.最终用户细分5.目标市场营销全过程三个步骤的正确顺序是（A ）。
[1 分]A.市场细分T目标市场选择T市场定位6.波士顿咨询集团法矩阵中各个圆圈的面积大小表示（A ）。
[1 分]A.战略业务单位的销售额大小7.某医药生产企业通过兼并控股当地医药零售连锁药店，这属于发展新业务方法中的（B）。
[1 分]B.前向一体化8.根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于卫生保健和教育的支出占家庭收入的比重将（B）。
[1 分]B.上升9.没有发展前途的问号类或狗类战略业务单位适合的战略选择是（ D ）。
[1 分]D放弃10.企业开发新业务的方式中，同心多角化的最大特点在于（A ）。
[1 分]A.原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的技术关联性11. 市场营销学的母学科是（A ）。
[1 分]A.经济学12.有发展前途的问号类战略业务单位适用于（A ）战略？[1 分]A.发展增大B保持C收割D放弃13.市场营销组合从“ 4P”发展到“ 6P”，增加了哪两个营销策略？（B ）o[1分]A.人员促销与公共关系B.政治力量与公共关系C广告促销与政治力量D.以上都不是14.市场营销学的研究对象是（C ）。
[1 分]A.以满足企业利润为中心的企业市场营销活动及其规律性B•以满足供应商需求为中心的企业市场营销活动及其规律性C•以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性D.以满足政府宏观调控为中心的企业市场营销活动15.市场包含三个主要因素，以下哪种因素不包含在内？（D ）[1 分]A.人口B.购买力C购买欲望D价格16.市场细分的客观依据是（A ）。
北交《运输市场营销》在线作业一一、单选题：1.面谈调查法的缺点( )。
(满分:2)A. 真实性差B. 成本高C. 回收率低D. 调查范围受限正确答案:B2.( )是指运输企业从运输成本角度出发，考虑运输企业产品的定价问题。
(满分:2)A. 成本导向定价B. 需求导向定价C. 竞争导向定价D. 销售导向定价正确答案:A3.产品观念的核心是追求( )。
(满分:2)A. 生产数量B. 销售数量C. 消费者满意D. 价廉正确答案:D4.市场营销学中所说的市场是指( )的集合。
(满分:2)A. 消费主体和购买力B. 购买力和购买欲望C. 消费主体、购买欲望D. 消费主体、购买力、购买欲望正确答案:D5.货运产品的核心是( )。
(满分:2)A. 服务B. 运送货物的不同形式C. 吨?公里D. 货物的位移正确答案:D6.( )是以原产品为中心，开发系列产品、配套产品和变形产品等。
(满分:2)A. 抢先策略B. 扩散策略C. 改造策略D. 紧跟策略正确答案:B7.下列预测方法中属于定性预测的是( )。
(满分:2)A. 时间序列法B. 头脑风暴法C. 因果分析法D. 组合预测法正确答案:B8.某车站在站前广场增设多个广场售票点这属于( )分销渠道。
(满分:2)A. 延长C. 拓宽D. 缩窄正确答案:C9.以下说法正确的是( ) (满分:2)A. 时效性越强的商品，运输价格需求弹性越小B. 时效性越强的商品，运输价格需求弹性越大C. 商品的时效性与运输价格需求弹性无关D. 商品的时效性与运输价格需求弹性有关，但不确定正确答案:A10.马斯洛“需要层次论”最高层次是( )的需要。
(满分:2)A. 社交需要B. 自我实现需要C. 安全需要D. 重需要正确答案:B11.市场营销的目的是满足( )需求，并实现企业目标。
(满分:2)A. 现实B. 潜在C. 现实和潜在D. 竞争者正确答案:C12.( )不以产品成本为定价的基本出发点，而根据消费者的感觉和需求程度来定价。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 某汽车公司选择小型汽车市场作为其目标市场,制定一套营销方案,尽力在这一市场上取得较大份额,此为__________目标市场策略。
A: 无差异B: 差异C: 集中D: 专业化正确答案:(单选题) 2: 宏观市场营销是一种社会经济活动（）。
A: 贸易B: 过程C: 规律D: 现象正确答案:(单选题) 3: 运输企业推销货物运力的主要方式是__________。
A: 人员推销B: 广告宣传C: 公共关系D: 营业推广正确答案:(单选题) 4: 顾客的满意是相对的,只有__________才能使企业获得生存和发展。
A: 创新B: 安全C: 发展D: 开拓正确答案:(单选题) 5: 运输市场既有空间上的广泛性，又有具体（）的特定性。
A: 位移B: 对象C: 时间D: 地点正确答案:(单选题) 6: 运输产品有（）不可分离的特征。
A: 运输产品和运输服务B: 生产过程和消费过程C: 产品和质量D: 效率和安全正确答案:(单选题) 7: 火车卧铺上、中、下铺价格不同,这属于__________。
A: 促销定价B: 心理定价C: 折扣定价D: 差别定价正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: （）年，由Harvard出版的第一本《Marketing》（市场营销学）在美国问世。
A: 1902B: 1903C: 1912D: 1913正确答案:(单选题) 9: 从狭义的角度讲，市场是指一定时间、一定空间条件下，（）交换的场所。
市场营销学形成性考核1一、判断题1.市场营销就是推销和广告。
1-5：错错错对错6-10：错错对对错11-15：错错对对错16-20：错对对错错二、单选21 生产观念22 发现需求并设法满足它们23 （长）顾客作为核心功能和营销作为整体功能24 推销与广告的方法25 （长）对企业可控的各种营销因素的组合26 市场机会27 企业的任务28发展策略29 同心多角化30 对抗31不可控制32 个人可支配收入33 扭转性营销34竞争者35 （最长的）采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策36 确认需求37 适时传递有关产品的信息38 探究性购买39 文化40 产品质量和性能发挥状况三、多项选择41A. 社会整体利益 +两短B. 市场需求C. 企业利润42 （除使消费者获得免费赠品的权利）43 (观念、人心、可行）44 （开发、开发、渗透）45A. 地点B. 竞争者C. 产品D. 政策E. 价格46A. 竞争者E. 经销商47A. 美容C. 打保龄球D. 远程旅游48 （解、低、历）A. 商品差异不大B. 消费者对所需要的商品很不了解C. 不必花费很多时间收集商品信息D. 商品一般价格高，购买频率低E. 消费者一般对该类商品没有购买经历49 (全选）50 （定、平、本）形考二一、判断题1.市场信息就是消费者的需求信息1-5：错对对错对6-10：对错对错错11-15：错对错错错16-20：对对错对错二、单选题21市场营销信息系统22 政府发布的经济公报23 用词不确切24 描述性调研25收集信息26 产业和市场27 高质量竞争战略28 （长）专业化生产和经营29 （长）开辟产品的新用途30 （长）自己的市场信息系统31较多的共同性32心理因素33 （最长）使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小34成本的经济性35 （长）有利于企业发现和比较市场机会36 向下延伸37 家族商标策略38 （短）包装越精美越好39 新产品的体积大小40 搜集构想三、多项选择41 （除原始资料）42 （除企业的市场定位）43 （途、率、御）a. 开辟产品的新用途b. 正面进攻c. 提高市场占有率d. 季节折扣e. 阵地防御44 选择一项或多项：（三力）45 全选46 （除生活方式）47 （除增加产品的实用性）48 选择，研究、了解49 （除立即停止生产）50 （全选）形考三一、判断题1.在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。
运输市场营销学答案练习一一、单项选择题1-5：DAAAA 6-10:CCDAB二、名词解释1.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
2.内部营销：是指企业在针对由雇员构成的内部市场，开展一系列积极的、营销式的、协同的活动，用积极的营销式的方法激励员工，使他们的工作表现体现服务意识和顾客导向。
3. 狭义的运输市场是指运输劳务交换的场所或领域。
广义的运输市场是运输劳务交换关系的总和营销学中的运输市场是指运输劳务现实的和潜在的需求者的集合。
4.营销费用率：指营销费用与销售额的比率。
4．是指相当一部分消费者对某事物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求展开；或指在一定的市场环境下，市场需求的最高限量中扣除现实需求后的那一部分需求。
5．是指某些商品或服务的市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不均衡、有波动的情况。
6．市场营销观念的基本内容是：顾客需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找顾客，而是恰好相反：从反映在市场上的消费需求出发，按照目标顾客的需要与欲望，更有效地组织生产和销售，企业的主要目标不是单纯地追求销售量的短期增长，而是着眼于长久占领市场阵地。
7．社会营销观念认为，企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，能够比竞争者更有效地提供可以满足顾客的商品，而且提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益，也即企业在制定营销政策时，应考虑到企业利益、消费者需求和公共利益三者之间的平衡。
8．关系营销是一个动态的过程，在这个过程中，传统营销活动与相互作用营销的资源与活动相互合作来建立并维系长期的、互惠互利的顾客关系。
企业在顾客关系生命周期的不同阶段的营销目标和营销性质不同。
9．企业的营销环境是由企业营销管理职能外部的因素和力量组成的，这些因素和力量影响营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。
10．运输需求弹性就是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求对其反应的灵敏程度。
这种灵敏程度常用运输需求弹性系数大小来衡量。
三、简答题1.市场营销的核心概念是什么？答：市场营销的定义由以下核心概念构成：（1）需要、欲望和需求（2）产品（3）效用、费用和满足（4）交换、交易和关系2.交通运输企业生产经营有哪些特点？答：交通运输企业生产经营活动的服务性；交通运输企业生产经营活动的波动性；交通运输企业产品的无形性与异质性；交通运输企业销售活动的超前性；交通运输企业生产活动的开放性。
3. 交通运输企业的市场营销观念有哪些？答：以合理满足运输需求，增进社会福利为中心。
；以等价交换、自愿让渡、互需互利为原则；以整体市场营销为手段。
4. 分析生产者导向观念与消费者导向观念的区别答：市场营销观念的四个主要概念是目标市场、顾客需求、协调营销和营利性。
与推销导向相对比，推销观念的视角是由内向外的，中心出发点是卖方需要，推销的宗旨在于把生产出的现有产品兑换成现金、利润；而市场营销则是一种由外及里的观念，其中心出发点是买方需要，营销活动的目的是要通过产品和一切与生产、销售和消费有关的活动来最大可能地满足顾客的需要。
5. 运输市场有哪些特征？答：运输商品的生产、交换、消费的同步性；运输市场的非固定性；运输需求的多样性与运输供给的分散性；运输供求的不均衡性。
6．运输需求价格弹性的影响因素有哪些？答：对货运需求而言，影响其运价弹性的大小主要取决于：运输需求满足的可替代性程度、运输费用在产品总成本中的比重、运输的时效性强弱。
对旅客运输需求而言，其需求价格弹性大小除取决于需求的可替代性、时效性以外，还取决于旅客出行的必需程度及收人水平等。
7. 运输消费者的购买动机主要包括哪些类型?求实购买动机求廉购买动机求新购买动机求名购买动机好奇购买动机习惯购买动机从众购买动机安全购买动机8. 运输消费者的购买决策过程?答：认知运输需求、收集信息、评价选择、购买决策、购后感受。
9．运输需求特征有哪些？答：非物质性和无形性、广泛性、派生性、多样性、波动性、可替代性。
10．运输需求的一般变动规律。
答：运输需求的波动呈上升趋势、运输需求的波动增长呈现差别、运输需求增长与运输供给增长的不一致性。
四、案例题解答：（1）福特的扬言属于典型的生产观念。
该观念认为：顾客总是喜欢那些随处买得到和买得起的产品。
企业的主要任务一是扩大生产规模，提高生产效率，降低生产成本，效率，从而降低产品价格。
二是建立完善的分销网络，提高分销的效率，方便顾客购买。
（2）20世纪50-60年代形成和发展起来的是市场营销观念。
这种市场营销观念的内涵是以顾客为中心，发现顾客需要，满足顾客需要。
练习二一、单项选择题1-5：CBABD二、名词解释1. 德尔菲法是以匿名的方式，通过轮番征询专家意见，最终得出预测结果的一种经验意见综合预测方法。
2.运输市场调查：运输市场调查是指交通运输企业为了实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、供、销及客源地进行的调查研究工作。
通过市场调查，了解和掌握运输经济腹地及客源地的货源、客源构成及流向、流量等。
为货源及客流组织工作准备资料，为保证运输计划有节奏、均衡地实施提供客观依据。
3.抽样调查是一种从全体调查对象（称为总体）中抽取部分对象（称为样本）进行调查研究，用所得样本结果推断总体情况的调查方式。
4典型调查是在全体调查对象（总体）中有意识地选择一些具有典型意义或有代表性的单位进行非全面的专门调查研究。
5．询问调查法又称直接调查法，是调查人员通过某种方式向被调查者询问问题而收集所需要的资料的一种调查方法。
它是市场调查中最常用的方法之一6．是指由市场调查人员在调查现场对调查对象直接观察和记录，从而获得第一手资料的一种调查方法。
7．非随机抽样法是指从调查对象总体中按调查者主观设定的某个标准抽取样本单位的调查方式。
8. 运输市场预测是指在运输市场调查的基础上，揭示运输市场供求矛盾发展变化的规律性以及影响运输市场供求关系的各类复杂因素，运用逻辑推理、统计分析、数学模型等科学方法，对运输市场上运输产品的供需发展趋势和未来状况以及与之相了解的各种因素的变化，进行预计和推测，从而为运输企业确定发展目标、制定运输经营决策提供科学的依据。
9．预测误差：是指预测值和实际值之间的差距。
10．集体意见法：是把预测者的个人预测通过加权平均而汇集成集体预测的方法。
三、简答题1. 运输市场调查的内容有哪些？答：运输市场营销环境调查、运输市场需求调查、运输市场供给调查、运输市场营销策略调查。
2. 运输市场调查的程序可分为哪几个阶段？答：包括三个阶段，八个步骤。
3.设计问卷时应按什么样的程序进行？答：为设计一份较为完美的问卷，使问卷具有合理性、科学性、可行性，问卷设计时应按照一定的程序进行：①明确调查主题，确定资料范围。
在全面分析调查目的的基础上，确定调查主题，由此明确调查所需搜集的资料及资料来源、调查范围等。
②确定调查项目，即具体的调查内容。
根据调查主题，拟定所要调查的项目，要全面考虑，把各种与调查主题有关的内容一一罗列出来。
③依据调查项目，拟定并编排间题，完成问卷的初步设计。
在确定调查的具体项目后，针对每一个调查项目，设计若干问题，确定问句的类型，形成调查表的主干部分。
最后设计调查表的其它组成部分，如被调查者本身情况、说明词、编号等内容，并按照问卷设计原则，编排问题的顺序。
至此，形成问卷的初稿。
④对问卷的初稿在小范围内进行试验。
为了达到调查目的，常需要对初步设计的问卷在少数被调查者中进行试填，以便在实际调查中发现问题。
根据试填效果，对其中不合理的部分加以修正，形成最终的正式问卷。
最后，按需要份数复印。
4. 询问调查法包括哪些不同形式？这些形式各有哪些优点和不足？答：询问调查法的方式（1）面谈调查法（2）邮寄调查法（3）电话调查法（4）留置调查法5. 运输市场预测的内容有哪些？答：运输市场预测的内容非常广泛。
运输市场需求量、运输市场供给能力、运输价格和成本变化趋势、运输市场占有率、运输市场营销发展趋势、运输企业经济效益和社会效益、同行业的竞争能力和竞争战略策略的改变等，都可以是运输市场预测的内容。
6. 德尔菲法的特点有哪些？答：匿名性、反馈性、集思广益、趋同性。
四、综合题1. 某港区现有泊位不敷使用，计划扩建。
对该项目进行可行性研究，须对未来的运量情况进行预测。
预测采用集体意见法进行，则具体过程如下：（1）明确问题：要求预测该港今后第五年的日均货船吞吐量。
（2）组织专家进行预测：组织了甲、乙、丙三位专家，要求三位专家对该港口今后第五年的最高、最可能和最低日均货船吞吐量进行预测，并对这三种情况出现的概率进行估（3）计算最终预测结果。
首先要分别给三位专家的预测值赋一个权重，设甲、乙、丙三位专家的预测值得权重分别为0.4、0.3、0.3。
则三位专家最终的集体意见为146×0.4+180×0.3+114×0.3=146/6艘/日，这也是最终的预测结果。
2. 解：1) 用平均数求解。
计算方法为：最低货船量平均数=1980/20=99（艘）最可能货船量平均数=3440/20=172（艘）最高货船量平均数=4618/20≈231（艘）第四年每月到港货船量=（99+172+231）/3≈167（艘）2) 用中位数求解。
计算方法为：首先把20位专家第三次预测的货船量从小到大依次排列（如遇相同的数不重复计算）：最低货船量：36，40，80，85，88，90，100，112，120，140，160，200最可能货船量：110，112，130，136，140，148，150，160，164，180，200，220，280，300最高货船量：136，140，176，188，200，210，220，225，230，240，248，260，300，320其次，求出最低货船量、最可能货船量、最高货船量三个中位数的平均数，作为预测值：最低货船量的中位数：（12+1）/2=6.5，故取第六、七两个数的平均数：（90+100）/2=95 最可能货船量的中位数：（14+1）/2=7.5，故取第七、八两个数的平均数：（150+160）/2=155最高货船量的中位数：（14+1）/2=7.5，故取第七、八两个数的平均数：（220+225）/2≈223所求的货船预测量为：（95+155+223）/3≈158（艘）练习三一、单项选择题1-5：AAAAB 6-10:CCCAA二、名词解释1. 运输市场细分，是指运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客群或货主群的市场分类过程。
