心智模式的特点

中层管理的四种心智模式中层管理者具备不同的心智模式，这些心智模式不仅会影响他们的工作表现，还会对组织整体的发展和创新能力产生重要的影响。

下面将介绍中层管理的四种常见心智模式，并分析其特点和对组织的影响。

1.稳定者心智模式稳定者心智模式的中层管理者通常倾向于保持现状，避免变革和风险。

他们注重稳定性、规则和秩序，优先考虑现有的资源和制度，对外部环境的变化较为敏感，容易对新观念和创新持保留态度。

这种心智模式的中层管理者对组织带来了一定的稳定性和秩序，但他们在面对变革和创新时可能会表现出保守和抵制的倾向。

他们习惯于按部就班地完成任务，对风险较为敏感，对组织的创新能力产生了一定的限制。

2.委托者心智模式委托者心智模式的中层管理者相对于稳定者来说更加注重授权和信任。

他们倾向于将决策的责任交给下属，相信团队的智慧和能力。

他们更注重激发员工的潜力和创新能力，鼓励员工主动解决问题和承担责任。

这种心智模式的中层管理者能够有效地激发团队的创造力和创新能力，鼓励员工更加积极主动地参与工作并承担责任。

他们注重员工的发展和成长，可以有效地推动组织的创新和发展。

3.决策者心智模式决策者心智模式的中层管理者倾向于集中权力，喜欢自己做决策。

他们对自己的能力和权威有较高的自信，认为自己的决策更能够得出正确的结果。

他们注重高效和迅速地做出决策，对于团队成员的意见和建议可能不太重视。

这种心智模式的中层管理者可以在紧急情况下迅速做出决策，对于执行力要求较高的工作具有一定的优势。

然而，过度集中权力可能会导致组织失去创新能力和灵活性，缺乏对员工的信任和参与。

4.学习者心智模式学习者心智模式的中层管理者强调持续学习和不断提升自己的能力。

他们积极追求知识和经验的积累，并善于从失败和挫折中汲取教训。

他们鼓励员工进行创新和实验，并善于学习他人的经验和成功经验。

这种心智模式的中层管理者对组织的发展和创新能力具有重要的推动作用。

他们能够激发员工的学习和创新动力，营造积极的学习氛围。

商务沟通讲义要点王亚立2011年5月第一章沟通与商务沟通1、沟通（Communication）：信息交流，即人与人之间进行的交流思想、传递信息的社会性行为。

最重要的沟通能力：区分事实与观点；坚信事实，尊重但质疑任何人的观点。

2、沟通的特点①不客观，人人都是局部地，从某一个侧面来看待问题的。

很难完全做到客观、系统/全面、历史/动态地看待任何问题。

角度、认知层次与深度、事件本身展开的程度、个人喜好偏爱、个人利益选择倾向等。

②选择：不可能全部客观展示，如写家信，报喜不报忧等。

③谈判：以对方的态度、理解程度为选择信息的标准。

④创造：个人观点、说服对方的意图等。

3、拉斯韦尔５Ｗ模式谁(Who)→说什么(Says What)→通过什么渠道(In Which Channel)→对谁(To whom)→取得什么效果(With what effects)4、奥斯古德与施拉姆的循环模式：5、沟通的类型（附表格）①自我传通含义：个人独处时所进行的出声或不出声的全部的心理活动。

类型：是个人的过去、现在、未来/弗洛伊德本我、自我、超我之间的对话和逻辑思考与分析活动。

包括沉思、发泄/自责、消遣/自娱等情况。

范围：这是最小的规模，是一个人的传播。

②人际沟通含义：是个人与个人/群体之间的传播与交流。

类型：家庭成员之间、同学之间、同事之间、邻里之间；个人对他人或群体。

范围：两个人以上，个人为沟通（利益）主体；只要没有以团队/组织为利益主体的参与，都可视之为人际沟通。

③群体/团队沟通含义：指在工作或学习的群体或团队中的相对固定的群体中人与人之间的沟通活动。

其中团队沟通是指任何以团队利益为核心的交流活动，如管理团队、项目团队、非正式群体、管理委员会等等。

类型：会议、备忘录/文件，交谈，共同工作或休闲娱乐，以及电话、网络、短信，书信等。

范围：部门或小组对内、对外沟通与交流活动。

④组织传播含义：以社会组织为主体、特定的产品或服务为核心对内外公众进行的交流活动。

现代企业管理-学习指南一．单项选择题1.被称为“科学管理之父”的人是（ A ）A.F·W·泰勒B.亨利·法约尔、C.马克斯·韦伯、D.E·梅奥2.企业流程再造的出发点是（ B ）A.上司B.顾客C.业务流程D.信息技术3.实施员工持股计划的最主要动因是（ A ）A.创造员工福利B.享受税收优惠C.度过公司难关D.抵御接管4.史学家们一般认为传统的工业企业是（ D ）A.工厂B.公司C.手工业作坊D.手工业工场5.下列不属于我国企业目标追求上的误区的是（ C ）A.政治利益最大化B.管理者个人利益最大化C.公益事业利益最大化D.内部人员报酬最大化6.企业管理手段的更新不包括（ B ）A.计算机化B.自动化C.集成化D.网络化7.事业领域的基础：内在统一性，不包括（ D ）的统一性A.技术B.市场C.文化D.经济8.企业高管部门为实现企业目标而为整个企业制定的方向和计划指的是（ A ）A.企业层战略B.经营层战略C.职能战略9.( C )反映和处理企业资本的构成、资本连接及收益分配的关系A.企业结构组织B.企业出资方式C.企业财产组织10.由两个或者两个以上的出资者集资，依法定的条件和程序而设立的、具有独立“人格”的企业叫（ C ）A.个人独资企业B.合伙制企业C.法人企业二．多项选择题1.企业形成的原因在理论上的解释有（ ABCD ）A. “劳动分工结果”说B. “交易费用节约”说C. “产权和约集成”说D. “风险分摊”说2.管理的职能一般包括（ ABCD ）A.计划B.组织C.领导D.控制3.企业流程再造的特性是（ ACD ）A.出发点是顾客，而不是上司B. 对象是组织结构，而不是业务流程C.对象是业务流程，而不是组织结构D.需要应用信息技术，并不等于自动化4.作业组织虚拟化的路径主要指（ BD ）A.周期化B.核心化C.长期化D.网络化5.改善心智模式修炼中要注意的心智模式的特点是（ ABD ）A.根深蒂固B.影响认知与行为C.鱼与熊掌可以兼得D.人无完人6.提高领导效率的途径有（ CD ）A．改变领导目的 B．改变领导计划C．改变领导环境 D．改变领导方式7.波特的竞争战略模式有（ ABC ）A.低成本战略B.差异化战略C.集中型战略D.扩张型战略8.企业财产组织形式有（ ACD ）A.个人独资企业B.国有企业C.合伙制企业D.公司制企业9.投资责任中心主要考核（ ABCD ）A.费用B.成本C.收入D.利润10.组织结构设计时必须考虑的因素有（ AC ）A.工作分解B.员工数量C.部门化D.市场分布三．填空1．现代企业是从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行（独立经营），进行（自主经营）、（自负盈亏），具有（法人资格）的基本单位。

修炼心智模式，提高心智成熟度被人爱总比被人恨好，爱别人总比恨别人好。

幸福需要成熟的心智去承受。

人生是一场艰辛之旅，心智成熟的旅程相当漫长。

未来只属于那些心智成熟的人。

人是否成熟不取决于年龄，而是他遇事的决断能力和面对困难和解决困难的能力。

人可以拒绝任何东西，但绝对不可以拒绝成熟。

拒绝成熟，实际上就是在规避问题、逃避痛苦。

规避问题和逃避痛苦的趋向，是人类心理疾病的根源，不及时处理，你就会为此付出沉重的代价，承受更大的痛苦。

心智成熟不可能一蹴而就，它是一个艰苦的旅程。

遇事不冲动，不感情用事，再紧急的事也要考虑周全再说再办．多顾虑别人的感受．办事给自己给别人都留有余地．与长辈多交谈，多听听别人的意见．勇敢的接受失败勇敢的承认错误．闲来无事多回头想想自己走过的路，总结经验，学会从新开始。

这些才是成熟的表现。

所谓心智模式是指人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。

一个人的心智模式的形成是经历了漫长的时间过程，伴随着从小到大在各样经历的环境中积累了许许多多的所见所闻，包括书本、老师、家长、朋友们讲的故事，都会在脑海中留下深刻的印象和一幅幅特色各异的图像，并据此推论而得到各种不同的假设。

正是这些图像、故事和假设，促使人们对待同一件事情会有不同想法、说法和采取各异的行为方式，因为每个人的心智模式与成长环境密切相关，而每一个人的成长环境不一样，心智模式也不一样。

在心理模式里又分4种类型：一种类型叫豹子型；一种类型叫孔雀型；还有一种类型叫猫头鹰型；最后一种类型叫海豚型。

这四种人本身做事的方法都很不相同，这是已经建立起心理模式的一种概念。

豹子型的人：粗糙，快速，容易决断。

孔雀型的人：把事情充分展示出来。

猫头鹰型的人：对数字很敏感，完完全全都是用数字来表示自己，用一个非常准的东西来表示自己。

海豚型的人：没有结论的，没有效果，没有时间，这是海豚型的人。

心智模式具有以下特点：第一，根深蒂固。

特别是成功人士，有一句话叫“江山易改，本性难移”。

提升班组长综合技能【授课内容】第一章班组长的角色认知1. 班组长的地位和使命2. 班组长的重要作用3. 班组长的职责决策的责任：做正确的事执行的责任：正确的做事操作的责任：快速地做事4．班组长的技能要求创造力及解决问题的综合能力（智能）设身处地将心比心控制自我（情感能）一定时间一定强度下做事的效率（体能）人脉网络人际关系及其质量（关系能）5. 优劣班组长的对比6. 班组长的基本守则7．班组长抓工作的结合点大是大非讲原则，小事小节讲风格。

管理之中讲服务，服务之中讲管理。

工作之中讲理智，工作之余讲情趣。

执行政策讲坚决，具体操作讲策略8. 班组长要具备“五匠”素质铁匠”的身板——俗话说：“打铁先得自身硬”。

班组长虽然是“芝麻官”，却是班组的“脊梁”。

这就是要求班组长在思想、道德、业务技能上都应该先过得硬。

“木匠”的尺度——常言道：“没有规矩不成方圆”。

班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行制度，才能让全体组员心悦诚服。

“瓦匠”的慧眼——班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性特点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才。

“篾匠”的巧手——篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。

其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。

“缝纫匠”的精神——班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。

有了这样的精神，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。

第二章班组长如何正确组建班组1. 什么是正确组建班组2. 成功不是选择最好而是合适3. 班组成员的角色认知4. 班组成员中不同角色的作用5. 班组成员岗位匹配的误区6. 组建起完美的高绩效班组第三章班组长管理中的领导艺术一、领导与领导力的认知班组长如何诊断自己的领导艺术1. 管理调查：员工对我们的怀疑2. 您是班组的管理者还是领导者3. 您的领导与管理水平的发展历程4．您的领导与管理水平的发展状态5. 您最能接受的领导者素质有哪些？6. 班组长的的能力来源7．自我分析：我有领导力吗？二、班组长的领导行为与风格1. 班组长的两种行模式工作行为与关系行为2. 班组长的四种领导风格第四章班组长如何认识自己的下属1. 员工如何才能取得有效的成功？2. 认识员工的工作准备度能力与意愿模型解析3. 下属工作状态的定义与分类4. 下属R1-R4状态的解析5．员工的工作动态关系（准备度图谱）第五章班组长的管理艺术1.管理风格与员工状态的对应分析2.班组长的管理流程3.班组长管理模型解析4.班组长如何培养员工的成长成才5.班组长的及时管理6.班组长对新老员工的差别管理7.班组长如何培养起员工对你的信任8.成为班组中真正的核心第六章班组长对员工的影响魅力自我分析：班组长为什么会有权自我分析：权力如何变为影响力1. 个人权力与职位权力的关系2. 班组长对权力的认知个人权力与职位权力的关系3. 班组长学会运用影响魅力第一类：专业影响力第二类：信息影响力第三类：指示影响力第四类：职权影响力第五类：奖励影响力第六类：关系影响力第七类：强制影响力4. 班组长管理风格、准备度与影响力的准确匹配第七章班组长的激励与授权一、班组长面对不同情境的对策R1 ——激励R2 ——激励R3 ——感召R4 ——授权二、正确认识激励1. 需求 VS 动机2. 为什么没人提合理化建议？3. 赫兹伯格双因素激励要素的运用4. 马斯洛五层次需求理论的运用5. 以成就需求激励员工6. 激励的要点是公平7. 提高员工的满意度8. 班组激励的八种方式9. 激励的注意事项三、如何获得感召坚持原则，一心为大家成为业务的“领头羊”言必行，行必果准确地预见未来积极向上，充满热情坚持，并感染到下属表现出真诚与亲和力关心下属四、实施有效授权1. 班组长与员工成熟度关系图2. 班组长授权的六大原则3. 班组长什么事情需要授权4. 班组长应该先授权那一类的工作？5. 班组长哪些事情不可以授权6. 班组长授权的注意事项7. 班组长的经验总结第八章提升班组的执行力一、正确解读执行力1．执行是什么？2．执行力的衡量标准3. 解决执行力的八大问题二、执行核心中的核心1．执行力的三个核心2．核心中的优先顺序3．互动：看穿你的执行力4．如何挑选有执行力的人？三、执行从班组长带头做起1. 面对工作的四种心态2.执行的两大障碍3.执行型领导要做的七件事4.提升团队执行力的“木桶新论”四、班组长如何有效提升执行力1. 做好目标管理2. 端正执行的心态3. 不再拖延，敢为天下先4. 拒绝借口，看好自己的“猴子”5. 有效提升执行力的法则第九章班组长认识学习型组织一、学习型组织概论1.学习力三要素2.人才的动态概念3.关于知识的发展4.树根理论二、学习型组织的“学习”有什么特点（一）学习与工作不可分离工作学习化1.团队学习的目标2.组织学习的新观点3.组织持续性学习模型学习工作化1.L≥C2.10倍速度的时代3.21世纪人类学习的四大支柱（二）特别强调“组织的学习”——注重学习的互动性1.组织学习＝反馈＋反思＋共享2.美国陆军经验学习中心（CALL）（三）学习型组织强调实践中学习，“学”后必须要有新行为1.study and learning2.行为学习法3.学习型组织的学习强调第十章创建学习型组织的五项修炼第一项修炼：自我超越一、为什么强调“自我”？二、怎样才能自我超越1、要从“工具型”的工作观转变为“创造型”的工作观2、寻求工作的“内在价值”3、要向极限挑战第二项修炼——改善心智模式一、心智模式三个特点：1、心智模式，根深蒂固于每个人心中2、大多数人，自我感觉良好3、人无完人，心智模式都有缺陷之处二、怎样改善心智模式1、必须学会首先把镜子转向自己2、必须学会有效地表达自己的想法3、必须学会开放心灵容纳别人的想法第三项修炼：建立共同愿景一、共同愿景三要素二、共同愿景的作用1、产生创造性张力2、指引组织发展的方向、规范组织的行为3、共同愿景提升工作的意义三、愿景的三个层次第四项修炼：团队学习1、为什么是团队学习2、团队学习的目标第五项修炼：系统思考一、传统组织固有的三个基本问题二、系统思考——“重圆破镜”的艺术三、系统思考修炼四、系统思考——见木又见林的艺术1、组织的智障2、“冰山理论”3、认识、理解世界的层次4、系统思考重要法则5、人类系统的结构6、系统思考的要素7、系统思考的三点要求第十二章学习型班组创建之路1、“学习型班组”有特定内涵2、我们应该怎样理解学习型班组3、学习型班组的要求4、创建学习型班组的原则与步骤一个架构两步实施三个强调四项活动五个阶段5、创建学习型班组的两大保障6、创建学习型组织“七化”措施7、怎样建造目视系统8、具体的学习载体9、学习型班组的评价标准学习借鉴：电力公司学习型班组创建经验第十三章班组长的沟通技巧训练一、沟通理念概述1．为什么“好心没好报？”2．沟通的目的与理解3．沟通模型解析4．沟通中的信息漏斗5．沟通的三大要素6．中国人沟通的特点7．沟通的非语言空间二、班组沟通实用技巧1．管理者的时间分配2. 组织中常见的沟通模式3．沟通模式的比较（一）下对上的沟通原则1．下对上的八大策略2．怎样与上级沟通示意图3．职位差距的障碍4．和上司沟通时的15个建议（二）上对下的沟通原则1．下对上的八大策略2．如何与下属沟通示意图（三）平对平的沟通原则1．平对平的八大策略2．同事间的沟通示意图（四）组织冲突中的沟通1．托马斯—基尔曼冲突解决模型2．不同的情况下需采用的处理方式3．避免冲突的三种方式三、如何做好班组间的冲突协调（一）班组间的两种行为方式1. 合作性行为2.武断性行为（二）学会双赢1. 正确认识班组间的冲突2. 托马斯—基尔曼冲突解决模型3. 对付冲突的五种处理方式4. 避免冲突“三不”原则第十四章班组长如何组织精益化生产1. 班组长如何做计划2. 计划的实施3. 如何执行规章制度4. 班组长如何决断5．精益生产的优势6．精益思想五原则7．如何做好精益化生产8． 5S内容与推行步骤9． 5S活动详解10. 目视管理内容第十五讲激活全员智慧的六顶思考帽1、传统思考方式的误区2、水平思考的创新所在3、北京奥运会的“隐身功臣”4、“六顶思考帽”详解白帽: 资料与信息红帽: 直觉与感情黑帽: 逻辑与批判黄帽: 积极与乐观绿帽: 创新与冒险蓝帽: 系统与控制5、六顶思考帽综合练习6、如何系统运用六顶思考帽第十六章提升班组长的责任力1. 不同角色责任完全不同员工为什么没有责任意识如何提升员工的责任意识2. 一流企业的员工都有着一流的责任心糊弄自己还是糊弄工作懈怠责任的5个借口3. 责任感锁定最终结果4．对工作负责对自己负责5. 破解职场中的“三个圆”视频分析：亮剑：楚云飞的责任感第十七章培养高效能班组长的七个习惯一、重新探索自我1．品格与能力2．思维定式的力量3．原则与价值4．习惯的培养5. 成熟模式图6. 产出与产能的跷跷板二、个人的成功——从依赖到独立习惯一：积极主动1．刺激——回应2．主动积极的特征3．聆听自己的语言4．关注圈与影响圈5．如何扩大影响圈习惯二：以终为始1．主动设计还是被动接受2．确定角色和目标3．改写自己的人生剧本4．我的使命宣言5．选择生活的中心习惯三：要事第一1．时间管理的演变2．时间管理矩阵3． 4D时间管理法则5．什么才是要事？6．要事的判断标准三、团队的成功——从独立到互赖习惯四：双赢思维1．人际关系六模式2．红蓝牌：双赢的体验3．托马斯—基尔曼冲突解决模型4. 对付冲突的五种处理方式习惯五：知彼解己1．人才素质的冰山理论2．约哈里窗3．沟通的障碍4．倾听的解析5．何谓同理心？习惯六：统合综效1．对待差异的五个层次2．你真的了解自己的员工吗？3. 班组成员的角色认知班组成员职业能力测试4. 成员中不同角色的作用5. 成员岗位匹配的误区四、自我提升和完善习惯七：不断更新1．不断更新四方向2．更新的螺旋3．系统解读七个习惯。

个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

吉大16秋学期《企业管理学》在线作业一一、多选题（共 10 道试题，共 40 分。

）1. 心智模式的特点（abc ）A. 根深蒂固B. 影响认知与行为C. 人无完人D. 自我实现满分：4 分2. 企业事业领域的内在统一性包括（abc）。

A. 技术的统一性B. 市场的统一性C. 文化上的统一性D. 愿景上的统一性满分：4 分3. 企业核心能力的构建包括（abcd）。

A. 识别成功的关键B. 确定核心部门C. 集中配置资源D. 形成独特能力满分：4 分4. 共同愿景的特点（ab ）A. 衷心共有B. 有强大的号召力C. 集中配置资源D. 形成独特能力满分：4 分5. 学习型组织的特点可以归纳为（abcd）A. 愿景驱动型B. 善于不断学习型C. 自主管理的“扁平型”只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。

这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。

在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。

往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

满分：4 分6. 企业愿景的构建过程有（abcd )A. 由个人愿景到企业愿景B. 把握方向，塑造整体图像C. 提炼使命宣言D. 发展核心价值观满分：4 分7. 企业产业启动阶段的战略包括（abc ）A. 掌握核心技术B. 培育市场基础C. 建立强势品牌D. 取得相对成本优势满分：4 分8. 作业组织虚拟化的途径（ab）A. 核心化B. 网络化C. 合作化D. 一体化满分：4 分9. 管理控制系统的要素abcdeA. 控制环境B. 控制变量C. 控制标准D. 衡量与评价E. 纠正偏差满分：4 分10. 企业的管理的基本职能有（abcd ）A. 计划B. 组织C. 领导只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。

执行力的心智模式执行力的心智模式执行力是指一个人在执行任务、实现目标时所展现的能力和素质。

它是人类思维与行为的重要认知能力之一，对于个人的成就和成功至关重要。

执行力的概念最早是由心理学领域的学者提出的，但在现代社会中，人们普遍认识到执行力不仅仅是心理学的研究领域，更是成功和幸福的关键之一。

执行力的心智模式可以理解为个人的思维方式和行为模式，它对个体的决策、行动和目标实现等方面有着重要的影响。

这种模式与个人的认知、情感和行为有着密切的关联，可以通过培养和发展来提升一个人的执行力水平。

以下是一种具有执行力的心智模式的主要特点。

第一，明确目标和价值观。

一个有执行力的人首先具有明确的目标和价值观，他清楚自己想要实现什么，以及对自己和他人的要求和期望是什么。

目标和价值观的明确性可以帮助他们更加专注和坚定地追求自己的目标，从而在执行任务时更容易产生积极的情绪和动力。

第二，积极乐观的心态。

执行力强的人往往具有积极乐观的心态，他们相信自己可以克服困难和挑战，相信自己的能力可以不断提升。

他们将失败视为学习的机会，对于挫折和困难能够持久地保持乐观和坚韧的态度，从而更有可能取得成功。

第三，自我监控和评估。

执行力强的人有能力自我监控和评估自己的行为和表现，他们时刻注意自己的进展和效果，并主动地进行调整和改进。

他们能够及时发现并纠正自己的错误和偏差，确保自己的行动与目标保持一致。

第四，良好的时间管理和计划能力。

执行力强的人擅长管理和安排时间，他们能够合理安排自己的工作和生活，做到高效率和高质量的同时保持充分的休息和娱乐。

他们对自己的时间有明确的规划和安排，能够合理分配和利用时间资源。

第五，集中注意力和克服诱惑。

执行力强的人具有集中注意力和抵制诱惑的能力，他们能够不被琐碎和无关的事物所干扰，保持专注和持久的执行力。

他们能够克服诱惑，避免不必要的分心，将精力和注意力集中在目标和任务的执行上。

第六，坚持不懈和自律性。

执行力强的人有坚持不懈和自律的品质，他们具备努力、坚持和持之以恒的精神。

1.以下是管理学研究方法的是()①归纳法②试验法③演绎法[答案：A]A.①②③B.①②C.②③D.①③2.被誉为科学管理之父的是()。

[答案：C]A.法约尔B.韦伯C.泰罗D.霍桑3.以下关于领导的特质理论说法不正确的是()[答案：B]A.特质理论主要研究领导者的个人特性B.传统特质理论认为某些人生来就适合担任领导C.现代特质理论认为领导能力的形成是个静态过程D.领导的特性和品质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就4.金字塔式的A型结构的优点是()[答案：D]A.信息传递反馈速度快B.有利于发挥下属工作积极性和创造性C.组织对外部反应灵敏D.较窄的管理幅度会提高主管的权威性和有效性5.影响计划的因素有()①组织因素②业务因素③环境因素④制定者的因素⑤管理因素[答案：D]A.①②③B.①③④C.①②③④D.①②③④⑤6.按照控制信息的性质划分控制类型的是()[答案：A]A.反馈控制、同期控制和前馈控制B.正式组织控制、群体控制和自我控制C.间接控制和直接控制D.正式控制和非正式控制7.以下哪项不是柔性管理的特点()[答案：C]A.根据订单来决定产量B.建立弹性生产体系C.生产区位分散D.企业组织机构增强柔性8.下列有关企业共同特征的是()[答案：A]A.企业是以市场为导向、以营利为主要目的B.企业是自主经营、自负盈亏、独立核算、自我发展的独立的经济实体C.企业是依法设立、依法经营的经济实体D.以上均是企业共同特征9.企业并购按照实现方式划分为：()[答案：B]A.横向并购、纵向并购和混合并购B.承担债务式并购、现金购买式并购和股份交易式并购C.直接并购和间接并购D.整体并购和部分收购10.战略控制的几种手段中哪种手段能分析统计资料、会计资料所未能分析的更深层次的问题及其产生的原因()[答案：C]A.预算B.统计分析C.专题报告和分析D.审计11.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能()[答案：A]A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能12.被称为“科学管理之父”的人是()[答案：A]A.F·W·泰勒B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.E·梅奥13.下列不属于我国企业目标追求上的误区的是()[答案：C]A.政治利益最大化B.管理者个人利益最大化C.公益事业利益最大化D.内部人员报酬最大化14.企业管理的基本职能不包括()。

学习型组织理论“学习型组织”是20世纪90年代发展起来的一种全新的、被认为是21世纪管理新模式的理论.该理论顺应了时代的需要，也适用于各教育类组织，是教育经济与管理专业学生必须学习与掌握的重要的管理前沿理论。

课程实施的目标可概括为两个方面:1.理解与掌握学习型组织理论的核心内容，特别是“第五项修炼”的具体内容,提高理论素养，为管理实践与创新研究奠定理论基础.2.注重理论联系实际，通过案例学习与实践探讨，培养学生的实践与创新能力，使学生能够逐步将该理论运用到教育管理的实践与研究中去。

参考文献1.[美］彼得·圣吉著：《第五项修炼————学习型组织的艺术与实务》,上海三联书店,1994年版2.张声雄编著:《学习型组织的创建》，上海科学普及出版社,2000年版3。

周德孚等编著：《学习型组织》，上海财经大学出版社,1998年版4.张声雄主编《第五项修炼导读》，上海三联书店，2001年版课程内容一、学习型组织理论的产生二、学习型组织的涵义三、学习型组织的五项修炼四、学习型组织的创建一、学习型组织理论的产生（一）组织的变化：扁平化、学习+激励（二）工作的变化：复杂工作比重增大（三）学习的变化：不进则退、共同学习（一）组织的变化:学习+激励【更聪明】组织是有生命周期的，大企业一般为40年；自70年代以来，在世界范围内，企业的平均寿命缩短了打破原有单一的：制度+控制【更勤奋】美国前25名的80%、世界前100名的40％，都采用学习型组织必须变金字塔型组织结构为扁平化、信息化，形成多个创造型团体，并以此为最基本的组织学习单位扁平式结构,决策权下移，让最下层拥有充分的自主权,并对所产生的结果负责；融战略规划理论、质量控制理论、文化管理理论、终身教育思想为一体，把学习作为企业生命的源泉,使组织寿命的延长成为可能（二）工作的变化：80：20 = 复杂:简单今天,80％的工作需要员工做出判断！而正确判断需要智慧!企业中研发人员比重加大农业经济时代：7—14岁工业经济时代：5-22岁知识经济时代：12年义务教育延长为80年制（三）学习的变化：不进则退美国政府的四大教育战略（1991）中包括：“把美国变成人人学习之国"；“把社区变成大课堂”知识经济—终身教育—学习型社会-学习型组织（终身学习）必须学会共同学习(例如：平安、华为的企业内教育)21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪！————联合国《教育——--财富蕴藏其中》学习将成为一种生活方式,学校只是学习的一种场所。

名词解释1.管理心理学：是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人积极性的一门科学。

2.社会知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的整体反映。

社会知觉是对社会对象的知觉，包括对他人、自己、人际关系、社会角度的知觉。

3.知觉防御：是指人们对不利于自己的信息会视而不见或加以歪曲，以达到防御的目的。

4.自我知觉：是社会知觉的一种形式，它是个体对自己的认识，以自我为认识的对象。

也是指一个人通过对自己的行为的观察而对自己心理状态的认识。

5.从众心理效应：个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论的行为方式。

6.晕轮效应：是指根据不完全的信息而作出的对被知觉对象的整体印象与评价。

晕轮效应是实质上是一种“以点带面”效应，即根据一个人的个别品质对其作出全面的评价。

7.角色知觉：是指人对于自己所处的特定的社会与组织中的地位的知觉。

8.个性：一个人的比较稳重的、经常影响人的行为并使他和别人有所区别的心理特点的总和。

个性也是个人所具有的和经常表现出来的特征性的行为模式，是一个人精神面貌的反映。

9.气质：个人行为全部动力特点的总和。

10.性格：个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。

11.能力：指顺利完成某种活动所必需的，并直接影响活动效率的个性心理特征。

12.激励：持续激发人的动机的心理过程，引起个体产生明确的目标指向行为的内在动力13.近因效应：指人们识记某一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。

14.动机：指由特定需要引起的，欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性。

15.刻板印象：也叫“定型化效应”，是指个人受社会影响而对某些人或事持定不变的看法。

16.社会需要：是指社会作为一个整体或以整个社会为单位而提出的需要17．投射：是一种通过以己度人的方法而达到心理防御目的的方法，通过投射方法，可以将自己的失败、罪过推到别人身上去。