下载文档原格式
管理高尔夫®实战训练系列向下管理高尔夫®（Leadership M’golf Training）课前作业（Homework before workshop）➢角色说明（Role’s description）➢竞赛规则（Game’s rule）➢课前作业（Pre-exercise）➢上课公约（一）（The norm -Ⅰof participators）：如何自律的学习？（How to autonomously learn？）➢上课公约（二）（The norm -Ⅱof participators）：如何参与小组讨论？（How to involve the group’s discussion？）姓名：©AID CONSULTING INC.版权所有参加者须知在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元，以确保学习的成效。
教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
您的公司或训练机构已缴付费用，让您参加本次训练活动，此费用包括所提供的训练及你拥有与使用本课程之权利。
在未经VITALIC CONSULTINGINC.面同意的前提下，本课程之部分全部，均不得以任何形式或媒体转载或翻译或印制。
『M’golf管理高尔夫®』教材内容，业经中华人民共和国国家版权局2003年8月29日，著作权登记证号：2003-A-0840，核准在案。
角色说明（Role’s description）苏瑞征范姜明 欧阳德－ 你 丘显斌胡文钦 简良贵你你是XYZ 公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。
他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
何君瑜-教练式⾼尔夫—向下管理课程背景】】【课程背景教练式⾼尔夫®(Coaching Golf ®Management Courses)管理系列培训课程，是教练式⾼尔夫®版权认证中⼼根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精⼼描述为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位⼤师的精华，最新的情境领导、教练技术、性格领导等管理学理论，发展出现有的教练式⾼尔夫®管理系列课程。
中国“⼈”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理⾯临挑战考验，管理体系的建⽴与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新⽣代员⼯逐渐成为企业的⽣产主⼒军，旧有的“管⼈理事”的管理模式已经⽆法满⾜于新⽣代员⼯的需求，他们不认为⼈是可以管理的，相反他们更崇尚“以⼈为本”的⼈性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，⽽⼈际关系才是梳理的，所以他们认为新⼀代的管理模式应该是“管事理⼈”，因此在新时代诞⽣的教练式⾼尔夫®管理系列课程帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！】课程设计】【课程设计「教练式⾼尔夫®管理系列」是将课程主题内经常发⽣的状况，带⼊⾼尔夫球场的虚拟情境；形成⼗⼆个洞的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 将每⼀洞均设为⼀个⼯作情境个案，均提供四个解决⽅案，类似四种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
每下⼀个个案往往是前⼀个个案未能妥善处理，所导致最常衍⽣的扩⼤或恶化的问题。
l 采取分组竞赛⽅式，透过⼩组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为⽬标。
l 教战守策：在每⼀状况的问题处理后，讲师与学员分享此⼀主题相关之原理、观念、技巧及⽅法，加以有系列地总结，以为学员⽇后在应⽤上的依据。
每个模块后会进⾏⼀个⼤型的⼯作情境实战沙盘练习。
《K-GOLF情景高尔夫之向下管理》主讲：中国有氧式高端咨询课程创始人、综合管理实训专家曹嘉飞课程背景：团队、产品、渠道，历来是每家企业纵横市场的鼎立三足，而团队以及团队建设与管理，又是重中之重。
“K-GOLF情景高尔夫”集中了当前最前沿的沙盘演练、教练技术、体验训练、脑力风暴、案例解剖等培训方式的精华，首次引入了“有氧”的概念，并开创性地在中高层管理者的培训中融入了高尔夫运动的挥杆乐趣和最佳管理实践的解决方案，是每一位中高层管理者的必选进阶课程！K-GOLF情景高尔夫向下管理实战训练是对中层主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。
力求带领大家“一杆进洞”，有效消除管理盲点，解决问题，且能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
本课程由曹嘉飞老师亲自授课，课程精炼了老师亲自创业打拼的体会、长期管理咨询的积累，集中了20余年的经营管理最佳实践和教育训练独到经验，为诸多企业内训和大学高端培训班必选课程，为企业提供最新最有效的团队建设和管理解决方案！曹嘉飞老师是王者高尔夫总裁商学院创始人兼院长，其王者高尔夫总裁班系列课程体系国内首创、全新体验、有氧互动、知行合一，以“趣味、格调、成效”为三大衡量标准，授课强调“三个拒绝”：拒绝人云亦云、拒绝有术无道、拒绝无法落地！曹老师集企业家、咨询师、培训师于一身，深度研究团队管理课题。
曹老师特别注重互动教学和案例分析，生动性与思想性相结合，开创了国内独一无二的360°原生态全案例“有氧式”培训模式，擅长以最新的资讯以及学员自己的案例进行当场的剖析和指导，互动实力非凡，效果令人信服，在业内率先保证90分以上授课评分，受到所有培训企业和受训学员的高度评价和欢迎。
培训特点：丰富深厚的人生阅历，震撼人心的思想启迪，旁征博引的案例研讨，饱含激情的互动体验，独辟蹊径的授课方式，卓尔不凡的训练实效。
管理高尔夫课程设计原理课程原理：管理高尔夫实战训练系列是将课程主题内经常发生的状况，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的赛局，采取“关键性事件法”的教学原理。
Ø将每一个实况，分为前、中、后三项个案，每一步骤的个案，均提供四到五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
第二、三个步骤个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
Ø采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
Ø教战守策：在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。
Ø在进入十八个状况处理的「核心课程」前，讲师会针对课程主题先进行3-4小时的暖身课程，以作为前导。
暖身课程较侧重于从基础理论的角度，看待课程主题，以便学员在挥杆前先做好思想的准备。
在课程内容及案例研究里，你有可能多少会遭遇到对某些观念、技巧及方法与自己过去的经验不同的现象，从而产生对以往经验的疑惑，这种现象是很正常，表示你已在「发酵」，正注入了新的思维及方法。
要从管理高尔夫实战训练系列课程，获得最大好处的最佳方法，就是将这次课程看成一个尝试新的做事方法的机会。
实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。
进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。
听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。
向下管理高尔夫®实战训练课程对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员课程背景：向下管理高尔夫是对主管管理能力的大检阅，整合了经理人在主管管理上陷入的“管理陷阱”，用模拟情境的方式带领经理人采用GOLF的比赛规则，以游戏的方式，讨论案例。
力求带领大家“一杆进洞”,不仅可以有效地消除管理盲点，解决问题，更重要的是能未雨绸缪，防止问题的产生和阻止问题的恶化。
管理高尔夫系列课程推出近十年来，在海峡两岸得到企业一致好评，被喻为“最有魅力的管理课程”，先后将近700多家企业引入内训。
培训收益：✓管理者角色定位，梳理管理岗领导力✓建设优秀团队的实战模型✓如何搭建因材施教的体系✓如何技能与实战的完美契合✓不同管理阶段的管理行为分析✓发现未触及管理难题，防范于未然老师简介：陈杨林老师【现任】基隆市二信中学董事谢清云文教基金会董事大鲁阁纤维股份有限公司资深顾问【曾任】大鲁阁纤维股份有限公司副总经理/董事台湾三攻集团副总经理【专业认证】国立台湾大学精炼高阶管理与实务班培训师认证员工发展管理师认证(中华人力资源管理协会)企业训练专业人员认证(行政院劳委会职训局)课程大纲：单元一：管理者的职责与角色1.管理者的角色2.管理者的工具3.组织乘数作用4.组织三阶层的变化5.组织三阶层的互动6.象棋中的管理启示单元二：状况演练与教战守策讲解⑥状况1.部属打小报告⑥状况2.部属有过失的行为⑥状况3.对员工进行工作指导⑥状况4.处理部属的特别请求⑥状况5.处理部属请调其它部门⑥状况6.执行一项新政策⑥状况7.赞美部属的方式⑥状况8.为部属订定工作目标⑥状况9.处理部属扭曲政策的本意⑥状况10.处理事态严重的员工⑥状况11.新旧人员相处问题⑥状况12.部属热心公益而忽略工作⑥状况13.部属消极、不合作的工作态度⑥状况14.部属培育发展的问题⑥状况15.固执己见的部属⑥状况16.采取弹性而有效的领导方⑥状况17.个性刚烈的部属⑥状况18.处理单位绩优人员的选拔。
案例高尔夫——向下管理情景演练课程背景：面对多样复杂的管理工作，作为一个追求卓越的职场管理人员，我们需要掌握随境而变的「动态管理思维」和举一反三的「行为管理能力」。
课程课程设计了管理下级的各种情景案例，通过54个真实具体的管理实战案例，运用情景模拟方式，透过一个个真实的关键性事件，使学员身临其境，营造深度体验，收获管理经验，掌握人际交往的奥秘。
管理艺术实战情景演练课程，基于成人学习的心里，设计的案例使每一管理动作都能产生更好的管理结果！课程特色：●实战性强：课程以18个向下管理的实战案例，分54个情景，层层递进的进行，每个案例有不同的答案供学员依据自己的经验来选择，这些案例汇集了基层管理的各个方面，使学员感觉就是发生在自己身边的事情。
随境而变的“动态管理思维”和举一反三的“行为管理能力”。
●实用性强：每个案例都会在老师的引导下进行。
第一步：有学员选择自己认为正确的解决方案第二步：说明理由，引导讨论第三部：有老师给出建议的方案，并结合老师的经验给大家建议。
使学员有顿悟的感觉。
●应用性强：由于每个案例都是身边的案例，学员感受深刻，加上老师每个案例都会给出建议，以及造作宝典，用管理知识予以牵引，使学员很愿意接受，学员应用非常方便。
不仅工作上能够应用，生活中也能够很好的应用。
本课程融合以往咨询、辅导、管理开发与管理训练方面的研究，精心设计了54个实用的案例。
兼具理论基础与实际联系，使学员在54个管理案例讨论中感悟管理的真谛，相信必定能够帮助您的企业精益管理. 提高绩效，较少管理成本。
学员手册包括：课程简介：课程介绍、教学设计课前作业：角色说明、竞赛规则、课前作业、上课公约核心课程：基础理论、教战守策个案研究：案例集（54个）课后反馈：课后作业/行动承诺课程收益：●正确认知管理者在组织中的职责与角色●让管理者重新检视自身的领导能力与管理风格●培养管理者领导及应变能力●活用员工激励、人才发展与抱怨处理的技巧●明辨部属问题行为分析与解决方式课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层、基层管理人员课程人数：40人/班课程方式：全情景案例引导，启发、高参与互动、深度体验课程大纲第一讲：管理者的职责与角色1. 管理的本质及其重要性2. 管理者在企业中扮演的角色与职责3. 如何在实务运作上发挥管理者的功能第二讲：情景模拟演练讲解一案例：如何面对下属的耳语是非？——纠正下属的问题行为一、员工耳语是非怎么解决：1. 以不听来听，不察来察2. 要求部属为自己所说的一切负责3. 训练部属讲真话4. 先不露声色，以免上当5. 先明察秋毫，以免伤及无辜6. 真正为你[好]，[死谏]绝不只一次7. 宁信其无，不为所动8. 视其所以，观其所由，察由所安案例：如何处理下属的过失行为？——利用下属犯错，采取机会教育二、员工犯错怎么辅导：1. 初犯时，运用三明治技巧2. 累犯时，运用汉堡技巧3. 部属做不好，是主管的错，部属做的不错，是他的功劳;4. 从掌握犯错的原因开始5. 员工绩效欠佳的可能原因案例：如何对下属进行工作指导？——做个好教练三、员工不懂如何教练：1. 说：清楚地说明2. 教：提供明确的示范3. 练：让部属动手练习4. 赞：肯定、鼓励学习者的努力5. 跟：配合学习者的情况案例：如何处理下属的特别请求？——维系团队的纪律四、情与法如何权衡：1. 善门易开难关”，由松变紧难，凡事慎于开始2. 站在“法”的角度讲“理”，“理”是合理化，勿急于动情3. “破例”会走上惯例案例：如何处理下属请调其他部门？——协助下属的职业发展五、如何留住好员工：1. 部属请调的原因，未必是对现状不满所致2. 主管最后被告知，已是时机成熟3. 如果此人你不想留，也要慎重处理4. 留人不在人走时案例：如何执行一项新规则？——辨别下属个人与事件问题的差异性六、上级指令如何落实：1. 中坚干部要有“转化”能力2. 在其中沟通、疏导，而非推脱、反对、高调3. “了解”未必“同意”，充分了解，解决问题已大半第三讲：情景模拟演练讲解二案例：如何赞美. 激励下属？——纾解员工抱怨的情绪一、下属能力如何激发：1. 赞美部属的原则：及时、口头、公开、具体、不带要求2. 员工有情绪时，先处理心情，后处理事情案例：如何为下属制订工作目标？——转换上司对目标的要求二、如何分解任务：1. 目标制订六特性：共同性、参与性、重点性自主性、计划性、成果性案例：如何处理下属误解企业规则的本意？——运用沟通消除与员工认知的差异三、如何转化上级的任务：1. 对事不对人，当下导正2. 不管之管3. 不因主管好恶不同，对部属评价不同案例：如何处理事态严重的员工？——展现人事处置的魄力四、如何对待表现差的员工：1. 辨别员工问题2. 谣言止于智者，不攻自破3. 组织对谣言的处理：不利谣言—挺住、有利谣言—传播4. 茶壶效应案例：如何处理新老员工的冲突问题？——诊断部门管理的异常问题五、新老员工的矛盾怎么处理：1. 发挥余热——导师帮代. 肯定老员工2. 调动热情——鼓励新人3. 及时处理冲突案例：如何面对下属热心公益而忽略本职工作的态度？——督导员工绩效六、员工个人爱好如何与工作结合：1. 从事情（绩效）切入，不涉及行为2. 明知故问，使部属解除防范，不产生猜疑第四讲：情景模拟演练讲解三案例：如何面对下属消极、不合作的工作态度？——掌握人性的激励一、有效激励员工：1. [冰冻三尺，非一日之寒]解铃还需要系铃人。
向下管理高尔夫案例您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤打小报告状况：邱显斌向你打小报告并且说是为了你自己的利益而来告知的。
他说胡文钦常在背后向其他同事发表不利于你的一些意见其指证凿凿。
此时你应该：行动方案：A告诉他你不介意他所说的但对他在别人背后道人长短提出纠正。
之后你会私下观察邱显斌的言行。
B谢谢他的好意并告诉他你不介意他所说的事。
之后你会观察胡文钦的言行。
C告诉他你早已听闻过他所说的事情,不过仍然谢谢他的好意同时私下观察胡文钦的言行。
D谢谢他的好意进一步询问他所知道的详情之后向其他部署打听此事。
E告诉他你会针对胡文钦的意见改进自己的缺失并谢谢他的好意。
但之后向胡文钦求证此事。
您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤调查真相状况：如果你决定找胡文钦谈谈以查出他是否有任何想攻击你的事实最好的方法是：：行动方案：A以假设性的问题请教他一旦他遭受别人在背后攻击他会如何处理B以最近某件事为例鼓励他提出建议倾听他的意见以作为判断的依据C直率地询问他你所听闻的事情（但不提邱显斌）问他是否真的？D为你最近受到别人在背后攻击的困扰（但不指名道姓）请教他的意见E关心他最近的工作情况并询问他对邱显斌的评价？您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤强烈反击状况：由于你把胡文钦当作离间的人所以在与他讨论时他表现得非常不耐烦而采取一种攻击性姿态谴责你强加罪名于其身。
你应该：行动方案：A把邱显斌叫进来让他与胡文钦当面澄清B为你的行为道歉并结束讨论C不为胡文钦的情绪所动纠正他与你谈话时的态度。
D结束讨论但表示你不希望有类似离间的事情再发生E询问胡文钦有关他与邱显斌相处的情形您的选择：□小组选择：□建议答案：□心得笔记步骤重大过失状况：邱显斌犯了一件很紧要的错误这件事可能要公司花费用数万元才可弥补他的愚行。
当你发现他的错误时你应该：行动方案：A与他约谈以使他了解自己该负的责任B与他约谈安慰他的心情并原谅他的过失。
向下管理高尔夫课前作业管理高尔夫®实战训练系列向下管理高尔夫®（Leadership M’golf Training）课前作业（Homework before workshop）➢角色说明（Role’s description）➢竞赛规则（Game’s rule）➢课前作业（Pre-exercise）➢上课公约（一）（The norm -Ⅰ of participators）：如何自律的学习？（How to autonomously learn？）➢上课公约（二）（The norm -Ⅱ of participators）：如何参与小组讨论？（How to involve the group’s discussion？）姓名：©AID CONSULTING INC.版权所有参加者须知在正式进入训练活动前，请你务必要先阅读及练习本手册中相关单元，以确保学习的成效。
教材中所有的人物、事件及故事，纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
您的公司或训练机构已缴付费用，让您参加本次训练活动，此费用包括所提供的训练及你拥有与使用本课程之权利。
在未经VITALIC CONSULTINGINC.面同意的前提下，本课程之部分全部，均不得以任何形式或媒体转载或翻译或印制。
『M’golf管理高尔夫®』教材内容，业经中华人民共和国国家版权局2003年8月29日，著作权登记证号：2003-A-0840，核准在案。
角色说明（Role’s description ）苏瑞征范姜明 欧阳德－ 你丘显斌胡文钦 简良贵你 你是XYZ 公司的主管，有5位部属，你被提升担任这项工作已经一年多了！欧阳德是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。
过去一年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，因而很敬佩他。
在他领导下，你领悟了成为主管人员的每一事项。
他会视情况的需要，而对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。
他的判断正确、公平且有弹性；同时，绝不疏忽公司的目标。
最重要的，他知道如何处理人事及激励员工。
苏瑞征 是公司创业期的第一批员工，年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。
你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡；这不是因为你占了他的位置，而是他认为自己各方面都非常优秀，而喜欢到处指导别人。
大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。
长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。
偶尔他会与人争吵，大部分的原因是别人反对他的意见及做事风格，但他仍然凡事我行我素。
苏瑞征已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。
范姜明 是一位急性子，未婚，前途被看好。
他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露。
他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。
事实上，他的「积极上进」偶尔也会令你望而生畏。
范姜明似乎很快就可获得升迁。
你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。
他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，为人又不够成熟。
但是他的学习能力很强，不断地自我进修。
他忠诚度不够，无法承受压力。
苏瑞征你范姜明丘显斌在你底下做事已将近半年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。
他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。
他聪明的能举一反三，但却常犯相同的错误。
他刚愎自用、拒绝认错。
当他犯错时，他就推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。
所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。
丘显斌个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过，如果你采信了他的话，他就会相当自豪。
胡文钦 他白手起家，与你大约同一个时期进公司。
他在部门内颇受大家尊敬，这是由于他的自主性与人格的关系。
胡文钦以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。
他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断地帮助同事。
胡文钦以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡文钦很喜欢「NBA 」，尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。
如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。
撇开这些无关紧要的问题不谈，胡文钦的未来仍然是大有可为。
简良贵 是一位令人厌烦而讲话单调的人，他除了适合他所做的工作外，乏善可陈。
他最显著的特性是「沉着」，他独自缓慢但不休息地工作，此种特性虽然可靠，但并不聪颖，无法独立作业。
他喜欢依赖你来做些他真正想做的事，因此，他需要就近地加以督导。
简良贵非常重视家庭生活、顾家、照顾小孩，只要老婆、小孩有活动一定积极去参与，因此他常常以这些原因向你请假。
他曾经采取过一些上进的行动，不过仍无明显的提升。
他似乎已承认他自己能力有限；同时，他满足当今所谓的一切努力。
丘显斌胡文钦简良贵竞赛规则（Game’s rule ）管理高尔夫®实战训练系列」（M’golf ）的核心课程，将带领你进入十八个状况处理，这部份采取分组竞赛的方式进行。
你同小组其它成员须共同推举一位团队领导者（Team leader ），以主持小组的讨论活动。
竞赛规则： ➢以累积杆数最少的小组为优胜，优胜者每一成员可获得奖品一份。
每个状况共有三个步骤（案例），小组须从第一个步骤案例所提供的五个对策中，选择最有效或最优先的行动决策，作为挥杆依据。
挥杆后，不得更改答案，如果不是最有效或最优先的行动决策，就必须继续下一 个步骤案例。
在第三个步骤案例挥杆后，此一状况处理即告结束，仍未有效或优先解决此一案例者，杆数再加一杆，以与三杆进洞者加以区别。
➢「拗杆」：是指一个状况内的步骤案例，全部或多数组(由讲师决定)，已完成了有效的挥杆，剩余的步骤案例采取「拗杆」，亦即赌注，由小组自行决定「拗」或「不拗」。
如果「不拗」的话，则此状况杆数维持不变，而「拗」则视各组挥杆情况而定，若有不拗者或有行动决策不同者，才计算杆数，赢者减去一杆，输者再加一杆。
➢再次强调「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
因为同样的杆数，未必是采取同样的行为决策。
参加的个人可记录下自己所累积的杆数，用以下基准加以评价：累积杆数 评 等 20杆以下 优异 21-26杆 很好 27-32杆 尚可 33杆以上 需要改进➢一般而言，在每一个步骤案例里的五个行动决策，是依下列原则加以设计：「竞赛」只是为了增进学习气氛的手段，而不是目的。
－至少有一个行动决策是「绝对不可为」的禁忌，又称「地雷」，采用了它将带来颇为严重的后果。
－至少有二个行动决策是「可为」的，只是在效果程度或优先级不同而已，而其中有一个是最佳的行动决策。
➢对你而言，那些「地雷」的经验最好能谨记在心，毕竟在「演习」中所付出的代价是轻微的，而在真实的工作环境，它所带来的影响才是严重的。
所以，你在学习过程最好保持「平常心」，案例中的有效对策只是提供你参考，它不应是唯一的，你有可能会发展出更为有效的对策。
➢如果它与你过去的经验是相符合的，请勿过于沾沾自喜，而如果它与你过去的经验是相互违背的，请你也不必过于坚持。
总之，它提供了你学习新方法的一种途径。
因为，在案例研究中所谓的「正确」与「错误」的断定，只是对问题的假设加以推论出来的，当情况不同时，这种断定也会随着改变。
所以其真正的目的，在于：·引发学习的强烈动机·引导讨论贴近实务的问题·鼓励思考、推理及分析·促进集体自由讨论的气氛·协助将技巧透过演练加以实践·印证「知」与「行」间的差异性·激发对潜在问题或后果的事先设想力·检验管理理论在实务上的可操作程度课前作业（Pre-exercise ）在你熟记了你所带领的五位部属的背景资料后，对于领导他们，你的看法为何？➢苏瑞征对你的态度冷淡，你会：喜欢到处指导别人，你会：固执己见，不易沟通协调，你会：➢范姜明对每一个机会都很在意，不断地问你：如何才能得到那个职位？你会：自我意识强，为人不够成熟。
你会：无法承受压力，你会：范姜明 苏瑞征➢丘显斌做事草率而错误百出，你会：常犯同样的错误，推卸责任，你会：个性孤独，你会：➢胡文钦常要求出公差与训练，你会：花费太多时间在闲聊，你会：在部门内颇受大家尊敬，你会：➢简良贵独自缓慢但不休息地工作，你会：喜欢依赖你的督导来做事，你会：因家事经常向你请假，你会：丘显斌胡文钦简良贵T-P 测验（Task-people test ）➢在本次训练活动中，为了协助你了解你的领导风格（LeadershipStyle ），除了 你自己外，请找你的上司及部属（最好全都施测）为你依以下问卷作答。
➢为了真实起见，我们建议你能以当场念的方式，让他们直觉的为你作答。
（当然，如果不方便的话，书面型式也可以。
）➢以下四十道题目，大部份符合所叙述的状况则答「Y 」，大部份不符合则答「N 」，并将答案抄录至「答案卷」上。
➢完成了「自己」及其它对象的问卷后，请各别统计答案中「奇数」及「偶数」 属于「Y 」的总和，你会获得两个数字。
➢将不同评估者的两个数字，描入「T-P 方格」（T-P Grid ）的合适坐标位置（在 横—纵轴上各自描出落点，以二根直线加以连接，连接处即坐标位置）➢将这个结果带入课程，讲师将为你分析：·经由T-P 所界定的领导风格种类、特征是什么。
·什么情况下，才是有效的领导？而什么情况下，是无效或低效的领导？·你自以为的领导风格为何？·他人（上司、部属）所认为的领导风格为何？·「自以为」与「他以为」的差异高低，存在什么意义？什么情况下，才是有效的领导，让T －P 测验告诉您。
T－P TEST1.我要求部属依照明确的工作程序做事2.我关心部属心情的变化3.我指导部属工作4.我找机会与部属聊天5.我重视部属在工作过程所使用的方法6.我让部属在我面前畅所欲言7.我为部属解决他们工作上的困难8.我询问部属的机会比告诉他们如何做事的机会多9.我以身作则，提供部属示范观摩10.我因为部属的一些意见或看法，而改变原先的决定11.我不能容忍一件事情的不确定与拖延12.我体恤部属的心劳，尽管事情未能如预期般进行13.我在乎事情的有效完成，尽管部属不能谅解14.我带领部属一起进行脑力激荡的团体活动15.我在相当快的效率下进行工作16.我不与部属争辩，给部属思考的机会17.我会关注一件事情交付给部属执行的细节18.我会为部属打气、加油19.在我的指示与引导下，部属的工作表现有迅速的提升20.我在部属的心目中，是一位友善慈祥的主管21.当我不在的时候，部属的工作情况会出现不知所措的现象22.我花时间去了解部属的想法23.我提供详细的参考资料，以利部属完成工作24.我不吝啬找机会称赞部属25.部属按我的方式做事，一般而言比较有效26.别人都说我是一位没有官架子、亲和力强的主管27.只要我指示不够明确，部属的工作状况就会变得不理想28.能与部属共同分享喜怒哀乐，不隐藏任何心事29.跟我一起共事，部属会觉得压力很大30.我不与部属保持适当的距离31.事实证明，我的判断力比部属正确32.除了公事之外，我与部属进行私人情谊的交流33.一旦决定了一件事情，我不允许部属有太多的意见34.我在意部属脸上表情的变化35.我果决明快的作风，让部属做事有效率36.与部属讨论事情时，我会先询问对方的想法37.我常说服部属，接受我的观点38.我允许部属质疑我的决定39.我不喜欢部属为一件事情的失败，说出一堆的理由40.没事时，我到部属工作地点走动，与他们聊聊T－P test答案卷T－P方格（T－P Grid）P ︵偶数的Y ︶20个12个0个12个T（奇数的Y）20个上课公约（一）（The norm -Ⅰ of participators ）： 如何自律的学习 ？ 学习最关键的驱力来源，不是别人，是你自己。
