一线管理者6PPT课件

2019/9/2

与下属相处之道—— • 以身作则 • 平等待人 • 礼遇下属 • 关心下属 • 信任下属 • 接近下属
2019/9/2

3、技术技能 • 操作技能 • 维修技能 • 创新技能
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（三）面对变化的处理原则与技巧
• 新：新人、新客户、新机具、新市场…… • 异：例外、异常（与标准不符）…… • 变：内在变化、外在变化（设订条件差异）…… • 难：老问题、尚未稳定的技术……
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Robert L. Katz的观点： 成功的管理者必须具备四项核心能力（general skills） 管理者还必须具备specific skills
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核心能力
概念能力(Conceptual competencies):掌握 和协调组织的整体利益和活动。
二、工作计划 （一）工作计划的制定
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1、拟定计划—— 好目标的标准 ①具体可衡量
②可达成
③以结果为导向
④时间
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2、拟定计划—— 好目标的公式
• 于（时间）前，
• 在 XXXXX 原则下，
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例2
原有生产方式需要8人，可生产500件；现提 出两个方案：
方案1：改良后，8人每天可生产550件。 方案2：改良后，5人每天即可生产500件。 讨论：真效率与假效率
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班组长的员工管理
（一）新人需要耐心指导： 第一步：消除新人的心里紧张。可先找一两个轻
松的话题，打消新人的紧张心理，心里一旦 轻松， 培训也就成功了一半。

第三、距离的技巧
1、人与人应保持一定 的心理距离。即使是好 朋友，交往也不是越近越亲密越好，应有自己 的空间和独立性。
2、与人的空间距离应注意分寸。 ①亲密带（0~0.5米） ②个人距离带（ 0.5米~1.25米） ③社会带(1.25米~3.5米) ④公共带(3.5~7.5米)
第四，适度的技巧
将明天必须完成的工作列出清单，并在工作 之前再次确认。
指导技法---如何辅导下属
下属绩效不佳的15种原因
他们不知道他们应该做的事 他们不知道怎么去做 他们不知道为什么要这么做 他们认为你的做法行不通 他们认为他们的方法更好他们
认为有比这更重要的事 做与不做都不会有结果，都不
重要 他们会因为不做而有好处 他们认为他们正在做 他们曾经因为这么做而吃过亏 他们预见到这么做的不良后果
导和帮助，出现问题及时解决
现场管理者一天的工作
休息之前或休息之后立即回到现场 在生产过程中，视察关键的质量点， 一旦发现问题，立刻纠正。 定期检查设备和工具，确保其良好的工作状 态 定期检查原材料及物品用品，确保供应。 检查意外事故，确保安全生产。
现场管理者一天的工作
3.以下工作每天做一次
现场管理者一天的工作
对人员进行检查 检查出勤情况 有缺勤时根据实际情况，采取相应的措
施 向员工分配生产任务 视察关键的质量区域 明确规定完成工作的时间
现场管理者一天的工作
2.在工作开始后
检查工作质量，并根据情况及时进行指导 检查生产进度 检查生产现场的整理整顿情况 和员工一道在生产现场工作，以便提供指
第一，交谈的技巧。
谈话时让对方先说； 不要谈论对方的隐私或忌讳的话题； 谈话态度要坦诚； 了解对方的需求，寻求共同的话题； 要根据时间、场合、对象的不同，把握语言的

先弄出些动静，想办法把事情搞大，最好召集传媒来那么一次
新闻发布会，从“针”的来历，到丢针的过程，再到“丢针”
事件对于社会的影响对于人们工作与生活的影响，进行全方位
多角度的深度报道（当然，策划大师们喜欢叫这一阶段为“造
势”）。接着，这个人会弄来一根特大号的铁杵，在记者的照
相机电视台的摄象机广播电台的录音机普通群众的眼前，大做
（3）管理职能――管理的实施过程和手段：通过计划、 组织、控制和领导这些管理的基本活动进行的。
计划：根据预测结果建立目标，制定方案、政策及具 体步骤。
组织：为了实施计划而建立起来一定的组织机构，并 且进行合理的分工和授权，建立良好的沟通渠道。
控制：制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行， 采取措施进行纠正，
（2）管理的内容（对象）：协调相关的人和物。 这里又包含了三个方面。首先协调是指同步 化和和谐化。一个组织耍有效，必须使组织 当中的各个部门、各个成员，各项活动有机 结合，同步与和谐地开展组织活动。其次， 协调的对象是人与物，这包括协调人与人的 关系，人与物的关系，物与物的关系，人和 物都要以一种适当的形态，合理的配比参加 组织的活动。第三，这些需要协调的人和物 都具有相关性，是与实现组织目标有关的， 而不是协调不相关的要素。
领导：研究人的需要、动机和行为，对下属进行指导、 训练和激励，解决下属之间的各种矛盾，要保证各单 位、各部门之间信息渠道畅通无阻等等。
有责任感
丘吉尔说：责任感是成为伟大人物之前 所要付出的代价。一个要成功的人必须 要能付起责任，并克服心中时时出现的 欲望。一个人除非愿意负起责任，克服 自己的本性，如此才能达到成功。
系统可以是开放式及封闭式。封闭式系 统是自我存在，例如一个水族馆。开放 式系统则会与外来组织交流，例如商业

维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室，告诉他：“公司最近要对全公司的设 备运行情况进行年度总结，你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告，下星期一前 要交上来。”林班长说：“没问题，我可以找小李负责这项任务，他对这方面很熟悉。”
到了周一，汪主任问林班长：“怎么上星期交待的总结报告我还没看到？” 林班长：“报告主任，还没做好，可能要等到明天才能完成。” 汪主任不高兴的说：“我上星期三就交待给你了，为什么拖到现在还没有完成？” 林晓晨面带难色地回答：“主任，我也没办法，上周三你告诉我以后我就交给小赵， 没想到他周四请了半天病假，周五到苏州办事，我也一直催促他，可是他的个性偏偏又是 慢郎中，现在的年轻人实在缺乏责任感啊！所以到现在还没有做好。” 请问： 1、如果您是汪主任，应该怎样对林班长的话给予反馈？ 2、您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度？
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共勉
我 曾是自己的 囚犯 我竟然如此傲慢地赠给自己 无期徒刑……
我 曾是自己的 法官 给自己判刑 把自己关进了自己的监狱
然而 正因为 我是自己的 法官 我可以给自己 减刑 把自己从自我强加的决定中 解放出来
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责任的内涵
责任＝权力
当您在承担责任的时候，就是在争取权力 当您在推卸责任的时候，其实在放弃权力
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问题意识
Ø 有问题不一定是坏事 Ø 也许有人比你更了解这个问题 Ø 管理者应经常抽点时间去现场走走 Ø 敢于质疑现状 Ø 解决问题不是想当然的事情 Ø 数据不仅为了“记住历史”，更是为了发现问题 Ø 解决问题是一种技能
广东瑞斯康保安服务有限公司 Nhomakorabea一线主管的角色