新媒体环境对医患关系的影响与优化对策
- 格式:doc
- 大小:36.00 KB
- 文档页数:6
陕西省自学考试新闻学专业本科毕业论文论现代媒体对医患关系的影响目录内容摘要 (2)一、现代医患关系的现状 (3)(一)患方现状 (3)(二)院方现状 (4)(三)社会及其他现状 (4)二、现代传媒是把双刃剑 (5)(一)大众传媒在现代医患关系中的正面作用 (5)(二)大众传媒在现代医患关系中的不足之处 (6)(三)造成传播媒介对报道有所偏差的原因 (7)(1)新闻媒体同情弱者 (7)(2)个别媒体对医疗知识的缺乏 (8)(3)新闻炒作现象严重 (9)三、现代传媒应该如何正确拉动医患之间的良好互动 (10)(一)媒体人在新闻报道时应做到客观、真实,并且平衡 (10)(二)媒体人应加强自身的职业操守,同时提高医学知识 (10)(三)院方应加强于媒体之间的沟通 (11)(四)国家应加强对媒体的监管作用 (12)注释: (13)参考文献 (13)论现代媒体对医患关系的影响内容摘要传统的医患关系是对医生的信任、遵从、期待与依赖、感恩,而随着现代社会市场经济的发展,现代我们在媒体网络上经常会看到某某医院被暴力打砸,某某医生被杀等骇人听闻的新闻,顺着医疗报道的事件看,医患人员之间的互相不信任,媒体对医患关系的曝光以及医疗资源的分配不均等都是影响现代医患关系和谐发展的毒瘤,本文旨在分析现代媒体对医患关系的影响,以及媒体在现代医患关系中应该如何引导正确的舆论,为构建和谐医患关系尽出自己的一份力。
【关键词】医患关系;现代媒体;医疗资源分配客观实况;媒体职责Content of marketing planThe traditional doctor-patient relationship is to look for in a doctor's trust, compliance, and rely on, Thanksgiving, and with the development of market economy in modern society, modern on the media network we often see so-and-so hospital was violent smash, doctors who were killed and shocking news, follow the medical report of events, mutual distrust between medical personnel, media exposure of the doctor-patient relationship and the allocation of medical resources inequality are influencing the harmonious development of the modern doctor-patient relationship of cancer, this article aims to analyze the modern media influence on the doctor-patient relationship, and the media in the modern doctor-patient relationship should be how to guide public opinion correctly, to build a harmonious doctor-patient relationship to try out their own power【key words 】The doctor-patient relationship;The modern media; Objective reality of the medical resources in allocation; Media responsibility随着现代社会的不断快速发展,但医疗卫生体制却一直是广大民生关注的焦点,经过近十余年的医改,医患关系非但没有改善,反而达到了空前的紧张状态,医疗纠纷此起彼伏,并且呈不断上升之势,那么是什么造成了这样的局面呢?下面我们就为大家分析一下现代医患关系的现状以及大众媒介在医患关系中所起到的作用。
公众媒体对医患关系的影响与应对策略近年来,公众媒体在医患关系中扮演着越来越重要的角色。
随着信息时代的到来,公众媒体的发展和普及,医患关系也逐渐受到了公众媒体的影响。
本文将探讨公众媒体对医患关系的影响,并提出相应的应对策略。
首先,公众媒体的普及使得医患之间的信息传播更加迅速和广泛。
通过电视、报纸、互联网等渠道,医患之间的信息可以在瞬间传播到全国甚至全球。
这一点对于医患关系来说,既有利也有弊。
一方面,医患之间的信息传播可以帮助患者更加了解疾病和治疗方法,提高医患之间的沟通和信任。
另一方面,不负责任的信息传播也可能导致患者对医生的误解和不信任,进而对医疗行为产生负面影响。
其次,公众媒体对医患关系的影响还表现在舆论导向方面。
公众媒体的报道往往会对医患关系产生一定的影响力。
当一起医疗事故被媒体广泛报道时,可能会引发公众的恐慌和对医生的不信任。
这种情况下,医生可能会面临更大的舆论压力,甚至遭受到不公正的对待。
因此,医生需要通过积极的沟通和解释来应对舆论导向的影响,以维护自己的声誉和信任。
公众媒体还对医患关系产生了一定的经济影响。
医疗广告的普及和医疗信息的公开透明,使得患者对医疗服务的选择更加多样化。
患者可以通过媒体了解到更多的医疗选择和价格信息,从而对医生的选择产生影响。
医生需要通过提供高质量的医疗服务和积极的宣传来吸引患者的注意,并与患者建立良好的医患关系。
针对公众媒体对医患关系的影响,医生可以采取一些应对策略。
首先,医生需要加强自身的专业知识和技能,提高医疗水平和服务质量。
只有通过专业的医疗技术和良好的医疗经验,医生才能赢得患者的信任和尊重。
其次,医生需要加强与患者的沟通和交流。
通过与患者建立良好的沟通渠道,医生可以更好地了解患者的需求和期望,从而提供更加个性化的医疗服务。
此外,医生还可以积极参与公众媒体的宣传活动,提高自身的知名度和形象。
通过与媒体的合作,医生可以更好地传递医疗知识和信息,提高公众对医生的认知和理解。
新媒体视角下的医患关系网络时代已经形成了舆论新格局,公众通过新媒体介入公共事务、表达个人观点,已经成为不可逆转的现象。
然而,新媒体视角下,医患危机如何应对?来自国家卫计委的数据显示,20 1 3年全国医疗机构门诊接待数量为73亿人次,发生医疗纠纷为7万件左右。
虽然7万件医疗纠纷在就诊数量中的占比并不高,但每一起纠纷似乎都会令眼下紧张的医患关系雪上加霜。
通过本次活动,我们试图找到解决问题的方案。
通过以下资料,我们想从政策背景二业界声音、案例分析多个角度来阐述,医院应学会利用新媒体应对各类医患危机,从而营造更和谐的医患关系。
第一部分典型案例在网络的世界里,只要是医患话题,似乎有一燃即爆的趋势。
新媒体发展的当下,谁最快占据舆论的高地,谁就能最快速澄清事实,甚至将社会的负面效应降到最低。
下面是最近几年医患关系在网络传播环境中发生的几例较为典型的冲突事事件1婴儿疑似被“烤死”去年7月18日,网友爆料福建省泉州市儿童医院“新生婴儿放保温箱,温度太高被活活烤死”一事,贴出女婴皮肉开裂的后背照片,惨不忍睹。
监控录像被删除,无法取证。
官方对该患儿的救治过程进行全面调查,排除新生儿被保温箱烫死这一说法。
根据照片,网友和专家认为患儿疑似患有葡萄球菌性烫伤样皮肤综合征。
女婴的死和保温箱是否有直接关系,需要尸检后才能得知。
然而,家属在同意尸检后又出现转折,原定尸检再次被叫停。
最终家属与院方达成协议,婴儿遗体于20日火化。
点评:无论孩子韵死亡原因如何,这都是悲剧。
若在保温箱外感染再放入保温箱还有待讨论;若保温箱内感染葡萄球菌烫伤样皮炎,院方的责任恐怕难以推卸。
另外,在患儿较多时,婴儿保温箱使用率很高,大都是满负荷工作,故障发生率很高。
如何保证保温箱的正常运转和报警功能成为工程技术人员的工作重点。
医院也应加强医护人员的教育培训;开展自查自纠,加强医疗安全管理。
事件2虚假新闻“八毛门”让医患关系很受伤2011年9月,刚出生的某婴儿无法正常排便,其就诊的深圳市儿童医院建议做造瘘手术,全部费用需1 0万元,而学医的父亲陈先生拒绝了手术,到另外一所医院仅开了0.8元的石蜡油,声称缓解了孩子症状。
新媒体对医患关系的影响及有效利用-医患关系论文-基础医学论文-医学论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——近几年,恶性伤医频频发生,仅2015 年5~6 月份的短短20 多天内,全国共发生12 起伤医案,引发了社会舆论的高度关注,这一现象反映出如今医患关系的尴尬状况。
在媒介环境理论中,媒介与社会有着共生互动的关系,是社会发展的基本动力之一[1].因此,正确处理当今所处的新媒体环境,对于变革医患关系有着重大的意义。
1 当前我国医患关系的现状及原因据调查,2013 年全国医疗卫生机构门诊量约为73 亿人次,比2012 年增长6%,出院人数约为1.91 亿,比上年增长了7.3%[2].全年可统计的医疗纠纷约7 万件。
数据显示,2013 年前8 个月,全国伤医达2 240 件,比2012 年全年的1 865 件多20%. 发布的信息显示,近十年间,医患冲突已呈井喷式爆发[3].此外,中国医师协会发布的资料表明,三级医院是伤医的重灾区,73.33%的三甲医院有伤医发生,59.63%的医院院长受到围攻或者威胁,61.48%的医院发生过摆设花圈、设置灵堂等恶性现象[4-6].2013 年11月,中国青年报社会调查中心通过手机腾讯网进行的一项252 283 人参与的调查显示,87.0%的受访者直言现在的医患关系较差,66.8%的受访者表示对医生做出的专业诊疗并不信任。
如果看病效果不理想,86.5%的被访者坦言会怀疑或埋怨医生,公众对医生多持有怀疑的态度[7].某纸媒搜索系统显示,2010 年4 月至2015 年4 月全国报纸共有35 511 篇相关新闻报道和评论,网站新闻报道量达16 万多条次。
医患冲突次数大体呈上升态势,且近三年报道次数明显增多。
有报道称,当前医患关系日益严重的原因主要表现为:一是以药养医凸显公益性不足;二是医患双方信任缺失,患者往往期待值过高;三是信息不对称,患者了解度不够;四是监管不到位,缺乏科学引导[8].2 新媒体对医患关系的影响及后果随着4G 时代来临,移动互联成为推动信息交流的巨大引擎。
新媒体与医疗健康医患沟通的新模式随着新媒体的快速发展,它已经成为了医疗健康领域中医患沟通的新模式。
新媒体的出现为医患之间的沟通提供了更多的便利和可能性。
本文将探讨新媒体在医疗健康领域中的应用,以及它对医患沟通的影响。
一、新媒体在医疗健康领域中的应用1. 在线医疗咨询平台随着互联网的普及,越来越多的人开始通过在线医疗咨询平台寻求医生的建议和帮助。
这些平台提供了在线问诊、在线咨询等服务,患者可以通过文字、图片、视频等方式向医生咨询疾病的相关问题。
医生可以通过平台回答患者的问题,提供诊断和治疗建议。
这种方式不仅方便了患者,也为医生提供了更多的就诊机会。
2. 医疗健康类APP随着智能手机的普及,越来越多的人开始使用医疗健康类APP来管理自己的健康。
这些APP可以帮助用户记录健康数据、提供健康知识、提醒用药时间等。
同时,一些APP还提供在线咨询、预约挂号等功能,方便用户与医生进行沟通和就诊。
3. 社交媒体平台社交媒体平台如微信、微博等也成为了医患沟通的重要渠道。
医生可以通过社交媒体平台发布健康知识、科普文章等,提高公众的健康意识。
患者也可以通过社交媒体平台关注医生的动态,获取健康信息和建议。
二、新媒体对医患沟通的影响1. 提高医患沟通效率传统的医患沟通方式往往需要患者亲自前往医院,排队等候,耗费时间和精力。
而新媒体的出现使得医患之间的沟通更加便捷和高效。
患者可以通过在线咨询平台随时随地向医生咨询问题,医生也可以通过文字、图片、视频等方式回答患者的问题。
这种方式不仅节省了患者的时间,也提高了医生的工作效率。
2. 扩大医患沟通范围传统的医患沟通方式受限于时间和空间的限制,往往只能在医院进行。
而新媒体的出现打破了这种限制,使得医患之间的沟通不再受时间和空间的限制。
患者可以通过在线咨询平台与全国各地的医生进行沟通,医生也可以通过社交媒体平台与公众进行交流。
这种方式扩大了医患沟通的范围,使得更多的人可以获得医生的帮助和建议。
《媒体传播对医患关系影响研究》篇一一、引言随着媒体传播的迅猛发展,医患关系在媒体影响下发生了诸多变化。
本篇研究报告将通过数据分析与实地调研相结合的方式,探讨媒体传播对医患关系的影响。
分析内容涵盖传统媒体和新媒体的不同影响方式及其后果,为优化医患关系提供科学依据。
二、媒体传播的多样性与医患关系1. 传统媒体与医患关系传统媒体如电视、广播、报纸等在医患关系中起到了宣传教育的作用。
一方面,这些媒体能够传播医疗知识,提高公众的健康意识;另一方面,当出现医疗纠纷时,传统媒体可能成为信息传播的桥梁,影响公众对医患关系的认知。
2. 新媒体与医患关系新媒体如互联网、社交平台等在医患关系中扮演着越来越重要的角色。
患者和家属可以通过网络获取医疗信息,表达对医疗服务的不满或寻求帮助。
同时,新媒体的传播速度快、范围广,对医患关系的舆论影响较大。
三、媒体传播对医患关系的影响分析1. 正面影响(1)普及医疗知识:媒体传播有助于普及医疗知识,提高公众的健康意识,促进患者与医生之间的有效沟通。
(2)舆论监督:媒体传播能够对医疗服务进行舆论监督,促使医疗机构改进服务质量,维护患者权益。
2. 负面影响(1)信息失真:部分媒体在报道医患关系事件时可能存在信息失真、夸大事实的情况,导致公众对医生产生误解和偏见。
(2)医患矛盾激化:不实报道可能加剧医患矛盾,引发患者对医生的不信任,甚至导致医疗纠纷的发生。
四、实证研究与分析通过对近年来的医患关系事件进行深入调查分析,发现媒体传播对医患关系产生了以下具体影响:1. 加剧医患信任危机在部分医患关系事件中,由于媒体的过度解读和夸大,导致公众对医生产生不信任感,加剧了医患信任危机。
2. 影响医疗服务质量媒体的舆论监督作用在一定程度上促使医疗机构改进服务质量,但同时也存在对医生的负面评价,影响了医疗服务的质量和效率。
3. 改变公众认知媒体传播有助于普及医疗知识,提高公众的健康意识。
然而,部分不实报道也导致公众对疾病、治疗等产生误解和偏见。
《媒体传播对医患关系影响研究》篇一一、引言在当今信息爆炸的时代,媒体传播作为信息传递的重要渠道,对医患关系产生了深远的影响。
本文旨在探讨媒体传播对医患关系的影响,分析其背后的原因和机制,并提出相应的对策建议。
二、媒体传播与医患关系的现状随着互联网的普及和社交媒体的兴起,媒体传播方式发生了巨大变化。
医患关系作为社会关系的重要组成部分,也受到了媒体传播的深刻影响。
一方面,媒体传播为医患双方提供了更多的信息交流渠道,有助于提高医疗服务的质量和效率;另一方面,不实或片面的媒体报道也可能加剧医患矛盾,破坏医患信任。
三、媒体传播对医患关系的影响机制1. 信息传递:媒体作为信息传递的桥梁,将医患双方的声音传递给彼此。
正面的媒体报道有助于增强医患信任,提高医疗服务满意度;而负面的媒体报道则可能引发公众对医疗行业的质疑,加剧医患矛盾。
2. 舆论引导:媒体在传播信息的过程中,往往具有一定的舆论引导作用。
媒体对医患关系的报道角度和立场,会影响公众的认知和态度,进而影响医患关系的走向。
3. 信任危机:不实或片面的媒体报道可能引发信任危机,破坏医患之间的信任关系。
一旦信任破裂,医患双方在沟通和治疗过程中可能产生更多的矛盾和冲突。
四、原因分析1. 媒体报道的客观性不足:部分媒体在报道医患关系时,可能存在主观偏见或为了吸引眼球而夸大事实的情况,导致报道失实。
2. 公众对医疗行业的认知偏差:由于医疗行业的专业性和复杂性,公众往往对医疗行业存在一定的认知偏差。
这种认知偏差可能导致公众对医患关系的误解和偏见。
3. 医疗资源分配不均:医疗资源分配不均也是导致医患关系紧张的重要原因之一。
当医疗资源紧张时,医患双方可能产生更多的矛盾和冲突。
五、对策建议1. 加强媒体职业素养培训:提高媒体从业人员的职业素养和道德水平,使其在报道医患关系时更加客观公正。
2. 提升公众医疗知识水平:通过开展健康教育活动、普及医疗知识等方式,提高公众对医疗行业的认知水平,减少误解和偏见。
《媒体传播对医患关系影响研究》篇一一、引言随着现代科技和媒体的迅速发展,信息传播的途径与方式逐渐增多,对社会的各个层面都产生了深远影响。
尤其在医院环境中,医患关系的建立、发展和变化均会受到媒体传播的重大影响。
本研究致力于分析媒体传播如何影响医患关系,并为如何合理引导媒体、维护和谐的医患关系提供建议。
二、媒体传播与医患关系1. 媒体传播的双重角色媒体作为信息传播的主要渠道,既能为公众提供医疗知识和信息,也能在医患关系紧张时起到推波助澜的作用。
一方面,媒体可以传播正确的医疗知识,提高公众的医疗素养;另一方面,不恰当的报道可能会加剧医患矛盾,破坏和谐的医患关系。
2. 医患关系的现状与挑战近年来,医患关系日益复杂化,其中一部分原因就是受到了媒体传播的影响。
在医疗资源紧张、医疗事故频发的背景下,公众对医疗服务的期望与实际医疗效果之间存在差距,使得医患关系面临巨大压力。
三、媒体传播对医患关系的影响分析1. 正面影响(1)提高公众医疗素养:媒体通过传播医疗知识,提高公众的医疗素养,使公众对医疗服务有更深入的了解。
(2)促进医患沟通:媒体报道的医患互动案例,可以为其他医生提供参考,改善医患沟通方式。
2. 负面影响(1)误导公众认知:不实或片面的新闻报道可能误导公众对医疗行业的认知,加剧医患矛盾。
(2)损害医生形象:负面新闻报道可能对医生的职业形象产生负面影响,影响医生的工作积极性和工作效率。
四、对策与建议1. 媒体责任:(1)提高报道的客观性和公正性:媒体在报道医患关系相关新闻时,应遵循客观、公正的原则,避免误导公众。
(2)普及医疗知识:媒体应积极普及医疗知识,提高公众的医疗素养,为构建和谐的医患关系提供支持。
2. 医院和医生:(1)加强医德医风建设:医院应加强医德医风建设,提高医生的服务质量和职业素养。
(2)主动沟通与互动:医生应主动与患者沟通,了解患者的需求和期望,建立良好的信任关系。
3. 政府监管:(1)完善法律法规:政府应完善相关法律法规,规范媒体的报道行为,保护医生和患者的合法权益。
新媒体与医疗行业如何加强医患沟通随着新媒体的快速发展,它在各个行业中的应用也越来越广泛。
医疗行业作为一个重要的社会领域,也可以借助新媒体来加强医患沟通。
本文将探讨新媒体与医疗行业如何加强医患沟通的方法和效果。
一、新媒体在医患沟通中的作用新媒体包括互联网、社交媒体、移动应用等,它们的特点是信息传播快速、覆盖面广、互动性强。
在医患沟通中,新媒体可以起到以下几个方面的作用:1. 提供医疗知识和信息通过新媒体平台,医生可以向患者传递医疗知识和信息,包括疾病预防、治疗方法、用药指导等。
患者可以通过互联网搜索相关信息,了解自己的疾病和治疗方案,提高医疗知识水平,更好地参与医疗决策。
2. 方便患者就医新媒体可以提供在线挂号、预约检查、查询报告等服务,方便患者就医。
患者可以通过手机APP或网站预约专家号、选择就诊时间,避免了排队等候的繁琐过程,提高了就医效率。
3. 实现医患互动通过社交媒体平台,医生和患者可以进行在线交流,解答患者的疑问,提供医疗建议。
患者可以通过微信、微博等平台向医生咨询病情,获得专业的指导和建议。
这种互动可以增加医患之间的信任和理解,提高医疗效果。
二、新媒体加强医患沟通的方法1. 建立医院官方网站和手机APP医院可以建立官方网站和手机APP,提供医院的基本信息、科室介绍、医生团队、就医指南等内容。
患者可以通过网站和APP了解医院的情况,选择合适的医生和科室就诊。
2. 利用社交媒体平台开展宣传和教育医院可以在微信、微博等社交媒体平台上开设官方账号,发布医疗知识、健康宣传、科普文章等内容,吸引患者关注并提高医疗知识水平。
同时,医院还可以通过社交媒体平台组织在线讲座、健康咨询等活动,增加医患互动。
3. 提供在线咨询和预约服务医院可以在官方网站和手机APP上提供在线咨询和预约服务,患者可以通过在线咨询平台向医生咨询病情、用药等问题,医生可以及时回复。
同时,患者还可以通过在线预约平台选择合适的就诊时间,避免了排队等候的麻烦。
《媒体传播对医患关系影响研究》篇一一、引言随着社会的快速发展和信息技术的不断更新,媒体传播已成为公众获取信息的重要渠道。
医患关系作为社会关系的重要组成部分,其和谐与否直接关系到医疗服务的质量和效率。
因此,研究媒体传播对医患关系的影响,对于促进医患关系的和谐发展具有重要意义。
本文将从多个角度出发,深入探讨媒体传播对医患关系的影响。
二、媒体传播与医患关系的关联性媒体传播作为信息传递的桥梁,其报道的内容、角度和方式都会对公众的认知产生影响。
在医患关系方面,媒体的报道往往能够迅速地引起社会关注,从而影响公众对医疗事件、医疗行为和医患关系的看法。
因此,媒体传播与医患关系具有密切的关联性。
三、媒体传播对医患关系的影响1. 正面影响媒体传播能够传播正面的医疗信息和医患和谐案例,提高公众对医疗行业的信任度,从而促进医患关系的和谐发展。
此外,媒体还能传递正确的医疗知识,提高公众的健康素养,为医患沟通提供更好的基础。
2. 负面影响然而,媒体传播也可能对医患关系产生负面影响。
一方面,媒体的片面报道或夸大其词的报道可能导致公众对医疗行业产生误解,进而影响医患关系的和谐。
另一方面,媒体的负面报道可能加剧医患之间的矛盾和冲突,甚至引发医疗纠纷。
四、研究方法与数据分析为了深入研究媒体传播对医患关系的影响,我们采用了问卷调查、深度访谈和数据分析等方法。
通过对大量数据进行分析,我们发现:1. 媒体报道的医疗事件中,负面报道占比较高,且更容易引起公众关注。
2. 公众对医疗行业的信任度受到媒体报道的影响较大,尤其是负面报道。
3. 医患关系紧张的地区,往往伴随着较多的负面媒体报道。
五、对策与建议针对媒体传播对医患关系的影响,本文提出以下对策与建议:五、对策与建议1. 媒体应加强自律,提高报道的客观性和公正性,避免夸大其词或片面报道,以减少对医患关系的负面影响。
2. 医疗行业应加强与媒体的沟通与协作,及时向公众传递正确的医疗知识和信息,提高公众对医疗行业的信任度。
媒体传播对医患关系影响研究媒体传播对医患关系影响研究引言:近年来,随着媒体传播的快速发展和普及,媒体对医患关系的影响变得越来越明显。
媒体作为信息的传播者,不仅能够传递医学知识和医疗技术进展,还能够影响患者对医生的信任和态度。
然而,媒体对医患关系的影响是多方面的,不仅存在正面影响,也可能引发一些负面问题。
因此,本文旨在探讨媒体传播对医患关系的影响,并提供相应的建议。
媒体传播的正面影响:首先,媒体传播能够提高患者的健康意识和医学知识水平。
通过传播医学知识和相关健康资讯,患者能够更好地了解疾病的预防和治疗方法,提高自身的健康意识。
此外,媒体还能向公众普及一些常见疾病的症状和治疗方法,使得患者在面对健康问题时能够做出更加明智的决策。
其次,媒体传播对医生的专业形象和信任度也起到了积极的影响。
通过报道医生的奋斗故事、医疗技术的突破等,媒体给予了医生更多的曝光机会,使得公众对医生的形象产生积极的印象。
同时,媒体还能够多角度地展现医疗行业,使得公众对医生的工作环境和压力有更好的了解,从而增加对医生的信任度。
最后,媒体传播还能够加强医患间的沟通和互动。
通过媒体平台的搭建,医生与患者之间的交流不再局限于诊室内,患者可以通过微博、微信等社交媒体与医生进行沟通,解答疑问。
这种交流方式不仅方便了患者,也使得医生能够更好地了解患者的需求和意见,提高医患之间的互动水平。
媒体传播的负面影响:然而,媒体传播对医患关系也存在一些负面影响,主要表现在以下几个方面。
首先,媒体的不准确报道和夸大炒作容易引发健康焦虑。
虽然媒体在传播医学知识和健康信息时具有重要的积极作用,但一些不准确的报道和夸大炒作也会给患者带来恐慌,增加他们的健康焦虑。
比如,某些媒体报道一个病例的不幸事件时,会大肆渲染,导致患者对整个医疗行业产生不信任。
其次,媒体渲染医患矛盾,加剧了社会对医患关系的误解。
媒体经常报道医院纠纷、医患矛盾等问题,这些报道往往只强调问题的片面性,未能全面客观地反映真实情况。
新媒体环境下主流媒体医患报道中存在的问题新媒体环境下,医患报道成为了社会关注的焦点之一。
作为主流媒体的报道对象,医患关系在新媒体时代呈现出了一些新的问题和挑战。
本文将对新媒体环境下主流媒体医患报道中存在的问题进行分析和探讨。
新媒体时代主流媒体医患报道存在的问题之一是信息失真和夸大。
随着新媒体的兴起,信息传播的速度加快,传播渠道也更加多样化,这使得一些主流媒体在医患报道中存在着信息失真和夸大的现象。
一些报道可能会夸大医生的医术水平或者患者的就医经历,从而导致不实信息在社会上扩散和传播,给医患关系带来负面影响。
主流媒体医患报道中存在的问题之二是片面和偏颇。
在新媒体环境下,为了吸引眼球和产生话题,一些主流媒体在医患报道中容易表现出片面和偏颇的倾向。
他们可能会只报道医生的态度和看法,而忽略患者的感受和诉求,或者只报道患者的痛苦和不满,而忽略医生的辛苦和努力。
这种片面和偏颇的报道容易导致社会对医患关系产生误解和偏见,加剧医患矛盾和隔阂。
主流媒体医患报道中存在的问题之三是道德和伦理考量不足。
在新媒体时代,一些主流媒体为了追求点击率和流量,可能会在医患报道中忽视道德和伦理的考量。
他们可能会随意披露患者的隐私信息,或者炒作医患纠纷和诉讼案件,从而给患者和医生带来不必要的伤害和困扰。
这种缺乏道德和伦理考量的报道行为不仅违背了新闻职业道德,也伤害了医患双方的合法权益。
主流媒体医患报道中存在的问题之四是缺乏专业性和客观性。
在新媒体时代,一些主流媒体缺乏医学和健康知识的专业背景,难以客观公正地报道医患关系。
他们可能会根据个人偏见和立场进行报道,从而忽略了医学事实和专业常识。
这种缺乏专业性和客观性的报道容易导致社会对医患关系产生误解和误导,影响公众的理性判断和决策。
新媒体环境下主流媒体医患报道存在着信息失真和夸大、片面和偏颇、道德和伦理考量不足、缺乏专业性和客观性等一系列问题。
为了解决这些问题,主流媒体应当加强对医患报道的专业化和规范化,提高媒体从业人员的医学和健康知识水平,加强对新闻职业道德和伦理的教育和培训,完善医患报道的内部机制和规范,引导公众正确理解和对待医患关系,为促进和谐医患关系营造良好的舆论氛围。
新媒体环境对医疗活动的挑战及应对策略随着新媒体的快速发展,医疗活动受到了前所未有的挑战。
新媒体环境给医疗活动带来了信息传播的便利和机遇,同时也产生了一系列的问题和挑战。
本文将从新媒体环境对医疗活动的挑战以及应对策略两个方面展开讨论。
首先,新媒体环境下医疗信息的不确定性和不可信度增加。
在传统媒体时代,医疗信息一般由专业医学机构和媒体发布,具备一定的可信度。
但是在新媒体时代,任何人都可以通过社交媒体和网络发布医疗信息,导致信息的可信度缺乏保障,容易出现错误或误导性的信息。
其次,新媒体环境下医患互动关系的改变。
传统模式下,医生和患者的沟通主要通过面对面的方式进行,但是在新媒体时代,医患之间的互动逐渐从线下转移到线上,这给医患关系带来了新的挑战。
患者可能会在网络上反馈自己的医疗经历和情况,医生需要更加及时地回应和处理这些信息。
最后,新媒体环境下医疗活动的隐私和信息安全问题。
随着个人健康数据的数字化和在线存储,医疗数据面临着越来越大的泄露和滥用的风险。
黑客可能会入侵医疗机构的服务器,获取患者的个人和健康信息,从而造成严重的隐私问题。
针对新媒体环境对医疗活动的挑战,可以采取以下一些策略进行应对。
首先,加强医疗信息的规范和管理。
相关机构需要制定相关规章制度,加强对医疗信息的监管和审核,提高信息的可信度和准确性。
同时,加强对医疗信息发布者的认证和审核,限制未经认证发布医疗信息的行为。
最后,加强医疗数据的保护和信息安全。
医院和医疗机构需要加强信息系统的安全防护措施,采取多层次的加密和验证手段,确保患者的个人和健康信息得到有效保护。
同时,加强对医疗数据使用和共享的监管,确保数据的正确使用和保密性。
综上所述,新媒体环境对医疗活动带来了一系列的挑战,但同时也带来了机遇。
只有充分认识和应对新媒体环境下的挑战,才能更好地发挥新媒体在医疗活动中的作用,推动医疗事业的发展。
媒体传播对医患关系影响研究媒体传播对医患关系影响研究引言近年来,社会对医患关系的关注度逐渐增加。
医患关系的好坏直接影响到医疗质量和患者的满意度,而媒体作为信息传播的工具,对医患关系的形成和发展也有着不可忽视的影响。
本文旨在探讨媒体传播对医患关系的影响,并提出一些改进措施。
一、媒体传播对医患关系的影响1. 公众对医患关系的认知媒体通过报道医患问题的新闻或专题节目,向公众传递着医疗领域的信息。
这些信息能够直接影响公众对医患关系的认知。
然而,媒体报道往往存在一定的偏差性,仅仅报道医疗事故或纠纷,容易给公众造成医疗行业不安全或者不可信任的印象,从而影响医患关系的建立与发展。
2. 患者心理状态的影响媒体传播往往强调医生的责任和义务,将医生塑造成信仰的象征。
这种传播会导致部分患者产生对医生过高的期望,以至于出现对医生的过分依赖和不合理的抱怨。
另一方面,媒体传播中对医疗事故的报道,也容易引发患者的恐慌情绪和不信任感。
这些不良情绪将直接影响患者与医生的沟通和信任,进而影响医患关系的诊治效果。
3. 医患沟通与信任媒体传播中,医患之间的沟通和信任也受到影响。
在一些医疗问题的报道中,媒体往往强调医疗行业错误和不当操作,而没有重视医生的努力和付出。
这种偏见导致医生对媒体报道感到不安和愤慨,降低了医生与媒体之间的合作性。
同样地,医患之间的沟通也会受到媒体传播的影响。
患者可能受到媒体报道中过度强调的信息影响,对医生提出不合理的要求,导致沟通困难和医患关系的紧张。
4. 医疗文化与自我实现媒体传播中,对疾病的描述和医疗文化的推广,也会对医患关系产生影响。
媒体往往将疾病描述为可怕的存在,并推广各种医疗手段和药物作为解决方案。
这种传播容易导致患者对疾病的恐惧和求快的心理,从而对医生提出不现实的期望。
而医疗文化的推广往往会使得患者追求自我的满足感,忽视了医患双方共同努力的重要性,进一步加剧了医患关系的问题。
二、改善医患关系的媒体传播策略1. 加强医疗知识普及媒体应该加强对医疗知识的宣传,并提供更加全面、客观的报道。
社交媒体对医患关系的影响与挑战随着社交媒体的普及和发展,它对医患关系产生了深远的影响和挑战。
社交媒体作为一种新兴的沟通平台,为医患之间的交流提供了更多的便利和可能性。
然而,社交媒体也带来了一些问题和挑战,如信息的真实性、隐私保护和医疗行业的商业化等。
本文将探讨社交媒体对医患关系的影响和挑战,并提出一些解决方案。
首先,社交媒体为医患之间的交流提供了更多的便利和可能性。
患者可以通过社交媒体平台与医生进行在线咨询,解决一些简单的问题,节省了时间和精力。
此外,社交媒体还可以为患者提供与其他患者的互动和交流的机会,分享经验和获取支持。
这种互动和交流的方式有助于改善患者的心理状态,增强对疾病的理解和应对能力。
然而,社交媒体也带来了一些问题和挑战。
首先,社交媒体上的信息真实性难以保证。
在社交媒体上,任何人都可以发布信息,而信息的真实性和准确性往往难以验证。
这就给患者带来了困惑和误导的可能性。
其次,社交媒体的匿名性和开放性可能导致患者隐私泄露的风险。
患者在社交媒体上分享自己的病情和治疗经历时,很难控制这些信息的传播和使用。
此外,社交媒体的商业化也给医患关系带来了一定的挑战,一些医疗机构和医生可能利用社交媒体来推销自己的产品和服务,而不是真正关注患者的健康需求。
面对这些挑战,我们可以采取一些措施来改善医患关系。
首先,医生和医疗机构应该加强对社交媒体的使用和管理的规范。
他们应该制定明确的社交媒体政策,规定医生和患者在社交媒体上的行为准则,保护患者的隐私和权益。
其次,医生和医疗机构应该积极参与社交媒体平台,提供可信的医疗信息和建议,引导患者正确使用社交媒体获取医疗信息。
此外,患者也应该提高对社交媒体信息的辨识能力,不盲目相信和传播未经证实的信息。
此外,政府和相关部门也应该加强对社交媒体的监管和管理。
他们应该建立健全的法律法规,加强对社交媒体平台的监督和管理,保护患者的隐私和权益。
同时,他们还应该加强对社交媒体信息的审核和监测,及时发现和处理虚假和误导性的信息。
新媒体对医患沟通模式的影响分析当前医患矛盾突出,在新媒体环境的影响下,传统以医生为主导的沟通模式已不再适应新的形势,无法满足医患之间新的需求,患者不仅对疾病有着较为准确的概念和认识,形成了较为清晰的治疗预期,同时渴望参与诊疗过程。
当前的医患关系存在信息不对等的问题,新形势下,需要一个双方共同参与、共同决策的崭新医患模式,而新媒体为医生开展更有效的沟通提供了便利。
该文将主要以新媒体的特点、影响以及如何构建适应当前环境的医患关系展开论述。
标签:新媒体;医患关系;医患沟通近几年,医患纠纷频繁的见诸媒体,几乎涵盖全国各个大医院,以大中型公立医疗机构及经济发达地区为多,已成为社会关注的热点问题,大有不可扼止之势。
2012年底至2013年中旬,中国医院协会与中国医院协会医疗法制专业委员会一同进行了关于暴力伤医的情况调查,调查发现,平均每所医院1年经历的暴力事件可达27次[1],1年内医患纠纷发生百次以上的医院比例,在5年内翻番了1倍,达到12.5%[2]。
在此背景下,许多学者尝试从各种角度探究医患关系紧张的成因,而如今蓬勃涌现的新媒体是其中一个重要的社会因素。
1 医患关系的发展医患关系的发展,与科技、人文、哲学等领域的历史沿革是分不开的,20世纪50年代以来,随着社会发展日趋稳定,生活水平逐渐提高,人们认为健康应不仅是摆脱疾病,而应该是良好的躯体、心理和社会属性的良好状态,与此同时,心脑血管病、恶性肿瘤等取代了过去的传染病,成为威胁人类的主要因素[3]。
时至21世纪,随着以互联网为主导的新媒体的产生与发展,患者拥有了更多获取信息的手段,不仅对疾病有着较为准确的概念和认识,也形成了较为清晰的治疗预期,随着整体寿命的提高,“治愈”疾病不再是就诊的唯一期望,对亚健康状态、慢性疾病、甚至心理健康的调护,共同形成了当前背景下,对健康的定义和对诊疗工作提出的要求,也对医患关系提出了新的挑战,传统的医患沟通模式以医生为主导,已不再适应当前形势,在发展日新月异的今天,亟待产生新的突破。
新媒体环境下主流媒体医患报道中存在的问题新媒体已经成为了人们获取信息的主要途径,而在医患关系方面,媒体的报道也成为了影响医患关系的重要因素。
新媒体环境下主流媒体对医患关系的报道中也存在一些问题。
本文将探讨这些问题,并提出解决的建议。
主流媒体在医患报道中存在的问题之一是夸大病情和医生的责任。
在新媒体时代,许多媒体为吸引眼球和增加点击率,常常夸大病情的严重程度,使患者和家属对疾病产生过度恐慌,同时也可能夸大医生的过失和责任。
这种报道会导致医患之间的矛盾加剧,甚至可能引发医疗纠纷。
主流媒体在报道医患关系问题时,应当客观公正,不夸大病情和医生责任,避免煽动情绪。
主流媒体在医患报道中存在的问题之二是缺乏专业性和客观性。
许多媒体在报道医患关系问题时,缺乏对医学知识的了解和专业分析,导致报道内容缺乏可信度和客观性。
一些媒体在报道医疗事故时,过于倾向于患者一方,忽视了医生的辛苦和医疗环境的困难。
主流媒体在报道医患关系问题时,应当加强专业知识的学习和培训,提高对医学知识的理解和分析能力,同时保持客观公正的立场,全面呈现医患双方的情况。
主流媒体在医患报道中存在的问题之三是缺乏细节和深度报道。
在新媒体时代,新闻报道往往以快速、简洁为特点,缺少对医患事件详细的分析和深度的报道。
这种报道方式容易忽视医患事件背后的复杂原因和深层次问题,导致医患之间的矛盾得不到解决,甚至会引发更大的争议。
主流媒体在报道医患关系问题时,应当加强对事件的深入调查和分析,细致呈现医患事件的来龙去脉,让公众更全面地了解事件的发生原因和处理过程。
主流媒体在医患报道中存在的问题之四是缺乏倡导和引导。
在新媒体时代,许多媒体只是简单地报道医患事件的发生,而缺乏对医患关系问题的倡导和引导。
这种报道方式容易让医患事件变成热点新闻,引发社会舆论的热议,而缺乏对医患关系问题的深入思考和解决方案的探讨。
主流媒体在报道医患关系问题时,应当倡导和引导公众对医患关系问题进行深入思考和讨论,提出解决方案,促进医患双方的理解和沟通。
社交媒体对医患关系的挑战与机遇社交媒体的兴起和普及,给人们的生活带来了巨大的改变。
它不仅改变了人们之间的交流方式,也对医患关系产生了深远的影响。
在社交媒体时代,医患之间的互动变得更加频繁和直接,同时也带来了一系列的挑战和机遇。
首先,社交媒体为医患之间的沟通提供了便利。
在过去,患者需要亲自前往医院才能咨询医生,而现在他们可以通过社交媒体平台直接向医生提问。
这种方式节省了患者的时间和精力,也方便了医生与患者之间的交流。
患者可以随时随地与医生沟通,不再受到时间和空间的限制。
其次,社交媒体为医患之间的信息传递提供了更多的渠道。
医生可以通过社交媒体平台发布医疗知识、健康建议等信息,患者可以通过关注医生的账号获取相关信息。
这种方式不仅提高了患者对健康知识的了解,也增加了医生在患者心目中的专业形象。
同时,患者也可以通过社交媒体分享自己的病情和治疗经验,与其他患者交流,获得更多的支持和建议。
然而,社交媒体也给医患关系带来了一些挑战。
首先是信息的真实性和准确性问题。
在社交媒体上,任何人都可以发布信息,包括一些不负责任的言论和谣言。
患者可能会通过社交媒体获取一些不准确的医疗信息,导致误诊误治。
同时,一些不负责任的医生也可能在社交媒体上发布虚假信息,误导患者。
因此,患者在使用社交媒体获取医疗信息时,需要保持警惕,辨别信息的真伪。
其次,社交媒体的匿名性可能导致医患之间的互动变得不够真实和负责。
在社交媒体上,患者可以选择匿名提问,医生也可以选择匿名回答。
这种匿名性可能导致医生无法准确了解患者的病情和需求,也无法提供个性化的建议和治疗方案。
同时,患者也可能因为匿名而不敢完全信任医生,无法充分表达自己的病情和疑虑。
因此,医患在社交媒体上的互动需要更多的沟通和信任。
然而,社交媒体也为医患关系带来了一些机遇。
首先是医生通过社交媒体可以更好地宣传自己的专业知识和经验,提高自己的知名度和影响力。
这不仅有助于医生的职业发展,也可以为患者提供更多的选择和参考。
新媒体环境对医患关系的影响与优化对策随着技术的进步,新媒体的传播途径、传播方式等都发生着天翻地覆的变化,信息的传播速度越来越快,覆盖面也越来越广。
文章分析了新媒体的即时性、选择性、互动性等特征,探讨了新媒体环境给医患关系衍化带来的积极作用和不利影响。
针对不利影响,提出了完善法律制度建设、强化政府职能、提升医院舆论危机管理能力、充分利用新媒体优势等对策建议,以期对构建和谐的医患关系有所裨益。
标签:新媒体;医患关系;影响;对策[Abstract] With the progress of technology,the transmission route and method of new media has greatly changed,and the transmission speed of information is faster and faster,and the coverage is wider and wider,and the paper analyzes the features of immediacy,selectivity,interaction,studies the positive effect and adverse effect of new media environment on the medical relationship,and puts forwards the strategies and suggestions such as improving the legal system construction,enhancing the governmental function,improving the crisis management abilities of the hospitals and fully using the new media according to the adverse effects,in order to bring benefits to the construction of harmonious medical relationship.[Key words] New media;Medical relationship;Effect;Strategy近年来,我国的医患关系一直是政府、媒体以及社会关注的热点问题之一。
不断曝光的医患纠纷、医闹甚至暴力伤医、杀医事件,表明我国的医患关系现状仍然不容乐观。
和谐的医患关系自古以来就是医者和患者的共同追求,只有医者和患者之间建立了高度的信任关系,才能同心协力共同对抗疾病,有利于疾病诊疗的进行,有利于对病情的控制[1]。
我国医患关系恶化的影响因素纷繁复杂,很多学者也做了较为深入的研究。
但在当今信息化时代,新媒体的触角无处不在,传播技术日益先进,覆盖到生活的方方面面,对人们的心理、思想和行为方式都产生着极大的影响,其对医患关系的影响作用亦不可忽视,需要深入全面的探讨。
1 医患关系和新媒体的概念分析1.1 医患关系的概念狭义上,医患关系指的是医生和患者两方个体之间在诊疗和诊疗相关过程中的关系;广义上,医患关系指的是与提供医疗服务有关的一方和与患者利益相关的一方之间产生的多维关系[2]。
当前我国医患关系恶化的成因复杂,许多学者從不同视角进行了研究。
如潘庆霞等[3]研究认为,政府投入不足、基本医保制度保障能力较弱、个人自付医疗支出过高等是导致医患冲突的深刻制度根源,需要通过明确政府的投入责任、完善立法制度设计等措施破解医患关系的困境。
严予若等[4]研究认为,医患双方信息不对称、权利不对等、沟通不畅,患者维权意识增强,医疗机构对医患纠纷常采取息事宁人的妥协态度等因素,加剧了医患关系的恶化。
前人的研究成果为该文的研究奠定了基础。
1.2 新媒体的概念及其特征依据传播媒介以及传播途径的不同,媒体可以分为传统媒体和新媒体。
新媒体是指应用移动技术、数字技术、网络技术,通过无线通信网、互联网、卫星等传播渠道,以数字电视、移动手机以及电脑等设备为平台终端,向用户提供相关讯息的传播形式和媒体形态[5]。
新媒体形态下,传播主体多元、渠道多样、内容丰富,已经成为大众传播的主流媒体[6]。
当前火热的微信、各种直播平台以及QQ、微博、各网络论坛等,都是新媒体形态下的代表性产物。
和传统媒体相比,新媒体有着鲜明的特征:①大容量性。
新媒体技术下,信息的存储是海量的。
可以说,在不违反法律法规的前提下,很多信息资源都是公开的,个人需要搜寻什么信息,在网络上都可以查找,不再需要专门去查找工具书甚至字典词典等,快捷而又方面。
②复合性。
传统媒体通常是简单地传播图文信息,相应地,新媒体的呈现方式则多元多样,融合了图文、音频、动画、视频等形式,效果更佳生动形象。
③速度性。
传统媒体下,新闻或消息的传播速度慢、传播过程时间长,传播范围有限,容易管制。
而新媒体形态下,传播的速度之快、过程时间之短,都是在以前难以想象的,甚至很快就能在国际范围传播,可以扩展到世界每一个角落。
④即时性。
随着技术的进步,个人手机、电脑等设备携带越来越方便,功能越来越强大,同时互联网的覆盖几乎也是无处不在,人们可以随时随地获取相关信息。
⑤入门自由性。
新媒体环境下,信息传播的参与门槛很低,无论是传播者还是信息受众,都有更广泛的自由性[7]。
如社交媒体上,基本上每人都可以注册一个甚至多个个人账号,成为潜在的信息传播者和接受者,可以制造新闻,可以通过转播转发等成为传播媒介,即自媒体特性凸显。
每个人都可以成为“发言人”,根据自己的想法发表见解评论,很容易在短时间内形成舆情危机。
⑥选择性。
传统媒介的信息传播都是单向的,媒体与受众之间没有沟通,受众基本上是被动接受媒体提供的信息,不能选择自己更想关注的信息。
而当今新媒体为受众自主选择信息提供了可能,人们可以根据自己的喜好搜索关注相关信息。
有的APP甚至通过大数据分析,主动为受众提供个性化服务。
⑦互动性。
新媒体技术让受众方便及时地进行集体讨论交流成为可能。
如相应的微信群、QQ群以及微信朋友圈的评论功能等,这在为公共搭起共同话语平台的同时,也会让一些突发事件成为聚焦的热点。
2 新媒体环境对医院关系衍化的影响2.1 新媒体给医患关系带来的积极作用由于当前新媒体工具应用的便捷性、自由性,可以对医疗机构及医务人员起到一定的监督作用,如很多的医疗机构和医务人员违法违规事件是由自媒体平台首先传播,然后引起社会的关注。
此外,因为网络获取信息的方便性,患者可以通过医院的门户网站、微信公众号等了解医院、医生信息,可以预约挂号以及获取自我检查结果等。
有的医疗机构还开设了医患之间信息交流的平台,提升了医患之间互动的效率,增进了医患关系的融洽。
2.2 新媒体环境对医院关系的不利影响2.2.1 医患关系的负面新闻报道居多在当前信息爆炸时代,一般性的新闻很快会淹没在信息的汪洋大海中。
很多记者和媒体为了吸引眼球、赚取点击量甚至驱逐利益,更倾向于报道能引起更多人关注的医患纠纷事件,如对于医疗机构的过度检查、医务人员收受回扣红包及恶性伤医的新闻报道等屡见不鲜,多带有批评性甚至炒作性[8]。
但是,对于医院积极提高医疗服务水平、提高医疗技术能力、改善医德医风的正面行为,媒体的宣传报道则不够主动。
这种有选择性的报道模式,不能全面真实反映医院和医生的形象,相反则会越来越催生患者对医院和医生的不信任感,致使医患关系进一步恶化。
2.2.2 医患纠纷的报道多主观性片面性一般来说,医患纠纷形成的原因都较为复杂,尤其是严重纠纷,需要专业的技术鉴定才能厘清责任,但是当前媒体对于医患纠纷的报道基本上呈现出急于论断、偏向患者、言辞激烈的现象[9]。
大多数记者缺乏医学专业及处理医患纠纷的法律知识,缺乏专业素养,在医患纠纷报道中通常不去深入调查,不能专业地从多角度分析事情的来龙去脉,只是简单地先入为主地对医院和医护人员做出“有错推定”。
此外,有时记者媒体不论过错在谁,认为患者是弱势一方、医院是强势一方,对医院进行严厉批评,站在道德的制高点,实行道德绑架。
2.2.3 不注重对舆论的良性引导由前所述,新媒体形态下,信息的传播速率快、范围广、时效性强,而且每个人都可以成为自媒体,成为信息传播的起点。
现在患者的自我权益意识越来越强,就诊过程中稍有不满,通过微信微博等方式几分钟就可以编辑相关信息发布,内容是否完全公正则无法监管。
更有甚者,一些网民为制造轰动效应,恶意发布一些无中生有、颠倒是非的信息,由于相关规制制度不健全,经过微信、微博、论坛等新媒体平台的介入转发,可能很快吸引大量網民跟帖。
而一些大媒体平台,不经过详细的调查取证,直接转引网友的微博内容,甚至制作成相应节目播出,严重损害医院和医务人员形象,过于浮躁、不负责任,不注重对社会舆论的积极正面引导,缺乏社会责任。
2.2.4 不良信息泛滥很多人的微信朋友圈、微博中充斥着养生保健、治疗相关疾病的医药广告,有的无良商家打起了祖传秘方、老中医的幌子欺骗公众[10]。
一方面,这些医药广告多为虚假,违背医学常识,严重的会伤害患者的身心健康,更加损害医生的形象。
另一方面,对这些信息,缺乏法律和政府部门的有效监管,故应进一步深入探讨新媒体提供医疗健康知识和信息的合法性、规范性。
2.2.5患者的先入为主现在患者或者患者家属大都受过较高水平的教育,加之信息获取的即时便捷性,一部分的患者或家属在就诊前或就诊中根据疾病种类或病症表现,通过网络等渠道查询相应的诊断方法、治疗方法等,实行先入为主的“自我诊断”[11]。
当医生的诊断治疗意见建议和他们自己获取的信息不一致时,有的人会提出质疑,更有甚者和医生发生争执。
一方面,医学知识是专业性非常强的知识,其自己获取的知识在真实性、准确性、全面性方面需要加以论证,其对所获取知识的理解正确与否也需要进一步探讨。
其次,信任网络信息而不相信医生的专业知识,显然会降低医患之间的信任水平,是导致医患关系危机的潜在因素。
2.2.6 医方压力增大面对新媒体的迅猛发展以及对医患关系的影响,我国大多数医院尚未做好充分的应对准备。
面对医患纠纷,多数情况下医院采取的是息事宁人的态度,“大闹大赔、小闹小赔”,没有全面维护自身合法权益[12]。
同时,未能建立和媒体的主动沟通交流机制,不能第一时间发布准确信息,有时甚至拒绝媒体的采访报道,将压力都转移到自己身上。
再者,面对患者的“先入为主”等情况,不善于沟通交流的医生有时会以“我是医生,听我的”简单粗暴地回复患者,更加激起了患者的不满,破坏医患关系的和谐。
3 新媒体环境下优化医患关系的对策3.1 完善法律制度,加强法律约束当前我国关于网络规制管理的法律法规尚不健全,加之新媒体网络环境的自由性、虚拟性,许多网民在网络发布了有失公正的内容、甚至恶意诽谤医院及医生形象的内容后,难以被追踪、难以被追究法律责任。