物业管理表格范本(完整资料).doc

物业管理制度全套表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本目录69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本下面是业主档案表范本,供读者参考.审核:制表:住宅小区物业管理常用表格范本2．业主装修申请表范本下面是业主装修申请表范本,供读者参考.住宅小区物业规范化管理制度范本3．临时动火作业申请表范本下面是临时动火作业申请表范本,供读者参考.序号: 年月日4．装修施工人员临时出入许可证范本下面是装修施工人员临时出入许可证范本,供读者参考.物业管理公司经办人:住宅小区物业管理常用表格范本5．室内装修检查表范本下面是室内装修检查表范本,供读者参考.6．室内装修违规记录表范本下面是室内装修违规记录表范本,供读者参考.年月日装修公司签认: 物业管理公司签名:住宅小区物业规范化管理制度范本7．业主特约服务流水登记薄范本下面是业主特约服务流水登记薄范本,供读者参考.年月日8．业主委托出售登记表范本下面是业主委托出售登记表范本,供读者参考.委托时间:住宅小区物业管理常用表格范本9．业主委托出租登记表范本下面是业主委托出租登记表范本,供读者参考.委托时间:业主确认: 填表:10．业主委托出租钥匙移交登记表范本下面是业主委托出租钥匙移交登记表范本,供读者参考.月份:住宅小区物业规范化管理制度范本11．租赁来电来访记录表范本下面是租赁来电来访记录表范本,供读者参考.12．文化活动记录表范本下面是文化活动记录表范本,供读者参考.年月日13．刊物来稿记录表范本下面是刊物来稿记录表范本,供读者参考.月份:审核: 制表: 14．管理部门值班安排表范本下面是管理部门值班安排表范本,供读者参考. 月份:15．巡楼记录表范本下面是巡楼记录表范本,供读者参考.年月日主管: 巡楼员:16．投诉处理表范本下面是投诉处理表范本,供读者参考.17．业主月度投诉处理清单范本下面是业主月度投诉处理清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:18．月度回访清单范本下面是月度回访清单范本,供读者参考.月份: 年月日审核: 制表:19．挂号邮件收发登记表范本下面是挂号邮件收发登记表范本,供读者参考.20．挂号邮件退件登记表范本下面是挂号邮件退件登记表范本,供读者参考.21．催款通知单范本下面是催款通知单范本,供读者参考.×××室:据《业主公约》,用户应于每月日前缴清管理费及其他费用.我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元(详见下表),敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款.我公司开户银行: 账号:签发人:物业管理公司签章:22．最后催款通知单范本下面是最后催款通知单范本,供读者参考.×××室:我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知,但至今仍未收到贵用户的欠款.为此,现给贵用户发出最后催款通知,望能在年月日前收到贵用户欠款(详见下表),否则,物业管理公司将按《业主公约》规定,于年月日时对贵用户暂停各项服务,并保留通过法律途径追缴的权利.我公司开户银行: 账号:签发人:物业管理公司签章:下面是每月应收管理费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:24．管理费欠费两个月业主明细表范本下面是管理费欠费两个月业主明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是每月应收电费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:26．每月应收水费明细表范本下面是每月应收水费明细表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:27．公共设施维修费用月度统计表范本下面是公共设施维修费用月度统计表范本,供读者参考.月份: 年月日审核: 制表:28．停车票使用情况月统计表范本下面是停车票使用情况月统计表范本,供读者参考.审核: 制表:29．停车场收费每月汇总表范本下面是停车场收费每月汇总表范本,供读者参考.审核: 制表: 30．车辆加油月记录表范本下面是车辆加油月记录表范本,供读者参考.车辆号码: 月份:31．保安交接班记录表范本下面是保安交接班记录表范本,供读者参考.岗位年月日32．保安部重大事件总结报告范本下面是保安部重大事件总结报告范本,供读者参考.年月日33．停车场收费岗交接班记录表范本下面是停车场收费岗交接班记录表范本,供读者参考.班次:早班中班晚班年月日34．停车场车辆状况登记表范本下面是停车场车辆状况登记表范本,供读者参考.年月日35．车辆收费登记表范本下面是车辆收费登记表范本,供读者参考.岗位: 年月日36．车位月保统计表范本下面是车位月保统计表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:37．楼层清洁每日检查表范本下面是楼层清洁每日检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:38．地面清洁每日检查表范本下面是地面清洁每日检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:下面是绿化苗木清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:40．盆景清单范本下面是盆景清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是绿化养护记录表范本,供读者参考.42．绿化喷药记录表范本下面是绿化喷药记录表范本,供读者参考.下面是绿化工具使用登记表范本,供读者参考.44．撤出花木处理记录表范本下面是撤出花木处理记录表范本,供读者参考.下面是绿化工程施工日记录表范本,供读者参考.年月日主管: 填表:46．员工上岗证登记表范本下面是员工上岗证登记表范本,供读者参考.制表47．员工入职登记表范本下面是员工入职登记表范本,供读者参考.制表:48．员工培训记录表范本下面是员工培训记录表范本,供读者参考.49．员工离职归还物品清单范本下面是员工离职归还物品清单范本,供读者参考.年月日50．员工请假单范本下面是员工请假单范本,供读者参考.年月日51．员工考勤汇总表范本下面是员工考勤汇总表范本,供读者参考.部门: 年月日审核: 制表:52．员工月度奖励登记表范本下面是员工月度奖励登记表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:53．员工月度处罚登记表范本下面是员工月度处罚登记表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:54．员工住宿花名册范本下面是员工住宿花名册范本,供读者参考.55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本下面是员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本,供读者参考.56．员工出车登记表范本下面是员工出车登记表范本,供读者参考.车牌号码: 年月日57．复印登记表范本下面是复印登记表范本,供读者参考.58．文件归档目录范本下面是文件归档目录范本,供读者参考.下面是外来文件清单范本,供读者参考.审核: 制表: 60．档案销毁登记表范本下面是档案销毁登记表范本,供读者参考.下面是设备总清单范本,供读者参考.年月日审核: 制表:62．设备台账范本下面是设备台账范本,供读者参考.年月日审核: 制表:下面是设备大修年度计划表范本,供读者参考.批准: 审核: 制表:64．消防栓检查表范本下面是消防栓检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:下面是工具年度采购计划表范本,供读者参考.年月日批准: 审核: 制表:66．工具领用登记表范本下面是工具领用登记表范本,供读者参考.年月日67．报废工具登记表范本下面是报废工具登记表范本,供读者参考.年月日审核: 仪器计量员:68．业主空调安装统计表范本下面是业主空调安装统计表范本,供读者参考.年月日制表:69．立管检查表范本下面是立管检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:70．灭火器配置统计表范本下面是灭火器配置统计表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:71．消防巡查异常情况记录表范本下面是消防巡查异常情况记录表范本,供读者参考.班次: 年月日主管: 巡查员:72．消防隐患整改月度汇总表范本下面是消防隐患整改月度汇总表范本,供读者参考.年月日审核: 制表:住宅小区物业管理常用表格范本73．楼层电房设备检查表范本下面是楼层电房设备检查表范本,供读者参考.年月日主管: 检查人:41。

《物业管理文书表格范例》一、物业管理招投标文书表格1.1物业管理招投标概述1.公开招标2.邀请招标3.协议招标1.2物业管理招标文书表格的内容格式1.物业管理招标通告结构样式.2.物业管理投标邀请书结构样式.3.招标书常见内容I4.投标者须知及要点.5.投标单位资格预审申请书的表格6.物业管理投标通知书样式7.物业管理市场招标评标打分表8.物业管理中标通知书1.3物业管理招标文书范例深圳市住宅局《关于采用招标方式确定鹿丹村物业管理单位的通知》北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理招标公告深圳市鹿丹村物业管理招标书北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理招标书深圳市鹿丹村物业管理标书的项目和要求北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理招标书及答辩评分标准北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理投标书及答辩评分标准细则1.4物业管理投标文书格式1.物业管理投标申请书的内容与样式2.物业管理投标书的主要内容1.5物业管理投标文书范例深圳市××小区物业管理投标书(摘要)北京市回龙观文化居住区(一期)物业管理(A区)投标书(主要项目)厦门美仁新村(北区)物业管理方案.北京××楼宇卫生保洁计划书.北京市回龙观文化居住区(一期)竞标演讲稿二、物业委托管理合同范本2.1物业委托管理合同概述物业委托管理合同的内涵和特征物业委托管理合同的主要类型物业委托管理合同的主要条款物业委托管理合同示范文本2.2国家物业管理合同示范文本国家建设部《前期物业管理服务协议》(示范文本) 建设部、国家工商局《物业管理委托合同》示范文本2.3地方物业管理合同示范文本深圳市《物业管理合同》(示范文本)上海市《物业管理服务合同》(示范文本)上海市《前期物业管理服务合同》(示范文本)2.4物业管理合同个案示例房地产公司与物业公司签署的前期管理协议样本业主管理委员会与物业公司签署的住宅小区物业委托管理合同样本大厦委托管理合同商品房委托管理合同私房委托管理合同有限产权房委托管理维修协议。

物业管理绩效考核表(完整资料).docXXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置物业公司为了确保各岗位的工作质量和效率，制定了详细的考核安排和设置。

具体如下：1.副总经理和总经理的终绩效考核结果由考评人审批，并由应用人计发年终奖及利润提成奖。

2.物业项目经理的年度考核结果由副总经理和总经理计发季度绩效工资和年终奖。

3.客服部主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

4.岗位关键指标KPI（30%）+3个月度绩效考核成绩平均分（70%）+12个月月度考核平均分，用于年终绩效工资及物业主管终奖计算。

5.基层员工的考核由部门主管审核，品质总监审核经理。

二、物业公司各岗位考核表2-1物业项目经理岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）2-2客服部主管绩效考核表客服主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。

每月根据受理登记清单和回访记录进行检查，100%达到及时处理，75%满意度。

月费用收缴比率＞70%，季度收费率＞91%。

要求1：对责任楼栋进行巡查，记录环境和工程问题，按要求存档。

每6天交给前台，并跟进问题的整改。

要求2：每天做三件客户关怀的事情，并记录工作日志。

物业经理负责核实。

考核项目基准目标分值达成情况考核分数表率性以身作则，从严要求自己，起到模范及表率作用2 3能以客户服务为己任，始终被客户所信任2 3工作态度出勤率（10%）遵守公司相关考勤制度。

除完成本职工作外，还能积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。

能与下属共同营造有效工作的团队。

3 4团队精神2 1策划力1 1培训能力1 1处理突发事件能力沉着应急处理，冷静、符合法律规定，获得业户满意3 3问题解决能力善于总结，灵活应变，及时解决问题。

荣罡物业管理制度表格目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本2．业主装修申请表范本3．临时动火作业申请表范本4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本6．室内装修违规记录表范本7．业主特约服务流水登记薄范本8．业主委托出售登记表范本9．业主委托出租登记表范本10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本13．刊物来稿记录表范本14．管理部门值班安排表范本15．巡楼记录表范本16．投诉处理表范本17．业主月度投诉处理清单范本18．月度回访清单范本19．挂号邮件收发登记表范本20．挂号邮件退件登记表范本21．催款通知单范本22．最后催款通知单范本23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本26．每月应收水费明细表范本27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本31．保安交接班记录表范本32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本36．车位月保统计表范本37．楼层清洁每日检查表范本38．地面清洁每日检查表范本39．绿化苗木清单范本40．盆景清单范本41．绿化养护记录表范本42．绿化喷药记录表范本43．绿化工具使用登记表范本44．撤出花木处理记录表范本45．绿化工程施工日记录表范本46．员工上岗证登记表范本47．员工入职登记表范本48．员工培训记录表范本49．员工离职归还物品清单范本50．员工请假单范本51．员工考勤汇总表范本52．员工月度奖励登记表范本53．员工月度处罚登记表范本54．员工住宿花名册范本55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56．员工出车登记表范本57．复印登记表范本58．文件归档目录范本59．外来文件清单范本60．档案销毁登记表范本61．设备总清单范本62．设备台账范本63．设备大修年度计划表范本64．消防栓检查表范本65．工具年度采购计划表范本66．工具领用登记表范本67．报废工具登记表范本68．业主空调安装统计表范本目录69．立管检查表范本70．灭火器配置统计表范本71．消防巡查异常情况记录表范本72．消防隐患整改月度汇总表范本73．楼层电房设备检查表范本1．业主档案表范本序号档案编号业主房号业主姓名入住时间档案页数备注审核：制表：荣罡物业住宅小区常用表格2．业主装修申请表范本业主姓名联系人联系电话非办公时间联系人联系电话施工单位名称施工人数施工单位地址联系电话施工负责人身份证号码联系电话施工防火负责人身份证号码联系电话施工名称由年月日起至年月日施工申请表装修平面布置图份小区装修保证书装修立面效果图份防火责任人任命书电气平面图份临时用水/用电申请表电气系统图份领事动火申请表给排水设计图份租用消防器材申请表天花板平面图份空调安装图份申请人签名（盖章）日期：年月日物管中心意见日期：年月日以下由物管中心填写装修批准日期隐蔽工程验收申请日期竣工验收申请日期经办人经办人经办人违章通知发出日期整改完成日期经办人住宅小区物业规范化管理制度范本3．临时动火作业申请表范本序号：年月日动火单位动火地址动火负责人动火原因动火时间联系电话动火作业安全措施动火单位意见工程部意见保安部意见备注4．装修施工人员临时出入许可证范本装修房号装修公司名称装修期限办证日期办证人资料序号姓名性别身份证号码出入证编号1234567相片粘贴栏（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）填表人电话领证人签收电话物业管理公司经办人：荣罡物业住宅小区常用表格5．室内装修检查表范本序号施工日期检查记录第一次第二次第三次检查日期时间异常情况签名时间异常情况签名时间异常情况签名6．室内装修违规记录表范本年月日序号装修公司名称装修负责人联系电话用户负责人联系电话序号发现违规画√违规金额/元1 施工人员出入小区不佩带出入证2 施工现场未配备应有消防器材3 使用化学药水气味影响周围用户4 装修粉层影响周围用户5 不按规定清运淤泥6 在现场抽烟7 违规使用电梯8 装修噪声影响周围用户9 在洗手间乱倒污染物10 现场未封闭空调11 开门施工影响周围用户12 盗用电力13 损坏小区设施14 盗用小区物品15 超越物业管理公司批准之权限装修装修公司签认：物业管理公司签名：住宅小区物业规范化管理制度范本7．业主特约服务流水登记薄范本年月日8．业主委托出售登记表范本委托时间：荣罡物业住宅小区常用表格9．业主委托出租登记表范本委托时间：序号户型建筑面积/m2（出错）使用面积/m2（出错）家具情况有无电话装修情况月租金/元最短租期业主姓名联系电话业主确认：填表：10．业主委托出租钥匙移交登记表范本月份：业主房号委托出租协议书编号移交钥匙数量经营部接收日期经办人签名业主取回日期业主签名备注住宅小区物业规范化管理制度范本11．租赁来电来访记录表范本12．文化活动记录表范本年月日13．刊物来稿记录表范本月份：来稿日期稿件名称体裁字数/千字作者姓名通信地址/电话采用情况处理结果审稿人备注审核：制表：14．管理部门值班安排表范本月份：星期日期值班人日期值班人日期值班人日期值班人一二三四五六日15．巡楼记录表范本年月日楼层时间异常状况记录处理措施备注主管：巡楼员：16．投诉处理表范本公司名称房号投诉人姓名联系电话投诉时间处理起止时间投诉内容投诉人签名年月日处理措施物业管理公司经办人处理结果物业管理公司经办人投诉人回馈意见投诉人签名备注17．业主月度投诉处理清单范本年月日序号投诉记录表编号投诉日期业主房号投诉人投诉事项管理部记录人处理部门处理人处理日期处理结果审核：制表：18．月度回访清单范本月份：年月日序号回访表格编号回访日期业主房号业主姓名回访事项回访人回访结果备注审核：制表：19．挂号邮件收发登记表范本日期邮件类型邮件编号寄出地收件房号收件人签名派信人签名20．挂号邮件退件登记表范本日期邮件类型邮件编号寄出地收件房号退件原因收件人签认派件人签名邮递员签收21．催款通知单范本×××室：据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用。

物业公司行政管理表格一、员工考勤表
员工考勤表
续表
注出勤—√；旷工—×；请假—Q；迟到—/；早退—D 。

（见本书284～285页）
二、员工考勤汇总表
员工考勤汇总表
（见本书285页）
三、员工外出登记表
员工外出登记表
（见本书286页）
四、卫生状况检查表
卫生状况检查表
主管：检查员：（见本书286页）
五、上班清洁自查表
上班清洁自查表
（见本书287页）
六、会议记录表
会议记录表
（见本书287页）
七、办公用品申购单
办公用品申购单
（见本书288页）
八、办公室用品领用单
办公室用品领用单
（见本书289页）
九、用印申请单
用印申请单
（见本书290页）
十、印章使用登记簿
印章使用登记簿
（见本书291页）
十一、员工住宿花名册
员工住宿花名册
（见本书292页）
十二、高级职员宿舍公物配置登记表
高级职员宿舍公物配置登记表
（见本书293页）
十三、文件归档登记表
文件归档登记表
（见本书294页）。

第一部分物业管理表格第一节市场发展管理表格一、市场调研管理表格（一）物业市场调查计划表年月日市场发展部经理：调研主管：制表人：（二）物业情况调查表年月日（续）市场发展部经理：调研主管： 填表人：（三）市场调研报告书二、物业市场拓展表格（一）市场拓展计划表年月日市场发展部经理：调研主管：填表人：（二）市场营销计划表年度年月日市场发展部经理：调研主管：填表人：（三）广告预算表年月日（续）总经理：财务部经理：市场发展部经理：市场拓展主管：(四)广告费用分析表月日至月日市场发展部经理：调研主管：填表人：三、招标投标管理表格（一）投标标书评分表年月日（二）投标书评分汇总表年月日复核人：审核人：统计人：（三）投标现场答辩评分汇总表年月日复核人：审核人：统计人：第二节客户服务管理表格一、接管入住管理表格（一）房屋及公用设施竣工和接管验收交接表年月日(续)监交人：接收人：移交人：（二）设施、设备接管验收遗留问题登记表年月日验收人：移交人：（三）业主登记表年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：（四）业主收楼登记表年月日年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：年月日客户服务部经理：客户主管：填表人：二、装修管理表格（一）房屋装修申请表年月日审核人：填表人：（二）装修施工人员登记表年月日审核人：填表人：（三）装修期间收费明细表（四）装修进场开工核验单年月日（五）室内装修检查表年月日（六）装修完工检查验收表年月日三、业主投诉管理表格（一）业主投诉登记表年月日（二）业主投诉处理表年月日审核人：制表人：（三）月度投诉统计分析表年月日审核：制表：（四）月度回访登记表年月日审核人：制表人：第三节工程管理表格一、设施设备综合管理表格（一）设施设备安装登记表小区名称：年月日审核人：制表人：（二）设备台账填写日期：年月日审核人：制表人：（三）设备总清单年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（四）设施设备统计表年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（五）设备年度采购计划表年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（六）工具领用登记表年月日工程管理部经理：设备主管：制表人：（七）业主空调安装统计表年月日工程管理部经理：审核人：制表人：（八）设备维护商月度考核表月份：考核日期：年月日工程管理部经理：设备主管：设备管理员：二、房屋维护管理表格（一）维修任务工作单编号：年月日批准人：审核人：制单人：（二）房屋本体维修汇总表年月日审核人：维修主管：维修人：（三）房屋维修验收表年月日审核人：制表人：三、设备运行管理表格（一）低压配电运行日记录表年月日审核人：制表人：（二）高低压倒闸操作表年月日值班工程师：领班：（三）水泵运行日检查表年月日（续）注：“√”代表正常；“×”代表异常。