员工心理素质培训(ppt 37页)

对象与背景是相对的，二者可以相互转化。
3、影响知觉选择性的因素
（1）客观因素
• 知觉对象本身的特性：在周围环境中，往往那些 刺激作用强烈而突出的事物容易引起人们的无意 注意，成为知觉对象。
• 物理特性：明亮度、颜色、外形、有无突出 物、附带部分。
• 重复性
• 运动变化性：流动性、广告车。
• 新奇、独特性：
（4）因果关系知觉：在相关的一系列社会关系中对对象有因果关系 的知觉：
感知大家很尊敬小万的知觉（“果”知觉），是因为有看到小 万过去经常帮助大家的“因”知觉。
2、社会知觉偏差： （1）第一印象效应（首因效应）
给别人留下的最初印象知觉，会以同样的性质影响以后 的印象知觉。
对别人：避免第一印象的不良影响（多看一眼、路遥知 马力，日久现人心）
员工心理管理培训
员工心理管理培训讲师：常洪波
员工心理培训内容
抓住员工心理特点，进行有效管理 做好员工思想工作，培养敬业爱岗意识
I. 了解员工的心理结构
一般的心理活动过程 个性心理
个性心理特征
气质 性格 能力
个性心理倾向
情感 态度 价值观
人的心理活动过程
• 通过知觉来判断：事物是什么？为什么？怎 么样？
• 错觉——不正确地反映客观事物的知觉。 • 图形错觉 • 形重错觉：一斤铁=一斤棉花？ • 大小错觉：月亮错觉 • 方位错觉：倒飞错觉//声音错觉
Байду номын сангаас
图形错觉
a
a
b b
2、知觉的选择性
人们在一定的时间内总是有选择地将某 一对象从其它事物（背景）中区分出来，从 而对它作从清晰的反映。
• 对象与背景的差异：反差越大，对象越分明，就 越易被感知。
•对象的组合关系：
接近原则：在时间、空间越接近，越易被感知 为一个整体。—— “远亲不如紧邻”
相似原则：在性质和形态上相似的事物，易被 感知一个整体。——“物以类聚，人以群分”
闭锁原则：当几个对象被包围在一个空间时， 易被看作同一整体。
• 在人群中人缘好的人不认为有那么多人选择 自己，人缘差的也不认为有那么多的人排斥 自己，只有中等人缘的人对自己的人际关系 估计较准确。
• 每个人都有夸大自己所选择对象人缘好的倾 向，即认为自己中意的人，别人也中意他。
发挥人际关系的积极功效，参与管理和教育。
自我知觉与自我实 现式思想政治教育
发挥潜能、实现
老年人总认为青年人：举止轻浮、办事不可靠；
教育者、管理者要善于利用积极的定型效应， 排除消极的定型效应的影响。
• 知觉与管理教育的方式选择
对人知觉与应变式的管理教育： 人是复杂的人，“见什么人说什么
话”，给予鼓励和奖惩。
人际知觉与人群关系式的管理教育
在人际知觉中有三种现象：
• 相互选择：由于自己喜欢别人，所以也认为 别人喜欢自己；
首因效应和近因效应可同时起作用：
感知陌生人——首因效应大；感知熟人——近 因效应大。
谈工作、作报告：开门见山，简明扼要说明重 点——首因效应//最后归纳、重复——近因效应。
（4）定型效应（社会刻板效应）
人们对某类社会群体形成的固定看法，影响对 这一类中的某个个体的知觉反映。
青年人总认为老年人：墨守成规、缺乏进取；
自然界
社 个体 会
群体 思维
意志
需要动机 情绪 情感
行为
意向过程
注意
感觉
认识过程
思维
知觉
记忆/表象
II. 运用知觉心理，实施有效管 理和教育
• 知觉及其选择性 • 社会知觉及其偏差 • 知觉与管理教育的方式选择
• 知觉及其选择性
1. 知觉——人脑对直接作用于各种感觉器官的客观 事物的整体属性的反映。
多血质——精力充沛、反应快、情感丰富、较 细腻耐心不足、容易波动见异思迁、行为外倾
粘液质——有精力、沉着、情绪易控制、内倾、 不易冲动、不敏捷、有耐心
抑郁质——精力差、胆小、敏感多疑、谨小慎 微缺乏耐心、行为迟缓、有刻板性、情绪易波 动，形成心境、不易改造。
1、社会知觉的分类：
（1）对人知觉：通过对他人的外部形态和行为特征的知觉，进而了 解其心理活动。
包括：面貌、仪表、风度、言谈、举止等
（2）人际知觉：对其的人与人之间关系的知觉，来了解其人。
通过交际行为：礼节、交谈、表情、援助、侵犯等判断。
（3）角色知觉：通过对其所表现的角色行为特征的知觉，来了解其 人。如在家庭角色、职业角色、性别角色等方面。
一些干部经常与领导在一起，其他同志自然 就把他们看成一块的，这时领导要做普通同志 的思想工作就比较困难了。
连续原则：在时间和空间上连续存在的对象，易被看 成一个整体。
侦察兵如何通过敌人的封锁线的？
一段时间经常犯错误的同志，容易给领导产生其 一贯如此的看法。
简单化原则：人们习惯将复杂的或陌生的事物简单化。
对自己：留下好的第一印象，以利于上下级关系的改善 和工作的开展。
（2）晕轮（光圈）效应：以偏概全 从暗中到亮处——……；从亮处到暗处——……。 消极表现：
a.形成固定不变的看法（成见） b. “爱屋及乌” 、“厌恶和尚，恨其袈裟”、“名人效应” c. “一俊遮百丑，一丑遮百俊” d.盲从行为 克服的方法： a.全面性 b.动态性：事隔三日当刮目相看 c.心理换位：走出名人的光环，在生活中见人 （3）近因效应：最后留下的印象知觉，会以同样的性质影 响以后对他产生的知觉。
（2）、主观因素
• 需要和动机：小偷总是对值钱的东西注意//饥 饿的人的目光总是在搜索食物。
• 兴趣与爱好：感兴趣的事物易在复杂环境中被 注意。
• 性格和气质： • 知识与经验：凭借经验，熟练的工人可以在嘈
杂的环境里感知机器声音的细微变化，从而发 现即将出现的故障。
• 社会知觉及其偏差
1947年美国心理学家布鲁纳（J.S.Bruner）指出：知觉受社会 因素的影响。
自身价值
创
造性、自主性工作
角色知觉与责任制 式思想政治教育：
通过对理想角色 和领悟角色的知觉， 实践角色行为
III. 依据个性心理，领导用人
员工的个性特点——气质、性格和能力 人才的基本素质 知人 善任
气质的类型及其特点
胆质汁——精力旺盛、胆大、好猛干、粗心、 兴奋反应快、抑制时情绪低落、易出现爆发性 情绪、顽固