导购员绩效考核表

店面运营管理手册一、人力资源管理1.1 专卖店人员组织架构1.２人员招聘制度１.２.1人员招聘管理制度1.２.1 员工离职规定1.3 专卖店各岗位工作说明书1.3.1 店长工作说明书１.３.2 设计师工作说明书1.3.3 导购员工作说明书1.3.4 管理员工作说明书1.4 专卖店人员薪酬及绩效考核１.4.1专卖店员工工资待遇管理办法1.4.1.1 薪资构成１．4.1．2年终奖1.4.１．3优秀员工奖1．4.１.４员工福利1.４．2 XXＸ橱柜专卖店员工绩效考核制度１.4.2.1设计师、导购员、安装工定级考核评审办法1.4.2.２员工绩效考核表范本1.４．２.２.1 设计师绩效考核表1．4.2．2.2 店长绩效考核表1.4.2.２.３导购员绩效考核表1.4．２．2.4 设计师（试用期）绩效考核表１.４．2．２.4 导购员（试用期)绩效考核表1.５相关表格文件1.５.1 劳动合同范本1.5．2 请假条1.5.３考勤表1.5.4 员工考核评分记录表1.5．5员工去向表二、店务管理2.１专卖店办公管理2.1.1劳动纪律管理规定2.1．1．１考勤制度2．1.１．2员工仪容仪表规范２．1.1．3员工行为规范２.１.1.4员工奖罚条例２.1．１.5 员工工作违规罚款条例２.1.1.６常用礼貌用语规范2.１.1．7 专卖店会议制度２．２专卖店财务管理制度2．2.1 专卖店财务管理制度２.2.2 票据管理2.2.3 财产清查2.２.４XXＸ橱柜关于规范合同签定及收款管理的规定2.3 专卖店现场维护工作制度２.3.１专卖店日常卫生及环境管理规定2.3.2 XＸX专卖店饰品、绿化等现场管理制度三、业务流程管理3.1 订单执行流程管理3．1.1正单下单流程３.1．2补单下单流程3.２销售合同履行管理制度３.3业务员日常工作报告管理办法3.4关于同装饰公司合作拓展市场的管理细则3.５专卖店客户服务承诺与客户投诉处理程序3．6售后服务管理制度3．7安装工管理制度3.8送货安装管理制度3.9安装验收标准３.10、橱柜产品质量和服务检验报告(专卖店内部标准）四、表格汇总1、订单/日常类1.1预约单统计日报/周报／月报预约单登记表专卖店预约单统计日／周报表专卖店预约单统计月报表１.2合同单统计日报/周报/月报专卖店合同单统计日/周报表专卖店合同单统计月报表1.3合同登记表专卖店合同单登记表1.４送货安排表专卖店送货安排表专卖店安装计划进度表１.5异常送货报表专卖店异常送货报表1.６收发登记专卖店文件签收登记表1.7交接班记录专卖店交接班记录专卖店电话记录表1.8项目执行表专卖店项目执行表２财务类2.1专卖店现金日报专卖店收入日报表2．2专卖店收支月报专卖店收支月报表专卖店销售账款明细表2.３滞留账款报表专卖店欠收账款报表3 业务类（渠道拓展）3．１.１日、周、月报表专卖店销售日／周／月报表专卖店销售日报表3.１.2 小区楼盘状况登记专卖店小区楼盘登记表专卖店楼盘档案表小区业主档案表３．1.3 工程跟踪状况专卖店工程单跟踪状况表3．2统计分析类3.2.1业务人员业绩对比３.2.2促销活动效果分析专卖店促销活动分析专卖店活动费用投入产出效果评估表3．2．3广告效果分析专卖店广告效果分析表３.２.4 销售分析表(按人员、材料、款式、业绩等分类）专卖店销售分析表专卖店样品销售分析表专卖店月度总销售分析专卖店销售人员、样品销售对照日报专卖店样品月度销售分析专卖店主推产品月度销售情况分析专卖店样品销售情况历史分析对比表专卖店单项样品月底盈利分析表4．信息管理类4.１市场信息调查表(竞争对手、数量、价格、现状、分析) 专卖店单项样品月底盈利分析表4.2客户需求意见调查表专卖店需求意见调查表４.3培训效果统计专卖店培训效果统计表４.3工艺文件传阅登记专卖店工艺文件传阅登记表５、售服类5.１客户档案专卖店客户档案５.2客户意见反馈表ＸXＸ服务及产品顾客满意评议表ＸXＸ橱柜顾客意见反馈单XXX专卖店顾客意见反馈单核查表5.3售服登记表专卖店售服登记表5．4客户回访记者专卖店客户回访记者一、人力资源管理1．1公司人员组织架构塘厦欧派分公司组织架构以下为塘厦欧派分公司组织架构参考图,公司根据自身经营方针及店面布点情况,设置合理的组织架构。

导购员薪酬制度一、目的：加强终端效能，提升终端执行效果,有效完善管理架构与营运模式，以销售目标作为调节杠杆，按“高销售高提成”原则计提,鼓励员工努力达成销售目标，真正体现“高价值高回报"的薪酬激励机制。

二、终端导购薪酬结构:月度总收入= 底薪 +月销售提成+岗位津贴 + 公司福利 + 社保+ 绩效考核 + 其他奖励三、分项说明：1、基本工资：按照不同的职级,分为7个职级，分别是:高级店长、中级店长、初级店长、专职收银员、资深导购员、导购员、见习导购员。

1)各级别店铺人员配置标准：2)各级别薪酬对照表 :2、月销售提成方式：1)目标设定方式与销售指标的分配公式:2)店铺指标分配基本要求按照公平公正原则进行，工作满一个月的员工,销售指标按全月分配;如果属新员工入职不满一个月的，由店长根据相关计算公式和新员工出勤天数计算当月指标.3、岗位津贴:按照不同的岗位设定,不同岗位享受不同的岗位津贴，岗位津贴随岗位的变动而变动。

设置标准同于相应的基本工资的职级。

4、店铺员工福利：1）形象费：所有店铺员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装；按照培训部公布的化装标准化妆，执行者可享受50~200元/月的形象费补助;如有违反形象标准者，每次将按予以10元处罚，超过3次,全额扣罚形象费。

请假者按出勤天数计算给付。

2)全勤奖：当月符合公司考勤规定者享受50元/月的全勤奖.3)工龄工资：入职公司满一年的同事，每月可享受100元的补贴,满两年150元，如此类推，3年封顶.4)带薪假期:国家规定的带薪假期，公司按各职位底薪标准发放薪资。

5、绩效考核:1)达标率标准：a是指店铺当月销售指标及个人销售目标的实际达成率;大型活动或特卖必须重新批报指标,若无批报，店铺达标率最高按100%计算。

b所有店铺员工的提成根据各相应职级的提成标准再乘以店铺达标率或个人达标率。

2)销售提成公式：根据店铺总达标率和个人销售达标率设定a）员工销售提成；b）店铺公积金；c）店铺达标奖励;入职当月不满一个月的新员工,及离职当月上班不满一个月的员工，不计发店铺达标奖。

全屋定制家居整装连锁门店运营搭建团队员工
薪酬绩效管理手册
一、管理机制
1.1 门店人员组织架构
1.2 人员招聘制度
1.2.1人员招聘管理制度
1.2.1 员工离职规定
1.3 门店各岗位工作说明书
1.3.1 店长工作说明书
1.3.2 设计师工作说明书
1.3.3 导购员工作说明书
1.3.4 管理员工作说明书
1.4 门店人员薪酬及绩效考核
1.4.1 门店员工工资待遇管理办法
1.4.1.1 薪资构成
1.4.1.2 年终奖
1.4.1.3 优秀员工奖
1.4.1.4 员工福利
1.4.2 高端橱柜门店员工绩效考核制度
1.4.
2.1 设计师、导购员、安装工定级考核评审办法
1.4.
2.2 员工绩效考核表范本
1.4.
2.2.1 设计师绩效考核表
1.4.
2.2.2 店长绩效考核表
1.4.
2.2.3 导购员绩效考核表
1.4.
2.2.4 设计师（试用期）绩效考核表
1.4.
2.2.4 导购员（试用期）绩效考核表
1.5 相关表格文件
1.5.1 劳动合同范本
1.5.2 请假条
1.5.3 考勤表
1.5.4 员工考核评分记录表
1.5.5 员工去向表
二、店务管理
2.1 门店办公管理
2.1.1 劳动纪律管理规定
2.1.1.1考勤制度
2.1.1.2员工仪容仪表规范
2.1.1.3 员工行为规范
2.1.1.4员工奖罚条例
2.1.1.5 员工工作违规罚款条例
2.1.1.6 常用礼貌用语规范
2.1.1.7 门店会议制度
2.2 门店财务管理制度。

导购员分级管理制度草案一、考核目的为了最大限度激励员工发挥个人潜能，提高员工工作绩效，进而提高公司的整体效益。

为员工薪酬，职务调整及能力开发等方面提供科学、合理的管理依据，特制定本制度。

二、考核原则员工分级考评必须秉承公平、公正、公开的原则。

即考核的内容、时间、标准和程序公开，按照各项评核内容，业绩考核定量，行为考核定性，对员工进行可观公正的考评。

三、考核内容员工考核内容分为五大项目，如下表所示：考 核 项 目权重比例 考 核 依 据考 核 频 次销售业绩（附件1） 30%销售的数量1次/季度 （建议）优质服务（附件2） 30% 标准服务流程及技巧的运用 专业知识（附件3） 10% 笔试团队协作（附件4） 15% 导购员相互评分 领导评价（附件5）15%店铺直属上级的评价四、考核程序（每月测评，取平均值结合季度考核作为分级的考核成绩）销售业绩考核：按照考核标准由店长根据公司当月营业销售情况统一核算。

优质服务考核：由店长统一观察，客观公正进行考核（每月进行一次测评）。

专业知识考核：根据每月笔试实际得分统一考核。

团队协作考核：根据导购员对团队协作的意识及执行情况，由导购员相互评分（每月一次）。

领导评价考核：店铺直属上级对员工的整体表现以满分100分进行评分（每月一次）五、考核结果1、每次考核结果是公司决定员工调整工资级别，职位升迁和人事调动的重要依据。

2、如对考核结果有异议，请在考核结果公布之日起一周内向公司提出。

六、考核办法根据评核分数将导购员评为三星、二星、一星三个星级，90以上为三星，80~89分为二星导购员，80分以下为一星店员。

附件1导购员销售业绩考核标准：○1计算方法为：实际完成销售额÷计划完成销售额×100%○2考核标准及格分为60分（超额完成计划可额外加分），即完成计划销售额的60%○3每低于计划销售额10%，将扣除该项10分（不足5%按5%计算）；每超出销售计划5%，加5分（低于5%不加分）导购员销售业绩考核表：导购员姓名：项目时间计划销售额实际销售额达成率加扣分得分备注一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度附件2导购员优质服务评分表○1优质服务共分八大项，细分为40个小项目标准，满分为20分。

药店导购员绩效考核指标药店导购员绩效考核指标导语：药店导购员作为一种重要的零售服务角色，其绩效评估对于提升药店的服务质量、增加销售额至关重要。

本文将从深度和广度的角度，全面评估药店导购员的绩效考核指标，并探讨如何提升其表现以满足不断变化的市场需求。

一、导购员绩效考核的重要性药店导购员作为直接面向顾客的角色，其表现直接影响顾客购买和服务体验。

建立科学合理的绩效考核体系，对药店的经营状况和发展至关重要。

通过明确的绩效考核指标，药店可以评估导购员的能力和工作表现，及时发现问题并进行改进。

二、绩效考核指标的选取在药店导购员的绩效考核中，可以选取以下指标：1. 销售额：作为最直接的指标之一，销售额能够直观反映导购员的销售能力和业绩表现。

导购员应主动推荐产品，提供专业建议，以吸引并满足顾客的需求，从而提高销售额。

2. 顾客满意度：衡量顾客对导购员服务的满意程度。

导购员应主动问询顾客需求，提供准确、详细的药品咨询，并确保顾客购买后的售后服务。

通过满意度调查或顾客反馈，药店可及时了解导购员服务的质量，并作出调整。

3. 销售技巧和知识水平：导购员需熟悉药品的属性、适应症和注意事项，以及销售技巧和沟通能力。

药店可以通过定期考核导购员的药品知识水平和销售技巧，以确保其具备专业的知识和能力，提高顾客满意度和销售业绩。

4. 团队合作：导购员与药店的其他员工和管理层之间的紧密合作对于提供卓越的顾客服务至关重要。

导购员应积极与团队合作，共同推进药店的销售目标和顾客满意度。

5. 个人发展：药店应为导购员提供持续的培训和发展机会，以提高其专业能力和职业发展。

导购员应参加各类培训和学习，并将所学知识应用到实际工作中，提升综合素质和绩效。

三、提升绩效考核的表现为了提升药店导购员的绩效考核表现，以下措施值得考虑：1. 建立明确的目标：药店应与导购员共同制定明确的销售目标和服务标准。

目标应具体、可衡量，并与决策和激励机制相结合，激励导购员实现高绩效。

绩效考核表目录1汽车销售部1.1 汽车销售经理绩效查核表1.2 展厅经理绩效查核表1.3 销售顾问绩效查核表1.4 销售助理绩效查核表1.5 销售信息员绩效查核表1.6 前台招待绩效查核表1.7 二手车专员绩效查核表1.8 上牌专员绩效查核表1.9 汽车金融专员绩效查核表2售后服务部2.1 售后服务经理绩效查核表2.2 售后信息管理员绩效查核表2.3 调动员绩效查核表2.4 车间主任绩效查核表2.5 维修技师绩效查核表2.6 学徒工绩效查核表2.7 备件部主管绩效查核表2.8 备件采买专员绩效查核表2.9 备件管理员绩效查核表2.10 前台服务部主管绩效查核表2.11 前台服务顾问绩效查核表2.12 前台服务文员绩效查核表2.13 保险事故专员绩效查核表3客服服务部客服经理绩效查核表会员部专员绩效查核表客户信息管理员绩效查核表4名品事业部名品部经理绩效查核表名品导购员绩效查核表5采买部采买部经理绩效查核表采买专员绩效查核表6行政管理综合部行政人事总监绩效查核表人事主管绩效查核表人事专员绩效查核表行政主管绩效查核表行政专员绩效查核表司机绩效查核表保安绩效查核表保洁绩效查核表食堂厨师绩效查核表食堂服务员绩效查核表7财务部会计绩效查核表出纳绩效查核表收银绩效查核表查核月份查核项目行为规范20分领导能力计划能力工作任务及工作效率质量80分责任感交流协调成本查核要点事件±20 分总计得分交流确认汽车销售经理绩效查核表姓名部门说明、标准评论人查核内容评分分恪守公司对于工作纪律和安全保密有关规定，不然每次每项扣 2 分。

4恪守公司对于考勤和培训的有关规定，不然每次每项扣 2 分。

4恪守公司对于工作态度的规定，不然每次每项扣 1 分。

3恪守公司对于着装和仪容的有关规定，不然每次每项扣 1 分。

3恪守公司对于行为举止和基本礼仪的规定，不然每次每项扣 1 分。

3恪守公司对于环保、节俭的规定，不然每次每项扣 1 分。

综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。

导购员绩效考核方案一、考核目的导购员绩效考核是为了评估导购员在工作中的表现和业绩，并提供有效的反馈和指导，以促进他们的个人成长和整体销售团队的发展。

通过绩效考核，可以激励导购员积极工作，提高销售业绩，增强客户满意度，实现公司的销售目标。

二、考核指标1. 销售业绩：考核导购员的销售额和销售数量，包括个人销售和团队销售。

销售业绩是考核的重要指标，反映了导购员的销售能力和业务水平。

2. 客户满意度：通过问卷调查、客户反馈等方式，评估导购员的服务态度和专业知识，以及对客户需求的理解和满足程度。

客户满意度是评估导购员在销售过程中与客户互动的重要指标。

3. 产品知识和培训：考核导购员对所销售产品的了解程度和专业知识，以及参加培训和学习的积极性和成果。

4. 团队合作：评估导购员在团队中的合作态度和贡献，包括与其他导购员的协作、帮助和分享经验，以及对团队目标的达成程度。

三、考核方法1. 销售数据统计：对导购员的销售额和销售数量进行统计和分析。

可以根据导购员的个人销售和团队销售进行排名，并设立相应的奖励机制。

2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户对导购员服务的满意度。

可以采取面对面访谈、在线调查等方式，收集客户的反馈和建议。

3. 知识考试和培训记录：对导购员的产品知识进行考核，设立一定的合格标准。

同时，记录导购员参加培训和学习的情况，评估导购员的学习能力和积极性。

4. 团队评估：通过团队活动或项目的实施，评估导购员在团队中的合作能力和贡献。

可以结合团队销售目标进行综合考核，激励导购员积极参与团队合作。

四、考核周期和结果反馈1. 考核周期：建议每季度进行一次绩效考核，以及定期进行部分指标的跟踪评估。

2. 结果反馈：对导购员进行绩效评估后，应及时向其反馈考核结果，并与导购员进行一对一的沟通和讨论。

在反馈过程中，应重点关注导购员的优势和改进空间，并制定个人发展计划。

3. 奖惩机制：根据导购员的绩效考核结果，设立相应的奖励和激励机制，如提供销售提成、优秀员工表彰等。