研究生管理信息系统复习课程

第一讲管理信息系统的基本概念本讲知识点一、信息（Information）数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值。

数据记录需要载体。

载体不同，记录数据的形式也可能不同。

信息是经过加工对某个目的有用的数据。

一、信息（Information ）数据采集存储加工存储输出信息数据处理一、信息（Information）一、信息（Information）一、信息（Information）一、信息（Information）一、信息（Information）一、信息（Information）一、信息（Information）一、信息（Information）一、信息（Information）一次信息数据加工再加工二次信息一、信息（Information）消除人们对某事物认识的不确定性的多少一、信息（Information ）I=－log2P（bit）例：抛一枚硬币，出现国徽时的信息量：I= －log20.5 =1（bit））010.51一、信息（Information ）H =∑Pi log21P ini=1例：1本讲知识点一、信息二、系统（System）二、系统（System）整体性环境适应性本讲知识点一、信息二、系统三、信息系统物流资金流事务流控制信息流三、信息系统三、信息系统三、信息系统EDP阶段MIS阶段DSS阶段三、信息系统三、信息系统三、信息系统数据库技术、网络技术科学管理三、信息系统非结构化半结构化本讲知识点一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统四、管理信息系统系统思想数学的方法计算机技术四、管理信息系统1）实测企业的运行情况2）预测未来3）辅助决策4）控制企业行为四、管理信息系统（1）层次结构（纵向结构）管理层次管理信息系统战略管理DSS战术管理MIS业务管理EDPS四、管理信息系统（2）职能结构（横向结构）按照组织的职能可将系统划分成若干个子系统。

如IBM公司开发的面向制造业的管理信息系统——COPICS系统将整个企业的管理信息系统划分成设计与生产数据管理子系统、库存管理子系统、财务管理子系统、作业计划管理子系统等12个子系统。

可编辑修改精选全文完整版△信息概念：信息是关于客观事实的可通信的知识性质：事实性，时效性，不完全性，等级性△系统概念：系统是处于一定的环境中，为达到某种目的，由相互联系和相互作用的若干组成部分（元素）组成的有机整体特征：整体性：系统由部件有机组成，达到1+1>2的价值效果相关性：各部件相互联系、相互依存、相互制约结构性：相同部件，不同结构，不同性能（金刚石、石墨）动态性：系统具有与空间及时间阶段有关的活动方式目的性：系统是有目标的，输出响应就是系统目的性的反映环境适应性：在环境中运转，一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变化△信息系统概念：信息系统是一个人造系统。

它由硬件、软件、数据资源和人组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

类型：作业信息系统和管理信息系统发展：电子数据处理系统→事务处理系统→管理信息系统→决策支持系统EDPS面向电子数据的信息系统；MIS面向管理的信息系统；DSS面向决策的信息系统。

趋势：网络化△信息系统和管理的关系：管理的任务是通过有效的管理好人、财、物等资源来实现企业的目标。

而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。

①对计划职能的支持：支持计划编制中的反复试算支持对计划数据的快速、准确存取支持计划的基础——预测支持计划的优化②对组织职能、领导职能的支持：不用设立很多管理层非专业化分工，各部门功能互相融合交叉便于上下级沟通②对控制职能的支持：行为控制，人员素质控制，质量控制…△决策问题的类型：结构化决策（简单直接，有规律）非结构化决策（临时做决定，无规律）半结构化决策（两者之间）△管理信息系统定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

2017年西安电子科技大学864管理信息系统考研大纲硕士研究生入学考试大纲“管理信息系统”（864）复习大纲一、总体要求本科目考试为“图书馆学”和“情报学”初试科目，考试的目的在于考查考生对管理信息系统的基本概念、基本理论和基本方法的掌握，和运用基本理论、方法分析和解决实际问题的能力。

二、考试范围与要点1 管理信息系统概述信息技术与企业管理、信息系统在组织中的作用、信息系统、信息系统的类型、数据与信息、管理系统与管理决策、管理信息系统及其结构、信息系统的技术基础、Web开发的基本技术2 管理信息系统的规划与开发系统规划、系统规划常用的方法(企业系统规划法、战略目标集转化法、关键成功因素法等)、企业流程重组、系统开发的思想和方法、管理信息系统的开发过程与方法、系统开发方式3 管理信息系统的系统分析系统分析、现行系统的详细调查、组织结构与业务流程分析、用户需求分析、数据流程分析、数据流程图及绘制、数据字典、描述处理逻辑的工具、新系统逻辑模型的建立、系统分析报告4 管理信息系统的系统设计系统设计的目标和原则、功能结构图设计、代码设计、输入设计、输出设计、数据存储设计、处理流程图设计、用户界面设计、系统物理配置方案设计、系统设计文档5管理信息系统的系统实施与维护系统实施步骤、软硬件购置、程序设计、数据库实施、系统测试、系统切换、人员培训、系统实施文档、系统维护、系统评价6 信息系统管理信息系统开发的项目管理、信息系统的运行管理与维护、信息系统管理模式与伦理7 企业资源计划信息集成、制造资源计划（MRP）、 MRP II、供应链管理、企业资源计划（ERP）三、试卷分值与各部分所占比例试卷满分150分。

四、考试形式与考试时间考试采用闭卷笔试的形式，答题时间为180分钟。

五、试卷结构、题型与答题方式试卷题型包括：基本概念考核（填空题、选择题、名词解释等），计算与设计题（考察基本技能掌握与应用），综合分析题（问答题、分析应用题、论述题等）。

管理信息系统复习总管理信息系统（Management Information System，MIS）是指运用计算机和通信技术以及管理科学、信息科学等学科原理和方法，对组织进行分析、规划、组织、决策、管理和控制的信息系统。

MIS的设计与实施可以帮助组织更好地获取、分析和利用信息，提高决策的科学性和效率，进而推动整个组织的发展。

本文将对管理信息系统的相关内容进行复习总结。

一、MIS的基本概念与特点MIS是在组织的需求和信息技术的支持下，通过信息管理和规划来分析和解决复杂的业务问题。

其基本概念包括信息系统、组织、决策和管理等方面，需要深入理解和掌握。

1. 信息系统信息系统是指将信息技术与组织行为相结合，进行信息采集、处理、传递和使用的系统。

信息系统由硬件、软件、数据、通信网络和人员组成，具有输入、处理、输出、反馈和控制等功能。

2. 组织组织是实施管理和决策的机构，是实现组织目标的主体。

在MIS中，组织分为三个层次：战略层、管理层和运营层。

不同层次的管理者通过MIS获取和处理信息，进行决策和管理。

3. 决策决策是根据经验和信息进行选择和行动的过程。

在MIS中，决策可以分为结构化决策和非结构化决策。

结构化决策是指根据已有的规则和程序进行的决策，而非结构化决策是指根据具体情境和个人判断进行的决策。

4. 管理管理是通过规划、组织、领导和控制等活动，合理利用人力、物力和财力资源，达到组织目标并满足各方利益的过程。

MIS通过提供信息和决策支持，帮助管理者有效地开展管理工作。

二、MIS的主要功能和优势MIS的主要功能是为组织提供信息和决策支持，以实现高效的管理和运营。

具体来说，MIS可以提供以下几个方面的支持：1. 信息管理MIS能够对组织内外的信息进行采集、存储、加工和传递，建立信息数据库，并通过信息检索和查询等功能快速获取所需信息。

这为管理者的决策提供了依据和参考。

2. 决策支持MIS可以通过数据分析和模型建立等技术手段，对组织的业务和环境进行分析和预测，帮助管理者做出优化的决策。

《管理信息系统》课程复习资料《管理信息系统》课程复习资料⼀、单项选择题：1.信息 [ ]A.形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加⼯后的基础D.具有完全性2.企业资源计划（ERP）的核⼼是 [ ]A.MRPB.MRP2C.JITD.CAM3.MIS环境中最重要的因素之⼀，决定管理信息系统应⽤⽬标和规模的是 [ ]A.组织规模B.管理规范化程度C.⽣产过程的特征D.组织的系统性4.在数据库系统中，数据存取的最⼩单位是 [ ]A.字节B.数据项C.记录D.⽂件5.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为的阶段有 [ ]A.三个B.四个C.五个D.六个6.表格分配图是 [ ]A.数据流程调查使⽤的⼯具B.编程⼯具C.系统设计⼯具D.管理业务调查使⽤的⼯具7.系统分析的⾸要任务是 [ ]A.尽量使⽤户接受分析⼈员的观点B.正确评价当前系统C.彻底了解管理⽅法D.弄清⽤户要求8.为了便于系统重构，模块划分应 [ ]A.⼤些B.适当C.尽量⼤D.尽量⼩9.信息系统诸多评价⽬标或指标中，有些较为重要，其中最重要的是 [ ]A.直接的经济效益指标B.可靠性性能指标C.信息资源开发利⽤程度D.对企业变⾰所起的重要性10.信息流是物质流的 [ ]A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设11.数据资料中含信息量的⼤⼩，是由 [ ]A.数据资料中数据的多少来确定B.数据资料的多少来确定C.消除不确定程度来确定D.数据资料的可靠程度来确定12.下⾯的系统中，哪⼀个是实时系统？ [ ]A.办公室⾃动化系统B.航空订票系统C.计算机辅助设计系统D.计算机激光排版系统13.MIS 战略规划的组织除了包括成⽴⼀个领导⼩组、进⾏⼈员培训外，还包括 [ ]A.制定规划B.规定进度C.研究资料D.明确问题14.系统分析的⾸要任务是 [ ]A.培训⽤户B.评价现有管理模式C.调查⽤户需求D.分析现有数据15.判断表由以下⼏⽅⾯内容组成 [ ]A.条件、决策规则和应采取的⾏动B.决策问题、决策规则、判断⽅法C.环境描述、判断⽅法、判断规则D.⽅案序号、判断规则、计算⽅法16.信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等⼏个⽅⾯，系统性能⼜由许多指标表⽰。

管理信息系统复习重点纲要一、考试题型：1、名词解释：40分（8*5分/个）2、简答题：30分（3*10分/个）3、论述题：30分（2*15分/个）（画数据流程图并转换成模块结构图）二、各章复习重点：第一章：管理信息系统概述：1、主要是名词解释第二章：管理信息系统与组织变革1、主要是名词解释2、重点：第二节：信息系统与组织结构传统企业组织结构与现代化企业组织结构的主要形式、特点、种类、联系第三章：信息系统技术基础重点：第四节：数据库系统主要是概念、名词解释第四章：管理信息系统战略规划与开发方法重点：第二节：管理信息系统开发方法：从概念、特点、优缺点三个方面把握第五章：系统分析重点：1、第四节：新系统逻辑方案的产生：数据流程图和数据字典的定义2、第一节和第二节要掌握初步调查和详细调查的步骤和对象；第六章：系统设计重点：1、第二节：系统划分和功能结构设计2、第三节：代码设计：掌握种类和特点第七章：系统实施与评价主要是名词解释第八章：管理信息系统的风险与安全管理重点：1、第一节：项目管理2、第二节：管理信息系统风险管理一、名词解释：1.信息定义：是指加工以后的，对人们生活产生影响的数据。

数据→转换→信息信息包括：1数据的多样性2信息与数据的关系（信息是经过加工的数据）3信息具有价值。

2.信息流定义：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。

作用：1伴随着物流等其它流的产生而产生2信息流反映其他流的状态，并对其它流具有控制和调节作用。

3.管理信息定义：是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

特点：信息量大+来源分散。

分类：企业内部+外部，常规+偶然性信息。

层次：战略信息（宏观信息）+战术信息（与各部门以及各部门联系有关的信息）+作业信息（组织内部的作业信息）。

4.系统定义：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。

课程总结与复习陈晨 1.1 管理信息系统什么是管理信息系统（MIS）？Management Information System简单的理解，就是能帮助决策人员快速、方便获取有效信息以便进行决策的系统使用MIS的原因（1）了解目前企业的运行状况（2）了解外部的需求状况、竞争状况（3）管理企业运作流程、制定下一步如何做的方案信息系统的定义技术定义由一系列相互关联的部件组成，共同完成组织内外环境中信息的收集、存储、处理、发布以支持组织的计划、管理、决策、协调和控制分类基于手工的信息系统基于计算机的信息系统信息系统的定义管理定义以信息技术为基础，支持组织和管理问题的解决，以帮助组织应付周围环境中的各种挑战强调的是信息系统的组织管理作用信息系统基本任务完成组织日常的信息处理任务信息的捕捉信息的加工信息的表达信息的存储信息的通信管理信息系统目的：研究信息技术、信息及人如何系统工作，帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务成功的管理信息系统=信息技术+ 先进的管理理念+ 人的因素管理信息系统的研究要素包括三个方面：信息、信息技术和人 1.3 数据、信息和知识数据未经加工的实施或对某些现象的判断例如：目前的气温、零售价格、股票价格、销售记录等等信息为特定目的而处理的数据在特定环境中富含特定意义的数据例如：气温走势、气温与穿着的关系、股票价格走势、根据销售记录处理得到的客户偏好等等知识对客观世界的正确反映例如：股票交易理论—知识数据信息知识组织的数据、信息及知识衡量一个信息的价值三个标准时间（及时timely,当前current）内容（accurate,relevant,complete）形式（level of detail,form of presentation）(narrative,graphics,color,print,video,sound等)第2章信息系统的层次结构组织的定义组织是一个稳定的社会机构，从环境中获取资源，加工后向环境输出，而环境的反馈又进一步成为输入系统的概念定义：一个为了达到共同目标而相互作用的要素的集合系统的特点目的性集合性相关性层次性整体性环境适应性系统与子系统开放式系统与封闭式系统从系统角度看信息系统MIS构成要素：信息信息技术——软件、硬件、通信人——信息员工和知识员工计算机软件的分类应用软件系统软件事务处理系统TPS: Transaction Processing System客户集成系统CIS : Customer Integrated System管理信息系统MIS: Management Information System决策支持系统DSS: Decision Support System 工作群体支持系统WSS: Workgroup Support Systems经理信息系统EIS :Executive Information System信息系统的层次结构信息系统的层次第3章网络时代的战略规划波特教授提出的3个战略规划框架：五力模型；3种通用战略；价值链模型；网络时代的战略规划五力模型——行业吸引力 1 网络时代的战略规划3种通用战略低成本战略能以较低的成本向市场提供同竞争者同样品质的产品或服务差异化战略提供竞争者没有的产品或服务集中战略强调集中力量来发挥自己的优势成本或产品网络时代的战略规划价值链的定义：将组织看作是一个过程链价值活动基本活动内部后勤（内部物流）、生产经营外部后勤（外部物流）市场营销、服务（售后服务）辅助活动采购、技术开发、人力资源管理企业基础设施网络时代的战略规划价值链基本活动辅助活动意义：识别组织的增值和减值环节第4章计算机网络的概念信息技术的发展归功于三项主要技术计算机通信技术网络技术计算机网络是以共享资源为主要目标，将两台以上独立的计算机系统通过某种通信介质并在通信协议的控制下实现互联的系统。

信管小组提纲学习目的：认识和掌握研究方法，构建科学思维，进行科学研究，创造科研成果。

针对人群：对开展科研和调研（本专业相关内容：确切的讲是用户体验和用户行为等范畴）感兴趣的同学们。

特征：1.即将面对让人苦恼和烦躁的阅读量（论文和书本等），但这仅仅是开端；2.当开展研究和独立创造时，会面对无休止的修改和重复，可能会让你抓狂和怀疑人生，而且这个时段会很长；3.当走过迷茫与苦痛之后，你会发现，这一切都非常划算（意志力、知识底蕴会有质的提升）。

要求：假期：充分利用这段时间，定期地对发布的图书及资料进行阅读并总结，形成报告后汇总至组长（蒋贵金）处；学期中：根据课时安排定期会面（形式为讨论），共同讨论和布置下次任务。

如过程中产生问题，可汇总至组长处，每周一次问题答疑。

需要寒假实际操作的部分1. 本期任务：阅读顺序：1.如何撰写与发表社会科学论文：国际刊物指南(第二版) 蔡今中2.牛津通识读本：科学哲学(英)奥卡沙3.科学研究的艺术4. Information systems：the state of the field中的Scoping the discipline of Information Systems5.自选一篇文章进行分析和概括阅读完成后，各部分生成阅读报告，于1月20日前汇总至组长处。

2. 本期任务：阅读顺序：1. 再论管理理论的丛林pdf（p11开始）重点关注社会技术系统观点（p14页）和图解（24页开始）2. 管理信息系统（原书第11版）pdf第1-3章3.论文总结：文章的格式、框架、行文流程等（自身的感受总结）。

其相互之间是否有联系。

须反复阅读，各部分生成阅读报告，于2月3 日前汇总至组长处。

附1：图书及资料：图书：（后三本先不要购买）如何撰写与发表社会科学论文：国际刊物指南(第二版) 蔡今中牛津通识读本：科学哲学(英)奥卡沙管理信息系统（15版）[美]肯尼斯C. 劳顿组织行为学（16版）斯蒂芬·罗宾斯消费者行为学（12版）迈克尔.所罗门PDF：科学研究的艺术Information systems：the state of the field社会科学研究论文：大量的科研论文，后续更新书籍补充（非必须，根据个人兴趣）：逻辑学导论（13版）欧文·M·柯匹卡尔·科恩附2：会议小结--对科研的一点思考（在学习中可能遇到的问题）第一部分英语在科学研究方面，掌握英语的主要目的：●一是有英文文献的阅读能力，即能阅读国内外的英文文献，因为大部分前沿的研究成果大多是在国际期刊发表的，国内水平离国际水平有些差距，这方便掌握最前沿的消息、成果，了解最新的导向。