保险公司个人酒会详细操作流程
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个酒会操作手册ⅩⅩ人寿ⅩⅩ分公司销售企划部[内部培训资料,仅供学习使用]◆背景介绍:电约市场竞争激烈,行业监管日益严格,客户抵触情绪强烈,成功率不断下降,业务员主顾开拓问题亟待解决;不少新人从业以来得不到亲朋好友的支持,障碍重重,无法打开缘故市场,而且大多数员工还不具备培养优质顾问/影响力中心的能力,主顾开拓工作仍处在孤军奋战的状态。
为深入、全面地推广固化的新人主顾开拓方法与流程,帮助新人有效积累客户名单,分公司特别制作个酒会主顾开拓操作手册,通过大力运作推动各层级个酒会的召开,力求达到有效开发缘故市场,简单快速提升业务员绩效的目的。
◆事前准备人员选择:举办个酒会时应选择有意愿的业务员、筹备主任等重点培养对象或需要重点帮扶的新人。
意愿启动:通过成功案例分享、投产比计算来启动意愿。
会议筹备:1)根据举办个酒会想要达到的目的来确定会议主题;2)主管协助业务员列出邀约的客户/亲友名单,一一筛选进行电话约访;部分新员工不好意思开口直接邀约亲友,可由主管或话务员协助邀约,随后由员工确认到场;3)根据会议主题调整报告,在事实基础上对新人进行重点包装,通过入司前后新人的成长变化或者感性的图片内容加深来宾印象;4)提前预定会场,选择酒店应注意交通便利、卫生,尽量比客户平时用餐场所档次稍高一些;根据到会人数选择包间,避免外界干扰;5)围绕主题确定会议流程,进行人员的明确分工(详见附件1)以及细致的会务用品准备(详见附件2)。
事中流程:安排礼仪引导客户签到,安排客户入席;主持人致开场词,对会议主题进行介绍(突出感恩、答谢);公司领导致词:介绍公司、行业以及业务员的发展规划;寿险意义与功用讲解(理念故事分享),顺带简单介绍产品;业务员心得分享;客户代表发言(需对发言内容进行提前沟通);答谢宴正式开始,过程中穿插抽奖环节,轻松融洽的氛围方便员工与客户间的沟通交流,操作要点如下:1)由于参加联谊会的大部分亲友都熟识,用餐时无需太多氛围营造的动作,主要由业务员照应各桌亲友。
保险公司酒会注意事项在保险公司工作,酒会可是个相当重要的场合呢。
这就像是一场大派对,但又有着特殊的意义。
一、会前准备咱先来说说穿着吧。
这可不是随便套上件衣服就行的。
你要是穿得太邋遢,就像去参加野餐却穿了睡衣一样滑稽。
男士呢,最好穿上整洁的西装,打上领带,这就好比是战士穿上了最帅气的盔甲,能给人一种专业又可靠的感觉。
女士可以选择得体的套装或者优雅的小礼服,化个淡淡的妆,可不能浓妆艳抹像个唱戏的。
再就是对客户的邀请。
你得提前把请帖发出去,而且要打电话再确认一下。
这就像你邀请朋友来家里做客,总不能光发个短信就不管了吧。
我就见过有同事,以为发了请帖客户就一定会来,结果到了酒会上,发现好多该来的客户都没到。
这多尴尬呀,就像精心准备了一桌子菜,结果客人没来几个。
还有资料的准备。
那些保险产品的资料啊,要整理得清清楚楚,就像整理自己心爱的宝贝一样。
可不能到时候客户问起来,你手忙脚乱地到处找资料。
这时候要是找不到,客户心里肯定会想:“这家伙怎么这么不靠谱呢?”二、会中细节当你在酒会上的时候,首先就是要热情地迎接客户。
你得笑得像朵花一样灿烂,眼睛里都要有那种热情劲儿。
看到客户进来,你要赶紧迎上去,说:“哎呀,您可来了,今天这酒会就等您呢!”要是你像个木头人一样站在那儿,客户还以为自己不受欢迎呢。
在和客户交流的时候,可别一个劲儿地只说保险产品。
这就像你和朋友聊天,要是对方一直跟你推销东西,你也会烦的。
你得先唠唠家常,问问客户最近过得咋样,家里人都好吗。
然后再慢慢引入保险的话题。
比如说:“您看啊,您这么关心家人,肯定想给他们最好的保障,我们这个保险产品就能在这方面帮到您呢。
”酒会上的饮食也要注意。
你不能光顾着自己吃,像个饿死鬼一样。
要时刻留意客户的需求。
要是看到客户酒杯空了,你得赶紧给添上酒;要是看到客户想吃什么,你可以帮忙递一下盘子。
这就像是在照顾自己的亲人一样。
我有次看到一个业务员,自己在那大吃大喝,客户在旁边都有点不知所措了。
保险酒会流程一、前期准备。
在举办保险酒会前,首先需要确定活动的时间、地点和规模。
确定好这些基本信息后,就可以开始着手筹备了。
二、邀请客户。
在确定好活动的时间和地点后,需要开始邀请客户参加保险酒会。
可以通过电话、邮件或者正式的邀请函向客户发出邀请。
在邀请函中,要简洁明了地说明活动的主题、时间、地点以及活动流程,以便客户能够提前安排时间参加。
三、活动流程安排。
1. 活动开场。
保险酒会开始时,可以安排一些轻松活动来缓解客户的紧张情绪,比如音乐演奏、小品表演等,为整个活动营造一个愉快、轻松的氛围。
2. 主题演讲。
在保险酒会上,可以邀请行业内的专家或者公司高层来进行主题演讲,介绍保险行业的发展趋势、产品特点等内容,以增加客户对保险产品的了解和信任。
3. 产品推介。
在主题演讲结束后,可以安排一段时间进行保险产品的推介和介绍。
可以设置展台或者小组讨论的形式,让客户更加深入地了解公司的产品和服务。
4. 互动环节。
可以设置一些互动环节,比如抽奖、问答环节等,增加客户参与感,让他们觉得活动不仅仅是一场宣传活动,而是一次愉快的交流和互动。
5. 自由交流。
保险酒会结束后,可以安排自由交流的时间,让客户与公司的工作人员进行一对一的交流,解答客户的疑问,收集客户的意见和建议。
四、活动后续。
在保险酒会结束后,需要及时跟进客户的反馈和意见,对活动进行总结和评估,为下一次的活动做好准备。
五、总结。
保险酒会是一次很好的宣传和推介机会,通过精心策划和组织,可以让客户更加深入地了解公司的产品和服务,增加客户的信任感和满意度,为公司的发展打下良好的基础。
希望以上流程能够对你举办保险酒会有所帮助。
个人答谢酒会操作手册一、个人答谢酒会释义代理人以公司支持为名义邀请准客户参加的酒会形式的产品说明会二、举办个人答谢酒会的目的签单三、参与人员主办人、主讲人、主持人、工作人员、准客户准客户:❖有交费能力并有决定权的人,最好是夫妻❖与你关系不错,信任你的人❖最近拜访过的人(15天内)❖谈过产品的人❖明确保费预算,给了计划书的人注:满足三条为基本条件,满足的条件越多,成交的可能性越大四、操作流程(一)会前主办人1、确定举办时间,通知公司相关人员2、确定举办酒店,确定投影仪与物品摆放位置3、名单筛选,列出预邀约名单,初步确定桌数并进行酒店预定4、确定邀约逻辑,分电话约见与面谈邀约5、准备邀请函、转介绍函6、邀约并记录邀约情况7、盘点电话邀约与面谈邀约情况,填写邀请函8、客户拜访,递送邀请函9、确定现场签单礼品及标准,有奖问答礼品,到场小礼品,抽奖礼品10、打印并填写物品清单(详见附件),依照物品清单安排物品准备工作11、制作个人致辞、领导致辞、敬酒辞、对主讲人的感恩答谢辞12、制作个人展示片13、沟通课件制作14、沟通主持、主讲,通关15、邀请主促、现场服务人员及礼仪人员16、就促成尺度与主促人沟通17、沟通客户代表发言,制作讲话稿18、沟通可以现场签单的客户19、敲定各主要环节救急策略(两套笔记本投影仪)20、召开会前沟通会21、最后确认客户情况,以公司名义发提示短信主讲人1、备课2、通关3、提前到会场熟悉场地和设备主持人1、了解全体参与人员情况,能够强力推出主办人、主讲人、领导及发言客户2、确定并了解全部流程,落实并沟通相关责任人,对时间控制进行要求3、写主持词并打印两份,制作流程片4、串片4、通关5、掌握推动现场签单的言辞6、提前吃饭、方便7、现场检查调试设备、灯片、音效等主促人1、准备祝酒辞2、准备促成逻辑3、演练熟练(二)会中1、礼仪签到,主办人迎宾2、主持人播放暖场音乐、公司介绍片、个人展示片3、主持人展示主办人荣誉4、领导致辞5、主办人致辞6、客户致辞(两桌以上)7、公司简介8、产品讲座9、现场签单奖品介绍10、上菜11、领导祝酒12、自由交流、现场签单13、主办人主促人祝酒14、签单领奖、照相15、宴会结束,主办人送宾(三)会后1、收拾物品2、感谢主持人、主讲人、主促人及其他服务人员3、主办人主动与主促人等沟通,了解促成情况4、第一时间发送感谢短信5、第二天短信(分已签单与未签单)6、电话追踪一遍所有客户6、回收并要求客户填写回访函(回收第一单可用于面谈展示促成其他客户)五、注意事项1、约访客户切不可以吃饭为由头,必须告之客户有理财产品推介(可了解后拒绝,别不了解错过)2、特别个性且难以掌控的客户不邀约到答谢会3、酒店选择关注因素:酒店背景高度、酒店环境、房间封闭性、泊车和交通、易寻找、设备匹配等4、整个活动严谨饮酒,敬酒祝酒均以水代酒5、提醒客户着装要干净利落、勿带小孩6、沟通酒店上菜听指挥(签单奖品介绍前准备上菜)7、所有客户均属于主办人(包括酒店服务人员)8、严禁递送名片9、促成是积极引导,而非“现场投机”10、严禁说:“现场先签单,随后买不买再说”11、最好的主讲人是主办人自己,即使是新人***会前会后最重要***参考附件1、邀约函2、公司文件3、放弃确认函4、物品清单5、签到表6、抽奖券7、桌牌8、主持词9、公司简介10、个人展示片11、领导祝酒辞12、主办人发言稿13、客户代表发言稿14、主促人祝酒辞15、会后感谢短信16、已签单客户短信17、未签单客户短信18、回访函制作物需要提供资料:1、桌卡:需要区别业务员及客户的颜色,例如客户是红底白字,业务员是蓝底白2、胸卡:需要却别业务员及客户颜色3、横幅文字内容:**人寿“XXXXXXXX”财富论坛4、易拉宝1个(摆放在会场门口)内容:热烈欢迎**人寿“XXXXXXX”XXX会!酒店大堂欢迎水牌:热烈欢迎**人寿XX分公司贵宾下榻酒店!5、指示易拉宝需要:制作4个,酒店大堂电梯摆放1个,中餐厅摆放一个,会场出口一个,会场过道1个6、房间欢迎函内容:一定要有7、胸花只给客户佩戴根据实际到场人数在确定桌位几个人,尽量集中坐满靠前客户代表发言尊敬的各位嘉宾,女士们、先生们:大家晚上好!很高兴被推荐为客户代表进行发言。
个人酒会流程及注意事项
一、 酒会订位
1、 酒会不是主顾开拓,而是个人产品说明会;
2、
要涵盖整套的销售流程(整个过程至少三次促成)
二、 个人酒会流程
三、操作细则
个人酒会流程(操作细节)
1、 客户来源
2、 客户筛选
3、 客户邀约
4、 物品准备
5、 个人准备
1、 讲问卷,讲报
纸
2、 个人包装
3、 讲公司,讲理
念,讲产品 4、 互动 5、 用餐 6、 促成
7、 预约办理手续
时间 8、 转介绍
1、 当场已签单: (1)、次日上门办理手续 (2)、送急难援助卡要求转介绍
2、当场没签单: (1)、送奖品二次促成 (2)邀约部产说会 (3)填写客户满意度调查问卷
四、个人酒会需注意事项
1、约访夫妻双方都要到场;
2、客户都已见过面初步接触过或了解了最基本的资料;
3、酒会所讲产品订位与客户需求相匹配;
4、主办人和主讲人要进行充分的沟通
5、参会人数要根据个人掌握能力确定;
6、三步促成动作必须做完整:
影响力中心促成(利用客户的攀比心理,调动现场氛围)
领导促成(对举办人的高度评价和认可,让客户给予更多的支持)
奖品促成(现场签单礼品和到场参会小礼品)
7、保证酒会话题不偏离主题,并且以个人角度讲养老,让客户切
身体会养老的重要性;
8、设备运用要熟练(会使用电脑电投和MIT现场操作);
9、追踪要及时,所有客户2天内回访完毕;
10、学会使用急难援助卡(部门内再次进行学习宣导)。
服务明星操作实务一、活动背景1.公司统一包装,宣传个人,提高客户认可度2.迅速积累准客户,打开影响力3.免除促成恐惧4.由零售到批发,1=105.锻炼个人的组织、协调能力二、成功活动六要素1.认真的准客户筛选2.正确的前期沟通3.精致无误的流程4.精彩的产品讲解5.到位的现场促成6.强有力后期追踪三、服务明星流程第一项:领导致颁奖辞(4分钟)第二项:致答谢辞(3分钟)第三项:客户代表发言(3分钟)第四项:公司介绍(8分钟)第五项:有奖问答(2分钟)第六项:产品上市发布(20分钟)第七项:交流时间(10分钟)第八项:感恩宴请(90分钟)讲解部分合计时长:40分钟中午举办建议开始时间:11:18分(12:10宴请)晚上举办建议开始时间:6点(6:50 宴请)四、各流程注意事项(一)暖场:【所需物品】暖场音乐、暖场视频(《保险让生活更美好》或《公司介绍》)、横幅【注意事项】设置循环播放暖场视频,提前打开会场空调,检查电脑、幻灯片、投影仪、音响、翻页笔功能是否正常。
(二)领导致颁奖辞(4分钟)【所需物品】奖杯、证书(自选)、领导上场音乐、颁奖背景音乐【注意事项】提前确定好颁奖人选,领导致辞完毕后,专人(可选定主持人兼任)递送奖杯及证书。
提前沟通好拍照人员(主持人或其他工作伙伴)(三)致答谢辞(3分钟)【所需物品】粉纸打印好的答谢词、上场音乐、背景音乐【注意事项】提前熟读答谢词,能背下来尽量背下来(四)客户代表发言(3分钟)(酌情选择)【所需物品】上场音乐【注意事项】提前筛选好客户代表,优选影响力中心,对个人比较认可,并有一定的表达能力,不怯场的客户。
确定好后提前沟通邀约参与,并沟通好发言内容,围绕对本人的认可、对公司的认可、对保险的认可、对理赔的认可等内容。
客户发言完毕,获奖人员上前与客户代表拍照留念并表示感谢。
事前沟通好拍照人员(主持人或工作伙伴)(五)公司介绍+有奖问答(10分钟)【所需物品】有奖问答小礼品3-5个【注意事项】事前根据客户情况考虑好有奖问答形式(抢答或按桌次平衡选取)。