保险公司酒会邀约话术及注意事项
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平安保险邀约话术在当今社会,保险已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
而作为保险行业的佼佼者,平安保险以其优质的服务和丰富的产品种类,为广大客户提供了可靠的保障。
然而,要让更多的人了解并选择平安保险,有效的邀约话术就显得尤为重要。
首先,在进行邀约之前,我们需要对客户有一个基本的了解。
这包括客户的年龄、职业、家庭状况、经济收入等方面。
通过这些信息,我们可以更好地判断客户可能的需求和关注点,从而制定更有针对性的邀约话术。
比如说,对于年轻的上班族,我们可以这样开场:“您好,请问是_____先生/女士吗?我是平安保险的客服专员您的姓名。
现在很多像您这样努力打拼事业的年轻人,都越来越重视自身的保障。
我们平安保险最近推出了一款专门针对上班族的保险产品,它不仅能在您工作期间提供全方位的保障,还能为您未来的生活提前做好规划。
您看我给您简单介绍一下怎么样?”对于有家庭的客户,我们可以说:“尊敬的_____先生/女士,您好!我是平安保险的您的姓名。
家庭是我们每个人最温暖的港湾,而您作为家庭的顶梁柱,一定希望给家人一个安稳的生活环境。
平安保险有一系列专门为家庭设计的保险方案,可以在您面临意外或疾病时,为您的家庭提供坚实的经济后盾,让您和家人无后顾之忧。
您愿意花几分钟时间了解一下吗?”在邀约过程中,要注意语气亲切、自然,让客户感受到我们的真诚和关心。
同时,要突出平安保险的优势和特点。
比如:“平安保险是一家具有多年历史和良好口碑的大型保险公司,我们拥有专业的团队、完善的服务体系和丰富的理赔经验。
无论您在何时何地遇到问题,我们都能第一时间为您提供帮助。
”此外,还可以适当提及一些成功案例,增强说服力:“就像之前我们的一位客户客户姓名,在遭遇重大疾病时,因为提前购买了我们的保险产品,不仅得到了及时有效的治疗,家庭经济也没有受到太大影响。
您看,一份合适的保险真的能在关键时刻发挥巨大的作用。
”如果客户表示暂时没有兴趣或者比较忙,我们不能轻易放弃,可以这样回应:“没关系的,我理解您现在可能比较忙。
公司给您发的信息,您收到了吧、因为没有收到您的回复,所以,公司要求我们人工打电话确认一下,您看,今天下午是您亲自过来,还是和您家人一起过来?您好、是这样的,之所以给您打电话的,是因为您是我们的重要客户,公司在年底回馈老客户的支持,给您准备了一套精美礼品、能保您2016年财源滚滚、好运连连、逢凶化吉、您看,今天下午是您过来还是您家人过来?您好、我是泰康人寿山西分公司的工作人员,您是公司系统上认定的高端客户,所以,公司指派我全程接待您。
这次是我们公司20周年的周年庆,因为您曾经选择过我们公司的产品,所以,才会这么冒昧的给您打电话让您过来签收礼品。
您看,今天下午是您一个人过来还是和您家人一起过来?姐、您肯定是我们的客户,这点是绝对的、是您在一次购买火车票时偶然成了我们的客户的,您放心、如果您不是我们的客户,我们公司的系统里就不会有您的号码和您坐火车时接受过的承保信息,那样,我们客服部也就不会给您打电话,更不会用心的给您准备这么珍贵的礼物!我向您保证,全程不会收取您任何费用,您不必有任何顾虑,只需要带上您的身份证,方便我们给您安排您的礼品和坐席。
您看,我给您解释清楚了吗?需不需要我再给您解释一遍?那,您这边是几位一起来呢?您好、往年送过多功能足浴盆、也送过发财树,今年送什么,我们客服部还不太清楚,因为,这是公司回馈给您的惊喜,由您亲自打开才能知道,据说是在五台山开过光,能保咱一家人财源滚滚、好运连连、逢凶化吉的吉祥如意、因为如此珍贵,所以才打电话让您亲自过来签收。
您过来时,一定要记得带上您的身份证。
姐,别急着挂我电话,让我说完,您再挂也不迟,反正也耽误不了您几分钟。
姐,其实我也知道您很忙,我也不愿意这样一直占用着您宝贵的时间,只是,这次活动,公司领导特别重视,特地叮嘱我们客服部必须将信息通知到位,因为,这是您的利益,您又是我们公司的嘉宾,我们不敢大意,所以,才这么冒昧的给你打电话。
其实,平时我们客服最多也就只会发给您一条信息,所以,平时您可以不来、但今天下午您一定要来、下午2.30才开始呢、您安排一下您的时间、我到时候在楼下接您!姐,您对我们公司回馈给您的礼品不感兴趣这点,我完全可以理解,像您这样优秀的成功人士自然不会在乎我们为您准备的礼品,但是,您总该对钱感兴趣吧!这次活动不仅是为了答谢老客户,更重要的是公司花重金请到知名专家为我们的高端客户交流分享当下的经济形势,再利用我们的专业优势免费为客户规划美好的未来,并教客户如何合法的规避经济风险和即将来临的遗产税,您是知道的,现在银行降息,P2P相跟着跑路,股市成了熊市,哪家放钱才能既安全又保本成了我们当下为大众所挂心的事情。
北京东路酒会所有过程话术大通关一.电话约访约见面—话术1为庆祝南本十周年的司庆,感谢广大客户一直以来对我公司的信任和支持,我们公司泰康人寿隆重向全国推出备受市场青睬的财富人生保险理财产品。
集教育、保障、储蓄和养老功能于一体,是客户家庭理财最佳的选择。
这么好的产品,我马上就想到了你。
你看我是明天上午,还是下午将资料送给你。
---约访目的是见面,不谈产品,语气要兴奋约见面—话术2“喂!你是XX吗?”“是的,你是哪位?”“我是泰康人寿的XXX,你最近看了中央电视台的新闻联播后的我公司品牌推广宣传广告了吗…我们泰康人寿南京本部成立十周年重磅推出财富人生保险理财产品,回馈全国广大客户。
这么好的产品,我马上就想到了你。
你看我是明天上午,还是下午将资料送给你。
----选取适当话题,找出理由和客户打电话,目的是见面,不谈具体产品,语气要兴奋二.邀约参加产说会告诉你一个好消息,因为去年我们公司投资回报非常可观;今年进一步加快发展步伐。
3月起在CCTV进行品牌广告宣传推广,并在4月份隆重推出财富保险理财产品,所以我第一时间通知你,为了让客户能更好地了解这个产品,我们公司特另在**月**日星期***在*****举办一场首发的客户联谊会,我特别为你申请了一张门票,让你可以有更进一步了解的机会,如果你觉得好,也欢迎你成为我们公司在中国首卖日的第一批最尊贵的客户。
三.面谈初次面谈—资料收集业:周先生,请问您是哪年出生的?今年多少岁?你有没有想过什么时候退休呢?客:我是76年出生的,现在30岁,按常规大概60岁退休吧。
业:那你至少还可以工作30年.请问你现在的每月收入是多少?日常开支是多少?客:每月收入7000元.开支2000元左右吧业:其他支出,比如:房贷\父母赡养费\等等呢?客:…………四.初次面谈—激发需求业:人的一生会有多长我们大家都无法预测,不过我很相信周先生未来的收入会随着您的经验和学问一起增加,但到您60岁退休的时候,您的收入可能会大幅减少,甚至为零。
1、礼品吸引:业务员:您好,打扰您了,今年是保险公司成立**周年。
为了回馈客户,我们公司将在本周日下午2点,于大厦召开客户联谊会,同时到场来宾均可获赠3万元的人身保障,请问您是否有时间参加?客户:可以……业务员:那请您携带身份证参会,欢迎您光临。
我随后会为您送去邀请函。
您看是明天送到你家里方便?还是今天晚上呢?2、专家理财法:业务员:我们保险公司是世界500强企业,而且今年我们成立**周年,因此我们特意在……举办新老客户答谢会,到场来宾可获赠价值3万元的保险,届时还有国家二级理财规划师为您提供关于医疗、养老、子女教育以及家庭理财方面内容的讲解及保障缺口的检视。
相信您会不虚此行!不知您是否有时间参加?客户: 可以……业务员:请您携带身份证参会,欢迎您光临,我们随后会给您送去邀请函。
您看是送到您家里方便还是……是明天还是……3、名额有限:业务员:陈姐,您好!是这样的,保险公司为庆祝成立**周年,回馈千万客户,特举行客户联谊会。
到场来宾将免费获赠3万元保障,还可以参加抽奖。
同时,现场还会有专家理财讲座,分享家庭理财知识。
公司客户较多,仅**城市就有好几十万,名额紧缺,我也只分到两个名额。
您是我的大客户,平时对我支持很多,所以我特向公司推荐您来参加,希望您带家人来坐坐。
时间是…地点是……您看我是在明天上午还是明天下午把邀请函给您送来?4、客户服务:业务员:您好!我是保险公司的代理人。
请问您是的客户吗?客户:是。
业务员:今年是中国成立**周年,我们正在做一个客户回访调查。
请问您购买的是的什么保险?客户:是**。
业务员:那么现在是否有的业务员给您服务?客户:没有。
业务员:那么您知道您的生存金返还情况吗?了解您今年的分红是多少吗?客户:不了解。
业务员:如果您不清楚、不了解,我们有义务上门为您解说相关的保单权益,同时为回馈老客户,公司特举办大型客户答谢会,您看您周末是否能参加?异议处理:1、你怎么知道我的电话的?”您以前曾在投保过吧,您的电话是我的主管提供的,本次联谊会也会为客户提供一系列服务。
保险邀约话术与禁忌**一、热情开场是关键,别太机械**保险邀约啊,就像邀请朋友参加一场超棒的聚会。
你可不能一上来就像个机器人似的念台词。
比如说,别这么说:“您好,我是某某保险公司的,我们有个保险产品想推荐给您。
”这多生硬啊!你得热情点儿,像“嗨,亲爱的朋友!我今天发现了一个超厉害的东西,就像给生活加了一道坚固的防护墙一样,这就是我们公司的保险呢,想跟您分享分享。
”这样对方一听,就觉得你是真心想和他分享好东西,而不是单纯为了推销。
**二、提及好处要具体,莫泛泛而谈**讲保险的好处的时候,可不能含糊。
你要是只说“我们的保险能给您保障”,这谁感兴趣啊?就好比你跟人说有个宝藏,但是不告诉人家宝藏具体是啥。
你得这么说:“您知道吗?我们这个保险就像一把万能钥匙,可以在您生病的时候打开医疗资源的大门,不用为高额的医药费发愁;要是遇到意外了,就像突然有个超级英雄出现,给您和您的家人一大笔钱来度过难关呢。
就像我有个客户李大哥,他之前不小心出了车祸,幸好买了我们这个保险,保险公司马上赔付了一大笔钱,让他能安心养病,家里的生活也没受到太大影响。
”**三、找准时机很重要,别乱打扰**保险邀约也得看时候。
你不能在人家忙得焦头烂额的时候去说。
这就像你正饿着呢,有人却跟你谈什么高深的哲学,你肯定没心思听。
比如说,别在工作日上午大家都忙着工作的时候,一个劲儿打电话。
你可以选在晚上,大家都休息的时候,这样说:“嘿,朋友,今天忙了一天了吧?这时候最适合聊聊能让咱们生活更安心的事儿啦,我想跟您说说我们的保险,就像给您的辛苦钱找个安全的小窝一样。
”**四、尊重对方决定,千万别强迫**保险这事儿,人家要是不太感兴趣,你可不能死缠烂打。
这就像你给别人推荐一道菜,人家说不想吃,你还非逼着人家吃,多让人讨厌啊。
你可以这么说:“我知道您可能现在对这个保险不太感兴趣,这完全没关系呀。
就像买衣服一样,要是不合身或者不喜欢款式,当然不会买啦。
不过要是以后您身边有朋友想了解保险的话,您可以让他们来找我哦。
保险线上邀约话术
在保险销售工作中,线上邀约是非常重要的一环。
有效的线上邀约话术可以帮
助销售人员更好地与客户进行沟通,提高邀约成功率。
以下是一些针对线上邀约的话术建议。
第一步:建立联系
•寒暄打招呼
你好,我是XXX保险公司的销售顾问,可以留下您的姓名吗?
•自我介绍
我们专注于为客户提供全方位的保险保障,您对保险方面有什么需求吗?
第二步:引起客户兴趣
•了解客户情况
您目前是否有购买保险的需求?有什么方面的疑问或困惑吗?
•突出保险的重要性
在如今的社会中,保险扮演着非常重要的保障作用,对未来的生活幸福至关重要。
第三步:提出具体邀约
•邀约目的清晰
我们可以为您提供一份免费的保险方案定制,帮助您更好地了解您的保障需求。
•提供赠送或优惠
这段时间我们有特别的促销活动,如果您接受我们的邀约,还可以获得一份小礼品哦。
第四步:确认邀约时间
•灵活安排
您方便什么时间接受我们的电话或线上沟通呢?我们可以根据您的时间表灵活安排。
•再次确认邀约目的
我们邀约主要是为了提供更全面的保险咨询服务,希望能够给您带来更多的保障选择。
以上就是我针对保险线上邀约的话术建议,希望对您有帮助。
如果您有任何疑
问或需要进一步的帮助,请随时与我们联系。
感谢您的耐心阅读!
(以上内容为虚构,仅供参考)。
保险联谊会话术操作要点:1)做好电话约访前的准备工作,要求必须先观摩、学习、体验,再进行系统培训。
2)邀约话术必须熟练背诵,反复演练、通关。
3)电话约访前期,由专人陪同、督导,必须完成每天80个有效电话。
4)电话疲劳期应对处理。
如:改变名单约访话术、鼓励自己、调整心情、激励自己等。
准备工作:1)精神状态准备:微笑、自信、口齿清晰、精神饱满、专注、语速适中。
2)客户基本资料:称呼、约访时间、地点、约访理由、拒绝处理、对答如流。
3)工具准备:笔、记录本、充足的电话名单。
4)话术准备:约访理由(灵活变通,反复使用)、拒绝处理(至少尝试三次,牢记目标)。
您好:这里是平安保险公司,打扰你了,请问您是我们平安的客户吗?(对不起!如有打扰还请谅解,请问您是我们平安的客户吗?)(我们没有别的意是思,请您见谅,只是想知道您是我们平安的客户吗?)(对不起,也许现在和您联系不方便,那我们就下次和您联系可以好吗?)平安客户:感谢您对平安的支持,请问您对我们平安的服务还满意吗?(满意)请问我们的工作人员多长时间和您联系一次或我们的服务人员经常和您联系吗?(是的,感谢您的配合,谢谢!)(不满意)请问我们的服务人员现在还和您联系吗?(如不联系或长时间不联系)为了加强平安的服务,让客户满意,我们为您重新调换一名服务人员,直到您满意为止可以吗?今年是平安成立21周年,为了答谢新老客户,公司拿出一部分利润回馈社会,特举办了客户联谊活免费领取平安21周年精美礼品一份,并有机会获得意外保障卡动,到时请您带上身份证和保单到公司,一张,同时还会对您的保单进行免费的年检服务,我们的活动大概在2个小时左右,希望您到时安排好,我们的时间安排在星期X X或星期X X,地址是鼓楼高楼门5号6楼,您看我们为您安排在星期XX 还是星期XX呢?(我没时间)如果您这两个时间段不方便的话,我们就把您安排在星期X X和星期X X,您看可以吗?(如还不愿意)哦,是这样啊,我们为每位客户提供了3次机会,我帮您申请一下,保留到下场活动,那您一定要把时间安排好,下次我在提前通知您吧。
公司工作人员的身份(老客户篇)XX先生/女士:您好!我是中国人寿保险股份有限公司支公司客服中心,请问现在给你打电话方便吗?受公司委托,特举办“2011年中国人寿…********‟回馈客户联谊会”。
首先非常感谢您对我们公司的支持与厚爱,公司特意在几万余名的老客户中,采取滚动抽取的方式来确定一部分客户来参加我们的这次酒会(联谊会)。
这次酒会(联谊会)的目的,是让您对公司目前的发展有全面的了解,以及向您汇报公司所取得的相关成绩。
请问您看我们?敲魈焐衔缁故窍挛缋此颓爰肀冉戏矫婺兀俊 叮 钦庋 模 蛭 獯尉苹崾翘匾馕 突Ь侔斓模 焓币步 幸环菥 赖睦衿吩 停 吮Vつ 睦 妫 晕颐切杵厩爰砣氤。
币步 范 闶欠衲茏际比胂 ! 隳苋繁0词辈位崾锹穑磕俏颐鞘敲魈焐衔缁故窍挛缋此颓爰肀冉戏奖隳兀磕呛茫 颐墙 嵛 赡愕囊滴翊 怼 猉X 前来送上请柬。
欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会,谢谢!公司工作人员的身份(陌生客户篇)XX先生/女士:您好!我是中国人寿保险股份有限公司支公司客服中心,请问现在给你打电话方便吗?(若方便),2011年是中国人寿品牌服务经营年,也很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动,请问我们公司的业务代表XXX曾经在最近拜访过您,是吗?……请问您对他的服务满意吗?……很感谢您对他工作上的支持,很感谢您上次参加我们的客户调查问卷活动。
在这次的客户调查问卷活动中,有很多客户想了解我们公司的发展情况和最新资讯,以及有关我们公司的产品信息,公司为了让更多的客户了解我们公司最新的资讯,特将于本周日的举办“2010中国人寿…********‟回馈客户联谊会”。
我们将委派相关的工作人员于最近为您送上一张请柬,请问你能于日的将时间空出来吗?……您看我们的工作人员是上午来还是下午来比较方便呢?……欢迎您光临中国人寿客户答谢酒会,谢谢!客户直接上门邀约话术(业务代表的身份) A (若是公司已打电话给客户,约好送请柬的)XX先生/女士:您好!我们公司日曾经给你打过电话,邀约你参加我们的答谢酒会,是吗?所以今天特意受公司委托,来为您送上客户联谊会的请柬。