管理心理学 笔记 (2012年10月9日)

管理心理学学习笔记1.心理由哪几部分构成？人的心理基础分为生理基础和社会基础，其中的自然属性指的是由神经元构成神经系统进而形成一个人的中枢系统；其中的社会基础指的是社会属性，它是社会现实在人脑中的反映。

社会影响决定着心理的形成和发展。

社会属性影响和制约着自然属性。

答案要点：心理构成包括三部分内容：动力系统、指向系统和特征系统，动力系统和指向系统属于个性倾向性特征，特征系统属于个性心理特征。

其中，个性倾向性特征包括个人的动机、需要、认知、情感、意志、价值观等内容；个性心理特征包括气质、能力、性格等。

气质的概念与类型及各类气质的行为特征。

能力的概念和能力差异与类型。

性格的概念、性格差异与类型。

个性差异首先表现在个性倾向性的不同，其次是气质、性格、能力等个性心理特征上的差异。

2.如何评价经济人假设及其相应的管理模式？\经济人\假设及其相应的某理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界.这种理论改变了当时放任自流的管理状态；加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心,促进了科学管理体制的建立.这对我国目前的管理实践,有一定借鉴作用.但\经济人\假设及某理论,也有很大局限性.1、\经济人\假设是以享乐主义哲学为基础的,它把人看成是非理性的,天生懒惰而不喜欢工作的\自然人\这是20世纪初个人主义价值观点统治思想的反映,泰勒从企业家与工人都有的营利心来录求提高效率的根源,把人看成机器.这是与马克思主义的人是社会的人,人的本质就是社会关系总和的观点相对立的.2、\经济人\假设的管理是以金钱为主的机械的管理模式,否认了人的主人翁精神,否认了人的自觉性、主动性、创造性与责任心.他们认为由于人是天性懒惰的,因此必须用强迫、控制、奖励与惩罚等措施,以便促使他们达到组织目标.3、\经济\假设认为大多数人缺少雄心壮志,只有少数人起统治作用,因而把管理者与被管理者绝对对立起来,反对工人参与管理,否认工人在生产中的地位与作用,其人性观是完全错误的.答案要点：“经济人”假设及其相应的某理论曾风行于20世纪初到30年代的欧美企业管理界。

管理心理学笔记管理心理学研究的内容包括：动机管理，行为管理，情绪管理，认知管理，组织管理。

动机管理动机概述、激励理论、激励理论的运用认知管理知觉与印象管理、记忆与学习、思维与决策情绪管理情绪劳动与管理、应激与挫折管理、员工倦入与管理行为管理领导概述、领导策略与方法、领导者的选拔与培养组织管理组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展管理心理学基础理论西方经济学当中，相继出现了四种主要的任性假设：经济人假设X理论、社会人假设和人群关系理论、自我实现人假设与Y理论、复杂人假设与超Y理论，近年又出现了文化人假设和决策人假设。

经济人假设和X理论以满足人的生理和安全需要来制定相应的管理措施提高劳动生产率，把多数人看成是懒惰的、胸无大志的。

特点是严厉的奖惩措施，主要以金钱来刺激工人的劳动积极性。

局限性：1、金钱至上的管理模式无法调动人的主动性和创造性。

2、管理与被管理的对立不符合管理的本质。

3不重视人的思想情感，发挥不了人的积极作用。

合理性：符合当时的生产条件和社会状况。

社会人假设和人群关系理论社会需求、特点：认为良好的人际关系对调动生产积极性有决定性的作用，物质利益只是次要因素。

局限性：突出了人际关系对调动员工积极性的重要作用却忽视了工作任务，工作本身的重要作用。

合理性：1、加深了对人的认识。

2、丰富了激励理论3、改变了管理重心。

自我实现人假设与Y理论人们重视自我、发挥潜能、展现才华。

把人看成是积极向上的。

Y理论在管理重点（人的尊严和发展）激励方式、管理制度、管理职能上都有相应的改变，其局限性在于仅仅把管理建立在自我实现得潜能和奋发向山的本性上是靠不住的。

它忽视了主体能动性和社会现实的关系。

合理性在于为职工的发展创造了良好的成长空间。

复杂人假设和超Y理论不通的环境创造不同的人，人的个性各不相同、人在不同时间地点环境下的表现也不尽相同。

所采取的管理方式也多样化。

局限性：强调人的差异性却忽视人的共性不利于寻找和发现管理的一般规律。

管理心里学笔记第一章管理心理学的对象、任务、方法与意义第一节管理心理学的对象一、关于组织管理核心的基本观点1、人是组织的主体，要靠人来实现组织目标；2、科学技术越发展，就越要重视人的因素；3、在组织中要建立已人为中心的管理制度。

二、管理心理学的具体研究对象1、研究组织中人-----人系统；2、研究组织中人的心里因素；3、研究组织中的内环境系统。

第二节管理心里学的任务一、激发人的工作积极性二、研究个体心里与管理三、研究群体心里与管理四、研究领导心里与管理五、研究组织心里与管理第三节管理心理学的研究方法一、研究的基本方法1、观察法：以感觉器官为工具，直接观察人们行为，并通过对外在的分析去推测人们的心里状态。

优点：目的明确、使用方便、成本低廉、能取得一套系统的材料，在心理学研究汇总广泛应用。

缺点：用这种方法取得的材料比较肤浅，研究中期过长，最好与其他方法结合使用。

2、谈话法：研究者通过与他人个别交谈，采用人际口传信息沟通的途径来探索他人心里状态的研究方法。

根据谈话的目的不同分为：通用谈话法专题谈话法优点：简单易行，可以及时获得第一手材料。

缺点：面对面谈话增加心里负担，使人产生防御心理，要求研究者具备一定的谈话技巧。

3、实验法：研究者在认为的、严格控制的环境中，通过有效的因素变化来分析被试心里现象的研究方法。

①实验室实验：在具有特殊设备的实验室内进行实验。

优点:实验条件控制严格，程序设计科学，记录系统完善，主试有诱发反应的主动权。

缺点：具有很大的认为性，往往把复杂的问题简单化，使实验所得的结果很难在实际中应用。

②现场实验：在实际工作场所进行实验。

优点：研究目的明确，研究条件严格，可对结果进行重复验证。

缺点：费时费力，成本较高。

4、问卷法：运用经严格设计的量表对大量被试者进行纸笔式调查研究的方法。

常用的问卷形式：①选择法：要求被试者从诸多的可供选择方案中选择一个或若干个方案的问卷形式。

②是否法：要求被试者对问卷中提出的每个问题，根据个人的主观判断进行“是”或“否”的简单选择的问卷形式。

管理心理学笔记第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。

二、管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。

2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。

三、管理心理学与相关学科的关系。

1、管理心理学与普通心理学。

普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。

研究范围包括：人的心理过程和个性。

管理心理学与普通心理学的联系与区别。

①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。

普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。

②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。

②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。

管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。

③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。

从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。

3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。

主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。

社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。

第一章管理心理学的研究对象、意义和方法一、管理和管理学（一）管理：1、定义：管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。

又：管理是管理者应用计划、组织、领导、控制等管理职能来配置和使用资源，以实现组织目标的活动。

例析：美国著名汽车制造商福特的用人之道；美国柯达公司的用人之道。

其含义：（1）管理的主体，既包括企业或组织，也包括个体的自我管理。

（2）管理的客体也是丰富多彩的，既包括个体心理的自我控制与调节，也包括个体和组织所拥有的资源，包括人、财、物、知识、信息、时间等有形和无形资源。

其中人是管理的最主要对象，知识管理是知识经济时代管理的核心，时间（速度）是最特殊的管理。

（3）管理要解决的基本矛盾是有限资源与相互竞争的多目标之间的矛盾。

（4）管理的目的是为了实现组织目标、它是一个有意识、有目的的行为过程。

（5）管理的职能有计划、组织、领导、控制、协调、预测和激励等。

2、定义（狭义）：指经济管理、企业管理，即对社会生产总过程各环节的运动进行计划、决策、组织、指挥、监督、调节、预测和激励等3、管理的二重性：管理的自然属性，管理的社会属性。

（二）管理学1、定义：研究管理过程中一般活动规律的科学。

它主要讨论管理中一些共同的、带有规律性的问题，管理的一般性质，管理基本原则和方法，管理职能与过程等。

（又：是一门研究管理活动（管理过程）的普通规律、基本原理和一般方法的科学和艺术）。

2、特点：综合性、一般性、模糊性、实践性。

二、管理心理学1、发展历程：工业心理学（1912年，闵斯特伯格《心理学与工业效率》）工业社会心理学（1933年，梅奥《工业文明中人的问题》）管理心理学（1958年，黎维特《管理心理学》）。

2、定义：管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。

又：《社会心理学词典》：是二十世纪30年代以来兴起的一门应用心理学。

它是运用心理学、社会学、人类学、现代管理学等学科的理论和方法，从个体到群体的心理活动出发，研究人们需要、动机、行为的产生及其变化规律以及如何处理人际关系，如何激发工作人员的积极性的一门综合学科。

《【2 】治理心理学》念书笔记许多器械,无论是常识照样生涯,在未接触之前,我们都似乎对其有着某些浅易的认知,然而,在深刻接触之后,我们才知道当初的本身是何等的蒙昧,然后陷入个中不可自拔.在掀开这本书之前,我以为治理心理学就是讲引导是若何治理员工的,也就是所谓的引导心理,或者说还包括了之前接触过的人力资本治理心理和组织治理心理,我所知道的仅限于此.然而,掀开目次,我发明治理心理学是一门异常丰硕的学科,它不仅包括引导心理.人力资本治理心理.组织治理心理,还涵盖了目的治理心理.信息治理心理.时光治理心理以及情形治理心理.我想,本身之所以对治理心理学有着简略的熟悉,是因为我对治理的内在不够懂得.那么,到底什么是治理呢？美国有名治理大师彼得.杜拉克说过：“治理是义务,治理是规律,但治理也是人.”治理,看似单一的两个字,却有着伟大魅力,它就像一双无形的手阁下着我们每一小我的生涯.起首,治理的主体并不仅仅是企业或组织,也就是我前面浅易的熟悉,它也包括个别的自我治理.因为,我们每一小我都是治理者,个别为了进步本身的进修.生涯和工作效力所从事的任何活动都是治理活动.其次,治理的客体也是丰硕多彩的,它不仅包括个别心理的自我掌握与调节,也包括个别和组织对于时光.情形.信息等资本的治理,也就是我前面所说的信息治理心理.时光治理心理.情形治理心理等.是以,朱永新写的《治理心理学》这本书给治理下了如许一个界说：治理是小我或组织为了实现目的,进步自身的效力所进行的活动.由此可见,治理科学有包括两个子体系：小我的自我治理体系和组织的自我治理体系.小我的自我治理体系又包括进修治理.生涯治理及工作治理,组织的自我治理体系又包括家庭治理.病院治理.黉舍治理.城市治理等等.充分熟悉了治理的内在之后,再转回头看一下治理心理学,什么是治理心理学？它的研讨对象有哪些？哪些内容是生涯中轻易疏忽但又有很大的感化的呢？治理心理学是运居心理学的道理和办法,研讨治理活动中人的心理现象.心理进程及其规律,使小我或组织进步效力的一门科学.看到界说,再联合之前对治理的界说,我们就很荣翻译懂得治理心理学了,它重要包括了五个方面：目的治理.人力治理.时光治理.情形治理和信息治理.人力治理和时光治理之前先生都具体讲过,在这里,我想就本身浏览未深的几点睁开商量,分离是目的治理心理.情形治理心理以及信息治理心理.第一,目的治理心理.目的治理是对组织（或小我）活动的全进程实施周全分解治理的科学办法,它是治理者以预先肯定最优的最终后果为目的,并经由过程实施和评价等手腕调动和鼓励组织成员的工作积极性,使组织的各项治理都环绕目的的实现而兼顾活动.通俗来说,它也就是研讨小我或组织若何设计.选择.肯定和实现目的的问题.我们为什么要进行目的治理呢？目的治理有何利益？其实,在生涯中,无论是小我照样组织,假如没有一个明白可行的目的,我们的生涯往往是毫无头绪.没有偏向的.从我们自身来说,许多时刻,我们会很焦炙,不知道本身做的对不对,或是对于本身该做什么摸不着偏向,这就是因为我们的目的不明白或缺少目的,这时,目的治理就很重要了.目的治理对于小我或组织的成长有着定向.掌握.鼓励.凝集以及反馈等功效.经由过程目的治理,小我或组织有着一个明白的前行偏向,他们能经由过程目的来权衡本身工作的完成情形,也能在最后对本身的成果又一个很好的反馈,同时,目的治理还能鼓励鼓舞他们前行,使大家朝着一个目的前行,凝集成一团猛火.目的治理必定要应用于实践,如许才能施展其优越后果.第二,信息治理心理.当当代界是一个互相接洽的世界,信息在接洽中至关重要.从工业经济到信息经济,从工业社会到信息社会,在这个动态成长的进程中,信息化慢慢上升成为推进世界经济和社会周全成长的症结身分,成为人类进步的标志.治理的进程是经由过程信息交换实现的,从本质上说：治理就是经由过程信息来调和体系内部情形.外部情形与体系目的的关系,从而放大体系的功效,放大临盆力.简略来说,治理贯串于治理活动的全进程.决议计划.筹划.组织.掌握和调和都离不开信息.治理的程度高下.后果利害与信息的质量和应用的程度互相干注,没有信息的参与就无所谓治理.那么,什么样的信息是高质量的信息呢？高质量的信息应做到以下几点：精确性.实时性.相干性以及经济型.精确是信息的性命,假如信息掉真,将会造成错误的断定,甚至会导致错误的决议计划.并且,我们所处的世界是瞬息万变的,信息也随之不断产生.消退.再产生,可见,信息具有很强的时效性,实时精确的收集和加工处理信息,是进步治理效力的基本.同时,我们还需留意,信息治理要讲究经济效益,即应研讨信息的价值和费用之间的关系.应在确保治理者决议计划须要的前提下,花起码的费用,获取最大的信息价值.那么,该若何进行信息治理呢？它不仅须要人力的支撑,还须要技巧的支撑.比如：治理信息体系.人类信息加工模子.会议对信息治理的感化等等.以治理信息体系,治理信息体系是一个应用盘算机硬件.手工功课.剖析筹划.掌握和决议计划模子及数据库技巧的人—机体系.它能供给信息,支撑企业或组织的经营.治理与决议计划功效.第三,情形治理心理.说到情形,大家都知道它是什么,但是要具体说出它的寄义,又不知道该若何说.事实上,情形是一个比较隐约的概念,天然形成的风雷雨电.工资建造的楼房街道.有形的机械装备.无形的组织轨制等等都可以称之为情形.总结一下,可以说：情形是消失于主体四周的前提和状态的几何体,是影响主体成长的外部身分的总称.我们可以从物理情形和社会情形两方面进行评论辩论.物理情形包括天然情形和工作情形.无论是工作照样生涯,大家无疑会选择一个舒适整洁的情形,那这些情形是否可以被我们所治理呢？答案是肯定的.例如在寒冷气象下,我们可以应用空调.风扇等装备,也可以设计散热的服装;或者说,当我们工作的情形中有噪音.灯管太暗.空间太小等等,这些都是可以转变的,可以以为的治理.社会情形包括平易近族心理构造.社会思潮时尚.集体舆论偏向.人员密度等.我国有56个平易近族,每个平易近族都有本身的特点,应互相包容.互相关爱.配合进步;社会思潮时尚又称社会风尚或社会时尚,也就是社会上风行的各类理念.习惯和行动方法等.比如各类服装首饰的风行.特别说话的风行.对某种行动的配合抵触等等;集体舆论偏向也就是大多半人对某些社会事宜的一致反应和断定,它能引起大部分人的存眷并引起争议,并且有代表性.比如对于近几年消失较多的该不该扶摔倒白叟的争议,或者说哪个引导人做的某些事,或者说哪个明星吸毒了等等,这些都邑对大众有一个导向感化;人员密度,也就是人的若干,人员密渡过大会显得拥挤,比如北上广这些城市,人员密度很大,使得任由一种榨取感与重要感,人员密渡过小会使人孤单,比如空巢白叟.留守儿童等,缺少他人的关爱使得他们倍感孤单与掉落.读完朱永新的《治理心理学》这本书让我受益匪浅,它使我加深了对治理心理的懂得,看到了本身以前不曾看到过的一些治理心理学常识,不知我不曾看到的目的.情形.信息治理这几点是否也有人没留意到,愿望本身把它们理出来能让更多人看到.。

《管理心理学》读书笔记学习笔记阅读感受很不错的教材书籍。

专业而全面，也较为易读，虽然离第二版更新又过去几年，但一些理论与案例仍不算过时。

考研参考书目，但作为HR、EAP或管理相关从业者，也可以作为基础打底教材进行阅读学习。

作为心理学与管理学的交叉学科，管理心理学应该还是需要更加侧重实践应用。

作为教材，许多涉及的实际操作方面，只是介绍相关的研究理论、案例等等，更多实际需要实践中去切实体会；如果是职场人反过来补充专业知识，是挺好的，会深有感触；而如果是学生党或学术塔，那么可以做管中窥豹。

任何理论与研究成果，不能随意拿来就套用到实际工作场景中，哪怕是再优秀、美好的理论。

正是本书前言所说，本书不是按照一般人力资源六大模块或者员工生命周期来分章节的，是基于心理学知、情、意、行的分章，其实内容差别不大，但确实整体会更优先关注到微观的员工个人，再到大一点的团队、组织中去，这种思路也比较契合“以人为本”的管理思路。

内容摘录以下内容摘自本书第一版前言。

鉴于这种情况，我们提出了构建“心理学取向的管理心理学”的设想，该设想大体上包含两层意思：(1)突出人及其心理发展本身作为组织管理目标之一的地位，在重视管理心理学作为工具性学科为实现组织目标服务的同时，强调其作为非工具性学科为实现组织中人的全面发展目标服务的属性，体现心理学的人文关怀、个体关心、科学主义取向等特征；(2)将企业组织看做背景和舞台，而把知、情、意、行等心理活动作为在前台演戏的主角，依照心理学的逻辑来统驭相关的知识和内容，形成以动机管理、认知管理、情绪管理和行为管理为主线的管理心理学体系。

以该思路为主导构建的管理心理学体系既可以突出心理学的特色和优势，又可以更加深入细致地揭示组织行为背后的微观心理机制，更好的体现心理学的独特作用，为。

WORD版下载下来可以随意编辑《管理心理学》第一章绪论第一节管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。

狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。

广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

管理应重理轻管-----张新平1条理 2法理 3道理 4情理管理的最高境界----激发会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理.法国管理学家---赫尔茨二、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。

管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。

（见教材P3）管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。

在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。

三、管理心理学的研究范围（一）人性假设与管理理论人性假设是对人的本性的基本观点和看法。

它是管理理论的哲学基础。

人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。

与经济人假设相对应的是X理论。

与社会人的假设相对应的是人际关系理论。

与自动人的假设相对应的是Y理论。

与复杂人的假设相对应的是超Y理论。

（二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。

此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。

（三）群体心理和行为。

主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。

（四）组织心理和行为。

主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。

管理心理学笔记前言一．管理心理学研究的内容范围个性心理、群体心理、领导行为、组织心理二．学习其意义1．有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性、创造性2．有助于知人善任，合理的使用人才3．有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4．有助于组织变革和组织发展5．有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者关系三．学科基础心理学、社会学、人类学、政治学四．研究方法观察法、实验法、问卷调查法、访谈法、心理测试法、个案法关于人性的假设1.管理者对人有不同的观念就会有不同的管理理念和管理方式2．1956年，雪恩、沙因在《组织心理学》一书中将人性假设归纳为四种：经济人、社会人、自我实现人、复杂人3．结合我国具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系1）尽管人们的需要时改善生活状况，但人们不仅仅是为谋生和金钱而工作2）多数人对组织任务极其管理方式的最初态度，总是从能否满足自己需要而做出反应的，但，这个态度是可以通过组织和个人的相互作用采取适当措施和教育来改变3）我国，各级组织目标和个人目标，从长远来看是一致的，但近期也可能不完全一致，为此组织和个人双方都应该努力，使组织目标中能包含更多的个人利益，从而调动人们积极性，提高功效，增加满意度4）管理方法因人而异，因任务而异，主管人员应努力创造条件，合理安排分工，使更多人在工作中充分发挥聪明才智以得到内在满足5）管理人员和工人关系应当是平等的，相互信任相互协作的关系，不管使用哪种方式，都应该关心人、尊重人、爱护人，应说明教育、发扬民主、适当参与、启发自觉、提倡自治。

个体的认知心理与管理一．知觉的概念及知觉研究的管理学意义1．感觉是人脑对直接作用于感官的客观对象的个别属性的反映，知觉是人脑对直接作用于感觉的客观事物的整体反映2．知觉从感觉开始，以感觉为基础，但不是感觉的简单相加，而是对大量感觉信息进行综合加工后形成的有机整体3．人们行为是以他们对现实的知觉而不是现实本身为基础的，对于同一知觉对象，不同个体的知觉可能会有差异二．知觉的基本特征选择性、整体性、理解性、恒常性三．影响知觉准确性的因素1．知觉者的主观因素：兴趣与爱好、需要和动机2．客观因素：知觉对象本身的特征；知觉对象和背景的差别；情景因素；对象的组合四．知觉的分类1．空间知觉、时间知觉、运动知觉2．知觉包括对物的知觉和对人的知觉3．管理心理学中将知觉分为社会知觉和自我知觉五．社会知觉的内容1．概念：对社会对象的知觉，包括一个人对另一个人，个人对群体，群体对群体，群体对个人及个人间、群体间的知觉2．分类！）对人的知觉：以貌取人2）人际知觉：人与人间关系的知觉，有明显感情因素3)角色知觉：对人们所表现的角色行为的知觉，要设身处地为别人考虑4）自我知觉：人贵有自知之明六．知觉错误（错觉）是人对客观事物不正确的知觉，包括对物的错觉及对人的错觉（社会知觉偏见P109）1．第一印象（首因效应）2．晕轮效应（光环效应）因某人的某一品质特征的强烈、清晰地感知而掩盖了其他方面的品质3．近因效应：由交往对象的最近信息所形成的印象，即最近印象4．刻板印象：社会上对于某一类人或事物形成的一种较固定、概括而笼统的看法5．投射效应：以己度人，把自身情感、意志等强加到别人身上六．要学会自我暴露良好的人际关系是在人们自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的，通过别人对自己的评价来审查自己，让别人了解自己来达到预期目的个性差异与管理一．性格与管理1．机能类型说（理智型、情绪性、意志型）2．向性说3。

管理心理学笔记电子科技大学祝小宁第一讲:01管理之道人类号称万物之主宰?可是人类为什么能够主宰世界呢？论单个的比较,人类不见得比得过很多动物,那为什么又能够成为万物之主宰呢?关键是人类总是以社会的形式存在的。

人要形成社会，就必须要学会管理．管理要遵照人的心理活动规律。

管理心理学的研究对象就是人、心理、行为。

管理心理学研究在社会和组织活动中,人们与环境相互作用,从事工作的心理活动及其行为反应的规律,旨在提高管理效率的科学.管理可以从两个面去理解它:道和术．思路决定出路.管理之道的核心:管理的思路,体现在管理这个名词上,不外乎两个字:管和理.管--安——配置资源;（把资源放在合适的位置上。

)就管理分析来说,管理者本身就是一种成本,但是这种成本能够使得别人做的更多更好,产生巨大的增量。

(摩西的故事)。

理——治－-资源治理。

不同的资源放在不同的位置上，会发生不同的关系，继而带来不同的结果。

管理就是对组织资源进行有效配置和处理。

管理核心:目的效应。

管理其实是一种手段,手段要服从目的；木桶效应－—稀缺,缺一不可;竹竿效应——重要：关键因素。

人力资源是社会和组织最重要的战略性资源.管理应该是以人为本，以人为核心。

利益是去安好人,治好人的重要因素。

制度也是一个因素。

而更重要的是人的内心。

人的活动再复杂都受人的内心的支配。

因此管理者只有影响到人的内心，才能安好人,治好人.曾经有人问老子问题：我是管理者,我在上层,就怎么管理得了下面的人?我是领导，我走在前面，怎么就管理的了后面的人呢?老子说,你是管理者，你在上面,就要用你的言语攻克下面人的心。

只有攻克了下面人的心,他们才不会觉得你在上面是压迫。

否则,你管理的越深,他们就反抗的越激烈,这样你就防不胜防。

心不同，体验就完全不同.你是领导,你想走在最前面，你就必须以你的身（行为)，去攻克后面人的心。

怎样做呢？面对利害的时候，去攻别人的心。

遇到利益的时候反而要走到后面去。

管理心理学读书笔记第一篇管理单元：对人类个体的研究1.1 许多心理目标都不同于生理目标，它们是无限定的，非具体的。

人摄取了一定量的食物之后，便暂时消除了饥饿感;可是，人在赢得了某种程度的声望后，却不一定会感到满足。

名誉及心理目标看起来是朝生幕死而又没有止境的。

人的心理目标永远也不会得到穆族，故此，原因和动机也就永远不会消失。

P81.2 匮乏模式：它们总是感动坐卧不安、心绪不宁，却又书不出个所以然来。

我们大多数人都时常会有这种体验，感到受到某种内在的压力，而又无法找出消除这种紧张感的具体目标。

P91.3 人类最终都在追求一种平衡状态，在这种状态下，人不需要付出任何努力。

P91.4 成长动机：人的本性就是追求更多的东西，不管他是否满足。

人即使充足、舒适，也不会饱食终日、无所事事。

1.5 如果习惯意味着无原因或无目的的重复行为，那么，无论是成长模式还是匮乏模式都在习惯概念上楼又大量余地。

如果习惯一词在此适用，那它就应是指试图满足某些特殊需求的特殊方式。

1.6 我们对他人心理需求的判断，很大程度上取决于我们对他人性格的判断1.7 极端的依赖，作为一种手段，会激发出其他的需要。

如果依赖得到了维持现有需求的程度，而这些需求又是一个人无法单独得到满足的，那么人的感觉就很可能是积极的、友善的、充满琴情的、具有保护性的、感谢的，而且他又会随之产生强烈的社会需求。

如果依赖不但不能满足现存的需求，反而起到了阻碍作用，那么人就很可能产生愤怒和敌意的感情，且就会更急迫的希望独立自主，就会产生强烈的自我需求。

1.8 美国妇女存在着极大的“成功恐惧”。

主要原因是由于有抱负的妇女不是对自己的成功持疑心态度，就是唯恐成功会使自己的变得不像女性，会使自己与男性出现危机。

其次，人们认为，由于妇女受传统的社会化的影响，总是想取得替代性的成就，而不是直接的成就，也就是说，妇女被灌输的是如何通过利用与他人的关系(通过赞助他人或控制他人)来干事情，而不是直接作用于这个世界。

二、什么是管理心理学（一）概念管理心理学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究企业中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励企业中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。

1.性质:是一门综合交叉科学2.对象:研究企业中的人以及人与人3.目的:在掌握企业中人的心理和行为规律的基础上,提高对人的行为的预测、引导和控制的能力,最大限度地调动人的积极性、主动性和创造性,获得工作的和生产的最佳效益.二）管理心理学的研究对象1。

研究对象(1) 企业中个人的心理、行为活动规律及激励(2) 企业中群体的心理、行为活动规律及激励(3) 企业中组织的心理、行为活动规律及激励2。

管理心理学对人研究的视角的变化•（1）要素研究阶段–限于将劳动者视为经济发展的一种必不可少的要素。

泰勒的科学管理机器的附属人的尊严、人的独特价值、人的潜能、人的创造力均无从谈起，人在管理者眼中不过是为钱所困的人。

•（2）行为研究阶段–第二次世界大战前后，开始认识到是劳动者的行为在决定着企业的生产效率、质量和成本。

通过研究，他们发现人的行为是由动机决定的，而动机又取决于需要，但人的需要是极为复杂的，经济需要仅仅只是人的需要之一。

没有将人的意识、情感等心理活动纳人研究视野。

•（3）主体研究阶段–将人视为管理的主体，将人的创造力作为经济最重要的推动力，自始至终以人为本，通过挖掘人的创造力来求得经济的蓬勃发展是20世纪60年代以来对人的认识的一个巨大的飞跃，这一飞跃是由于美国经济在20世纪后十年令人吃惊地高速增长而得以全面确立的。

• 3. 理解(1) 从管理的内涵上看群体性\目的性\共同性(2) 现代企业管理强调以人为中心的管理①人是企业管理的主体②科学技术越发展，管理中人的因素越重要③人永远是而且是企业最重要的资源。

(3) 企业成败的评价指标应该是职工的心理评价①方向感②信任感③成就感④温暖感⑤舒适感⑥实惠感（三）管理心理学的研究内容企业中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。

第一章管理心理学ABC1911年，泰勒的《科学管理原理》一书公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。

一、管理心理学是什么？1、你从工作中能够得到什么？a)正面i.劳动报酬ii.通过工作发展自己的能力，获得个人满足感、自信和成就感。

iii.工作赋予一种身份和地位，提供不断学习的机会，获得有益的社会经验，创造与不同背景的人建立关系的机会，满足被尊重和认可的需要，给人们的生活带来了乐趣b)负面i.单调乏味的工作任务可能损害你的心理健康ii.高危险性和高挑战的工作任务可能会使你产生压力和情绪焦虑2、对管理者而言，管理心理学意味着什么？a)管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学b)能够帮助组织有效地选拔和激励员工，从而改善组织效率c)管理心理学关于离职问题的研究和知识可以帮助管理减少这样的损失d)管理心理学的研究告诉我们高满意能够促进工作士气和雇员对组织的归属感，并减少雇员流失、缺勤和事故等问题3、管理心理学家能做什么？二、管理心理学研究什么、如何研究？1、管理心理学的主要研究领域a)对组织中的人的行为的研究b)组织中的个体-员工的心理与行为c)领导与沟通d)营造激励性的组织环境e)来自文化的挑战2、管理心理学的主要研究方法a)实验法b)问卷调查法c)定性研究i.观察法ii.访谈法iii.个案研究法三、管理心理学面临的挑战1、管理心理学的研究和应用面临的挑战2、管理心理学家面临的挑战a)随着社会需求增多，心理学市场呈现无序混乱、理论乱用的现状。

第二章管理中的人性观-是善，还是恶一、人性是什么？二、西方管理中的人性观1、“经济人”假设与X理论a)“经济人”假设i.“经济人”假设是从经济学角度来探求和满足人进行管理和劳动的最主要动机的管理理论。

ii.人是由经济诱因来引发工作动机的，人谋求最大的经济效益iii.经济诱因在组织的控制下，人是被动的受组织的操纵、激发和控制而工作的iv.人的情感是非理性的，必须加以防范，以免干扰了人们对自己利害的理性权衡v.组织必须设法控制个人的情感b)X理论（麦克雷戈）i.大多数人天生是懒惰的，他们都是尽量地逃避工作ii.多数人是没有雄心大志的，不愿意负责任，而心甘情愿受别人的批评iii.多数人的个人目标与管理目标是相互矛盾的，必须采取强制的，惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作iv.多数人干活是为了满足自己生理的和安全的需要，因些，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作v.人大致可分为两类，大多数人具有上述特性，属被管理者，少数人能够自己鼓励自己，能够克服感情冲动而成为管理者c)特点i.实行的是任务管理ii.管理只是少数管理者的事，与广大职工无关，不允许工人参加管理，强调工人只是服从命令，听从指挥，接受管理，拼命工作。

《管理心理学》复习笔记第一节治理心理学的研究对象与内容一、治理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。

二、治理心理学的研究内容：1、个别心理：处在组织治理过程中的小我的心理活动。

2、群体心理：是群体成员之间互相感化互相阻碍下形成的心理活动。

3、组织心理：组织整体动态变籄过程中所表示出来的心理现象。

三、治理心理学与相干学科的关系。

1、治理心理学与通俗心理学。

通俗心理学：研究人的心理活动的一样规律的科学。

研究范畴包含：人的心理过程和个性。

治理心理学与通俗心理学的接洽与差别。

①治理心理学要应用通俗心理学提示的人的心理活动的一样规律，并使之在治理活动中具体化，明白得人的心理活动规律是治理的一个重要方面。

通俗心理学中关于心理过程和个性的常识都邑在治理中发挥感化。

②通俗心理学与治理心理学的关系是差不多理论与具体应用的关系，治理心理学以通俗心理学为差不多，并在此差不多上研究治理过程中人的心理活动的专门规律。

2、治理心理学与工程心理学eB5 4接洽与差别①治理包含两部分内容：物和人。

②工程心理学研究的对象是人与机械的关系，是研究人与机械、情形互相感化过程中人的心理活动规律。

治理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究治理者与被治理者互相感化过程中人的心理活动的规律。

③工程心理学和治理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。

从工程心理学的成长偏素来看，必定涉及治理心理学的研究，治理心理学也须要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补偿。

3、治理心理学与社会心理学的接洽与差别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间产生互相感化的情形下所产生的心理活动规律。

重要包含：1、小我心理活动对群体心理活动的阻碍2、群体心理活动对小我心理活动的阻碍3、小我与小我之间心理活动的互相感化、互相阻碍4、群体与群体之间心理活动的互相感化、互相阻碍这些内容在企业治理范畴中的具体化也确实是治理心理学的研究内容。

社会心理学的常识在企事业治理中的应用也确实是治理心理学的全然内容。

第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象1．所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。

2．管理的定义模式——“人——人——工作”。

二、管理心理学的研究内容：1．A：个体心理B：群体心理C：组织心理2．※管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。

三、管理心理学与相关学科的关系：1．管理心理学与普通心理学；(两者是基础理论与具体应用的关系)2．普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。

3．人的心理过程：“认识、情感、意志”。

4．人的个性：“个性倾向性；个性心理特征”。

四、管理心理学与工程心理学1．管理包括两个部分：“物和人”<1>物的管理是指对“劳动工具、对象和过程”的管理。

<2>人的管理是指对“人的行为的管理”。

<3>工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。

2．管理心理学与社会心理学的关系<1>个人心理活动活动对群体心理活动的影响。

<2>群体心理活动对个人心理活动的影响。

<3>群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响。

<4>个人与个人之间心理活动的相互作用、影响。

3．管理心理学与组织行为学<1>管理心理学研究组织管理过程中的“心理因素”而组织行为学研究的是“行为因素”。

<2>心理是行为的内在形式；而行为是心理的外在表现。

第二节管理心理学的产生和发展注：管理心理学也可称为“组织管理心理学”，它在20世纪50年代产生于——“美国”。

一、管理心理学形成的理论准备：(也叫理论背景)1．心理技术学名称——由德国心理学家“斯腾”在1903年提出的，而对其进行研究者是美国的心理学家“闵斯脱博格”在1912出版《心理学和工业生产率》一书。

在这本书中他论述了用“心理测验方法”选拔合格工人等问题。

第一篇总论第一章管理心理学绪论第一节管理与心理一、管理的概述（一）管理的概念管理从起源来看，它与人类的劳动、群体活动、社会活动几乎是同步的，它是人类协作劳动的产物，它是人类社会的一种有目的、有计划、有组织、有领导的活动方式。

管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。

工业革命之后，人们才将管理引伸到企业的生产与经营活动之中。

管理有广狭之分：狭义的管理主要指生产与经营活动中的企业管理与经济管理，也包括教育、科技、军事、后勤等各种管理活动，广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

我们认为管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。

（二）管理的对象企业管理的对象主要指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生活活动与经营活动。

其中采购可附属在生产部门。

（三）管理的职能1.管理的总职能：指一切单位和组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。

2.管理的具体职能包括：（1）管理的传统职能：1.计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略）2.组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）3.指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）4.控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标的监督、纠正与调整）5.协调（即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）（2）管理的现代职能有：1.信息（即对信息资源的收集、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能）2.决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程）3.激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）4.研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新）。

第一章管理心理学的研究对象、学习目的与方法第一节什么是管理心理学一、管理心理学的概念目前，关于管理心理学的课程名称还不统一，有的叫组织行为学、有的叫组织管理心理学，有的叫行为管理学、有的叫行为科学等等。

关于管理心理学的定义同样没有达成共识，学者们在借鉴他人成果的基础上，常常加入自己的看法。

1、苏东水认为：管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。

它是一门综合性、边缘性的科学，它是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科。

2、俞文钊认为：管理心理学是研究企业中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。

它是心理科学的一个分支。

3、卢盛忠认为：管理心理学也可称之为组织管理心理学，一般来说，组织管理心理学侧重于研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。

它属于心理科学中的应用部门，是应用心理学的一个重要方面。

4、孙彤认为：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

5、杨锡山认为：组织行为学应该是研究任何组织环境中人的行为规律的学问。

它是以行为科学和其它有关的知识改进领导，激励员工，协调人际关系，提高组织效能的一门管理学科。

6、张德认为：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

７、美国学者威廉•迪尔认为：组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。

８、美国学者安德鲁•J•杜布林认为：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为，以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象的一门科学。

９、美国学者史蒂芬•P•罗宾斯认为：组织行为学是系统地研究人在组织中所表现的行为和态度。

它是在多门行为科学的基础上建立起来的，属于应用科学。

《管理心理学》读书笔记很多东西，无论是知识还是生活，在未接触之前，我们都似乎对其有着某些浅显的认知，然而，在深入接触之后，我们才知道当初的自己是多么的无知，然后陷入其中不可自拔。

在翻开这本书之前，我认为管理心理学就是讲领导是如何管理员工的，也就是所谓的领导心理，或者说还包括了之前接触过的人力资源管理心理和组织管理心理，我所知道的仅限于此。

然而，翻开目录，我发现管理心理学是一门非常丰富的学科，它不仅包括领导心理、人力资源管理心理、组织管理心理，还涵盖了目标管理心理、信息管理心理、时间管理心理以及环境管理心理。

我想，自己之所以对管理心理学有着简单的认识，是因为我对管理的内涵不够了解。

那么，到底什么是管理呢？美国著名管理大师彼得.杜拉克说过：“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人。

”管理，看似单一的两个字，却有着巨大魅力，它就像一双无形的手左右着我们每一个人的生活。

首先，管理的主体并不仅仅是企业或组织，也就是我前面浅显的认识，它也包括个体的自我管理。

因为，我们每一个人都是管理者，个体为了提高自己的学习、生活和工作效率所从事的任何活动都是管理活动。

其次，管理的客体也是丰富多彩的，它不仅包括个体心理的自我控制与调节，也包括个体和组织对于时间、环境、信息等资源的管理，也就是我前面所说的信息管理心理、时间管理心理、环境管理心理等。

因此，朱永新写的《管理心理学》这本书给管理下了这样一个定义：管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。

由此可见，管理科学有包括两个子系统：个人的自我管理系统和组织的自我管理系统。

个人的自我管理系统又包括学习管理、生活管理及工作管理，组织的自我管理系统又包括家庭管理、医院管理、学校管理、城市管理等等。

充分认识了管理的内涵之后，再转回头看一下管理心理学，什么是管理心理学？它的研究对象有哪些？哪些内容是生活中容易忽略但又有很大的作用的呢？管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织提高效率的一门科学。