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RC3000-15在电力通信系统中的应用摘要：结合电力系统通信的要求和特点，对终端提供各业务接入收敛的PCM通信设备进行综合分析，探讨PCM在电力专网通信系统中的应用。
关键字：电力系统通信、语音、数据、RC3000-15一、前言电力调度网是电力系统通信专网的最主要和最重要的组成部分,该网络构建了一个包括连接各供电所、变电站、调度中心等机构在内的通信专网,其主流组网技术采用SDH传输和PCM接入实现全网的业务接入和传输。
电力专用通信网作为电力建设中的支撑和保障系统，不仅承担着电力系统的生产指挥和调度，同时也为行政管理和自动化信息传输提供服务。
本文将详细阐述电力用户对PCM设备的系统功能要求以及PCM在电力通信中中各类型业务的特点，并提出瑞斯康达公司PCM产品针对电力通信的解决办法，以供从事电力调度通信的设计者和建设者参考。
二、PCM系统原理描述PCM是用于将一个模拟信号（如话音）嫁接到一个64kbps的数字位流上，以便于传输。
PCM将连续的模拟信号变换成离散的数字信号，在数字音响中普遍采用的是脉冲编码研制方式，即所谓的PCM。
PCM编码是Pulse Code Modulation的缩写，又叫脉冲编码调制，它是数字通信的编码方式之一，其编码主要过程是将话音、图像等模拟信号每隔一定时间进行取样，使其离散化，同时将抽样值按分层单位四舍五入取整量化，同时将抽样值按一组二进制码来表示抽样脉冲的幅值。
PCM编码的最大的优点就是音质好。
PCM 数字通信过程主要包括三大部分：第一部分是发送端的模／数变换，其中有抽样、量化和编码过程；第二部分是信道，包括信道传输和再生中继；第三部分是接收端的数／模变换部分，主要指再生、解码和低通滤波平滑过程。
三、电力用户对PCM设备的要求1、满足电力系统PCM通信的系统功能应用PCM设备应具备数据与语音等多业务综合接入功能，在传输中采用并行数字交换技术与灵活的时隙交叉连接技术完成不同流向的业务调度；并主要依靠MSTP（综合业务传输平台），2M电接口为电力系统用户提供SCADA（Supervisory Control And Data Acquisition监督控制数据采集）实时数据通信、远动信号等数据业务；及调度电话、行政电话、热线电话等语音业务的接入，将用户终端业务在接入层汇聚收敛，在光传输网络中进行有效安全地传送。
1、PCM编码有二种标准：μ-Law 、 A-Law 。
2、E1帧长256bit；1个 E1分为 32 个时隙；1个时隙为 8 个 bit；1条 E1 是 2.048M 的链路；E1速率为8K帧/秒。
3、CCS:共路信令；CAS:随路信令（TS16主要传送）4、RC3000-15可分为三种盘：汇聚盘、接口盘、交叉盘5、时分复用：提供给整个信道传输信息的时间划分成若干时间片(简称时隙)，并将这些时隙分配给每一个信号源使用，每一路信号在自己的时隙内独占信道进行数据传输。
频分复用：将用于传输信道的总带宽划分成若干个子频带(或称子信道)，每一个子信道传输1路信号。
码分复用：靠不同的编码来区分各路原始信号的一种复用方式，主要和各种多址技术结合产生了各种接入技术，包括无线和有线接入。
6、ADM：分插复用器；TM：终端复用器7、产品命名规则：RC3100产品命名规则RC310 A - B - C - [ D ] / EA：描述设备结构，为1时是台式结构，为2 时是模块式结构RC3200命名规则RC320A – B– C – D / EA域：代表产品系列，RC3201 表示PCM台式设备；RC3202 PCM卡式设备B域：代表语音接口类型S 表示语音接口为用户接口O 表示语音接口为中继接口C域：业务数据接口类型FE 表示快速以太网接口2E1 表示2个E1接口D域：光模块类型，S1、S2、S3、SS13、SS15、SS23、SS25；S1 表示光接口为双芯单模光纤0-25km的S2 表示光接口为双芯单模光纤10-60km的S3 表示光接口为双芯单模光纤15-120km的SS13 表示光接口为单芯单模双波长0-25km的，发射波长1310nmSS15 表示光接口为单芯单模双波长0-25km的，发射波长1550nmSS23 表示光接口为单芯单模双波长10-60km的，发射波长1310nmSS25 表示光接口为单芯单模双波长10-60km的，发射波长1550nmE域：供电类型（局端卡式设备无此项）/AC AC 220V供电/DC -48V直流供电8、PCM的工作过程：PCM 数字通信过程主要包括三大部分：第一部分是发送端的模／数变换，其中有抽样、量化和编码过程；(a) 抽样：话音信号是连续的模拟信号，要完成模／数变换，首先对话音信号进行离散化处理。
中石油管道分公司应急抢修指挥通信项目技术方案通信系统部分北京佳讯飞鸿电气有限责任公司目录第一章综述 (1)第二章技术方案 (1)一、总体目标 (1)二、设计思想 (2)三、方案设计 (2)2.1编制依据 (3)2.2建设范围 (3)3556667788101112141423242527293233九、静中通天线系统 (34)第四章类似系统成功运行的案例 (37)第一章综述中国石油管道公司作为中国石油天然气股份有限公司的地区分公司，所属单位分布在全国17个省、自治区、直辖市，运营管理原油、成品油、天然气管道9000多公里。
根据管道的分布情况，公司建立了管道维修抢修体系，设有一个抢修指挥中心、九个维抢修中心、十一个维修队、一个管道封堵特种作业中心。
抢修指挥中心作为管道公司事故抢修的组织和指挥部门，肩负着重要的抢修指挥任务，因此，在事故发生策提供依据。
其次，该系统的建立，能够对较大动火方案的现场、管道违章占压情况等实现图像传输、取证、和存储记录，为领导在第一时间内掌握动火现场、违章占压情况。
所以尽快建立管道抢修应急通信系统，为应急抢险过程中提高通信保障和指挥调度尤为重要。
第二章技术方案一、总体目标在抢修中心和事故现场之间建立应急通信系统，在事故现场侧实现抢险救援信息（动态图像、语音、静图）进行采集、实时传送；指挥中心能够实时接收现场的动态图像、静态图片和现场语音，并将决策信息以语言、电子文本形式下达到抢修现场。
与公司内部办公网、调度通讯、网、电信网、公司内部视频会议网络等互连互通，实现信息在各网络间的广泛传播及信息存取。
建立抢修过程视频数据库，为过程记录、案例分析和日常培训提供数据平台；指挥通讯平台可以调度所有内外部专家资源。
2001司、沈阳铁路局等。
在此次中石油管道分公司维抢修中心应急通信系统建设项目中，面对成熟的网络条件，结合我们在各行业中成功应用的工程经验，相信佳讯公司的FH－V088系列应急系统能够更好的发挥其优势，强有力的保障石油行业的安全运行。
1.RTXUC融合通信的概念融合通信是指，把传统通信技术与计算机技术融合一体的新的通信模式。
它将传统通信网络与计算机网络融合到同一个网络平台上，实现语音、传真、数据传输、音视频会议、即时通信等众多应用服务，并真正的把通信与企业业务流程结合起来。
2.RTXUC统一通信拓扑结构3.RTXUC统一通信整合界面4.RTXUC VOIP电话系统腾讯通RTX即时通讯平台的VOIP电话插件是一套功能完善的、全面的VOIP系统解决方案。
可智能连通电脑终端、固定电话、移动电话等各类终端设备，方便地提供语音通讯、语音留言、多人通话、即时信息等多种应用体验方式。
RTXUC统一通信IP电话插件的部署，可以使得客户打破空间和地域的限制，只要可以连上网络，登录进入RTX服务器，即可享有方便、快捷的统一通讯应用体验，为广大客户改进企业管理、创新商业模式、提高生成效率、降低运营成本提供强力支持。
5.RTXUC VOIP电话系统组成1)通信服务器整个系统的大脑负责处理所有的呼叫，提供系统的各类通信应用和业务应用嵌入式通信服务器RTXUC1000嵌入式服务器嵌入式板卡模式，可插入G2 媒体网关内部，为中小型机构、企业用户提供一套灵活的基于IP基础网络的语音通信解决方案。
功能特点：- 集成在G2 EU中，全面支持IAD设备、SIP协议IP软/硬件终端- 适用于单点独立系统的部署，也适用于分支机构的远程接入- 即便是远程分支用户，享受总部相同的先进功能规格参数：操作系统和处理器操作系统：Linux处理器：AMD GEODE LX 500MHZ硬件形态形态：嵌入板卡式内存容量大小：256M存储硬盘类型：SAS/SATA硬盘大小：4G容量注册用户：1024支持网关：G2 EU网关，IAD系列语音性能并发呼叫数：240每秒试呼数（CAPS）：64BHCC：10KRTXUC3000外置通信服务器外置通信服务器RTXUC3000是一个适于19英寸标准机柜安装的2U高服务器，引入了行业标准服务器，具备更大的存储空间和光驱容量，提供稳定系统性能，适用于中大型分布式和高通信量的机构、企业用户。
MX8VOIP语音网关用户手册Version：2.1上海迅时通信设备有限公司MX8 VOIP语音网关用户手册目录第一章产品介绍 (4)1.1 概述 (4)1.2 特点 (5)1.3 硬件特性 (6)1.3.1 外观 (6)1.3.2 系统说明 (8)第二章安装前的准备工作 (9)2.1 安全注意事项 (9)2.2 安装场所必备条件 (9)2.2.1 温度/湿度 (9)2.2.2 洁净度/通风 (9)2.2.3 抗干扰/防雷击 (9)2.2.4 安装工作台 (10)2.3 检查MX8及随机附件 (10)第三章安装 (11)3.1 安装MX8到工作台 (11)3.2 连接电缆线 (11)3.2.1 连接以太网电缆 (11)3.2.2 连接FXS电缆 (13)3.2.3 连接FXO电缆 (13)3.3 连接电源 (14)3.4 安装后的检查 (14)第四章功能说明 (15)4.1 登录 (15)4.2 系统配置 (16)4.3 电话号码配置 (18)4.4 MGCP配置 (20)4.5 SIP配置 (22)4.6 网络参数配置 (23)4.7 补充业务 (25)4.7.1 设置功能键 (25)4.7.2 设置无条件转移 (28)4.7.3 设置遇忙转移 (29)4.7.4 设置无应答转移 (30)4.7.5 设置彩铃 (31)4.7.6 设置热线 (32)4.8 拨号规则及路由 (33)4.8.1 配置拨号规则 (33)4.8.2 路由表配置 (34)MX8 VOIP语音网关用户手册4.9 配置用户线 (37)4.10 配置中继线 (39)4.11 高级选项 (41)4.11.1 系统高级选项 (41)4.11.2 中继线高级选项 (44)4.11.3 用户线高级选项 (45)4.11.4 IP高级选项 (46)4.11.5 SIP高级选项 (47)4.11.6 MGCP高级选项 (49)4.11.7 MGCP高级选项 (50)4.12 日志信息 (51)4.12.1 呼叫状态信息 (51)4.12.2 资源信息 (52)4.12.3 呼叫信息日志 (52)4.12.4 错误信息日志 (53)4.12.5 启动信息日志 (53)4.12.6 清除呼叫信息 (54)4.13 系统工具 (54)4.13.1 恢复出厂配置 (54)4.13.2 软件升级 (60)4.13.3 修改密码 (61)4.13.4 网关重启 (61)4.13.5 帮助 (62)4.14 退出 (62)第五章附录 (63)5.1复位键使用说明 (63)MX8 VOIP语音网关用户手册第一章产品介绍1.1 概述MX8 VOIP语音网关系列是高智能、多用途的VoIP接入网关。
MX8模拟网关使用说明书梁佐胜2013-11-10目录1、MX8 VOIP简介 (1)2、MX8与TDS100及PBX接线示意图 (1)3、联网案例及截图 (2)3.1号码分布情况 (2)3.2 MX8联网截图 (2)3.2.1基本配置 (3)3.2.2拨号及路由 (4)3.2.3线路配置 (5)3.2.4高级配置 (7)3.2.5呼叫状态与统计 (7)3.2.6日志管理 (8)3.2.7系统工具 (8)3.3 TDS100联网截图 (9)3.3.1配置管理-用户配置 (10)3.3.2配置管理-中继配置 (11)3.3.3配置管理-呼叫处理 (13)3.3.4维护管理-中继管理 (14)3.3.5维护管理-用户管理 (14)1、MX8 VOIP简介MX8为模拟语音网关，生产厂家为上海迅时通信设备有限公司，型号是MX8-4FXS-4FXO，具有4个用户口（FXS）、4个中继口（FXO）。
MX8的出厂默认IP地址是：192.168.2.218，密码是：mx8。
2、MX8与TDS100及PBX接线示意图TDS100是核心交换机，PBX为程控交换机，MX8与TDS100之间通过网线连接，MX8与PBX之间通过电话线连接，使用PBX的用户线；MX8可以接入4部固定电话（FXS-1、FXS-2、FXS-3、FXS-4），可接入4个中继线（FXO-1、FXO-2、FXO-3、FXO-4）。
接线示意图如图1所示：TDS100MX8程控交换机PBX图1 MX8与TDS100及PBX接线示意图3、联网案例及截图3.1号码分布情况MX8侧FXS用户号码：5000、5001、5002、5003；PBX侧用户号码：8385、8386、8387、8388；TDS100侧用户号码：5008、5009。
3.2 MX8联网截图如图2-1所示，MX8的IP地址为181.168.0.10，密码为：mx8。
图2-1 MX8登录界面3.2.1基本配置如图2-2所示，在“静态”的网络类型下可修改MX8的IP，如果登录时间不正确，可将时间服务器中的首选服务器改为打开网关WEB页面的电脑IP地址。
云呼叫中心平台软件系统组成以及接口的软件开发的详细设计本地自建型呼叫中心费用，目前很多大型企业以及政府的呼叫中心都会选择在本地自建呼叫中心，这种类型的呼叫中心的费用与云端的自然有所不同，那么这类呼叫中心费用如何构成的呢？自建型呼叫中心费用主要包括：软件、硬件2大部分。
软件软件部分主要包括：外线并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心标配功能4个部分。
1、外线并发授权数指从线路运营商拉取的电话线路，接入到呼叫中心系统的数量。
2、座席并发授权数指的是呼叫中心系统中，能使用的分机数量。
3、业务系统每个行业不一样，针对企业的需求，呼叫中心厂商定制开发适用于企业的业务系统。
4、呼叫中心标配功能来电弹屏、通话录音、座席监控、IVR语音导航、ACD话务分配、电话监控/转接等。
硬件硬件部分：网关、呼叫中心服务器。
从下图组网方式可以看出：企业的线路不一样，呼叫中心厂商所配置的网关也不一样；网关主要起信号的转换功能。
呼叫中心服务器：根据企业的业务需求及外线并发数，配置不同性能的呼叫中心服务器。
另：云呼叫中心系统支持：普通模拟线路、数字中继线路、网络电话线路、IMS线路，线路接入方式。
座席端支持：普通模拟话机接入、电脑+耳麦、IP话机。
多媒体呼叫中心主机系统，通信处理的核心交换设备。
语音网关：将数字信号转换为模拟信号，用于连接普通模拟话机，连接数量受语音网关端口数限制。
中继网关：位于NGN网络的边缘接入层，连接PSTN、NGN网络，实现IP包转TDM。
具有数字中继接口、模拟接口（FXO口）两种方式，连接数量受中继网关端口数限制。
IMS网络接入情况下，不需要中继网关设备。
IP话机：以太网接口，可以直接注册到呼叫中心，不需要语音网关转云呼叫中心软件系统组成以及接口的软件开发与费用的详细设计如下：//回铃事件(ALERT)if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("ALERT") != -1){if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("ext") != -1){//获取分机的呼叫状态(通话状态)//回写标志strsql = "update tb_apireport set DealFlag=1 where ID=" + ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["ID"].ToString().Trim();if (this.sqlcon.State == ConnectionState.Closed) this.sqlcon.Open();cIP PBX1 = new SqlCIP PBXmand(strsql, this.sqlcon);try{cIP PBX1.ExecuteNonQuery();}catch (Exception ex){MessageBox.Show("打开数据库失败,错误信息为：" + ex.Message, "提示信息");return;}//做xml分析strXml = ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim();//去掉返回的xml字符串中的\n，否则doc.LoadXml()会报错***strXml1 = strXml.Replace("\n", "");this.textBox2.Text = strXml1.Trim();doc = new XmlDocument();//加载xml文档doc.LoadXml(strXml1); //从指定的字符串加载xml文档，正式程序需要用这个strextid = "-999";node = doc.SelectSingleNode("/Event/ext"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){strextid = node.Attributes["id"].Value; //分机号码node = null;this.textBox2.Text = "strextid = " + strextid;}if (strextid != "-999")this.writeTalkSate(strextid, "回铃", "");}}//分机振铃事件(RING)，当收到包含ext和visitor的RING事件时，执行来电弹屏//注意：这里忽略了：//（1）分机呼分机，分机振铃；//（2）通过API实现分机外呼，且呼叫方式为“先呼被叫，被叫回铃再呼主叫”时，主叫分机振铃；//（3）通过API实现分机外呼或分机呼分机时，且呼叫方式为“先呼主叫，主叫摘机后再呼被叫”时，主叫分机振铃；//（4）menu呼分机，分机振铃；if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("RING") != -1){if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("ext") != -1){if (ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim().IndexOf("visitor") != -1){//回写标志strsql = "update tb_apireport set DealFlag=1 where ID=" + ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["ID"].ToString().Trim();if (this.sqlcon.State == ConnectionState.Closed) this.sqlcon.Open();cIP PBX1 = new SqlCIP PBXmand(strsql, this.sqlcon);try{cIP PBX1.ExecuteNonQuery();}catch (Exception ex){MessageBox.Show("打开数据库失败,错误信息为：" + ex.Message, "提示信息");return;}this.textBox2.Text = "来电转分机，分机振铃事件（RING）";//做xml分析strXml = ds.Tables["tb_apireport"].Rows[i]["Content"].ToString().Trim();//***去掉返回的xml字符串中的\n，否则doc.LoadXml()会报错***strXml1 = strXml.Replace("\n", "");this.textBox2.Text = strXml1.Trim();doc = new XmlDocument();//加载xml文档doc.LoadXml(strXml1); //从指定的字符串加载xml文档，正式程序需要用这个strevent = "-999";node = doc.SelectSingleNode("/Event"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){strevent = node.Attributes["attribute"].Value; //事件node = null;this.textBox2.Text = "strevent = " + strevent;}strextid = "-999";node = doc.SelectSingleNode("/Event/ext"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){strextid = node.Attributes["id"].Value; //分机号码node = null;this.textBox2.Text = "strextid = " + strextid;}callerno = "-999"; //本次来电号码visitorid = "-999"; //本次来电的visitor的idnode = doc.SelectSingleNode("/Event/visitor"); //注意这里的元素的顺序if (node != null){visitorid = node.Attributes["id"].Value;callerno = node.Attributes["frIP PBX"].Value;node = null;this.textBox2.Text = "callerno = " + callerno;}深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)成立于2002年，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和指挥调度系统以及融合通信系统)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案，由呼叫中心行业资深的博士担任技术总监，聚焦客户需求持续研发创新，拥有丰富的政府部门政务服务热线/公共事业机构/企业呼叫中心系统建设经验；拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/Call Center/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品以及IP软交换版呼叫中心系统平台产品等，系列呼叫中心系统产品的稳定性和功能等处于行业领先地位:001 通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 (1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关；(2)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(3)电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；(4)呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API接口；(5)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；(6)支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(7)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)......IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0 (1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机；满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；(2)BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；(3)经过众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(4)电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；(5)IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、数字录音、Agent、来电弹屏、CRM等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API接口；(6)为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口)，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；(7)支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(8)广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统)，特别适用于政府部门政务服务热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......CooCenter系列呼叫中心一体机(1)CooCenter系列是一款针对中小企业的简单易用、部署灵活、高性价比的呼叫中心一体机,基于智科通信IPPBX技术打造，集成了呼叫中心、IP PBX、客户关系管理(CRM)和电话营销等多种功能；(2)具有非常高的性价比，4条模拟电话线接入4个IP话机坐席的CooCenter-S10+呼叫中心一体机的价格为9800元(RMB)，1条ISDN PRI数字中继线接入30个IP话机坐席的CooCenter-S30呼叫中心一体机的价格为32800元(RMB)......一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0 中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0 单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0 云呼叫中心系统BYCCC2.0 (云端服务模式, 快速部署上线)智能电话机器人产品BYTR2.0 智能客服呼叫中心系统BYAICC2.0002 行业用户呼叫中心系统产品/公安机关三台合一接处警系统产品/[机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统) / [机场/石化企业炼油厂等]消防火警受理系统产品(含消防火警录音系统)BYICC2.0.11912345政府服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.12345 12329住房公积金服务热线呼叫中心系统BYICC2.0.1232912319数字城管呼叫中心平台系统BYICC2.0.12319 制造流通企业客户服务热线呼叫中心系统BYIPCC2.0.Service居家养老服务呼叫中心系统平台BYICC2.0.hcs 政府部门便民服务热线呼叫中心系统003 呼叫中心系统硬件产品|呼叫中心系统基础通讯平台产品|呼叫中心行业主流硬件设备厂商产品三汇语音卡[三汇SHT系列模拟语音卡|三汇SHD系列数字中继卡|三汇SHN系列VOIP语音卡|三汇SHF系列传真卡|三汇ATP、DTP、DST系列录音卡]三汇多媒体交换机[三汇SSW020系列、SSW030系列以及SSW080系列UMCT智能语音交换机| 三汇SPBX1000系列、SPBX2000系列以及SPBX9000系列SPBX软交换架构多媒体交换机]迅时VOIP语音网关[SOHO系列语音网关|MX8系列语音网关|MX60系列语音网关|MX120系列语音网关|MX100-TG数字中继网关|MX100E系列语音网关]亿联IP话机[亿联T2系列企业级IP话机] 科特尔话务盒与话务耳机[科特尔话务盒|科特尔话务耳机]研祥工控机[研祥IPC-810E工控机] 研为工控机[研为YPC-810L工控机]004 IP集团电话交换机系统(IPPBX/IP PBX/IP-PBX/IP电话交换机/融合通信系统/IP融合通信设备/办公通信系统/办公通讯系统)产品朗视S系列IP集团电话系统(IPPBX) [朗视IPPBX-Yeastar S20|朗视IPPBX-Yeastar S50|朗视IPPBX-Yeastar S100|朗视IPPBX-Yeastar S300]005 儿童机器人|儿童智能机器人|巴巴腾儿童机器人|巴巴腾小腾陪护机器人A1|巴巴腾小腾陪护机器人A6巴巴腾儿童专属智能机器人[巴巴腾小腾陪护机器人A1|巴巴腾小腾陪护机器人A6]经过大连广播电视台、深圳地铁四号线、佛山水业集团、郴州市桂东县人民政府、岳阳市公安局交通警察支队、泉州市老龄办、招远市公安局、广东江门海关、黑龙江省人民政府采购管理办公室、大理广电、威海第二热电集团、丽江数字电视、滨州市博兴县教育局、深圳华强电子世界网、广西环江电力、中青旅山水时尚酒店、广州白天鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市劳动和社会保障局、贵州四方鼎立、长安铃木汽车、新疆特力电信、长沙三诺生物、昭通广电、广西出入境检验检疫局、巴彦淖尔市商务局、无锡生活在线、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市管理行政执法局、西宁市财政局、文山广电、保山广电、西双版纳广电、大同市纪委监察局、无锡市民政局、恩施自来水、寻甸县第一人民医院、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金管理中心、云南省大理市第二人民医院、福建省莆田市老龄工作委员会、辽宁省数字证书认证中心、毕节市环境保护局、中海油信息科技、包头市东河区人民政府、延安新区市政、信阳市羊山新区群众安全感满意度调查中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康管理、香港昌机集团等众多企业/公共事业机构/政府机关的呼叫中心系统成功案例验证的博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0和IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0以及一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0在呼叫中心行业处于领先地位，已经成为中国呼叫中心市场的领导品牌。
1. 概述在信息时代，人们对信息交流的需求日益强烈，各个企事业单位纷纷建立自己的内部专用通信网络。
公安系统作为政府的一个部门，为了提高工作效率，加强内部沟通的便利，也正在逐步建设和完善其内部通信网络，组建自己的综合业务平台，节省在电话、数据、视频等方面的开支和投入。
我公司公安系统综合业务接入网解决方案就是针对公安系统通信业务的特点而推出的综合业务接入平台，该方案采用GL的综合业务接入平台完全适用于建设公安系统综合业务网络，解决公安系统信息网络所有业务接入，并可根据业务特点快速扩容、升级以及增加新业务。
2. 工程需求根据对需求的了解，本方案需要实现公安局和下属75个派出所之间的联网。
各派出所需要接入业务为4路语音、1路V.35业务（占用12×64K带宽）和1路以太网业务（占用14×64K 带宽），所有业务在公安局汇聚。
3. 业务接入解决方案由于不完全确定在公安局处话音上联端口是FXO还是E1接口，故提供两种方案，一种为在公安局话音通过E1接口接入公安局交换机PBX；另一种为采用FXO接口接至交换机用户线端口。
方案一：话音通过FXO接口和公安局语音交换机PBX相连；1) 网络拓扑图图1：公安局和各派出所联网示意图（话音通过FXO接口上联）1) 方案说明本方案实现了公安局和下属75个派出所之间的业务互联，每个派出所处根据业务接入需要放置1台MST-A15实现4路话音、1路V.35数据及1路以太网数据的业务接入，上述三种业务共占用2M带宽，其中语音业务通过4路FXS卡接入到话机上，V.35及以太网数据业务均可根据需要调整带宽。
由于GW MST-A15的灵活设计，各业务卡可灵活增减，便于以后业务扩容。
75个派出所分别以汇聚了语音和数据业务的E1通道上联至公安局，即公安局需要将75路E1通道的业务连接到相应的设备上，本方案中，公安局采用了大型综合业务接入设备MST-B120B，该设备可实现各类业务到最多12个E1的复用和解复用，由于需要汇聚75个方向的E1（即75路E1）通道的业务，故需要10台MST-B120B设备，各派出所的话音业务通过在MST-B120B上的FXO卡连接至交换机，V.35和以太网数据也分别通过相应的数据卡接至公安局的终端设备上。
1概述2008年5月24日中国电信业重组尘埃落定，中国移动、中国电信、中国联无一例外都成为全业务运营商，业务涵盖移动、固定以及语音、数据多媒体等通信领域。
经过两年多的发展，竞争显得尤为激烈，如何在新的格局获得有利地位，已成为三大运营商的头等大事，而成功的关键在于融合，即业务的融合、控制的融合、网络的融合，其中尤其以固定、移动控制层面融合为重中之重。
中国移动由于固网电话短板明显，因此希望通过引入CM-IMS实现固定语音接入和业务控制，提供多媒体类和融合类业务能力，为全业务运营的争夺奠定坚实的基础。
从技术标准发展趋势来讲，不论是面向移动的3GPP还是面向固话的TISPAN以及其他众多的国际标准组织，都一致认为IMS是未来融合网络的最佳架构和发展方向；从行业发展方面来讲，全球运营商都已经认可固话、移动融合（FMC）采用基于IMS的主流演进技术体系。
迈普是国内最早从事统一通信解决方案研究的厂商之一。
经过多年的发展，迈普公司已经拥有全面的统一通信产品线，迈普公司统一通信解决方案已经成为国内行业VoIP建设的首选方案。
迈普将在移动IMS固网电话建设中发挥更加重要的作用。
2 迈普CM-IMS接入综合解决方案2.1 CM-IMS演进方案2.1.1 应用背景2009年是中国IMS商用测试和试点的高潮期，中国移动在浙江、山东、河南、福建等9个省建立试点，分别完成的IMS的初步测试，并小规模投入试用。
语音接入业务发展迫在眉睫，而目前各省IMS还未建设完成，但继续部署传统的PBX又与IMS部署相违背。
两全其美的方案是既能尽最大可能地利用好现有的资源，又能保证技术解决方案和投资能够平滑升级到IMS系统，避免投资浪费。
因此我们提出了IMS项目的演进方案，如图1所示。
图1 迈普CM-IMS演进方案2.1.2 解决方案在中心机房部署SIPGW网关，实现IP电话网到传统电话网的对接，新开用户可通过SIPGW与传统电话网实现语音互通。
1.1 ZXECS IBX1000主干级IP PBX1.1.1 概述ZXECS IBX1000综合业务交换设备是中兴通讯研发的一体化IPPBX设备，不仅满足IP 语音网基础应用，而且内置业务服务器，可提供方便的增值业务部署方式。
ZXECS IBX1000综合业务交换设备支持E1/T1、FXS、FXO各种语音接口，支持NO.7/ISDN PRI/NO.1、SIP/H.323多种协议，并内置业务服务器，可实现ACD、CTI增值服务功能。
单台设备实现了：接入网关+中继网关+IP PBX+业务服务器的功能。
板卡采用插板式设计，配置灵活实用。
ZXECS IBX10001.1.2 产品定位➢主干IP语音网（用户数在2000线及以下）的核心控制一体化设备➢在应用IBX10000时作为大容量中继网关设备和业务服务器➢在应用UC时作为软电话注册管理服务器和语音会议媒体服务器➢呼叫中心、调度指挥的一体化语音平台1.1.3 产品的关键特征⏹插板式设计，高可靠性➢系统采用插板式设计，可根据用户需求灵活选择配置；➢专业电信级嵌入式系统+MPC组合，安全可靠，稳定性高；➢双路交流电源输入，提供最高级别的电源冗余备份。
⏹多接口、多协议支持，兼容性高➢支持E1/T1、FXO、FXS接口，可灵活方便的与运营商或用户原有PBX对接；➢支持SS7/ISDN PRI/NO.1协议，支持SIP/H.323协议，与多厂家的程控交换机或软交换均有对接经验，兼容性高；⏹内置业务服务器，提供丰富增值业务支持➢支持自动值机、语音信箱、统一消息、电话会议、一号通等增值应用；➢支持ACD排队功能，支持CTI可编程接口，方便部署呼叫中心、调度指挥服务器，实现IPCC和应急调度业务。
⏹完善的管理功能➢支持图形化Web网管，简单直观，适合企业用户使用。
➢可以进行远程网管和软件版本升级。
➢支持完善的日志管理。
1.1.4 规格与参数ZXECS IBX1000综合业务交换设备采用模块化设计ZXECS IBX1000主业务处理框，是综合业务交换设备所有核心业务的处理设备（包括IP-PBX业务、数据业务、增值业务、NAT穿越、管理维护等）。
