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咨询工程师继续教育咨询工程师继续教育（通信信息）考试及答案［单项选择题]1、光缆缆芯由光纤、加强构件、填充材料等构成，在光缆的纤芯空隙中注满填充物（油膏）是为了提高光缆的（）性能。
A. 防鼠B. 防雷C. 防蚁D. 防潮参考答案：D［单项选择题]2、分集的形式可分为两类，一是显分集；二是隐分集，以下属千隐分集的是()。
A.RAK E接收技术B. 空间分集C. 频率分集参考答案： A［多项选择题]3、在财务现金流量表中，作为现金流入的有（）。
A. 流动资金B. 回收流动资金C.所得税D. 固定资产余值E. 产品销售收入参考答案：B,D,E［单项选择题]4、通信建设项目财务评价的重点是进行（）。
A. 融资分析B. 盈利能力分析C. 偿债能力分析参考答案： B［单项选择题]5、（）是基千数据仓库构建的。
A. 客户关系管理系统B. 计费帐务系统C. 办公管理系统D. 经营分析系统参考答案：D［判断题]6、固定电话交换机需要具备信令点编码。
参考答案：对［单项选择题]7、在卫星通信系统中，通信卫星的作用是()。
A. 发射信号B. 中继转发信号C. 接收信号参考答案： B［单项选择题]8、第二代移动通信的特点是()。
A. 模拟传输B. 数字传输C. 频分多址参考答案： B［多项选择题]9、财务评价中基准指标的确定一般与下面哪些因素有关：（）。
A. 行业平均收益水平B. 银行贷款利率C. 项目风险D. 项目决策者喜好参考答案：A,B,C,D［多项选择题]10、工信部传统分类将电信业务分为基础电信业务和增值电信业务，随着互联网高速发展，电信业务日益丰富，传统的分类方式与业务现状已不能完全匹配，在新形势下按所面向的用户不同，可将信息通信业务分为()。
A. 话音业务B. 政企业务C. 家庭业务D. 个人业务参考答案：B,C,D［单项选择题]11、SI P协议可应用在（）接口。
A.CxB.N cC.M bD. I S C参考答案：D［判断题]12、太阳能控制器最大功率跟踪技术可以提高太阳能电池组件的发电效率。
附件咨询工程师（投资）继续教育规程第一章 总 则第一条 为规范咨询工程师（投资）继续教育活动，不断提高咨询工程师(投资)的业务水平和执业能力，增强其职业素养，促进工程咨询行业健康可持续发展，根据《专业技术人员继续教育规定》(人力资源社会保障部2015年第25号令)、《工程咨询（投资）专业技术人员职业资格制度暂行规定》（人社部发〔2015〕64号）和《工程咨询行业管理办法》（国家发展改革委员会2017年第9号令）的有关规定,制定本规程。
第二条 国家发展改革委员会负责全国咨询工程师（投资）继续教育的规划、管理和实施工作。
中国工程咨询协会（以下简称“中咨协会”）承担全国咨询工程师（投资）继续教育具体工作，接受人力资源社会保障部、国家发展改革委员会的指导监督。
第三条 本规程适用于合法取得《中华人民共和国咨询工程师（投资）职业资格证书》或《中华人民共和国注册咨询工程师(投资)执业资格证书》的咨询工程师（投资）。
第四条咨询工程师（投资）继续教育应以服务经济社会发展为导向，以职业道德和能力建设为核心，突出针对性、实用性和前瞻性，坚持理论联系实际、按需施教、注重实效，为经济社会和工程咨询行业发展提供人才保障。
咨询工程师（投资）应当适应岗位需要和职业发展的要求，积极参加继续教育，完善知识结构、增强创新能力、提高专业水平。
第五条 咨询工程师（投资）参加继续教育是逾期初始登记、继续登记的必要条件。
第二章 内容和方式第六条 咨询工程师（投资）继续教育内容由公需科目和专业科目组成。
公需科目是指咨询工程师（投资）应当普遍掌握的法律法规、理论政策、标准规范、职业道德、技术信息等基本知识。
专业科目是指咨询工程师（投资）从事专业工作应当掌握的新理论、新知识、新技术、新方法等专业知识。
第七条 咨询工程师（投资）每年参加继续教育应不少于90学时，其中，专业科目不少于总学时的三分之二。
第八条 咨询工程师（投资）继续教育包括远程教育、面授教育、单位内部培训和其他形式四种方式。
5个常见问题破冰话术，教育咨询师必备（以儿童机器人为例）家长：老会员也没有优惠吗?分析20%的老家长创造80%的效益，千万别宰老家长。
当老家长提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。
有些教育咨询师会说“您是老家长更应该知道这里不能优惠！”这样就把老家长给打击了，老家长就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击家长对机构的好感。
应对首先要把面子给老家长，让老家长感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
家长：我再看看吧。
应对按照四个方面找出课程产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们能做，比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。
家长：你能再便宜一点吗?分析首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让家长对你反感。
当遇到这种问题的时候，我们要把家长的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在家长手里，而我们的优势是产品和后期服务，因此我们要让家长充分了解产品和后期服务；任何家长来报辅导都会讲价的，我们应先绕开价格，让教学服务和教学质量吸引住家长，而不要过多的在价格上纠缠。
只要后期服务和教学质量物有所值，不怕家长不签单，当然也不能在家长面前太骄傲。
应对1、周期分解法“(xx妈妈/爸爸），孩子学费xXxx元，可以用一年，一天才花xx元，很实惠了！”“(xx妈妈/爸爸），一个这么优惠的套餐加起来才xxxx元，可以一次性解决您所有的关于孩子的问题。
”2、用“多”取代“少”当家长要求价格便宜的时候，不少教育咨询师会这样说：“您少买件衣服就过来了。
”其实这是错误的，少买件衣服会让家长觉得亏了些什么，心情较为痛苦。
正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
（一）大会主题报告【美】理查德·拉潘，博士, 教授马萨诸塞大学安姆斯特分校教育学院教授，心理学家及咨询专家，享誉国际的青少年生涯发展问题专家。
多年来致力于推动学校咨询从辅助性服务转向促进学生学业、生涯和社会性发展的全面性教育计划。
拥有为青少年提供生涯咨询服务的丰富经验及大量相关著述。
2006年获美国学校咨询师协会颁发的杰出咨询教育家奖（the prestigious Counselor Educator）。
担任美国学校咨询师协会研究刊物《专业学校咨询》主编。
多次受邀在美国和世界各地的重要会议上发表主题演讲。
【美】Mei Tang（汤梅），博士,教授辛辛那提大学教育学院教授，1996年起在辛辛那提大学任职。
研究领域包括生涯发展与评估、文化认同与文化适应、咨询师培训和督导以及生态咨询的应用。
在Journal of V ocational Behavior, Career Development Quarterly, Journal of Career Assessment, Journal of Multicultural Counseling and Development, Counselor Education and Supervision, Professional School Counseling等生涯领域的知名期刊上发表数十篇文章。
2017年出版专著《生涯发展与咨询：多元文化世界的理论与实践》。
担任Journal of Counseling and Development期刊副主编，Career Development Quarterly编委会成员。
多元文化咨询与发展协会副会长。
与地方学校和社区机构合作，为城市环境中的不同人群提供服务。
田秀兰, 博士, 教授, 系主任台湾师范大学教育心理与辅导学系教授，系主任。
1993年在爱荷华大学获得咨询师教育博士学位，马里兰大学心理学系富布莱特访问学者（2005-2006）。
咨询流程1、和孩子进行简单交流和了解(30分钟左右)家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况，让家长感觉到我们的专业。
气氛很重要，有点幽默感就最好了。
了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配了解孩子的学习习惯，学习目的，计划性，学习主动性，学习兴趣，学习动机等了解孩子的听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真实情况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。
3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的（10分钟）在学生做测试题的同时，向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。
然后跟家长说还需要般急于说出自己的无奈，让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。
在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。
4、分析诊断孩子学习上存在的问题(10-20分钟)大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。
对孩子现有情况的一个分析，分析要准要独特，根据孩子的性格和你的了解判断分析，说出孩子学习中常出现的一些现象，要说出一些家长没向你反映过的现象，家长会相当的认同你，一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最终达到相当认可你的程度。
另外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点，但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。
导致这些现象的原因是多方面的，其中很大程度上是家长教育方式不当，要帮助家长分析，因为我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作。
这些学习上的问题是长期积累的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。
5、提出简单地解决方案(10-20分钟)结合与孩子、家长的交流，大致造成这些情况的原因，和如果我们去做的一些解决的方法。
上门约访话术话术技巧Q1：您好，请问×××的家长吗？/×××先生/女士吗？是→ Q2否→Q61、自信、真诚、微笑2、面前摆一面镜子Q2：1、×××爸爸/妈妈您好，我是学大教育的×老师，××之前参加过京翰和××学校组织的一个调研，孩子留下您的联系方式，说平时和您沟通多一些，让我们有学习方面的事情联系您，那这次给您打电话，是由于学大教育去年在纽交所成功上市，那为了树立一个良好的口碑，学大特地举办了个免费的学习问题个性化诊断测评，可以帮助孩子加强自我认知，提高学习成绩，您看您现在方便接听电话吗，我把测评简单和您说一下？2、“喂，陈家长吗？我是京翰教育的小赵，我们现在对各学员推出优惠活动，可提前预订，今天我打电话过来主要是想给您介绍一下我们的活动，同时，也能给您提供一些好的建议，向您的孩子平时。
可以→ Q3不可以→Q4 1、介绍公司和自己2、将我们知道的信息，适当透露给对方，以换取客户对我们的信任，不要让家长觉得我们对他一无所知3、开场白中让客户原出对他的好处4、确认对方是否方便接听电话5、无论如何，都要给客户留下良好的第一印象Q3：阶段一、简介是这样的，凡是这次接到咱们XX电话通知的家长，可以在一周内带孩子到我们校区做一个全面的“学习个性化问题诊断测评”，通过参加这个测试，让家长和孩子迅速找到目前的学科知识、学习方法和学习习惯方面的漏洞，那最重要的是：老师当场会根据测评结果，给出有针对性的建议，比如：孩子适合什么样的学习风格，如何短期内结合自己的优势，迅速提高学习成绩，根据孩子目前的分数和提升空间，报考什么样的高中最合适，甚至明年中考，老师会从应试技巧上给一些指导，如果校区的教育咨询老师有时间，还可以带上孩子近期考试的试卷，请校区老师帮助免费分析一下试卷。
阶段二、进一步讲解在测评过程，老师会直接找到造成孩子成绩不理想的原因，比如，孩子学习主动性不高，可能是由于兴趣不足造成的，或者主动性高，但由于学习目标感，规划性不强，成绩没有再上一个台阶；某个学科没有兴趣、厌学，那是什么原因造成的，是这科老师的关注度不够，是知识漏洞太多而丧失了信心，还是老师的讲课方式太枯燥，不喜欢任课老师，那如何采取更好的方式。
电话邀约流程与话术1、第一次拨打家长您好，打扰一下，家长您是王同学的妈妈或者爸爸嘛？我是**教育的*老师，您孩子今年上**了吧？家长是这样的，告诉您一个好消息，（根据具体时间、内容、亮点介绍活动）如：本周六9月11日下午13：30-15：00，我们针对刚刚迈入高一的学生举办一场名为《如何学好高中数学》的大型免费试听活动，（停顿）届时我们将邀请到的是南外的名师讲解的，想邀请您带孩子来参加，您周六有时间么？家长我们的地址在松江区谷阳北路**弄**号，榕港大酒店傍。
家长我们会将时间和地址已短信的方式发送给您，欢迎您带孩子来参加。
感谢您抽出时间接听我们的来电，再见！2、第二次和家长确定时间（在试听课前一天联系之前预约和要求再确定时间的家长）家长您好，打扰一下，我是**教育的*老师，前几天和您联系过的，想和您确定一下明天下午13：30-15：00的免费试听活动您是带孩子过来还是家长您自己来呢？我帮您安排座位。
家长我们的地址在松江区谷阳北路**弄**号，榕港大酒店傍。
感谢您抽出时间接听我们的来电，谢谢，再见。
2、再次联系的电话（家长要求联系的时间）家长您好，打扰一下，我是**教育的*老师，上次有和您联系过，您让我今天和您联系的，您看这两天您会有时间带孩子来么？家长我帮您安排专业的老师，我们的专业老师会帮您分析您孩子的学习情况，让您可以清楚了解到您孩子学习上面遇到的问题。
您看您今天方便还是明天方便？家长我们的地址在松江区谷阳北路**弄**号，榕港大酒店傍。
家长我们会将时间和地址已短信的方式发送给您，感谢您抽出时间接听我们的来电，再见！4、回访电话(已经预约，没有来访的客户电话)家长您好，打扰一下，我是**教育的*老师，周六（根据具体时间）约了您上午9：00的免费试听活动，您可能比较忙没能过来是吧（等待），没关系，您今明两天有时间么，我可以帮您安排专业的老师帮您分析孩子的学习情况，让您可以清楚了解到您孩子学习上面的问题，您看您今天方便还是明天方便？（如果家长今明两天没有时间）家长，想了解一下您什么时候方便，我可以根据您方便的时间帮您安排。
家庭教育咨询师资能力提升专业培训参考答案()是对儿童成长影响最直接、最深刻的微观环境，是决定儿童心理发展的重要因素。
A.社会B.社区C.家庭D.学校答案：C()是家庭教育的责任主体。
A.家长B.教师C.孩子D.学校答案：A“跳一跳，摘到桃”主要强调教师在教学过程中尽可能挖掘每个学生的潜力，使其得到更好的发展，其理论依据是()。
A.范例教学理论B.最近发展区理论C.合作教育学理论D.教学过程最优化理论答案：B《中华人民共和国家庭教育促进法》规定，中小学校、幼儿园应当将()服务纳入工作计划，作为教师业务培训的内容。
A.家庭教育指导B.家校协同C.家庭教育D.班级建设答案：A按照弗洛伊德理论，青春期的性需要是()。
A.对成长不利的B.自动出现的C.习得的D.有益健康的答案：C比较好的家校沟通方式是()。
A.私下沟通B.直接沟通C.面对面沟通D.因人因事而异答案：D比较起来，下列哪一种儿童观更加重视理解和尊重儿童的需要()。
A.儿童中心观B.生物观C.小大人观D.自然主义观答案：A不符合父母角色特点的是()。
A.与子女角色的对偶性B.阶段性C.对子女影响的深刻性D.不可转移性答案：B不能说明学校教育具有专门性特点的是()。
A.设置课程标准B.入学有要求C.只做教育D.按照一定标准建立学校答案：B不能说明学校教育具有专门性特点的是()。
A.设置课程标准B.只做教育C.大学有要求D.按照一定标准建立学校答案：C当孩子出现厌食、失眠、表情悲戚、易怒等状况的时候，家长应该()。
A.鼓励孩子多吃饭，少想事B.青春期的表现，没什么大不了的，会自愈C.批评孩子太矫情，要求孩子坚强D.尝试与孩子沟通，必要时跟心理咨询师咨询答案：D当孩子因为抑郁不能按时上学时，家长可以()。
A.父母轮流劝说孩子要晚上早睡，早晨要按时去上学B.担心学业跟不上，劝孩子休学C.鼓励孩子要坚强，人生总要经历风雨D.允许孩子表达自己的感受，倾听孩子的想法答案：D儿童权利不包括()。
教育咨询师-面咨技巧第一节教育咨询师面咨参考流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。
准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。
二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。
在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。
“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。
”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX 老师，欢迎你们来到思诺成教育XX校区，请进。
将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。
”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。
给家长学生倒水。
“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。
”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此一过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。
尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。
四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。
