导游如何带团

导游带团流程及注意事项引言随着旅游业的发展，导游作为旅游活动中不可或缺的一环，扮演着重要的角色。

导游带团流程及注意事项的合理规划和执行，直接关系到旅行的质量和客户的满意度。

本文将详细探讨导游带团的流程及注意事项。

一、行前准备1.确定旅游目的地和行程•与旅行社或团队领队协商确定旅游目的地和行程。

•根据目的地和行程的特点，制定详细的导游讲解和活动安排。

2.熟悉相关信息•针对目的地进行必要的研究，了解地理、历史、文化等方面的基本知识。

•熟悉各景点的开放时间、门票价格、参观顺序等具体信息，以便提供准确的导游讲解。

3.准备导游工具和资料•确保携带充足的地图、导游手册和宣传资料，方便向游客提供参考。

•验证导游设备的正常运行，包括无线麦克风、扩音器等。

二、团队接待1.接团准备•按照既定的行程安排提前到达接团地点，并做好迎接工作。

•确认游客报名情况，核对名单并分发胸牌。

2.接团流程1)亲切问候和介绍–对到达的游客表示欢迎，并向他们介绍自己以及本次旅行的基本情况。

2)简要行程说明–通报今日行程安排，以及酒店、用餐和交通等基本信息。

3.团队管理•提醒游客注意时间和集合地点，确保整个团队的纪律和秩序。

•耐心解答游客的问题，提供旅行建议和帮助。

三、导游讲解1.讲解准备•根据景点特点和游客需求，准备相关的讲解材料和故事，以及相关的表演节目和小贴士。

2.讲解技巧1)语言表达清晰生动–使用准确的专业词汇，避免术语使用过多，使游客易于理解。

–通过讲解配合手势、肢体语言等，提升讲解效果。

2)互动与参与–鼓励游客参与讲解，引导他们提问和分享自己的观点。

–利用提问和回答的方式，增加讲解的互动性。

3)注意讲解时间–控制讲解时间，不要过长或过短，使游客保持兴趣，同时合理安排行程时间。

4)强调重点和亮点–针对每个景点的重点和亮点进行突出讲解，吸引游客的注意力和兴趣。

3.提供帮助和解答问题•在导游讲解的过程中，及时回答游客的问题，并提供必要的帮助和建议。

全陪导游带团流程作为一名全陪导游，带团工作是我们的重要任务之一。

一个成功的带团流程不仅需要我们有丰富的专业知识和良好的服务意识，更需要我们有一套行之有效的流程和规范，以确保整个旅行过程顺利、愉快。

下面就让我们来详细了解一下全陪导游带团流程。

首先，带团前的准备工作至关重要。

在接到旅行社的通知后，我们需要及时与旅行社确认行程安排、旅客信息、以及特殊需求等。

同时，我们还需要对目的地的相关信息进行深入了解，包括景点介绍、交通情况、当地风俗习惯等，以便为旅客提供全面的导游服务。

其次，到达目的地后，我们需要在第一时间与当地相关部门取得联系，了解最新的旅游信息和注意事项。

同时，我们还需要与当地的导游协会或者相关机构进行沟通，获取当地导游的支持和帮助，以便更好地为旅客提供服务。

接下来，我们需要在团队集合后，进行简短的团队介绍和行程安排说明。

这个环节不仅可以让旅客对我们有一个初步的了解，还可以让他们对整个行程有一个清晰的认识，避免后续出现不必要的误会和问题。

在整个行程中，我们需要做好景点介绍和讲解工作。

这不仅需要我们对景点有充分的了解和准备，还需要我们具备一定的讲解能力和表达能力，以便让旅客对景点有更深入的理解和认识。

此外，我们还需要做好旅客的安全保障工作。

在整个行程中，我们需要时刻关注旅客的安全情况，特别是在游览景点、乘坐交通工具等环节，我们需要做好安全提示和提醒工作，确保旅客的安全。

最后，在整个行程结束后，我们需要与旅客进行简要的总结和反馈。

这个环节不仅可以让我们了解旅客对整个行程的满意度和意见建议，还可以让我们及时发现问题并改进，提高下一次带团的服务质量。

总的来说，全陪导游带团流程是一个复杂而又重要的工作，需要我们具备丰富的专业知识和良好的服务意识。

只有通过严谨的流程和规范，我们才能为旅客提供更好的导游服务，让他们在旅途中感受到更多的快乐和美好。

希望每一位全陪导游都能不断提升自己的专业素养，为旅客带来更好的旅行体验。

导游带团技巧学会说话是导游应该掌握的一门技巧，那除了会说话还需要一些别的问题吗?下面就是小编给大家带来的导游带团技巧，欢迎大家阅读参考!一、职业导游人员应具备良好的视觉形象。

做到服饰整洁得体，容貌整洁端庄，头发要经常梳洗。

导游人员的着装应整齐大方得体，与特定的情景、场合、地点、季节相协调。

得当穿用制服，穿着西裤时，衬衫的下摆不要放在西裤的外面。

不要佩戴寓意消极的饰物。

不倡导女性导游人员留怪异的发型，染怪异的颜色。

男性导游人员发型要健康，不倡导大鬓角、长发、光头。

注意肢体的仪容，手脚清洁，指甲不宜过长，应及时修整。

女性导游人员应施淡妆上岗，但忌讳浓妆艳抹。

同时要注意在游客面前，不要有化妆、梳头等行为出现。

男性导游人员要每日清理毛发，注意个人卫生。

二、导游人员的举止应该自然大方，稳重雅致，同时要充满朝气和号召力。

向他人展示出具有亲切感和安全感的职业形象。

站姿要稳重自然，坐姿要端正安详。

走路时，步态要轻快矫健、步伐要均匀，忌讳驼背、斜肩，左右摇摆。

表情要和蔼可亲，善于运用微笑，目光要亲切、安定、从容、平和。

女性导游人员忌讳对游客眉来眼去，男性导游人员忌讳眼神飘忽、游离不定。

三、职业导游在为游客服务时，要有自觉维护民族尊严、国家利益为重的意识和精神。

在涉外旅游中，导游要坚持原则，坚定立场，不要做对国家有害的负面宣传，不要对政治问题作过多的探讨。

要严格保守国家的相关机密，讲话要得体。

随身不要携带机密的文件和材料。

在与团队沟通时，对于涉及到两国关系等问题时不要发表自以为是的言论，不去传播道听途说的小道消息，学会尊重他人不同的观点和信仰。

同时要有豁达的胸怀善待对我们国家有歧义的外国游客。

同时，要诚实待客，不能弄虚作假，不要刁难游客。

四、对待游客时应要注意要热情友好、一视同仁，细心周到，谦虚谨慎，稳重大方，谨言慎行，随时能关心、体恤、换位思考游客的内心感受，情绪要职业化。

在游客面临危险时，要挺身而出，不能置身事外，临阵脱逃。

导游带团流程和准备工作导游带团流程和准备工作导游带团流程和准备工作，导游们都了解多少呢？就跟随店铺一起去看看吧！请各位考生持续关注yjbys网导游证栏目，我们将第一时间更新最新动态！导游带团流程和准备工作1一、接待前准备工作1、熟悉接待计划领取接团计划书并了解旅游团的基本情况：⑴、组团社，联络人姓名电话，团队种类（全包，半包，自费），费用结算方法（现结还是汇款），团队等级（豪华，标准，经济），团名，代号，人数，住房，用车，餐饮标准等。

⑵、旅游团成员的基本情况：客源地，领队，旅游者概况，民族宗教信仰等。

⑶、旅游线路和交通工具⑷、交通票据情况⑸、该团的特殊要求和禁忌2、落实接待事宜及物质准备在接团计划无疑义后，去财务处领取，派团单，门票结算单，住房及用餐签单，团队备用金，游客意见反馈单，导游旗及话筒。

3、在待接待团队情况及所有单据准备完毕后，应与对方团队全陪，领队或司机电话沟通，告知你为该团队地接导游，并落实该团队抵达大致时间，及接团地点与方式，以便双方能够及时准确的接头。

二、接站1、导游在团队应抵达当天应密切与该团全陪沟通，以便及时掌握团队运行情况，并在该团抵达前30分钟到达约定接团地点等候；若该团为火车团，应及时与地接司机联系，在该团正点到站前30 分钟到达火车站约定集合地点等候。

并与该团队下榻宾馆及用餐餐厅沟通入住及用餐时间，避免团队抵达宾馆或餐厅后因客观原因而不能及时入住或用餐而造成的服务质量与客人满意度下降。

2、在团队顺利抵达后，应与全陪及时确认该团队是否为自己所接待团队，以防错接。

并落实所接团队实际情况与确认书是否有出入。

尤其是客人（儿童）数量，及用餐与住宿人数。

若有出入，应与全陪落实多出或减少的客人的付费方式是旅行社结算还是客人直接结算，并及时告知餐厅，宾馆及该团负责经理实到人数。

以便于旅行社及时掌控该团情况。

3、待所有情况落实完毕后，致欢迎词，并通告团队的游览时间及行程安排和注意事项，让客人准确了解该团队的游览内容和时间安排，以免造成客人因不知情而造成的满意度下降。

导游带团流程作为一名导游，带领游客进行旅行是一项重要的工作。

在整个导游带团流程中，导游需要做好各种准备工作，以确保旅行的顺利进行。

下面将详细介绍导游带团的流程。

首先，导游需要提前做好准备工作。

这包括了解目的地的相关信息，包括景点的历史、文化、特色等。

同时，导游还需要了解游客的需求和偏好，以便为他们提供更好的服务。

在这个阶段，导游还需要与相关的旅行社或者景点进行沟通，确保行程安排和服务的顺利进行。

接下来，导游需要在出发前与游客进行沟通。

这包括向游客介绍行程安排、注意事项、安全须知等。

导游还需要为游客提供相关的旅行资料，如地图、景点介绍等，以便游客在旅行中随时了解相关信息。

一旦出发，导游需要全程陪同游客，确保他们的安全和舒适。

导游需要在旅行中不断向游客介绍景点的相关信息，讲解历史、文化、风土人情等，以增加游客的旅行体验。

同时，导游还需要及时处理游客在旅行中遇到的问题，如突发情况、个人需求等。

在旅行的过程中，导游还需要协调好各个环节的安排，如餐饮、住宿、交通等。

导游需要与相关的服务提供商进行沟通，确保游客的需求得到满足。

同时，导游还需要及时调整行程安排，以应对突发情况或者游客的个人需求。

最后，在旅行结束后，导游需要与游客进行总结和反馈。

导游可以向游客征求意见和建议，以便在以后的工作中改进。

同时，导游还需要向游客介绍下一次旅行的相关信息，以留住游客并提高旅行社的口碑。

总的来说，导游带团流程是一个复杂而又重要的工作。

导游需要做好各种准备工作，全程陪同游客，并及时处理各种问题。

只有这样，才能确保旅行的顺利进行，让游客有一个愉快的旅行体验。

导游带团流程及注意事项一、前期准备1.1 确定旅游路线和景点导游在带团前，需要对旅游路线和景点进行充分的了解和研究。

要根据客人的需求、时间、预算等因素，选择合适的旅游路线和景点。

1.2 确定行程安排导游需要根据旅游路线和景点，制定详细的行程安排。

要考虑到交通、用餐、住宿等方面的安排，确保客人在旅途中能够得到良好的服务。

1.3 准备必备物品导游需要准备必备物品，如地图、导游书、通讯设备等，并检查这些物品是否完好无损。

二、团队接待2.1 接机或接站当客人到达目的地时，导游需要前往机场或火车站接待客人。

要提前了解航班或车次信息，并准确掌握客人的姓名、数量等信息。

2.2 酒店入住导游需要带领客人到酒店入住，并帮助他们办理入住手续。

要提醒客人注意保管贵重物品，并告知酒店的服务设施和规定。

三、旅行过程中3.1 介绍景点导游需要对每个景点进行详细的介绍，包括历史、文化、风俗等方面的知识。

要注意语言表达清晰、准确，让客人能够深入了解景点的背景和特色。

3.2 安排用餐导游需要根据行程安排，安排客人的用餐。

要提前了解客人的饮食习惯和口味，选择合适的餐厅，并及时通知客人用餐时间和地点。

3.3 安排交通工具导游需要安排好交通工具，如旅游大巴、出租车等。

要确保车辆安全可靠，司机技术娴熟，并提前预定车辆以避免出现用车不足或过多的情况。

3.4 组织活动导游可以组织一些有趣的活动，如演出、民俗体验等，让客人在旅途中增加一些乐趣和体验。

要注意活动的安全性和合法性。

四、结束旅行4.1 送机或送站当客人结束旅行时，导游需要将他们送到机场或火车站，并协助他们完成登机手续或乘车手续。

4.2 收集反馈导游需要收集客人的反馈意见，了解客人对旅行的评价和建议。

要及时处理客人的投诉和意见，并改进服务质量。

五、注意事项5.1 安全第一导游在带团过程中，要始终把安全放在第一位。

要提前了解景点的安全情况，并告知客人注意安全事项。

5.2 服务热情导游需要热情周到地为客人服务，满足客人的需求和要求。

导游带团出行的具体流程及相应的注意事项随着旅游业的发展，导游已经成为众多游客出行的必需品。

导游是旅行团队中的核心人物，他们不仅要为游客提供旅游线路、景点介绍和安排住宿餐饮等方面的服务，还要承担领队和解决各种突发事件的责任。

导游的职责非常重要，而且需要掌握一些出行流程和注意事项。

下面我们来看看导游带团出行的10条具体流程及相应的注意事项。

一、接待游客接待游客是导游带团出行的第一步，这个过程通常是在酒店大堂或机场等地进行的。

在接待游客时，导游需要注意以下细节：1.准时到达接待地点。

导游要提前安排好行程，确保自己有足够的时间到达接待地点。

2.穿着得体。

导游要穿着整洁、干净、舒适的服装，并展现出良好的形象和礼仪。

3.展示工作牌。

导游应当佩戴自己的工作牌，这样游客才能够确认导游的身份。

4.核对游客人数。

导游要核对游客的人数和名单，确保没有遗漏。

5.认真听取游客需求。

导游要认真询问游客的需求，了解他们的偏好和特殊要求，以便为他们提供更好的服务。

二、安排旅游行程安排旅游行程是导游带团出行的核心工作之一，他们需要考虑景点选择、行程规划、路线安排等诸多因素。

在安排旅游行程时，导游需要注意以下细节：1.合理安排旅游时间。

导游需要考虑游客的时间、偏好和体力状况等方面因素，合理安排旅游时间。

2.提前查找相关资料。

导游需要提前查找景点的相关资料，包括门票价格、开放时间、游玩须知等等，以便为游客提供更好的服务。

3.控制旅游节奏。

导游不仅要注意游客参观景点的时间长度，还要合理控制旅游节奏，确保游客有足够的时间休息和享受景观。

4.选择合适的餐厅。

导游需要选择合适的餐厅，提前预订餐厅，并考虑游客的口味和餐饮偏好等因素。

5.提前安排住宿。

导游需要提前安排住宿，选择安全、卫生的住宿点，并确保酒店设施设备完备。

三、解说导游服务解说导游服务是导游的另一个重要工作，他们需要准备好相关知识，并用生动、有趣的方式讲解历史、文化、风土人情等方面的内容。

第一:见面会第二:带团程序1.接团前的准备（腰包、笔、日记本、票据夹、打火机）2.取接团计划（看清人数、客人负责人或全陪的姓名和联系方式、抵离的交通，抵离的时间地点，司机的姓名联系方式、旅行社计调的姓名联系方式，提前和客人联系确认好抵达时间、抵达地点所乘坐的交通工具）3.领接站牌、意见反馈单、安全协议书、导游旗、蒙古袍等4.领团款（所有花费不超出出团计划所列，如果超出要给计调打电话确认，不得不经同意自行更改）5.提前15—20分钟与司机抵达到机场或火车站，（机场问讯电话8271114）确认好司机将车停到什么位置，车牌号，车的主体颜色6.如果客人坐火车提前告知自己的衣着特征、接站牌的内容、导游旗的颜色等，客人若是乘飞机须在客人上飞机前和客人联系，告知自己的衣着特征、接站牌的内容、导游旗的颜色等，并核实客人所乘航班7.飞机落地或火车进站时手举接站牌和导游旗，站在醒目位置接团8.提前和用餐地点联系确认用餐时间，提前和入住酒店联系确认房间数9.接上客人后，核对游客人数，提醒客人检查行李是否已带齐全，看好自己的贵重物品（手机相机钱包有效证件等），人数如有出入须向计调通知增减人数，以便增减餐宿10.引领客人前往旅游车的停放地，告知客人旅游车的颜色、车牌11.协助游客将行李放置在车行李箱中（如有行李箱），提醒客人小心碰头12.上车后再次清点人数，核对无误，再次提醒客人行李是否都齐全是否有丢失等13.致欢迎词（来呼伦贝尔表示欢迎、自我介绍、介绍司机、强调注意事项等）14.沿途导游词讲解及文娱活动15.再次和用餐地点联系确认抵达时间，如果接团后直接入住酒店，联系酒店准备好房卡，询问酒店是否需要客人身份证等信息16.若接团后走行程，告知用餐地点，用餐时间（一般1—1.5个小时），车停放的位置，抵达用餐地点后，再通知客人带好自己随身携带的贵重物品及需要的物品，免得折腾司机再折回去取，用餐每餐寻餐3—5次，询问是否吃得饱等17.若入住酒店，在车上通知第二天的出发时间及早餐地点，通知房间内的小商品属客人自己消费，通知客人准备好所有人的身份证，谁和谁一个房间自行分配，每个房间派一个到自己这里来领房卡，（如有全陪，将房卡交至全陪手中），进入房间后检查房间的物品是否齐全（房间内有茶杯、烟灰缸、拖鞋等）（卫生间内的六小件、地巾、浴巾、毛巾等）房间内是否有破损的地方，当你查房时让客人将这些信息告知与你，有必要的通知楼层服务员备齐备品或通知前台换房（旺季时调酒店的可能性几乎为零）18.于酒店前台办理入住手续，缴纳押金或签单，留好前台给的押金单等，记下客人入住的房间号，办理好手续查房，告知必要联系人你的联系方式有事的话随时和你联系。

(一)客人在用早餐时l、导游员必须在客人用早餐前1 5分钟到达餐厅或宾馆(对于不在所住宾馆用早餐的情况也应提前15分钟到达宾馆以准备当天工作和办理退房手续)，查看早餐的准备情况，掌握客人坐的桌号，在客人到达餐厅以后应正确引导客人入座。

2、需退房的团队，导游应在客人用早餐时将房间钥匙收齐，同时催促宾馆抓紧时间查房，利用客人用早餐时间将房间查好，不要因退房、查房而耽误客人出发时间;3、客人在用早餐时导游员应巡视一下早餐的数量够不够，质量是否达到标准，最少应巡视3次，发现问题应及时与餐厅协商解决。

4、自助餐的团队，导游员在前一晚就应向宾馆索要早餐卷并分给客人，不要第二天早晨才发，以免耽误客人早餐;落实宾馆是中早还是西早，自助餐餐厅的位置并通知客人。

5、若查房发现问题，如房间硬件有损坏，物品有缺少，自费食品客人有消费等，应立即告之全陪，由其与客人解决。

如需赔偿，原则上费用由客人支付，若发生冲突，意见分歧，导游应积极与宾馆协调，协调不成要马上向公司汇报，由公司出面解决，避免耽误处理的时间。

6、房费结算：结算价格应与确认价格相符，仔细核对价格，计算好总额，最后开住宿FP(对于双方协议不开或累计起来开FP的情况，应得到分管计调或房调的确认)。

(二)出发、上车之后1、早晨上车之后，首先应向客人问好，介绍当天的行程安排及当天的天气情况，祝愿客人玩的愉快，然后开始正式的讲解。

2、如果是退房的团队，上车问好之后，车没开动之前，马上提醒客人检查自己有无遗漏的物品，尤其是首饰、手机或充电器等容易忘记的物品。

.3、旅游旺季非常辛苦，导游员应每天努力用一个好的精神面貌来面对游客，时刻提供微笑服务。

4、车上讲解执行《车上讲解工作标准》(附后)。

5、导游在提供讲解服务的同时，一定要多次提醒客人在旅游过程中的人身、财产安全问题。

(三)到达景点后：1.到达景点：①在下车之前再次重申集合的时间、地点;②提醒客人携带好、看管好自己的贵重物品(如照相机、手机、摄像机、手饰等);③叮嘱游客注意安全，在过马路时一定要走人行横道(要求导游引领客人时一定要走人行横道线，否则发生交通事故我们要承担责任，切记!）④下车游览前关好车窗，以防车上物品丢失;2.景点讲解：执行《景点讲解工作标准》(附后)3.讲解时要求：①带领客人时，导游旗高举过头顶至少十公分，让客人可以看到，走路不要太快，照顾到后下车的客人以免他们掉队，到景点人齐后统一讲解;②讲解时导游旗同样要高举过头顶至少十公分让客人可以看到，手持喇叭露出嘴巴;③讲解完毕后再次重申集合时问地点，并提醒游客注意安全。

导游带团技巧导游带团技巧是导游员针对团队特点和游客需要，提供令游客满意的服务，圆满完成导游工作的服务艺术。

带团技巧是导游员长期实践经验的总结，也是导游人员业务技能重要的组成部分。

导游带团技巧包括导游带好旅游团队的方法，导游与旅游团队友好相处的技巧，导游如何审美并让游客感受到旅游地的自然美、社会美和文化美。

掌握必要的带团技巧是成为优秀导游员的关键。

第一节导游与团队友好相处的技巧一、树立良好的形象导游人员在旅游者心目中树立起良好的形象，对做好导游工作具有极为重要的意义。

导游员应该学会通过人际关系的各种正当手段来赢得游客的信任和好感，使游客团结在自己周围。

当旅游者信任导游时，就会用合作的方式，正确面对旅途中出现的问题及导游服务存在的不足，协助导游员解决各种意想不到的困难，使旅游活动充满团结合作的友好气氛，导游工作得心应手。

相反，如果游客故意刁难导游，不断制造麻烦，导游员工作起来就倍感棘手。

导游员怎么样在旅游者心目中树立起良好形象呢？（一）重视第一印象（首轮效应）导游员给游客留下的第一印象，关系到游客对导游人员的心理评价，一定程度左右着游客对导游员的信任度。

第一印象不好，客人蔑视导游员，不愿配合导游员的工作，甚至故意出难题，导游工作起来会非常吃力。

所以，导游人员要重视给客人良好的第一印象。

导游人员在客人面前的首次亮相，是留给客人第一印象的关键。

导游人员的容貌、穿着打扮、精神状态、语言声调音色和是否幽默风趣等，会激起客人欣喜、惊异、平淡、反感、厌恶等不同的心理感受。

我们要求导游人员首次亮相时，一定要衣着整洁得体，精神饱满，态度诚恳，这样比较容易获得游客的信任。

“欢迎词”———行的开始，第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外游人都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，使“良好开端”成为“成功的一半”。

导游带团技巧一、把握全局法所谓把握全局法是指导游员有计划、有步骤、妥善而又完整地把握旅游活动的全过程, 并运用灵活机动和确实有效的做法, 去完成旅游接待任务的一种导游方法。

把握全局是导游员最重要的工作方法之一, 也是导游员工作的灵魂和核心, 更是导游员必须具备的职业素质。

导游员要带好一个旅游团队确实不容易, 这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。

这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。

由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异, 再加上 " 百姓百姓, 一百条心 " 这样一个特殊而又无法改变的现实, 无形中就形成了错综复杂的服务对象。

同时, 旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。

导游员接触的面既广又复杂, 在这种特定的环境中, 如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法, 以及丰富的知识和经验, 是难以接待和满足好各种类型的游客的。

要把握好整个旅游团队的全局就必须注意以下几个方面:充分认识游客在体质上存在的差异对一个旅游团来说, 除上述情况之外, 体质上的差异也是十分明显的。

旅游团队可不像体育比赛的代表团, 成员们身体个个棒得没话说, 对于导游员来说在参观游览时就要重视和注意这个问题。

此刻导游员应以 " 我 " 为核心, 四周是紧紧围着艺术或者相对紧跟着你的游客, 而不是七零八落 " 溃不成军 " 。

导游员一方面要满足游客求新、求美、求知的需求, 另一方面又要照顾好年老体弱的游客。

比如, 导游员带领游客去景点游玩, 去饭店用餐等, 都应在行走速度上掌握节奏, 要知道一般体质好的游客大多数是跟在导游员身后的, 而那些体质较弱或年老体衰者总是落在队伍的最后面。

又比如, 曾记得有位导游员与笔者谈起一件事。

那是一个去黄山的旅游团, 那时上山的索道还没建好, 一个团从山下爬到山顶, 从第一个到达者和最后一个上山者, 前后时间竞相差了 2 个多小时。

导游带团流程及注意事项解读1. 导游带团流程及注意事项解读在旅游行业中，导游是一个非常重要的角色。

他们负责引领游客探索新的地方，并提供相关的文化和历史知识。

在导游带团过程中，有一些流程和注意事项需要遵守，以确保旅行的顺利进行。

本文将深入解读导游带团流程及注意事项，以帮助游客更好地理解这个角色和旅行过程。

1.1 预备阶段在旅行开始之前，导游需要进行准备工作来确保一切顺利。

这包括与旅行社进行沟通，了解旅行的目标和行程安排，以及收集相关的资料和文件。

1.2 接待阶段当游客到达目的地后，导游会在指定地点接待他们。

这是一个重要的阶段，导游需要向游客介绍旅行的安排和行程，以及提供一些基本的旅行建议和注意事项。

导游还会收集游客的个人信息，并确保他们了解旅行中的安全事项。

2. 展示阶段一旦旅行开始，导游将展示目的地的重要景点和景观。

导游的角色是向游客提供准确的历史、文化和地理背景知识，并解释与每个景点相关的重要信息。

导游还会根据游客的兴趣和需求，提供个性化的导览服务。

3. 解释阶段在旅行过程中，导游将不断解释和回答游客的问题。

这是一个非常重要的阶段，导游需要具备丰富的知识和专业的沟通能力。

他们会解释各种文化和历史现象，回答关于目的地的问题，并提供一些有趣的故事和趣闻。

4. 协助阶段导游的工作不仅仅是解释和展示。

他们还需要协助游客解决各种问题和困难。

这可能包括为游客提供紧急医疗救助、帮助游客找到合适的住宿和餐饮场所，以及协助游客在紧急情况下联系家人或领事馆。

5. 结束阶段当旅行即将结束时，导游会与游客进行总结和回顾。

他们会回顾旅行的亮点和挑战，提供一些必要的反馈和建议，以便旅行社和导游自身改善服务质量。

导游还会向游客提供一些小礼品或纪念品，以作为旅行的纪念和感谢。

对于以上导游带团流程的理解，我认为导游是旅行中不可或缺的重要角色。

他们不仅需要具备丰富的背景知识和沟通技巧，还需要具备应急处理和解决问题的能力。

导游的工作涉及到各个方面，从接待到解释，再到协助和总结，每个环节都需要导游的专业指导和协助。

导游带团流程导游带团流程导游是旅游团队中起到引领、解说和服务等作用的重要人员，导游带团流程对于旅游团队的组织和管理非常重要。

下面就是一篇关于导游带团流程的介绍。

导游带团流程如下：一、旅行前：1. 了解旅游线路：导游应对旅游线路进行充分的了解，包括路线、景点、酒店、交通等信息。

2. 准备导游工具：导游应准备好导游书、地图、小背包等工具，以备不时之需。

3. 确保个人形象：导游应保持良好的个人形象，整洁干净，穿着整齐。

二、团队集合：1. 准时到达集合地点：导游应提前到达集合地点，协助团队成员进行统一集合。

2. 介绍自己：导游应向团队成员介绍自己的姓名、专业等信息，并简单介绍旅行计划。

3. 统一行囊：导游应协助团队成员统一行囊，检查行李是否准备齐全。

三、出发前：1. 分发旅游文件：导游应向团队成员分发旅游文件，包括行程安排、联系方式等信息。

2. 安全须知：导游应向团队成员讲解旅行中的安全须知，包括交通安全、景区安全等。

四、旅途中：1. 景区解说：导游应对景区进行解说，讲解景点的历史、文化、风景等信息。

2. 辅助服务：导游应协助团队成员进行餐饮、住宿、交通等方面的安排，提供必要的服务支持。

3. 解答疑问：导游应解答团队成员的疑问，包括旅行中的问题、景点的介绍等。

五、餐饮安排：1. 选择餐厅：导游应根据团队成员的需求，选择适合的餐厅进行用餐。

2. 酒水点单：导游应协助团队成员点餐，并帮助团队成员选择合适的酒水。

六、住宿安排：1. 酒店入住：导游应安排好酒店，并协助团队成员进行入住手续。

2. 讲解酒店设施：导游应向团队成员讲解酒店的设施、服务等信息，确保团队成员能够充分利用酒店的资源。

七、购物安排：1. 分析购物点：导游应向团队成员介绍购物点的特色、品牌、价格等信息，并协助团队成员进行购物。

2. 动员团队成员：导游应动员团队成员在购物点内文明购物，不进行任何违法违规行为。

八、团队解散：1. 整理行囊：导游应协助团队成员整理行囊，确保物品没有遗漏。

导游带团技巧导游带团技巧导游带团技巧有哪些?下面应届毕业生店铺为大家详细说说，想了解更多相关内容请关注店铺!1、迅速了解上团的实用知识，最快地让理论与实际相结合我们都知道，你在书本上所学所背的东西和你实际工作当中需要的是相异的，有些甚至完全不同。

比如说，你在书上看到的几乎都是如何去讲解景点，当然介绍词都是供你站在景点内用到的，而我们在的导游过程中最重要的通常是关系到你收入以及游客评价的表现都是在车上，这些车上讲解词，是书上无法找到的。

书上的东西是用来让你了解这个行业所必须明白的东西，把这些东西融会贯通，你才可以成为一个合格的导游，当然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。

还有一点非常重要，就是要培养自己一个善于总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经历的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以详细到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理经验的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。

你会感觉你的带团技能比别的新导游要快数倍不止。

很多老导游到现在还坚持着这个习惯。

2、掌握带团细节，不出漏洞，避免损失导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。

作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉;处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。

有个需要注意的环节要重点强调：接送站、团队餐、购物和个人习惯。

接送站虽然不算复杂，也不太容易出现问题，但一旦出现，必定是大问题，接站失误会影响团队中所有游客的旅游情绪，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦因为导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游承担;在用餐方面，导游需要注意的是目前在北京团队餐的餐标通常很低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监督了，导游通常要在接站时就为用餐上可能出现的矛盾比如用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理准备，不至于在用餐开始时闹情绪;购物是导游创造收入的最佳途径，而游客对购物也有比较特殊的情绪，这一点上我们在下面的第六条中会做详细说明;关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，北京的天气相对干燥多风，对于个人卫生方面尤其注意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避免身上出现异味，这是对游客的尊重也是对自己的尊重，在服装搭配上也要注意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改为休闲装，不过要注意色彩的搭配;安全这里指的是财产安全，目前在北京，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要注意保管，避免遗失或失窃。

导游带团技巧--100招1．带领小朋友旅游团2．带领老年人旅游团3．带领妇女旅游团4．带领年轻人旅游团5．旅游景点游人如织、人山人海6．进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多7．游客燃香进入佛殿，8．游客向你请教烧香拜佛的礼仪9．游客问你是否信佛教10．旅游团因故缩短在一地的停留时间11．旅游团因故延长在一地的停留时间12．游客在餐馆用餐13．游客要求自己点菜14．游客临时提出由中餐改西餐15．游客之间闹矛盾提出分餐16．游客提出要求送餐服务17．游客晚间想出去购物18．游客买了东西又想退19．游客买到假冒伪劣商品20．小贩向游客强拉强卖21．出现因游客的要求而未能办到时22．游客出现挑剔时23．自己错了24. 游客出错时25．游客不慎遗失交通票据26．游客在中途转机，询问是否再需交纳机场建设费27．旅游团乘坐的班机晚点起飞28．游客若有越轨言行29．可疑人员尾随旅游团队30．有不明身份的人与游客搭讪31．旅游途中有人要拦阻旅游车32．在观光游览时突然遇到下雨天气33．游客与人发生争吵34．游客与寺院僧人发生争执35. 游客与你发生争执时36．游客之间有矛盾37．游客与领队闹矛盾38．地陪、全陪、领队之间有矛盾39．与游客之间产生误会和分歧40．游客出难题时41．地陪、全陪、领队各自手中的计划有出入42．游客提出修改或增加游览项目43．游客“ 喜欢”上你44。

游客出现逆反心理时45.开玩笑导致不快时46. 与游客交谈时出现忌讳问题47．所有不悦都归咎于你48．拒绝游客不合理的要求49．游客提出的问题你一时回答不出50．游客不听劝告51．旅游团中发现有特殊身份和地位的人52．游客想寻找亲朋好友53．游客提出要“脱团”54．旅游团即将离站但游客对该地表现出十分不满55．游客要求其亲友随团活动56．游客对旅游安排不满要求途中退团57. 游客正当权益受到侵害时58. 到不熟悉的地方去陪团59．游客下车购物、拍照未能赶上火车60．卧铺车票变更为座位车票61．对待多次遭遇不快的旅游团62．游客提出过高要求时63．要与游客谈得拢64．要做到真诚待人65．与游客交谈时66．游客出现抱怨时67．游客向你提出投诉68．游客向你借钱69．旅游团遭遇不可抗力的影晌70．某厂领导要小王组织安排职工的旅游活动71. 对待自由散漫型的游客72．对待旅游团队中的小团体73．对待旅游团队中的“群头” 74．空接情况发生后75．漏接情况发生后76．错接情况发生后77. 旅游团队出发前出现故障78．旅游途中大巴车出现故障79．游览中出现故障80．返程中出现故障81．住宿单位服务发生故障82．在旅游车上讲解时83．在景点讲解中84．游客不愿听讲解85．游客打扰你的讲解86．游客对你所宣传的内容持反对意见87．游客不懂风景欣赏88．要做到言之有理89．要做到言之有趣90．要做到言之有物91. 要做到言之有神92．要做到言之有力93．要做到言之有情94．要运用好详细述说法95．要运用好简洁述说法96．要运用好画龙点睛法97. 要运用好以身说法法98．要运用好名人效应法99．要运用好拟人比喻法100．要运用好借用故事法1.带领小朋友旅游团, 导游员该怎么办[情况简析]小朋友旅游团一般是以学校、单位组织的, 以春、秋两季游为多。

导游的带团模式很多新导游常常感叹，团太难带，赚不到钱，受累还受气，面对比孙猴子还精的客人，客人走错了就可以看到特产，老导游也时常出现日暮西山的苍凉。

黑格尔有句名言——存在即合理，造成今天这种局面不是某个人的错，是恶性竞争也好，是游戏规划太残酷也好，都不是我们今天要讨论的，我们要做的是，在这“内忧外患”的时刻，战斗在旅游业最前线的导游兄弟姐妹们如何武装自己，杀出重围，争得自己的一席之地。

一、如何标准化带团（“标准”释义为一般而言，起码）1、接团之前的准备工作通过上网查询了解客源地基本情况，如经济状况、特产、名人、新闻等，在讲解时偶尔穿插，尤其是特产、名人不但可引起客人的共鸣，并且可在一定程度上满足客人的虚荣心。

如果是系列团的第二批，一定要问清楚第一批的基本情况，尤其是加点购物的价格、数量等。

给全陪或领队打个电话，告诉对方气温变化，嘱咐客人带好衣物、雨具、晕车药。

跟司机衔接好，确定车型、车况、有无话筒，千万不要忽视了这些细节的东西，导游本身就是一个需要面面俱到管家式的工作，注重每一个细节，防微杜渐，你会发现受益最大的其实是你自己。

2、务必精彩的欢迎词接团之后，用不低于15分钟的时间致欢迎词一个行程当中最重要的两次讲解，一个是欢迎词，一个欢送词。

为什么呢？俗话说：好的开始是成功的一半，精彩的欢迎词是为了打开局面，其实一般的游客都可以从导游上车后的前半个小时通过穿着打扮，语速语调以及导游词的精彩程度判断出导游的水平高低，游客初来乍到，什么都感到新鲜，什么都想知道，这个时期的游客是最缺乏安全感的，是需要被引导的，如果在这个时候能让客人通过你的欢迎词感受到你的热情，幽默和真诚，便可乘虚而入，在客人心中留下美好的第一印象，从而更好的开展后面的工作。

3、第一次亲密接触当第一次讲解完毕或是第一个晚上入住酒店时，务必对客人进行第一次摸底，也就是搞清楚团队的属性。

首先，客人是否同一个单位？什么单位？公费还是自费抑或“半公半自”？团里面最大的头是谁？管钱的又是谁？几男几女？有没有夫妻等等基本情况。