检验检测单位质量目标分解表

01月-12月质量目的分解表
01月-12月环境目的分解表
编制人：批准人：
01月-12月职业健康安全目的分解表
编制人：批准人：
附表一、
项目施工现场环境保目的：
一、场地燥声排放：
1.1 昼间65db,夜间55db（普通状况在早上6 :00到晚上22点后不进行施工作业）
1.2在如下不同施工阶段规定符合，规定GB12348—90《建筑施工公司场界燥声限值》：
二、场界废水达原则排放：
ss（悬浮物）≤70mg/L COD（化学需氧量）≤100mg/L 石油类≤10mg/L PH控制在6—9 氨氮≤25mg/L 色度≤50倍
三、粉尘控制：
在无组织条件排放下保证场界空气中颗粒物≤1.0mg/L。

四、土石方、房屋建筑及设备安装基本不使用具有氨混凝土抗冻剂；
五、固体废物按《固体废物污染环境防止法》分如下规定进行控制：
普通废弃物：设立分类区域/垃圾桶等统一收集，密闭后外运解决达到指定地点解决
危险废弃物：统一收集设立分类垃圾桶等，定期清理密闭后外运外单位集中统一解决；保证分类放置危险废
弃物回收移送率为100%
六、装饰、装修重要物资不采购和使用有毒有害物质和放射性超标装饰材料，重要建筑产品中危害物含量符合国标，交付时室内各种污染物浓度符合环保指标规定。

六、节能指标：水、电、周转材料消耗量在预算基本上节约0.5% 。

七、装修吊车、升降机等 65 55
01月-12月质量目的实行状况检查表
检查人员：
01月-12月环境目的分解表
01月-12月职业健康安全目的分解表
检查人员：
()
目标分解表。

质量方针和质量目标1 质量方针科学、公正、准确、满意。

检定、校准/检测工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。

a ）方法科学：遵守国家有关法律、法规，依据检定规程、规范和标准，选用适当的检测设备，确保检测方法的科学性；b ）行为公正：不受来自商业、社会等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保检测行为的公正性；c ）结果准确：证书报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，确保检测结果的准确性；d ）客户满意：持续改进本所管理体系，全体员工熟悉和严格遵守机构考核规范，认可和遵循本所管理体系，热忱提供优质高效服务，对客户的投诉要及时受理，认真调查，客观分析，明确责任，及时作出令客户满意的答复。

2 质量目标a ）管理质量目标： JJF 1069－2012《法定计量检定机构考核规范》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》，借鉴其他实验室的优秀管理经验，不断完善管理体系，确保持 ------检验检测机构 编 号QZJ/A01-2015 质量方针和质量目标 章 节页数共3页第1页2015版 第2次修改质量方针和质量目标章节页数共3页第2页2015版第2次修改续有效运行；b）检定、校准/检测质量目标：确保检定、校准/检测方法科学，数据和结果准确。

证书/报告不得有数据或结论性差错，其他差错率低于2%；c）服务质量目标：坚定不移地执行“以客户为中心”的服务宗旨，确保行为公正，使客户的满意率高于96%。

3 服务质量承诺a）管理体系符合JJF 1069－2007《法定计量检定机构考核规范》、国家认监委《实验室资质认定评审准则》及计量法律法规的要求。

b）在用计量标准均经上级计量行政部门考核合格并持证，在用计量仪器设备均有有效的检定/校准证书，保证量值溯源的有效性。

c）计量检定、校准/检测执行现行有效的技术规范。

d）计量人员均经上级计量行政部门考核合格并持有相应项目计量检定员证。

公司质量目标及分解一、公司质量目标为：1. 新产品研发评审验收首次合格率达到98%（评审验收合格项目与评审验收项目之比）。

2. 归档的产品技术资料现行有效率在100%。

3. 外协、外购部件的入厂检验漏检率为0，错检率为0。

4. 生产出来的产品检验的一次合格率应达到95%。

5. 顾客提出的问题，回答率为100%。

6. 不符合项整改的有效率为100%。

7. 公司所有为顾客提供服务的人员均要全心全意为顾客服务，使顾客服务满意率为90%。

二、质量目标分解：1. 新产品研发评审验收首次合格率达到98%研发部:硬件原理图在规定的期限内通过评审，制版要求一次成功。

硬件明显飞线为0，不明显飞线不超过2个。

软件严重BUG为0，影响情况为轻的BUG不超过2个。

硬件软件接口功能要求100％符合顾客需求。

销售部:提供的需求要求100％准确。

2. 归档的产品技术资料现行有效率在100%。

研发部：硬件相关PCB图，器件清单有效率在100%。

软件编译成功100%。

,软件运行有效率在100%。

生产部：生产工艺与测试文档有效率在100%。

综合管理部：受控文件发放登记率100%质量检测文档有效率在100%。

销售部：用户产品说明书有效率在100%。

3. 外协、外购部件的入厂检验漏检率为0，错检率为0。

综合管理部：外协、外购部件的入厂检验报告正确率100％。

4. 生产出来的产品检验的一次合格率应达到95%。

生产部：安全生产，事故发生率为0。

生产产品检验报告正确率100％。

计划生产按时完成率95%。

生产产品漏检率为0，错检率为0。

5. 顾客提出的问题，回答率为100%。

销售部：顾客反馈信息率，要求100％反馈。

研发部：顾客反馈信息率，回答率为100%。

6. 不符合项整改的有效率为100%。

综合管理部：培训普及率（含新员工）100%培训合格率98%以上。

7. 公司所有为顾客提供服务的人员均要全心全意为顾客服务，使顾客服务满意率为90%。

综合管理部：质检室质量问题汇报率100％质检室漏检率为0，错检率为0。

质量目标分解表编号：XXZM-01代号部门目标目标实现控制点考核方法 01 总经理持续改进，顾客满意度在80组织管理评审，确保质量管一般一年组织一次管理评审分以上理体系的适宜性、充分性和有效性02 管理者代表建立完善的质量管理体系，定期组织内审，发现问题及一般一年组织一次内部质量确保有效运行，不合格的纠时解决，制订纠正与预防措体系审核。

正与预防措施有效率达施。

100%03 生产部 1、每月交货完成率99.5%1、进行订单完成核算，确1、每个月统计一次。

以上；保交货按时完成； 2、每次上班使用前进行设2、设备使用完好率100%； 2、进行设备点检，确保使备点检。

3、每道工序产品一次交验用设备都能附合要求； 3、每个月统计一次合格率达98%以上。

3、严格按作业指导书操作，依照过程检验标准进行检验04 工程部 1、100%对新产品进行评1、组织新品评审会议，及1、每次新品开发输出时进行审；时发现问题并采取纠正新品评审。

2、保证技术水平能满足生和预防措施； 2、经常到现场监督。

产的需求。

2、搜集先进的技术资料，确保现场使用有效技术文件。

05 质检部 1、检测设备送检率达1、保证检测器具的准确1、计量、检测器具一年进行100%；性；一次送检；2、来料/产品每批次抽检2、严格按照检验规程进行2、每月检查一次来料或产率100%；检验，质量记录控制应品入库情况及质量记录符合要求。

控制情况。

06 采购部 1、保证供方100%为合格定期考察供方能力，择优选每年评定一次供方。

供方；项定合格供方。

2、保证采购物料满足产品质量要求。

07 仓库 1、做好材料/产品标识工帐清、物清、卡清，产品出每季度对仓库进地盘点工作；库贯彻先入先出原则。

作。

2、做好材料/产品防护工作。

08 市场部顾客反馈信息处理有效率以顾客为中心，建立顾客反与售后部每个季度统计一次达100%，满意度持续达80馈登记表，及时了解顾客、顾客满意度分以上。

安全阀校验站质量方针、质量目标及其目标分解与考核办法示例1.1质量方针1)执行法规、精心校验、优质服务；2)廉洁高效、持续改进、顾客满意。

1.2质量目标1)法规、标准执行率100%；2)安全阀校验准确率100%；3)顾客满意度不低于95%；4)报告及时率98%；5)安全事故为0；6)报告证书1级差错率为0，B级差错率1.5%，C级差错率2.0%。

1.3质量目标的分解与考核办法1.3.1办公室(1)质量目标：①员工培训率：100%。

②上岗持证率：100%。

(2)考核办法：①员工培训率=已jing参与培训员工数÷员工总数×100%；②上岗持证率=持证上岗人数÷上岗人员总数×100%；③考核期限：年中、年末。

1.3.2质安科(1)质量目标：①安全事故为0；②计量器具周检率100%；③报告证书1级差错率为0，B级差错率1.5%，C级差错率2.0%。

(2)考核办法①安全事故=统计期限内事故总数÷同期内事故的暴露人数×100%；②计量器具周检率=计量器具按周期及时检定数÷使用量具数×100%；③检验报告差错率=1-所抽查的报告中考核合格的报告数÷全部抽查报告数×100%；注1：考核合格的报告指不存在检验结论错误、签署不全或不具备资质人员签署、数据虚假以及重要项目缺项等严重违反相关te种设备安全技术规范的现象。

注2：检测报告1级差错率（检测结论错误），B级差错率（一般差错，不影响结论的正确性，但需通知客户有关更正事项），C 级差错率（打印等错误，不影响检测结论和单项检测结果等）。

④考核期限：年中、年末。

1.3.3校验室(1)质量目标：①法规、标准贯彻率100%；②安全阀校验准确率100%；③报告及时率98%；④校验报告及时率96%。

(2)考核办法：①法规、标准贯彻率=法规、标准及工艺文件执行项数÷总法规、标准及工艺文件项数×100%；②安全阀校验准确率=安全阀校验合格数÷安全阀校验的总数×100%；③安全阀校验报告及时率=校验报告在规定的时间内完成的报告数量÷安全阀校验报告总数×100%。

部门：总公司一、公司质量目标：1、产品成品率≥98%；2、顾客满意率≥98%；3、产品合格率=100%；二、质量目标分解：为了认真落实公司质量目标，将公司的总目标分解到各个部门，公司各个部门要认真落实本部门的质量目标。

公司办公室对质量目标的实施情况进行管理和监督。

三、具体实施措施：1、本公司各部门要严格按照本公司质量管理体系文件执行，体系运行过程中应不断加强本公司管理层及员工的质量意识；加强技术管理工作，不断改进技术水平，以提高产品质量；质检部门加强质量监管力度；加强各车间工序管理，每道工序应做到不让不合格品流入下道工序；加强对产品质量的分析统计，为产品质量的不断改进提供决策。

2、在本公司内部牢固树立“以顾客为关注焦点”，“持续改善品质”的思想，不断提高产品质量、服务质量；加强企业内部管理，不断降低成本，为顾客提供性价比最高的产品。

3、销售部门作为企业对外的窗口，要加强与顾客的沟通，要树立顾客是上帝的经营理念，做好售前、售中、售后各项服务，针对顾客的不同需求，要尽力做好各项接待等工作，使顾客满意。

部门：办公室一、目标：1、内部审核不符合项准时改善完成率100%；2、管理审核决议事项准时完成率100%；3、文件抽查合格率100%；4、对车间物耗、能耗考核准确率达99%；；5、成本费用目标差异率≤5%；6、年度培训按计划完成率90%；7、培训合格率95%；二、具体实施措施：1、计划和实施年度的质量审核，对不符合性及时纠正改善；2、按时下达和监督公司决议事项；3、每季度对文件进行抽查；4、确定公司营收目标；5、协助总经理分管公司财务会计业务的管理、核算、和监督，编制公司年度财务预算和核算；6、负责公司固定资产的核算和管理，负责公司流动资金的周转、核算和管理；7、负责对成品仓库、原料仓库财物业务的监督管理，努力减少库存，做到库物资账、卡、物统一；8、制订年度培训计划时应充分考虑培训的需求，严格按照培训计划实施培训；部门：采购、销售部一、目标：1、采购产品合格率95%；2、销售合同执行率98%；3、货运产品完好率98%；4、顾客满意度达98%。

01 质量目标分解及考核办法1.目的为使公司质量管理体系有效，持续地进行，保证公司质量总目标的完成，特制定本办法。

2.适用范围适用于公司各职能部门和个人在质量管理体系等各过程中的活动。

3.职责3.1质控部1）负责考核方案的制定和修订。

2）负责组织按计划的周期进行考核。

3.2各职能部门配合质控部做好考核工作。

4.工作程序4.1质量目标分解及量化指标根据公司质量方针，质量总目标，在各部门进行分解及量化指标，作为考核内容，如下：4.1.1综合部①文件管理，错误使用作废文件次数为0；②检验报告，发放及时率≥98%4.1.2实验室①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定校准率100%；⑦人员持证上岗率100%;⑧检验检测报告首次提交合格率不小于98%。

4.1.3现场检测部①检验工作无差错，差错率0；②原始记录信息充分，有效防护，100%及时记录；③检测技术人员100%清楚环境条件对结果的影响；④在用标准，100%为现行有效版本；⑤在用设备，完好率100%；⑥计量设备，检定率100%；⑦人员持证上岗率100%。

4.1.4质控部①按计划实施结果质量控制，完成率100%。

②不符合工作，正确处置率100%。

③按培训计划，实施和完成率≥95%；4.1.5采购部采购批次，100%在合格供方采购。

4.1.6市场部①客户投诉，处理率100%②客户要求，100%经过评审。

4.2考核要求质控部制定《年度质量目标分解及完成情况记录表》。

具体规定各部门质量目标分解指标；目标值；年度实际完成值；实际与目标差值；存在的问题及原因；解决的措施；负责人；完成时间等项目要求。

4.3考核方法4.3.1日常考核：质控部半年组织进行考核，详细填写《年度质量目标分解及完成情况记录表》（附件1）。

技术负责人：
1.技术文件满足检验检测与服务需要；
2.技术文件及检验报告审签符合率100%。

质量负责人：
1.按规定对检验检测质量进行监督检查；
2.查出不符合项整改率达100%；
3.客户合理要求审查率达100%。

综合业务部：
1.技术文件、检验报告归档率、完整完好率力争100%，差错率不超过1%；
2.图书资料保管完整、借阅记录完整完好率100%。

质量保障部：
1.及时做好客户回访，较大客户回访率90%以上；
2.在用仪器设备按规定100%进行检定、校准；
3.仪器设备资料存档率100%；
4.仪器设备挂牌、贴签率100%；
5.质量管理体系运行见证材料完整率100%。

技术管理部：
1.人员培训计划实施率100%；培训记录完整完好率100%；
2.重大技术问题处理及时率100%；
3.检验工作安全检查执行率100%；
4.技术文件及检测报告审签及时率100%。

办公室：
1.行政管理制度符合本院实际情况；
2.文件发放率、发放记录保存完好率100%；
3.上报各级监察机构各项记录的完整率100%；
4.采购记录填写完整率100%。

各检验室：
1.法律、规程、标准执行率100%；
2.检验检测报告/证书结论正确率100%；
3.客户报检后的检验及时率100%；
4.重大安全事故率为零；
5.客户合理投诉整改率100%；
6.作业指导书、仪器设备操作规程、内部校准规程、检验报告及原始记录的填写说明与要求的及时编写修订率100%；
7.室管记录完整率100%。

检验检测机构质量管理计划1. 引言本文档旨在概述检验检测机构的质量管理计划。

该计划旨在确保机构的运作符合法律法规，并确保提供的服务具有准确性、可靠性和可信度。

本计划包括质量目标、质量体系、质量管理程序和质量保障机制。

2. 质量目标我们的质量目标是提供高质量的检验检测服务，以满足客户的需求并保护公众利益。

具体而言，我们的目标包括：- 提供准确、可靠和可信的检验检测结果；- 遵守相关的法律法规和标准要求；- 持续提高服务质量和技术能力；- 不断改进质量管理体系。

3. 质量体系我们建立了一套完整的质量体系，用于管理和控制机构的各项活动。

质量体系包括组织结构、资源配置、工作流程和记录管理等要素。

通过良好的质量体系，我们能够确保提供服务的一致性和可追溯性。

4. 质量管理程序为了实现质量目标，我们制定了一系列质量管理程序。

这些管理程序涵盖了从申请接受到结果交付的整个过程。

主要的程序包括：- 客户需求确认和评估程序；- 人员资质认证和培训程序；- 样品接收、检测和分析程序；- 客户沟通和投诉处理程序；- 结果报告和文件管理程序；- 内部审核和改进程序。

通过严格执行这些管理程序，我们能够提供一致性和可靠性的服务，并及时发现和纠正潜在的问题。

5. 质量保障机制为了进一步提升质量管理水平，我们采取了一系列质量保障机制。

这些机制包括：- 定期内部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合性；- 外部评估和认证，以验证我们的质量管理水平；- 反馈和改进机制，以不断提升服务质量和客户满意度。

这些质量保障机制的实施，将帮助我们不断完善质量管理体系，确保服务的准确性和可靠性。

6. 结论本文档概述了检验检测机构的质量管理计划。

通过制定质量目标、建立质量体系、执行质量管理程序和实施质量保障机制，我们致力于提供高质量的服务并满足客户的需求。

我们将持续改进和优化质量管理体系，以确保我们的服务具有准确性、可靠性和可信度。