国际商务谈判的禁忌
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谈判过程中必定不能触碰的禁忌在商务谈判中,不遵守礼仪规范和遵守道德底线,很容易触碰谈判的禁忌,从而导致谈判失败。
因此,为了使谈判顺利进行,掌握一些必定不能触碰的禁忌是十分必要和重要的。
一、侮辱他人在谈判中,避免侮辱对方,包括言语的侮辱和身体语言的侮辱。
斥责、批评、嘲讽和蔑视态度,一般情况下都是避免谈判成功的禁忌。
即使对方的言论或做法令人厌烦或愤怒,也不要发火或恶意攻击,因为这会破坏双方谈判的信任,且很可能会导致谈判失败。
二、失信在谈判中,如果没有遵守承诺或承诺的内容发生了改变,将使对方对您的信任度大大降低。
事实上,失信禁止双方达成协议,并在不久的将来让任何谈判都无法成功。
因此,在谈判开始之前,双方应明确具体的承诺和限制,并遵守谈判协议,愿意采纳适当的补救措施。
三、断定场面在谈判中,不应该断定场面,因为这可能会导致谈判失败。
事实上,如果你过于自信,认为你能够掌控整个谈判的节奏,你很可能会陷入控制下降的局面。
因此,正确的做法是要时刻关注对方的情绪变化,根据情况调整自己的话语和表现方式,并根据情况变化明确目标。
四、缺乏沟通技巧在商务谈判中,沟通是非常重要的一环。
如果您的沟通技巧不佳,很可能会引来对方的误解,从而影响谈判的进程。
因此,在沟通交流方面,要注重言词的表达清晰且准确,同时在非语言部分的控制上也不能马虎,从心理方面上“交流”对方,并以互相理解为目的,共同达成协议。
五、强制交易商务谈判的目的不是为了赢取对方,而是在确保利益的同时,让双方都能从中受益。
如果你太强势,把谈判当成了一场你必须赢得无情的斗争,很可能会削弱对方的情感认同,导致谈判失败。
因此,要尊重对方的意见,遵循“共谋长远,共评盈亏”的策略,充分考虑对方的权利和利益,寻找双方都能接受的折衷方案。
六、降低自己的价格在谈判过程中,不要过于着急,不要降低自己的价格易于达成协议,因为这可能会使对方认为他们能够买到便宜货,降低他们对您的信任和对您的产品的价值认知。
国际商务谈判的禁忌在国际商务谈判中,商务人员要了解不同国家地区的习俗和禁忌,主要包括日常交往的禁忌、数字的禁忌、颜色的忌讳、花卉的忌讳和动物图案的忌讳,为商务活动的顺利进行做好铺垫。
这是商务谈判活动中,商务谈判人员必须具备的基本素质。
下面店铺整理了国际商务谈判的禁忌,供你阅读参考。
国际商务谈判的禁忌一、忌欺诈隐骗有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争,在具体洽谈时,不顾客观事实,欺、诈、隐、骗,依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。
如一位业务员同一家商店进行推销洽谈,业务员为了促销,在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”,商店看样后认为有一定市场,于是双方达成买卖意向。
商店后来了解到这种商品既非“省优”也不是“部优”,产品虽适销,但商店也怕上当受骗,于是未予签订合同,一桩生意告吹。
可见欺骗性的语言一旦被对方识破,不仅会破坏谈判双方的友好关系,使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂,而且也会给企业的信誉带来极大损失。
所以说,谈判语言应坚持从实际出发,应给对方诚实、可以信赖的感觉。
国际商务谈判的禁忌二、忌盛气凌人有的谈判者由于自身地位、资历“高人一筹”,或者谈判实力“强人一等”,在谈判中往往盛气凌人。
居高临下、盛气凌人的行为易伤对方感情,使对方产生对抗或报复心理。
所以,参加商务谈判的人员,不管自身的行政级别多高、资历多老、所代表的企业实力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则,平等相待,平等协商,等价交换。
国际商务谈判的禁忌三、忌道听途说有的谈判者由于与社会接触面大,外界联系多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,作为向对方讨价还价的依据,缺乏确凿证据的实际材料,其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。
就个人形象来讲,也会使对方感觉到你不认真、不严谨、不严肃,不值得充分信赖。
因此,特别在商务谈判中,更应避免用“据说”之类的字眼。
国际商务谈判的禁忌四、忌攻势过猛某些谈判者在谈判桌上争强好胜,一切从“能压住对方”出发,说话锋利刻薄,频繁地向对方发动攻势,在一些细枝末节上也不甘示弱,有些人还以揭人隐私为快事。
中国商务谈判礼仪和禁忌事项服饰礼仪得体的服饰,不仅是个人仪表美、素质高的表现,而且是对他人的尊重。
商界历来最重视服饰规范,服饰是商人成功的关键。
对国际商务谈判这种正规场合更是要求穿得传统、庄重、高雅。
对于男性,一般应穿西装系领带,一套非常合体的深色套服—通常是蓝色、灰色或黑色—会适合大多数国家,甚至包括出席谈判宴会或看演出。
对于女性,职业套装则是最佳选择,这在世界任何地方都适用。
男性切忌穿非正式的休闲装,运动装;女性切忌穿得太露、太透,也切忌佩戴太多首饰,适当点缀一、两件即可。
无论男性或女性,稀奇的发型、过分的化妆、大量的珠宝、浓浓的香水味都会损坏商务职业人员的形象,给外国商人送去错误的信号。
会面礼仪居中介绍:1遵守“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋。
2介绍过程中,先提到被介绍人的姓名,以示尊重。
3被介绍时,目视对方,微笑致意。
自我介绍:1先向对方点头致意。
2说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片。
3自我介绍时把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词。
时间以半分钟左右为宜。
名片礼仪1名片应双手呈递,将正面朝向接受方。
接受名片时双手承接。
2接受名片后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教。
3接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。
接受对方名片后,如没有名片可交换,应主动说明,并告知联系方式。
如尊者、长者不主动交换名片,可委婉提出,不宜直接索取。
仪态礼仪站姿:挺直、舒展,手臂自然下垂。
正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前,不要有下意识的小动作。
女性站立时双腿要基本并拢,脚位应与服装相适应。
穿紧身短裙时,脚跟靠近,脚尖分开呈“v”状或“y”状;穿礼服或者旗袍时,可双脚微分。
坐姿:入座时动作应轻而缓,轻松自然。
不可随意拖拉椅凳,从椅子的左侧入座,沉着安静地坐下。
女士着裙装入座时,应将裙子后片拢一下,并膝或双腿交叉向后,保持上身端正,肩部放松,双手放在膝盖或椅子扶手上。
谈判禁忌在今天大量的社会活动和商务活动中,通过谈判、协商签订具有一定约束力的契约,以及各种相关文书,以确定当事人各自的权利和义务。
这些文件,特别是有关承担义务和责任的关键部分,一字一句必须含义明确、概念清楚,绝不可语言模糊、模棱两可,否则极易引起争议,后果是难以预料的。
商务谈判是经济合作双方为实现某种交易,或为了解决某种争端,而进行的协商洽谈活动。
谈判双方的说话方式与言谈技巧,对于谈判的进程与结果都起着举足轻重的作用。
一、忌欺诈隐骗有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争,在具体洽谈时,不顾客观事实,欺、诈、隐、骗,依靠谎言或“大话”求得自身的谈判优势。
欺骗性的语言一旦被对方识破,不仅会破坏谈判双方的友好关系,使谈判蒙上阴影或导致谈判破裂,而且也会给企业的信誉带来极大损失。
所以说,谈判语言应坚持从实际出发,应给对方诚实、可以信赖的感觉。
二、忌盛气凌人有的谈判者由于自身地位、资历“高人一筹”,或者谈判实力“强人一等”,在谈判中往往盛气凌人。
居高临下、盛气凌人的行为易伤对方感情,使对方产生对抗或报复心理。
所以,参加商务谈判的人员,不管自身的行政级别多高、资历多老、所代表的企业实力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则,平等相待,平等协商,等价交换。
三、忌道听途说有的谈判者由于与社会接触面大,外界联系多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,作为向对方讨价还价的依据,缺乏确凿证据的实际材料,其结果很容易使对方抓住你的谈话漏洞或把柄向你进攻。
就个人形象来讲,也会使对方感觉到你不认真、不严谨、不严肃,不值得充分信赖。
因此,特别在商务谈判中,更应避免用“据说”之类的字眼。
四、忌攻势过猛某些谈判者在谈判桌上争强好胜,一切从“能压住对方”出发,说话锋利刻薄,频繁地向对方发动攻势,在一些细枝末节上也不甘示弱,有些人还以揭人隐私为快事。
在谈判中攻势过猛的做法是极不可取的,极容易伤害对方自尊心。
国际商务谈判的礼仪和注意事项国际商务谈判的礼仪和注意事项良好的礼仪能够增强彼此交往的认可度和信任度,而位次是商务礼仪的重要部分,反映出个人或公司的基本素养,是规模较大的公司或者高端人士需要特别注意的。
下面整理了一些国际商务谈判的礼仪和注意事项,一起来看看!根据外宾的身份安排座次我国自古以来都是以左为尊,成语中就有“虚左以待”的说法,表示空出左边的位置以招待宾客,称为“虚左”。
但国际通行的做法却是以右为上:悬挂两国国旗时,客方的国旗在右边,主方的国旗在左边;在涉外活动中,会见时,主客并列入座,右半边的座位要留给客人;宴会上,客人也要安排坐在主人的右侧。
基于此,新中国的外交礼仪已吸取了国际上的这一习惯做法,不过在非涉外的礼仪活动中,仍可按照传统的礼仪做法安排,以左为上,比如全国人大、国务院等召开会议时的座位安排等。
会见与会谈一般安排在会客室中,客人坐在主人的右边,翻译、记录人员坐在主人和主宾的后面,其他客人按照礼宾顺序,在主宾一侧就座。
主方的陪见人员在主人一侧就座。
座位不够的话可以在后排加座。
外交官告诉你如果是双边会谈,通常使用长方形或者椭圆形的桌子,宾主相对而坐。
以正门为准,座次安排的规则是:主人坐在背对门的一侧,客人面向正门。
主谈人坐在中间。
我国习惯于把我方的翻译人员安排在主人右侧,客方如有翻译人员,可以安排在主宾的左侧,其他人则按照礼宾顺序左右排列。
记录人员可以安排在后排就坐。
(有的国家习惯于把翻译人员安排在主谈人的身后,你可以尊重对方国家的习惯,也可以延续我国的惯例。
)如果会谈桌的一端是朝向正门的,则应以进门的方向为准,主方代表坐在左边,客方代表坐在右边。
如果是多边会谈,座位可以相应地调整成多边形、圆形或者方形。
如果只是小范围的会谈,也可以安排在办公室里,或者不用桌子,只设沙发。
座次安排的原则同上。
需要强调的是,那种认为只要是在中国,无论走到哪里你都是主人,对方是客人的观点是错误的。
如果去外国朋友下榻的酒店,或者是外国驻我国的使领馆拜访,宾主双方的角色就要对调过来,选择座位的时候应该自觉地坐到客人一方。
商务谈判礼仪禁忌商务谈判的成功与否与很多因素有关,其中商务谈判之前了解各国之间的一些礼忌是必不可少的。
下面小编整理了商务谈判礼仪禁忌,供你阅读参考。
商务谈判礼仪禁忌011、法国礼忌:到法国洽谈贸易时,严忌过多地谈论个人私事。
因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。
2、俄罗斯礼忌:俄罗斯及东欧诸国,对西方商人的礼待是极其热情的。
在同俄罗斯人洽谈贸易时,切忌称呼“俄国人”。
3、美国礼忌:与美国人洽谈交易时,不必过多地握手与客套,贸易谈判可直截了当地进入正题,甚至从吃早点时即可开始。
4、东南亚礼忌:与东南亚商人洽谈商务时,严忌翘起二郎腿,乃至鞋底悬着颠来颠去。
否则,必引起对方反感,交易会当即告吹。
5、南美礼忌:赴南美洲做生意的人,为了入境随俗,在洽谈交易的过程中,宜穿深色服装,谈话宜亲热并且距离靠近一些,忌穿浅色服装,忌谈当地政治问题。
6、中东礼忌:中东阿拉伯国家的商人,往往在咖啡馆里洽谈贸易。
与他们会面时,宜喝咖啡、茶或清凉饮料,严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照,也不要谈论中东政局和国际石油政策。
7、英国礼忌:到英国洽谈贸易时,要有三条忌讳:a.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;b.忌以皇室的家事为谈话的笑料;c.不要把英国人称呼为“英国人”。
8、德国礼忌:德国商人很注重工作效率。
因此,同他们洽谈贸易时,严忌神聊或节外生枝地闲谈。
德国北部地区的商人,均重视自己的头衔,当对同他们一次次热情握手,一次次称呼其头衔时,他必然格外高兴。
9、瑞士礼忌:若给瑞士的公司寄信,收信人应写公司的全称,严忌写公司工作人员的名字。
因为,如果收信人不在,此信永远也不会被打开的。
瑞士人崇拜老字号的公司,如果你的公司建于是1895年之前,那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。
10、芬兰礼忌:与芬兰商人洽谈时,应重视行握手礼,应多呼其“经理”之类的职衔。
谈判地点多在办事处,一般不在宴会上。
谈判成功之后,芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。
国际商务谈判中的禁忌一、本文概述在国际商务谈判中,了解和尊重不同文化背景下的商业习俗和禁忌是至关重要的。
这些禁忌可能涉及言谈举止、礼仪规范、决策方式等多个方面,如果不加以注意,可能会导致误解、冲突甚至谈判破裂。
本文旨在探讨国际商务谈判中常见的禁忌,帮助读者在跨文化交流中更加得心应手,避免不必要的误会和冲突。
我们将分析不同文化背景下的谈判禁忌,并提供实用的建议,以便读者在实际谈判中能够更好地适应和应对。
通过了解和遵循这些规则,谈判者可以建立更加有效的沟通,增进相互理解和信任,从而达成更加有利的协议。
二、国际商务谈判中的基本禁忌在国际商务谈判中,了解和尊重不同文化背景下的禁忌是至关重要的。
这些禁忌涉及语言、行为、礼仪等多个方面,如果不加以注意,可能会导致误解、冲突甚至谈判破裂。
以下是一些国际商务谈判中常见的基本禁忌:语言禁忌:在谈判过程中,应避免使用可能引起对方反感的言辞。
例如,某些文化可能对直接批评或负面评价非常敏感,因此应避免过于直接或负面的语言。
还要避免使用具有侮辱性或贬低对方文化的言辞。
行为禁忌:在谈判中,一些行为可能在某些文化中被视为不礼貌或不尊重。
例如,一些文化可能强调个人空间和隐私,因此应避免过于接近或触碰对方。
同时,也要避免做出一些可能被误解为傲慢、不尊重或挑衅的行为。
礼仪禁忌:不同的文化有不同的商务礼仪规范,包括穿着、打招呼、交换名片等。
在谈判前,应了解并遵守对方的商务礼仪规范,以避免因礼仪不当而引起的不必要的误解或冲突。
文化禁忌:不同的文化有不同的价值观、信仰和习俗。
在谈判中,应尊重对方的文化背景,避免触犯对方的价值观或信仰。
例如,一些文化可能强调尊重长辈或权威,因此在与这些文化背景的谈判者交流时,应避免挑战或质疑对方的观点或决策。
在国际商务谈判中,尊重并遵守不同文化背景下的禁忌是至关重要的。
通过了解和适应这些禁忌,可以建立更加和谐、有效的谈判氛围,促进双方的合作与共赢。
三、不同文化背景下的特殊禁忌在国际商务谈判中,了解和尊重不同文化背景下的特殊禁忌是至关重要的。
在国际商务谈判中,商务人员要了解不同国家地区的习俗和禁忌,主要包括日常交往的禁忌、数字的禁忌、颜色的忌讳、花卉的忌讳和动物图案的忌讳,为商务活动的顺利进行做好铺垫.这是商务谈判活动中,商务谈判人员必须具备的基本素质.谈判是一项艰巨、复杂的脑力劳动,在这个过程中,谈判人员的心理状态对谈判的结局产生重要的影响.良好的心理素质,是谈判取得成功的重要条件。
商务谈判不是“对敌斗争”,是寻求“合作”、是谋求“双赢”,谈判双方由于利益上的相互依存和利益上的相互抗衡关系,使得谈判人员心理上要承受很大的压力,他们需要随时就某个谈判事项的具体典型特征和实质进展作出分析与判断,即使在谈判局势发生激烈变化,甚至在出现谈判僵局的情况下,也要控制自身的情绪与行为,以适当的语言和举止来说服和影响对方。
一、心理挫折在商务谈判中的表现及不良影响1.攻击性行为——矛盾升级的催化剂攻击是心理挫折中最常见的,是个体遭受挫折后发泄愤怒情绪的过激行为。
多拉德认为,攻击是受挫的继发行为。
人类的攻击行为是由挫折引起的,挫折总是引起攻击行为。
通常情况下,挫折并不会直接引发攻击行为,而是诱发出某种导致攻击行为的刺激(一种攻击驱力),然后这种刺激会促使或加速攻击行为的出现。
商务谈判中的攻击性行为一般表现为动作、表情、文字等方式,将愤怒直接或间接发泄到构成挫折的人或物上。
攻击性行为在谈判中引发的结果必然使谈判双方矛盾升级,使原本可继续的谈判夭亡。
2.焦虑——诱发判断失误焦虑是一种朦胧预感.感到不幸及危险即将来临,将降在自己或家人头上,由此而产生的消极情绪状态。
主要有三个方面的表现:紧张、害怕;烦躁不安、心神不宁;担心、忧虑。
在这种精神状态下,谈判人员无法客观、准确地分析谈判的发展趋势,使谈判策略的实施受到干扰,容易做出错误的判断。
3.抑郁、绝望——加速谈判失败抑郁是以情绪低落为主要表现.伴有思维迟缓、意志活动减退、自卑、缺乏自信、自我评价低下:绝望、消极,甚至出现退化,即受挫折时表现出来的与自己年龄不相称的幼稚行为。
商务谈判禁忌商务谈判是商业领域中非常重要的一环,它决定了企业之间的合作关系以及利益分配等重要事项。
在商务谈判中,遵守一定的礼仪和规则是至关重要的。
然而,有些行为和态度在商务谈判中是被认为不合适和禁忌的。
本文将就商务谈判中的禁忌行为进行探讨。
1. 不尊重对方商务谈判中的双方应该保持尊重和礼貌。
不论与对方意见如何不一致,我们都应以平等、尊重对方的身份进行交流和辩论。
不尊重对方将会导致对方对我们的合作抱有怀疑和负面情绪,从而影响谈判结果。
2. 过分强调个人利益商务谈判的目标是达成合作共赢的协议,而不是过分强调个人或单方的利益。
过分追求个人利益可能导致双方陷入僵局,难以达成一致意见。
双方应该以合作为前提,通过让步和妥协来实现双赢。
3. 缺乏积极沟通和倾听能力商务谈判需要双方进行积极的沟通和倾听。
只关注自己的观点和诉求,而忽视对方的需求和意见将导致互相误解和不信任。
在商务谈判中,双方应该保持开放的心态,主动倾听对方的观点,并积极表达自己的观点和意见。
4. 不切实际和过分苛求商务谈判中,双方应该遵循实际情况和合理原则。
过分苛求和不切实际的要求将很难被接受,可能导致谈判破裂。
双方应该在合理的范围内进行让步,并寻求共同的解决方案。
5. 信息不透明和不诚实商务谈判中,双方应该保持信息的透明和诚实。
隐瞒重要信息或者提供虚假信息将破坏双方之间的信任,导致合作关系的破裂。
双方应该及时提供真实可靠的信息,并保持良好的沟通。
6. 过度竞争和敌对氛围商务谈判应该是合作的过程,而不是竞争和敌对的过程。
过度竞争和敌对的氛围将影响双方之间的合作意愿,并导致合作关系的破裂。
双方应该以友好和合作的态度相互交流,共同寻求解决方案。
7. 不守时和不尽责任商务谈判需要双方都能够守时和尽责任。
不守时和不尽责任将给对方带来负面影响,降低合作的信心和意愿。
双方应该遵守约定的时间和任务,提前准备好相关材料,以展示自己的专业态度和诚意。
商务谈判是商业领域中必不可少的活动,遵守商务谈判的礼仪和规则对于双方关系的发展至关重要。
商务谈判礼仪禁忌
在商务谈判中有一些禁忌的礼仪行为,包括:
1. 不尊重对方:在谈判中应该尊重对方的地位和意见,不应侮辱或贬低对方。
2. 中断对方:不应在对方发言时中断,在对方完成发言之后再进行回应。
3. 失礼的表情和姿势:不应做出失礼或轻蔑的表情和姿势,例如翻白眼、冷笑等。
4. 喧哗和争吵:在商务谈判中应保持冷静和礼貌,避免出现喧哗和争吵的场面。
5. 使用辱骂性语言:不应使用辱骂性语言来攻击对方,这种行为是不礼貌和不专业的。
6. 无视谈判规则:应遵守谈判的规则和程序,不应擅自修改或忽视规则。
7. 不分清大庙小庙:不应对待对方的代表或助手不尊重,应尊重每个参与谈判的人。
8. 争论个人事务:不应在商务谈判中争论个人事务,应将焦点放在商业合作上。
9. 不接受妥协:在商务谈判中应灵活妥协,不应坚持自己的立场而拒绝妥协。
10. 不按时准时:应按时参加商务谈判,不应迟到或早退,这会给人不尊重的印象。
这些禁忌的礼仪行为可能会破坏商务谈判的氛围,降低谈判的效果。
因此,在商务谈
判中应注意遵守礼仪规范,保持专业和礼貌。
谈判过程中必定不能触碰的禁忌在商业、职场、生活等各种场景中,谈判无处不在。
成功的谈判能够达成双方满意的结果,促进合作与发展;而失败的谈判则可能导致关系破裂、利益受损。
要想在谈判中取得成功,除了要掌握一定的技巧和策略,还需要清楚地知道哪些是绝对不能触碰的禁忌。
禁忌一:缺乏充分准备谈判前的准备工作至关重要。
如果在进入谈判时,对对方的需求、利益、底线以及市场情况等一无所知,就如同在黑暗中摸索,很容易陷入被动。
比如,在商务谈判中,不了解竞争对手的产品优势和价格策略,就难以在价格和服务条款上做出有力的回应。
充分的准备包括收集相关信息、明确自己的目标和底线、制定多种谈判方案等。
只有做到心中有数,才能在谈判桌上应对自如。
禁忌二:情绪失控情绪是谈判中的一大杀手。
当谈判陷入僵局或者对方提出不合理的要求时,有些人会变得愤怒、焦虑或者沮丧。
这种情绪的表露不仅会影响自己的判断和决策能力,还可能被对方利用,从而在谈判中处于不利地位。
比如,在一次薪资谈判中,员工因为对公司给出的薪酬不满意而大发雷霆,指责上司不公平。
这样的情绪化反应不仅无法解决问题,反而可能让上司对其产生负面印象,导致谈判破裂。
因此,在谈判中要保持冷静和理智,学会控制自己的情绪,以平和的心态去应对各种情况。
禁忌三:过度自信过度自信往往会让人忽视对方的观点和需求,一味地坚持自己的立场。
这种态度容易引起对方的反感和抵触,破坏谈判的氛围。
例如,在一次合作谈判中,一方认为自己的方案完美无缺,对另一方提出的改进意见不屑一顾。
结果,对方觉得没有受到尊重,合作意愿降低,谈判陷入僵局。
在谈判中,要保持谦虚的态度,尊重对方的意见,寻求双方的共同利益点,而不是固执己见。
禁忌四:泄露关键信息在谈判中,有些信息是至关重要的,比如自己的底线、内部矛盾等。
如果不小心将这些信息泄露给对方,就会让对方占据主动,从而在谈判中处于劣势。
比如,在一场采购谈判中,采购方无意中透露了自己急需这批货物的时间节点,供应商便抓住这一点,提高了价格。
商务谈判的禁忌是多方面的,其中心理禁忌显得尤为重要,商务谈判的心理禁忌主要有以下几点:(1)忌盲目谈判;(2)忌失去耐心;(3)忌掉以轻心;(4)忌缺乏信心;(5)忌主观臆断;(6)忌感情用事;(7)忌举措失度;(8)忌思维狭隘。
其中最重要的有以下六点:忌急在商务谈判中,有的谈判者急于表明自己的最低要求,急于显示自己的实力,急于展示自己对市场、对技术、对产品的熟悉,急于显示自己的口才等。
这些行为很容易暴露自己,易陷于被动地位。
忌轻在商务谈判中,有的谈判者轻易暴露所卖产品的真实价格,轻信对方的强硬态度,没有得到对方切实的交换条件就轻易做出让步,遇到障碍轻易放弃谈判等。
“轻”的弊病:一是“授人以柄”,二是“示人以弱”,三是“假人以痴”,都是自置窘境的心理弊病。
忌弱俗话说“未被打死先被吓死”就是弱。
在商务谈判中,有的谈判者过高地估计对手的实力,不敢与对方的老手正面交锋、据理力争,有的谈判者始终以低姿态面对对手,虚弱之态可掬,忠厚之状可欺。
忌缺乏信心在激烈的商务谈判中,特别是同强者的谈判中,如果缺乏求胜的信心,是很难取得谈判成功的。
“高度重视——充分准备——方法得当——坚持到底”,这是取得谈判胜利的普遍法则。
在谈判中,谈判各方为了实现自己的目标,都试图调整自己的心理状态,从气势上压倒对手。
所以,成功的信念是谈判者从事谈判活动必备的心理要素,谈判者要相信自己的实力和优势,相信集体的智慧和力量,相信谈判双方的合作意愿,具有说服对方的信心。
自信心的获得是建立在充分调研的基础上,而不是盲目的自信,更不是固执自己错误的所谓自信。
忌热情过度严格来讲,谈判是一件严肃的事情,它是企业实现经济利益的常见商业活动。
在进行商务谈判时,适度的热心和关怀会使对方乐意和你交往,但过分热情,就会暴露出你的缺点和愿望,给人以有求于他的感觉。
这样就削弱了己方的谈判力,提高了对手的地位,本来比较容易解决的问题可能就要付出更大的代价。
因此,对于谈判者而言,在商务谈判中对于热情的把握关键在于一个“度”的问题。
国际商务谈判中的禁忌作者:来源:沧州晚报2009年04月13日第07版东南亚:与东南亚商人洽谈商务时,严禁翘二郎腿,鞋底悬着颠来颠去,否则,会引起对方反感。
中东:中东阿拉伯国家的商人,往往在咖啡馆里洽谈贸易。
与他们会面时,宜喝咖啡、茶或清凉饮料,严禁饮酒、吸烟、谈女人、拍照,也不要谈论中东政局和国际石油政策。
南美:在洽谈交易的过程中,宜穿深色服装,谈话宜亲切并且距离靠近一些;忌穿浅色服装和谈论当地政治问题。
美国:与美国人洽谈交易时,不必过多地握手与客套,贸易谈判可直截了当进入正题,甚至从吃早点时即可开始。
俄罗斯:俄罗斯及东欧诸国对商人很热情。
在同俄罗斯人洽谈贸易时,切忌称呼“俄国人”。
英国:到英国洽谈贸易时,要有三条禁忌:A.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品);B.严禁以皇家的家事为谈话的笑料;C.不要把英国人称呼为“英国人”。
法国:到法国洽谈贸易时,严禁过多谈论个人私事。
德国:德国商人很注重工作效率。
因此,同他们洽谈贸易时,严禁狂聊或节外生枝地闲谈。
德国北部地区的商人,均重视自己的头衔,一次次称呼其头衔时,他们会格外高兴。
国际商务谈判案例时间:2008-11-5 8:37:25 作者:来源:本文就五则国际商务谈判案例进行解析及分享。
通过这五个案例你看到了什么呢?在商务谈判中我们要注意些什么呢?在谈判技巧上还需要哪些提高?案例一欧洲A公司代理B工程公司到中国与中国c公司谈判出口工程设备的交易。
中方根据其报价提出了批评.建议对方考虑中国市场的竞争性和该公司第一次进入市场。
认真考虑改善价格。
该代理商做了一番解释后仍不降价并说其委托人的价格是如何合理。
中方对其条件又做了分析,代理人又做解释,一上午下来.毫无结果。
中方认为其过于傲慢固执,代理人认为中方毫无购买诚意且没有理解力.双方相互埋怨之后,谈判不欢而散。
问题:1.欧洲代理人进行的是哪类谈判?2.构成其谈判因素有哪些?3.谈判有否可能不散?若可能不散欧洲代理人应如何谈判?分析:1.欧洲代理人进行的是代理地位的谈判。
国际商务谈判的禁忌
国际商务谈判的禁忌一、忌欺诈隐骗
有些人把商务谈判视为对立性的你死我活的竞争,在具体洽谈时,不顾客观事实,欺、诈、隐、骗,依靠谎言或“大话”求得自身的
谈判优势。
如一位业务员同一家商店进行推销洽谈,业务员为了促销,在介绍产品质量时声称已经获得“省优”和“部优”,商店看
样后认为有一定市场,于是双方达成买卖意向。
商店后来了解到这
种商品既非“省优”也不是“部优”,产品虽适销,但商店也怕上
当受骗,于是未予签订合同,一桩生意告吹。
可见欺骗性的语言一
旦被对方识破,不仅会破坏谈判双方的友好关系,使谈判蒙上阴影
或导致谈判破裂,而且也会给企业的信誉带来极大损失。
所以说,
谈判语言应坚持从实际出发,应给对方诚实、可以信赖的感觉。
国际商务谈判的禁忌二、忌盛气凌人
有的谈判者由于自身地位、资历“高人一筹”,或者谈判实力“强人一等”,在谈判中往往盛气凌人。
居高临下、盛气凌人的行
为易伤对方感情,使对方产生对抗或报复心理。
所以,参加商务谈
判的人员,不管自身的行政级别多高、资历多老、所代表的企业实
力多强,只要和对方坐在谈判桌前,就应坚持平等原则,平等相待,平等协商,等价交换。
国际商务谈判的禁忌三、忌道听途说
有的谈判者由于与社会接触面大,外界联系多,各种信息来源渠道广,在谈判时往往利用一些未经证实的信息,作为向对方讨价还
价的依据,缺乏确凿证据的实际材料,其结果很容易使对方抓住你
的谈话漏洞或把柄向你进攻。
就个人形象来讲,也会使对方感觉到
你不认真、不严谨、不严肃,不值得充分信赖。
因此,特别在商务
谈判中,更应避免用“据说”之类的字眼。
国际商务谈判的禁忌四、忌攻势过猛
国际商务谈判的禁忌五、忌含糊不清
有的谈判者由于事前缺乏对双方谈判条件的具体分析,加之自身不善表达,当阐述自身立场、观点或回答对方提出的某些问题时,
或者语塞,或者含含糊糊、模棱两可,或者前言不搭后语、相互矛盾。
模棱两可的语言容易给对方留下一种“不痛快”、“素质不高”的感觉,也容易使对方钻空子,使自己陷入被动挨打的境地。
所以,谈判者事前应做好充分的思想准备和语言准备,对谈判条件进行认
真分析,把握住自身的优势和劣势,对谈判的最终目标和重要交易
条件做到心中有数。
同时做一些必要的假设,把对方可能提出的问
题和可能出现的争议想在前面,这样,在谈判中不管出现何种复杂
局面,都能随机应变,清楚地说明自己的观点,准确明了地回答对
方的提问。
尤其是在签订谈判协议时,能够把握关键,使合同条款
订得具体、完善、明确、严谨。
国际商务谈判的禁忌六、忌以我为主
在商务谈判中,有些人随意打断别人的话;有些人在别人说话时
不够专注;有些人自己说个滔滔不绝、没完没了,而不考虑对方的反
应和感受;尤其当洽谈某些交易条件时,只站在自己的立场上,过分
强调自身的需要,不为对方着想,这种做法是很不礼貌的,极容易
引起对方的反感。
国际商务谈判的禁忌七、忌枯燥呆板。