人力资源证书考试内容

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2013《人力资源实务》岗位证书

【培训课时内容】

第一天：招聘录用操作实务

（一）人力资源实务技能必备的基础知识

1、人力资源职业现状和将来，该职业发展路径和规划

2、人力资源服务行业概况、劳动力市场、人才市场

3、HR六大职能内容简介、区别和联系

4、人力资源管理地位、和企业管理的关系

5、组织架构、工作分析、岗位设置、岗位说明书

6、人力资源软件、人力资源成本、人力资源系统

（二）招聘面试管理

1、招聘计划、招聘方案、招聘广告制作

2、招聘渠道选择、信息发布

3、简历筛选、安排面试、面试准备

4、常用面试技巧解析

5、招聘流程、招聘制度、招聘表单

（三）上海录用手续办理

1、录用流程、上岗手续办理

2、本市户籍人员劳动手册、招工退工及社保办理

3、外地城镇户籍、外地农村户籍招工手续办理流程

4、人才居住证、应届毕业生落户、人才引进手续办理实务

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5、港澳台、外国人就业证办理实务

6、如何办理招工、退工手续？未及时办理招退工手续怎么办？

第二天：劳动合同管理与绩效考核操作实务

（一）新员工培训、试用期考核、试用期转正

1、新员工培训内容、时间、流程、考核

2、试用期考核标准、内容、考核结果运用

3、试用期转正的规定、办理手续

4、录用条件、广告任职资格和要求区别与联系

（二）劳动合同管理实务

1、劳动合同管理流程，管理制度、管理表单

2、签劳动合同时间、试用期时间、试用期不合格怎么处理、试用期转正操作

3、劳动合同种类、制订必备条款、几种常用的劳动合同文本、派遣劳动合同

4、变更合同、调岗调薪如何操作

（三）绩效考核和管理

1、企业几种常见的绩效管理和考核体系介绍——没有最好，只有适合

2、目标管理（MBO）、KPI、平衡计分卡

3、设计简单的考核体系

4、严格执行绩效考核的困难和阻力要点分析

第三天：社会保险、公积金与薪酬福利操作实务

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（一）社会保险操作实务

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人力资源试题及答案

一、辨析题。

1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）

答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

对人力资本的解释

（1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。

（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。

（3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。

人力资源与人力资本比较：

人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。

不同点：

(1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。

(2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。

(3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。

(4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。

2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错）

答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。

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人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。

实用文档

. 1、[多项选择题] 事业部制结构的缺乏在于( )。

A.管理人员增多，企业费用增加

B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调

D.各事业部独立性强，考虑问题时容易无视企业整体利益

E.缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

参考答案：B,D

参考解析：事业部制结构的主要缺乏表达为：①容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;②各事业部独立性强，考虑问题时容易无视企业整体利益。A项是超事业部制结构的缺点;C项是职能制结构的缺点;E项是直线制结构的缺点。

2、以下选项中，不属于360度考评方法的优点的是 ( )

A 、 具有全方位、多角度的特点

B 、 有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势，建立更为和谐的工作关系

C 、 采用实名考评方式，保证了考评结果的真实性

D 、 加强了管理者与组织员工的双向交流

答案： C

解析：360度考评方法的优点有：(1)360度考评具有全方位、多角度的特点;(2)360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征;(3)360度考评有助于强化企业的核心价值观，增强企业的竞争优势;(4)360度考评采用匿名考评方式，消除考评者的顾虑，使其能够客观地进行评价，保证了考评结果的有效性;(5)360度考评充分尊重组织成员的意见，这有助于组织创造更好的工作气氛，从而激发组织成员的创新性;(6)360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性;(7)促进员工个人开展。

3、[多项选择题] 根据【中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒方法】的规定，会员违反注册会计师职业道德标准的要求，可视情节给予的处分是( )。

A.训诫

B.行业内通报批评

C.公开谴责

D.取消其执业资格

人力资源管理笔试题

第一章 劳动法

一、不定项选择

1、劳动法是（ABC）

A、资本主义发展到一定阶段而生产的法律部门

B、从民法中分离出来的部门

C、调整劳动关系以及劳动关系密切联系的一个独立的法律部门

D、法律体系中的法律部门

2、劳动的调整对象（BC）

A、所有与劳动有关系的社会关系

B、劳动关系

C、与劳动关系有密切联系的其他社会关系

D、由各种劳动关系而发生的关系

3、现代劳动法不包括以下（D）制度

A、就业促进制度 B、劳动标准制度 C、社会保险制度 D、劳动保护制度

4、劳动标准制度规定劳动关系当事人不能约定（B）劳动标准的劳动条件

A、 高于 B、低于 C、平行于 D、两者之间没有关系

5、劳动标准的具体内容包括（ABCD）

A、 最低工资标准 B、最长工作时间和休息休假制度

B、劳动安全卫生 D、女职工和垮掉工的劳动条件等

6、劳动法的主要宗旨是（C）

A、调整劳动关系 B、处理劳动争议 C、保护劳动者 D、以上都不对

7、优先保护是优先对（B）的保护

A、用人单位 B、劳动者 C、用人单位和劳动者 D、以上都不对

8、（D）是劳动法调整劳动关系的结果体现

A、劳动关系 B、社会关系 C、与劳动有关的所有关系 D、劳动法律关系

9、劳动行政法律关系的主体是（ABC）

A、劳动行政机关 B、兼有劳动行政功能的其他行政机关

B、劳动行政相对人 D、以上都不是

10、劳动规则的 以（D）为前提的。

A、 有效 B、有力 C、范围广 D、合法

二、判断改错题：

1、劳动标准一般是最高劳动标准；（×改为最低劳动标准）

2、劳动法是人权保障立法的重要组成部分；（√）

3、有劳动关系就会有劳动法（不一定）

4、劳动关系终止以后就不在劳动法的保护范围之内了；（×在保护范围之内）

5、劳动法是劳动力资源配置法，它的任务就在于对劳动力的微观配置进行规范。

（×对劳动力的宏观配置）