人力资源三级考试内容

第一章、人力资源规划

人力资源规划知识结构图成立规划小组

核查现有人员

需求预测

工作分析供给预测定员定额

供需平衡

制定规划

规划实施评估是是否调整 否结束第一节、企业组织结构图的绘制知识结构图概念

内容

概念

任务目标原则分工协作原则原 则权责对应原则

直线制职能制直线职能制事业部制

第二节、工作岗位分析知识结构图计划阶段初始阶段

与企业其他规划和企业管理活动系统的关系企业人力资源三级管理书知识架构图集

对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划

组织结构图的绘制人力资源规划评估阶段管理控制阶段

企业组织机构

管理系统一元化原则

明确责任和权限原则先定岗再定员原则合理分配职责原则组织结构设计后的实施要则统一领导、权力制衡原则

精简及有效跨度原则稳定性与适应性相结合原则

现代企业组织结构的类型

第 1 页，共 69 页概 念

内容（3点）

作用（5点）书面资料任职者的报告

信息的主要来源同事的报告

直接观察概 念岗位劳动规则定员定额标准

岗位规范主要内容岗位培训规范

岗位员工规范

管理岗位知识能力规范

管理岗位培训规范结构模式

生产岗位操作规范概 念岗位工作说明书

工作说明书分 类部门工作说明书

公司工作说明书

内 容（12点）

区别(3点)

准备阶段（5点）

调查阶段

总结分析阶段

第三节、企业劳动定额定员管理制 定

贯彻执行（4点）

统计分析

修 订

系统化管理

一体化管理续

概念

工序定额水平概念和种类劳动定额

发展趋势劳动定额管理的内容

逐步实现科学化、标准化和现代化工作岗位分析的程序

起草和修改工作说明书的具体步骤（2点）岗位规范和工作说明书生产岗位技术业务能力规范工作岗位分析

第 2 页，共 69 页定额的综合程度工种定额水平

零件或产品定额水平车间定额水平

定额所考察的范围企业定额水平

行业或部门定额水平

衡量方法

内容思想准备准备阶段组织准备修订阶段简易修改法

产量定额计算续基本概念分析劳动条件不正常和公式利用不充分对劳动定额的影响劳动定额完成情

第一章 人力资源规划

1.工作岗位分析的概念、内容、作用：

概念：工作岗位分析是对各类工作岗的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。

内容：（１）在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析。（２）在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点、明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所应具备的资格和条件。（３）将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。

岗位工作分析的作用：（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础，使人力资源管理的“人尽其才、岗得其人、能位匹配”的基本原则得以实现。

（2）工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

（3）工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求的预测的重要前提.5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

2.工作岗位分析的程序：

１准备阶段

设计岗位调查方案：

明确岗位调查的目的。

确定调查的对象和单位

确定调查项目

确定调查表格和填写说明

确定调查的时间、地点和方法。

２调查阶段

３总结分析阶段

3工作说明书的概念、分类和内容（P9）

概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。

分类：（1）岗位工作说明书

（2）部门工作说明书

（3）公司工作说明书

４工作说明书内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、

2008年5月企业人力资源管理师三级

一：职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)

(一)单项选择题(第l～8题)

1、关于职业良心的说法中，正确的是( )。

(A)如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心

(B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质

(C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作

(D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的根车娶录

2、我国公民道德建设的基本原则是（ ）。

(A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义

3、关于职业技能，正确的说法是( )。

(A)职业技能决定着从业人员的职业前途

(B)职业技能的提高，受职业道德素质的影响

(C)职业技能主要是指从业人员的动手能力

(D)职业技能的形成与先天素质无关

4、一个人在无人监督的情况下。能够自觉按道德要求行事的修养境界是( )。

(A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独

5、对待工作岗位。正确的观点是( )。

(A)虽然自己并不喜爱目前的岗位。但不能不专心努力

(B)敬业就是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位

(C)树挪死。人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好

D)企业遇到困难或降低薪水时。没有必要再讲爱岗敬业

6、关于诚信。正确的说法是( )。

(A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不说假话

(C)真实无欺。遵守约定或践行承诺 (D)善意的谎言体现了诚信的社会价值

7、关于办事公道，正确的说法是( )。

(A)坚持办事公道。耍求当事人不讲人情

(B)人们得到了他应该得到的东西。是为公道

(C)一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人

1． 人力资源规划的内容：人员（包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等）

2． 工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位人物应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位认识规范的过程。

3． 工作说明书的内容：基本资料（岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期）、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评。

4． 影响和制约工作岗位的因素：（1）相关的技术状态（2）劳动条件和劳动环境的状况（3）服务、加工的劳动对象的复杂性、多样性的影响（4）本部门对岗位任务和目标的定位（5）本岗位不同时段好、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工作任务和目标所产生的反作用（6）企业生产业务系统的决策（7）工业工程师、劳动定额师等职能性技术专家对岗位设计的影响（8）软环境条件的影响

5． 动作经济原理可以分为：人力利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备设计。

6． 这就需要制定企业的用人标准，即需要加强企业定编、定岗、定员、定额工作，促进企业劳动组织的科学化。

7． 做到人尽其才，人事相宜，一方面要认真分析、了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技术水平；另一方面要进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环境条件等有一个清晰的认识。 8． 工人劳动效率可以按劳动定额乘以定额完成率来完成，由于劳动定额的基本形式有工时定额和产量定额，所以可相应按工时和产量来表示。班产量定额=工作时间/工时定额。

9． 工作岗位定员，适用于检修工、检验工、值班电工以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员方法和担任操纵的设备岗位定员的方法基本相似，主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。