商务心理学教学大纲和课程

《心理学》课程教学大纲第一部分课程教学基本要求目的：本课程以马克思主义理论为指导，综合运用心理学的一般原理及其研究成果，研究心理学的基础规律以及管理人员如何在工作中把握这些规律。

要求：了解心理学的基本原理，树立正确的观点；了解人类心理发展和个性发展的规律，在管理工作中遵循这些规律；了解一些应用性强的心理学知识和规律，并与自己的实际工作相结合，努力显示出其实用价值。

第二部分各章教学内容第一章心理学及其应用（建议3课时）第一节心理学对象一、心理学的定义二、心理学研究的主要内容三、心理科学的性质第二节心理科学的分支一、心理学基础理论领域二、心理学的应用领域第三节心理学的学派一、构造心理学二、机能心理学三、格式塔心理学四、行为主义心理学五、精神分析心理学六、人本主义心理学七、认知心理学第四节心理学的研究方法一、观察法二、测验法三、实验法四、访谈法第五节心理学的功能一、认识内外世界二、调控行为三、预测未来四、改善和提升生活质量第二章感觉与知觉（建议4课时）第一节感觉现象四、感觉的定义五、刺激与感觉的关系六、感觉的种类第二节知觉特性一、知觉的定义二、知觉的心理特征第三节知觉现象一、空间知觉二、时间知觉三、运动知觉四、错觉第三章意识与注意（建议4课时）第一节意识的性质七、意识的界定八、意识的不同状态九、意识的作用第二节睡眠与梦一、睡眠的基本特征二、睡眠的阶段三、睡眠失常四、梦与做梦第三节催眠一、催眠的特征二、催眠理论三、催眠的基本过程第四节注意一、注意的特性二、注意的品质三、注意的种类第四章记忆与学习（建议4课时）第一节记忆概述十、记忆的定义及基本过程十一、记忆的测量十二、记忆的分类第二节记忆系统一、感觉记忆二、短时记忆三、长时记忆第三节记忆的增强一、遗忘二、增进记忆的方法第四节学习概述一、学习的定义二、学习的分类第五节学习的基本理论一、行为主义学习理论二、认知学习理论第六节学习策略一、复述策略二、精加工策略三、组织策略四、元认知策略第五章思维（建议4课时）第一节思维概述十三、思维的概念和特征十四、思维的构成与过程十五、思维的类型第二节问题解决中的思维一、问题解决的思维过程与策略二、影响问题解决的心理因素第三节创造性思维一、创造性思维的含义二、创造性思维的相关因素三、创造性的问题解决过程第四节决策一、决策概述二、决策制定中常用的策略三、两种常见的影响决策的效应第六章情绪（建议4课时）第一节情绪的性质和功能十六、情绪的概念十七、情绪的成分十八、情绪的功能第二节情绪的表达一、面部表情二、状态表情三、语调表情第三节情绪的分类一、基本情绪和复合情绪二、心境、激情和应激第四节情绪的理论一、詹姆斯——兰格理论二、坎农——巴德理论三、沙赫特——辛格理论第五节情绪的调节一、情绪调节的含义二、情绪调节的过程与策略三、情绪调节与身心健康第七章动机与行为（建议4课时）第一节动机——行为背后的秘密十九、动机的性质二十、动机的种类二十一、动机与行为第二节生理性动机一、饥二、性动机三、母性动机第三节社会性动机一、成就动机二、权力动机三、亲和动机四、工作动机第八章能力差异（建议4课时）第一节能力概述一、能力的定义二、能力的种类三、能力与知识、技能第二节能力结构一、因素说二、三维结构模型三、智力的三元理论第三节能力的测量一、一般能力测量二、特殊能力测量三、创造力测试四、智力测验的预测力第四节能力发展与个体差异一、能力发展的一般趋势二、能力的个体差异第五节影响能力的因素一、遗传因素二、环境与教育的因素三、自身努力第九章人格差异（建议4课时）第一节人格的界定二十二、人格的概念二十三、人格特性第二节人格的构成一、认知风格二、气质三、性格四、自我调控系统第三节人格学说一、人格特质理论二、人格类型说三、人格维度说第四节人格成因一、生物遗传因素二、家庭环境因素三、早期童年经验四、学校教育因素五、社会文化因素六、自然物理因素第五节人格测评一、测验法二、投射法三、情景测验第十章社会认知（建议4课时）第一节自我和自我完善二十四、自我的本质二十五、自我完善第二节印象形成和印象管理一、印象形成二、印象管理的策略第三节社会态度和偏见一、社会态度概述二、社会态度的形成三、社会态度的转变四、偏见第四节社会认知的归因理论一、归因的一般概念二、归因偏差第十一章社会行为（建议3课时）第一节人际吸引一、影响人际吸引的因素二、爱情第二节助人行为与侵犯行为一、助人行为二、侵犯行为第三节从众、依从和服从一、从众二、依从三、服从第四节竞争与合作一、竞争与合作二、优先选择竞争第五节群体行为一、群体决策二、社会助长与社会惰化第十二章心理健康（建议3课时）第一节心理健康一、心理健康概述二、心理健康的标准三、压力与健康四、影响心理健康的因素第二节心理异常一、心理异常概述二、心理异常的分类第三节心理障碍的常见类型一、焦虑障碍二、躯体形式障碍三、性障碍四、心境障碍五、精神分裂症六、人格障碍七、进食障碍八、物质滥用与药物依赖第十三章心理咨询与治疗（建议3课时）第一节生物学治疗一、药物治疗二、其他生物学治疗第二节心理治疗一、心理动力学疗法二、行为主义疗法三、人本主义疗法四、认知疗法五、家庭疗法第三节心理治疗的效果一、心理治疗的效果二、心理治疗的共同主题第十四章毕业发展（建议3课时）第一节心理发展概述一、心理发展的定义二、毕业发展观第二节毕业认知发展和道德发展一、毕业认知发展二、毕业道德发展第三节毕业社会性发展一、艾里克森的心理发展二、儿童期的社会性发展三、青春期的社会性发展四、成人期的社会性发展第十五章职业选择和生涯规划（建议3课时）第一节职业选择一、职业选择的影响因素二、职业选择的原则和方法三、招聘和选拔中常用的心理测评技术第二节生涯规划和生涯辅导一、生涯规划二、生涯辅导。

《心理学》教学大纲1．课程中文名称（英文名称）：心理学（Psychology）2．课程类别： 公共课程☐学科基础课程☐专业课程☐其他3．课程性质： 必修课☐选修课4．课程总学时：34总学分：25．适用专业：全校师范类专业（不包括教育系）6．先修课程：无；后续课程：教育学、教育心理学。

一、课程简介《心理学》是全校师范类专业的教育基础理论课。

课程内容以普通心理学为主，简要介绍普通心理学中最基本的概念与原理，是高度简化了的普通心理学。

通过学习，学生应掌握心理学的基本概念和原理，了解心理学的体系框架，形成学科思维，为后续的教育学、教育心理学、心理健康教育等课程的学习奠定理论基础。

二、课程教学目标（一）知识与能力目标：通过学习，学生要正确理解人的心理的实质，树立科学的心理观，初步形成多种视角的心理学观点，并具备一定的综合运用心理学和知识解决实际问题的能力。

（二）过程与方法目标：通过阅读、听课和认真思考，在教师精心的组织下，综合运用讲授法、讨论法、案例分析法，由浅到深，由易到难，理解学科概念和理论知识。

（三）情感态度价值观目标：通过整体系统学习，牢固树立专业思想，正确认识心理学学科性质；培养学生多元思维和问题意识，形成正确心理观；树立正确世界观，积极主动参与生活与学习。

三、课程学时分配、教学内容与教学基本要求第一章导论教学基本要求：掌握心理学的基本概念；理解心理学的对象，了解心理学的发展历史和体系、任务和性质，树立科学的心理观。

教学重点：科学心理观；学习心理学的意义教学难点：科学心理观教学方法：讲授法、谈话法教学时数：3教学内容：第一节心理学概况一、心理学的对象二、心理学的任务和性质三、心理学的体系四、心理学的发展第二节科学的心理观一、心理是物质世界中的一种反映形式二、心理是脑的机能三、心理受客观现实制约四、心理具有主观性五、心理是在实践中发生和发展的第三节心理学研究方法一、心理学研究的指导思想和基本原则二、心理学研究的类型三、心理学研究的具体方法四、心理学研究的基本程序第四节高师生学习心理学的意义一、有助于将来运用心理学原理提高教学工作质量二、有助于将来运用心理学原理提高思想工作的效果三、有助于将来运用心理学原理进行教育科研四、有助于将来运用心理学原理促进自身发展五、有助于将来运用心理学提高现时的社会适应能力思考题：1.人的心理现象包括哪些？2.如何正确理解心理科学的任务？3.为什么说心理学是一门交叉学科？4.科学的心理学包括哪些主要内涵？5.你能说出当前几种主要心理学派的基本观点吗？第二章注意教学基本要求：理解注意的概念和规律，掌握注意的品质指标，体会注意规律的运用。

《心理学》教学大纲心理学教学大纲一. 课程概述本课程旨在介绍心理学的基本概念、理论和研究方法，帮助学生建立对心理学的整体认识，并掌握相关的基本知识和技能。

二. 教学目标1. 理解心理学的定义、历史和分支学科；2. 掌握心理学的研究方法和数据分析技巧；3. 了解人类行为和心理过程的基本原理和理论；4. 发展和提升学生的问题解决能力、批判思维和创新思维能力。

三. 教学内容1. 导论：心理学的定义、发展历程和主要分支学科；2. 研究方法：实验方法、观察方法、调查方法和统计分析；3. 感知与知觉：感知过程、视听感知、注意力和意识；4. 研究与记忆：经典条件反射、操作性条件反射、记忆过程；5. 思维与智力：问题解决、概念形成、推理和判断；6. 情绪与动机：情绪的概念、产生机制和调节方式；7. 人格与社会心理：人格特质、社会认知和人际关系；8. 心理障碍与治疗：精神疾病的分类、诊断和治疗方法；9. 应用心理学：教育心理学、临床心理学和工业心理学。

四. 教学方法1. 授课：教师讲授理论知识，结合案例和实例进行解读；2. 讨论：鼓励学生参与讨论，提出问题和观点；3. 实验和实践：组织实验和案例分析，让学生亲身体验和应用心理学知识；4. 小组活动：设立小组项目，培养学生的合作能力和团队精神。

五. 评价方式1. 平时成绩：包括课堂表现、小组讨论和作业完成情况；2. 考试成绩：定期进行期中考试和期末考试；3. 项目报告：要求学生完成一个小组项目报告，展示相关心理学实践应用。

六. 参考教材1. 《心理学导论》（作者：David G. Myers，译者：李筱雯，出版社：北京大学出版社）2. 《心理学》（作者：Ciccarelli & White，译者：陈宝娟，出版社：高等教育出版社）以上是《心理学》教学大纲的内容安排和教学要点，希望能带给学生们对心理学的全面认识和深入理解，并培养他们的问题解决能力和批判思维能力。

消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程，是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。

通过本课程的学习，使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识，为进入营销市场的政策措施，为进一步学习专业课打下良好的基础。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。

通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。

二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解：要求学员对这部分内容大体知道，对其中关系到消费心理学基本理论要把握。

掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握。

重点掌握：要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握，同时准确地应用。

三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时，2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学（第三版）肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象；•掌握消费心理学的研究原则和研究方法；•掌握消费消费心理学的目的和意义。

能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为；•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。

第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征；•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。

能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。

《商务谈判》课程大纲课程代码：04406073课程学分：3课程总学时：42适用专业：行政管理一、课程概述（一）课程性质商务谈判是一门多学科的综合性支叉科学，它高度结合了贸易、科学、法律、管理、金融、哲学、文学、艺术、演讲等多种学科知识。

在当今的商务活动中，不论是政府主持的建设项目，还是企业开展的技术引进或是跨国投资、货物买卖、金融保险、国际运输、咨询服务等，都不可避免地需要谈判，这是商务活动中一个极其重要的环节，同时它也成为越来越多的人们研究的一门艺术，一门科学。

商务谈判也是一门建立在心理学、社会学、管理学等基础之上的应用科学，以它为基础派生的课程，有诸如推销技巧、公共关系等，与之相关专业理论，包括管理学基础、心理学、市场营销学、工商企业经营管理、企业生产管理、人力资源管理、财务管理，企业信息管理等。

《商务谈判》是为培养各类企业经营管理、熟悉商务合作的企业管理人才而开设的专业课程。

《商务谈判》是国际贸易、物流管理、工商管理、旅游管理、行政管理及相关专业重要的专业课程之一。

同时，它所涉及谈判理论、实务、技巧是许多其它专业学生的选修课程。

商务谈判论述了商务谈判的基本原理、实务运作及商务谈判的艺术技巧。

通过商务谈判课程的学习，能掌握基本原理，实践操作与谈判艺术，在实际生活工作中灵活运用，游刃有余。

（二）设计理念本门课程的指导思想是以科学世界观的为指导，立足于中国实际，放眼世界，反映当今中外新的商务谈判理论的研究成果，特别是借鉴了西方公共商务理论，建立起社会主义市场经济下公共商务体系。

本课程力求内容全面、新颖和实用，适应专业目录调整后专业面拓宽的要求和教学内容和课程体系改革的需要。

（三）开发思路商务谈判作为一门实践性很强的综合性应用科学，涉及心理学、社会学、民俗学、宗教等诸多社会科学和人文科学的范围；近些年来，一些类似于数学、工程学等方面的基础科学也应用于深层次的谈判理论之中。

商务谈判是在世界经济一体化趋势下，对主要商务谈判实践进行分析、归类后，按照谈判中各环节的时间顺序和谈判的不同方面要求进行总结而成的；它提供了当代商务谈判的一些基本原则和基本技巧。

《消费心理学》教学大纲课程名称：消费心理学课程类型：职业基础课程总学时数：60一、课程概述课程类型B类课程性质：职业基础课打算总时：54学分：3学分实践课时比例（%）：22%是否专业核心课程：否适用专业：三年制高职高专经济治理各专业二、教学内容描述消费者心理与行为是厦门都市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。

本课程要紧学习消费者心理与行为的差不多理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评判消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步进展的课程。

开设消费者心理与行为的全然目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、把握消费心理与行为的差不多理论、原则、策略和方法。

三、与其他课程的关系本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。

〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

四、教学内容、教学要求和重点难点第一章绪论【教学目的和要求】1、使学生初步了解一般心理学知识，激发起学习爱好；2、了解消费心理学的研究内容3、把握研究消费心理学的方法【教学重点与难点】教学重点：一般心理学的研究对象、消费心理学的研究内容教学难点：心理的定义、心理的本质【教学时数】3学时【教学方法与手段】启发式教学、多媒体课件、【教学内容】第一节心理学知识简介一、心理学的研究对象及内容二、心理的本质第二节消费心理学概述一、消费心理学的涵义二、消费心理学的研究内容三、消费心理学的研究方法四、消费心理学的研究原则五、学习消费心理学的意义第二章消费者的一样心理过程【教学目的和要求】1、使学生了解旅行者在旅行活动中普遍的认知心理、情感状态和意志品质表现；2、注意为旅行者提供丰富的、良好的感官刺激元素，让旅行者获得欢乐的情感体验。

(完整版)心理学教学大纲心理学教学大纲一、课程介绍本课程是关于心理学的基础课程，旨在为学生提供心理学的基本概念、理论和方法，并培养学生的心理思维和实践能力。

通过本课程的研究，学生将深入了解心理学的发展历程、主要理论流派和研究方法，为进一步研究和研究心理学打下坚实的基础。

二、课程目标1. 了解心理学的基本概念和主要分支。

2. 掌握心理学的发展历程和重要理论流派。

3. 熟悉心理学的主要研究方法和技术。

4. 培养学生的心理思维和科学探究能力。

5. 培养学生的心理学研究和实践能力。

三、教学内容1. 心理学导论- 心理学的定义和研究对象- 心理学的发展历程- 心理学的主要分支和应用领域2. 行为主义心理学- 定义和基本原理- 条件反射和操作性条件作用- 强化和惩罚的原理3. 认知心理学- 定义和基本原理- 认知发展和思维过程- 研究和记忆的认知过程4. 发展心理学- 定义和研究方法- 婴儿、儿童和青少年发展- 成年人发展和衰老5. 人格心理学- 定义和主要理论- 个体差异和人格特质- 人格心理学的应用6. 社会心理学- 定义和研究方法- 社会认知和人际关系- 社会行为和群体心理7. 心理评估- 评估方法和工具- 个体和群体心理评估- 应用和限制8. 心理治疗- 主要治疗方法和理论- 心理治疗的应用范围- 心理治疗的效果评估四、教学方法1. 授课：通过系统讲解心理学的基本概念、理论和方法，引导学生掌握知识框架。

2. 讨论：安排案例分析和主题讨论，激发学生的思考和批判性思维。

3. 实践：开展实验、观察和调研，培养学生的实际操作和数据分析能力。

4. 小组项目：分组完成心理学课题研究或实践项目，体验科学探究的整个过程。

五、课程评估1. 平时成绩：包括课堂参与、小组讨论和实践活动的表现。

2. 作业和报告：根据课程要求完成课后作业和实践报告。

3. 期中考试：考查对基础知识的理解和应用能力。

4. 期末论文：根据学生选择的课题撰写一篇心理学研究报告。

客户心理学教学大纲和目标客户心理学教学大纲和目标引言客户心理学是现代商业领域中的一门重要学科，它研究消费者的心理过程和行为模式，旨在帮助企业更好地了解客户需求，提高产品和服务的质量。

本文将探讨客户心理学教学的大纲和目标，以期为相关教育者和学习者提供一些指导和启示。

一、客户心理学的基础知识客户心理学的教学大纲应首先包括客户心理学的基础知识。

这包括消费者行为的概念、消费决策的过程、消费者心理的影响因素等。

学习者需要了解消费者行为的基本理论框架，并能够应用这些知识来解释和预测客户的行为。

二、市场调研与数据分析市场调研和数据分析是客户心理学教学的重要组成部分。

学习者需要学会设计和执行市场调研，收集和分析相关数据。

他们需要了解不同的市场研究方法和工具，如问卷调查、访谈和焦点小组讨论等。

此外，他们还需要学会运用统计分析方法来解读和应用市场数据。

三、消费者心理的影响因素消费者心理的影响因素是客户心理学教学的核心内容之一。

学习者需要了解个体差异、文化背景、社会环境等因素对消费者心理的影响。

他们需要学会分析和解释这些因素对消费者决策和行为的影响，以便企业能够更好地满足客户的需求。

四、品牌管理与营销策略品牌管理和营销策略是客户心理学教学的重要内容。

学习者需要了解品牌的概念和价值，学会设计和实施品牌管理策略。

他们还需要学会制定和执行营销策略，以吸引和留住客户。

这包括市场定位、产品定价、促销活动等方面的知识和技能。

五、客户体验与关系管理客户体验和关系管理是客户心理学教学的关键内容。

学习者需要了解客户体验的概念和重要性，学会设计和提供优质的客户体验。

他们还需要学会建立和维护良好的客户关系，以促进客户忠诚度和口碑传播。

这包括客户服务、投诉处理、客户回馈等方面的知识和技能。

结论客户心理学教学的大纲和目标应该包括客户心理学的基础知识、市场调研与数据分析、消费者心理的影响因素、品牌管理与营销策略以及客户体验与关系管理等内容。

通过学习这些知识和技能，学习者将能够更好地理解和应用客户心理学的原理，提高企业的市场竞争力。

《心理学》教学大纲一、课程概述心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学，它试图通过实证研究和理论分析来揭示人类心理的本质和规律。

本课程旨在为学生提供心理学的基础知识和核心概念，培养学生对人类行为和心理过程的理解和分析能力，为进一步学习心理学及相关领域打下坚实的基础。

二、课程目标1、知识目标使学生了解心理学的主要流派、理论和研究方法。

掌握心理学的基本概念，如感觉、知觉、记忆、思维、情绪、动机等。

熟悉心理学在不同领域（如教育、临床、工业等）的应用。

2、能力目标培养学生观察、分析和解释人类心理和行为现象的能力。

提高学生运用心理学知识解决实际问题的能力。

增强学生的批判性思维和科学研究能力。

3、情感目标激发学生对心理学的兴趣和探索欲望。

培养学生对他人心理和情感的尊重和理解，提高人际交往能力。

促进学生的自我认知和心理健康发展。

三、课程内容1、心理学的历史与流派介绍心理学的起源和发展历程，包括结构主义、机能主义、行为主义、精神分析、人本主义等主要流派的观点和贡献。

探讨心理学研究的多元化趋势和当代心理学的研究热点。

2、研究方法讲解心理学研究的基本方法，如实验法、观察法、调查法、个案研究法等。

培养学生设计简单心理学研究的能力，包括提出研究问题、制定研究方案、收集和分析数据等。

3、感觉与知觉阐述感觉的生理机制和基本特性，如视觉、听觉、触觉等。

分析知觉的组织原则和影响因素，以及知觉与错觉的关系。

4、意识与注意探讨意识的层次和状态，如清醒意识、睡眠与梦、催眠等。

介绍注意的种类、特征和影响因素，以及注意在信息加工中的作用。

5、学习与记忆讲解学习的基本理论，如经典条件反射、操作性条件反射、认知学习理论等。

分析记忆的过程、类型和遗忘规律，以及提高记忆效果的方法。

6、思维与语言探讨思维的形式、过程和策略，如概念形成、推理、问题解决等。

研究语言的结构、发展和语言与思维的关系。

7、动机与情绪分析动机的产生机制和类型，如生理性动机、社会性动机等。

《商务谈判》课程教学大纲一、课程名称商务谈判二、内容简介本课程按照国家职业标准营销师（三级）要求，以“走进谈判空间—商务谈判准备—商务谈判开局—商务谈判磋商—商务谈判促成”为基本线索，系统讲述商务谈判的双赢理念、商务谈判的要素、原则、类型、方式、心理，国内外不同行业企业的商务谈判项目如何进行商务谈判市场调研、信息收集、分析、整理，商务谈判方案制作和如何进行模拟谈判，商务谈判开局、摸底、报价、讨价还价、让步、僵局制造与处理、合同促成、签约、履行、违约处理，商务谈判策略与技巧等基本知识。

并通过商务谈判相关职业技能的训练活动，培养职业核心能力和强化职业道德。

三、课程性质：本课程是市场营销专业的一门核心课程。

四、建议课时：54学时五、前导课程：市场营销、消费心理学、市场调查与分析、推销技术六、后续课程：营销策划七、课程目标（岗位能力）：1、知识目标（1）掌握谈判的基本原理和谈判双赢理念；（2）掌握商务谈判的内涵、基本特征和要素；（3）掌握商务谈判人员素质要求和商务谈判组织构成及其成员选配原则；（4）掌握商务谈判调查的内容与基本要求；（5）掌握商务谈判方案的内容构成与形成步骤；（6）掌握商务谈判开局气氛的影响因素；（7）掌握商务谈判报价的内涵和影响因素；（8）理解商务谈判产生僵局的原因和制造僵局的现实意义；（9）了解商务谈判签约流程和谈判协议（合同）的文本格式。

2、能力目标（1）能够规范进行商务谈判的市场调查与分析；（2）能够规范进行商务谈判方案的准备与制作；（3）能够规范营造商务谈判开局气氛和进行开场陈述；（4）能够规范进行商务谈判报价和讨价还价；（5）能够规范制造与突破商务谈判的僵局；（6）能够灵活运用商务谈判让步的策略与技巧；（7）能够准确把握商务谈判时机并促成商务谈判；（8）能够规范撰写商务谈判协议和组织签约仪式。

3、素质目标：（1）遵纪守法、忠于国家和组织、忠于职守；（2）依照企业伦理和职业道德的规范或标准，分析特定情境中企业和商务谈判人员行为的善恶，强化职业道德素质；（3）具有良好的团队合作精神和口头表达能力、与人沟通能力。

《心理学》课程教学大纲一、课程概述《心理学》是一门研究人类心理现象及其发生、发展规律的科学。

它旨在帮助学生系统地了解心理学的基本概念、理论和研究方法，培养学生运用心理学知识解决实际问题的能力，提高学生的心理素质和心理健康水平。

本课程是一门基础课程，适用于_____专业的学生。

通过本课程的学习，学生将对心理学的主要领域，如认知心理学、发展心理学、社会心理学、临床心理学等，有一个全面的认识和理解。

二、课程目标1、知识目标使学生掌握心理学的基本概念、理论和研究方法。

让学生了解心理学各主要领域的研究内容和最新成果。

2、能力目标培养学生运用心理学知识分析和解决实际问题的能力。

提高学生的观察能力、思维能力和创新能力。

3、素质目标帮助学生树立科学的心理观，提高学生的心理素质和心理健康水平。

培养学生的团队合作精神和社会责任感。

三、课程内容1、心理学的研究对象和方法心理学的定义和研究对象心理学的研究方法，包括观察法、实验法、调查法等2、心理的神经生理基础神经系统的结构和功能大脑的结构和功能神经递质和神经活动3、感觉和知觉感觉的基本概念和种类知觉的特性和影响因素感知觉规律在生活和学习中的应用4、意识和注意意识的层次和状态注意的种类和特征注意的品质和影响因素5、记忆记忆的过程和种类遗忘的规律和原因提高记忆效果的方法6、思维和想象思维的种类和过程问题解决的策略和影响因素想象的种类和作用7、情绪和情感情绪和情感的概念和种类情绪的生理反应和表达情绪调节的方法和策略8、意志意志的概念和特征意志行动的过程和阶段意志品质的培养9、动机动机的概念和种类动机的理论和应用学习动机的激发和培养10、能力能力的概念和种类能力的测量和评价能力的发展和影响因素11、人格人格的概念和特征人格的理论和流派人格的测评和培养12、社会心理社会认知和社会态度人际关系和人际沟通社会影响和社会行为四、课程实施1、教学方法讲授法：系统地讲解心理学的基本概念、理论和研究方法。

《心理学》课程教学大纲一、课程概述《心理学》课程是研究人类心理现象、行为和心理过程的一门科学。

本课程旨在帮助学生理解心理学的概念、理论和方法，掌握心理学的基本原理和应用，培养学生运用心理学知识解决实际问题的能力。

二、课程目标1、理解心理学的基本概念、理论体系和研究对象。

2、掌握心理学的基本研究方法和技术。

3、分析人类心理现象和行为，包括认知、情感、动机、人际关系等方面。

4、理解心理学在日常生活、教育、工作等领域的应用。

5、培养学生的心理学素养和独立思考能力，提高综合素养。

三、课程内容1、心理学导论：介绍心理学的定义、历史、研究范围和方法。

2、心理学的生物学基础：介绍神经元、大脑结构和功能，以及遗传对心理发展的影响。

3、认知心理学：研究人类认知过程，包括知觉、注意、记忆、思维和语言等。

4、情感与动机心理学：研究人类的情感、动机和情绪，包括需要、动机、价值观和情感调节等。

5、人格与社会心理学：研究个体差异和社会行为，包括人格理论、群体行为和人际关系等。

6、发展心理学：研究人类心理发展的过程和规律，包括胎儿期到老年的心理发展。

7、心理病理学：介绍心理疾病的分类、诊断和治疗，包括精神分裂症、抑郁症和焦虑症等。

8、心理学应用：介绍心理学在教育、工作、咨询等领域的应用。

四、课程安排本课程总计36学时，分为理论授课和实践操作两个部分。

理论授课部分每周安排两次，每次2学时；实践操作部分每周安排一次，每次2学时。

具体安排如下：1、心理学导论（4学时）2、心理学的生物学基础（4学时）3、认知心理学（6学时）4、情感与动机心理学（6学时）5、人格与社会心理学（6学时）6、发展心理学（4学时）7、心理病理学（4学时）8、心理学应用（4学时）五、考核方式与标准本课程的考核分为平时作业和期末考试两个部分。

平时作业包括课堂讨论、阅读论文和完成课后习题等，占总成绩的30%；期末考试为闭卷考试，占总成绩的70%。

具体考核标准如下：1、平时作业：根据作业完成情况、课堂讨论表现和阅读论文质量进行评价。