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《管理学原理（高起专）》习题-答案一、单选题1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(C)A、许诺原理B、目标统一原理C、责权利一致原理D、命令一致原理2、管理控制工作的基本目的是(A)A、维持现状B、打破现状C、改变现状D、实现创新3、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B)A、因果法B、外推法C、德尔菲法D、头脑风暴法4、下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”(D)A、多维立体结构B、矩阵结构C、职能型D、事业部制5、利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A、利用—命令B、温和—命令C、集体参与D、商议式6、泰罗的科学管理理论出现在(A)A、19世纪末20世纪初B、20世纪30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代7、弗鲁姆提出的激励理论认为(A)A、激励力=期望值×效价B、人是社会人C、对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D、激励不是一种简单的因果关系8、组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是(D)A、组织高层领导的偏好B、法律的规定C、组织规模D、管理宽度的限制9、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D)A、信息系统管理员B、高层管理者C、一线员工D、主管人员10、古典管理理论阶段的代表性理论是(A)A、科学管理理论B、管理科学理论C、行为科学理论D、权变理论11、使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A)A、指导与领导工作B、组织工作C、控制工作D、计划工作12、20世纪初，提出图表系统法的人是(A)A、甘特B、泰罗C、维纳D、穆登13、管理的主体是(D)A、企业家B、全体员工C、高层管理者D、管理者14、一般认为管理过程学派的创始人是(D)A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、德鲁克15、双因素理论中的双因素指的是(C)A、人和物的因素B、信息与环境的因素C、保健因素与激励因素D、自然因素和社会因素16、管理的核心是(D)A、决策B、领导C、激励D、处理好人际关系17、头脑风暴法属于(B)A、外推法B、直观法C、因果法D、德尔菲法18、控制活动应该(D)A、与计划工作同时进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行D、与计划工作结合进行19、泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D)A、管理培训B、管理实践C、劳动竞赛D、心理革命20、一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B)A、越小B、越大C、无法判断D、无影响21、适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B)A、职务系数法B、时距判断法C、四象限法D、比较法22、从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A)A、实物标准B、费用标准C、收入标准D、成本标准23、在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A)A、职能型组织结构B、直线—职能参谋型组织结构C、直线—参谋型组织结构D、直线型组织结构24、新古典管理理论的形成发展主要是(C)A、从18世纪到19世纪末B、从20世纪初到20世纪30年代C、从20世纪30年代到20世纪60年代D、从20世纪60年代至今25、选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D)A、首先搞好群众关系B、毛遂自荐C、尽展所能D、公开竞争26、布莱克的管理方格理论中最有效的领导风格是（C）。
网络学院《管理学概论》考核题特别注意：答案必须标清楚题号。
不按要求提交的会被扣分。
1.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D.专业技能2.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（）A技术技能、人际技能、概念能力都弱 B技术技能、人际技能、概念能力都强C技术技能和人际技能强但概念能力弱 D技术技能和概念技能强但人际技能弱3.在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是( )A．科学管理理论 B．管理科学理论 C．管理过程理论D．行为科学理论4.马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（）A理想的行政组织体系理论 B人际关系学说 C X－Y理论 D管理方格论5.“人际关系学说”创建的基础是( )A.霍桑试验B.技术分析C.数学模型D.权变学说6.表明一个组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划形式是（）。
A．目的或使命B．预算C．程序D．方案7.决策过程的第一步是（）A．诊断问题 B．明确目标 C．拟定方案 D.执行方案8.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（）A．头脑风暴法 B．德尔菲技术 C．名义小组法 D.数量分析法9.下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是（）A．鼓励独立思考、奇思妙想B．可以补充完善已有的建议C．所发表的建议必须要深思熟虑D．相关专家或人员各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论10.目标管理法的提出者( )A．彼得·德鲁克 B．泰罗 C．赫伯特·A 西蒙 D．哈罗德·孔茨11.企业中管理干部的管理幅度，是指他（）A．所管理的全部下属数量 B．直接管理下属数量C．所管理的部门数量 D．B和C12.确定合理的管理幅度是组织设计的一项重要内容，下列哪种说法是正确的？（）A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题D. 不同的管理者能力、下属素质、工作性质等因素将决定管理幅度13.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）A职能 B产品 C地区 D矩阵结构14.按纠正措施的环节分类，用于正在进行的计划执行过程的控制类型是（）A．现场控制B．反馈控制C．前馈控制D．直接控制15.没有在马斯洛的需要层次理论中列出是（）。
管理学概论试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 管理学的定义是（）。
a) 研究如何制定目标并实现它们的社会科学b) 进行商业活动的科学方法c) 研究人力资源的科学d) 分析与决策制定相关的科学方法2. 管理的四个基本要素包括（）。
a) 人、物、财、技b) 目标、计划、组织、控制c) 策略、结构、系统、企业文化d) 领导、协调、决策、沟通3. 管理学的历史可以追溯到哪个时期？（）a) 工业革命时期b) 文艺复兴时期c) 古代希腊时期d) 18世纪欧洲启蒙运动时期4. 韦伯提出的一种组织型态是（）。
a) 科层制组织b) 自由组织c) 命令组织d) 个人组织5. SWOT分析是管理者常用的工具，其中SWOT代表（）。
a) Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threatsb) Strategy, Weaknesses, Opportunities, Tacticsc) Strengths, Weaknesses, Organization, Tacticsd) Strategy, Weaknesses, Organization, Threats二、简答题（共60分）1. 简述管理学的研究对象和目标。
管理学的研究对象是管理，即对组织的各个方面进行协调、控制和调整，以达到组织的目标。
管理学旨在研究如何制定目标并实现它们的社会科学，包括领导、计划、组织、控制、协调、决策等方面。
管理学的目标是通过对管理过程的研究，提高组织的效率和效益，实现组织的长期发展和持续竞争优势。
2. 解释一下管理的基本要素中的目标和计划。
目标是组织追求的结果或成果，它是组织行为的导向和动力。
目标指导着组织的行动和决策，使组织成员明确自己的努力方向。
通过设定明确的目标，管理者能够衡量绩效和成就，并对组织的发展方向进行引导。
计划是为达到预期目标而制定的行动方案。
它通过确定明确的任务、资源分配、时间表和责任分工，将目标分解成可实施的具体行动步骤。
管理学概论试题及答案（全文5篇）第一篇：管理学概论试题及答案期末作业考核《管理学概论》满分100分一、简答题（每小题5分，共30分）1.简答管理的特征。
答：第一，管理既是人类实践的产物，也是人类实践的组织形式。
第二，管理的载体是组织，是有组织的活动过程。
第三，管理既是一个有机系统，又是一个机制发挥作用的过程。
第四，管理既要处理人与物的关系，更要处理好人际关系。
第五，现代管理是科学，又是艺术，是二者的统一。
2．简答组织设计的影响因素有哪些？答：（1）战略。
（2）规模。
（3）技术。
（4）环境。
（5）权力控制。
3.简答领导的组织功能。
答：组织功能指领导者为实现组织目标，合理地配置组织中的人、财、物，把组织的三要素构成一个有机整体的功能。
组织功能是领导的首要功能，没有领导者的组织过程，一个组织中的人、财、物只可能是独立的、分散的要素，难以形成有效的生产力，通过领导者的组织活动，人、财、物之间的合理配置，构成一个有机整体，才能去实现组织的目标。
4.简答对领导定义的理解。
答：第一，领导包含领导活动的主体和客体两个方面。
领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。
领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。
领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。
领导主体是领导活动的发动者与组织者，领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。
领导目标的顺利实现，有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。
第二，领导是一种活动，是引导人们的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。
第三，领导的基础是领导者的影响力。
领导者必须有追随者，领导者必须有影响其追随者的力量。
第四，领导的目的是通过影响群体的行为来达到组织的目标。
5.简答决策的特点。
答：（1）目标性。
（2）可行性。
（3）选择性。
（4）满意性。
（5）过程性和动态性。
6.简答控制的内涵。
答：(1)控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准来自人们的期望。
管理学概论练习及答案(2篇)管理学概论练习及答案（第一篇）练习题一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是？A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 管理者的领导风格3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，哪种方法可以帮助管理者评估不同方案的风险？A. SWOT分析B. PERT图C. 决策树D. 甘特图5. 以下哪种组织结构形式最适合大型、多元化企业？A. 直线制B. 职能制C. 矩阵制D. 事业部制二、简答题1. 简述管理的四大基本职能及其相互关系。
2. 解释赫兹伯格的双因素理论，并举例说明其在实际管理中的应用。
3. 描述组织文化的构成要素及其对组织绩效的影响。
4. 什么是目标管理（MBO）？其核心步骤有哪些？5. 分析领导与管理的区别与联系。
三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。
公司高层决定进行组织变革，重新设计组织结构，优化管理流程，并引入新的绩效考核体系。
然而，变革过程中遇到了诸多阻力，部分员工对新制度持怀疑态度，甚至有离职倾向。
请结合所学管理学知识，分析该公司在组织变革过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决对策。
参考答案1. E. 创新解析：管理的四大基本职能是计划、组织、领导和控制，创新虽然重要，但不属于基本职能。
2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论核心是提高工作效率，通过标准化作业和合理分工实现。
3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. C. 决策树解析：决策树通过图形化展示不同决策路径及其结果，有助于评估风险。
5. D. 事业部制解析：事业部制适合大型、多元化企业，便于各事业部独立运营，灵活应对市场变化。
管理学概论一、判断题1．×经营的核心是决策2．×这就构成了非正式组织3．×对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是定性预测4．√5．×就是管理人员培训方法中的职务轮换6．√7．×法国改为德国8.√9．√10．×分权式改为集权式二．名词解释1。
管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3．分权：集权，是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。
分权，是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。
4．控制；是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动5．激励：所谓激励是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。
三、简答题1．管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．简述组织设计的基本原则。
（1）任务目标原则。
（2）统一指挥的原则。
（3）控制幅度原则。
（4）分工协作原则。
（5）责权利相结合的原则。
（6）柔性经济原则。
3．有效控制的特点是什么？及时性，整合性，标准的客观、合理简单明了，突出重点，灵活性。
管理学概论练习及答案(范文)一、选择题1. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 营销2. 泰勒的科学管理理论主要关注的是：A. 工人的心理需求B. 工作效率的提高C. 组织结构的优化D. 企业文化的建设3. 马斯洛需求层次理论中的最高层次需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我实现需求4. 在决策过程中，管理者通常需要考虑的三个主要因素是：A. 时间、成本、质量B. 环境、资源、目标C. 风险、收益、可行性D. 技术、市场、政策5. 下列哪一项不属于组织结构的基本类型？A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型E. 混合型二、简答题1. 简述管理的定义及其重要性。
2. 解释泰勒的科学管理理论的主要内容。
3. 马斯洛需求层次理论对管理实践的启示是什么？4. 简述决策过程的基本步骤。
5. 比较直线型组织和矩阵型组织的优缺点。
三、案例分析题某公司近年来业绩下滑，员工士气低落。
公司高层决定进行一系列管理改革，以提高效率和员工满意度。
请你从管理的四大职能出发，提出具体的改革建议，并说明其预期效果。
答案部分一、选择题答案1. E. 营销解析：管理的四大职能通常包括计划、组织、领导和控制，营销不属于这四大职能。
2. B. 工作效率的提高解析：泰勒的科学管理理论主要关注通过科学的方法提高工作效率。
3. E. 自我实现需求解析：马斯洛需求层次理论从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
4. C. 风险、收益、可行性解析：在决策过程中，管理者需要综合考虑风险、收益和可行性。
5. E. 混合型解析：组织结构的基本类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络型，混合型不是基本类型。
二、简答题答案1. 管理的定义及其重要性定义：管理是通过计划、组织、领导和控制等职能，协调人力、物力、财力等资源，以实现组织目标的过程。
重要性：1. 提高效率：通过科学的管理方法，可以提高资源利用效率，降低成本。
管理学概论课后答案第一章复习思量题：一、名词解释1．管理管理是通过综合利用方案、组织、领导、控制、创新等各种手段来协调人力、物力、财力、时光和信息资源从而实现组织目标的过程。
2、组织组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，是一群人的集合，是对完成特定使命的人们的系统性支配，以完成单独个人力气的容易总和所不能完成的各项任务。
3．人际技能人际技能是指胜利地与别人打交道并与别人交流的能力。
即理解、激励他人并与他人共事的能力。
4．概念技能概念技能是分析推断一种情况并能识别其因果关系的能力。
5．技术技能技术技能是指运用管理者所管理的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
6．管理职能管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能，包括信息猎取、决策、方案、组织、领导、控制、创新等。
7．管理者管理者是指组织中从事管理活动的人员，是管理的主体，是指挥别人活动的人。
二、挑选题1、A，2、A，3、C，4、D，5、D，6、B，7、D，8、C，9、A，10C，11、B，12、D，13、A三、简述题1、答：不一定。
管理就是要使资源成本最小化。
所以仅仅有效率是不够的，管理还必需使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
当管理者实现了组织的目标，我们就说他们的工作是有效果的。
因此，效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
效率和效果是相互联系的，组织可能是有效率但却是无效果的，那种要把错事干好的组织就是如此。
2、答：管理作为一个工作过程，管理者在其中要发挥的作用就是管理者的职能，也即通常所说的管理职能。
而管理的基本职能就是管理工作所包括的几类基本活动内容，即方案、组织、领导、控制和创新。
3、答：亨利?明茨伯格把管理者角色分成3大类10个角色。
4、答：基层管理者需要了解并初步把握与其管理的专业领域相关的基本技能，否则就很难与他所主管的组织内的专业技术人员及其他人员举行有效的交流，从而也就无法对他所管辖的业务范围内的各项管理工作举行详细的指导。
2016年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题（每小题 1 分，共40 分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。
）1、在整个管理工作中处于首要位置的是( )A.计划B.组织C.领导D.控制2、下列因素中，不属于企业外部环境因素的是( )A.人口B.营销组合C.人均国民收入D.产业政策3、马克斯.韦伯在管理学上的主要贡献是提出了( )A.X一Y理论B.理想的行政组织体系理论C.人际关系学说D.管理方格论4、梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了( )A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.人事管理学说5、“科学管理理论”的创始人是( )A.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特6、关于社会人基本假设，正确的是( )A.不能从工作上的社会关系去寻求意义B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关。
7、下列选项中不影响管理道德的因素是( )A.管理者个人特征B.组织规模C.组织文化D.道德问题的强度8、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，- -般采用( )A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法9、例外决策，具有极大偶然性、随机性、又无先例可循且具有大量不明确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化、不能重复使用的。
这类决策又称为( )A.风险型决策.B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策10、相对于外部招聘而言，内部提升的优点是( )A.来源广泛，选择余地大B.不会产生不满情绪C.能更快地胜任工作D.能为组织带来新的观念11、“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备是( )A.不能对员工的工作要求苛刻，宽松的环境更能让员工有超常的发挥B.应该允许员工犯错误，特别是高层职员C.学历高的人适合所有的岗位D.就具体工作职位来说，应安排最擅长该工作的人12、采用“集中决策，分散经营”的组织结构是( )A. 直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型13、一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
管理学概论练习题（附答案）一、填空：1、早期行为科学又叫做（人际关系学说）。
2、行为科学理论认为，人是（社会人）。
3、（孔茨）把管理理论的各个学派称作“管理理论丛林”。
4、指出“管理就是决策”的管理学家就是（赫伯特〃西蒙）。
5、巴纳德创办了（社会系统）学派。
7、“霍桑试验”直接为（人际关系）理论做论证。
10、（赫伯特〃西蒙）是决策理论学派的著名代表。
11、权变管理的核心就是（力图研究非政府的子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及非政府和他所处的环境之间的联系，并确认各种变数的关系类型和结构类型）。
1．组织目标分3个层次，它们是社会层、组织层、个人层。
2．一般而言，战略计划的计划展望期长于作业计划的展望期。
3．企业的生产、营销、财务、人事等方面的计划都属于职能计划。
4．计划表现形式多样，可分为八个层次，它们是使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
1、经常出现并有章可循的管理问题，称作（结构较好）问题。
2、根据决策所处的环境条件及概率情况，可以分成（确认型）、（风险型）和（不定型）决策。
3、（风险型）决策是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能出现两种或两种以上的状态。
4、（确认型）决策就是指决策问题的未来环境就是一种全然确认的状态，从而决策方案的挑选结果也就是确认的。
5、决策准则是指决策制定中用以表达（）的判别准则。
1.非政府的基本促进作用存有：资源整合资源以达成一致目标、提升人们的活动的效率和满足用户人们的心理须要。
2.分权的两种途径是：制度分权和授权。
3.在非政府规模已定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。
4.管理层次多、管理幅度大的非政府结构叫做机械式非政府结构。
5.管理层次少、管理幅度大的组织结构叫有机式组织结构。
6.矩阵组织结构的缺点是双重领导和员工易产生临时观念。
7.组织中的直线关系是一种指挥和监督的关系。
8.组织中的参谋关系是一种服从和协助的关系。
9.三种职权类型为职能职权、参谋职权和直线职权。
期末作业考核
《管理学概论》
满分100分
一、简答题（每小题5分，共30分）
1. 简答管理的特征。
第一，管理既是人类实践的产物，也是人类实践的组织形式。
第二，管理的载体是组织，是有组织的活动过程。
第三，管理既是一个有机系统，又是一个机制发挥作用的过程。
第四，管理既要处理人与物的关系，更要处理好人际关系。
第五，现代管理是科学，又是艺术，是二者的统一。
2．简答组织设计的影响因素有哪些?
（1）战略。
（2）规模。
（3）技术。
（4）环境。
（5）权力控制
3. 简答领导的组织功能。
组织功能指领导者为实现组织目标，合理地配置组织中的人、财、物，把组织的三要素构成一个有机整体的功能。
组织功能是领导的首要功能，没有领导者的组织过程，一个组织中的人、财、物只可能是独立的、分散的要素，难以形成有效的生产力，通过领导者的组织活动，人、财、物之间的合理配置，构成一个有机整体，才能去实现组织的目标。
4. 简答对领导定义的理解
第一，领导包含领导活动的主体和客体两个方面。
领导活动的主体是由组织中担任决策、指挥、协调和监督等职责的人员，包括领导个体和领导群体。
领导主体是领导活动得以展开并取得成功的核心力量。
领导客体主要包括领导者的部属和领导的部分对象。
领导主体是领导活动的发动者与组织者，领导客体则是领导活动的执行者与作用对象。
领导目标的顺利实现，
有赖于领导主体和领导客体间的密切合作与良性互动。
第二，领导是一种活动，是引导人们的行为过程，是领导者带领、引导和鼓舞部下去完成工作、实现目标的过程。
第三，领导的基础是领导者的影响力。
领导者必须有追随者，领导者必须有影响其追随者的力量。
第四，领导的目的是通过影响群体的行为来达到组织的目标
5. 简答决策的特点。
（1）目标性。
（2）可行性。
（3）选择性。
（4）满意性。
（5）过程性和动态性
6. 简答控制的内涵。
（1）控制是管理过程的一个阶段，它将组织的活动维持在允许的限度内，它的标准来自人们的期望。
（2）控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程。
（3）控制职能的完成需要一个科学的程序。
（4）控制要有成效。
（5）控制的目的是使组织管理系统以更加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。
二、论述题（每小题20分，共40分）
1. 请结合实际论述减少组织变革阻力的对策有哪些？
减少组织变革阻力的对策
（1）沟通和教育。
加强沟通和教育，是克服组织变革阻力的有效途径。
这种方法适用于信息缺乏和对未知环境的情况其实施比较花费时间。
通过沟通和教育，分享情报资料，不仅带来相同的认识，而且在群体成员中形成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。
他们会有一定的责任感。
同时，在组织变革中加强培训和信息交流，对于成功实现组织变革是极为重
要的。
这既有利于及时实施变革的各个步骤，也使得决策者能够及时发现实施中产生的新问题、新情况，获得有效的反馈。
这样才能随时排除变革过程中遇到的抵制和障碍。
（2）参与和投入。
参与涉及到变革的当事人和潜在的抵制者。
研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。
因此，当有关人员能够参与有关变革的设计讨论时，参与会导致承诺，抵制变革的情况就显著减少。
参与和投入方法在管理人员所得信息不充分或者岗位权力较弱时使用比较有效。
但是，这种战术耗时很多，在变革计划不充分时，会有一定风险。
（3）谈判。
变革推动者处理变革潜在阻力的另一方式是，以某种有价值的东西来换取阻力减低。
比如，如果阻力集中在少数有影响力的个人中，可以通过谈判形成某一奖酬方案使这些人的需要得到满足。
谈判作为一种策略，尤其在阻力来自于某权力源（如工会）时更为适用。
但其潜在的高成本是不可低估的。
这种策略还有一个危险，即一旦变革推动者为克服阻力而做出让步，他或她也就可能面临其他权势者的勒索。
（4）争取组织中高层管理者的支持。
中高层管理者是组织变革的发动者和实施的关键人物。
高层管理者必须明确组织变革的目标并获得其他管理者的支持。
特别是重大的变革，高层管理者都必须表示同意并予以支持。
（5）强迫。
克服变革阻力的最后一种策略是强制，即直接对抵制者使用威胁力和控制力。
如一个组织管理当局真正下定决心，如果员工们不同意削减工资就关闭这家工厂。
这时就是使用强制策略。
强制的其他举措包括调换工作、不予升职、负面绩效评估及不友善的推荐信等。
但强制通常是不合法的，即便是合法的强制也容易被看成是一种暴力，从而有损变革者的威信。
2. 请结合实际论述学习管理学的意义。
管理是有效地组织劳动所必需的手段。
随着生产力和科学技术的发展，人们逐渐认识到管理的重要性。
从历史上看，管理学经过两次转折才逐步形成并发展起来。
第一次转折是泰罗的科学管理理论的出现，使人们认识到管理在生产活动中所发挥的作用。
第二次转折是第二次世界大战后，人们看到，不依照管理规律办事，就无法提高组织的工作效率，因此，重视管理人员的培养，由此促进了管理学的发展。
在当代生活中，管理也日益表现出它在社会中的地位与作用。
先进的科学技术与先进的管理已成为推动现代社会发展的“两个轮子”二者缺一不可。
经济的发展，固然需要丰富的资源与先进的技术，但更重要的还是组织经济的能力，即管理能力。
从这个意义上说，管理本身就是一种经济资源，作为“第三生产力”在社会中发挥着重要作用
2.管理学是提高管理人员素质与能力的重要手段之一。
管理是否有效的关键是管理者的素质，因此，是管理人员具备先进的管理理念和管理能力，是提高工作效率的重要途径。
实践固然是培养管理者的重要一环，而学习管理学也是培养管理者的一个重要环节。
只有掌握扎实的管理理论与方法，才能更好地指导实践并提高管理效率。
目前我国的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。
，因此，学习管理学，培养高质量的管理者必要途径。
三、案例分析题（共30分）
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。
然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。
对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。
4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。
这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。
他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。
去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。
因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的??”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”"。
这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。
此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而??
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。
”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。
第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：
黄厂长：
您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。
黄大佑于深夜
试回答以下问题
1.根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？按需要层次论，人的行为动力来源取决于主导需求层次，需求层次从低到高的顺序为：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
黄大佑的需求目前为低级需求，即生理和安全的需求。
2.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？
一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看绝对值，而是进行社会比较或历史比较，看相对
值。
即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。
这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。
