餐饮公司员工守则.doc
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餐饮员工守则与规章制度作为餐饮员工,遵守以下的守则与规章制度是必需的:1. 服从管理:严格遵守餐厅管理层的指示和规定,服从上级的安排,不得私自行事。
2. 工作时间:准时上班,不迟到不早退。
遵守排班安排,不随意更改工作时间。
3. 务必穿戴整齐:上班时穿戴整洁的制服,注意个人卫生。
头发要整齐,不得戴帽子、首饰等。
4. 礼貌待客:对顾客要亲切友好,热情服务,耐心倾听顾客需求,提供礼貌、专业的建议。
5. 注意卫生:严格遵守食品卫生标准,保持工作区域的清洁整齐。
遵守食品储存、处理和烹饪的相关规定。
6. 银行现金交易:在与银行的现金交易中,必须保障安全性,如遇遇劫持,务必按照指示行事,保护员工及客人的安全。
7. 尊重同事:与同事保持良好的沟通,相互尊重。
不进行辱骂、欺负、诽谤或歧视行为。
8. 无吸烟禁酒:在工作时间内,不允许吸烟或饮酒。
任何酒精或药物成瘾问题将不被容忍。
9. 保护财产:不盗窃、不破坏公司财产和顾客财产。
正确使用和保管餐饮设备和用品。
10. 保守公司机密:不泄露公司机密信息,包括客人的个人信息和商业机密。
11. 有礼貌的解决纠纷:与客人和同事之间发生纠纷时,保持冷静和理智,不斗言、斗气。
提高解决问题的技巧。
12. 保持培训和学习:定期参加培训活动,不断提升自己的专业技能和知识。
以上是一些常见的餐饮员工守则与规章制度,不同餐厅会有些许差异,具体以餐厅的规定为准。
餐饮员工守则与规章制度(2)1. 准时到岗:所有餐饮员工应该按照工作时间表准时到达工作岗位。
迟到可能会对餐厅运营产生不良影响,因此应严格遵守工作时间。
2. 仪容仪表:所有餐饮员工应保持良好的仪容仪表,包括整洁的服装和齐全的工作装备。
发型应整齐,不得留有长发阻碍工作或掉落食物内。
3. 食品安全:所有餐饮员工必须了解并遵守食品安全规定。
他们应该严格遵循正确的食品处理和储存方法,确保食品安全和顾客的健康。
4. 卫生清洁:餐饮员工应该保持工作场所的整洁和清洁。
餐饮规章制度员工守则第一章总则第一条为规范员工行为,维护企业形象,制定本守则。
第二条本守则适用于全体餐饮企业员工。
第三条员工应严格遵守本守则并加以落实。
第二章工作纪律第四条员工应遵守工作的时间和地点,准时上下班,不得早退、迟到、旷工。
第五条员工应按照规定的服装要求着装,不得穿着不雅、不整洁的服装上岗工作。
第六条员工应保持工作桌面整洁有序,不得在工作场所乱堆乱放私人物品。
第七条员工应保护企业财产,使用企业设备时应妥善保管,不得私自乱用、盗用、破坏。
第八条员工应根据工作需要,在规定的时间内参加培训、会议等工作安排。
第三章服务规范第九条员工应尊重客户,对待客户要礼貌友好,提供优质的服务。
第十条员工应遵守服务行为规范,如不打扰他人用餐、不随意更换座位等。
第十一条员工应了解企业产品和菜单,熟悉食品安全知识,向客户提供正确的咨询和推荐。
第十二条员工应主动帮助客户解决问题,积极接受客户的建议和意见。
第四章安全防范第十三条员工应严守企业的安全规定,保护客户、自身和企业财产的安全。
第十四条员工应正确使用厨房设备,遵守食品安全操作规程,确保食品质量卫生安全。
第十五条员工应积极参与安全培训,掌握紧急情况下的自救和急救知识。
第五章诚信纪律第十六条员工应遵守企业的保密规定,不得泄露企业机密和客户信息。
第十七条员工应如实填写各类工作记录、报表等资料,不得虚报、隐瞒。
第十八条员工应遵守竞争规则,不得利用企业资源从事任何违反诚信的行为。
第六章违纪处分第十九条对于违反本守则的员工,企业将依据相关规定给予相应的纪律处分。
第二十条违纪处分的种类包括警告、记过、记大过、降级、辞退等。
第二十一条对于严重违纪的员工,企业有权对其进行追责,甚至移交司法机关处理。
第七章守则变更第二十二条企业有权根据实际情况对本守则进行修改和完善。
第二十三条守则的修改和完善应通过适当的途径通知员工。
第八章附则第二十四条本守则自发布之日起生效。
第二十五条员工必须认真遵守本守则,并在工作中不断加以落实和完善。
餐饮员工守则餐饮员工守则(通用10篇)餐饮员工守则篇11、一切行动按照中心指示执行,服从餐厅经理领导。
2、餐厅员工在上班时间内工作衣服必须整洁,佩戴胸牌、健康证。
3、任何员工不得以任何理由收取现金,上班带包不准进入餐厅,各组所用的餐具、用具、原料以及剩饭不准带出餐厅,若发现,按偷盗论处。
5、组与组之间搞好团结,但不经他人允许,不能擅自乱抓用别组的用具及原料食物。
6、餐厅员工不得将自己的亲属、朋友、闲杂人员擅自留客在餐厅就餐,发现一次提出警告,下次清除出餐厅。
7、除本餐厅员工外,非餐厅员工不得进入餐厅。
8、严防污染,冰箱、冰柜生熟分开摆放,菜子、菜、货架、洗菜池、灶台、墙壁经常保持清洁、干净,无杂物。
9、注意自身安全,不准穿拖鞋、背心、短裤。
经常检修所用的电器设备,发现问题及时报修,安全操作,严防热油锅、热汤锅、开水锅烫伤,以及电器击伤。
10、各组下班后,关掉一切水、电源,碳火盖好,以防漏火、漏电、漏水。
11、下班时间落锁,值班人员不经餐厅主任同意,任何人不准进入餐厅。
12、值班人员认真负责,不准擅自离岗,注意安全,防火、防盗、防投毒。
餐饮员工守则篇2一、严格遵守作息时间,员工必须按时打卡上下班,不得迟到、早退及旷工;二、上班时间内不得聚众聊天、闲谈、大声喧哗,不得嬉笑打闹,不得粗言秽语;三、上班时间必须在职在岗,不得无故窜岗及脱岗、离岗,不准酒后上岗,不得在上班时间吃零食、做私活;四、必须按规定穿着工作服、佩戴工号牌,保持仪容仪表整洁、得体,不化浓妆、不留长指甲,也不得染指甲;女员工必须扎好头发,男员工不得留长发;五、工作时间必须服从主管人员的安排,不得无故拒绝或终止工作(服务),不得把个人的不良情绪带到工作中来;六、不准私自换班、代班、调休。
需换班、代班、调休时必须提前一天以上向部门主管提出书面申请,经批准后方可进行;否则,双方按旷工处理;七、工作中必须做到热情待人,礼貌待客,主动与客人打招呼、问候,接待客人要说普通话,与客人交谈要文明礼貌,多用敬语,不得说方言俗语、粗话、脏话。
餐饮店员工守则范文(6篇)餐饮店员工守则范文(精选6篇)餐饮店员工守则范文篇1一、目的:为保持良好的服务质量和快捷的服务效率,规范员工行为,确保酒店正常工作秩序,特制订本奖惩条例,请全体员工认真执行。
二、处理程序1、员工凡受到任何奖惩,均需在《奖扣分记录本》上列明员工所受奖励或被处罚的过失类别、时间、理由及细节。
由当事人和所在部门在《奖扣分记录本》上签字,报负责人审批。
员工犯规事实存在,证据确凿,但拒绝签字时,要注明情况,作好谈话记录,由部门和店负责人双方直接签字生效。
2、员工所犯过失,将以积分方式记录在案,在处分有效期内如再次受到处分,积分累计计算。
处分有效期过后,积分自然取消。
员工在处分有效期内积分累计达100分,给予违纪解除劳动关系处分。
(此项员工所扣分值不能与所获奖分相抵)3、员工在受到严重过失及以上处分,在有效期内原则上不提升职务或工资,不能参加优秀员工评选或类似评选活动。
4、员工所获奖扣分,以每分计人民币2元计算,在当月工资收入中奖励或扣除(此项奖扣分可相抵)。
5、本条例分为奖励和过失处分两部份,其中过失处分分为一般过失、严重过失和重大过失。
三、奖惩权限1、部门有给予一般过失的处分权限。
2、所在店负责人有给予奖励、一般过失和严重过失的处分权限。
3、凡属重大过失和累计积分达100分,需解除劳动合同的,由店负责人汇报公司酒店管理中心,经与工会或职工代表大会协商后做出解除劳动合同的处分4、处分按级实施,上级可以越级给下级实施处分,超越本级权限时要逐级上报。
5、处分者如对处分不服,可在处分决定宣布后三日内向部门领导、人事部直至中心经理提出申诉。
在此期间处分决定同样执行。
6、对受处分者应采取说服教育、热情帮助,不得歧视、打击,更不得侮辱人格。
四、奖惩公示、存档1、处分决定可采取当面、会议或书面形式宣布,并由当事者签字认可。
2、受到一般过失、严重过失的由所在店存档保存,凡受重大过失的由公司人力资源部存档。
2024年餐饮店员工守则制度范文一.服务员的岗位职责与奖罚制度1、上班必须严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不旷工,不准擅自离岗;服从工作安排,按时按规范标准完成任务,不无故拖延、拒绝或终止工作。
2、女员工:上班不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,不准梳过于夸张的发型;不准留长指甲,不得涂有色指甲油。
不准用刺激性很强的香水;上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。
3、男员工:头发不准染发,不留胡须,不留长指甲,勤修面。
4、衣服要整洁,无油渍、无皱痕。
5、大堂服务员在为客人服务过程中要掌握轻重缓急:先帮客人就座,客人入座后先送上例汤;然后到客人面前点餐,有良好的酒水推销意识。
6、大堂服务员要面向就餐客人;不要背对客人、倚窗往外望或聊天等,要时刻注意客人就餐状态,随时随地为客人提供服务;如有客人抽烟,及时为客人送上烟灰缸。
如有客人要茶水的,及时为客人送上茶壶、茶杯等。
7、不要忽视每一位潜在客人。
不要放过来本店的每一位客人,哪怕他只要了一盘青菜或是与熟人就座,也可及时送上一个例汤,并可向他(她)推介本店特色。
8、当上菜速度较慢、客人等了较长时间才上菜时,服务员在报完菜名后要对客人说“先生(小姐)或靓仔(靓女),对不起,让您久等了,您的饭菜,请慢用。
”9、对突发事件和客人投诉能灵活应变,巧妙使用语言与沟通技巧,处理不了时,及时汇报。
避免人员的转换,时间的拖延,而使投诉的性质和发展恶劣化。
10、所有员工要做到分工不分家:该帮忙时要帮忙,该出手时要出手,协同作战,互相帮助。
11、不能当着客人的面做不雅观的动作,如抓痒、抠鼻子、挖耳朵、梳头发、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等,打喷涕应适当遮掩。
12、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。
13、凡违反以上规定一次视情节轻重扣款____元,一月内无出现差错者奖励____元。
二.卫生工作制度A、个人卫生1、勤洗澡、勤换衣、勤洗头、不能有头屑、身体不能有异味。
餐饮酒店员工守则一、基本责任1. 在工作期间,员工必须始终以公司利益为重,并为客户提供优质的服务。
2. 员工必须遵守并执行公司的规章制度。
3. 员工必须尊重领导和同事,并与他们保持良好的合作关系。
二、服装和仪容仪表1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服,并保持良好的仪容仪表。
2. 只有经过许可,员工才能佩戴个人饰物。
3. 员工必须保持头发整齐、干净,并注意口腔卫生。
4. 员工必须遵守公司的关于化妆、穿戴首饰和个人卫生的规定。
三、工作时间1. 员工必须按时上班,并按照公司制定的工作时间表工作。
2. 员工必须提前请假,或按照公司规定的程序进行调班。
3. 员工必须严格遵守公司的打卡制度,准时上下班。
四、工作表现1. 员工必须具备良好的职业素养,并以高度的责任心和工作热情进行工作。
2. 员工必须遵守工作流程,确保服务过程中的准确性和高效性。
3. 员工必须与顾客保持友好并尊重的态度,并提供周到的服务。
4. 员工必须善于沟通,并能够有效解决与顾客或同事之间的问题。
5. 员工必须保护客人的隐私,并妥善处理客人的财物。
六、安全和卫生1. 员工必须遵守公司的安全和卫生规定,并确保工作环境的整洁和安全。
2. 员工必须熟悉并遵守公司的紧急情况处理程序。
3. 员工必须正确使用和保养工作设备,并确保设备的安全和正常工作。
4. 员工必须具备基本的急救知识,并能够在紧急情况下提供帮助。
七、保密1. 员工必须保护公司的商业机密,并遵守公司的保密协议。
2. 员工不得泄露客户的个人信息,以及与公司业务相关的任何机密信息。
3. 员工不得私自复制或使用公司的商业资料。
八、纪律1. 员工必须遵守公司的规章制度,遵守公司的工作纪律。
2. 员工必须遵守公司对违反规定的处罚措施,并接受相应的处罚。
3. 员工必须保持良好的工作纪律,并遵守管理层的指导和决策。
九、个人发展1. 员工必须积极参与公司组织的培训和学习活动,提升自身的专业水平。
2. 员工必须积极发展自己的职业生涯,并将公司的利益放在首位。
餐饮员工守则(通用5篇)餐饮员工守则篇1●上岗时要求衣冠整洁、端庄大方、笑容可掬、彬彬有礼。
●熟知当天订餐的单位(或个人)名称、时间、人数及台位安排等情况,注意记录客人的特别活动(如生日庆祝会),如有重要情况,应及时向主管汇报。
替客人存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒客人自行保管。
●整理、准备菜单、酒水单,发现破损及时更换。
●迎接客人,引导客人到预订台位或客人满意的台位,为客人拉椅,铺好餐巾,递上菜单酒水单。
●客满时,负责安排好后到的顾客,使客人乐于等位。
●留意常客姓名,以增加客人的亲切感和自豪感。
●随时注意听取顾客的意见,及时向上级反映●随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
●掌握和运用礼貌语言,如:“先生、小姐您好,欢迎光临”、“欢迎您到我们餐厅就餐”等。
●负责接听电话,客人电话订餐应问清楚姓名、单位、时间及人数,传听电话要准确、快捷。
●向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引客人来餐厅就餐。
客人用餐后离开餐厅时,站在门口目送客人、征求客人意见并向客人表示感谢,欢迎客人下次光临。
中餐厅楼面主管●编定每日早、中、晚班人员,做好领班、迎送员的考勤记录。
●每日班前检查服务员的仪表、仪容。
●了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。
●随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥,遇有 VIP 客人或举行重要会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。
●加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与公关销售员加强合作,了解客人档案情绪,妥善处理客人的投诉,并及时向中餐厅经理反映。
●定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向餐厅经理汇报。
●注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。
●负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动,不断提高自身和属下的服务水平。
餐饮行业员工守则(精选16篇)餐饮行业员工守则篇1一、十要二、十不要(一)在公司内口角、叫嚣、吵闹不听制止者。
1.要微笑,以发之内心的微笑为顾客服务;2.要整洁3.要礼貌(三)在工作时间内偷闲、瞌睡、精神萎靡者。
(四)在工作时间内擅离职守,或集众谈天、嘻笑者。
员工有下列情形之一者,经调查属实给予解雇:1.借端聚众罢工、怠工煽动工潮者。
2.故意损坏公物经查明属实者。
3.工作疏忽致使公司蒙受重大损失者。
4.违抗命令情节重大者。
5.窃取公物者。
6.见灾不救,酿成大祸者。
7.有舞弊情形经查明属实者。
8.在店内殴人成伤,情节重大者。
9.威胁店长及在职员工者。
10.工作时间内睡觉者。
11.在店内赌博者。
12.破坏团体名誉或散布谣言,影响工作秩序者。
13.利用职务之便利私用店内材料,制造或修理私人物件者。
14.捏名诬控同事者。
15.疏于检查或管理不善,致公物失窃者。
三.福利.培训及请假1.员工工资均按月支付,工资等给标准依国家规定办理。
2.新进员工工资,由店长及所担任的工作拟订,送由总经理核定。
3.新进员工工资不得高于同一店内具有相当资格条件的原有员工的现支工资4.员工工作未满一日应按实际工作时间比例计算工资。
5.员工加工,按每小时计给工资。
6.为增进员工技能及知识水准,视实际需要,在不妨碍工作原则下,举办各种教育培训课程,员工不得无故拒绝参加。
7.员工患传染病者,应予停止工作,依照规定给假治疗,经医师证明确已痊愈后方准复职。
8.员工伤亡恤助,依劳动法的规定办理。
9.员工退休,依劳动法的规定办理。
10.员工出差,填写员工出差签派单,呈经店长核准后,交总经理。
因故延长出差时间时,请示店长补准。
11.员工于星期例假日、临时规定之假日,均予给假休息,工资照给。
员工继续工作满一定期间者依下列规定给予特别休假:1.年以上未满三年者7日。
3.年以上未满五年者10日。
5.年以上未满十年者14日。
10.年以上者每年加给1日,其总数不得超过30日。
餐饮规章制度员工守则1、遵守考勤制度,上岗前检查个人仪容仪表,以饱满精神状态投入工作。
2、了解例会内容,及当天工作安排,熟记当天菜品酒水供应情况,急推、沽清与特色菜品等。
3、餐前检查各区域的设施、照明系统,餐桌、餐椅是否损坏,硬件设施是否运转正常。
4、值早班人员按单中数量领用补充本区域低值易耗品,以备开餐使用。
5、餐前整理检查本区域台面、餐具等卫生,并按标准把餐具摆放整齐。
6、按照所定工作岗位,面带微笑,标准站姿热情迎客,无论何时何地只要见到客人必须点头微笑亲切致意。
7、客到时,必须请客人出示导购卡,在餐中应将导购卡插在餐位的台卡上,不可随意乱放;餐中不得将台卡拿下餐台,必须放在相应的餐台上。
8、餐中不可扎堆聊天,不可倚靠在服务台,始终保持正确的站姿。
9、客到后根据情况,为客人套放椅套,并做相应示意与提醒。
10、有针对性的运用推销语言介绍建议客人点茶点酒。
11、餐中要求值台人员为客进行热情周到、灵活的服务,具有良好的与客亲情沟通意识以及员工之间相互协助的团队意识。
A、无论餐中服务还是为客结账,只要值台人员离开本区域,必须与邻台人打招呼,并进行相应的工作交接(客情或菜品情况)B、作为邻台前来协助其值台的人员,在其回来后,一定要进行必要的交接,以免延误时机或客情等12、上菜前,要求先整理台面摆撤菜盘,上菜必须报菜名。
13、能够根据不同的情况,为客人提供分菜服务。
14、席间服务中,应先征询客人意见,再为客人撤换菜盘、骨碟等餐具。
15、餐中保持台面整洁,桌面杂物(纸巾、壳、骨、刺等)应及时用夹子、托盘清理。
16、对客人勤问勤添酒水,有良好的酒水推销意识。
(抓住任何机会和永不放弃最后的推销机会)17、餐中值台人员应勤巡台,加强眼神服务意识,观察客人需求,对客人的需求必须有应答声。
(随时与客人进行必要的眼神沟通,通过客人细微的动作或表情以发现客人的需求,并立即上前主动询问或进行及时的服务)。
18、值台人员应保持良好的上菜划单习惯,及时发现错菜、漏菜以及所须催的菜品。
餐饮部规章制度员工守则第一章总则第一条为规范餐饮部工作秩序,提高员工素质,维护部门良好形象,特制定本守则。
第二条本守则适用于餐饮部所有员工,包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第三条本守则内容应当与国家法律法规、公司规章制度相一致,若与相关法规产生冲突,以法规为准。
第四条本守则内容不得含有性别歧视、种族歧视、地域歧视等内容,所有员工必须尊重和遵守。
第二章工作守则第五条严格遵守工作时间,不得迟到早退,如有特殊情况需事先请假并得到部门主管批准。
第六条必须穿着整洁工作服上岗,不得穿拖鞋、拖鞋等不符合工作要求的服装。
第七条严格遵守工作流程,不得擅自变更或调整工作任务,如有意见可向主管反映。
第八条落实食品安全管理,不得私自带食品进入工作区域,保持工作区域整洁卫生。
第九条严禁在工作时间进行私人交易或做与工作无关的事情,必须全身心投入工作。
第十条遇有顾客投诉或纠纷,应当冷静处理,绝不得恶言相向或采取激烈行为。
第三章人际关系守则第十一条员工之间要相互尊重、相互合作,不得存在恶意攻击、背后议论等行为。
第十二条不得进行与传播虚假信息,不得损害公司形象和员工声誉。
第十三条如有发现同事或部门存在工作上的不端行为,应当及时向主管反映。
第十四条不得私自借用同事物品,如有需要应当事先征得同意。
第十五条同事之间不得存在严重的利益冲突,如有矛盾应当通过合理途径予以解决。
第四章纪律守则第十六条餐饮部员工必须遵守公司相关纪律规定,不得私自调休、旷工等违规情况。
第十七条严格遵守公司的节假日安排,不得擅自请假或调休,如有特殊情况需提前请假并得到批准。
第十八条严格遵守公司的请假制度,不得擅自缺勤,如有请假需提前向主管请示。
第十九条不得私自泄露公司机密信息,不得利用公司资源谋取私利。
第二十条严格遵守公司考勤制度,不得打卡代签、漏打卡等违规情况。
第五章处罚措施第二十一条对于严重违反公司规定的行为,公司有权对员工进行相应的处罚措施,包括但不限于口头警告、书面警告、调整岗位、停职或解雇等。
餐饮酒店员工守则(通用3篇)餐饮酒店员工守则篇1一、自觉遵守宾馆管理制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。
要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能。
二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。
三、客房服务员,每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生,填写客房清洁日报表,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报告。
四、外来住宿人员,要有本人身份证或有效证件进行登记后,方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿,未经宾馆经理同意不准私开房间,为他人(含职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时,不得乱动和私拿客人的东西,不准向客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品,要逐一登记交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作,不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真,要按规定收费。
八、工作时间不准离岗,有事向领导请假,不准私自换班和替班,不准打扑克,织毛衣,看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作,特别是做好妨火防盗工作,要勤检查,发现问题要及时报告和处理。
宾馆卫生制度一、宾馆要保持周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾。
二、必须设有消毒间或消毒设施,并要有健全的卫生制度。
三、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换。
四、公用茶具应每日清洗消毒。
茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。
五、客房内卫生间的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒,并粘贴已消毒封签。
无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个。
脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必须清洗和消毒。
六、宾馆的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。
七、宾馆要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。
八、对旅客废弃的衣物要进行登记,统一销毁。
九、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》,二次供水蓄水池要符合输水管材卫生要求,做到定期清洗消毒。
餐饮规章制度员工守则范本第一章总则第一条为了营造良好的工作环境、提高服务品质,确保员工和顾客的权益,特制定本守则。
第二条本守则适用于本店所有员工,包括全职员工、临时员工以及实习生。
第三条所有员工必须严格遵守本守则的规定,不得违反或逃避。
第四条本守则的解释权归本店所有,如有需要修改,将提前通知员工,并实行合法程序。
第二章工作作风第五条员工必须做到谦虚谨慎,礼貌待人,不得怠慢客人,不得对顾客进行侮辱、暴力等行为。
第六条员工必须做到服从管理,听从领导安排,不得私拿客人点餐信息,不得泄露商业机密。
第七条员工必须保持工作环境整洁,不得随地乱扔垃圾,不得在工作区域吸烟、喝酒等不文明行为。
第八条员工必须努力提高个人专业技能,不断学习进步,提高服务水平。
第九条员工必须遵守工作时间规定,不得迟到早退,不得无故逃班。
第十条员工必须遵守工作制度,不得私自提前下班,不得擅离职守。
第三章服务质量第十一条员工必须遵守服务流程,不得擅自篡改服务步骤,不得偷懒塞事。
第十二条员工必须热情主动向客人问好,主动为客人服务,不得带有不耐烦、冷漠等态度。
第十三条员工必须尊重客人的意见和建议,认真倾听并及时处理客人投诉。
第十四条员工必须保持服务区域整洁,保持用餐环境良好,不得出现脏乱差的现象。
第十五条员工必须遵守就餐规定,不得随意更改餐桌安排,不得擅自推销产品。
第十六条员工必须保护客人的隐私,不得泄露客人的个人信息,不得擅自收集客人资料。
第四章工作福利第十七条员工享有合法的工作待遇,不得有拖欠工资、克扣福利等不当行为。
第十八条员工享有合法的工作休假,不得无故加班、延长工作时间,必须严格遵守工作时间规定。
第十九条员工享有合法的社会保险和福利待遇,不得违法违规参加社会保险,不得私扣社会保险费。
第五章处罚与奖励第二十条员工如有违反本守则的行为,将受到相应的处罚,包括扣减奖金、降级、解雇等。
第二十一条员工如有表现优秀的行为,将受到相应的奖励,包括加薪、晋升、荣誉证书等。
餐饮规章制度员工守则范本一、准时上班:1. 所有员工都应按时到达工作岗位。
2. 迟到将被记录,并根据情节严重程度进行相应的处罚。
二、工作服装要整洁:1. 所有员工必须穿戴规定的工作服装。
2. 工作服装应保持整洁,不得出现破损、脏污等情况。
3. 员工应定期更换工作服装,确保干净整洁的形象。
三、卫生与健康:1. 员工在工作期间必须保持个人卫生,勤洗手,保持整洁。
2. 严禁员工患有传染病的人员上岗工作,如因此造成损失将追究相关责任。
3. 如有食品安全问题,员工必须立即向上级主管报告。
四、饭前漱口及彻底洗手:1. 食品安全极其重要,员工在进食前必须漱口。
2. 进食前必须彻底洗手,确保食品卫生安全。
五、服务态度:1. 所有员工应以礼貌、热情、友好的态度对待顾客。
2. 员工不得对顾客或同事进行不当语言或肢体上的侮辱和攻击。
六、保持工作场所清洁:1. 所有员工都应保持工作场所的清洁、整洁。
2. 工作结束后,员工要负责清理自己的工作区域,并保持整洁。
七、节约用水用电:1. 员工应节约使用水和电,并遵守相关节能减排政策及操作规程。
八、公共财产的保护:1. 员工应爱护公司的公共财产。
2. 禁止盗窃、挪用公司财产,一经发现严肃处理。
九、保密原则:1. 员工必须保守公司的商业秘密。
2. 禁止未经授权将公司的商业机密泄露给他人。
十、不合规行为的处罚:1. 对于违反规章制度的员工,公司将视情况给予相应的处罚,包括警告、罚款、停职或解雇等。
十一、员工奖励机制:1. 公司将定期评选表现优异的员工并给予相应的奖励与激励措施。
以上是餐饮规章制度员工守则的范本,所有员工必须遵守。
任何违规行为都将受到相应的处罚。
只有所有员工共同努力,共同遵守规定,才能为顾客提供优质、安全的餐饮服务。
餐饮员工守则与规章制度作为餐饮员工,遵守以下的守则与规章制度是必需的:1. 服从管理:严格遵守餐厅管理层的指示和规定,服从上级的安排,不得私自行事。
2. 工作时间:准时上班,不迟到不早退。
遵守排班安排,不随意更改工作时间。
3. 务必穿戴整齐:上班时穿戴整洁的制服,注意个人卫生。
头发要整齐,不得戴帽子、首饰等。
4. 礼貌待客:对顾客要亲切友好,热情服务,耐心倾听顾客需求,提供礼貌、专业的建议。
5. 注意卫生:严格遵守食品卫生标准,保持工作区域的清洁整齐。
遵守食品储存、处理和烹饪的相关规定。
6. 银行现金交易:在与银行的现金交易中,必须保障安全性,如遇遇劫持,务必按照指示行事,保护员工及客人的安全。
7. 尊重同事:与同事保持良好的沟通,相互尊重。
不进行辱骂、欺负、诽谤或歧视行为。
8. 无吸烟禁酒:在工作时间内,不允许吸烟或饮酒。
任何酒精或药物成瘾问题将不被容忍。
9. 保护财产:不盗窃、不破坏公司财产和顾客财产。
正确使用和保管餐饮设备和用品。
10. 保守公司机密:不泄露公司机密信息,包括客人的个人信息和商业机密。
11. 有礼貌的解决纠纷:与客人和同事之间发生纠纷时,保持冷静和理智,不斗言、斗气。
提高解决问题的技巧。
12. 保持培训和学习:定期参加培训活动,不断提升自己的专业技能和知识。
以上是一些常见的餐饮员工守则与规章制度,不同餐厅会有些许差异,具体以餐厅的规定为准。
餐饮员工守则与规章制度(二)1. 准时到岗:所有餐饮员工应该按照工作时间表准时到达工作岗位。
迟到可能会对餐厅运营产生不良影响,因此应严格遵守工作时间。
2. 仪容仪表:所有餐饮员工应保持良好的仪容仪表,包括整洁的服装和齐全的工作装备。
发型应整齐,不得留有长发阻碍工作或掉落食物内。
3. 食品安全:所有餐饮员工必须了解并遵守食品安全规定。
他们应该严格遵循正确的食品处理和储存方法,确保食品安全和顾客的健康。
4. 卫生清洁:餐饮员工应该保持工作场所的整洁和清洁。
餐饮规章制度员工守则范文一、工作时间和考勤管理1. 员工应准时到岗,严格遵守工作时间安排,不得私自更改或迟到早退。
2. 所有员工必须打卡,做到正常考勤,并按照规定的休假制度请假。
3. 严禁私自串岗、漏打卡、打卡代替等违规行为,一经发现将按照公司规定进行处理。
二、形象仪容管理1. 员工必须穿戴整洁的工作服、鞋帽,切勿穿戴打扮过于夸张、不雅观的服饰。
2. 面部应保持清洁,不得留有胡须、刺青等不雅观的标志。
3. 禁止在工作岗位上吃零食、嚼口香糖、涂唇膏等行为。
三、服务态度和行为规范1. 员工应以客户为中心,始终保持微笑、礼貌、友好的服务态度。
2. 在与客户沟通时,应保持耐心和细致,积极解决问题,并及时向上级上报。
3. 禁止在工作时间内使用私人手机、聊天、上网等与工作无关的行为,以免分散注意力。
四、食品卫生和安全管理1. 员工必须严格遵守食品卫生和安全规定,做到不乱丢弃食品、不随意开闸门、遵守消防规定等。
2. 禁止在就餐区域和厨房吃零食、抽烟等行为,以免污染食品。
3. 发现食品问题或安全隐患,应及时上报,并积极采取措施解决。
五、保密与竞业限制1. 员工必须保守公司的商业秘密,包括但不限于客户信息、供应商信息以及公司内部机密资料。
2. 离职后,员工在竞业限制期内不得从事与餐饮行业有竞争关系的工作,以免泄露公司机密。
六、纪律和组织管理1. 员工必须遵守公司制定的各项规章制度,执行领导的工作安排。
2. 禁止在工作中造成损害公司利益的行为,如偷窃、贪污、浪费资源等。
3. 不得携带武器、毒品等违法物品进入工作场所。
4. 饮酒、赌博、聚众斗殴等行为严重违反纪律,一经发现将立即予以处理。
七、培训和提升能力1. 员工应积极参加公司组织的各类培训,提升个人工作技能和专业素养。
2. 在工作中发现问题或存在困难时,应及时向上级反映,并主动学习和改进。
以上是本公司餐饮规章制度员工守则,员工必须严格遵守,违反者将受到相应的处理。
餐饮规章制度员工守则模版一、工作态度1、按饭店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
4、对待顾客的投诉和批评,应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人发生争论,解决不了的问题应直接上报。
5、员工应在规定上班时间的基础上,适当提前到达工作岗位做好准备工作。
工作时间不得擅离职守或早退。
6、上班时间严禁串岗、闲聊、吃零食、看报、玩手机。
禁止饮酒和食用有异味的食品,禁止在饭店、厨房等公共场所吸烟,不做与本质工作无关的事情,禁止在厨房(除工作内)的吃喝。
7、热情待客,站立服务,使用礼貌语言,做到手勤、口勤、腿勤。
二、仪表、仪容、仪态及个人卫生1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。
2、员工的工作衣应随时保持干净整洁(遗失或损坏须交付服装成本费)3、男员工应修面,头发不能过耳及衣领,女员工应梳理好头发、干净整洁,不能涂指甲,不能戴戒指4、工作时间内不剪指甲抠鼻、剔牙,打哈欠、喷嚏应用手遮掩,应保持安静,禁止大声喧哗,做到说话轻,走路轻,操作轻。
三、出勤1、员工必须依照饭店管理者安排的班次上班,须调班调休须征得主管允许2、员工上班迟到、早退、将视当时情节,管理者的决定扣除工资,如有急事不能上班,应征得管理者的认可方可离开,否则按旷工(旷工一天算三天)处理。
3、员工在工作时间未经批准不得离店。
4、员工辞职应提前(____天)向管理者提出申请,经批准后方可离开,如员工无任何过失,饭店将发还一切应有工资,如发生○1严重违反饭店规章制度○2旷工三天以上○3服务态度恶劣,责任心不强,上班态度、行动懒散拖拉,给饭店带来严重影响者○4和同事、客人打骂斗殴者。
则扣除或不发工资。
五、.奖惩1、饭店对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出表现的,在日常工作中,创出优异成绩者,给予嘉奖。
2、对违反饭店规章制度的员工则会视当时情况扣发工资。
餐饮酒店员工守则第一章绪论一、为了规范餐饮酒店员工的行为,保证餐饮酒店工作的正常开展,特制定本员工守则。
二、本守则适用于所有餐饮酒店员工,包括正式员工、临时员工和兼职员工。
第二章工作纪律一、餐饮酒店员工必须按照工作岗位的要求,以确保工作效果和工作质量为前提,不得懈怠、敷衍、迟到、早退。
二、餐饮酒店员工必须服从上级的指挥和分派,不得私自离岗,不得擅离职守。
三、餐饮酒店员工在工作期间必须穿着整洁工作服、佩戴工作牌照,并保持仪表端庄。
四、餐饮酒店员工必须遵守就餐时间和就餐地点,不得在未经许可的情况下私自外出就餐。
第三章服务规范一、餐饮酒店员工必须对客人表示真诚的问候和微笑,以提供优质的服务。
二、餐饮酒店员工必须尊重客人的要求和意见,不能发表任何冒犯或侮辱性言论。
三、餐饮酒店员工必须保持工作区域的整洁和卫生,随时清理乱放的物品和垃圾。
四、餐饮酒店员工必须熟悉餐厅和客房内的设施和设备,提供相关的服务指导。
五、餐饮酒店员工必须尽力满足客人的需求,提供专业、高效、周到的服务。
六、餐饮酒店员工在为客人服务时,要保持良好的形象,不得抽烟、嚼口香糖。
七、餐饮酒店员工必须保证菜品的质量和安全,不得以次充好或使用已过期的食材。
八、餐饮酒店员工必须保守客人的隐私信息,不得泄露或滥用。
第四章行为准则一、餐饮酒店员工必须以诚信为本,不得从事任何的非法和违规行为。
二、餐饮酒店员工要遵守公司的规章制度,不得利用职务之便谋取不正当的私利。
三、餐饮酒店员工要遵守社会公德,不得从事任何的诋毁、诬陷他人的行为。
四、餐饮酒店员工要保护公司的利益,不得泄露公司的商业机密和客户信息。
五、餐饮酒店员工要尊重他人的知识产权,不得盗用他人的作品和发表虚假言论。
第五章纪律处分一、对于违反本守则的行为,将视情节轻重给予相应的纪律处分。
二、纪律处分包括口头警告、书面警告、记过、降级、辞退等。
三、餐饮酒店员工有权申诉行为被处分的决定,公司将按照规定核实并解决。
餐饮店员工守则餐饮店员工守则(精选6篇)守则是国家机关、社会团体、企事业单位为维护公共利益和工作秩序,向所属成员发布的行为准则和道德规范。
以下是小编整理的餐饮店员工守则(精选6篇),希望对您有所帮助!餐饮店员工守则1一、留意安全1、留意防火、防盗,如发现事故苗头或不正常现象,必须立即报告有关领导和保安部,并及时查找缘由和处理,防患于未然。
2、班前、班后要认真检查不安全因素,消除不安全隐患,确保餐厅、宾客、员工生命财产安全。
3、不准将亲友和无关职员带进工作场所,不准在值班室或值簇宿舍留客住宿。
4、如发现形迹可疑、犯法职员或精神病患者,应及时报告直接上司、总经理室和保安部抓紧处理。
二、火警如遇火警,必须采取以下措施:1、保持沉着平静,不可惶恐失措。
2、呼唤同事协助,就近按动火警警铃。
3、通知电话总机接线生知会当值经理及保安部消防中心。
4、切断一切电源开关,并将火警现场的`门窗封闭。
5、利用就近的灭火器材将火扑灭。
6、若因漏电引发的火灾切勿用水或泡沫扑灭。
7、如火势扩大而致有生命危险,必须引导客人撤离火警现场。
三、紧急事故1、全体员工必须大力合作,发扬见义勇为,一马当先,奋勇献身的精神,全力保护国家财产及宾客、员工的生命安全。
2、如遇意外发生,应加设标志,正告无关职员勿近危险区及时通知保安部,当值经理和总经理迅速进行处理。
餐饮店员工守则2一、适用范围本守则适用本公司所有员工,包括合同工、零散工、临时工。
二、服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效力的工作,一流的服务,为宾客提供舒适、方便的生活享受。
“宾客至上,服务第一”是餐厅的.服务宗旨。
三、目标把本餐厅办成具有一定风格和一定水准的餐厅。
四、工作要求1、热爱祖国,遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。
2、热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲求职业道德,热忱待客,文明服务,为本餐厅建立良好名誉,建立良好的形象。
3、领导层要严守职责权限,以身作则,一马当先,尊重下级。
餐饮店员工守则制度第一章一般规定第一条【适用范围】本制度适用于所有餐饮店员工。
第二条【守则目的】本制度的制定旨在规范员工行为,加强职业道德教育,提高员工的服务意识和责任心,确保员工工作的安全、卫生环境。
第三条【守则内容】本制度包括员工的基本规范、员工在工作中的行为规定、员工的工作责任和安全卫生规定等。
第二章基本规范第四条【形象仪表】员工应保持良好的个人形象和仪表,着装整洁干净,不得穿着过于暴露或不整洁的衣物。
不得刺青、化浓妆。
第五条【态度端正】员工的工作态度应端正,对待顾客要友善热情,不得以任何理由进行恶意对待、挑衅等行为。
第六条【言行举止】员工应注意言行举止,不得说粗口、开黄腔、进行侮辱、诽谤等行为。
第七条【保护商业机密】员工应保守商业机密,不得泄露店内的经营信息、商业秘密以及顾客的个人信息。
第三章工作规定第八条【工作时间】员工应按照规定的工作时间进行工作,不得迟到早退或擅离职守。
第九条【职责分工】员工应按照岗位职责进行工作,不得擅自转岗或乱改工作内容。
第十条【服务规范】员工应根据顾客的需求提供优质的服务,不得敷衍塞责、怠慢顾客。
第十一条【接待礼仪】员工应遵守接待礼仪,礼貌用语、文明待客。
拒绝涉及争论、攀比、煽动情绪的话题。
第四章工作责任第十二条【安全责任】员工应加强安全意识,定期参加培训,严格遵守安全操作流程,确保工作环境的安全。
第十三条【质量责任】员工应保证产品质量,不得使用过期食材、使用不合格的食品。
第十四条【服务责任】员工应以顾客满意为目标,提供优质的服务,积极解决顾客的投诉和问题。
第五章安全卫生第十五条【个人卫生】员工应严格遵守个人卫生要求,不得患病带病工作,做到勤洗手、整洁着装。
第十六条【食品安全】员工在工作中应严格遵守食品安全操作规程,防止食品污染,确保食品卫生安全。
第十七条【安全防范】员工应加强对突发事件的防范意识,定期参加相关的应急演练,保证员工和顾客的安全。
第六章奖惩制度第十八条【奖励机制】公司将建立完善的员工奖励机制,对在工作中表现突出的员工给予相应的奖励和荣誉。
餐饮员工守则餐饮员工守则【1】第一章总则第一条人事政策1. 建立并维护公司与员工之间的和谐关系。
2. 使每位员工对公司的政策、服务和发展感到自豪。
3. 尊重每位员工,维护其尊严,注重其发展。
4. 选择优秀员工担任各级管理职务。
5. 为每位员工安排完善的培训,以提高其技能和效率。
6. 确保公司员工在安全、整洁、舒适的环境中工作。
7. 给予每位员工合理的报酬和奖励。
8. 为员工服务、解决员工的后顾之忧。
第二条工作规则1. 公司的人事管理工作,是在公司总经理的领导下,实行统一管理,各分店领班级以上的干部负责任制。
2. 建立一个结构合理、职责分明组织,并制定和完善各项规章制度,把适当的人安排到合适的工作岗位,建立一套行之有效的人才吸引和员工激励机制是本公司的人事工作原则。
一. 更衣柜制度:1. 每位员工配有一个更衣柜,由员工使用。
2. 衣柜钥匙由人事部统一发放,如丢失不得擅自更换锁,统一由人事部安排并照价赔偿。
3. 个人物品一律存入更衣柜,不得带入工作区。
4. 不得将钱财及其它贵重物品存放在衣柜内,若发生遗失,公司概不负责。
5. 不得与他人私自更换更衣柜。
6. 保持更衣室清洁。
破坏更衣柜或更衣室内其它设施的,照价赔偿。
7. 离店时应将衣柜钥匙交还公司。
二. 出入通道制度:1. 员工上、下班必须走员工通道。
2. 非工作需要不得乘坐客用电梯。
3. 不得在宾客活动区域随意来往。
4. 不得在宾客活动区域休息和睡觉。
三. 用餐制度:1. 公司实行定额工作餐制度,人事部每月制作与发放员工餐券。
2. 工作餐用餐时间为30分钟,所有员工必须在指定的时间范围内文明用餐。
3. 员工用餐时间严禁喝酒,任何食物不得带入或带出公司。
四. 个人仪容规范:1. 头发:不染夸张颜色,梳洗整齐。
男性头发标准为前不遮眼,后不盖领,两侧不过耳;女性长发要盘好,统一用发网固定,不得戴太夸张的发饰。
2. 脸部:清爽干净。
男性不得蓄须,女性不得戴耳饰;女性上岗时需化淡妆,不得戴夸张饰物,不可戴多余手饰。
目录1、绪论 (1)2、第一章:总则 (2)3、第二章:工作守则 (2)4、第三章:各类岗位的职责 (5)5、第四章:考勤制度 (10)6、第五章:人事管理、招聘录用、辞职、解除劳动合同 (16)7、第六章:工资制度 (2)8、第七章:奖励与惩罚制度 (20)绪论各位员工:你们好!欢迎你加入了民祥公司,成为我们当中一名成员。
望你在今后的工作中,充分发挥你的个人才智与潜能,自觉遵守员工就业守则,热爱本职工作,团结同事,互勉共进,使自己成为一名优秀员工,为民祥公司的持续发展而努力工作。
祝你们:身体健康!工作愉快!总经理:第一章:总则1.1 目的:为维护公司的组织体系及内部管理秩序,提高企业员工素质和工作效率,增强竞争力、拓展市场占有率、创造一个优秀文明的企业,并使企业持续发展,特根据国家劳动法及地方法规,公司章程制定以下守则:1.2 适用范围要求。
1.2.1 此守则适用于民祥公司,由公司人事部通过招聘录用手续而被录用的全部员工。
1.2.2 所有员工必须遵守公司的各项规章制度,服从上级的各项工作指令、安排、努力学习专业技术和业务,遵守组织内部管理秩序。
1.2.3 上级要对部下关心、尊重、耐心指导部下工作,用管理人员的要求,严格约束自己的行为,以身作则,在各项工作中起模范带头作用。
第二章:工作守则2.1 员工守则:2.1.1 员工必须遵守以下各项规定:维护公司秩序,维护公司信誉,保守公司机密。
2.1.2 热爱公司、热爱本职工作、遵守职业道德、尽职责忠实执行上司的指示命令,严格遵守劳动纪律。
2.1.3 在公司内部协调行动,工作中互通信息、相互尊重、礼貌谦让、努力培养默契、合作的团队精神。
2.1.4 不许对公司的情报、资料、各类文件据为己有,或向外界泄露。
2.1.5 遵守社会公德、爱护公司财物、不得对公物据为己有、不许利用职权行贿受贿、或谋取不正当的利益。
2.1.6 遵守法规,禁止违反社会公德或危害他人的行为。
2.1.7 禁止滥用职权,越权行为。
未经许可,不得在其他公司兼职或兼行营业。
2.1.8 时刻注意个人仪容,清洁卫生,严格执行公司“6.S”检查准则。
(另附文编号RS—)2.2 工作守则:2.2.1 员工需明确自己的职责,为提高工作效率而积极努力工作,非必须事由,不得缺勤、迟到、早退。
2.2.2 工作时间专心工作,不准闲话家常,不准做私事和与工作无关之行为。
2.2.3 未经所属上司同意(指主管以上,以下条款皆同)不得擅自离开工作岗位,或外出会客,不得有消极怠工行为。
2.2.4 严格遵守作业规则,以及各种操作规程,认真完成本职工作,不得持散漫懈怠、马虎、工作态度,不得违反安全生产、安全工作规定,违者按第七章有关规定处理。
2.2.5 在本人工作岗位职责范围内,服从上司的领导,调动分配,不得以任何理由,不服从上司的指示命令而拒绝工作。
2.3 公司内部秩序2.3.1 全体员工必须互相尊敬,互相合作,努力维护公司内部秩序,任何人在公司内不得施以暴力、威胁、赌博、盗窃等不法行为,以及妨碍他人之行为。
2.3.2 在公司内不得无理取闹、大声喧哗、怒骂、吵架、散布谣言,匿名讽刺,或进行其他扰乱之行为。
2.3.3 未经总经理或总经理授权,不得在公司内摄影或允许他人摄影,不得随意参观各单位。
2.3.4 公司内所有场所,设施要保持整齐,清洁卫生,不得在公司设施内吐痰或唾液,不得随地扔垃圾或污染物,工作时间必须整齐穿着工作服,并注意保持服装的清洁卫生。
2.3.5 非工作需要,不得使用公司设备,不得损害公司设备,不得混杂放置、堆积、倒置及胡乱涂抹各种设备。
2.4 公共财物的保管:2.4.1 员工应爱护公司物品,努力确保物品的完好,耐用。
未经所属上司同意,不得随意移动、藏匿、私自使用公司物品,且不得随意带出公司。
2.4.2 有计划地、合理地使用所有设备,材料原动力、燃料、消耗用品等一切物料资源,并注意节约,循环使用。
2.4.3 爱护机械设备,做好各种工具、检测器具、机械配件、配备工具的保养,维护保持整洁,若发生故障或破损、遗失时,就立即向所属上司如实报告,寻求对策。
2.4.4 不得因私使用,或允许他人使用公司内的各种器材、设备、工具、物料。
第三章:各类岗位的职责3.1 公司各部门单位,各类岗位人员的职权、职责,按照公司文件《各岗位人员职权、职责》规定执行。
3.2 主管级以下岗位人员,应积极努力学习,提升工作能力,达到以下要求:3.2.1 学识见解——是否适任该职位的学识、能力、对业务处理是否正确分析与研制来做合理的判断,对自我启发努力于常识的学习且具备潜力为公司骨干。
3.2.2 作业创意——对事务的急缓能把握时效,贯彻行业步骤、工作事前计划、事后检查、随时研究作业的新方法,追求改进制定部门的各种计划。
3.2.3 领导能力——熟悉组织的运作,发挥统筹管制的领导能力,懂分层负责,能掌控部下,公平公正地安排下属的工作,建立良好的部属关系,以身作则,领导指挥下属发挥整体效果。
3.2.4 报告反应——随时注意下属的情绪反应及正确意见或情况报到,把握工作的重点,遇到突发事件,能迅速分析原因,反映报告组织中心。
3.2.5 注重成果——对既定目标,组织的命令,工作指示化为实际行动,彻底贯彻执行,从各方面业绩检查实际效果,用实际数据,科学数字来显示成果。
3.2.6 培训能力——坚持不懈地对下属作技术知识的指导,灌输配合公司的需要培育人才,并充分了解下属的能力,性格特点,背景因材施教,助其纠正缺点,成长向上。
3.2.7 效益观念——了解生产制作过程经营上的损益理念,以工时原料,耗损效率作价值分析来管理业务,并以整体效益来衡量指挥行动。
3.2.8 协调作用——充分了解管理理念,注重组织内部平衡,排除个人英雄主义思想作风,不搞小圈子活动,或将工作独立,分界线工作中应注重整体立场,考虑对方情况,上下流程关系,主动沟通协调合作。
3.2.9 品德情操——充分认识自己职责,以不辞劳苦,尽职尽责的正确的观念,格守职务,廉洁自持,诚实礼貌,表里如一,律己严谨,诚恳待人,作风正派,力求上进。
3.3 班长级,领班级以上岗位人员,应积极努力学习,提升工作能力达至以下要求:3.3.1 知识技能——努力勤奋地学习知识,吸收工作技能,充分具备担当职务的工作能力与专业技术。
3.3.2 改善意识——充分把握工作业务,制作过程的进度,收集资料检查记录及时进行分析,比较对照目标找出差距,研究改进工作要领,提出改善方案,检查改善结果。
3.3.3 号召能力——适当分配下属工作,深入了解下属的全面情况,指挥工作率先行动,唤起部下的工作热情,投入跟进。
3.3.4 培训指导——经常巡查,指导部下技术与作业知识,教导掌握工作要领,协助下属完成工作目标,纠正下属缺点,督导纪律,时刻关注下属工作情绪和身心健康,建立良好、互信的上下关系。
3.3.5 执行指令——服从组织指挥安排,对既定的工作忠实地实践推行,在工作中负起监督,执行至完成的责任。
3.3.6 注重成果——对负责的工作能否圆满地完成,达到预期目标成效,作及时检查分格,注重加工制作的正确性及品质效果,不断改善对物料使用,时间进度,作严密监控,适当管理生产工具及一切生产资料。
3.3.7 反应能力——注意下属的情绪反应,或正确的工作意见,分析各种情况并遇事不分好坏,均能迅速反映报告,请示解决方法。
3.3.8 沟通协调——凡事从公司整体、利益、充分发挥团队作用,了解考虑上下流程关系,并以积极负责的工作心态,考虑对方工作为立场,及时协调联络,力求配合,改善工作。
3.3.9 品质情操——充分了解自身工作职责,自觉自强,积极热情,信守职责,诚实礼貌,律己严谨,诚恳待人,表里如一,自始自终。
3.4 厨师、厨工应积极努力学习,提升工作能力达至以下要求:3.4.1 知识技术——具有工作上所需的知识与技能,并于工作过程的领悟,熟练应用于实际操作中,不断学习,开发新的品种与新的款式。
3.4.2 改善意识——关心自己和部门,以及周围的工作,检讨工作效果,积极、进取、适时提出改善方案,养成良好的工作习惯。
3.4.3 准确工作——树立良好品质观念,工作均能按照工作指示,减少错误发生,善用时间和工具、设备,不浪费材料资源。
3.4.4 工作效率——服务意识良好,行动迅速,动作敏捷,注重时间观念,以整体配合为重,保证开餐及各工作环节顺畅。
3.4.5 情况汇报——工作中必要的报告及时反映,原材料的品质优劣,前后工序的时间配合,上下流程的工作状况均能适时地提出促进改善。
3.4.6 执行纪律——对公司的规定严格遵守,上司的命令均能有效的完成,维护作业场所的秩序良好,注意作业场所环境的美化和清洁。
3.4.7 协调配合——以集体利益为重,不计较个人利益得失,致力同事间的工作协调,任劳任怨圆满地完成各项工作任务。
3.4.8 品德情操——积极培养对工作兴趣,处事明朗,果断待人和蔼活泼,以真诚的工作态度,格守职务、热爱组织、爱护公物、修身进德、不断进步。
3.5 办公室行政事务,文员、财务、采购、物控、仓管、岗位人员,应积极努力学习,提升工作能力达至以下要求:3.5.1 知识技能——经常致力于法令、法规、税法、等各种国家法规的熟晓,研究,熟悉各项事务机构的办事程序,具备职务工作所需的办事能力与业务专长,应用技巧。
3.5.2 改善意识——虚心听取他人意见,细心分析研究,取其精华,改善检讨的工作方法与业务能力,并应该掌握新的事务,提出改善方案并跟踪,检查改善效果。
3.5.3 协调配合——与工作相关联的部门,同事协调接洽,畅顺工作,注重整体工作成果,经济效益,放弃计较个人得失,任劳任怨按公司即定的规章制度与同事及其他部门协调工作圆满完成每项事务。
3.5.4 工作效率——反映迅速,及时请示,处理工作行动敏捷轻快,对各项事务处理能清楚,排列要分轻重缓急先后次序。
3.5.5 工作报告——及时地将工作进度和工作阻力向上一级领导汇报反映,请示解决方法,工作指示,前后顺序,配合状况适时提出。
3.5.6 工作品质——对自己所担负的工作,应按公司要求的品质或专业水准指标完成,不可省略必要的工作程序,私自删减工作量,制作品质粗糙,违反专业原则。
3.5.7 工作态度——对自己所担负的工作,应主动自觉地按期圆满地完成,并主动向上司汇报结果,接受工作效果和品质的检查。
3.5.8 正确判断——能按公司的规章制度和上司的指示命令开展工作,对各事项的处理,能正确以规章制度和国家地方法规作准绳,准确判断。
3.5.9 品德情操——以诚实地工作态度,律己严谨,诚守职业道德,精益求精,不断进步,尽忠本职工作,果断处事,明朗待人,格守职责,表里如一。
第四章:考勤制度4.1 作业时间:4.1.1 员工实行一天8小时,每周休假1天,工作时间内各单位制度报公司审核批准。