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1.决定参照群体对消费者影响强度的主要因素有哪些？是如何影响的？
答:决定参照群体对消费者影响强度的主要因素:
有产品的可见性，产品的必须程度，产品与群体的相关性，产品的生命周期，个体对群体
的忠诚度以及个体在购买中的自信程度。产品或品牌的可见性越高，群体影响力越大，反之则越小。对于生活必需品来说，参照群体的影响相对较小，而对于奢侈品或非必需品，
群体影响力较大；某种活动与群体功能的实现关系越密切，个体在该活动中遵守群体规范
的压力就越大；当产品处于导入期时，消费者的产品决策受群体影响大，但品牌购买决策
受群体影响较小。当产品处于成长期时，参照群体对产品及品牌选择的影响都很大。在产
品成熟期，参照群体影响在品牌上大而在产品选择上小。在产品的衰退期，群体影响在产
品和品牌选择上都很小；个体的忠诚度越高，就越可能遵守群体规范，进而受群体影响；
个体在购买过程中的自信程度越高，越不容易受群体的影响。
2.请结合消费者行为的相关事例，论述消费者购买决策的类型和特点，并比较各种购买决
策之间的差别。
答:1. 以购买计算机为例，如果消费者对计算机本身以及计算机市场的情况都不熟悉，也
不把购买限制在几个品牌范围内，那么消费者就要从各方面搜集信息从而做出选择。这时
消费者面临的就是扩展型决策，扩展型决策的特点是在购买过程中要进行大量的信息搜集，并对各种备选产品做出广泛而深入的评价和比较。
一购买速溶咖啡为例，消费者只需要询问一下有几个品牌，各自的价格如何便可做出购买
决定，这时消费者面临的就是有限型决策。有限型决策的特点是消费者对于要够买的产品
已经有了一定的了解和相应的评价标准，因而在购买过程中对信息的搜集和品牌的评价都
是很有限的。
假如消费者发现家里的中华牙膏用完了, 走进商店之后，如果看到有中华牙膏，那就会立
即购买。根本不考虑别的品牌，这就是名义型决策。名义型决策的特点是消费者大多是习
惯型购买和忠诚型购买，很少有购后评价，且大多发生在低介入度的购买情境下。
三种类型的购买决策主要在三个方面存在差别：一是购买决策所经历的阶段，以及在各阶
段上消费者的介入程度存在差别。名义型决策过程中，消费者的介入程度最低，而在扩展
型决策过程中，消费者的介入程度最高，有限型决策则介于前两者之间。二是不同决策下，消费者重复选择同一品牌的概率不同，一般而言，越是复杂的购买，消费者在下一轮中选
则同一品牌的可能性越小，而越是名义型购买，重复选择同一品牌的可能性越大。三是不
同决策下，消费者在信息搜集上花的时间存在差异，名义型购买最少，扩展型购买最多。
