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国开期末考试《消费者行为学（网络核心课）》机考试题及答案(第7套) （试卷号0879，整套相同，但顺序不同，Ctrl+F查找。
祝同学们取得优异成绩！）一、单选题（共15题，共30分）1、绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。
【A】：消费行为【B】：个体行为【C】：企业行为【D】：产品推销答案：C2、网络营销是一种以（）为主导的营销方式。
【A】：销售商【B】：消费者【C】：经营者【D】：生产者答案：B3、根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【A】：个人主义与集体主义【B】：权力距离【C】：不确定性规避【D】：男性化和女性化答案：B4、力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
【A】：气质【B】：性格【C】：能力【D】：兴趣答案：D5、按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（）。
【A】：全确定型【B】：半确定型【C】：不确定型【D】：未确定型答案：B6、在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【A】：选择性注意【B】：选择性记忆【C】：选择性扭曲【D】：选择性思维答案：C7、由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
【A】：学习【B】：认识【C】：知觉【D】：思维答案：A8、先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
【A】：折扣技巧【B】：滚雪球技巧【C】：门前技巧【D】：脚在门内技巧答案：D9、关于顺从的正确表述是（）。
【A】：情绪好的时候人们顺从的可能性更大【B】：合理的原因往往增加顺从的难度【C】：互惠性将阻碍顺从现象的发生【D】：预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果答案：A10、“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
）V 1. 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）. 注意的选择性. 注意的集中性. 注意的指向性. 注意的不变性标准答案：2. 单元论观点认为态度是由（）要素构成. 认知. 情感. 意向. 价值标准答案：3. 制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（）. 密集分销. 选择分销. 独家分销. 区域分销标准答案：4. 在连锁商店种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
. 直营连锁. 契约连锁. 自由加盟连锁. 特许加盟连锁标准答案：5. 消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的哪种规则（）. 联结式规则. 补偿性决策规则. 分离式规则. 编纂式规则标准答案：6. 消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（）. 选择性分销. 独家分销. 大量分销品. 密集性分销标准答案：7. 妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）. 功能性使用. 象征性使用. 享乐性使用. 节约性使用标准答案：8. 在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（）. 单纯冲动购买. 提醒冲动购买. 建议冲动购买. 计划冲动购买标准答案：9. 消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（）. 攻击. 退化. 抑制. 替代标准答案：10. 直接分销渠道主要用于分销的产品是（）. 传统渠道系统. 垂直渠道系统. 水平渠道系统. 多渠道系统标准答案：11. 不赊销也不送货，顾客自备车辆去选购物品的批发商是（）. 承销批发商. 卡车批发商. 托售批发商. 现购自运批发商标准答案：12. （）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考 2 套题库及答案八国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考 2 套题库及答案八v>国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考 2 套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90 分钟客观题一、单选题（共15 题，共 30 分） 1. 消费者的人格包括认知需求、自我监控和自尊心。
高自我监控的人的行为表现为（）。
A 对外界信息敏感B 注重商品的内部性能C 强调产品的质量D 更加适用硬销售 2. 在外界诸多刺激中仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。
A 持续性注意B 分配性注意C 选择性注意D 有意后注意 3. 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应性强、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是（）。
A 黏液质B 抑郁质C 胆汁质D 多血质 4. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
A 视觉编码B 听觉编码C 语义编码D 内容编码 5. 只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
A 类别量表B 等差量表C 顺序量表D 等比量表 6. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
A 对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品 7. （）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
A 绿色消费动机B 绿色消费需要C 绿色消费过程D 绿色消费意识 8. 由面对面互动所形成、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体被称为（）。
A 初级群体B 次级群体C 正式群体D 非正式群体 9. 在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
0879消费者行为学（网络核心课）-0002客观题单选题（共15题，共30分）1.关于顺从的正确表述是（）。
A情绪好的时候人们顺从的可能性更大B合理的原因往往增加顺从的难度C互惠性将阻碍顺从现象的发生D预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：22.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
A通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情D不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：23.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A 选择性注意B选择性记忆C选择性扭曲D选择性思维参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：24.网络营销是一种以（）为主导的营销方式。
A销售商B 消费者C 经营者D生产者参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：25.个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为（）。
A外部表现B生理唤醒C阈下反映D主观体验参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：26.在网络营销中，不适宜采用的价格策略有（）。
A自动调价、议价策略B个性化价格策略C撇脂价格策略D折扣价格策略参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：27. “望梅止渴”的成语反映了想象的（）。
A接近律B相似律C对比律D 因果律参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：28.在影响人们绿色消费的诸因素中，（）是最重要的因素。
A个性心理B社会环境C收入D需求参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：29.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
A习惯性的购买决策B寻求多样性的购买决策C有限解决问题决策D常规反应决策参考答案：D；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：010.消费者行为学研究的趋势之一是对消费者行为与社会问题的（）研究。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案二国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（）。
A节俭型B先锋型C随意型D实用型2.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（）。
A事前保护B事中保护C事后保护D常规保护3.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
A绝对感觉阈限B绝对感受性C差别感受性D差别阈限4.企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段而进行的各种营销活动的总称，被称为（）。
A网络营销B整合营销C多渠道营销D关系营销5.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A选择性注意B选择性记忆C选择性扭曲D选择性思维6.由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
A学习B认识C知觉D思维7.根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
A个人主义与集体主义B权力距离C不确定性规避D男性化和女性化8.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A动机B兴趣C情绪D态度9.美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A顺从B接受C注意D理解10.黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
A通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询B容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情D不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求11.西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
A视觉信息B听觉信息C书面信息D体验信息12.只有相等单位而没有绝对零点，根据（）不仅可以知道两事物之间在某种特点上有无差别，还可以知道它们相差多少。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第五套题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。
A 消费行为B 个体行为C 企业行为D 产品推销2. 网络营销是一种以（）为主导的营销方式。
A 销售商B 消费者C 经营者D 生产者3. 根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
A 个人主义与集体主义B 权力距离C 不确定性规避D 男性化和女性化4. 力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
A 气质B 性格C 能力D 兴趣5. 按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（）。
A 全确定型B 半确定型C 不确定型D 未确定型6. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A 选择性注意B 选择性记忆C 选择性扭曲D 选择性思维7. 由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
A 学习B 认识C 知觉D 思维8. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
A 折扣技巧B 滚雪球技巧C 门前技巧D 脚在门内技巧9. 关于顺从的正确表述是（）。
A 情绪好的时候人们顺从的可能性更大B 合理的原因往往增加顺从的难度C 互惠性将阻碍顺从现象的发生D 预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果10. “踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
A 平衡理论B 自我知觉理论C 社会判断理论D 和谐理论11. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
A 视觉信息B 听觉信息C 书面信息D 体验信息12. 语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考5套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100 答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（）。
A 无需要B 充分需要C 超饱和需要D 潜在需要2. 从根本上区别于传统的增长经济，尊重生态学原理，并以生态学原理和方法指导经济发展的生态经济新模式被称为（）。
A 稳态经济B 增长经济C 牧童经济D 宇宙飞船经济3. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
A 对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B 消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C 消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D 消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品4. “踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
A 平衡理论B 自我知觉理论C 社会判断理论D 和谐理论5. 心理上的认同感已成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，正在并必将成为消费主流的是（）。
A 家庭消费B 集团消费C 个性化消费D 社会消费6. 先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
A 折扣技巧B 滚雪球技巧C 门前技巧D 脚在门内技巧7. 根据体液说，感受性低而耐受性、敏捷性、可塑性均较强；不随意反应高，反应的不随意性占优势；反应速度快但不灵活；情绪兴奋性高、抑制能力差；外倾性明显的气质类型是（）。
A 黏液质B 抑郁质C 胆汁质D 多血质8. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
A 物质消费B 精神消费C 生活消费D 生产消费9. 美国心理学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A 顺从B 接受C 注意D 理解10. 保护消费者权益最具权威的方式就是（）。
A 自我保护B 社会舆论C 经济手段D 法律手段11. 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
消费者行为学一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
A. 功能风险 B. 资金风险 C. 社会风险 D. 心理风险2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。
A.传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息3. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛,但费用昂贵,而且广告信息不易保存的广告媒体是( ). A. 广播 B. 电视 C. 报纸 D. 杂志4. 测量者与被测量者面对面地交谈以了解消费者态度的方法属于( ). A. 问卷法 B. 自由反应法 C. 现场观察法 D. 投射法5. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的.A. 古希腊医生希波克拉底B. 心理学家巴甫洛夫C. 瑞士心理学家荣格D. 波兰心理学家斯特里劳6. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于( ). A. 现实需要 B. 潜在需要 C. 过度需要 D. 有害需要7. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是( ). A. 消费者对新产品的需要B. 消费者对新产品的感知程度C. 消费者的个性特征D. 消费者对新产品的态度8. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是( ). A. 机能类型说 B. 向性说 C. 独立-顺从说 D. 特质分析说9. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于( ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非隐蔽性拒绝10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式二、多项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:（） A. 消费者的分辨能力 B. 从事各种消费活动所必需的基本能力 C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力 D. 消费者对自身权益的保护能力 E. 消费者的判断能力2. 态度在消费者购买行为中具有以下功能:( ) A. 适应功能 B. 识别功能 C. 表现功能 D. 自卫功能 E. 比较功能3. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反4. 在我国,绿色食品似乎还没有收到人们的足够重视,绿色食品市场远未呈现热销局面,其原因是:（） A. 绿色食品态贵 B. 大部分消费者不了解什么是绿色食品 C. 假冒伪劣商品泛滥 D. 绿色食品的价格不菲 E. 绿色食品的销售渠道不够顺畅5. 消费者需要的特征,具体表现为:( ) A. 多样性和差异性 B. 重复性和短期性 C. 层次性和发展性 D. 伸缩性和周期性 E. 可变性和可诱导性6. 按照需要的起源划分,消费者的需要可以分为:（） A. 物质的需要 B. 精神的需要 C. 自然的需要 D. 社会的需要 E. 生存的需要7. 根据说服方式的不同,消费者态度改变的途径可以分为:（） A. 直接说服B. 媒介说服C. 信息接受D. 间接说服E. 亲身体验8. 当代销售服务的新动向有:（） A. 零干扰服务 B. 一对一销售服务 C. 绿色销售服务 D. e化服务 E. 仓储式销售9. 知觉的活动特性具体表现在:( ) A. 选择性 B. 分散性 C. 理解性 D. 整体性 E. 恒常性10. 消费者的动机所具有的特性包括:( ) A. 主导性 B. 可转移性 C. 内隐性D. 外显性E. 冲突性11. 形成人口环境的因素有:( ) A. 人口总数 B. 人口密度及分布 C. 年龄 D. 性别 E. 职业12. 消费者的价格心理表现主要有:( ) A. 习惯心理 B. 敏感心理 C. 倾向心理 D. 感受性 E. 联想性13. 农民消费者群的心理与行为特征有:（） A. 追求品质 B. 受传统习俗的影响深刻 C. 实用性的消费动机较为普遍 D. 求廉动机较强烈 E. 储备性动机比较明显14. 消费者判断价格的途径主要有:（） A. 通过询问来判断 B. 与市场上同类商品的价格进行比较 C. 与同一售货场中的不同商品价格进行比较 D. 通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较 E. 通过消费者自身的感受体验来判断15. 消费者态度的基本构成是:( ) A. 认知倾向 B. 情感倾向 C. 行为倾向 D. 认知成分 E. 情感成分16. 影响新产品购买行为的心理因素主要有:( ) A. 消费者对新产品的需要 B. 消费者对新产品的感知程度 C. 消费者的个性特征 D. 消费者对新产品的认知程度 E. 消费者对新产品的态度17. 直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（） A. 信息发出源的信誉和效能 B. 传递者的信息接收能力 C. 传递信息的媒介和方式 D. 信息的真假 E. 消费者的信息接收能力18. 在以下的记忆类型中,根据记忆内容或印象的性质进行分类的记忆有:( ) A. 感觉记忆 B. 形象记忆 C. 逻辑记忆 D. 长时记忆 E. 情绪记忆19. 在销售服务过程中,促进成交的时机通常会出现在:（） A. 当消费者开始询问售后服务问题的时候 B. 当消费者多次反复咨询同一商品的时候 C. 当消费者提完问题而沉默不语的时候 D. 当消费者开始讨价还价的时候 E. 当消费者最后向他人征求意见的时候20. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考10套题库及答案国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考10套题库及答案盗传必究题库一试卷总分：100答题时间：90分钟客观题一、单选题（共15题，共30分）1.在各类贸易壁垒中（）是得到WTO认可的唯一形式。
A绿色贸易壁垒B技术壁垒C关税壁垒D非关税壁垒2.按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（）。
A习惯性的购买决策B寻求多样性的购买决策C有限解决问题决策D常规反应决策3.关于顺从的正确表述是（）。
A情绪好的时候人们顺从的可能性更大B合理的原因往往增加顺从的难度C互惠性将阻碍顺从现象的发生D预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果4.在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（）。
A气质B性格C能力D兴趣5.关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。
A实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降B实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升C实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为D实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌6.网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）。
A“一对多”营销B“一对一”营销C关系营销D整合营销7.按照我国有关法律规定，当发生损害消费者权益的问题时，首先本着（）的原则来处理问题。
A谁经销谁负责B谁生产谁负责C生产者负责D采购者负责8.空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（）。
A对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品B消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯C消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降D消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品9.由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
A社会性消费行为B生理性消费行为C个人消费D集团消费10.（）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。
