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国开期末考试《成本管理》机考试题及答案(第54套) （试卷号：1829，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）一、单选题（共20题，共20分）[请认真阅读题目内容，注意选项顺序，将红色正确的答案填入空格内]1、倒扣测算法是在事先确定（A）的基础上，首先预计产品的售价和销售收入，然后扣除价内税和目标利润，余额即为目标成本的一种预测方法。
【A】：目标利润【B】：目标成本【C】：目标销量【D】：目标单价[请认真阅读题目内容，注意选项顺序，将红色正确的答案填入空格内]2、在JIT制度下，制造费用的分配，通常是在（B）。
【A】：材料购进时【B】：产品生产完成时【C】：材料领用时【D】：会计期末时[请认真阅读题目内容，注意选项顺序，将红色正确的答案填入空格内]3、按照本量利分析的假设，收入模型和成本模型的自变量均为同一个（D）。
【A】：销售单价【B】：单位变动成本【C】：固定成本【D】：销售量[请认真阅读题目内容，注意选项顺序，将红色正确的答案填入空格内]4、成本考核的目标是（D）。
【A】：符合国家法令【B】：符合国家计划【C】：作出综合评价【D】：提高经济效益[请认真阅读题目内容，注意选项顺序，将红色正确的答案填入空格内]5、企业对于一些主要产品、主要费用应采用比较复杂、详细的方法进行分配和计算，而对于一些次要的产品、费用采用简化的方法进行合并计算和分配的原则称为（D）。
【A】：实际成本计价原则【B】：成本分期原则【C】：合法性原则【D】：重要性原则[请认真阅读题目内容，注意选项顺序，将红色正确的答案填入空格内]6、采用分批法计算产品成本时，若是单件生产，月末计算产品成本时（B）。
【A】：需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配【B】：不需要将生产费用在完工产品和在产品之间进行分配【C】：区别不同情况确定是否分配生产费用【D】：应采用同小批生产一样的核算方法[请认真阅读题目内容，注意选项顺序，将红色正确的答案填入空格内] 7、填制商品产品成本表必须做到（A）。
国开期末考试《电子商务概论》机考试题及答案（第5套）国开期末考试《电子商务概论》机考试题及答案(第5套) （试卷号4802，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）客观题：一、配伍题（共1题，共20分）1、在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式。
2、以促进产品销售和业务推广为核心目的的广告网络平台。
3、以品牌推广为目的的广告网络平台。
4、电子商务企业通过社会化的媒体或应用进行的促销。
5、通过收录各类网址资源，将链接信息推送给用户，在此过程中，将广告版面售卖给广告主，从而将广告主与被收录的网址对接起来。
【A】社会化促销【B】品牌广告网络平台【C】网址导航网站【D】网络广告投放【E】效果广告网络平台请从A~E选项中，找出正确的选项与题干进行配对：（1）、在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自有网站或店铺的营销方式【A】社会化促销【B】品牌广告网络平台【C】网址导航网站【D】网络广告投放【E】效果广告网络平台答案：D（2）、以促进产品销售和业务推广为核心目的的广告网络平台【A】社会化促销【B】品牌广告网络平台【C】网址导航网站【D】网络广告投放【E】效果广告网络平台答案：E（3）、以品牌推广为目的的广告网络平台【A】社会化促销【B】品牌广告网络平台【C】网址导航网站【D】网络广告投放【E】效果广告网络平台答案：B（4）、电子商务企业通过社会化的媒体或应用进行的促销【A】社会化促销【B】品牌广告网络平台【C】网址导航网站【D】网络广告投放【E】效果广告网络平台答案：A（5）、通过收录各类网址资源，将链接信息推送给用户，在此过程中，将广告版面售卖给广告主，从而将广告主与被收录的网址对接起来【A】社会化促销【B】品牌广告网络平台【C】网址导航网站【D】网络广告投放【E】效果广告网络平台答案：C二、单项选择题（共12题，共24分）1、电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。
2024年7月国家开放大学本科《公共部门人力资源管理》期末纸质考试试题及答案一、不定项选择题（每题2分，共10分，每题至少有一个正确答案，多选或少选都不能得分）1 .麦肯锡的7S模型中（红色字体为本题正确答案选项）是整个系统的核心、基础和关键。
A共有价值观B.fi≡C人员D.制度2 .需要层次理论建立在以下（红色字体为本题正确答妾逸式）基本假设之上.A人要生存，他的需要能够影响他的行为B.人有五种基本的需要C人的需要是不断随着《氐层次需要的满足而逐步向高层次的需要发展的D.人的低层次需要没有激励力3.绩效管理过程一般由〔红色字体为本题正确答案选项j构成.A绩效计划B.绩效监控C.绩效考核D.绩效反馈4.职位分类制度以“事”为核心要素，按照（红色字体为本题正确答察选项）,将人员分为不同等级和类别的分类制度.A.工作性质B.责任大小C难易程度D.所需资格条件5,福利是人力资源薪酬管理体系的重要组成部分,是用人单位以件工色字依为本这正碓答三选项）形式提供给劳动者的报酬.A.奖金B∙保跄C实物D.带薪假二、判断题（每题2分，共20分，对的在括号中打√ ,错误的在括号中打X）6 .公共部门人力资源管理五项功能都是以工作分析为基础与核心的，工作分析能确定本组织每一岗位所应有的权责和资格要求，从而使人力资源的获取明确了要求，为激励规定了目标给绩效考核提供了标准，为培训开发提供了依据。
【答案］对7 .职级与职等的区别在于，职级不是同一职系内不同职位之间的等级划分，而是不同职系之间相似职位的等级比较和平衡。
［答案］对8 .人力资源管理部门是绩效管理的专业辅导和技术支持的提供者,绩效管理的监营推动者，以及各级管理者和员工在绩效管理中的合作伙伴.［答案］对9,非经济性薪酬可归纳为工作特征和工作环境两大部分.工作环境则是指与工作相关的软硬件环境或条件的优劣，包括组织文化的品位、人际关系的融洽、工作条件的舒适性、工作场所的便利性、工作方式的弹性度、政策的公正性、制度的规范性等因素。
2023年7月国开电大专科《民法学(2)》期末考试一、选择题(每小题4分，共20分)1.甲为了不让乙当上先进工作者,在单位布置评选工作后，到处散布通言，说乙生活作风有问题，从而使乙在评选先进工作者时受到影响，乙因受刺激生病住院，甲侵犯了乙的(C)。
A.荣誉权B.隐私权C.名誉权D.身体健康权2.根据两个债之间的关系,债可分为(D)oA.按份之债和连带之债B.特定之债和种类之债C.简单之债与选择之债D.主债和从债3.商标法规定,每次续展注册的有效期为(B)。
A5年BIo年C.15年D.20年4.我国继承法规定处于优先接受继承的方式是(C)。
A.法定继承B.遗嘱继承C.遗赠扶养协议D.遗赠5.根据我国法律规定,胎儿（八）。
A.没有继承权但应为其保留遗产份额B.不享有继承权C.享有继承权D.享有准继承权二、多项选择题(每小题4分，共20分，每小题备选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。
多选、少选或错选均不给分)6.法人的具体人格权主要包括(ABCD)。
A.名称权B.名誉权C.信用权D营业秘密权7.以下财产不能抵押的是(ABCD)。
A.土地所有权B.学校、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施和医疗卫生设施C,所有权、使用权不明或者有争议的财产D.依法被查封、扣押、监管的财产8.表演者使用他人已发表的作品进行营利性演出，(AC)oA.应当取得著作权人许可B.可以不经著作权人许可C.支付报酬D.不支付报酬9.依我国专利法,不能授予专利的领域有(ABC)。
A.智力活动规则和方法B.用原子核变换方法获得的物质C.疾病诊断方法D.中医药制造方法10.遗产的范围大致包括(ABCD)oA.公民的个人财产所有权B.公民享有的知识产权中的财产权利C.公民享有的债权和负担的债务D.公民有价证券中设定的财产权利和财产义务等合法财产三、名词解释(每小题4分，共24分)IL抵押：是指债务人或者第三人不转移对特定财产的占有而将该财产作为债权的担保。
可编辑修改精选全文完整版最新国家开放大学电大《传感器与测试技术（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《传感器与测试技术》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有四个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考作业1一、判断题（共20小题，每小题5分，共100分）题目11．测试技术在自动控制系统中也是一个十分重要的环节。
选择一项：对错题目22．金属应变片的灵敏系数比应变电阻材料本身的灵敏系数小。
选择一项：对错题目33．热敏电阻传感器的应用范围很广，但是不能应用于宇宙飞船、医学、工业及家用电器等方面用作测温使用。
选择一项：对错题目44．电容式传感器的结构简单，分辨率高，但是工作可靠性差。
选择一项：对错题目55．电容式传感器可进行非接触测量，并能在高温、辐射、强烈振动等恶劣条件下工作。
选择一项：对错题目66．电容式传感器不能用于力、压力、压差、振动、位移、加速度、液位的测量。
选择一项：对错题目77．电感传感器的基本原理不是电磁感应原理。
选择一项：对错题目88．电感式传感器可以将被测非电量转换成线圈自感系数L 或互感系数M的变化，再由测量电路转换为电压或电流的变化量输出。
选择一项：对错题目99．互感传感器本身是变压器，有一次绕组圈和二次绕组。
选择一项：对错题目1010．差动变压器结构形式较多，有变隙式、变面积式和螺线管式等，但其工作原理基本一样。
选择一项：对错题目1111．传感器通常由敏感器件、转换器件和基本转换电路三部分组成。
选择一项：对错题目1212．电容式传感器是将被测量的变化转换成电容量变化的一种传感器。
开期末考试【政府经济学】机考试题及答案(第74套)(试卷代号：1823,整套相同,祝同学们取得优异成绩!)客观题：一、单项选择题(共10题,共10分)1、住房补贴、水电补贴、煤气补贴、降温补贴等属于()【A】职工生活补贴【B】企业亏损补贴【C】财政贴息【D】税收支出答案：A2 ()是政府向生产饲料、化肥、农药、农机、农业用电、农用塑料薄膜的企业拨付的价差补贴。
【A】农业生产资料价格补贴【B】农副产品价格补贴【C】日用工业品价格补贴【D】工矿产品价格补贴答案: A3、根据全国人大批准后的中央预算()向各部门批复预算。
【A】财政部预算司【B】财政部财务司【C】人大常委会【D】国务院答案: A4 ()是对我国境内有偿提供应税劳务、转让无形资产或销售不动产的单位和个人所取得的营业额收入征收的一种税。
[A]消费税【B】营业税【C】关税[D]增值税答案：B5、我国于()年实现了人民币在经常项目下的可自由兑换。
【A】1995【B】1996【C】1997[D] 1998答案: B6、一个国家筹集资金的最大限度就是该国的()水平。
【A】储蓄【B】税收【C】公共支出【D】财政收入答案: A7、我国现行预算管理体制是()预算管理体制。
【A】分税制【B】统收统支制【C】“统一领导、分级管理〞体制[D]财政包干体制答案：A8、政府经济的形式不包括()【A】政府收入【B】企业的经济活动【C】政府支出[D]宏观经济管理答案：B9、十一届三中全会后,我国开始改革高度集中的计划经济管理体制,提出()指导原则。
【A】社会主义有计划商品经济【B】使市场在社会主义国家宏观调控下对资源配置起基础性作用【C】加快行政管理体制改革,建设服务型政府[D]计划经济为主,市场调节为辅答案: D10、全国人大批准中央预算后,财政部在()之内将预算批复到各部门。
【A】1个月【B】2个月【C】半个月【D】3个月答案：A二、不定项选择题(共20题,共50分)1、政府失灵的原因包括()【A】政府决策信息的有限性【B】市场及主体行为控制的有限性【C】政府机构控制能力的有限性【D】政府在决策过程中与立法机构协调的有限性答案：ABCD2、一级自营商是指具备一定的条件并由()认定的银行、证券公司和其他非银行金融机构。
国家开放大学电大本科《组织行为学》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：1070）一、单项选择题（每小题2分，共12分。
在备选答案中，选择一个正确答案并将答案序号写在答题纸上）1.谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法2.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。
A.本我B.自我C.超我D.忘我3.如果职工A认为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，因为自己与B作出的贡献是一样大的。
根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）oA.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加B的报酬D.使B减少投入4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）oA.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率5.“途径——目标"理论是（）提出的。
A.菲德勒B.豪斯C.布莱克D.弗洛姆和耶顿6.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。
最近, 公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。
从管理的角度看,你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）OA.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通二、多项选择题（每小题3分，共18分。
在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案序号写在答题纸上）7.组织行为学的研究方法包括（）oA.调查法B.而试法C.实验法D.个案研究法E.观察法8.按占优势的心理机制来划分，可把性格分为何种？（）A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型Eo中间型9.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。
A.计件工资B.计时工资C .计件超产奖D.月度奖E.年终分红10.人们在群体中可以获得的需要和满足有（）。
国开电大消费者行为学第2次测验参考答案题目 1.1.个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。
A.动机B.兴趣C.情绪D.态度【答案】：态度题目 2.2.关于引起认知失调的因素正确的表述是（）。
A.努力程度越大，付出的越多，认知失调感就越弱B.人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度C.具有可选择性时，认知失调感就弱；不具有可选择性时，认知失调感就强D.充足理由与认知失调感觉之间是同向变动关系【答案】：人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度题目 3.3.在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
A.选择性扭曲B.选择性思维C.选择性注意D.选择性记忆【答案】：选择性扭曲题目4.4.美国心理学家XXX提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是（）。
A.理解B.注意C.承受D.记忆【答案】：留意题目5.5.XXX说服模型认为，在说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是（）。
A.听觉信息B.视觉信息C.体验信息D.书面信息【答案】：书面信息题目 6.6.（）是态度形成的心理基础，是人们对外界对象的心理印象，包括相关的事实、知识和信念。
A.认知B.体验C.知觉D.情感【答案】：认知题目7.7.心理学家发现，舒适的环境、美妙的音乐和良好的服务都会改善（）,也更有利于消费者改变态度，接受说服者提供的信息。
XXX.消费者的心境B.消费者的自身免疫C.消费者的卷入程度D.消费者的品德【答案】：消费者的心情题目8.8.人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
A.不同感受性B.绝对感受性C.不同阈限D.绝对感觉阈限【答案】：绝对感受性题目9.9.完整不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验被称为（）。
XXXB.表征C.想象D.意象【答案】：错觉题目10.10.在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为（）。
国开期末考试《电子商务概论》机考试题及答案(第3套) （试卷号4802，整套相同，祝同学们取得优异成绩！）客观题：一、配伍题（共1题，共20分）1、无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式。
2、在零售网站上购买货品后，通过银行网络支付系统把货款支付给卖方的一种行为。
3、一种特殊的计算机软件或硬件设备，能够存放客户的电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后又可方便地、有选择地取出使用的新式网络支付工具。
4、介于客户和商家之间，并独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术提供支付服务的第三方服务性机构。
5、利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以清偿债权债务关系的一种支付方式。
【A】移动支付【B】无卡支付【C】第三方支付平台【D】银行卡在线支付【E】电子钱包请从A~E选项中，找出正确的选项与题干进行配对：（1）、无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式【A】移动支付【B】无卡支付【C】第三方支付平台【D】银行卡在线支付【E】电子钱包答案：B（2）、在零售网站上购买货品后，通过银行网络支付系统把货款支付给卖方的一种行为【A】移动支付【B】无卡支付【C】第三方支付平台【D】银行卡在线支付【E】电子钱包答案：D（3）、一种特殊的计算机软件或硬件设备，能够存放客户的电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后又可方便地、有选择地取出使用的新式网络支付工具。
【A】移动支付【B】无卡支付【C】第三方支付平台【D】银行卡在线支付【E】电子钱包答案：E（4）、介于客户和商家之间，并独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术提供支付服务的第三方服务性机构【A】移动支付【B】无卡支付【C】第三方支付平台【D】银行卡在线支付【E】电子钱包答案：C（5）、利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以清偿债权债务关系的一种支付方式【A】移动支付【B】无卡支付【C】第三方支付平台【D】银行卡在线支付【E】电子钱包答案：A二、单项选择题（共12题，共24分）1、企业与企业之间通过网络进行信息、产品及服务交换的是（）。
S) 国开一体化平台《市场营销学》机考试题及答案（真题第（课程编号/试卷号：02325,整套相同，李老师祝同学们取得优异成绩!）一、单项选择题供20题，共40分）1、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（红色选项为正确答案）战略。
[A]：紧缩[B]：抽资[C]：稳定发展[D]：维持2、招彳来定价指（红色选项为正确答案）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
[A]：生产者[B]：竞争者[C]：批发商[D]：零售商3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。
对此，企业市场营销的任务是实行（红色选项为正确答案）。
[A]：扭转性营销[B]:恢复性营销[C]：刺激性营销[D]：协调性营销4、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（红色选项为正确答案）研究。
[A]：探测性[B]：描述性[C]：因果关系[D]：预测性5、在产品的畅销阶段…企业促销策略的主要目标是在消费者心目中建立（红色选项为正确答案）。
[A]：产品外观[B]：产品质量[C]：产品信誉[D]：品牌偏好6、既不持有存货，又不参与融资或承担风险的商业单位是（红色选项为正确答案）。
[A]：制造商代理[B]：销售商代理[C]：产品经纪人[D]:佣金商7、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（红色选项为正确答案）。
[A]：扭转性营销[B]:恢复性营销[C]：开发性营销。
国开期末考试《消费者行为学（网络核心课）》机考试题及答案(第7套) （试卷号0879，整套相同，但顺序不同，Ctrl+F查找。
祝同学们取得优异成绩！）一、单选题（共15题，共30分）1、绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（）。
【A】：消费行为【B】：个体行为【C】：企业行为【D】：产品推销答案：C2、网络营销是一种以（）为主导的营销方式。
【A】：销售商【B】：消费者【C】：经营者【D】：生产者答案：B3、根据霍夫斯塔德提出的四个维度，人们对在组织或机构内对权力较少的成员的权力分配不平等这一事实的接受程度被称为（）。
【A】：个人主义与集体主义【B】：权力距离【C】：不确定性规避【D】：男性化和女性化答案：B4、力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
【A】：气质【B】：性格【C】：能力【D】：兴趣答案：D5、按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（）。
【A】：全确定型【B】：半确定型【C】：不确定型【D】：未确定型答案：B6、在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（）。
【A】：选择性注意【B】：选择性记忆【C】：选择性扭曲【D】：选择性思维答案：C7、由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（）。
【A】：学习【B】：认识【C】：知觉【D】：思维答案：A8、先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加的顺从技巧被称为（）。
【A】：折扣技巧【B】：滚雪球技巧【C】：门前技巧【D】：脚在门内技巧答案：D9、关于顺从的正确表述是（）。
【A】：情绪好的时候人们顺从的可能性更大【B】：合理的原因往往增加顺从的难度【C】：互惠性将阻碍顺从现象的发生【D】：预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果答案：A10、“踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（）。
【A】：平衡理论【B】：自我知觉理论【C】：社会判断理论【D】：和谐理论答案：B11、西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（）。
【A】：视觉信息【B】：听觉信息【C】：书面信息【D】：体验信息答案：C12、语言文字的材料在短时记忆中多为（）。
【A】：视觉编码【B】：听觉编码【C】：语义编码【D】：内容编码答案：B13、人的感官察觉微弱刺激的能力称为（）。
【A】：绝对感觉阈限【B】：绝对感受性【C】：差别感受性【D】：差别阈限答案：B14、顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为（）。
【A】：气质【B】：性格【C】：能力【D】：兴趣答案：C15、关于消费者感知与产品实际质量的关系，下列表述正确的是（）。
【A】：实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降【B】：实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升【C】：实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为【D】：实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌答案：C二、多选题（共10题，共10分）1、根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括（）。
【A】：动机【B】：驱力【C】：习惯强度【D】：需要【E】：诱因答案：BCE2、就实质而言，绿色营销是一种（）负责任的营销活动。
【A】：对生产【B】：对经营【C】：对企业【D】：对自然【E】：对社会答案：DE3、了解一个品牌的竞争力和健康程度，需要综合考虑的因素包括（）。
【A】：品牌对消费者的价值传递【B】：品牌在市场中的直观表现【C】：品牌在市场中的历史表现【D】：品牌的竞争前景【E】：品牌的美观度答案：ABD4、消费者想象的形式可划分为（）。
【A】：黏合【B】：抽象【C】：夸张【D】：人格化【E】：典型化答案：ACDE5、根据希腊医生希波克利特的体液说，后人将人的气质类型归纳为（）。
【A】：兴奋型【B】：抑郁质【C】：黏液质【D】：多血质【E】：胆汁质答案：BCDE6、关于李克特量表的正确表述是（）。
【A】：调查者规定总数值，由被测者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度。
【B】：针对词或概念设计出一系列双向形容词量表，请被测者根据对词或概念的感受、理解，在量表上选定相应的位置【C】：是评分加总式量表中最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的【D】：要求受测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法【E】：通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度答案：CDE7、影响口碑型信息源传播效果的因素包括（）。
【A】：口碑的主动搜寻【B】：关系强度【C】：感知风险【D】：广告传播强度【E】：消费者需求强度答案：ABC8、网络促销是一种（）的营销方式，可通过信息和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。
【A】：低成本【B】：社会化【C】：人性化【D】：高成本【E】：强势答案：AC9、影响绿色消费行为的主要因素有（）。
【A】：社会时尚【B】：社会文化因素【C】：绿色教育【D】：消费者自身因素【E】：生产水平答案：BCD10、在消费者购物活动中，存在的两个基本选择要素是（）。
【A】：商品【B】：便利【C】：服务【D】：地点【E】：时间答案：AC三、判断题（共10题，共20分）1、一般情况下，刺激量的大小与感觉强度呈正相关，刺激物物理强度的变化将导致感觉产生等量的变化。
（X）2、减少失调感的购买行为的特征是低度消费者介入但有着显著的品牌差异，此时可看到消费者经常转换品牌。
（X）3、品牌知晓度是向消费者提示品牌所属品类中的所有竞争品牌时，消费者认识某品牌的比例。
（V）4、态度作为一种心理倾向，通常以语言形式的意见，或非语言形式的动作、行为等作为自己的表现形式。
（V）5、绿色消费教育中所说的教育，一是学校教育，二是消费者个人的受教育水平。
（X）6、亚文化指某一文化群体中的次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯，是与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象。
（V）7、根据动机理论中的驱力理论，行为潜能与短缺或需要强度同向变动，与产品的特性以及它在多大程度上能够满足需要以及通过努力实现目标的距离呈反向变动。
（X）8、心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。
（V）9、根据家庭购买角色分工理论，影响者，即对最终购买决策有直接或间接影响的家庭成员。
（V）10、消费者的高级情感包括道德感、理智感和美感。
（V）四、问答题（共2题，共20分）1、通货膨胀程度与消费者行为有什么关系？（试题分值：10分）答案：通货膨胀是指在纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，即现实购买力大于产出供给，导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。
（1）、一般认为，3%以内的温和的通货膨胀对经济的发展是有利的。
（2）、但是，过高的通货膨胀水平对一国经济的发展和消费者的自身利益是有害的。
2、什么是消费者购买决策？其特点是什么？（试题分值：10分）答案：（1）、消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。
（2）、消费者购买决策的特点有：目的性、过程性、差异性、复杂性和情景性。
五、案例分析题（共1题，共20分）克劳德•霍普金斯的广告技巧喜力滋啤酒曾是美国上世纪五六十年代卖得最好的啤酒，但在它成为美国卖得最好的啤酒之前，它在美国的排名只是第5位，后来现代广告奠基人之一的克劳德•霍普金斯接手了这个广告，短时间内就让它从第五一跃成为了第一。
当时美国啤酒流行“纯啤酒”大战，每家都宣称自己是纯啤酒，在广告中把“纯”字写的特别大，甚至后来用两页来写这个“纯”字，但这些做法对消费者毫无意义。
用克劳德•霍普金斯的话说，这些广告都如鹅划水以后留不下任何痕迹。
克劳德•霍普金斯在喜力滋啤酒的啤酒广告中，讲述了大量的事实，证明滋啤酒“纯啤酒”的独特。
如：喜力滋啤酒用的是来自4000英尺地下的纯水，喜力滋啤酒的酵母是一块经过1018次试验后，具有独特风味的酵母，喜力滋啤酒的酒瓶都是经过4次高温消毒等等。
克劳德•霍普金斯的做法可以分三步：一是参加“纯”字大战，这属于情境因素；二是深度卷入，以事实来说服消费者；三是促成消费者态度转移，由其它品牌转向“喜力滋”。
这三步促成了消费者新态度的形成或原有态度的转变。
该广告一下子就让喜力滋啤酒与众多只会把“纯”字放大的啤酒拉开了距离，用当时一位商人的话说，这个广告让我觉得喜力滋啤酒的确与众不同，值得尝试尝试。
上世纪九十年代，中国的乐百氏直接拷贝这一创意，推出了乐百氏纯净水的卖点“27层净化”，迅速获得了良好的市场反响。
问题：（1）什么是忠诚顾客？你认为企业应如何培养忠诚顾客？（2）结合案例谈谈如何对消费者进行直接说服和间接说服？（试题分值：20分）（1）请利用西尔斯说服模型，解释克劳德•霍普金斯是如何改变消费者态度的？答案：西尔斯等人发展了霍夫兰德的理论，提出了一个包括四方面（外部刺激、说服对象、作用过程和结果）的说服模型。
广告是态度形成与改变的重要工具。
广告的作用在于传播与说服。
克劳德•霍普金斯的做法就是利用广告劝说消费者形成或转变对喜力滋啤酒的态度，这里需要注意的是：改变消费者对原有商品的态度是用事实说话，而不是“忽悠”。
在广告大面积轰击消费者的今天，成功的广告可能会有多条途径，但用消费者行为学的观点表述，就是：与众不同。
市场经营活动亦然，独出心裁，另辟蹊径是当今品牌销售时代的捷径。
这是一个经典的成功案例，其创意的思路多被人效仿，但效仿者并非都获得成功。
（2）结合案例谈谈如何对消费者进行直接说服和间接说服？答案：直接说服就是以语言、文字、画面等为载体，利用各种宣传媒介直接向消费者传递有关信息，以达到改变其固有态度的目的。
间接说服又称间接影响，它与直接说服的主要区别在于，它可以使用各种非语言方式向消费者施加影响，通过潜移默化，诱导消费者自动改变态度。
