ERP系统管理员日常管理维护操作培训教材
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erp系统管理员手册ERP系统管理员手册一、系统概述ERP系统(Enterprise Resource Planning)是一种集财务、人力资源、采购、生产、销售等多个模块于一身的企业资源管理软件。
本手册旨在为ERP 系统管理员提供一套全面、实用的操作指南,帮助其更好地管理ERP系统,提高企业运营效率。
二、系统管理1. 用户管理:管理员需根据企业组织架构创建用户账号,并分配相应的权限。
确保每个用户只能访问其所需的数据和功能。
2. 角色管理:创建不同角色,例如财务、采购、销售等,为每个角色分配相应的模块权限。
再根据员工职能为其分配相应角色,实现权限控制。
3. 参数设置:根据企业实际需求,设置系统参数,如货币类型、库存单位等。
确保系统运行符合企业规定。
三、模块管理1. 财务模块:负责财务管理,包括总账、应收账款、应付账款等。
确保财务数据准确无误,满足审计要求。
2. 采购模块:负责供应商管理、采购订单、采购入库等操作。
确保采购流程顺畅,降低采购成本。
3. 生产模块:负责生产计划、物料需求计划、生产订单等。
优化生产流程,提高生产效率。
4. 销售模块:负责客户管理、销售订单、销售出库等操作。
提高客户服务质量,增加销售额。
5. 库存模块:负责库存管理,包括入库、出库、盘点等操作。
确保库存数据实时更新,降低库存成本。
四、数据管理1. 数据备份:定期对ERP系统数据进行备份,以防数据丢失。
建议使用外部存储设备进行备份,并存放在安全的地方。
2. 数据清理:定期清理过期或不再需要的数据,释放系统存储空间。
同时,确保清理的数据不涉及企业敏感信息。
3. 数据安全:加强ERP系统的安全防护,定期更新系统和补丁程序。
防止外部入侵导致数据泄露或损坏。
4. 数据迁移:当企业规模扩大或业务需求发生变化时,可能需要将ERP系统迁移至更高级的版本或更换ERP系统。
此时,管理员需确保数据的完整性和准确性,确保平滑过渡。
五、日常维护1. 监控系统:定期监控ERP系统运行状况,检查是否存在异常或性能瓶颈。
ERP系统日常维护操作手册(修订版)中国移动通信集团公司1........................................................................................................................................................................概述51.1目的 (5)1.2MIS系统架构 (5)1.3MIS系统日常维护所涉及内容 (6)1.4本手册适用范围 (6)2..................................................................................................................................................... 自动运行的作业72.1应用中自动运行的请求 (7)2.2UNIX主机定时运行的程序 (8)3......................................................................................................................................... 日常的周期性维护工作93.1日常的周期性维护工作流程 (9)3.2系统每日维护检查工作列表 (10)3.2.1MIS系统管理员负责部分 (10)3.2.2数据库管理员负责部分 (11)3.2.3主机系统管理员负责部分 (11)3.2.4网络管理员负责部分 (12)3.3系统每周维护检查工作列表 (12)3.3.1MIS系统管理员负责部分 (12)3.3.2数据库管理员负责部分 (13)3.3.3主机系统管理员负责部分 (14)3.3.4网络管理员负责部分 (15)3.4系统月度维护检查工作列表 (15)3.4.1MIS系统管理员负责部分 (15)3.4.2数据库管理员负责部分 (15)3.4.3主机系统管理员负责部分 (16)3.4.4网络管理员负责部分 (17)3.5系统年度维护检查工作列表 (17)3.5.1MIS系统管理员负责部分 (17)3.5.2数据库管理员负责部分 (18)3.5.3主机系统管理员负责部分 (18)3.5.4网络管理员负责部分 (19)4........................................................................................................................................................ 故障处理流程195.......................................................................................................................... 非周期性维护服务(突发需求)205.1数据库备份 (20)5.2数据库恢复 (21)5.3系统补丁(P ATCH)的应用 (22)5.4对于特定数据的稽查请求 (23)6............................................................................................................................................... 附录A :命名规则256.1根据环境的用途不同,环境的命名遵从下面规则: (25)6.231省+集团本部简称对照表 (25)6.3命名组成 (26)7..................................................................................................................... 附录B:数据库性能分析SQL脚本277.1最耗时的请求(TOP10) (27)7.2运行最多的请求(TOP10) (28)8...................................................................................................................................... 附录C:数据库指标说明298.1空闲表空间 (29)8.2表和索引的扩展数量 (31)8.3数据库的非法对象 (32)8.4用户的临时表空间 (35)8.5检查索引碎片 (35)8.6数据表空间碎块 (35)8.7检查库缓冲命中率 (36)8.8检查数据库数据缓冲命中率 (36)8.9排序 (36)8.10查找占用IO最多的SQL(TOP10) (37)8.11查找占用CPU最多的SQL(TOP10) (37)9..................................................................................................................................... 附录D:维护工作记录表389.1每日维护工作记录表 (38)9.2每周维护工作记录表 (47)9.3月度维护工作记录表 (59)9.4年度维护工作记录表 (60)9.5系统备份处理记录表 (61)9.6系统恢复处理记录表 (62)9.7稽查活动记录表 (62)9.8补丁记录表 (62)10................................................................................................................................ 附录E:备份与恢复的策略6310.1备份对象分类 (63)10.2交易量的影响 (65)10.3备份介质分类 (65)10.4冷备份的步骤 (65)10.5历史数据的保存建议: (67)10.6备份日志与报告 (67)10.7故障与恢复 (67)11..................................................................................................................... 附录F:日常维护常见问题与解答6911.1MIS应用系统问题 (69)11.1.1物料查询性能问题 (69)11.1.2环境登陆问题 (70)11.1.3预警问题 (70)11.1.4过帐堵塞问题 (70)11.1.5输出文件乱码问题 (71)11.1.6并发请求中文定制问题 (71)11.1.7审批接收问题 (71)11.1.8查询性能问题 (72)11.1.9workflow mail问题 (72)11.1.10员工层次结构问题 (72)11.1.11发票缺省币种问题 (73)11.1.12请购单乱码问题 (73)11.1.13图形编辑器的问题 (74)11.1.14并发管理器问题 (74)11.1.15预警标题字符乱码 (74)11.2主机问题 (75)11.2.1备份失败的问题 (75)11.2.2主机宕掉的问题 (75)11.2.3磁带库故障 (75)11.2.4磁带库Driver的问题 (76)11.2.5IBM平台性能监控问题 (76)11.2.6数据库无法连接问题 (77)11.2.7磁带库driver问题 (78)11.2.8DDS4磁带机备份的问题 (78)11.2.9硬盘失败的问题 (78)11.2.10CPU利用率问题 (78)11.3数据库问题 (79)11.3.1归档日志问题 (79)11.3.2备份不成功的问题 (79)11.3.3登陆口令问题 (79)11.3.4分配序列问题 (82)11.3.5表空间问题 (82)11.3.6过帐问题 (83)11.3.7回滚段问题 (83)11.3.8数据库Export的问题 (84)11.3.9数据库快照(snapshot)的问题 (84)11.3.10数据库process数目问题 (84)11.4网络问题 (85)11.4.1网络安全的问题 (85)11.4.2生产环境连接问题 (86)1概述1.1目的本手册是《中国移动MIS系统维护管理规定(暂行)》运行维护管理部分的补充。