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《商务数据分析与应用》教学大纲一、课程信息课程名称：商务数据分析与应用课程类别：专业核心课课程性质：必修计划学时：46计划学分：4先修课程：无选用教材：《商务数据分析与应用（第2版）》，沈凤池主编，2023年；人民邮电出版社出版教材；适用专业：商务数据分析、电子商务等相关专业课程负责人：二、课程简介本课程基于商务数据分析岗位的职责，以满足电商店铺运营过程中对数据分析与应用的需求为立足点，从初识商务数据分析出发，按照商务数据分析的基本流程，讲解商务数据的收集与处理、数据可视化与商务数据分析报告，并深入浅出地讲解市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析在电商店铺运营中的具体应用，提升学生分析与应用商务数据的能力。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．理论结合实训的方式，将理论加以实践与分析，提高学生的实战动手能力。
2．熟练掌握各种类型商务数据的采集与分析方法和技巧。
3．根据课程要求有针对性地进行课后实践。
（二）学生课外阅读参考资料《Excel 商务数据分析与应用（慕课版 第2版）》，胡辉主编，2022年；人民邮电出版社出版教材。
七、课程改革与建设本课程体系完善，内容全面，注重理论与实践的结合，重点突出实用性和可操作性，强调学、做一体化，让读者在学中做、在做中学，带领学生全面掌握实施商务数据分析与应用的各种策略和方法。
本课程涵盖商务数据的收集与处理、数据可视化与商务数据分析报告、市场数据分析、商品数据分析、营销推广数据分析、客户数据分析、运营数据分析等内容，知识丰富，与时俱进。
第1章（1）从衣食住行方面考虑，如网上购物、订票、叫外卖、订酒店、旅游等。
从电子商务的功能和特点来阐述其发展快速、普及率高的现状。
（2）从电子商务的模式来解答。
（3）即电子商务数据的作用。
（4）直接观察法、AB测试法、对比分析法、转化漏斗法、七何分析法、杜邦拆解法，任选3种来说明。
（5）网站运营指标、经营环境指标、营销活动指标、客户价值指标和销售业绩指标。
第2章（1）Alexa。
综合排名、分类排名（2）不同。
阿里指数查看区域与行业数据。
百度指数查看趋势、需求和人群画像。
阐述两种工具的功能。
（3）店铺概况、实时直播、经营分析、市场与竞争、报表生成（4）客户关系管理软件。
客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户未来分析、客户产品分析、客户促销分析。
第3章（1）不一定。
分析市场容量时不能看绝对数据，要结合季节、子行业等多种情况才能看清容量份额的大小。
（2）①蛋糕指数大，市场容量小；②蛋糕指数大，市场容量大；③蛋糕指数小，市场容量大；④蛋糕指数小，市场容量小。
（3）波动系数=标准差/平均值；极差=最大值-最小值；行业集中度=竞品1市场份额的平方值+竞品2市场份额的平方值+竞品3市场份额的平方值……+竞品n市场份额的平方值。
（4）环比即本期数据与上期数据比较；同比即本期统计数据与历史同时期比较。
（5）明星产品；现金牛产品；问题产品；瘦狗产品。
第4章（1）不是。
争夺人力资源、争夺客户资源、销售同类商品、销售替代类商品、销售互补类商品、争夺营销资源、争夺生产资源、争夺物流资源。
（2）直接访问竞争对手店铺，查看其页面设计、主图拍摄效果、评论、客服等各方面信息来收集，也可以借助各种数据工具来收集，如免费的阿里指数、百度指数，付费的生意参谋等。
（3）（4）同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力和购买者的讨价还价能力。
（5）生意参谋：竞店分析、竞品分析、竞争品牌分析店侦探：监控店铺分析、关键词分析第5章（1）基于成本：简单直观、避免亏损；利润下降。
电子商务数据分析与应用智慧树知到课后章节答案2023年下青岛黄海学院青岛黄海学院第一章测试1.利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业财务状况，评价企业盈利能力和股东权益回报水平的电商数据分析方法是（）。
A:杜邦拆解法B:对比分析法C:直接观察法D:七何分析法答案:杜邦拆解法2.电商数据分析的常用方法主要有（）。
A:AB测试法B:转化漏斗法C:直接观察法D:对比分析法答案:AB测试法;直接观察法;对比分析法3.电子商务数据分析的主要数据指标有（）。
A:销售活动指标B:网站运营指标C:消费者价值指标D:销售业绩指标答案:销售活动指标;网站运营指标;消费者价值指标;销售业绩指标4.商务数据采集的流程主要包括的环节有（）。
A:数据挖掘B:明确分析对象C:明确采集要求D:按需求采集数据答案:明确分析对象;明确采集要求;按需求采集数据5.电子商务的实施要依靠互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输，需要计算机硬件与软件技术的支持。
（）A:错 B:对答案:对6.商家可以通过生意参谋了解店铺目前经营状况，包括流量情况、访客数、销售情况及推广情况等，也可以分析商品交易、营销、物流、市场行情和竞争对手等数据。
（）A:对 B:错答案:对第二章测试1.下列说法正确的是（）。
A:淘宝店铺只能通过生意参谋分析市场容量B:分析市场容量时可以看绝对数据C:分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。
D:在分析数据的时候一定可以通过分析出来的表面数据，选择合适的商品行业。
答案:分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。
2.当无法通过直接观察来判断市场行情时，便可使用（）来对数据进行分析。
A:行业稳定性B:行业波动系数C:行业极值D:行业集中度答案:行业稳定性;行业集中度3.环比可分为（）。
A:月环比B:周环比C:日环比D:年环比答案:月环比;周环比;日环比;年环比4.下列有关波士顿矩阵说法正确的是（）。
（巩固练习）模块一电商数据分析概述1. 单选题（分值：1分）下列关于产品数据表述错误的是（D ）。
A、产品数据是围绕企业产品产生的相关数据B、行业产品数据是指产品在整个市场的数据C、企业产品数据是产品在具体企业的数据D、重复购买率和毛利率是产品获客能力数据2. 单选题（分值：1分）制定《电子商务法》为了保障（A ）的合法权益，规范电子商务市场，促进电子商务持续健康的发展A、电子商务各方主体B、消费者C、网络用户D、人民群众3. 单选题（分值：1分）一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中所获得的资料。
下列不属于一手资料的是（ C）A、用户访谈情况B、用户的行为数据C、商务部发布的研究报告D、问卷调研情况4. 单选题（分值：1分）4. 客户分析是企业通过对客户属性、客户设备属性、客户流量属性、客户行为属性等因素进行分析后得到的结论，那么下列不属于客户属性因素的是（ D）。
A、客户年龄B、性别C、职业D、客户常用设备5. 单选题（分值：1分）5. 数据分析中市场类指标主要用于描述行业情况和企业在行业中的发展情况，下列属于市场类指标的是（ D）。
A、活跃客户比率B、客户复购率C、平均购买次数D、竞争对手销售额6. 单选题（分值：1分）下列数据指标中不属于供应链指标的是（ B）。
A、订单满足率B、商品访客数C、库存周转率D、平均配送成本7. 单选题（分值：1分）数据分析报告是对整个数据分析过程的一个总结与呈现。
那么，针对数据分析报告撰写，下列说法错误的是（D ）。
A、报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B、报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容C、报告需要注重数据分析报告的科学和严谨性D、数据分析过程与分析结果一般在结论部分进行展示8. 单选题（分值：1分）以下关于行业销售量增长率的计算公式正确的是（A）A、行业销售量增长率=行业本期产品销售增长数量÷行业上期或同期产品销售总数量×100%B、行业销售量增长率=行业本期产品销售额÷上期或同期产品销售额×100%。
第一章测试1.下列说法正确的是（）。
A:产品数据包括行业产品数据与企业产品数据B:客户数据是企业所处市场发展的相关数据C:企业产品数据是产品在整个市场中的数D:供应链数据是产品在销售过程中产生的销售数据答案:D2.下列关于电子商务数据表述不正确的是（）。
A:市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等B:电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等C:产品数据是围绕企业产品产生的相关数据D:运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、供应链数据等答案:A3.下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是（）A:店侦探B:逐鹿工具箱C:生意参谋D:百度指数答案:C4.商务数据采集渠道可分为内部和外部两类，以下属于外部数据采集渠道的是（）A:生意参谋B:百度统计C:店铺后台D:百度指数答案:D5.下列采集行为属于违法行为的是（）。
A:使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B:通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据C:使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析D:使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据答案:B6.关于数据分析报告，下列说法正确的有（）。
A:数据分析报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B:数据分析报告需要结构清晰、主次分明，使读者能正确理解报告内容C:数据分析报告需要注重科学性和严谨性D:数据分析图表展示内容一般在引入部分进行答案:ABC7.运营是指对运营过程的（），是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。
（）A:控制B:实施C:计划D:组织答案:ABCD8.客户应该从哪些维度来锁定（）。
A:性格B:职业C:地域D:年龄答案:BCD9.推广数据是企业在运营过程中的一系列推广行为所产生的数据。
（）A:对B:错答案:A10.电子商务数据分析的一般流程是：（1）明确数据分析目标；（2）数据处理；（3）数据采集；（4）数据分析；（5）数据展现；（6）撰写数据分析报告。
1.网站分析的作用（第一章）网站分析可以帮助站长了解博客访客是否到访网站、是否对转化率有正面的影响，哪些吸引用户的频道是有效的，站内搜索是否值得投入的，是否可以通过提供更多的本地内容为海外用户提供更好的服务2.网站分析的作用可以为分哪几个大类（第一章）1.分析现状2.分析原因3.预测4.布局3.网站分析的流程是怎样的（第一章）1.明确目标，制定目标2.选择系统，部署网站3.测量指标，分析现象4.说出三种时下常用的网站分析工具（第二章）1.百度统计2.谷歌统计ZZ统计5.谷歌统计的主要功能有哪些（第二章）1.内容分析2.社交分析3.移动分析4.转化分析5.广告分析6.百度统计的优势有哪些（第三章）系统稳定、速度快、大容量、持续改进7.请列举三种CMS统计代码安装方法（第三章）DeDecms安装百度统计方法、Discuz安装百度统计方法、DVBBS安装百度统计方法、phpwind 安装百度统计方法8.什么情况下要用百度统计异步代码（第三章）百度统计异步代码可以真正做到对网站打开速度完全没有影响，适合对于网站加载较慢的网站；对加载较慢的网站，也可提升统计数据的准确性。
9.什么是访客数（第三章）访客数（UV）即唯一访客数，一天之内网站的独立访客数(以Cookie为依据)，一天内同一访客多次访问网站只计算1个访客。
10.网站中常见的流量可以分为哪几类（第四章）网站的流量分为三大类，分别是直接流量、推介流量和搜索引擎流量11.什么是访问时长优化（第四章）访问时长指访客每次在网站上访问所停留的时长，即从进入第一个页面到离开最后一个页面的时长。
12.为什么网站的抵达率很低（第四章）看抵达率，先注意在右上角选择对应的网站，如果是移动站点，在设备筛选中选择移动设备，PC站点选择PC设备查看。
抵达率是网站级别的，如果同时投放了多个PC站点，总的抵达率为各PC站点抵达率之和。
如何总体任然很慢，注意检查投的URL打开速度。
