模板清洁卫生服务标准(五 星级).doc

保洁质量检查标准表
一、环境清洁。

1. 地面清洁。

地面无明显灰尘、污渍，无碎纸、烟蒂、果皮等杂物。

2. 墙面清洁。

墙面无明显污渍、灰尘，无明显划痕或损坏。

3. 窗户清洁。

窗户无灰尘、水渍，无明显污渍或指纹。

4. 家具清洁。

家具表面无灰尘、污渍，无明显划痕或损坏。

5. 垃圾处理。

垃圾桶内无漏渗，垃圾分类正确，垃圾桶周围无杂物。

二、设施卫生。

1. 卫生间清洁。

卫生间地面、墙面、马桶、洗手池、镜子等无明显污渍，无异味。

2. 厨房清洁。

厨房地面、墙面、油烟机、灶具、水槽等无明显污渍，无油渍、异味。

3. 通风设施清洁。

通风口、空调出风口、排气扇等无灰尘、污渍，通风畅通。

三、用品整齐。

1. 用品摆放。

纸巾盒、杂志、遥控器等用品整齐摆放，无凌乱现象。

2. 用品更换。

床上用品、毛巾、浴巾等定期更换，无破损、污渍。

四、服务态度。

1. 服务人员仪表。

服务人员着装整洁，仪表端庄，言行举止得体。

2. 服务态度。

服务人员热情周到，礼貌待客，及时响应客户需求。

五、其他。

1. 安全隐患。

发现安全隐患及时上报，及时处理，确保客户安全。

2. 客户满意度。

定期进行客户满意度调查，收集意见建议，及时改进服务质量。

以上为保洁质量检查标准表，希望各位保洁人员能够严格按照标准进行工作，确保服务质量，提升客户满意度。

星级保洁员考核标准一、目的加强公共区域保洁，保证公共区域在客户日常使用中干净、无异味、无杂物。

二、适用范围适用于XXXXX公共卫生的清洁。

三、职责分工XXXXXXX保洁员负责所在卫生责任区内共公共区域卫生的清洁工作。

四、卫生间工作程序及考核分值表1.在门上或卫生间门前放置告示牌“正在清洁中”。

遵循自上而下、有里到外的原则进行清洁。

2.每天7：30-8：30重点完成洗手间第一道全面清洁工作。

3.用海绵拖抹干地面水迹，检查地漏处清洁有无阻塞，喷适量香水或空气清新剂。

4.打开排气扇，用万用夹除掉小便器及大便器内的脏物，用水冲洗大小便器，将清洁用剂（洁厕灵）倒入大、小便器内，从外到内全面刷洗，刷洗后再用清水冲净，并喷上除臭剂，做到无异味。

如遇特脏的地方可先喷清洁剂，反应5分钟，再用毛刷刷洗。

5.用全能清洁剂、去污粉擦抹洗手盆、水龙头、台面、肥皂盒、台面、指示牌洗刮玻璃镜面、墙面及门框等，做到器具明净、光亮，镜面台面无水迹，水龙头无斑迹。

每天巡回擦拭镜面、台面、门、隔板，保持干净无水迹、污渍、污迹、手印。

⑴洗手盆的清洁：将毛巾沾上去污粉进行清洁洗手盆，每天至少用去污粉一次，然后再用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行清擦。

⑵玻璃清洁：将水与玻璃清洁剂混合，稀释比例为1：10装入喷壶内，将配好的玻璃清洁剂喷于卫生间玻璃上，用玻璃刮刮去污水，然后用干抹布抹，直至透亮。

6.清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，更换垃圾袋放回原位。

垃圾的收集：每天晚各收集垃圾一次，保持垃圾篓内废纸不超过三分之二，及时清倒垃圾篓，视垃圾袋污脏程度更换垃圾袋，保持垃圾篓外边面干净无尘灰、污垢。

7.喷洒适量的空气清新剂，保持空气清新。

8.检查工作质量，是否有遗漏处，收拾工具及告示牌。

工作结束后，将待修项目记下来并上报。

9.按巡回路线每小时至少一次巡视卫生间，发现不洁之处立即清扫，经常抽水冲坐便器、小便器，保持坐便器、小便器内无脏物、无污渍、污垢，釉面色泽光亮。

清洁卫生服务协议模板甲方：_____身份证号码：_____乙方：_____乙方为____市劳动局批准的家政服务实体。

现应甲方申请，乙方承诺为甲方提供清洁卫生服务。

为了明确双方的权利、义务，特订立如下合同，供双方共同遵守。

一、双方约定事项1.服务项目：_____2.服务地点：_____3.服务时间：从____年____月____日起至____年____月____日止。

4.服务费用：每平方米_____元。

5.交费方式：予交完工后交余下部分_____二、乙方应遵守事项1.甲方认为乙方派出的家政员不适用，并有充分的理由，乙方给予调换。

2._____三、甲方应遵守事项1.甲方必须如实填写《_____家政客户服务申请登记表》，并如实的说明清洁卫生面积、项目。

2.甲方不得随意擅自增加合同约定事项以外的工作。

如需增加，应得到乙方家政员负责人的同意，并适当增加报酬。

本合同自双方签字、甲方向乙方交纳约定款项后生效。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：_____代表：_____乙方：_____代表：____年____月____日清洁卫生服务协议模板（二）甲、乙双方经友好协商，本着优势互补、互惠互利的原则，现就合作发起社区卫生服务中心站达成如下协议，以资共同遵守。

一、合作方式甲、乙双方共同出资在_____注册成立，作为投资合作项目的主体，独立进行投资合作项目的运营。

二、医疗机构出资及出资形式1、医疗机构注册登记资金为人民币_____万元。

其中甲方以场地装修及场地使用权形式投入，评估出资人民_____万元，占医疗机构注册资本的;乙方以设备、医疗资质品牌及医疗团队形式投入，评估出资人民币_____万元，占医疗机构注册登记资本的_____%。

2、医疗机构设立理事会、理事长、监事、站长，实行理事会领导下的站长负责制。

理事会由双方指派五名代表组成，其中甲方指派代表____人，乙方指派代表____人，乙方代表担任理事长和医疗机构法定代表人，甲方代表担任医疗机构监事。

清洁卫生服务标准
(1)办公室 (时间要求：每日8: 30前完成办公区域所有清洁工作，并随时保洁)
(2)洗手间(时间要求：每日8: 30前完成所有清洁工作，并随时保洁)
(3)外围(时间要求：每日8: 30前完成所有主干道清洁工作，并随时保洁)
(4)垃圾房
(5)大堂
(6)宿舍
(7)生产车间
(8)电梯
(9)天面
(10)玻璃
(11)不锈钢
梅、雨天清洁卫生标准
卫生处理措施：
1.清洁主管勤巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工
作；
2.雨前，清洁员在各主要出入口放置雨伞放置箱、“小心地滑”温馨提示牌、
隔离地毯等工具，避免地面湿滑、积水；
3.天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由清洁主管派专人检查，如有堵塞及时疏
通。

4.各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、
地面及打碎玻璃。

5.雨中，清洁员需对办公楼地面、电梯地面有积水处及时清理，保持地面干爽，无积水；每半
个小时巡查外围，发现有下水管道有堵塞的应立即安排疏通，避免造成积水。

5.雨后，清洁主管安排专人收起放置在各主要出入口的工具，并安排清洁员把园区各主干地道面
积水、垃圾清扫干净；
6.检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻；
7.安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物。

5A级卫生标准第一部分：保洁人员管理制度第一条目的：为了进一步规范保洁公司的各项工作，给商城营造一个干净、卫生、优美、舒适的环境，特制定《保洁人员管理制度》。

第二条适用范围：商城所属保洁人员。

第三条保洁员岗位职责（一）遵守商城内各项规章制度，服从商城管理。

（二）上岗着装整齐，佩戴胸卡。

（三）严格执行保洁时间（具体时间调整随商场营业时间进行调整）周一至周五早7:00——晚18:00周六、周日早7:00——晚18:30要求在营业前十分钟完成保洁工作。

（四）遵照《保洁合同清洁标准》保质、保量地完成本人所管辖的区域内的保洁工作。

（五）遵守劳动、工作纪律，坚守岗位，工作时间不串岗、不聊天、不干私活和工作无关的事。

（六）工作中善于发现问题，如管道漏水，公共设施损坏、丢失、出现故障等，及时反映给主管领导，并积极协助维修人员排除故障。

（七）要学会发现事故安全隐患和可疑迹象，并立即汇报给上级领导。

（八）在日常清洁工作中不准与客人发生争吵，同事之间要和睦相处。

（九）要发扬助人为乐、拾金不昧的高尚风格，充分发挥我爱商城、我为商城增光、我是商城一份子的主人翁精神。

（十）认真完成上级交给的临时清洁任务。

第四条清洁人员的礼仪要求清洁工作的礼仪包括仪容仪表、仪态和礼节礼貌（一）仪容仪表1.员工应经常保持衣冠、头发的清洁2.注意个人卫生，无汗味、无异味、保持口腔卫生3.员工上岗前先检查制服是否平整、清洁、完好4.上班时统一着工服并配带工牌进入工作区域5.清洁员工作中要精神饱满，行为端庄，彬彬有礼，与人交往时态度和蔼，不得面带倦意（二）仪态1．站姿挺胸、收腹、沉肩、双脚略分开十五公分；双臂自然下垂在身体两侧或背后，头部端庄目视前方，面部表情自然，不得前仰后合或依靠它物，不得手插兜、抱肩、东张西望，不得站立时聊天或将身体依靠在工具上2．坐姿坐姿要端正，小腿与大腿成90度，两腿并拢，上身挺直，双手自然放置在大腿上，表情自然，面带微笑3．走姿行走时水平向前，步伐轻盈、平稳、步子不可过大或过小、步频不可过快或过慢、双肩自动摆动、前后不超过身体30度，面部表情自然（三）礼仪礼貌1．对待顾客态度要自然、大方、热情、稳重、礼貌做到笑脸相迎2．礼貌用语：“您好”“不客气”3．与顾客相遇时主动让路；与顾客通行时礼让顾客先行；工作中与顾客同乘电梯时让顾客先上先下4．接待顾客时面带微笑，与顾客谈话时站姿端正、讲究礼貌、用心灵听、不抢话插话、不争辩、讲话声音适度有分寸、语气温和文雅、不大声喧哗、听意见和批评时不辩解、冷静对待并及时上报有关领导5．尊重顾客风俗习惯，不议论、指点、不讥笑有生理缺陷的顾客、不接收顾客礼物6．见到上级主动问好第二部分：清洁程序和标准公共卫生间清洁操作程序与标准一、卫生间的清洁程序：1.备：保洁员进卫生间前，首先将清洁工具、清洁剂备齐，如：“工作进行中”牌、洁厕灵、恭桶刷、干湿抹布等物品，并戴好胶皮手套；2.进：保洁员清洁卫生间时，应先敲三下房门，确认卫生间内无客人时，方可开门进行清洁；如卫生间内有客人时，应耐心地等待，待客人离开后再进行清洁；清洁时应用“工作进行中”牌设置在卫生间门口；3.倒：将卫生间内垃圾（纸篓内、地面上）收入垃圾袋内；备注：纸篓内的废纸不多于2/3。

五星级保洁服务标准五星级保洁服务标准一、楼内保洁1、楼层通道和楼梯台阶，每日清洁次。

地面每日湿推1次．干净整洁。

2、楼梯扶手，窗台、防火门、消防栓、指示牌每日清洁1次，栏杆每周清洁1次。

3、天花板．公共灯具、墙面、踢胶线每月清洁1次，目视无灰尘，无蜘蛛网。

4、共用门窗玻璃，每月擦拭两次，玻璃明亮、目视干净。

5、电梯轿厢地面每日清洁2次，干净．整洁。

6、灯饰．轿厢四壁及顶部每月清洁洁2次，目视干净。

二、外围保洁1、道路：每日清洁2次；雨雪天气及时清扫主要通行道路，方便出行。

2、绿化带：每日清洁2次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，花坛表面洁净，外观整洁。

3、水景：开放期内，每日清洁2次．定期对水体投放药剂或进行其他处理。

水体无异味。

4、休闲娱乐、健身设施：每日擦拭1次，每周刷洗消毒1次，设施表面干净。

5、3m以下庭院灯、草坪灯：每周清洁1次，目视干净。

6、标识，宣传牌，信报箱、景观小品：每周清洁1次，目视干净。

7、天台、明沟、上人屋面：每月清洁1次，排水顺畅。

无垃圾堆放。

三、车库、车棚1、地面每日清洁1次，每月冲刷2次。

保持空气流通，地面无垃圾和杂物。

2、天花板、墙面每月清洁1次，目视无积尘，蜘蛛网。

3、门窗、消防箱，防火门、箱柜等公共设施每月清洁1次，目视无积尘。

4、指示牌、指示灯保持整洁。

四、垃圾收集与处理1、垃圾桶布局合理，每单元设置一个圾投掷点，方便业主使用2、垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾、无垃圾外溢、无污水、无明显异味。

3、建筑垃圾设置临时场圾池，集中存放，及时外运。

4、拉圾桶、果皮箱每日清洁1次5、能正常使用、维护垃圾生物处理设路，中水处理设备等。

五、卫生消杀蚊、蝇，蟑螂孽生季节每月消杀2次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠每季进行一次，无明显鼠迹。

一、制度目的为了加强环境卫生管理，提高环境卫生质量，营造优美、舒适、和谐的生活和工作环境，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我单位所有区域，包括办公区、生活区、公共区域等。

三、环境卫生标准1. 无明显污迹、灰尘、杂物；2. 地面、墙面、门窗、家具等清洁无污渍；3. 垃圾分类投放，保持垃圾桶整洁；4. 植物绿化区域整洁美观，无杂草、枯叶；5. 公共设施完好无损，无破损、污渍。

四、环境卫生星级评定1. 星级评定标准：根据环境卫生标准，将环境卫生分为五个星级，分别为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。

2. 评定周期：每季度评定一次。

3. 评定方法：由环境卫生管理部门组织专人进行现场检查，根据环境卫生实际情况进行评定。

五、环境卫生管理职责1. 环境卫生管理部门负责制定环境卫生管理制度，组织实施环境卫生检查、评定工作；2. 各部门、班组负责人负责本部门、班组环境卫生的日常管理，确保环境卫生达到规定标准；3. 员工应自觉遵守环境卫生制度，保持个人工作区域整洁，共同维护环境卫生。

六、奖惩措施1. 对环境卫生达到五星级标准的部门、班组，给予表扬和奖励；2. 对环境卫生达不到规定标准的部门、班组，进行通报批评，并责令限期整改；3. 对违反环境卫生制度、造成环境污染的个人，进行通报批评，并依法依规进行处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由环境卫生管理部门负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

通过实施环境卫生星级管理制度，我单位将不断提高环境卫生质量，为员工创造一个优美、舒适、和谐的工作和生活环境。

一、目的为提高保洁人员的综合素质和服务质量，激发保洁人员的积极性和创造性，确保保洁工作的高效、规范、安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有保洁人员。

三、星级评定标准1. 基础星级评定（5星）（1）具备良好的职业道德，遵守公司规章制度，服从工作安排。

（2）熟悉保洁工作流程，能够独立完成本职工作。

（3）保持工作区域整洁，无垃圾、杂物。

（4）工作态度认真，无迟到、早退现象。

（5）具备一定的沟通能力，能够与同事、客户和谐相处。

2. 进阶星级评定（4星）（1）在基础星级评定的基础上，具备以下条件之一：a. 提出合理化建议，被公司采纳并实施，对提高保洁质量有显著作用。

b. 在公司举办的技能比赛中获得优异成绩。

c. 在保洁工作中表现突出，获得客户表扬。

（2）具备以下条件之一：a. 熟练掌握保洁工具的使用方法，提高保洁效率。

b. 能够处理突发状况，确保保洁工作顺利进行。

c. 积极参与公司组织的培训，提升自身业务水平。

3. 高级星级评定（3星）（1）在进阶星级评定的基础上，具备以下条件之一：a. 被评为公司年度优秀保洁人员。

b. 在公司举办的技能比赛中获得一等奖。

c. 在保洁工作中表现卓越，为公司节省成本。

（2）具备以下条件之一：a. 熟练掌握保洁技能，能够培训新入职保洁人员。

b. 在公司内部担任保洁团队负责人，带领团队完成各项工作任务。

c. 积极参与公司组织的各项活动，为团队树立榜样。

4. 荣誉星级评定（2星）（1）在高级星级评定的基础上，具备以下条件之一：a. 被评为公司年度先进工作者。

b. 在公司举办的技能比赛中获得二等奖。

c. 在保洁工作中表现卓越，为公司创造显著效益。

（2）具备以下条件之一：a. 熟练掌握保洁技能，具备一定的管理能力。

b. 在公司内部担任保洁团队主管，带领团队取得优异成绩。

c. 积极参与公司组织的各项活动，为团队树立榜样。

四、星级评定程序1. 保洁人员每月进行自评，填写《保洁人员星级评定表》。

卫生间清洁标准及流程卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板(隔墙)、卫生洁具及其他室内设施的清洁等。

(1)卫生间的清洁、保洁标准1)天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。

2)目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。

3)室内无异味、臭味。

4)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。

(2)卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。

1)清洁程序准备工作一放水冲刷大、小便器(槽)一收集废弃物+清洁大、小便器(槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。

卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。

2)清洁方法卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。

操作程序和方法如下：①准备工作a．准备好所需的工具和用具。

如：扫把、地拖、抹布、干毛巾、工作服、橡胶手套和口罩等。

b．准备和配制好清洁剂和用品。

如：洁厕液、皂液、厕纸、手纸等。

c．打开门窗，启动排气扇通风换气。

②放水冲刷坐便器、小便器开启冲水阀将坐便器、小偷便器(槽)内的粪尿冲净，用夹子将小便器内的烟头等杂物夹出。

在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。

③收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。

④清洗座便器、小便器(槽)。

依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。

．清洁蹲式坐便器(槽)先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。

最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。

b．清洁座式坐便器先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布沾万能清洁剂擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。

五星级酒店卫生质量专业标准个人卫生一、仪表仪容l、头发整齐、清洁、光亮、无头屑、油污。

2、面部整洁无胡须、眼垢、耳垢。

3、口腔清洁无异味，牙齿尤残留物。

4、双手清洁，指甲内无积灰。

5、鞋、袜清洁无污迹、异味。

6、身体清洁无异味。

7、工装及饰物平整清洁，无油污、污迹、异味。

一、卫生知识1、服务人员应熟练掌握卫生知识及消毒常识，并能认真执行卫生操作规程。

2、认真执行酒店的各项卫生制度。

三、健康证l、服务人员持健康证方可从事服务I“作，并每年进行一次体检。

2、对患有传染性疾病的员1。

，要立即调离服务岗位，并进行治疗。

四、心理卫iFl、保持健康、乐观的心理状态。

2、能正确认识卫生工作的重要性。

3、认同酒店的服务意识、经营理念及企业价值观。

食品卫生一、食品的采购和贮存1、采购的食品必须符合国家有关卫生标准和规定。

禁止采购下列食品：(1)有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性异常的食品；(2)无检验合格证明的肉类食品；(3)超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品：(4)无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。

2、贮存食品的场所、设备应当保持清洁、无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。

禁II：存放有毒、有害物品及个人生活用品。

3、食品虑当分类、分架、隔墙、离地存放，并定期检查、处理变质或超过保质期限的食品。

4、食品存放实行“四隔离”：生与熟隔离、成品与半成品隔离、食品与杂物药品隔离，食品与天然冰隔离。

_二、食品加工的卫生要求( )食品加工场所应当符合下列要求：1、厨房的最小使J{j面积不得小于8平方米。

2、墙壁应有1 5米以上的瓷砖或其他防水、防潮、可清洗的材料制成的墙裙。

3、地面应油防水、不吸潮、可洗刷的材料建造，具有一定坡度，易于清洗。

4、配备有足够的照明、通风、排烟装置和有效的防蝇、防尘、防鼠以及污水排放和符合卫生要求的存放废弃物设施。

（二）食品加工人员的卫生要求：1、食品生产经营人员每年必须进行健康检查；新参加l-作或临时参加f作的食品生产经营人员必须进行健康检查；取得健康证明后方可参加工作。

8.5 环境卫生8.5.1 生活垃圾的收集、清运1 实行生活垃圾分类收集。

2 配置密闭式垃圾收集容器，有分类标志。

塔楼按栋、板楼按单元设置垃圾收集容器。

3 每周至少清洗1 次垃圾收集容器。

蝇、蚊孳生季节每日喷洒1 次杀虫药。

4 每日清运1 次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所，不得乱堆乱倒。

5 配有专用垃圾清运车清运垃圾，密闭运输、外观整洁。

8.5.2 物业共用部分清洁1 楼内1）大堂、一层候梯厅每日清扫、清拖1 次大堂、一层候梯厅地面。

每日擦拭1 次信报箱。

每周擦拭1 次大堂玻璃。

每周擦拭1 次大堂、候梯厅墙面。

配有家具的，每月护理1 次。

每日巡视保洁3 次大堂、一层候梯厅。

2）楼道、楼梯每日清扫并清拖1 次楼道、楼梯地面。

每日擦拭1 次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。

每季度除尘1 次楼内灯具。

根据地面材质，定期做地面清洗、养护。

每日巡视保洁2 次楼道、楼梯。

2 电梯轿箱每日擦拭2 次电梯轿厢门、面板。

每日清拖2 次轿厢地面。

不锈钢或其他材料装饰的电梯轿厢，每周护理1 次；石材装饰的电梯轿厢，每月养护1 次。

每日巡视保洁3 次电梯轿箱。

3 天台、屋面每月清扫1 次天台、屋面；雨季期间，每月清扫2 次天台、屋面。

每周巡查1 次天台、内天井，有杂物及时清扫。

4 楼外道路及设施每日清扫1 次、巡视保洁4 次楼外道路。

每周清洁1 次楼外公共照明及共用设施；每月清洁1 次雨蓬、门头等。

5 水景根据水质情况进行消毒净化处理。

使用期间每日清洁1 次水面；每年清洁2 次水池池底。

6 有害生物预防和控制配合相关部门进行有害生物预防和控制。

投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。

7 雨雪天气清洁雨后对小区内主路、干路积水进行清扫；雨后4 小时道路无成片积水，雨后天晴1 日内恢复道路清洁水平。

降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。

昼间降雪的，随时清扫。

夜间降雪的，主要道路的冰雪，在次日9:00 前清扫干净；其他责任地段的冰雪，在次日10：00 前清扫干净。

物业服务等级标准(1-5级对比表)一、综合管理服务标准一级二级三级四级五级小区内不设置管理处 , 小区内设置管理处 , 配(1)小区内设置管理处。

(1)小区内设置管理处。

(1)小区内设置管理处。

管理人员每日巡查小置简单办公设备 , 配有办公场所整洁有序。

办公场所整洁有序。

(2)办公场所整洁有序 ,(2) (2)管理区一次以上 ,发现问题电话。

(3)配置一般的办公用(3)配置办公家具、电有专门的业主或使用及时处理。

品 (如办公家具、电话话、电脑、打印机等办人接待区域。

(3)配置办处设等 )。

公设施及办公用品。

公家具、电话、传真机、置复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。

(1)小区经理有物业管(1)小区经理有物业管(1) 小区经理有物业管(1) 小区经理有物业管(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理员上岗证和小区经理员上岗证和小区经理员上岗证和小区经理员上岗证和小区经内容理上岗证。

(2)管理人员理上岗证。

(2)管理人员理上岗证 ,有三年以上理上岗证 ,有一年以上理上岗证 ,有二年以上管理挂牌上岗。

服装统一 ,挂牌上岗。

物业管理工作经历。

(2) 小区经理任职经历。

(2) 小区经理任职经历。

(2) 人员管理人员服装统一 ,挂管理人员服装统一 ,挂管理人员服装统一 , 挂要求牌上岗 ,仪表整洁。

牌上岗 , 仪表整洁规牌上岗 , 仪表整洁规范。

范。

(3)适当配备具有外语会话能力的管理人员。

周一至周日在指定地周一至周五在小区管周一至周日在管理处周一至周日每天 12 小周一至周日每天 12 小服务点进行业务接待。

理处进行业务接待 , 周进行业务接待 ,并提供时在管理处进行业务时在管理处进行业务时间六、周日在指定地点进服务。

接待 ,并提供服务。

接待 ,并提供服务。

行业务接待。

日常管理与服务(1)服务规范应符合本(1)服务规范应符合本(1) 服务规范应符合本(1) 服务规范应符合本地相关要求。

地相关要求。

1—5星级保洁员考核标准一星：（1）试用期（3个月）；（2）能遵守公司规章制度，符合保洁员仪容仪表基本要求；（3）服从工作安排，遵照领班的指导，正确使用各种工具、清洁剂；（4）日常清洁区域卫生按保洁流程完成。

二星：（1）试用期满；（2）自觉遵守公司各项规章制度，仪容仪表符合标准；（3）服从工作安排，熟悉并正确使用各种工具、清洁剂；（4）严格按照卫生质量标准操作，减少损坏，操作规范，业务熟练；（5）有团队精神；（6）保证包干区域日常清洁，业主较为满意。

三星：（1）自觉遵守公司各项规章制度，仪容仪表达标；（2）服从工作安排，正确规范使用各种工具、清洁剂；（3）勤于巡查保洁区域，发现问题及时整改，确保包干区域卫生达标，业主满意率高；（4）能及时向领班反映业主意见或建议；（5）业务娴熟，工作快捷，有在日常操作中节约意识；（6）有积极合作的团队精神。

四星：（1）自觉遵守公司各项规章制度，仪容仪表规范；（2）有饱满的工作激情和良好的敬业态度，敢于吃苦，挑重担，能协助领班、主管工作，能做到表率大局；（3）正确规范使用各类工具、清洁剂，积极学习、钻研业务，能节能降损，服务质量高，业务技能好，得到业主表扬，为公司赢得良好的声誉；（4）能提出合理的建议；（5）在团队中积极发挥骨干作用，积极参与公司发展。

五星：（1）自觉遵守公司各项规章制度，仪容仪表规范；（2）爱岗敬业，全面熟练掌握各项工具、清洁剂的使用，能排除设备使用中的基本障碍，懂得日常养护；（3）工作效率高，工作态度好，能出色完成本职工作，业主高度满意；（4）经常提出良好建议，能以自己丰富的专业经验，在团队中推动保洁队伍整体提高。

20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年标准化办公楼清洁服务合同模板一本合同目录一览1. 定义与术语解释1.1 合同双方1.2 服务范围1.3 服务期限1.4 服务标准1.5 合同金额1.6 付款方式1.7 违约责任1.8 争议解决1.9 合同的生效、变更与解除1.10 保密条款1.11 法律适用1.12 合同的履行与监督1.13 附则第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1 合同双方1.2 服务范围乙方负责为甲方提供办公楼清洁服务，服务内容包括但不限于：1.2.1 楼内公共区域清洁，包括大厅、走廊、电梯间、楼梯间等；1.2.2 楼内办公区域清洁，包括办公室、会议室、休息室等；1.2.3 卫生间清洁；1.2.4 楼内公共设施清洁，包括电梯、楼梯、扶手等；1.2.5 定期对甲方提供的清洁设备进行维护和保养。

1.3 服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。

1.4 服务标准乙方应按照甲方提供的清洁标准进行服务，确保服务质量满足甲方的要求。

具体清洁标准如下：1.4.1 地面清洁：保持地面干净、整洁，无杂物、污渍；1.4.2 墙面清洁：保持墙面干净、整洁，无灰尘、污渍；1.4.3 玻璃清洁：保持玻璃透明、光亮，无污渍、水渍；1.4.4 家具清洁：保持家具表面干净、整洁，无灰尘、污渍；1.4.5 卫生间清洁：保持卫生间卫生、整洁，无异味、污渍。

1.5 合同金额双方经协商一致，确定本合同的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），乙方应按照本合同约定的服务范围、服务标准和 Service Schedule（附件一）提供服务。

1.6 付款方式1.6.1 甲方应按照本合同约定的服务费用，以每月为一个支付周期，向乙方支付服务费用。

公共区域清洁卫生服务标准及收费标准备注：1 、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。

2 、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减0.01 元，选择三级（含三级）以上的，应减0.03 元。

3 、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮0.02 元。

4 、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减0.02 元。

5 、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。

6 、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。

四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准说明：1、本部分基准价是按绿地面积、按年设置的公共区域绿化日常养护收费标准。

绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积÷计费面积÷12。

2、保存率＝现植物存活率÷物业企业接管该项目时的植物存活率。

3、草坪修剪不包含对马蹄金、麦冬、白三叶、五色草等观赏草坪草的修剪。

4、绿地以种植面积计算；地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算；未定事项可按商定计算。

5、本价格含公共绿化养护用水的费用，不得另行收取。

6、公共绿地中多年生草本植物的老化更新所发生的费用不包含在绿化日常养护费中，应在物业专项维修资金中开支。

7、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。

8、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。

9、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。

五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准与收费标准（一）公共部位说明 1、该费用用于共用部位零星修理和常规养护。

五星级客房清洁卫生标准
我们都知道五星级酒店是最高档次的酒店，那么做到怎样的卫生清洁标准，才算符合五星级标准客房呢，下面我把搜集到的五星级客房感观清洁卫生的“十无六净”标准介绍给大家。

十无：
1.四壁无灰尘、蜘蛛网
2.地面无杂物、果皮纸屑
3.床单、被罩、枕套表面无污渍
4.卫生间清洁无异味
5.金属把手无污渍
6.家具无污渍
7.灯具无灰尘、破损和污渍
8.茶具无污渍
9.房间卫生无死角
10.楼面整理无六害
六净：
1.四壁净
2.地面净
3.家具净
4.床上净
5.物品净
6.卫生洁具
（注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。

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