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汽车汽配销售知识点总结一、汽车汽配销售的基本概念汽车汽配销售是指通过各种渠道销售汽车及其相关的零部件和配件。
汽车汽配销售是汽车产业链中的重要环节，它直接影响着汽车企业的销售业绩和市场份额。
汽车汽配销售不仅需要了解汽车本身的知识，还需要对汽车配件和零部件的性能、功能和使用情况有深入的了解。
为了更好地进行汽车汽配销售工作，以下将总结汽车汽配销售的相关知识点，方便销售人员在工作中更好地开展工作。
二、汽车汽配销售的基本流程1.了解汽车相关知识汽车汽配销售人员首先需要了解汽车的基本知识，包括汽车的品牌、型号、车型等，了解汽车的性能、动力系统、底盘系统、车身结构、安全装备等方面的特点和技术指标。
只有了解汽车的基本知识，才能更好地向客户介绍汽车，并为客户提供购车建议。
2.了解汽车零部件和配件知识汽车汽配销售人员还需要了解汽车的零部件和配件知识，包括发动机、变速器、悬挂系统、车身部件、电气设备、内饰装潢等的知识。
同时，还需要了解不同零部件和配件的品牌、特点、功能等，以便为客户提供更专业的购车建议。
3.积累销售经验汽车汽配销售工作需要丰富的销售经验，需要了解客户的购车需求，根据客户的需求，为客户提供适合的汽车和配件。
同时，汽车汽配销售人员还需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，帮助客户解决购车问题。
4.了解汽车市场汽车市场是一个不断变化的市场，汽车汽配销售人员需要了解汽车市场的动态，包括不同品牌的汽车销售情况、汽车配件和零部件的市场需求、汽车售后服务的市场变化等，以便更好地开展销售工作。
5.了解销售技巧汽车汽配销售人员需要了解一些销售技巧，包括如何与客户建立信任、如何有效地向客户介绍汽车和配件、如何推销汽车和配件等，这些技巧对于提高销售成绩非常重要。
6.关注售后服务售后服务是汽车汽配销售工作的重要环节，汽车汽配销售人员需要关注客户的购车后的需求，并为客户提供及时的售后服务，包括技术支持、配件更换等，以便客户对购车后的使用更加放心。
汽车配件营销培训讲义目录序单元一、汽车配件基础知识篇一、汽车与汽配概述二、发动机三、传动序四、行驶序五、车轮序六、制动序七、电器仪表八、汽车材料与标准件单元二、国内汽配营销篇1、概述（营销员的素质）2、进货采购（采购与订单）3、仓储管理单元三、国际汽配贸易务实篇1、熟悉国际贸易常用术语2、报价、支付方式、交易磋商与合同签订3、贸易成交方式、运输与保险、进出口合同履行4、单证、信用证基础知识5、检验、索赔和仲裁(一)汽车与汽车配件概述1、汽车的组成、类型汽车分为载货汽车、越野汽车、自卸汽车、专用汽车、客车、轿车、半挂车及专用半挂车八类。
汽车一般由发动机、底盘、车身和电气设备四大部分组成。
驱动形式的4X2表达式中，“X”号前面的数表示轮毂数，后面的数字表示驱动轮毂数前后数字相同时，表示该车为全轮驱动。
2、国产汽车编号及含义（表2）JAC零件的编码规则1 范围汽车产品零部件及设计文件编码规则是公司信息化编码体系中的一个组成部分，产品、总成、零部件和技术文件编码，在公司整体物料编码范围内统一考虑，编号资源统一分配。
适用于公司内自行设计和联合设计的各类汽车产品、总成、零部件及其技术文件编码。
2规范性引用文件GB/T3730.1-2001 汽车和半挂车的术语及定义QC/T265 汽车产品零部件编号规则Q/JQ825.1-2005 产品版本管理办法Q/JQ825.6-2005 PDMII系统技术文件分类及管理标准3 编码符号说明a) ○阿拉伯数字0-9；b) □大写英文字 A-Z (I、O 不用) ；c) △阿拉伯数字0-9数字或大写英文字 A-Z (I、O 不用)。
4 术语定义4.1 产品大类功能用途和基本结构完全不同，处于产品型谱的根节点的产品类（产品编码见附录A）。
4.2 产品序列在同一大类中按照结构、型式、主配置及主要技术参数不同的划分，称之为产品序列。
4.3 产品变动在确定的产品序列内，产品结构、型式、主配置及主要技术参数不变，而产生部件的选装和产品本身及其分组内部件发生的变化。
汽车配件营销师题库
问题一：汽车配件市场概况
1.汽车配件市场的规模和发展趋势是什么？
2.哪些因素影响着汽车配件市场的需求？
3.请列举几个当前汽车配件市场上的热门产品。
问题二：汽车配件营销策略
1.在汽车配件市场中，如何建立和发展供应商和合作伙伴关系？
2.制定一套适合汽车配件销售的市场营销策略。
3.请介绍几种常见的汽车配件促销策略。
问题三：汽车配件品牌推广
1.如何构建一个知名的汽车配件品牌？
2.请说明如何利用社交媒体推广汽车配件品牌。
3.以客户为中心，谈谈汽车配件品牌如何提供卓越的客户体验。
问题四：售后服务与客户关系管理
1.汽车配件售后服务的重要性是什么？
2.如何建立和维护与客户的良好关系？
3.请列举几种常见的售后服务策略。
问题五：汽车配件电商渠道开拓
1.当前各大电商平台上销售汽车配件的竞争激烈程度如何？
2.请列举几个在电商渠道上成功销售汽车配件的案例。
3.对于汽车配件电商经营者来说，如何提高销售业绩和盈利能力？
问题六：汽车配件行业的未来发展趋势
1.请预测未来几年汽车配件市场的发展趋势。
2.汽车行业技术的发展对汽车配件行业有何影响？
3.对于想要进入汽车配件行业的人来说，有何建议和推荐？
以上问题只是示例，您可以根据实际情况加入更多相关问题，并根据题目补充有关内容。
希望这个题库对您有所帮助！。
汽车配件管理与营销基础知识第一章概论1、汽车配件：汽车零部件、汽车消耗性材料（如发动机润滑油、冷却液、制动液、自动变速箱专用油、制冷剂、轮胎等）2、汽车配件分类：原厂件、副厂件3、3S：销售、配件供应、维修4S：销侶、配件供应、维修、信息反馈一一即集整车销售、售后技术服务（保养与维修）、配件供应和信息反馈为一体4、汽车配件营销的匝要性：市场需求大、利润丰富第二章汽车配件市场调查与预测1、汽年配件市场调査的含义：就是运用科学的方法，冇计划、冇目的、系统地收集、整理和分析有关汽车配件市场营销方面的信息，得出调查的冇关结论，并形成调查报告。
具体來说，汽车配件市场调查是汽车配件生产企业、经销商对用户能潜在用户的购买力、购买对象、购买习惯、未來购买动向和同行业的情况等进行全面或局部的了解，弄清涉及企业生存和发展的市场运行特征、规律和动向，以及汽车配件在市场产、供、销方面的善及其相关的影响因素。
2、当今闲扰汽乍配件企业发展的四大问题：1）多变的政策环境;2）急剧发展的汽车产业;3）客户需求水平的上长及多样性;4）强人的竞争对手3、汽车配件市场调查的基本要求:1）系统性原则;2）可信性原则;3）动态性原则;4）经济性原则;5）科学性原则4、汽车配件市场调査的基本内容：1）市场环境调査;2）市场盂求调査;3）竞争情况调查;4）•企业自身营销组合要素调查5、汽车配件市场环境调查：政策法律环境、经济环境、科技环境、该地区汽车保冇屋増长情况6、汽车配件需求调査：需求量调査、汽车配件需求结构调査、汽车配件需求时间调査7、汽车配件市场调查方法：间接调查法、直接调查法8、间接调査法：是从各种文献档案中收集资料、获取信息的一种方法。
所获取的都是二手资料9、直接调查法：通过实际的调查活动來收集资料进行调查分析，因而获取的资料也称第一手资料（直接调査法分为访问法、观察法、实验法）10、汽车配件市场调査的基本步骤：1）调査准备阶段;2）调查实施阶段;3）分析总结阶段11、调查准备阶段：1）确定调査问题与调査目标2）拟订调査计划（确定调査项目、确定调査方式、估算调查费用、安排调查进度、编写调查计划书）12、分析总结阶段一一调査资料的汇总整理、统计处理、捉交调査报告13、汽车配件市场调查报告的撰写（报告内容）：标题、目录、概述、正文、附件14、正文包括：引言、调査方法、结论、局限性、建议。
汽车配件营销复习题一、基础知识（包括填空和选择，其中选择题为多选题）1、汽车配件管理主要包括哪两方面。
2、营销调查的主要形式和主要方法。
3汽车服务的有形展示可分为哪三种。
4、以购买态度为基本标准，可将汽车的个人购买行为分为哪五类。
5、产品生命周期有五个阶段。
6企业应对环境变化的策略。
7、服务营销的组合要素有四种。
8、在不同的产品生命周期阶段，企业的营销策略有不同的突出重点：导入期营销策略突出一个准字、成长期营销策略突出一个好字、成熟期营销策略突出一个争字、衰退期营销策略突出一个转字。
9、人员推销的三种基本策略。
10、配件采购的途径有：从国资配件公司、和产厂家、维修站点、零星采购11、企业在细分市场时采取的营销策略包括无差异性目标市场策略和差异性目标市场策略。
12、我国汽车营销模式有品牌专卖店和汽车大卖场。
13、广告媒体有四种类型：电视、广播、报纸、杂志。
14、集团组织购买行为的三种类型。
15、中间商的类型有两种：批发商、零售商16、进货量的确定方法有定性分析法和定量分析法。
17、市场定位的三个指标。
18、进口汽车配件的鉴别可从包装、内在质量、产品价格和进货渠道方面进行。
19、市场营销观念的演变经历哪四个阶段。
20、一个完整的目标市场营销要经过的三个主要步骤。
21、汽车产品的用户按用户规模可分为个人用户、集团用户。
22、国际上汽车零部件的类型有三种：汽车厂组装用配套件，纯正件、专厂件。
二、名词解释1、市场营销P22、市场定位P403、市场营销组合策略P834、产品生命周期P945．汽车产品售后服务P129 6.市场细分P35三、简答题1、简述企业应对环境变化的策略包括哪些内容P33。
2、市场营销观念的演变经历了哪几个阶段？P33、营销人员必备的基本能力包括哪几个方面？P1744、简述服务质量的评价可从哪些方面进行？P1265、简述产品的整体概念。
P846、配件采购的途径有几种？P1447、简述汽车市场营销调查的主要内容包括哪些内容。
