售前工作职责及考核要求

售前工作职责简洁售前工作职责简洁篇11、负责公司日常商户技术对接,协助解决技术问题;2、维护商户测试环境,发现及解决问题;3、协调处理商户异常订单信息以及其他技术性问题;4、分析商户业务场景,提供配套的报文接口以及个性化解决方案;5、辅助售前商务洽谈的技术事宜指导。

任职要求:1、本科及以上学历,计算机相关专业优先。

2、具有项目开发经验,互联网、金融领域工作背景优先;3、具备扎实的java语言基础、熟悉spring、mybatis等开源框架;4、有web及前端技术开发经验者优先;5、性格开朗,具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力。

售前工作职责简洁篇21、负责实验室产品日常售前技术交流,配合销售,了解并有效引导客户需求,完成解决方案的编写,并能完整、准确地讲解方案。

2、负责公司安全产品对客户的售前讲解、演示。

3、负责项目售前阶段的竞标,组织和参与标前引导、标书制作、宣讲、技术交流、答标等;4、负责组织项目需求分析、相关投标策略和总体方案的制定,负责方案宣讲及技术宣贯。

任职要求:1、熟悉中国网络安全标准和安全咨询流程;2、三年以上信息安全领域工作经验、信息安全服务或项目实施相关工作经验;3、有良好的职业道德和工作责任心,能承担工作压力,具有强烈的团队合作精神;4、较好的文档、ppt撰写能力,文字表达能力强售前工作职责简洁篇31、负责公司内部核心系统的运营工作，服务内部用户(总部及下属各中心网点);2、能够针对新上线的产品和日常问题开展系统培训工作;3、收集用户反馈，协助产品经理收集产品需求，提升产品能力;4、根据日常问题，分析并沉淀系统需求，助力系统的更新迭代;5、收集日常问题强化知识库。

售前工作职责简洁篇4职责1、建筑智慧云产品售前支持，配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作。

2、完成用户需求分析及软件产品技术宣讲、项目投标文档、研发需求规格说明书等文档的开发和测试工作，为客户提供完整技术解决方案;2、及时获取和理解行业应用的新价值点，对行业、市场、用户需求等方面信息主动跟进，可为产品改进提出建设性的应用场景;3、跟踪行业应用技术的最新发展，编制并维护行业解决方案;4、配合公司内部各部门相关业务工作，如：协助市场等部门进行市场推广及销售活动;任职资格1、最少1个大型企业软件应用的完整开发经历;2、本科以上学历，1-2年以上IT行业技术支持工作经验;3、了解信息系统安全、云计算等领域专业技术，有互联网、SOA、微服务设计、开发等项目经验优先;4、有软件系统方案设计、标书应答、用户交流经验优先;5、有良好的文档编写能力和沟通表达能力，有一定的项目策划能力优先;6、熟练使用Axure、visio等软件设计工具，具有一定的UE经验优先;7、具有良好的沟通技巧及强烈的客户服务意识，耐心、细心，具有较好的语言表达沟通能力和服务意识;8、有较强的团队精神和独立项目运作的能力，有良好的承压能力，能适应不定期出差。

第一章总则第一条为加强售前人员的管理，规范售前人员的工作行为，提高售前服务质量，确保公司业务发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有售前人员。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保售前人员权益与公司利益相协调。

第二章职责与权限第四条售前人员职责：1. 负责收集、整理和反馈客户需求，为客户提供专业的产品咨询和解决方案；2. 跟进客户需求，协调内部资源，确保客户问题得到及时解决；3. 维护客户关系，提升客户满意度，为公司争取更多业务机会；4. 参与市场调研，收集行业动态，为公司产品优化和市场营销提供参考；5. 遵守公司规章制度，完成上级领导交办的其他工作。

第五条售前人员权限：1. 代表公司进行客户沟通，有权了解客户需求，提出解决方案；2. 协调内部资源，协助客户解决问题；3. 按规定权限使用公司资源，如产品演示、试用等；4. 对公司产品、政策、制度等有知情权。

第三章工作规范第六条售前人员应具备以下素质：1. 具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神；2. 熟悉公司产品、行业动态及竞争对手情况；3. 具有较强的市场洞察力和客户服务意识；4. 具备较强的抗压能力和自我驱动力。

第七条售前人员工作规范：1. 接待客户时，礼貌待人，主动介绍自己及公司，了解客户需求；2. 认真倾听客户意见，耐心解答客户疑问，确保客户满意；3. 及时向相关部门反馈客户需求，协调资源，确保问题得到解决；4. 定期回访客户，了解客户使用情况，收集客户反馈；5. 遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。

第四章考核与奖惩第八条售前人员考核：1. 考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等方面；2. 考核结果作为绩效评定、晋升、培训等方面的依据。

第九条奖惩措施：1. 对表现优秀的售前人员，给予物质奖励或晋升机会；2. 对工作态度不端正、业务能力不足、客户满意度低的售前人员，进行警告、培训或调整岗位；3. 对严重违反公司规定、损害公司利益的售前人员，予以辞退。

售前工程师岗位职责
1.撰写公司数字化医院\医疗信息化产品、医疗云、互联网医院解决方案;
2.结合合作伙伴的产品与公司自有产品撰写多综合性解决方案，并进行外部宣讲;
3.与客户和渠道商紧密沟通，发掘用户需求与痛点，针对性设计解决方案，提供实践指导;
4.在技术层面支撑销售工作，并与系统或实施工程师以及客户进行紧密沟通，提供针对销售项目的售前技术支持;
5.大型项目的生命周期跟踪、资源协调、承担接口工作，并根据实际需要完善、优化行业解决方案;
6.参与公司产品路标的制定，并制定相应的产品上市计划。

售前工程师岗位职责（二）
1、对已发布产品了解透彻，定期对销售队伍进行产品培训及考核;
2、将市场上搜集到的反馈意见形成建议或报告，及时与产品研发人员沟通，确保产品最大程度满足客户需求;
3、日常工作中为销售订单提供充分的产品技术指导，包括投标流程等;
4、定期拜访医院，做临床推广和产品介绍，包括产品宣讲、安装调试、解答疑问，并协助销售完成任务;
5、市场及行业信息搜集及分析，为市场策略的制定提供及时的专业支持;
6、培训指导代理商，支持全国范围的培训;
7、展会支持及学术会议讲课;
8、领导安排的其他事宜。

项目售前岗位职责一、岗位背景项目售前岗位是企业职能部门中的紧要职位之一，在企业项目销售过程中发挥侧紧要的作用。

项目售前人员负责与客户进行沟通和需求分析，订立项目销售方案，并供应专业的技术支持和咨询服务，以确保项目成功交付。

本规章制度旨在明确项目售前岗位职责，规范工作流程，确保项目顺利进行。

二、职责范围1. 项目需求分析•与客户进行沟通，准确理解客户的需求和期望；•分析客户需求，订立项目销售方案；•依据项目实施难度和资源情况，评估项目可行性，提出合理的建议。

2. 技术支持和咨询•依据客户需求，供应技术支持和咨询服务；•在销售过程中解答客户的技术问题，帮忙客户理解产品的特点和优势；•帮助客户解决技术难题，确保客户对产品和解决方案的满意度。

3. 处理销售事务•负责项目报价及合同条款的编写和谈判；•协调内部各职能部门，确保项目在预定时间内交付；•跟踪项目进度，及时与客户沟通，解决问题，确保项目顺利进行。

4. 客户关系维护•负责与客户保持长期良好的合作关系；•定期与客户进行沟通，了解客户的需求变动，及时调整销售方案；•协调内部资源，满足客户的需求，提高客户满意度。

三、管理标准1. 岗位设立•公司设立项目售前职位，明确岗位职责和权限；•项目售前人员具备相关专业知识和工作经验。

2. 岗位评估•进行定期的绩效评估，评估内容包含工作本领、职业操守、团队合作等；•绩效评估结果作为薪酬调整、晋升等决策的参考依据。

3. 岗位培训•公司供应必需的培训和学习资源，帮忙项目售前人员提升专业本领；•项目售前人员应乐观参加培训和学习，不绝改进自身本领。

4. 工作流程•订立规范的工作流程，确保项目顺利进行；•项目售前人员依照工作流程进行工作，确保质量和效率。

四、考核标准1. 项目需求分析•能够准确理解客户需求，提出合理的销售方案；•能够对项目可行性进行评估，并供应相应建议。

2. 技术支持和咨询•能够供应专业的技术支持和咨询服务；•能够解答客户的技术问题，帮忙客户理解产品优势。

售前工程师绩效方案范文一、岗位职责售前工程师是公司的技术支持和销售团队的重要成员，主要负责技术支持和解决方案的制定。

其主要岗位职责包括：1. 提供技术支持：为销售团队提供技术支持，包括技术方案制定、技术咨询、解决方案演示等。

2. 解决方案制定：根据客户需求和公司产品特点，制定相应的解决方案，并与销售团队共同推动客户采购。

3. 市场调研：定期对市场进行调研，了解客户需求及竞争产品情况，为销售团队提供市场情报。

4. 技术培训：为销售团队进行产品及解决方案的培训，提高销售团队的专业水平。

5. 技术支持文档编写：编写技术白皮书、案例分析、解决方案文档等，为销售团队提供支持资料。

二、绩效考核指标为了能全面评估售前工程师的工作表现及实际产出，需要根据其工作职责和使命制定一套科学、合理的绩效指标。

根据售前工程师的岗位职责，可以将其绩效考核指标划分为以下几个方面：1. 技术支持能力：包括对客户进行技术咨询、解决客户技术问题的能力以及解决方案的制定能力等。

2. 解决方案制定能力：包括提出客户需求的技术解决方案，解决方案的创新性和可行性。

3. 市场调研成果：包括市场调研报告、竞品分析报告等调研成果。

4. 培训效果：包括进行的培训次数、培训对象的满意度等。

5. 技术支持文档编写情况：包括编写的技术文档数量、质量等情况。

以上绩效考核指标可以为售前工程师的日常工作提供一个较为全面的考核范围。

每一个指标都可以被量化，这样不仅有利于售前工程师在工作中清楚自己的核心工作重点，还可以及时发现问题并加以改进。

同时，也可以为公司提供一个客观、科学的绩效考核体系。

三、绩效考核方式1. 考核周期：为了全面、客观地评估售前工程师的工作绩效，可以将其考核周期性设定为半年一次。

这样既可以减少对售前工程师的压力，又可以保证考核的时效性。

2. 考核方式：可以采用多种考核方式，如个人考核、团队考核以及客户满意度考核等。

通过多角度的考核方式，可以更客观地评估售前工程师的绩效水平。

售前工程师岗位职责（20篇）售前工程师岗位职责（精选20篇）售前工程师岗位职责篇11.协助销售人员对客户的需求进行分析，完成产品选型和方案设计，并撰写系统设计方案;2.配合销售人员完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;3.配合项目经理完成技术交底，现场技术支持等工作;4.配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作。

售前工程师岗位职责篇21.负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作和PPT讲解、方案论证、标书制作、讲标等2.负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作3.安全防护解决方案资料的准备和竞争对手情况(含产品、方案、报价)的收集和分析4.配合销售代表完成客户方案撰写等工作。

产品竞争力建设1.如果不满足的特性，负责需求引导，或给出替代方案，或和研发协商版本落地2.售前资料整理归档，形成资料集和客户关键问题答复FAQ3.识别竞争对手的优势特性，归纳成册提交研发落地。

售后交付和能力建设1.售前资料需完整的移交交付团队2.对于承诺的新特性，给出应用场景描述，负责跟踪研发落地，3.新特性、新产品开局，协助维护和服务能力的建设(CCIE需要参与)。

售前工程师岗位职责篇3岗位职责：1、负责项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导、产品演示测试和项目方案设计，负责项目售前全生命周期的管理。

2、负责公司解决方案的撰写、宣讲，展示公司实力和产品亮点，以达到用户快速了解公司实力及产品优势，引导客户技术和产品选型。

3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势。

4、指导、培训销售人员了解公司及产品知识，协助产品销售业务，负责片区内技术培训。

5、负责配合参与项目招投标前后的支持和服务工作，包含技术方案、产品演示测试、投标资料、评审、技术澄清等，维护良好的客户关系。

任职要求：1、具有电子、通信、计算机等相关专业的大专及以上文凭，男女不限；2、 1年以上安防行业售前服务经验，有独立主导过项目；3、熟悉技术讲解、技术建议以及招投标文档应答等方面的工作；4、具备市场推广能力，良好的沟通和交流、宣讲技能，良好的归纳与分析和总结能力；5、性格外向，责任心强，能吃苦耐劳，抱着学习的态度，有上进心；6、具有优秀的文案功底，熟悉文案编写，有较强的创造思维能力、创意概念；7、同时管理多个任务的'能力，可以适应高强度的工作压力，可以适应偶尔出差；8、熟悉物联网、智能设备监控、安防行业、公安视频监控的行业现状和发展趋势；9、了解网络组网、视频监控、操作系统、基础的强弱电相关知识；售前工程师岗位职责篇4岗位职责:1、根据甲方要求设计弱电图纸，有自己的`思想构架；2、对施工人员进行技术交接；3、新产品、新技术的引进。

集客售前岗位职责及要求一、职责集客售前岗位是公司销售团队中的重要角色，主要负责吸引潜在客户并为其提供前期的咨询和支持。

具体职责包括：1. 调研市场：负责调研目标市场的需求和竞争状况，了解客户的购买行为和偏好，为销售团队制定合理的销售策略提供参考。

2. 制定营销计划：根据市场调研结果，与销售团队合作制定针对潜在客户的营销计划，包括推广活动、促销策略和市场定位等。

3. 制作销售资料：根据客户需求和公司产品特点，制作销售资料，包括产品介绍、案例分析和市场分析等，以便销售团队向客户进行有效的沟通和推广。

4. 建立客户关系：与潜在客户进行有效的沟通，了解其需求和关注点，为其提供专业的咨询和建议，增强客户对公司产品或服务的信任感。

5. 筹备销售活动：组织和筹备各类线上线下销售活动，包括展会、研讨会和培训等，以吸引潜在客户并提高销售效果。

6. 提供售前支持：向潜在客户提供产品演示、解答疑问和技术支持等售前服务，帮助客户更好地了解产品特点和优势，为销售团队的成交提供支持。

7. 销售数据分析：定期分析销售数据和客户反馈，总结销售情况和市场趋势，为销售团队调整销售策略提供参考。

二、要求集客售前岗位需要具备以下要求：1. 熟悉市场：具备市场调研和分析的能力，了解目标市场的需求和竞争状况，并能根据市场情况制定相应的销售策略。

2. 优秀的沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够与潜在客户进行有效的沟通和建立良好的关系。

3. 技术储备：对公司产品或服务有深入的了解和掌握，并能根据客户需求提供相关的技术支持和解决方案。

4. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能与销售团队紧密配合，共同完成销售目标。

5. 时间管理：具备良好的时间管理和组织能力，能够合理安排工作时间和任务优先级，确保工作效率和质量。

6. 心理素质：具备应对压力和挑战的心理素质，能够处理客户投诉和纠纷，并能积极应对各种销售情况。

7. 持续学习：保持对行业和市场的持续学习和关注，不断提升自身的专业水平和销售技巧。

售前绩效考核方案（初稿）售前绩效考核方案是确保销售团队高效运作、提升客户满意度和促进业务增长的重要管理工具。

以下是一个初步的售前绩效考核方案框架，可根据公司实际情况进行调整和完善：一、目标设定1.明确岗位职责：首先清晰定义售前顾问、技术支持等售前团队成员的具体职责，包括市场调研、客户需求分析、产品演示、方案设计、技术支持等。

2.设定KPI指标：基于岗位职责，设定可量化的关键绩效指标（KPI），如客户满意度、方案提交及时率、技术解答准确率、商机转化率等。

二、绩效考核指标1.客户满意度（20%）：通过客户反馈调查、NPS评分等方式评估，反映售前服务质量和客户体验。

2.方案质量与及时性（30%）：包括方案设计的创新性、针对性及提交给客户的及时性，确保满足客户需求并促进项目推进。

3.商机转化率（30%）：衡量售前活动转化为实际订单的比例，体现售前工作对业务成果的直接贡献。

4.团队协作与知识分享（10%）：鼓励团队内部的合作与知识共享，提升整体工作效率和专业能力。

5.个人成长与学习（10%）：鼓励员工参加培训、获取行业认证，持续提升个人技能和专业知识。

三、考核周期与方法●考核周期：通常每季度进行一次正式考核，月度进行跟踪反馈，以及时发现问题并调整策略。

●考核方法：采用自评、同事互评、上级评价相结合的方式，结合客观数据（如CRM系统数据）进行综合评定。

四、激励与反馈1.绩效奖金：根据考核结果分配绩效奖金，表现优异者给予额外奖励。

2.职业发展：为高绩效员工提供更多的晋升机会、更大的项目责任或更专业的培训机会。

3.反馈与辅导：定期进行一对一反馈会谈，针对考核结果提出改进建议，制定个人发展计划。

五、持续优化●建立机制收集员工对于考核方案的反馈，定期回顾考核体系的有效性和公平性，根据业务发展和团队实际情况进行适时调整。

以上仅为售前绩效考核方案的初稿框架，实施时需根据公司的具体情况和战略目标进行细化和定制，确保方案的实用性和有效性。

售前技术岗位职责
以下是售前技术岗位的主要职责：
1.产品推广：售前技术人员需要深入了解公司的产品和解决方案，将其特点和优势准确地传达给客户。

他们需要具备良好的产品知识和沟通能力，能够将复杂的技术术语转化成客户可以理解的语言。

2.需求调研：在与客户接触之前，售前技术人员需要进行需求分析和调研，了解客户的具体需求和问题。

通过与客户沟通，他们可以准确把握客户的需求，为客户提供更准确的解决方案。

3.技术演示：售前技术人员需要具备良好的演示技巧和沟通能力，能够将产品或解决方案的价值和优势展示给客户。

他们需要根据客户的需求和问题进行定制化的技术演示，以便让客户更好地理解和接受。

4.解决方案设计：售前技术人员需要根据客户需求和问题，设计符合其要求的解决方案。

他们需要将技术知识和产品特点结合起来，为客户提供最佳的解决方案。

解决方案设计要考虑客户的需求、预算、时间等多个方面的因素。

5.技术支持：售前技术人员在销售过程中需要为客户提供技术支持。

他们需要解答客户的技术问题，提供技术方案的实施指导，甚至帮助客户解决技术难题。

售前技术人员要时刻保持学习和更新技术知识的态度，以便能够为客户提供最新、最准确的技术支持。

6.市场调研：售前技术人员需要对市场进行调研，了解竞争对手的产品和解决方案。

他们需要与内部团队合作，分析市场趋势和客户需求的变化，以便及时调整销售策略和解决方案。

7.培训支持：售前技术人员需要为销售团队提供培训和支持，以提高销售团队的技术能力和产品知识。

他们需要分享最新的技术知识和销售技巧，帮助销售人员更好地理解和销售产品。

售前工程师岗位职责一、主要工作内容：1、指导并协助销售部人员，以对公司销售业务发展方向提供咨询。

2、完成相关产品/方案宣传资料的撰写、产品/系统演示等工作。

3、配合公司营销人员完成相关项目的打单。

负责所有的售前支持工作，包括与用户的技术交流、技术方案编写、技术方案宣讲等。

4、配合公司营销部门完成相应项目的投标。

标书的技术应答、系统软硬件配置、公开报价、讲标答标等工作。

5、配合销售团队提案及客户竞标。

6、配合公司渠道人员做好与合作伙伴、原厂商等的技术交流工作。

二、详细工作内容：1.从技术层面了解公司主营产品的特点，根据客户需求，与销售共同面见客户，从技术角度阐述产品的特点（针对渠道客户）。

2.能独自完成简单方案的编写，根据销售的货单和客户的需求，能给出简单的解决方案，满足客户的需求。

3.能根据公司的业务快速认知新产品，对新产品抱有信心，学习其技术原理，了解产品本质特点和优势，并能将新产品融入到原有解决方案中。

4.熟悉解决问题的流程方法，遇到技术难题能与厂商做有效沟通，能快速找到解决问题的方法。

5.能够熟练讲演ppt，宣传公司的产品，吸引客户。

具体的工作过程可按以下内容进行，以服务器存储售前工程师为例：作为服务器、存储相关的硬件售前工程师，想要从对服务器，存储初步的了解到成为这方面专业的售前工程师需要一段长期的学习和积累的过程。

作为售前工程师，工作职责主要是根据本公司销售人员以及最终用户的项目需求编写项目方案，应对项目需求，有的项目需要讲解方案。

对于大型项目需要提前编写竞标标书。

同时，对于硬件产品本身的参数特点要尽可能的熟记，熟练掌握公司经营的服务器，存储的相关知识，要做到对应项目需求给出需要采用哪个品牌的哪种类型的硬件产品⏹学习的过程从整体方案入手，先对方案的编写有个整体的概念，例如编写方案需要先分析项目背景，然后项目需求分析，项目方案设计（根据项目预算，尽可能给出两套项目方案，即简单成本低廉的方案和安全性高，易扩展的方案）。