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一、简述题（每题10分）1、泰罗制及其评价2、系统原理3、斯蒂芬关于影响管理道德的因素4、组织文化的功能与阿伦.肯尼迪和特伦斯.迪尔关于组织文化构成要素的观点5、直线、参谋及其矛盾，参谋作用的正确发挥6、权变理论及其评价二、论述题（40分）1、论创新2、现代管理应“以人为中心03年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共24分）1、行为科学2、超Y理论3、效益4、人本原理5、追踪决策6、滚动计划法7、彼得原理8、管理幅度三、简述题（每题8分，共64分）1、简述现代企业制度的基本特征2、简述组织文化的基本特征3、简述矩阵组织的优点和缺点4、简述外部招聘的优点和缺点5、简述马斯洛的需要层次理论6、简述管理的系统原理的要点7、简述目标管理的特色8、简述控制的基本程序四、论述题（每题12分，共36分）1、试论管理道德行为的改善。
2、试论提高沟通的有效性。
3、你认为一个成功的创业者应具备哪些品质？04年苏大企业管理专业课试卷一、名词解释（每题3分，共30分）1、组织文化2、前馈控制3、SWOT分析法4、不确定型决策5、职能部门化6、流程再造7、虚拟组织8、例外管理9、非正式组织10、负强化二、简答题（每题8分，共64分）1、简述管理者必须具备的主要技能。
2、简述决策理论学派的主要观点。
3、简述弗鲁姆的期望理论。
4、简述管理对创新活动的组织。
5、简述人本管理的内涵。
6、简述沟通中的障碍。
7、简述目标管理的主要内容。
8、简述程序性决策的主要好处。
三、论述题（每题14分，共56分）1、试述管理的科学性和艺术性。
2、试述组织生命周期与组织结构的关系。
3、试述国有企业的“内部人控制”现象及其解决措施。
4、试述道德的管理功能。
05年苏大企业管理专业课试卷一、简答题（每题7分，共70分）1、简析泰罗倡导的科学管理的出发点？2、简述人际关系学说的主要观点？3、简述系统分析中常用的三维结构？4、简述环境分析中对现有的竞争对手分析的基本内容？5、决策过程中应如何分析和选择备选方案？6、如何使计划适应组织发展的不同阶段的需要？7、管理者在沟通中应从哪几个方面提高传递信息的技能？8、简述菲德勒的领导权变理论？9、简述亚当斯的公平理论及对管理者的启示？10、控制中组织如何分析业绩衡量结果？二、论述题（每题16分，共80分）1、试论述计划、组织、领导、控制区别和联系及对管理者的启示？2、试论述组织发展的趋势？3、试论述现代人力资源与传统人事管理的区别？4、试论述组织文化建设的要求？5、美国一纺织厂遭受了一场大火灾，工厂被迫关闭几个月。
苏州大学硕士研究生各专业录取人数(2008、2009、2010年)学院专业代码专业名称 2008年录取人数 2009年录取人数 2010年录取人数凤凰传媒学院 050301 新闻学 15 19 15 凤凰传媒学院 050302 传播学 21 21 21 政治与公共管理学院 010101 马克思主义哲学 10 10 7政治与公共管理学院 010102 中国哲学12 7 3政治与公共管理学院 010103 外国哲学5 4 1政治与公共管理学院 010104 逻辑学 1 1 0政治与公共管理学院 010105 伦理学 5 4 3政治与公共管理学院 010108 科学技术哲学 1 1 0政治与公共管理学院 030201 政治学理论 10 11 10政治与公共管理学院030204 党史2 0政治与公共管理学院 030207 国际关系4 5 5政治与公共管理学院 030501 马克思主义基本原理 14 4 7政治与公共管理学院 030505 思想政治教育 19 21 13政治与公共管理学院 040102 课程与教学论 2 2 0政治与公共管理学院 120100 管理科学与工程 4 3 2政治与公共管理学院 120401 行政管理44 49 50政治与公共管理学院 120402 社会医学与卫生事业管理 2 7 10政治与公共管理学院 120405 土地资源管理 4 5 7政治与公共管理学院 420102 学科教学（思政） 34 45政治与公共管理学院 490100 公共管理硕士 24东吴商学院 020101 政治经济学 2 1 2 东吴商学院 020105 世界经济 7 2 2东吴商学院 020202 区域经济学 10 6 3 东吴商学院 020203 财政学 12 8 5东吴商学院 020204 金融学 25 16 16 东吴商学院 020205 产业经济学 6 4 4 东吴商学院 020206 国际贸易学 10 6 5 东吴商学院 120201 会计学 20 10 10 东吴商学院 120202 企业管理 22 16 11 东吴商学院 120280 工商管理硕士 70 78 176东吴商学院 120301 农业经济管理 2 4 1王健法学院 030101 法学理论 18 22 17 王健法学院 030102 法律史 11 13 10 王健法学院 030103 宪法学与行政法学25 30 23王健法学院 030104 刑法学 10 13 8王健法学院 030105 民商法学 15 21 20王健法学院 030106 诉讼法学 16 18 13 王健法学院 030107 经济法学 15 17 13 王健法学院 030108 环境与资源保护法学 5 5 5王健法学院 030109 国际法学 26 23 14 王健法学院 030180 法律硕士（非法学）50 50 60王健法学院 410200 法律硕士（法学）105 76教育学院 040101 教育学原理 11 6 1 教育学院 040102 课程与教学论 11 10 4教育学院 040106 高等教育学 14 12 5 教育学院 077101 基础心理学 17 10 10 教育学院 077102 发展与教育心理学18 25 25教育学院 077103 应用心理学 31 34 27 教育学院 120403 教育经济与管理 10 11 10教育学院 420101 教育管理 1体育学院 040301 体育人文社会学 13 14 13体育学院 040302 运动人体科学 16 20 18体育学院 040303 体育教育训练学 49 38 37体育学院 040304 民族传统体育学 5 4 4体育学院 540101 体育教学 21 21 体育学院 420112 学科教学（体育）3文学院 010106 美学 7 4 3文学院 040102 课程与教学论 5 4 2文学院 050101 文艺学 16 8 4文学院 050103 汉语言文字学 26 16 11 文学院 050105 中国古代文学 32 17 14 文学院 050106 中国现当代文学 26 17 16文学院 050108 比较文学与世界文学14 10 6文学院 050405 戏剧戏曲学 11 10 7文学院 420103 学科教学（语文） 36 12艺术学院 040102 课程与教学论 2 3 4艺术学院 050403 美术学 10 13 6艺术学院 050404 设计艺术学 42 39 35 艺术学院 430138 工业设计工程 40 0艺术学院 550107 美术 10艺术学院 550108 艺术设计 54 社会学院 030301 社会学 15 15 7社会学院 060105 专门史 4 5 2社会学院 060106 中国古代史 9 9 5社会学院 060107 中国近现代史 14 15 9社会学院 060108 世界史 9 10 6社会学院 120203 旅游管理 5 6 3社会学院 120404 社会保障 9 8 4社会学院 120502 情报学 6 8 7社会学院 120503 档案学 8 11 12社会学院 420109 学科教学（历史）12 2社会学院590100 社会工作硕士47外国语学院 040102 课程与教学论 10 9 8外国语学院 050201 英语语言文学 21 19 13Oil Paintings for saleLandscape paintingClaude Monet Weeping WillowGeorge Stubbs WhistlejacketGustav Klimt paintingsVincent van Gogh paintingsvan Gogh Wheat FieldsFragonard The SwingJohn Singer Sargent El Jaleo Winslow Homer The Gulf StreamHenri Rousseau The Sleeping Gypsy 外国语学院 050202 俄语语言文学 4 6 5外国语学院 050205 日语语言文学 10 10 7外国语学院 050211 外国语言学及应用语言学 33 39 27外国语学院 420108 学科教学（英语）34 0外国语学院580101 英语笔译21外国语学院580102 英语口译21数学科学学院 040102 课程与教学论 4 4 1数学科学学院 070101 基础数学 23 20 19数学科学学院 070102 计算数学 8 6 8 数学科学学院 070103 概率论与数理统计 14 9 10数学科学学院 070104 应用数学 20 13 12数学科学学院 070105 运筹学与控制论4 5 4数学科学学院 420104 学科教学（数学）11 3物理科学与技术学院 040102 课程与教学论 1 1物理科学与技术学院 070201 理论物理2 2 1物理科学与技术学院 070204 等离子体物理 2 3 4物理科学与技术学院 070205 凝聚态物理 17 21 16物理科学与技术学院 070207 光学 21 17 12物理科学与技术学院 080501 材料物理与化学 6 6 7物理科学与技术学院 081102 检测技术与自动化装置 3 8 11物理科学与技术学院 420105 学科教学（物理） 1 5信息光学工程研究所 080300 光学工程18 23 26材料与化学化工学部 040102 课程与教学论 5 2 2材料与化学化工学部 070301 无机化学27 29 31材料与化学化工学部 070302 分析化学13 13 21材料与化学化工学部 070303 有机化学28 34 40材料与化学化工学部 070304 物理化学16 16 18材料与化学化工学部 070305 高分子化学与物理 26 37 54材料与化学化工学部 080502 材料学45 29 19材料与化学化工学部 080503 材料加工工程 12 3 2材料与化学化工学部 081704 应用化学23 27 33材料与化学化工学部 430105 材料工程4 8材料与化学化工学部 420106 学科教学（化学） 1电子信息学院 080903 微电子学与固体电子学 14 8 10电子信息学院 081001 通信与信息系统21 27 15电子信息学院 081002 信号与信息处理19 14 16电子信息学院 430109 电子与通信工程13 26电子信息学院 430110 集成电路工程7计算机科学与技术学院 081202 计算机软件与理论 16 10 16计算机科学与技术学院 081203 计算机应用技术 88 69 52计算机科学与技术学院 120100 管理科学与工程 7 7 6计算机科学与技术学院 430112 计算机技术 7 19计算机科学与技术学院 430113 软件工程 4机电工程学院 080201 机械制造及其自动化 20 17 18机电工程学院 080202 机械电子工程15 16 18机电工程学院 080203 机械设计及理论10 8 9机电工程学院 080401 精密仪器及机械4 3 4机电工程学院 081101 控制理论与控制工程 10 13 13机电工程学院 430102 机械工程 3 0 城市轨道交通学院 080204 车辆工程4 5纺织与服装工程学院 082101 纺织工程如歌岁月福建音乐网搜歌网oil painting wholesale handmade oil painting 抽象画16 26 19纺织与服装工程学院 082102 纺织材料与纺织品设计 25 21 19纺织与服装工程学院 082103 纺织化学与染整工程 29 29 28纺织与服装工程学院 082104 服装设计与工程 11 12 8纺织与服装工程学院 430121 纺织工程13 20金螳螂建筑与城市环境学院 090402 农业昆虫与害虫防治 3 3 3金螳螂建筑与城市环境学院 090706 园林植物与观赏园艺 9 14 16医学部 040102 课程与教学论 1 1 0 医学部 071001 植物学 5 3 3医学部 071002 动物学 4 4 3医学部 071003 生理学 2 3 2医学部 071004 水生生物学 8 4 6医学部 071005 微生物学 10 8 10医学部 071006 神经生物学 4 4 6医学部 071007 遗传学 10 9 12医学部 071008 发育生物学 6 5 5医学部 071009 细胞生物学 13 13 24 医学部 071010 生物化学与分子生物学17 17 22医学部 071011 生物物理学 7 6 6医学部 077600 生物医学工程 3 3 5 医学部 077702 免疫学 16 29 41医学部 090504 特种经济动物饲养 11 5 5医学部 090801 水产养殖 8 5 5医学部 100101 人体解剖与组织胚胎学5 5 0医学部 100102 免疫学 2 2 3医学部 100103 病原生物学 2 5 1医学部 100104 病理学与病理生理学 5 9 4医学部 100105 法医学 3 9 2医学部 100106 放射医学 17 21 11医学部 100120 ★胚胎生理与围产基础医学 4 4 1医学部 100126 ★医学心理学 4 2 2 医学部 100401 流行病与卫生统计学11 11 13医学部 100402 劳动卫生与环境卫生学3 3 4医学部 100403 营养与食品卫生学 2 3 2医学部 100404 儿少卫生与妇幼保健学2 1 2医学部 100405 卫生毒理学 3 8 6医学部 100701 药物化学 13 18 26医学部 100702 药剂学 11 10 16医学部 100703 生药学 2 2 2医学部 100704 药物分析学 7 6 7医学部 100705 微生物与生化药学 3 2 5医学部 100706 药理学 9 19 34医学部 120402 社会医学与卫生事业管理 3 5 4医学部 420107 学科教学（生物） 6 0医学部 470105 养殖 2 0医学部儿科医学院 100202 儿科学 31 30 28医学部儿科医学院 450200 临床医学硕士（儿科学） 10 15医学部临床医学院 100201 内科学 96 99 96医学部临床医学院 100203 老年医学 4 3 4医学部临床医学院 100204 神经病学23 22 15医学部临床医学院 100205 精神病与精神卫生学 2 2 2医学部临床医学院 100206 皮肤病与性病学 6 5 3医学部临床医学院 100207 影像医学与核医学 30 27 30医学部临床医学院 100208 临床检验诊断学 6 7 5医学部临床医学院 100210 外科学 134 147 110医学部临床医学院 100211 妇产科学10 13 12医学部临床医学院 100212 眼科学 6 8 6医学部临床医学院 100213 耳鼻咽喉科学 3 4 5医学部临床医学院 100214 肿瘤学 18 24 20医学部临床医学院 100215 康复医学与理疗学 3 1 2医学部临床医学院 100217 麻醉学 10 10 12医学部临床医学院 100218 急诊医学 6 5 2医学部临床医学院 100602 中西医结合临床 2 3 0医学部临床医学院 450200 临床医学硕士合计 70 131医学部护理学院 100209 护理学 3 4 4 医学部护理学院 450200 临床医学硕士（护理） 5 0功能纳米与软物质研究院 070205 凝聚态物理 2 9功能纳米与软物质研究院 070301 无机化学 3 22功能纳米与软物质研究院 071010 生物化学与分子生物学 13功能纳米与软物质研究院 080502 材料学 6 19金融工程研究中心 070120 ★金融数学9 11系统生物学研究中心 070121 ★系统生物学 4 9。
2022苏州大学808管理学考研复习资料（含历年考试试题）《苏州大学考研808管理学复习全析》（含真题答案，共三册）由东吴苏大考研网依托多年丰富的教学与辅导经验，组织官方教学研发团队与苏州大学东吴商学院管理学专业的优秀研究生共同合作编写而成。
全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加苏州大学考研的考生量身定做的必备专业课资料。
苏州大学考研808管理学复习全析（含真题与答案，共三册）全书编排根据：管理学，斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.robbins)、玛丽·库尔特(Mary coulter)、孙健敏译中国人民大学出版社管理学，孙永正，清华大学出版社==2021苏州大学考研参考书目==管理学，斯蒂芬·P.罗宾斯(Stephen P.robbins)、玛丽·库尔特(Mary coulter)、孙健敏译中国人民大学出版社管理学，孙永正，清华大学出版社该书通过提供院系专业相关考研内部信息，总结近年考试内容与考录情况，系统梳理核心考点与重难点知识点，并对历年真题进行透彻解析，令考生不再为信息匮乏而烦恼，同时极大提高了复习效率，让复习更有针对性。
本文摘自东吴苏大考研网适用院系：东吴商学院：工商管理社会学院：旅游管理适用科目：808管理学内容详情一、内部信息必读：网罗苏大该专业的考研各类内外部信息，有助于考生高屋建瓴，深入了解苏大对应专业的考研知识及概况，做到纵观全局、备考充分。
内容包括：院校简介、专业分析、师资情况、历年报录统计、就业概况、学费与奖学金、住宿情况、其他常见问题。
本文摘自东吴苏大考研网具体内容包括：1、苏州大学院校简介2、苏州大学东吴商学院研究生院师资情况3、苏州大学东吴商学院考研历年报录统计4、苏州大学研究生就业概况5、苏州大学研究生学费与奖学金6、苏州大学考研其他常见问题二、考试解读：该部分涵盖了考试题型解读、考试难易解读、历年真题考点章节解读、最新真题解读、考题前瞻等内容，旨在帮助考生通过汇总分析近年苏大该专业考试科目的总体考试题型、考试命题规律与难易程度、考试内容及分布，宏微观综合把握考试发展及趋势。
2011年苏州大学808企业管理学考试试题（回忆版）
一简答题
1 霍桑试验及人际关系学说
2 网络计划技术
3 矩阵组织结构的优缺点
4 菲德勒权变领导理论
5 前馈控制和反馈控制的优缺点
6 赫兹伯格双因素理论
二论述
1 试论如何增强沟通的有效性
2 试论管理创新的内容和作用
三应用分析
材料部分：材料选取的是2010年光明日报上关于中国企业社会责任指数的一个调查分析。
问题：说明企业社会责任的含义，根据材料分析我国企业存在的问题及原因，提出解决的措施。
历年苏州大学805行政管理学考研真题试卷与答案一、考试解读（内部资料）：part 1 学院专业考试概况：①学院专业分析：含学院基本概况、考研专业课科目:805行政管理学的考试情况；②科目对应专业历年录取统计表：含苏州大学805行政管理学的历年录取人数与分数线情况；③历年考研真题特点：含苏州大学考研专业课805行政管理学各部分的命题规律及出题风格。
part 2 历年题型分析及对应解题技巧：根据苏州大学805行政管理学考试科目的考试题型（简答题、论述题等），分析对应各类型题目的具体解题技巧，帮助考生提高针对性，提升答题效率，充分把握关键得分点。
part 3往年真题分析：最新真题是苏州大学考研中最为珍贵的参考资料，针对最新一年的苏大考研真题试卷展开深入剖析，帮助考生有的放矢，把握真题所考察的最新动向与考试侧重点，以便做好更具针对性的复习准备工作。
part 4 2020考试展望：根据上述相关知识点及真题试卷的针对性分析，提高2020考生的备考与应试前瞻性，令考生心中有数，直抵苏州大学考研的核心要旨。
part 5 苏州大学考试大纲：①复习教材罗列（官方指定或重点推荐+拓展书目）：不放过任何一个课内、课外知识点。
②官方指定或重点教材的大纲解读：官方没有考试大纲，高分学长学姐为你详细梳理。
③拓展书目说明及复习策略：专业课高分，需要的不仅是参透指定教材的基本功，还应加强课外延展与提升。
part 6 专业课高分备考策略：①考研前期的准备；②复习备考期间的准备与注意事项；③考场注意事项。
part 7 章节考点分布表：罗列苏州大学805行政管理学的专业课试卷中，近年试卷考点分布的具体情况，方便考生知晓苏大考研专业课试卷的侧重点与知识点分布，有助于考生更具针对性地复习、强化，快准狠地把握高分阵地。
二、苏州大学历年考研真题与答案：汇编苏大考研专业课考试科目的1998-2018年考研真题试卷，同时配备2010-2018年考研真题答案解析（解题思路、答案详解）两方面内容。
苏州大学808管理学2009年硕士研究生入学考试试题及参考答案2009年苏大企业管理专业课试卷一、简答题：（每题12分，共60分）1、简述系统原理的主要观点2．简述群体和团队决策的优劣。
3．简述组织变革和发展的趋势。
4．简述人际沟通中内部沟通的作用。
5．简述技术创新及其本质二、论述题：（每题30分，共60分）1．试述管理的科学性和艺术性。
2．试述卡曼的领导生命周期理论。
三、案例分析题：（30分）讲的是中航油营运亏损的事件。
2009苏州大学808管理学真题参考答案一、简答题1、系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。
它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。
依据系统的内涵和特征，用系统原理指导组织的管理工作，必须注意以下三个方面：1.树立组织的整体系统观由于现代管理工作的内部各要素之间以及这一管理工作与其它管理工作之间，存在着错综复杂、相互制约的关系，这在客观上要求组织管理者必须树立组织的整体系统观，以便行之有效地处理管理工作中所带来的各种问题。
2.掌握组织的系统分析方法对一个组织系统进行系统分析，包括以下几个方面的内容：了解系统的要素。
分析系统是由什么组成的？它的要素是什么？可以分为怎样的一些子系统。
分析系统的结构。
分析系统的内部组织结构如何？系统与子系统、子系统与子系统之间是如何联系的？组成系统的各要素相互作用的方式是什么？研究系统的联系。
研究此系统同其它系统在纵、横各方面的联系怎样？该系统在更大系统中的地位、作用如何？把握系统的功能。
弄清系统及其要素具有什么功能？系统的功能与各子系统的功能有什么样的影响、制约关系。
弄清系统的历史。
本系统是如何产生的？它经历了哪些阶段？它的发展的历史前景如何？研究系统的改进。
弄清维持、完善与发展系统的源泉和因素是什么？研究改进系统的方案、措施及后果。
管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
理解要点：(1)管理的目的是有效实现目标。
(2)实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。
(3)管理的本质是协调。
(4)管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动。
管理，最重要的是对人的管理。
管理具有两重性：管理的自然属性和管理的社会属性。
管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素或子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理机制与方法；⑸管理环境。
管理职能的涵义。
管理职能是管理者实施管理的功能或程序。
即管理者在实施管理中所体现出的具体作用及实施程序或过程。
管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
现代管理者素质的核心——创新创新素质主要体现1、创新意识。
2、创新精神。
3、创新思维。
4、创新能力。
社会组织。
是指为达到特定目的，完成特定任务而结合在一起的人的群体。
管理要素包括人员、资金、物资设备、时间和信息管理环境，是指存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的总和。
管理与所处的环境(主要指外部环境)存在着相互依存、相互影响的三种关系：(1)对应关系。
(2)交换关系。
3)影响关系。
经济环境对管理的影响。
经济环境与管理的关系是最为直接的，对管理的影响也是最大的。
经济环境对组织管理的影响主要表现在以下几方面：(1)经济物质资源。
(2)国家的经济制度与经济体制。
(3)社会的经济规模与发展水平。
(4)市场供求与竞争。
(5)国民收入与消费水平。
管理机制是以客观规律为依据，以组织的结构为基础，由若干子机制有机组合而成的。
管理机制主要包括运行机制、动力机制和约束机制。
动力机制的构成：利益驱动、政令推动、社会心理推动约束机制主要包括以下几方面的约束因素：1、权力约束。
苏州大学2017年《管理学》硕士考试大纲《管理学》科目考查的内容范围一、管理学绪论1、管理的含义、性质和特点2、管理的任务和职能3、管理者的角色和技能4、管理学的任务和研究方法二、管理学的产生（一）中国古代管理思想1、儒家管理思想2、道家管理思想3、法家管理思想（二）西方古典管理理论的形成1、泰勒的科学管理思想2、法约尔的一般管理思想3、韦伯的行政组织理论三、管理学的发展（一）行为科学1、霍桑试验与人际关系学说；2、后期行为科学理论（二）现代管理理论主要流派1、社会系统学派2、管理实践学派3、系统学派4、管理科学学派5、权变管理学派6、决策理论学派（三）现代管理理论的发展趋势四、管理基本原理1、系统原理的含义，主要观点及其在管理中的应用2、人本原理的含义，依据、原则及其在管理中的应用3、效益原理的含义、效益的评价及其在管理中的应用五、环境分析（一）组织环境的含义、特点及其对组织的影响（二）外部环境的主要内容1、一般环境；2、特殊环境；3、国际环境（三）环境分析的方法1、环境的不确定性分析2、环境调查方法3、环境预测方法4、SWOT综合分析方法六、决策（一）决策的含义和类型（二）决策过程和决策行为1、决策过程2、决策的行为特征3、决策者的心理压力（三）群体决策1、群体决策的形式2、群体决策的优劣3、群体决策过程的管理七、计划（一）计划的类型和功能1、计划的含义2、计划的功能3、计划的类型（二）计划的程序和原则1、计划的程序2、计划的原则3、计划的权变因素（三）计划的方法1、滚动计划方法2、运筹学方法3、网络计划技术4、目标管理八、组织（一）组织设计1、组织设计的任务2、管理幅度与管理层次3、组织设计的原则4、组织设计的影响因素（二）部门划分与组织结构1、部门划分的不同方式2、组织结构的不同形式（三）组织的职权体系1、直线职权与参谋职权2、集权与分权（四）组织变革与组织发展1、组织变革2、组织发展3、组织变革与发展的趋势九、管理人员配备概述（一）管理人员配备概述1、管理人员配备的重要性2、管理人员配备的任务3、管理人员配备的内容和程序4、管理人员配备的原则（二）管理人员的选聘1、管理人员需要量的确定2、管理人员的来源3、管理人员选聘标准4、管理人员选拔方式（三）管理人员的考评1、管理人员考评的目的和作用2、管理人员考评的内容和程序（四）管理人员的培训与开发1、人员培训与开发的目标2、人员培训与开发的类型和方式十、领导（一）概述1、领导的定义及其构成2、领导的作用3、领导效能的影响因素4、领导者的职位和权力5、领导权力的决定因素（二）人性假设和领导行为1、有关人性的四种基本假设2、领导行为的双因素模式3、管理方格理论4、支持关系理论（三）领导权变理论1、领导权变理论的理论基础-超Y理论2、菲德勒的权变领导理论3、目标-途径领导理论4、领导生命周期理论十一、人际沟通（一）沟通的内涵和作用1、人际沟通的内涵2、人际沟通过程3、人际沟通的作用（二）沟通的类型和网络1、沟通的类型2、沟通的网络（三）人际沟通的改进1、人际沟通的原则2、人际沟通的障碍3、组织角色对沟通的影响4、沟通方式的选择5、增强沟通的有效性十二、激励（一）激励概述1、激励原理2、不同的激励理论（二）需要激励理论1、马斯洛的需要层次论2、赫茨伯格的双因素理论3、麦克利兰的成就需要理论（三）过程激励理论1、弗鲁姆的期望理论2、亚当斯的公平理论3、斯金纳的强化理论（四）激励理论的应用1、激励的原则2、激励的方法3、激励的注意点4、激励多元化的员工十三、管理控制（一）控制概述1、控制的必要性2、控制的类型3、控制的作用（二）控制过程1、确立标准2、衡量绩效3、纠正偏差（三）有效控制系统的特征控制的准确性、及时性、经济性、适度性、客观性、灵活性、战略性、通俗性（四）控制的方法1、财务控制方法2、人员控制方法3、作业控制方法十四、组织文化（一）组织文化的特点和功能1、组织文化的特点2、组织文化的功能3、组织文化对管理者的影响（二）文化诊断与文化建设1、文化诊断2、文化维度和文化类型3、文化建设的共同要求4、文化建设的误区（三）文化移植与跨文化管理1、文化移植2、跨文化管理十五、管理与创新（一）创新的本质和模式1、创新的定义与分类2、技术创新及其本质3、技术创新过程模式（二）创新管理1、技术创新战略2、技术创新源3、研究与开发4、创新组织5、技术创新能力（三）管理创新1、管理创新的动力源2、管理创新的作用3、管理创新的内容十六、管理与道德（一）道德与管理1、道德概述2、影响管理道德的因素3、道德的管理功能（二）管理道德的改善1、挑选高道德素质的员工2、建立道德准则和决策规则3、在道德方面领导员工4、设定合理的工作目标5、重视对员工的道德教育6、对绩效进行全面科学的评价7、进行独立的社会审计8、提供正式的保护机制（三）企业的社会责任1、企业社会责任的含义2、两种不同的社会责任观3、企业经营业绩与社会责任的关系4、企业社会责任的内容文章来源：文彦考研。
苏州大学808管理学2011年考研真题答案解析一、简答题（每题12分，共72分）1、简述霍桑试验和人际关系学说的主要观点【考查知识点+解题思路】本题考查的知识点是是梅奥的霍桑试验和霍桑试验得出的结论，即人际关系学说。
霍桑试验属于管理学理论思想部分，几乎每年都要考，难度不大，但是由于大家都复习得到，所以想拿高分，必须从不同的角度去分析次理论，比如起源、内容、评价、改进等，着无疑会给自己的卷面增分。
其他理论亦是如此，不再赘述。
对管理学理论及思想的复习一定要重视，千万不要再这个地方丢太多的分，否则专业课会很难堪。
【答案解析】1、霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。
从1924年开始到1932年结束，在将近8年的时间内，前后共进行过两个回合：第一个回合是从1924年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，由梅奥主持进行。
整个实验前后经过了四个阶段。
（1）车间照明实验——“照明实验”照明实验的目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。
这项实验前后共进行了两年半的时间。
然而照明实验进行得并不成功，其结果令人感到迷惑不解，因此有许多人都退出了实验。
（2）继电器装配实验——“福利实验”1927年梅奥接受了邀请，并组织了一批哈佛大学的教授成立了一个新的研究小组，开始了霍桑的第二阶段的“福利实验”。
“福利实验”的目的是为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素。
梅奥他们对实验结果进行归纳，排除了四种假设：①在实验中改进物质条件和工作方法，可导致产量增加；②安排工间休息和缩短工作日，可以解除或减轻疲劳；③工间休息可减少工作的单调性；④个人计件工资能促进产量的增加。
最后得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系，能改进工人的工作态度，促进产量的提高”的结论。
（3）大规模的访谈计划——“访谈实验”既然实验表明管理方式与职工的土气和劳动生产率有密切的关系，那么就应该了解职工对现有的管理方式有什么意见，为改进管理方式提供依据。
苏州大学2009~2010 管理学期末考试名词解释和简答题整理名词解释1管理、概念技能管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。
概念技能是指管理者面对复杂情况，进行抽象和概念化的技能2行为科学指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
3系统、人本原理、柔性管理绩效管理系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。
人本原理就是以人为本的原理他要求在管理过程中重视人的价值充分调动人的主观能动性柔性管理是以人为中心根据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理绩效管理是通过对企业战略的建立目标分解业绩评价并将绩效用于日常管理活动中以激励员工持续改进最终实现组织目标的一种管理活动4组织环境行业的竞争结构SWOT分析方法组织环境是指影响或者制约组织活动的所有潜在因素的总和行业竞争结构是指行业内企业的数量和规模的分布。
SWOT分析方法实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法6决策非程序化决策群体思维群体决策决策是指组织或者个人为了实现某种目标在认识客观环境和自身状况的基础上在两个以上的备选方案中选择一个方案的分析判断过程非程序化决策:针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策群体思维是群体决策中的一种现象，是群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。
群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。
其中，参与决策的人组成了决策群体。
7计划组织使命目标滚动计划目标管理计划是组织更具环境的需要和自身的特点确定组织在一定时期内的目标并通过计划的编制执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程组织使命一个组织的使命可以看做是一个组织的最基本目标也是一个组织存在的意义的所在目标是组织和个人在一个时期内通过努力而获得的成果。
2010年：《企业管理学》杨善林主编，高等教育出版社，2004年出版。
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2007年：
上海交大。
