当前位置：文档之家 › FusionAccess桌面云运维故障处理指南

FusionAccess桌面云运维故障处理指南

  • 格式：pdf
  • 大小：1.79 MB
  • 文档页数：70

下载文档原格式

  / 70

合集下载

FusionCompute运维故障处理指南

FusionCompute运维故障处理指南
第11页
主机故障案例-添加主机失败
收集 • 在FusionCompute界面上添加主机失败 信息
定位 故障
• VRM与CNA节点网络链路不通
• 添加主机失败后，主机上可能残留网络配置数据，导致再次添加主机 失败
排除
• 检查VRM与故障CNA节点网络连接 • 删除故障CNA节点残留网络数据
故障
检查
• 告警消失 • 业务正常
收集 • FusionCompute服务异常，无法重新启动VRM虚拟机 信息
定位 故障
• 在FusionCompute中对VRM虚拟机执行关机操作 • 在VRM虚拟机上执行关机命令 • VRM操作系统异常引发VRM自动关机
排除 故障
• 使用“PuTTY”，登录VRM节点所在主机 • 切换至“root”用户: su - root • 查找VRM虚拟机id: ll /etc/galax/eucalyptus • 启动虚拟机: /opt/galax/NCclient ncStartInstances 虚拟机ID
确认
第12页
系统接口管理
⚫ FusionCompute管理如下几类系统接口：
绑定网口
◼ 绑定主机的网口，以提高网络的可靠性。
存储接口
◼ 在主机中添加存储接口，实现主机与存储设备对接。 ◼ 添加多个存储接口，可以实现存储的多路径传输。
业务管理接口
◼ 承载一些特殊业务流量的系统接口，这些特殊业务包括热迁移虚拟 机、虚拟机主机容灾、虚拟化SAN存储心跳检测等。
添加主机存储接口
第7页
主机和集群故障点
站点故障
不能使用 FusionCompute
不能配置级联
集群故障
不能创建、修 改、移除集群

精选-FusionAccess桌面云故障处理

精选-FusionAccess桌面云故障处理

参考应急指南
检查各节点的IP是否正确，使 用ping命令检查网络连通性。
确认版本配套
客户端AccessClient版本与虚 拟机AccessAgent版本要匹配。
模块日志分析
根据问题现象查询对应模块的 日志进行分析。
登录连接故障案例 - 虚拟机图标显示为灰色
收集信 息
• 虚拟机图标为灰色（即状态为未注册） • 虚拟机处于关机状态
检查确 • 网络视频效果正常 认
1. FusionAccess故障处理流程 2. FusionAccess典型故障处理
业务发放故障 登录连接故障 性能体验故障 外设使用故障
外设技术回顾
设备 重定向
端口 重定向
其他 重定向
基于上层设备业务功能实现的重 定向技术
打印机、摄像头、TWAIN、PS/SC、 HID等默认使用设备重定向。
AD
应用程序初始化
显示正在连接界面
请求连接 （Address Ticket）
获取虚拟机IP
连接成功
建立连接
协商参数，登录虚拟机 （Login Ticket）
获取用户名密码
登录成功，呈现桌面
到AD上鉴权
问题处理思路
使用工具自检
虚拟机中，运行“连接自检工 具”，使用“一键检修”
检查服务状态
在FusionAccess portal中查看状态监 控信息，在服务器中查看组件状态。
FusionCare
FusionCare WinSCP
Huawei vDesk
用户终端
TC/SC
在TCM上使用“日志提取”功能远程获取日志。 使用手动方式收集用户终端日志。
TCM
故障定位常用方法

FusionCompute_V100R005C00_日常操作维护与故障处理(PDF)

FusionCompute_V100R005C00_日常操作维护与故障处理(PDF)

Copyright © 2015 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page 13
虚拟机管理—虚拟机操作管理
虚拟机操作包括虚拟机启动、休眠、唤醒、关闭、迁移、删除、帮定主机等。
Copyright © 2015 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
CPU热插拔策略不同时，调整CPU属性生效的条件不同： 不启用CPU热添加：调整CPU资源控制策略时，在线生效；增加CPU数量或减 少CPU数量时，需重启虚拟机后生效。 启用CPU热添加：增加CPU数量、调整CPU资源控制策略时，在线生效；减少 CPU数量，需重启虚拟机后生效。
Copyright © 2015 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Copyright © 2015 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 4
目录
1. FusionCompute基本维护操作
FusionCompute Portal
虚拟机管理 账户管理
告警管理
备份恢复
Copyright © 2015 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Copyright © 2015 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page 16
虚拟机管理—快照还原虚拟机
快照还原注意事项： 1、快照恢复虚拟机前提，虚拟机必须为“已关闭”或“已休眠”； 2、若虚拟机在创建快照后绑定了新磁盘，则在使用该快照还原虚拟机时，新磁 盘会自动与虚拟机解绑定。可根据需要，手动重新绑定。 3、若虚拟机的某个磁盘属性为“不受快照影响”，则使用快照还原虚拟机时， 不对该磁盘的数据进行还原。如果快照后，该磁盘被解绑定，则快照恢复的虚 拟机会重新绑定该磁盘，但磁盘数据不进行还原。 4、如果快照后，该磁盘被删除，则快照恢复的虚拟机上不存在该磁盘。

云计算故障处理-FusionAccess故障处理

云计算故障处理-FusionAccess故障处理
此类故障的操作界面是ITA Portal，后台涉及FC/FM（创建虚拟 机资源）、HDC（关联用户）、VM（改名加域）、AD（计算 机和用户管理）/DNS（域名解析）/DHCP（IP地址分配）等。
用户组、模板、虚拟机、虚拟机组、桌
面组
3
4
5
1 2
5
3
4
2
1
1
用户或用户组：域用户或 一组域用户，使用桌面云 的用户需使用域帐户登录 虚拟机。
FusionAccess产品功能简介
FusionAccess是基于华为虚拟化平台的 一种虚拟桌面应用。
在虚拟化平台上部署FusionAccess，使 终端用户通过瘦客户端或者其他任何 与网络相连的设备来访问跨平台的应 用程序，以及整个客户桌面。
通过FusionAccess接入云平台，可重点 解决传统PC办公模式给客户带来的如： 安全、投资、办公效率等方面的诸多 挑战，适合大中型企事业单位、政府 其他分散/户外/移动型办公单位。
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表 8. 典型案例分析
• 查阅在线帮助 • 按在线帮助步骤处
理
看错误提示
看告警
• 查看系统告警 • 按告警帮助步骤处
理
• 查看FusionAccess日 志
• 搜寻日志关键字错 误
• 根据日志提示处理
看日志
业务发放问题处理示例-看错误提示
1. 打开任务中心，查看任务进展信息，提示：“获取创建 出的虚拟机的计算机名失败，请您检查模板是否制作正确以 及网络环境是否正常，并重新创建虚拟机。”

02 桌面云解决方案_日常操作维护介绍

02 桌面云解决方案_日常操作维护介绍
FusionManager FusionCompute
系统管理员
系统管理员
FusionAccess 系统管理员

桌面管理通过FusionManager/FusionCompute/FusionAccess Portal进行桌面日常操作。 FusionManager管理物理资源；FusionCompute管理虚拟化；
2.3.2 虚拟资源管理 – 计算资源池管理

ห้องสมุดไป่ตู้
可查询每个计算资源池中的计算、存储和网络和虚拟机信息，能监控计算
资源池的平均CPU、内存和网络资源占用状态。

可针对集群查看拓扑信息、设置HA策略、内存复用策略、资源调度策略。
Page 11
Copyright © 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
2.1 资源管理概述 2.2 基础资源管理 2.3 物理资源管理 2.4 虚拟资源管理 2.5 资源集群管理
3. 桌面云管理
4. 系统管理
5. 故障管理
6. 系统备份 7. 运行日志
Copyright © 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.

FusionAccess管理虚拟桌面。

集群管理、计算设备增减、存储划分、电源管理、GPU绑定，必须在 FusionCompute上操作。
Copyright © 2010 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved.
Page 3
目录
1. 桌面云操作维护概述 2. 资源管理

06 FusionAccess故障处理

06 FusionAccess故障处理

WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户 更新虚拟机名、加入虚拟机组
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
保存新虚拟机名 更改虚拟机显示名称
WinRM：将用户加入权限组
VM
AD
重命名 写注册表 加域
快速封装虚拟机发放不成功时，参考该流程，逐步分析可能的故障点。
版权所有© 2016 华为技术有限公司
第3页
FusionAccess故障概览
登录连接 故障
性能体验 故障
外设使用 故障
业务发放 故障
FusionAccess 故障
软件兼容 故障
版权所有© 2016 华为技术有限公司
第4页
目录
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表
第9页
完整复制发放流程
ITA
用户下发任务
创建任务 创建查询任务
DB
查询模板 创建虚拟机
FC
HDC
创建虚拟机
WinRM：根据虚拟机IP获取虚拟机名，如果AD上有重名则重命名 WinRM：虚拟机加域
加入虚拟机组
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
管理员创建和发放虚拟机过程中遇到的故障。
如创建虚拟机失败、虚拟机关联失败、虚拟机加域失败等。

FusionCompute运维故障处理指南

故障
不能添加、修 改、删除存储
资源
不能关联存储 资源
存储设备 故障
扫描不到存储 设备
数据存储 故障
添加、修改、 移除数据存储
异常
关联、解关联 主机异常
数据存储异常
虚拟磁盘 故障
创建、绑定、 解绑定、删除 虚拟磁盘异常
调整容量异常
快照异常 迁移异常
第20页
存储资源、存储设备故障点分析
第3页
FusionCompute功能简介
计算池
• 提供站点下集群与主机资源的监控、管理和维护功能。
存储池
• 提供站点下存储资源、数据存储与磁盘管理功能，并可为系统增添共 享存储设备。
网络池
• 提供分布式交换机和网络资源的维护和管理。
虚拟机和模板
• 提供虚拟机资源的监控、管理、维护和模板属性规格管理的功能。
第13页
系统接口故障点分析
• 网口绑定异常 • 业务管理接口异常 • 存储接口异常
故障点
可能的故障原 因
• 网络异常 • 主机异常 • VRM异常
• 排除网络故障 • 修复主机 • 修复VRM
排除故障
系统接口涉及到底层网络硬件，主机和VRM节点，排除故障时可自顶 向下快速定位故障层次，然后再自底向上逐步排除故障点。
第2页
目录
1. FusionCompute故障简介 2. FusionCompute主机和集群故障处理 3. FusionCompute存储故障处理 4. FusionCompute网络故障处理 5. FusionCompute虚拟机和模板故障处理 6. FusionCompute日常操作维护故障处理 7. FusionCompute高危操作一览表 8. 典型案例

华为云HCIP-第四章 FusionAccess运维管理介绍

为云计算自助信息平台： 2. Support网站桌面云论坛： 3. 桌面云管理工具集
问题处理的一般步骤5（用户侧tc日志 通过TCM信息收集）
TC日志一键收集
问题处理的一般步骤5（用户侧虚拟 机信息收集）
用户虚拟机日志一键收集
问题处理的一般步骤5（基础架构虚 拟机信息收集）
基础架构日志一键收集
①
网关管理
③
•桌面管理 •策略管理 •模板管理
•系统状态监控 •系统故障告警
TC管理
•License服务器配置 •ESN、License文件加载
②
•通过审计会把状态异常的数据 清理，例如： •FC上删除已分配的VM后，审 计会把FA上的也清理掉
ITA Portal提供的故障排除手段-业务发放 ①
②
1
2
虚拟机关机、启动过程可视化
Dom 0 维护代理
VM
VM
VM
FusionSphere 管理网卡
原理
当虚拟机处于关机、或开机启动过程时，由于虚拟机内部桌面代理服务未启动，正常的连接通道不 可用。如果此时，用户点击连接虚拟机操作，系统将自动通过管理通道连接到虚拟机，用户可以直 观看到虚拟机关机、开机过程。
√
HDC、WI √ License、vLB、vAG √ ITA、Loggetter
√ Windows节点蓝屏
√
Linux节点内核Panic、OOM
提前识别，杜绝事故
R5版本针对合作版本事故三大类：AD/DNS故障、DB故障、网络故障进行专项优化
AD/DNS故障 DB故障
…
• 走应急通道模式
… •主备模式，业务检测监控
1 2
用户问题解决三板斧-第二招连接诊断 工具 三板斧第二招—使用连接检修工具

华为云-FusionAccess桌面云解决方案介绍


终端接入层 桌面和会话管理层 云操作系统管理层 硬件资源层
华为桌面云解决方案逻辑架构 (2)
TC管理系统
AD
DHCP
DNS
瘦客户端
负载均衡/网关
FusionAccess 管理Portal
业务流 控制流
FusionAccess
桌面云接入管理系统
HDP Agent HDP Agent
虚拟机
虚拟机
FusionSphere 云操作系统
VDI
IDV
高，数据集中存储不落地，完 全避免通过接入终端泄露数据 的风险
低，数据下载到接入终端 上，存在泄露风险
容易，终端只负责接入，不承 担任何业务，零维护，故障随 时更换
困难，终端承担了主要的 业务，维护工作繁重，并 且分散
高，资源云化，具备分时复用， 低，类似于PC方案，终端
动态分配，单硬件故障可自动 故障后终端业务，需要人
FusionSphere云平台架构
云管理
物理集群
FusionAccess 计算资源池
计算 资源
VMVM
网络 资源
供多种安全方案，保证办公环境的信息
安全。
红区
特点
减少投资，平滑过渡 可靠的信息安全机制 部署简单灵活
桌面云1
打印机
TC
企业IT系统
企业IT应用
AD
DNS DHCP
IT工作流 TSM
黄区
绿区
数传系统
桌面云2
数传系统 桌面云3
实验设备 打印机 TC
打印机 笔ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ本
知识小考
您使用过桌面云吗？请分享一下使用感受，包含优点和不足点。
提升IT效率、保护数据安全成为了信息化时代两大核心诉求，针对于传统PC办公 的缺陷，桌面云的种种优势和丰富的应用场景，使之成为了信息化时代最好的选择。

FusionCloud运维故障处理指南


日志类型 操作日志 运行日志
组件启停 日志
日志存储具体路径 /var/log/fusionsphere/operate/neutron-api /var/log/fusionsphere/component/nutron-server /var/log/fusionsphere/component/nutron-sriov-nic-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-evs-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-reschedule /var/log/fusionsphere/component/nutron-metadata-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-dhcp-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-l3-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-servicechain-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-metering-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-openvswitch-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-netmap-nic-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-vc-vswitch-agent001
FusionCloud运维故障处理指南
技术创新，变革未来
前言
⚫ FusionCloud是物理分散、逻辑统一、业务驱动、云管协同、 业务感知的数据中心解决方案，可支持企业或机构业务的持 续发展，能满足对业务全生命周期的管理。了解和掌握 FusionCloud的故障处理方法，可以更好的部署和维护企业云 计算环境。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

加入虚拟机组
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
WinRM：将用户加入权限组，写注册表，格式化D盘，根据命名规则重命名虚拟机
重启虚拟机
重启虚拟机
WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功 保存新虚拟机名
更改虚拟机显示名称 WinRM：若为单用户模式，则删除Tomcat账号（多用户模式不删）
第9页
虚拟机模板制作流程
创建虚拟机 安装操作系统 配置操作系统
• 安装PV Driver • 安装系统补丁 • 安装软件 • 配置组策略 • 体验优化工具
上面的操作做一次就可以了，通过克隆分别制作三种模板
封装模板 （完整复制）
限制：只能封装3次
虚拟机转为模板
加入域 虚拟机转为模板
加入域，配置用户和 用户组权限
启动虚拟机
启动虚拟机
从FM获取虚拟机IP，检查连通性
WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户 更新虚拟机名、加入虚拟机组
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
保存新虚拟机名 更改虚拟机显示名称
WinRM：将用户加入权限组
VM
AD
重命名 写注册表 加域
快速封装虚拟机发放不成功时，参考该流程，逐步分析可能的故障点。
第12页
链接克隆发放流程
ITA
用户下发任务
DB
FC
HDC
创建任务 创建查询任务
查询模板 创建虚拟机
创建虚拟机
根据命名规格生成计算机名和MachinePassword，在AD创建虚拟机
通过FC写入配置文件
通过FC写入配置文件
⚫ 此类故障的操作界面是ITA Portal，后台涉及FC/FM（创建虚拟 机资源）、HDC（关联用户）、VM（改名加域）、AD（计算 机和用户管理）/DNS（域名解析）/DHCP（IP地址分配）等。
第8页
用户组、模板、虚拟机、虚拟机组、桌
面组
3
4
5
1 2
5
3
4
2
1
1
用户或用户组：域用户或 一组域用户，使用桌面云 的用户需使用域帐户登录 虚拟机。
第6页
FusionAccess业务发放简介
⚫ 虚拟机的发放是依据模板进行克隆然后修改个性化数据并关 联用户而成。
改名
加域
创建虚 拟机
写注册 表
制作模 板
虚拟机 发放要
点
分配权 限
第7页
FusionAccess业务发放故障
⚫ 管理员创建和发放虚拟机过程中遇到的故障。
如创建虚拟机失败、虚拟机关联失败、虚拟机加域失败等。
第4页
FusionAccess故障概览
登录连接 故障
性能体验 故障
外设使用 故障
业务发放 故障
FusionAccess 故障
软件兼容 故障
第5页
目录
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表 8. 典型案例分析
2
模板虚拟机：在 FusionCompute上创建的 空虚拟机，用于制作为不 同类型的虚拟机模板。
3
虚拟机模板：用于创建用 户虚拟机的模板。通过对 空虚拟机（模板虚拟机） 进行配置和优化，或自定 义安装软件后，再转为模 板。
4
虚拟机组：通过同一虚拟 机模板创建的一组用户虚 拟机。
5
桌面组：一组分配给用户/ 用户组的虚拟机。
FusionAccess桌面云运维故障处理指南
技术创新，变革未来
前言
⚫ FusionAccess桌面云是华为桌面云解决方案，了解和掌握 FusionAccess桌面云解决方案的故障处理方法，可以更好的部 署和维护企业桌面云环境。
第1页
目标
⚫ 学完本课程后，您将能够：
了解FusionAccess故障分类 熟悉FusionAccess业务发放故障处理 熟悉FusionAccess登录连接故障处理 熟悉FusionAccess性能体验故障处理 熟悉FusionAccess外设使用故障处理 熟悉FusionAccess备份与恢复方法 了解FusionAccess高危操作
启动虚拟机
启动虚拟机
从FM获取虚拟机IP，检查连通性 WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户 更新虚拟机名、加入虚拟机组
第3页
FusionAccess产品功能简介
⚫ FusionAccess是基于华为虚拟化平台的 一种虚拟桌面应用。
⚫ 在虚拟化平台上部署FusionAccess，使 终端用户通过瘦客户端或者其他任何 与网络相连的设备来访问跨平台的应 用程序，以及整个客户桌面。
⚫ 通过FusionAccess接入云平台，可重点 解决传统PC办公模式给客户带来的如： 安全、投资、办公效率等方面的诸多 挑战，适合大中型企事业单位、政府 其他分散/户外/移动型办公单位。
VM
AD
加域 重启
完整复制虚拟机发放不成功时，参考该流程，逐步分析可能的故障点。
第11页
快速封装发放流程
ITA
用户下发任务
DB
FC
HDC
创建任务 创建查询任务
查询模板 创建虚拟机
创建虚拟机
根据命名规格生成计算机名和MachinePassword，在AD创建虚拟机
通过FC写入配置文件
通过FC写入配置文件
虚拟机转为模板
FA上配置模板 （完整复制）
FA上配置模板 （快速封装）
FA上配置模板 （链接克隆、全内存）
在模板封装前，先将虚拟机克隆为多份，再运行镜像工具，可避免重复 劳动，提高工作效率。
第10页
完整复建查询任务
DB
FC
HDC
查询模板
创建虚拟机
创建虚拟机
WinRM：根据虚拟机IP获取虚拟机名，如果AD上有重名则重命名 WinRM：虚拟机加域
第2页
目录
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表 8. 典型案例分析