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FusionAccess桌面云运维故障处理指南

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FusionCompute运维故障处理指南

FusionCompute运维故障处理指南

第11页
主机故障案例-添加主机失败
收集 • 在FusionCompute界面上添加主机失败 信息
定位 故障
• VRM与CNA节点网络链路不通
• 添加主机失败后，主机上可能残留网络配置数据，导致再次添加主机 失败
排除
• 检查VRM与故障CNA节点网络连接 • 删除故障CNA节点残留网络数据
故障
检查
• 告警消失 • 业务正常
收集 • FusionCompute服务异常，无法重新启动VRM虚拟机 信息
定位 故障
• 在FusionCompute中对VRM虚拟机执行关机操作 • 在VRM虚拟机上执行关机命令 • VRM操作系统异常引发VRM自动关机
排除 故障
• 使用“PuTTY”，登录VRM节点所在主机 • 切换至“root”用户: su - root • 查找VRM虚拟机id: ll /etc/galax/eucalyptus • 启动虚拟机: /opt/galax/NCclient ncStartInstances 虚拟机ID
确认
第12页
系统接口管理
⚫ FusionCompute管理如下几类系统接口：
绑定网口
◼ 绑定主机的网口，以提高网络的可靠性。
存储接口
◼ 在主机中添加存储接口，实现主机与存储设备对接。 ◼ 添加多个存储接口，可以实现存储的多路径传输。
业务管理接口
◼ 承载一些特殊业务流量的系统接口，这些特殊业务包括热迁移虚拟 机、虚拟机主机容灾、虚拟化SAN存储心跳检测等。
添加主机存储接口
第7页
主机和集群故障点
站点故障
不能使用 FusionCompute
不能配置级联
集群故障
不能创建、修 改、移除集群
精选-FusionAccess桌面云故障处理

精选-FusionAccess桌面云故障处理


参考应急指南
检查各节点的IP是否正确，使 用ping命令检查网络连通性。
确认版本配套
客户端AccessClient版本与虚 拟机AccessAgent版本要匹配。
模块日志分析
根据问题现象查询对应模块的 日志进行分析。
登录连接故障案例 - 虚拟机图标显示为灰色
收集信 息
• 虚拟机图标为灰色（即状态为未注册） • 虚拟机处于关机状态
检查确 • 网络视频效果正常 认
1. FusionAccess故障处理流程 2. FusionAccess典型故障处理
业务发放故障 登录连接故障 性能体验故障 外设使用故障
外设技术回顾
设备 重定向
端口 重定向
其他 重定向
基于上层设备业务功能实现的重 定向技术
打印机、摄像头、TWAIN、PS/SC、 HID等默认使用设备重定向。
AD
应用程序初始化
显示正在连接界面
请求连接 （Address Ticket）
获取虚拟机IP
连接成功
建立连接
协商参数，登录虚拟机 （Login Ticket）
获取用户名密码
登录成功，呈现桌面
到AD上鉴权
问题处理思路
使用工具自检
虚拟机中，运行“连接自检工 具”，使用“一键检修”
检查服务状态
在FusionAccess portal中查看状态监 控信息，在服务器中查看组件状态。
FusionCare
FusionCare WinSCP
Huawei vDesk
用户终端
TC/SC
在TCM上使用“日志提取”功能远程获取日志。 使用手动方式收集用户终端日志。
TCM
故障定位常用方法
FusionCompute_V100R005C00_日常操作维护与故障处理(PDF)

FusionCompute_V100R005C00_日常操作维护与故障处理(PDF)


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Page 13
虚拟机管理—虚拟机操作管理
虚拟机操作包括虚拟机启动、休眠、唤醒、关闭、迁移、删除、帮定主机等。
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CPU热插拔策略不同时，调整CPU属性生效的条件不同： 不启用CPU热添加：调整CPU资源控制策略时，在线生效；增加CPU数量或减 少CPU数量时，需重启虚拟机后生效。 启用CPU热添加：增加CPU数量、调整CPU资源控制策略时，在线生效；减少 CPU数量，需重启虚拟机后生效。
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目录
1. FusionCompute基本维护操作
FusionCompute Portal
虚拟机管理 账户管理
告警管理
备份恢复
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Page 16
虚拟机管理—快照还原虚拟机
快照还原注意事项： 1、快照恢复虚拟机前提，虚拟机必须为“已关闭”或“已休眠”； 2、若虚拟机在创建快照后绑定了新磁盘，则在使用该快照还原虚拟机时，新磁 盘会自动与虚拟机解绑定。可根据需要，手动重新绑定。 3、若虚拟机的某个磁盘属性为“不受快照影响”，则使用快照还原虚拟机时， 不对该磁盘的数据进行还原。如果快照后，该磁盘被解绑定，则快照恢复的虚 拟机会重新绑定该磁盘，但磁盘数据不进行还原。 4、如果快照后，该磁盘被删除，则快照恢复的虚拟机上不存在该磁盘。
云计算故障处理-FusionAccess故障处理

云计算故障处理-FusionAccess故障处理

此类故障的操作界面是ITA Portal，后台涉及FC/FM（创建虚拟 机资源）、HDC（关联用户）、VM（改名加域）、AD（计算 机和用户管理）/DNS（域名解析）/DHCP（IP地址分配）等。
用户组、模板、虚拟机、虚拟机组、桌
面组
3
4
5
1 2
5
3
4
2
1
1
用户或用户组：域用户或 一组域用户，使用桌面云 的用户需使用域帐户登录 虚拟机。
FusionAccess产品功能简介
FusionAccess是基于华为虚拟化平台的 一种虚拟桌面应用。
在虚拟化平台上部署FusionAccess，使 终端用户通过瘦客户端或者其他任何 与网络相连的设备来访问跨平台的应 用程序，以及整个客户桌面。
通过FusionAccess接入云平台，可重点 解决传统PC办公模式给客户带来的如： 安全、投资、办公效率等方面的诸多 挑战，适合大中型企事业单位、政府 其他分散/户外/移动型办公单位。
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表 8. 典型案例分析
• 查阅在线帮助 • 按在线帮助步骤处
理
看错误提示
看告警
• 查看系统告警 • 按告警帮助步骤处
理
• 查看FusionAccess日 志
• 搜寻日志关键字错 误
• 根据日志提示处理
看日志
业务发放问题处理示例-看错误提示
1. 打开任务中心，查看任务进展信息，提示：“获取创建 出的虚拟机的计算机名失败，请您检查模板是否制作正确以 及网络环境是否正常，并重新创建虚拟机。”
02 桌面云解决方案_日常操作维护介绍

02 桌面云解决方案_日常操作维护介绍

FusionManager FusionCompute
系统管理员
系统管理员
FusionAccess 系统管理员

桌面管理通过FusionManager/FusionCompute/FusionAccess Portal进行桌面日常操作。 FusionManager管理物理资源；FusionCompute管理虚拟化；
2.3.2 虚拟资源管理 – 计算资源池管理

ห้องสมุดไป่ตู้
可查询每个计算资源池中的计算、存储和网络和虚拟机信息，能监控计算
资源池的平均CPU、内存和网络资源占用状态。

可针对集群查看拓扑信息、设置HA策略、内存复用策略、资源调度策略。
Page 11
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2.1 资源管理概述 2.2 基础资源管理 2.3 物理资源管理 2.4 虚拟资源管理 2.5 资源集群管理
3. 桌面云管理
4. 系统管理
5. 故障管理
6. 系统备份 7. 运行日志
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FusionAccess管理虚拟桌面。

集群管理、计算设备增减、存储划分、电源管理、GPU绑定，必须在 FusionCompute上操作。
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Page 3
目录
1. 桌面云操作维护概述 2. 资源管理
06 FusionAccess故障处理

06 FusionAccess故障处理


WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户 更新虚拟机名、加入虚拟机组
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
保存新虚拟机名 更改虚拟机显示名称
WinRM：将用户加入权限组
VM
AD
重命名 写注册表 加域
快速封装虚拟机发放不成功时，参考该流程，逐步分析可能的故障点。
版权所有© 2016 华为技术有限公司
第3页
FusionAccess故障概览
登录连接 故障
性能体验 故障
外设使用 故障
业务发放 故障
FusionAccess 故障
软件兼容 故障
版权所有© 2016 华为技术有限公司
第4页
目录
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表
第9页
完整复制发放流程
ITA
用户下发任务
创建任务 创建查询任务
DB
查询模板 创建虚拟机
FC
HDC
创建虚拟机
WinRM：根据虚拟机IP获取虚拟机名，如果AD上有重名则重命名 WinRM：虚拟机加域
加入虚拟机组
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
管理员创建和发放虚拟机过程中遇到的故障。
如创建虚拟机失败、虚拟机关联失败、虚拟机加域失败等。
FusionCompute运维故障处理指南

FusionCompute运维故障处理指南

故障
不能添加、修 改、删除存储
资源
不能关联存储 资源
存储设备 故障
扫描不到存储 设备
数据存储 故障
添加、修改、 移除数据存储
异常
关联、解关联 主机异常
数据存储异常
虚拟磁盘 故障
创建、绑定、 解绑定、删除 虚拟磁盘异常
调整容量异常
快照异常 迁移异常
第20页
存储资源、存储设备故障点分析
第3页
FusionCompute功能简介
计算池
• 提供站点下集群与主机资源的监控、管理和维护功能。
存储池
• 提供站点下存储资源、数据存储与磁盘管理功能，并可为系统增添共 享存储设备。
网络池
• 提供分布式交换机和网络资源的维护和管理。
虚拟机和模板
• 提供虚拟机资源的监控、管理、维护和模板属性规格管理的功能。
第13页
系统接口故障点分析
• 网口绑定异常 • 业务管理接口异常 • 存储接口异常
故障点
可能的故障原 因
• 网络异常 • 主机异常 • VRM异常
• 排除网络故障 • 修复主机 • 修复VRM
排除故障
系统接口涉及到底层网络硬件，主机和VRM节点，排除故障时可自顶 向下快速定位故障层次，然后再自底向上逐步排除故障点。
第2页
目录
1. FusionCompute故障简介 2. FusionCompute主机和集群故障处理 3. FusionCompute存储故障处理 4. FusionCompute网络故障处理 5. FusionCompute虚拟机和模板故障处理 6. FusionCompute日常操作维护故障处理 7. FusionCompute高危操作一览表 8. 典型案例
华为云HCIP-第四章 FusionAccess运维管理介绍

华为云HCIP-第四章 FusionAccess运维管理介绍

为云计算自助信息平台： 2. Support网站桌面云论坛： 3. 桌面云管理工具集
问题处理的一般步骤5（用户侧tc日志 通过TCM信息收集）
TC日志一键收集
问题处理的一般步骤5（用户侧虚拟 机信息收集）
用户虚拟机日志一键收集
问题处理的一般步骤5（基础架构虚 拟机信息收集）
基础架构日志一键收集
①
网关管理
③
•桌面管理 •策略管理 •模板管理
•系统状态监控 •系统故障告警
TC管理
•License服务器配置 •ESN、License文件加载
②
•通过审计会把状态异常的数据 清理，例如： •FC上删除已分配的VM后，审 计会把FA上的也清理掉
ITA Portal提供的故障排除手段-业务发放 ①
②
1
2
虚拟机关机、启动过程可视化
Dom 0 维护代理
VM
VM
VM
FusionSphere 管理网卡
原理
当虚拟机处于关机、或开机启动过程时，由于虚拟机内部桌面代理服务未启动，正常的连接通道不 可用。如果此时，用户点击连接虚拟机操作，系统将自动通过管理通道连接到虚拟机，用户可以直 观看到虚拟机关机、开机过程。
√
HDC、WI √ License、vLB、vAG √ ITA、Loggetter
√ Windows节点蓝屏
√
Linux节点内核Panic、OOM
提前识别，杜绝事故
R5版本针对合作版本事故三大类：AD/DNS故障、DB故障、网络故障进行专项优化
AD/DNS故障 DB故障
…
• 走应急通道模式
… •主备模式，业务检测监控
1 2
用户问题解决三板斧-第二招连接诊断 工具 三板斧第二招—使用连接检修工具
华为云-FusionAccess桌面云解决方案介绍

华为云-FusionAccess桌面云解决方案介绍


终端接入层 桌面和会话管理层 云操作系统管理层 硬件资源层
华为桌面云解决方案逻辑架构 (2)
TC管理系统
AD
DHCP
DNS
瘦客户端
负载均衡/网关
FusionAccess 管理Portal
业务流 控制流
FusionAccess
桌面云接入管理系统
HDP Agent HDP Agent
虚拟机
虚拟机
FusionSphere 云操作系统
VDI
IDV
高，数据集中存储不落地，完 全避免通过接入终端泄露数据 的风险
低，数据下载到接入终端 上，存在泄露风险
容易，终端只负责接入，不承 担任何业务，零维护，故障随 时更换
困难，终端承担了主要的 业务，维护工作繁重，并 且分散
高，资源云化，具备分时复用， 低，类似于PC方案，终端
动态分配，单硬件故障可自动 故障后终端业务，需要人
FusionSphere云平台架构
云管理
物理集群
FusionAccess 计算资源池
计算 资源
VMVM
网络 资源
供多种安全方案，保证办公环境的信息
安全。
红区
特点
减少投资，平滑过渡 可靠的信息安全机制 部署简单灵活
桌面云1
打印机
TC
企业IT系统
企业IT应用
AD
DNS DHCP
IT工作流 TSM
黄区
绿区
数传系统
桌面云2
数传系统 桌面云3
实验设备 打印机 TC
打印机 笔ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ本
知识小考
您使用过桌面云吗？请分享一下使用感受，包含优点和不足点。
提升IT效率、保护数据安全成为了信息化时代两大核心诉求，针对于传统PC办公 的缺陷，桌面云的种种优势和丰富的应用场景，使之成为了信息化时代最好的选择。
FusionCloud运维故障处理指南

FusionCloud运维故障处理指南


日志类型 操作日志 运行日志
组件启停 日志
日志存储具体路径 /var/log/fusionsphere/operate/neutron-api /var/log/fusionsphere/component/nutron-server /var/log/fusionsphere/component/nutron-sriov-nic-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-evs-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-reschedule /var/log/fusionsphere/component/nutron-metadata-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-dhcp-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-l3-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-servicechain-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-metering-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-openvswitch-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-netmap-nic-agent /var/log/fusionsphere/component/nutron-vc-vswitch-agent001
FusionCloud运维故障处理指南
技术创新，变革未来
前言
⚫ FusionCloud是物理分散、逻辑统一、业务驱动、云管协同、 业务感知的数据中心解决方案，可支持企业或机构业务的持 续发展，能满足对业务全生命周期的管理。了解和掌握 FusionCloud的故障处理方法，可以更好的部署和维护企业云 计算环境。
FusionAccessV100R005HDC常见问题处理指南v1.0

FusionAccessV100R005HDC常见问题处理指南v1.0

HDC常见问题定位方法Huawei Technologies Co., Ltd.华为技术All rights reserved所有侵权必究Revision record 修订记录Table of Contents 目录1HDC功能简介 (4)2问题处理流程 (4)3典型案例 (4)3.1 安装配置类 (4)3.1.1 Desktop配置失败 (4)3.2 虚拟机注册类 (5)3.2.1 虚拟机注册失败 (5)3.3 虚拟机登录类 (5)3.3.1 WI登录后获取虚拟机列表失败 (5)3.3.2 WI上显示虚拟机图标变灰 (5)3.3.3用户登录虚拟机失败 (6)3.3.4 用户获取虚拟机列表界面，虚拟机状态不稳定 (6)4问题排查方法 (7)4.1 检查HDC与其他部件的网络连通性 (7)4.2 检查HDC状态是否正常 (7)4.3 检查HDC时间是否同步 (7)4.4 检查数据库状态是否正常 (8)4.5 检查License状态是否正常 (8)5HDC日志收集 (8)6HDC日志分析 (8)1HDC功能简介HDC(Huawei Desktop Controller)华为虚拟桌面控制器，服务于最终用户，主要负责维护虚拟机与用户之间的绑定关系，桌面分配，同时接收VM的注册、状态上报、心跳等请求，并提供用户登陆相关信息的统计与维护等功能。

2问题处理流程1、检查ITA上是否有HDC相关的告警，如果有，参考资料中的告警处理方法进行处理；2、根据WI和ITA的错误提示，参考WI和ITA的定位指导确定问题是否与HDC相关，如果相关，参考步骤3；3、参考典型案例，进行处理；4、参考问题排查方法，逐一排查，确定配置及周边部件工作正常；5、根据日志进行初步分析；6、总结排查结果并反馈日志给研发。

3典型案例3.1安装配置类3.1.1Desktop配置失败•问题现象：从ITA上下发Desktop配置失败3.2虚拟机注册类3.2.1虚拟机注册失败•问题现象：ITA Portal上虚拟机的运行状态是运行中而登录状态是未注册的。

常见桌面运维故障和解决方法

常见桌面运维故障和解决方法（实用版3篇）《常见桌面运维故障和解决方法》篇1作为桌面运维工程师，经常会遇到各种故障和问题。

以下是一些常见的桌面运维故障和相应的解决方法：1. 网络连接不稳定或速度慢：这可能是由于网络配置问题、网络设备故障或网络拥塞等原因引起的。

解决方法包括检查网络连接、更新网络设备驱动程序、优化网络配置、清理网络缓存等。

2. 系统性能问题：如系统运行缓慢、卡顿等，可能是由于硬件故障、软件冲突、系统配置不当等原因引起的。

解决方法包括检查硬件设备、卸载不必要的软件、优化系统配置、清理系统缓存等。

3. 安全问题：如系统漏洞、攻击等，可能是由于系统未及时更新补丁、安装了不安全的软件等原因引起的。

解决方法包括及时更新系统补丁、安装杀毒软件、加强系统安全设置等。

4. 数据备份与恢复问题：如数据备份不完整、数据恢复失败等，可能是由于备份策略不当、备份工具故障等原因引起的。

解决方法包括制定完整的备份策略、使用可靠的备份工具、定期测试备份和恢复过程等。

5. 软件安装与升级问题：如软件安装失败、软件升级出错等，可能是由于软件兼容性问题、安装程序故障等原因引起的。

解决方法包括检查软件兼容性、重新安装软件、使用第三方工具进行安装或升级等。

6. 日志分析与故障排除问题：运维工程师需要通过日志分析和故障排除方法，快速定位和解决系统故障和问题。

解决方法包括熟悉系统日志、应用程序日志和安全日志的格式和内容，掌握常用的日志分析工具和技巧等。

以上是桌面运维工作中常见的故障和解决方法。

《常见桌面运维故障和解决方法》篇2作为桌面运维工程师，经常会遇到各种故障和问题。

以下是一些常见的桌面运维故障和相应的解决方法：1. 网络连接不稳定或速度慢：这可能是由于网络配置问题、网络设备故障或网络带宽不足等原因引起的。

解决方法包括检查网络连接、更新网络设备驱动程序、调整网络设置、升级网络设备等。

2. 系统性能问题：如系统运行缓慢、卡顿等，可能是由于系统软件问题、硬件故障、病毒感染等原因引起的。

FusionCompute云计算平台故障处理指南

FusionCompute云计算平台故障处理指南目录前言 (ii)1概述 (1)1.1故障处理流程 (2)1.2故障分类 (3)2信息收集 (5)2.1基本故障信息收集 (6)2.2告警信息收集 (6)2.3事件信息收集 (8)2.4收集日志 (8)3常见故障处理 (11)3.1用户虚拟机故障 (12)3.1.1虚拟机蓝屏 (12)3.1.2SUSE 虚拟机网卡不可用 (14)3.1.3Ubuntu10.04 及以上版本操作系统中uvp-monitor 进程未启动 (18)3.1.4Windows Server 2003 虚拟机绑定USB 2.0 设备后，虚拟机黑屏或关机失败 (19)3.1.5SUSE 10 虚拟机不能正常使用USB 2.0 设备 (20)3.1.6重启或关闭主机网络服务后，主机网络异常 (21)3.1.7虚拟机同时绑定SCSI 磁盘和IDE 磁盘时无法正常启动 (22)3.1.8本地磁盘的ext4 文件系统损坏 (23)3.1.9虚拟机内存数值显示异常 (25)3.2管理节点故障 (26)3.2.1VRM 虚拟机故障 (26)3.2.2主机操作系统故障 (32)3.3操作维护类故障 (35)3.3.1登录界面时IE 浏览器异常 (36)3.3.2FusionComute 无法获取监控数据 (38)3.3.3修改虚拟机IP 后虚拟机通信中断 (40)3.3.4主机管理网络配置与交换机不匹配 (42)3.3.5异常掉电再上电后，任务长时间无响应 (43)3.3.6网络数据残留导致添加主机失败 (44)3.3.7仲裁IP 地址失效，导致Web 客户端无法登录 (46)故障处理目录3.4Tools 故障 (47)3.4.1Windows 下安装Tools 时弹出警告提示 (47)3.4.2Windows 下安装Tools 时异常中止 (48)4部件更换 (50)4.1部件更换策略 (51)4.2更换主机 (53)A 附录 (57)A.1使用ISO 方式安装VRM 虚拟机 (58)A.2清除FusionCompute 中本地硬盘的残留数据 (63)A.3配置FusionCompute 告警上报 (64)A.4配置单点登录 (66)A.5如何处理虚拟机网卡乱序问题 (67)A.6ISO 镜像方式安装主机 (68)A.7配置IE 浏览器 (76)A.8配置Firefox 浏览器 (79)A.9登录FusionCompute (80)A.10兼容性 (83)B 术语 (94)B.1A-E (95)B.2F-J (96)B.3K-O (97)B.4 P-T (98)B.5 U-Z (99)1 概述关于本章1.1故障处理流程1.2故障分类1.1故障处理流程故障处理总体流程主要分为四个过程：故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除。

精选-FusionAccess桌面云故障处理共40页


❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
精选-FusionAccess桌面云故障处理
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
பைடு நூலகம்
谢谢你的阅读

FusionAccess桌面云解决方案介绍


特点
减少投资，平滑过渡
桌面云1
可靠的信息安全机制
部署简单灵活
打印机
TC
第10页
企业IT系统
企业IT应用
AD
DNS DHCP
IT工作流 TSM
黄区
绿区
数传系统
桌面云2
数传系统 桌面云3
实验设备 打印机 TC
打印机 笔记本
知识小考
您使用过桌面云吗？请分享一下使用感受，包含优点和不足点。
第11页
硬件标准化配置，无法灵活 升级。
硬件资源固化，空闲时无法 复用，资源利用率低下。
第5页
桌面云优势 (1)
数据安全
运维效率
灵活性
终端与数据隔离，防泄密 高可靠性架构，防丢失
桌面标准化 桌面快速发放，集中运维
资源按需调整 移动办公
第6页
桌面云优势 (2)
桌面转型
本地存储、计算和应用程序 全部迁移到云数据中心
云工作站
呼叫中心
公用终端
分支机构
DaaS
移动办公
第8页
桌面云应用场景 - 分支机构
简介
企业中除了总部机构需要使用桌面云外， 很多分支机构也需要使用桌面云，为了 提高分支机构桌面云的用户体验，系统 将分支机构桌面云部署在分支机构本地。
特点
降低网络使用成本 业务连续不中断 集中运维和管理
第9页
统一账号管理
云桌面
云桌面

云桌面
FusionAccess
第14页
服务器
存储
网络
VDI: Virtual Desktop Infrastructure，虚拟桌面架构。 特点是计算和数据都在云端，集中管理，集中运行。

FusionAccess桌面云运维故障处理指南

2
模板虚拟机：在 FusionCompute上创建的 空虚拟机，用于制作为不 同类型的虚拟机模板。
3
虚拟机模板：用于创建用 户虚拟机的模板。通过对 空虚拟机（模板虚拟机） 进行配置和优化，或自定 义安装软件后，再转为模 板。
4
虚拟机组：通过同一虚拟 机模板创建的一组用户虚 拟机。
5
桌面组：一组分配给用户/ 用户组的虚拟机。
协商参数，登录虚拟机 （LoginTicket）
获取用户名密码
登录成功，呈现桌面
VM
AD
到AD上鉴权
第25页
登录连接关键流程点
浏览器
DNS解析到IP 经vLB到WI
到AD用户鉴权 从HDC获取桌面
WI发起预连接 未上电则先上电
①用户打开云服务器网址
第21页
FusionAccess登录连接故障
⚫ 最终用户通过TC终端或个人计算机登录连接虚拟机过程中遇 到的故障。
如打不开登录页面、无法显示虚拟机列表、点击虚拟机图标无 相应、连接过程中网络问题等。
⚫ 此类故障涉及TC、WI、网络、网关、HDC、VM、 AD/DNS/DHCP等多个环节，可以根据虚拟机注册和登录流程 依次排查。
VM
AD
加域 重启
完整复制虚拟机发放不成功时，参考该流程，逐步分析可能的故障点。
第11页
快速封装发放流程
ITA
用户下发任务
DB
FC
HDC
创建任务 创建查询任务
查询模板 创建虚拟机
创建虚拟机
根据命名规格生成计算机名和MachinePassword，在AD创建虚拟机
通过FC写入配置文件
通过FC写入配置文件
AD
重命名 写注册表 加域

FusionAccess桌面云运维与管理介绍

1. 概述及常用工具 2. 云桌面维护任务 3. 运维注意事项 4. 业务调整 5. 业务回收 6. 策略管理 7. 账户管理 8. 安全管理 9. 备份与恢复
第26页
禁用操作概述
在维护FusionAccess时，禁止进行下表所示的操作，否则可能会给设备的正常运 行带来致命危险。
类别
操作风险
严禁在FusionCompute的界面上删除虚拟桌面。 删除后，用户虚拟桌面不可用。
用户使用虚拟机状态统计
基础架构虚拟机重启 基础架构服务器操作系统补 丁更新 基础架构服务器病毒检查
维护场景
具体维护任务
定期对桌面云环境进行全面检测，防范于 使用FusionCare工具进行系统健康检查，
未然。
对于存在不合格的检查项， 请立即处理。
通过对用户使用虚拟机情况的分析，可以 一定时间段内的在线人数统计。
白天进行批量操作， 会影响ITA的性能， 可能导致其他业务异 常。
★★★
在FusionAccess界面“系统
管理 > 初始配置”中执行 “配置虚拟机化环境”、 “配置域/OU”、“配置桌
操作不当，可能导致 业务中断。
★★
面组件”操作。
规避措施
重大操作观察项目
先备份数据，再进行更 换操作。 记录AD修改前的配置情 况，当出现问题时，便 于进行回退操作。 1.在夜间业务量低时进行 批量操作。 2.批量创建、批量关联虚 拟机前，请确认资源是 否充足。
第19页
FusionAccess周维护任务
项目
维护场景
具体维护任务
用户虚拟机重启 说明：此项建议用户自行 重启。
Windows操作系统长时间运行可能存在内 存资源不足、进程占用CPU过高导致系统 运行缓慢的风险，为保证系统正常运行， 建议用户虚拟机至少每周重启一次。
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加入虚拟机组
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
WinRM：将用户加入权限组，写注册表，格式化D盘，根据命名规则重命名虚拟机
重启虚拟机
重启虚拟机
WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功 保存新虚拟机名
更改虚拟机显示名称 WinRM：若为单用户模式，则删除Tomcat账号（多用户模式不删）
第9页
虚拟机模板制作流程
创建虚拟机 安装操作系统 配置操作系统
• 安装PV Driver • 安装系统补丁 • 安装软件 • 配置组策略 • 体验优化工具
上面的操作做一次就可以了，通过克隆分别制作三种模板
封装模板 （完整复制）
限制：只能封装3次
虚拟机转为模板
加入域 虚拟机转为模板
加入域，配置用户和 用户组权限
启动虚拟机
启动虚拟机
从FM获取虚拟机IP，检查连通性
WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户 更新虚拟机名、加入虚拟机组
选择一个HDC、加入桌面组，关联用户
保存新虚拟机名 更改虚拟机显示名称
WinRM：将用户加入权限组
VM
AD
重命名 写注册表 加域
快速封装虚拟机发放不成功时，参考该流程，逐步分析可能的故障点。
第12页
链接克隆发放流程
ITA
用户下发任务
DB
FC
HDC
创建任务 创建查询任务
查询模板 创建虚拟机
创建虚拟机
根据命名规格生成计算机名和MachinePassword，在AD创建虚拟机
通过FC写入配置文件
通过FC写入配置文件
⚫ 此类故障的操作界面是ITA Portal，后台涉及FC/FM（创建虚拟 机资源）、HDC（关联用户）、VM（改名加域）、AD（计算 机和用户管理）/DNS（域名解析）/DHCP（IP地址分配）等。
第8页
用户组、模板、虚拟机、虚拟机组、桌
面组
3
4
5
1 2
5
3
4
2
1
1
用户或用户组：域用户或 一组域用户，使用桌面云 的用户需使用域帐户登录 虚拟机。
第6页
FusionAccess业务发放简介
⚫ 虚拟机的发放是依据模板进行克隆然后修改个性化数据并关 联用户而成。
改名
加域
创建虚 拟机
写注册 表
制作模 板
虚拟机 发放要
点
分配权 限
第7页
FusionAccess业务发放故障
⚫ 管理员创建和发放虚拟机过程中遇到的故障。
如创建虚拟机失败、虚拟机关联失败、虚拟机加域失败等。
第4页
FusionAccess故障概览
登录连接 故障
性能体验 故障
外设使用 故障
业务发放 故障
FusionAccess 故障
软件兼容 故障
第5页
目录
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表 8. 典型案例分析
2
模板虚拟机：在 FusionCompute上创建的 空虚拟机，用于制作为不 同类型的虚拟机模板。
3
虚拟机模板：用于创建用 户虚拟机的模板。通过对 空虚拟机（模板虚拟机） 进行配置和优化，或自定 义安装软件后，再转为模 板。
4
虚拟机组：通过同一虚拟 机模板创建的一组用户虚 拟机。
5
桌面组：一组分配给用户/ 用户组的虚拟机。
FusionAccess桌面云运维故障处理指南
技术创新，变革未来
前言
⚫ FusionAccess桌面云是华为桌面云解决方案，了解和掌握 FusionAccess桌面云解决方案的故障处理方法，可以更好的部 署和维护企业桌面云环境。
第1页
目标
⚫ 学完本课程后，您将能够：
了解FusionAccess故障分类 熟悉FusionAccess业务发放故障处理 熟悉FusionAccess登录连接故障处理 熟悉FusionAccess性能体验故障处理 熟悉FusionAccess外设使用故障处理 熟悉FusionAccess备份与恢复方法 了解FusionAccess高危操作
启动虚拟机
启动虚拟机
从FM获取虚拟机IP，检查连通性 WinRM：检查重命名、加域、写注册表是否成功
WinRM：添加Tomcat域账户，删除vdesktop_user本地账户 更新虚拟机名、加入虚拟机组
第3页
FusionAccess产品功能简介
⚫ FusionAccess是基于华为虚拟化平台的 一种虚拟桌面应用。
⚫ 在虚拟化平台上部署FusionAccess，使 终端用户通过瘦客户端或者其他任何 与网络相连的设备来访问跨平台的应 用程序，以及整个客户桌面。
⚫ 通过FusionAccess接入云平台，可重点 解决传统PC办公模式给客户带来的如： 安全、投资、办公效率等方面的诸多 挑战，适合大中型企事业单位、政府 其他分散/户外/移动型办公单位。
VM
AD
加域 重启
完整复制虚拟机发放不成功时，参考该流程，逐步分析可能的故障点。
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快速封装发放流程
ITA
用户下发任务
DB
FC
HDC
创建任务 创建查询任务
查询模板 创建虚拟机
创建虚拟机
根据命名规格生成计算机名和MachinePassword，在AD创建虚拟机
通过FC写入配置文件
通过FC写入配置文件
虚拟机转为模板
FA上配置模板 （完整复制）
FA上配置模板 （快速封装）
FA上配置模板 （链接克隆、全内存）
在模板封装前，先将虚拟机克隆为多份，再运行镜像工具，可避免重复 劳动，提高工作效率。
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完整复建查询任务
DB
FC
HDC
查询模板
创建虚拟机
创建虚拟机
WinRM：根据虚拟机IP获取虚拟机名，如果AD上有重名则重命名 WinRM：虚拟机加域
第2页
目录
1. FusionAccess故障简介 2. FusionAccess业务发放故障处理 3. FusionAccess登录连接故障处理 4. FusionAccess性能体验故障处理 5. FusionAccess外设使用故障处理 6. FusionAccess备份与恢复 7. FusionAccess高危操作一览表 8. 典型案例分析