绿化养护考核标准
一、草皮
1、要定期修剪，根据不同季节，长势，合理安排修剪期，以草长不超10厘米为准，一般5-9月约25-30天修剪一次,3-5月和9-11月35-40天修剪一次，当年12月至翌年2月原则上不修剪，修剪后草坪面平整高度约3-4厘米。
2、每次修剪后对草皮施一次肥，施后浇透水，保证草皮全年常绿。
3、每巡查草皮，发现杂草及时活除，使草坪纯度控制在90恕上。
4、拾除草地、花丛内石头、纸屑等杂物。
二、绿篱、定型植物
1、绿篱生长前期未成型之前，以密枝修剪为主，成型后以造型修剪为主。修剪的篱
面要平整圆滑顺直，绿篱造型植物造型优美、丰富，修剪下的枝叶要立刻活除。造型后，对生长超过篱面的枝条要及时剪除，超出篱面的枝条长度应控制在10厘米内。
2、绿篱保苗率95%残缺或死亡部分要在一个月内补种好。
3、绿篱、造型植物在每年的3-8月期间，约50天施一次氮肥，9-11月期间的40天施一次复合肥。
三、乔、灌木
1、每周巡查，及时修剪枯枝、病虫枝、霸王技、下垂枝等。修剪下的枝叶，要立刻活除。
2、根据灌木长势要及时造型，造型后要及时修剪超过形状外的枝叶，一般以控制形状外的枝叶长不超过20厘米为宜。
3、灯道树保率要达到98%树十粗壮，修剪及时，主十高度一般控制在 2.5-3米。分枝合理，树身直，枝叶茂盛。
4、一般每二个月施一次肥，保证长势旺盛。对生长茂盛的大乔木，可以不施肥。
四、浇水
1、室外绿化要根据不同季节、天气，不同植物品种生长习性，不同栽培目的，不同
土壤进行淋水。因天气炎热十旱而出现水分不足时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而萎S!。
主要考核内容:
为激励物业服务企业更好地管理社区，做好绿化养护工作。镇政府对物业公司采取考评机制，对绿化养护进行适当补贴，补贴标准为 1.5元/平方米。每季度由房管中心、资产经营公司、居委、业委等对绿化养护进行考评。
考评在85分及以上，镇政府将按照相应补贴全额支付；
考评在70-85分，镇政府将按照相应补贴的80%支付;
考评在60-70分，镇政府将按照相应补贴的60%支付;
考评在60分以下，镇政府将暂停支付相应补贴。
上海小区绿化养护方案范本 目录 一、小区公共绿化养护方案 1、园林绿化实行专业化管理 2、公司简介 3、人员配备方案 4、园林绿化组织机构及管理机制 5、园林绿化职员得技术培训与考核 二、绿化养护外包服务品质管理细则 三、园林绿化养护管理工作月历 四、园林植物常见病虫害防治方法 五、物业小区三级绿化养护标准(政府标准) 六、绿化养护标准(公司标准) 七、绿化养护管理规程与质量记录 八、小区绿化工行为规范 九、小区绿化突发事件应急作业程序 十、花园养护有偿服务实施办法 第一章:小区公共绿化养护方案 一、园林绿化实行专业化管理园林绿化包括园林规划、园林树木栽培、花卉栽培,病虫害防治等多学科知识，就是一门专业性很强得学科，为不断提高园林绿化管养得科技含量，不断吸收新鲜得管理经验,提高我司得园林绿化得管养水平，我司已经建立了一支强有力得园林科学技术管理队伍，这支队伍由多名大中专绿化专业骨干与多年绿化工作经验得绿化职员组成,我司将组建专业各级队伍对贵公司所辖小区绿地按统一标准,统一要求进行统一养护管理。 二、公司简介 XＸXXX公司成立于 XXＸ年,主要经营园林彩叶植物种植与推广、园林工程,园林养护等,公司拥有园林专业人才5０多名,目前在XX等地拥有5００亩彩叶植物苗圃,同时在省内外拥有多项绿化工程项目,公司 0７年始成立绿化养护管理部并开始进入园林养护行业,目前养护项目为省内等地得工程养护项目。公司养护人才有着农林院校专业人才,同时,主管住宅项目得负责人有过多年绿化经验,同时小区有多年以上绿化现场养护经验，物业住宅小区养护经验相当丰富，公司成立得养护管理部立志为中高档住宅项目进行绿化专业养护，美化、绿化广大业主得家园。 三、人员配备方案 （1）、固定在编人员：根据小区绿地面积,按每万平方米设臵固定在编绿化工Ｘ人(实际在编人员根据季节调整),年龄层次在２5-5５岁(根据实际工作能力适应放宽标准),以男工为主。 （２)、临时工:在植物生长旺盛季节,根据实际现场工作需要适度安排部分临时工,保证工作质量需要。 (3)、交叉用工：对突发或专项工作以及其它需要,对于本公司就近其它小区或新城物业就近属本公司外包小区人员根据我公司需要,集中安排完成。 四、园林绿化组织机构及管理机制 (1)、园林绿化得组织机构：绿化养护部设养护部经理，统一领导养护部工作,各绿化工接受绿化养护管理部部长得领导。
物业绿化养护合同文档6篇 Contract documents of property greening and maintena nce 甲方： 乙方： 签订日期：年月日
物业绿化养护合同文档6篇 小泰温馨提示：承包合同是指买卖双方在经济活动中对基建产品约定的价格，由双方通过谈判，以合同形式确定，承包合同是确定发包与承包双方的权利与义务，并受法律保护的契约性文件。本文档根据承包合同内容要求和特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：物业绿化养护合同范文 2、篇章2：物业绿化养护合同范文 3、篇章3：物业绿化养护合同范文 4、篇章4：住宅小区绿化养护合同范文 5、篇章5：住宅小区绿化养护合同范文 6、篇章6：住宅小区绿化养护合同范文 绿化建设与养护作为物业管理的重要内容,在改善生态环境和景观方面发挥越来越重要的作用。那么签订物业绿化养护合同需要注意什么呢?以下是在小泰为大家整理的物业绿化养护合同范文，感谢您的阅读。
篇章1:物业绿化养护合同范文 甲方: （以下简称甲方） 乙方: （以下简称乙方） 为了美化小区绿化环境，做好绿化养护管理工作，在平等自愿的基础上，甲乙双方经友好协商，甲方同意将___某某___区内绿化养护工作委托乙方负责管理。为明确双方权利义务，特制定以下协议： 包括苗木修剪、除草、淋水、抗台、抗涝、施肥、植物病虫害防治、防寒、死亡苗木的补种、绿地保洁、绿化垃圾清运等日常工作。 每年养护服务费用为：__壹仟贰佰__元整（￥1200 元），其中包含人工费、材料费、绿化垃圾清运费、使用工具等养护工作所有费用。 自年月日至年月日止,为期年。 合同签订后，乙方应向甲方缴交承包押金人民币 _____________元整。 六、养护管理工作的质量和要求：
目录 目录----------------------------------------------------------------------------------------------2 行政管理考核标准----------------------------------------------------------------------------4 总经理日常考核标准-------------------------------------------------------------------------6 副总经理日常考核标准----------------------------------------------------------------------7 总经理助理日常考核标准-------------------------------------------------------------------8 管理者代表日常考核标准-------------------------------------------------------------------9 管理部经理日常考核标准------------------------------------------------------------------10 管理部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------------12 管理部质检员日常考核标准---------------------------------------------------------------13 管理部法务日常考核标准------------------------------------------------------------------14 管理部计划兼文档管理员日常考核标准------------------------------------------------15 管理部资产管理员日常考核标准---------------------------------------------------------16 管理部仓库管理员日常考核标准---------------------------------------------------------17 人力资源部经理日常考核标准------------------------------------------------------------19 人力资源部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------20 人力资源部培训管理员日常考核标准---------------------------------------------------21 人力资源部人事管理员日常考核标准---------------------------------------------------22 人力资源部劳资管理员日常考核标准---------------------------------------------------23 客户服务部经理日常考核标准------------------------------------------------------------24 客户服务部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------25 客户服务部刊物主编日常考核标准------------------------------------------------------26 客户服务部社区文化管理员核标准------------------------------------------------------27 客户服务部品牌策划管理员---------------------------------------------------------------28 客户服务部信息及网站管理员核标准---------------------------------------------------29 客户服务部投诉热线管理员日常考核标准---------------------------------------------30 业务拓展部经理日常考核标准------------------------------------------------------------31 业务拓展部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------32
绿化养护委托合同 甲方: 金昌房产物业管理有限公司(以下简称甲方) 乙方: (以下简称乙方) 为了美化小区绿化环境，做好绿化养护管理工作，在平等自愿的基础上，甲乙双方经友好协商，甲方同意将___某某___区内绿化养护工作委托乙方负责管理。为明确双方权利义务，特制定以下协议： 一、养护范围: 二、绿化养护内容： 包括苗木修剪、除草、淋水、抗台、抗涝、施肥、植物病虫害防治、防寒、死亡苗木的补种、绿地保洁、绿化垃圾清运等日常工作。 三、养护费用： 每年养护服务费用为：__壹仟贰佰__元整（￥1200 元），其中包含人工费、材料费、绿化垃圾清运费、使用工具等养护工作所有费用。 四、养护期限： 自年月日至年月日止,为期年。 五、养护保证金： 合同签订后，乙方应向甲方缴交承包押金人民币_____________元整。 六、养护管理工作的质量和要求： 绿化养护标准：参照国家住建部颁布的<<城市园林绿化养护工作质量标准>>中一级标准执行（详见附件一）。 七、甲乙双方权利义务 甲方权利义务： 1、甲方有权要求乙方按时定量完成本合同内所涉及到的服务，有权对乙方不符合合同规范的操作和质量进行监督指导，并要求限期整改。如无改进，甲方有权依照合同的具体条款进行处理。 2、甲方有权对乙方所提供的绿化养护人员数量、技能等进行检查和评估。 3、甲方有权检查乙方使用的肥料、药物的品质和数量。 4、甲方应为乙方提供一间仓库库房，但仅限乙方存放养护设备和工具。 5、甲方免费为乙方提供日常养护工作所需的水和电，但乙方不得浪费使用。 6、甲方应为乙方提供绿化垃圾临时堆放点，但乙方应及时负责自费清运。 7、甲方应提醒自己员工遵守乙方设置的园林警告提示，共同保护绿化现场。 8、甲方有责任按照合同要求支付乙方服务费。 乙方权利义务： 1、乙方应派1名主管负责日常工作安排并每月向甲方汇报工作计划和结果。 2、乙方自行承担养护期间所使用的工具、肥料、药物及等发生的费用。 3、因乙方管养不善所引起的苗木损毁应自行修补并承担因此产生的费用。 4、负责乙方工作人员的人身及财产安全（包括社保医保等规定手续的办理），承担乙方工作人员在园区内违规违法行为的全部责任。 5、乙方绿化养护人员应遵守甲方管理制度，经培训后着统一着装，佩戴工作牌文明上岗。乙方应将养护工作人员名单、身份证复印件资料呈交甲方。 6、乙方在为甲方提供服务期间有权取得合同规定的服务报酬。 7、因自然灾害及非乙方管养不善或操作失误因素所引起的园林苗木损毁，乙方应该协助补植，因此产生的费用由甲方承担。 8、绿化养护如未达到合同规定的要求，甲方提出整改意见后，乙方应在约定期限内改正。 9、乙方负责绿化带内的保洁和垃圾清理及集中堆放工作，并自费负责及时清运出小区。 10、乙方应建立"绿化服务质量跟踪表"、"各岗位工作细则"及"周期工作计划表"由乙方驻场负责人填写,交甲方管理处人员检查确认和提出整改意见;（表格详见合同附件）。 11、乙方为保护绿化现场免遭意外，经甲方同意可设置一些警示标识。 12、爱护服务区域内的的公共设施、设备。 13、乙方保洁人员有下列行为之一者，乙方应予其解除劳动关系： ①严重违反甲方公司规章制度和保密原则； ②以任何形式占用甲方或小区业主的物品； 八、付款方式： 每月5日前，甲方对乙方上月的工作量进行验收确认，甲方在确认乙方已按合同约定完成工作量后，甲方应在每月15号前，凭乙方提供的有效足额正式发票以银行转帐方式支付上月的绿化承包费，如乙方未能按时提供发票或未按时完成合同约定工作量，则付款时间相应顺延。 九、违约责任: 1、每月10日前，甲方根据工作检查情况填写《对承包公司工作检查记录表》，
. 各岗位日常考核标准
二OO五年五月一日 目录 目录 (2) 总经理日常考核标准 (4) 副总经理日常考核标准 (6) 总经理助理日常考核标准 (8) 管理者代表日常考核标准 (9) 管理部经理日常考核标准 (11) 管理部副经理日常工作考核标准 (14) 管理部质检员日常工作考核标准 (17) 管理部律师日常考核标准 (19) 管理部文件与档案管理员日常考核标准 (22) 管理部资产管理员日常考核标准 (23) 管理部仓库管理员日常工作考核标准 (27) 人力资源部经理日常考核标准 (29) 人力资源部副经理日常考核标准 (31) 人力资源部培训管理员日常考核标准 (33) 人力资源部人事管理员日常考核标准 (35) 人力资源部劳资管理员日常考核标准 (37) 客户服务部经理日常考核标准 (39) 客户服务部副经理日常考核标准 (40) 客户服务部刊物主编日常考核标准 (42) 客户服务部社区文化管理员日常考核标准 (44) 客户服务品牌策划管理员日常考核标准 (46) 客户服务部信息管理员作业指导书 (48) 客户服务部投诉热线管理员日常考核标准 (50) 业务拓展部经理日常考核标准 (52) 业务拓展部副经理日常考核标准 (54) 业务拓展兼政策研究管理员日常考核标准 (56) 业务拓展部中介管理员日常考核标准 (58) 多种经营策划管理员日常考核标准 (60)
管理处主任日常考核标准 (61) 管理处副主任、主任助理日常考核标准 (64) 微机管理员日常考核标准 (66) 管理员日常考核标准 (68) 水暖维修工日常考核标准 (72) 配电房及维修电工日常考核标准 (76) 空调工日常考核标准 (79) 公共秩序管理员日常考核标准 (81) 消防管理员日常考核标准 (87) 多层楼道保洁员日常考核标准 (88) 小高层楼道保洁员日常考核量化标准 (90) 高层楼道保洁员日常考核量化标准 (92) 多层环境保洁员日常考核标准 (93) 高层环境保洁员日常考核量化标准 (96) 食堂厨师日常工作考核标准 (98) 分公司项目经理、副经理日常考核标准 (100) 售房大厅服务员日常考核标准 (104) 公共秩序管理员（交房前）日常考核标准 (106) 售房大厅保洁员日常考核标准 (108) 样板房保洁员日常考核标准 (110) 配电房及维修电工日常考核标准---------------------------------------------------------44
附件二： 绿化养护服务及评分标准 本附件作为《VK-WY／BHT-F02绿化养护承包合同书》（以下称“该合同”）的组成部分之一，与该合同具有同等法律效力。 一、绿化养护服务要求和标准 日常绿化养护管理包括：淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、抹芽、清边、病虫害防治、加固扶正、补苗等整套过程。养护频率及质量标准如下：
1.1乔木：
每年施基肥二次以上，乔木施肥一般采用穴施法，在树冠边沿下方挖大约50CM深，施适量蘑菇肥和复合肥；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀；根据周围环境，对树冠适当修剪造型，保持树木自然生长状态（造型乔木需每月修剪一次），树冠的高矮，大小要与周围的景点协调；每月及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物；每周清除树根周围杂草一次，每月整理树兜，确保无杂草。 1.2灌木、绿篱、花坛： 施肥方法，大型灌木挖环状沟进行施肥，花丛施肥，先将肥料均匀洒在花丛表皮土壤上，然后将表皮土壤锄松，浇透水，使肥料充分溶解，渗入土壤。每季施肥不少于一次，每667平方米施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害；修剪成型的苗木，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物；及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。花坛应每月松土，并结合施肥一次。每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫枝，防治率达95%以上。 1.3草本类花卉： 每季度施肥不少一次，每亩施尿素混复合肥15千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫害；每周剪除残花一次、清除杂草一次；及时剪除枯枝、黄叶。 1.4草皮： 每季度施肥不少一次，每亩施尿素混复合肥15千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫害，及时补种枯死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2次。 1.5以上养护频率纳入考核。 二、绿化养护评分考核标准
物业管理绿化养护基本知识 发布时间：2010-05-24 园林绿化的种植型类及养护措施 我国有园林古国之称，园林意为在一定的地段范围内，利用、改造成开辟天然山水地貌，结合植物的栽植和建筑的布置，从而构成供人们观赏、游憩、工作学习、居住的环境。绿化是园林中不可缺少的主体，是指除天然植被外，为改善环境而进行的树木花草的栽植。 随着改革开放的深入发展，国家实力的增强，人民生活水平的提高，精神文明建设的需要，全国城乡单位的园林绿化日新月异。有苏杭园林誉满全球，桂林天然山水美甲天下，古都北京，西安旧貌换新颜。今有改革开放特区，深圳、夏门，埔东等称之现代化花园式城市。园林绿化工作不断上新台阶，园林式、花园式的单位，小区、学校层出不穷。这样既美化了环境，提高了人们的生活质量，又提供了大量的就业机会，而今从事园林绿化养护队伍日益扩大，这批养护大军中，部分是农业院校毕业生担任技术员，园艺师，而多数来自转岗、失业人员和进城农工，提高养护队伍整体素质，普及养护知识，掌握关键技术是保证巩固园林绿化效果，使之美景常在，鲜花盛开的关键。 一、园林绿化栽植类型 （一）、林木类 当前我国南方的机关、学校等单位的园林绿化常见的林木种类有乔木、灌木二大类，乔木、灌木中有落叶和常绿之分。绿化乔木有柳树、榕树（大叶榕、细叶榕、高山榕、黄葛榕等）、玉兰树（白玉兰、黄玉兰、荷花玉兰等）、桉树（大叶桉、细叶桉、柠檬桉等）。此外还有阴香，人面树、木棉、柏树等。绿化用灌木有：福建茶、黄心枚、山子甲、变叶木、山茶树、含笑等。除乔、灌木外，南方城乡不少单位把芒果、龙眼、荔枝等果树用作绿化，一举两得。另外，南国风光的标志树种、大黄椰、假槟榔、鱼尾葵、槿棕等高档亚热带树种，不但公园种植，而今在机关单位学校，常作首选绿化树种。 以上各种林木，按园林规划设计要求和结合单位的实际，按需选择种植。 （二）草地 草地植被，在单位绿化中种植面积较大，种植于平地为广场草坪，种植在坡壁和山qiu为草qiu（草山）。 草地植被，水土保持效果好，不至于黄土裸露，绿油油的草地使人心旷神怡。当前南方单位、学校绿化用
编号：_______________ 物业公司绿化养护合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期： ___ 年____ 月_____ 日
甲方: (以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为了美化小区绿化环境，做好绿化养护管理工作，在平等自愿的基础上，甲乙双方经友好协商，甲方同意将_____ 区内绿化养护工作委托乙方负责管理。为明确双方权利义务，特制定以下协议： 、养护范围: 二、绿化养护内容： 包括苗木修剪、除草、淋水、抗台、抗涝、施肥、植物病虫害防治、防寒、死亡苗木的补种、绿地保洁、绿化垃圾清运等日常工作。 三、养护费用： 每年养护服务费用为：__________ 元整（￥__________ 元），其中包含人工费、材料费、绿化垃圾清运费、 使用工具等养护工作所有费用。 四、养护期限： 自______年______ 月______ 日至______ 年______ 月 _____ 日止，为期______ 年。 五、养护保证金： 合同签订后，乙方应向甲方缴交承包押金人民币 _______________________ 元整。 六、养护管理工作的质量和要求： 绿化养护标准：参照国家住建部颁布的<< 城市园林绿化养护工作质量标准>>中一级标准执行（详 见附件一）。 第2页共5页
七、甲乙双方权利义务甲方权利义务： 1、甲方有权要求乙方按时定量完成本合同内所涉及到的服务，有权对乙方不符合合同规范的操 作和质量进行监督指导，并要求限期整改。如无改进，甲方有权依照合同的具体条款进行处理。 2、甲方有权对乙方所提供的绿化养护人员数量、技能等进行检查和评估。 3、甲方有权检查乙方使用的肥料、药物的品质和数量。 4、甲方应为乙方提供一间仓库库房，但仅限乙方存放养护设备和工具。 5、甲方免费为乙方提供日常养护工作所需的水和电，但乙方不得浪费使用。 6、甲方应为乙方提供绿化垃圾临时堆放点，但乙方应及时负责自费清运。 7、甲方应提醒自己员工遵守乙方设置的园林警告提示，共同保护绿化现场。 8、甲方有责任按照合同要求支付乙方服务费。 乙方权利义务： 1、乙方应派1 名主管负责日常工作安排并每月向甲方汇报工作计划和结果。 2、乙方自行承担养护期间所使用的工具、肥料、药物及等发生的费用。 3、因乙方管养不善所引起的苗木损毁应自行修补并承担因此产生的费用。 4、负责乙方工作人员的人身及财产安全（包括社保医保等规定手续的办理），承担乙方工作人员 在园区内违规违法行为的全部责任。 5、乙方绿化养护人员应遵守甲方管理制度，经培训后着统一着装，佩戴工作牌文明上岗。乙方 应将养护工作人员名单、身份证复印件资料呈交甲方。 6、乙方在为甲方提供服务期间有权取得合同规定的服务报酬。 7、因自然灾害及非乙方管养不善或操作失误因素所引起的园林苗木损毁，乙方应该协助补植， 因此产生的费用由甲方承担。 8、绿化养护如未达到合同规定的要求，甲方提出整改意见后，乙方应在约定期限内改正。 9、乙方负责绿化带内的保洁和垃圾清理及集中堆放工作，并自费负责及时清运出小区。 10、乙方应建立"绿化服务质量跟踪表" 、"各岗位工作细则"及" 周期工作计划表"由乙方驻场负责人填写, 交甲方 管理处人员检查确认和提出整改意见; （表格详见合同附件）。 11、乙方为保护绿化现场免遭意外，经甲方同意可设置一些警示标识12、爱护服务区域内的公共设施、设备。13、乙方保洁人员有下列行为之一者，乙方应予其解除劳动关系：
物业管理考核细则 为提高公司物业管理的服务质量和工作效率，使物业管理的工作制度化、规范化、科学化，促使各小区物业管理处按照要求切实履行物业合同和落实管理措施，为业主提供更优质和完善的服务，制订本物业管理考核办法。 一、考核内容： （一）规范要求 管理处各类人员遵守行业规范，服务符合岗位标准，符合合同约定，执行上级和公司各项规章制度。管理处整洁有序，服务人员态度和蔼、用语规范、佩戴胸卡，工作时间办公室接待不脱人，铃响三声有人接听。小区道路、公共区域无堆积垃圾，门厅、楼道等共用部位整洁。 （二）基础管理 贯彻“三基”工作精神，物业服务业务、设备、安全、财务收费等六本台账同步更新。 （三）维修分摊 及时按规定填写维修养护单，按时规范分摊维修基金，有条件的商品房小区每年分摊二次，售后房每年3月份前分摊完上年的维修费，管理处定期公布维修基金和按时结算项目。 （四）投诉处理（10分） 业主投诉有书面记录，认真填写投诉处理沟通单和投诉回访表，
业主有效投诉处理率100%。 （五）装修管理 管理处对装修定期巡视，发现有违法建筑或违规行为的，及时上门劝阻或发整改通知书，并在24小时内书面上报业委会、居委会、房地办并做好书面登记记录。认真处理、协调业主间违章搭建，上下漏水等邻里纠纷和矛盾，不拖延，不扯皮，并做好书面登记记录。（六）沟通联系 沟通联系，与房地办、业委会、居委会每季度沟通至少一次，并做好书面登记记录。每年至少进行一次物业服务满意度测评。（七）业务管理 各管理项目需每季度完成年度收入目标的25%，每季度支出成本控制在全年支出成本的25%以内，按要求完成各类报表并按时上报周报在周五，预算在每月20日前，决算和月报在下月2日前 二、考核程序： 1、编制物业管理工作考核表，由房产管理部负责考核。 2、采用每季度不定期对各物业管理项目进行基础管理工作检查，调查业主对小区物业管理的满意情况，给予实事求是的考核打分。 3、考核标准： 4、考核办法自公布之日起实施。
甲方： 乙方： 为加强绿化养护管理，保证绿化养护服务质量，甲方将周边绿化养护工作发包给乙方，由其为上述区域提供专业化绿化养护管理，为明确合同双方的权利、义务，经甲、乙双方协商一致特订立合同如下，以资双方共同遵照执行。 一、物业基本情况： 公共绿化面积________平方米。 二、绿化养护服务范围： 绿化养护范围建议辅以图纸标明并由双方签章确认后作为本合同附件 三、绿化养护承包方式： 采用由乙方包工、包料(包括苗木)、包工具、包设备、包酬金的方式。 四、绿化养护合同有效期：____年____月____日至____年____月____日止。 合同期满如需续约，甲乙双方应另行协商确定。 五、甲方责任： 1、全面监督、指导、检查、验收乙方工作，发现问题及时通知乙方，要求乙方及时予以处理，对乙方提出的合理建议和要求予以采纳或提供帮助。 2、如遇绿化养护特殊工作需求时(如外来人员参观、创优检查、台风、火灾等情况)， 需提前通知乙方安排人员进行修剪等绿化养护或恢复工作。 3、有权制定相应之管理措施、监督检查标准等，以保证乙方按照合同及其他双方议定之要求进行作业。 4、无偿提供绿化养护工作所需之水电。
5、负责本合同约定绿化服务范围内与绿化相关的甲方所有或提供的绿化设备的修复及完善乙方自行增加的设施除外)。 6、按合同约定为乙方办理结算手续。 六、乙方责任： 1、乙方应严格按本合同约定及其投标书中的承诺为甲方受托管理的瑞海姆田园度假村绿化提供专业化的养护管理；严格教育、培训和管理派驻之绿化员工。遵守甲方制定的各项规章制度，服从甲方的管理，爱护甲方及小区财物，维护甲方良好形象。 2、乙方派驻甲方的所有工作人员，必须按甲方管理处的有关规定办理相关手续并提交所有工作人员有效身份证明文件的复印件。工作时间，所有乙方绿化员工必须统一着装、佩带工卡上岗，每日按要求到管理处指定位置签到，工作时间不得擅离岗位。 3、按照双方协商人数，选择素质良好，技术娴熟，形象好，身体健康的专业人员( 至少有一名经管理处认可的现场主管，需24小时待命)进场作业。 4、每月25日之前将下月绿化养护工作计划以书面形式交甲方审核； 每月28日之前以书面形式向甲方提交本月工作总结。调整的月度工作计划需要报甲方备案。5、乙方不得因其它绿化养护工地的需要等原因，随意将本小区的绿化员工调离；确需调离的，需制定人员补充计划并经甲方批准后方可实施。 6、如遇有关部门进行检查，乙方必须保证象修剪等绿化养护措施到位，如因乙方原因未能通过有关检查，乙方将负责全部违约责任，甲方有权视具体情况对乙方采取相应处罚。 7、日常工作中，乙方派驻绿化养护员工若发现小区公共设施、设备被损坏时，应及时通知甲方。 8、乙方现场主管应与甲方每周联检一次，每月至少指派一各高层管理人员到甲方检查承包范围内的绿化养护情况，并积极征询甲方意见，加强沟通，不断提高服务品质。 9、乙方应科学、合理安排进驻甲方工作现场之绿化员工的工作时间和计划，负责承担乙方派驻甲方工作现场之绿化养护员工的工资、住宿、福利及其他一切费用。 因乙方员工发生劳动争议而影响或有可能影响到本合同的履行，乙方应及时做出相应调整，以保证本合同项下绿化养护质量。 10、乙方应积极听取甲方对绿化管理工作的意见，认真配合并完成其他特殊绿化作业事项。
物业公司绿化养护 管理制度
克拉玛依物业管理公司绿化工作管理办法 第一章总则 第一条为了加强小区绿化管理工作, 保护和改进小区生态环境, 促进小区绿地养护与管理工作的规范化、制度化, 提高小区绿化水平, 根据国务院《城市绿化条例》、新疆维吾尔自治区实施《城市绿化条例》若干规定、克拉玛依市《城市绿化管理办法》和《城市绿化管理实施细则》, 制定本办法。 第二条本办法适用于在克拉玛依物业管理公司( 以下简称公司) 所管辖的小区内从事绿化规划、建设、保护和管理的单位和个人。 第三条绿化管理工作坚持”谁主管, 谁负责”的原则, 各级管理部门和单位依据管理职责加强对小区绿化的管理工作, 及时处理工作中出现的问题。小区绿化养护工作采取对外承包的方式, 公司依法与承包单位签订合同, 承包单位依据合同和相关标准进行养护; 公司管理部门和单位依据合同和相关标准的规定对养护单位进行管理与考核。 第四条公司鼓励和加强小区绿化的科学研究, 推广先进技术和节水措施, 提高小区绿化的科学技术和艺术水平。 第五条公司有劳动能力的员工, 应当按照国家有关规定履行植树或者其它绿化义务。 第六条对在小区绿化工作中成绩显著的单位和个人, 公司给予表彰和奖励; 对公司内部或承包方对违反本办法的行为, 公司给予批评和处罚; 对于情节严重或公司外部违反本办法的行为, 公司依法报请政府相关部门进行处罚。
第二章管理职责与权限 第七条公司应依法建立绿化工作管理制度, 明确机关科室、基层单位等在小区绿化管理工作中应承担的责任, 并监督落实。 ( 一) 物业管理科 1、负责对物业管理分公司、绿化专业公司、物业管理站的日常管理工作进行指导帮助、监督管理与考核; 2、负责制定绿化管理工作的规章制度、工作标准和工作记录; 3、负责小区绿化养护计划的审批工作; 4、负责小区绿化管理工作中重大问题的协调工作; 5、负责新增绿化项目方案的评审、设计和验收工作。 6、参与新建、改造绿化项目的设计、评审、验收和签证; 参与绿化合格供方的推荐、评审和管理工作。 7、负责绿化工作责任事故的调查工作; 8、遇有重大事宜应及时向公司领导汇报。 ( 二) 经营计划科 1、负责小区绿化工作的招标工作; 2、负责绿化合同的制定、审批与管理工作; 3、负责绿化合格供方的评审工作; 4、负责绿化资金计划的落实工作。 ( 三) 财务资产科 依据合同规定及管理部门考核结果支付绿化费用。
小区绿化养护合同 甲方：独墅苑物业管理处 乙方：苏州易通亚信物业管理有限公司绿化园艺部 因甲方要求，乙方对独墅苑小区绿化进行养护，经双方友好协商达成如下协议： 一、养护管理范围： 1．由甲方委托乙方对独墅苑小区绿化（地）进行养护工作，为期一年。其中包括： à 中心绿地所有绿化 á 小区内所有公共区域绿化。 2、独墅苑小区面积 8818 3、72 m2，养护单价 1、50 元/m2，合同价款 132275、58元 二、养护管理的基本内容： 养护管理工作包括除草、杀虫、施肥、修剪、培土、浇灌、枯枝死树的更换、绿化地卫生等工作（见附表）。 三、甲方责任 1．根据乙方递交的月工作计划作定期的检查工作。 2．将具体的养护要求用书面形式提供给乙方，并在乙方实施后进行认真的检查。 3定期将检查结果用书面形式作记录并进行评分。 4.要提供乙方绿化养护水源之便利。 四、乙方责任： 1．每月应向甲方提供一份详细的月工作进度计划。 2．应指派约定之工作人员数量现场工作及办理相关证件并保证工作中的安全(养护人员必须在其养护范围内工作)。 3．将工作人员工作安排和工作区域以书面形式提供给管理组。
4．乙方与小区业主签订的绿化协议，由乙方全权负责保养和管理，并将协议复印件交于管理组存档。 5．对甲方不定期或突发的关于绿化工作中的要求，应立即无条件的执行。 6．一年内如有苗木死亡，乙方必须当天清理，在春秋季三天内负责更换。 7．按照共同约定的养护标准进行养护。 8．绿化园艺部工作人员的工资由乙方自行承担，并负责人员的管理。 五、养护管理时间： 根据双方共同商定的要求，自合同签定之日起至第二年同一天止。 六、付款方式： 合同签定，养护人员、设备进场后起算，甲方每月月初支付上月的养护费用于乙方，以转帐方式结算一次，结算依据按每次检查考评表定。 七、乙方除因不可抗力因素外，绿化养护管理工作与承诺的养护标准不符合，甲方有权向乙方提出整改意见，限期整改。管理养护质量的百分比评估在90分以下将扣除相应比例的养护费用。 八、合同的生效、变更和终止 本合同与双方签字盖章后生效，有效期满，双方结算完成，即自行终止。如需续签，须于本合同终止前一个月签订续签协议。 九、未尽事宜，由双方另行签订补充协议。 十、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。 十一、本合同的手写部分具有同样的法律效应。 后附附件
物业公司项目经理年终考核细则及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有项目经理。 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。（二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 （三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。（四）考核方式：实行两级考核 1、公司总经理和分管领导意见（表2）； 2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3) 三、考核结果及奖惩 （一）、考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：
A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误； D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。 表 1 2、 奖 惩办法 当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩： （1）考核结果为A级：绩效工资按％发放。 （2）考核结果为B级：绩效工资按％发放。 （3）考核结果为C级：绩效工资按％发放。 （4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。 考核中过程中，半年内出现两次考核等级为D的，留任原职查看；一年内考 核等级为D累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累计达到五次的，
给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。 此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。 （二）对管理处经理的考核 1、考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成： 工作完成情况（40％）、现场管理（30％）、内部管理（20%）、 2、考核办法 考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩 年终，公司将根据各项目经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。 四、考核执行程序 （一）计划制定和返回： 1、年度工作计划：每年度由项目经理制定《年度工作总结计划表》，交公司领导审核后按计划实施。
保洁、绿化服务操作规定建新物业管理有限公司
A、清洁管理 1、负责物业管理区域内共享场所、绿地、主次干道、房屋共享部位的保洁。 我们将严格按照制定的清洁服务标准，针对保洁工作的要求，做好以下几点：◎客户服务中心将拟定物业清洁服务的标准，如清洁的范围、每周、每日的清洁内容等。 ◎客户服务部将安排保洁主管对当天的工作情况、工作质量进行监督及检查。◎加强小区清洁的巡查，确保小区环境保持良好、整洁。 ◎加强对清洁设备的管理工作，确保设备齐全、完好、干净，配置合理。 ◎定期安排消杀灭虫及除四害工作。 ◎加强环保意识的宣传，倡导家居清洁及环保要领，努力创造环保社区。 ◎定期安排清洗外墙作业。 清洁、保洁服务一览表
2、垃圾的处理与收集，做到日产日清 当大部分业主也已搬迁入住，各项保洁工作也全面展开，此时工作的重点是做好业主二次装修期间的卫生保洁。我们将按照既定的管理目标，对保洁工作实行规范化、程序化管理；利用项目靠近闽江、再造环境优美的有利条件，在人员、物资配备充足的情况下，为全体业主和住户提供一个空气清新、环境优美、舒适惬意的现代化城市高尚生活区。
3、加强管道疏通，确保区内雨、污水管道畅通，定期清陶化粪池 前已述及，“万祥·滨海新城”各种设施设备种类较多，管网复杂，尤其对这种小高层建筑来说，保证雨水、污水管道畅通，定期清陶化粪池，保障业主和住户的正常生活不受影响，是非常重要的。在进驻管理后，我们将尽快与开发建设单位的工程人员进行交接，熟悉相关的工程设计图纸，实地勘察了解情况，掌握最详实的第一手资料；与供应商及设计安装单位取得联系，了解各种管网的基本情况，便于将来的日常管理与维护；制定雨、污水管道清洁管理计划，做好日常保洁、疏通工作；在做好日常维护工作的同时，加强巡检，制定应急措施，做到“及时发现问题，及时解决问题”，将舒适与方便带给业主和住户。 4、加强二次供水管理，保证水质符合卫生防疫的要求 ◎二次供水管理的重点是保证水质符合卫生检测的要求，保障使用者的安全。在日常管理中，我们将严格按照相关法规规定，做到： ◎聘请有资质的、专业的清洗单位对二次供水的生活水池进行每年不少于两次的清洗消毒，并向业主和住户公示卫生防疫部门检查验收合格的书面证明，确保水质卫生与安全。 ◎二次供水的管理人员必须持有上岗证及健康证，并进行年检，严格按照相关规程进行操作。 5、加强鼠、蟑、蝇、蚊消杀和白蚁消杀以及其它虫害控制 ◎虫害控制、防疫消杀是依据国家有关标准，对住宅区的各类虫害进行定期消杀，保障居民身体健康的一项重要工作。在具体的管理工作中，我们将严格按照相关
物业绿化养护合同 一、一般条款 1、甲方将_________绿化共_________m2委托乙方养护。 2、合同期限为____年，自_________年_________月 _________日至_________年_________月_________日。合同期满，双方可续约，但须提前一个月办妥有关手续。 3、委托方法为乙方整体承包方式。 二、绿化养护工作要求绿化养护工作分为基本工作项目（简称基本工作）和定期工作项目（简称定期工作）两部分。基本工作是指一般地正常维护，即浇水、清理垃圾、防风防汛、补植和防人为损坏及零星病虫害防治、除杂草和修剪等；定期工作是指全面修剪整形、施肥、除杂草、松土和全面病虫害防治。绿化养护工作要求及检查验收标准详见附件一。 三、双方责任和义务 1、甲方责任 A、凡经园林专业技术人员鉴定确认与季节或立地条件不相适应的植物，在乙方接收养护前须作必要更换的，其费用由甲方负责。 B、全面监督、指导、检查、验收乙方工作。 C、在检查时如发现有不合格之处，应以“质量整改通知书”的形式书面通知乙方。
D、及时为乙方办理结算，按时支付每月应付费用。 2、乙方责任 A、认真按合同标准养护管理，遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。 B、对甲方验收不合格之处，甲方应及时进行适当的整改。 C、乙方提供绿化养护所需的工具及一切养护的肥料、农药、耗材等，并及时提供各阶段养护工作，同时确保给苗木浇灌。 D、乙方提供的养护人员必须及时除草、治虫、整修，如遇特殊情况保证随叫随到，不得发生因管理不善而影响苗木生产及造型的美观。 E、小区内非乙方提供的苗木，在半年内非乙方责任造成死亡乙方不需负责。 F、所有修剪清理的树枝树叶杂草等垃圾做到工完场清，清出小区，不得就地焚烧或丢弃小区内或河道，保证文明作业。 四、结算及付款方式 1、费用计算方法： A、绿化养护费按平均_________元/m2年计算，绿化面积共_________m2，绿化养护承包总费用共计人民币元/年，月平均元。 B、更新、改造、非乙方责任补植按实际面积乘以单价结算。 C、如乙方未按甲方要求服务或故意拖延造成苗木死亡或管理失衡造成小区内业主投诉，甲方有权扣除当月费用。 2、付款方式
各 岗 位 日 常 考 核 标 准 二OO五年五月一日 https://www.doczj.com/doc/4c7846001.html, 中管网房地产频道作为国内最大、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库，月更新房
目录 目录----------------------------------------------------------------------------------------------2 行政管理考核标准----------------------------------------------------------------------------4 总经理日常考核标准-------------------------------------------------------------------------6 副总经理日常考核标准----------------------------------------------------------------------7 总经理助理日常考核标准-------------------------------------------------------------------8 管理者代表日常考核标准-------------------------------------------------------------------9 管理部经理日常考核标准------------------------------------------------------------------10 管理部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------------12 管理部质检员日常考核标准---------------------------------------------------------------13 管理部律师日常考核标准------------------------------------------------------------------14 管理部计划兼文档管理员日常考核标准------------------------------------------------15 管理部资产管理员日常考核标准---------------------------------------------------------16 管理部仓库管理员日常考核标准---------------------------------------------------------17 人力资源部经理日常考核标准------------------------------------------------------------19 人力资源部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------20 人力资源部培训管理员日常考核标准---------------------------------------------------21 人力资源部人事管理员日常考核标准---------------------------------------------------22 人力资源部劳资管理员日常考核标准---------------------------------------------------23 客户服务部经理日常考核标准------------------------------------------------------------24 客户服务部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------25 客户服务部刊物主编日常考核标准------------------------------------------------------26 客户服务部社区文化管理员核标准------------------------------------------------------27 客户服务部品牌策划管理员---------------------------------------------------------------28 客户服务部信息及网站管理员核标准---------------------------------------------------29 客户服务部投诉热线管理员日常考核标准---------------------------------------------30 业务拓展部经理日常考核标准------------------------------------------------------------31 业务拓展部副经理日常考核标准---------------------------------------------------------32