《网络市场调研》PPT课件

调研范围 运作速度 调研的时效性
很快，只需搭建平台，数据库可自 动 慢，至少需要2个月到6个月才能得结论 生成，几天就可能得出有意义结论 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同
被访问者的 便利性 调研结果的 可信性 适用性
非常便利，被访问者可自由决定时 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问 间、地点回答问卷 地点
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中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会 提供极有价值的信息和评估分析报告。
9
网络市场调研
确定调查的对象
网络调研的对象分为三大类。 企业产品的消费者 企业的竞争者 了解消费者对产品的意见以及建议 分析信息， 厂商可以准确地把握 本公司的优势和劣势，及时调整 营销策略
企业合作者和行业 内的中立者



7）组织实施：完整的网络调研方案，还包括关于调研报告的架构， 二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调研人员的设置和调研员 的管理、培训，前期的宣传，与合作单位或网站的写作沟通等内容。
20
▐
网上调研的实施
明确调研目标
制定调研方案
搜集信息
撰写调研报告
调研分析
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22
13
2.网上市场调研的类型
第二、网上间接调查
网上间接调查方法是利用互联网 的媒体功能，从互联网收集二手资料。
网 上 查 找 资 料 的 方 法
利用搜索引擎； 访问相关的网站； 利用相关的网上数据库； 利用公告栏收集资料； 利用新闻组收集资料； 利用E-mail收集资料。
14
3、网络市场调研常用的方法
3
二、网络市场调研与传统调研的区别
▐
（1）含义不同

全国乃至全世界，样本数量庞大
传统市场调研
昂贵，包括问卷设计、印刷、发放、回收、 聘请何培训访问员、录入调查结果、由专 业公司对问卷进行统计分析等多方面的费 用。
受成本的限制，调查地区和样本的数量均 有限。
运作速度
很快，只需搭建平台，数据库可自动 慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论。 生成，几天就可得出有意义的结论。
2020/10/21
4
网络营销
❖点评：
❖ 互联网的出现以及网络人口的不断增加，为企业利用网络 手段开展市场调研提供了一个很好的条件。CNNIC每半 年举行一次的中国互联网发展状况调查，是网络营销市场 调研的一个典型案例。
2020/10/21
5
网络营销
知识要点
一
网络市场调研
二
网络消费者行为分析
三
网络市场细分析
❖ 截至2009年7月，共进行了24次《中国互联网络发展状况统计报告》，所提供的有关 我国互联网上网的计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等方面情况的统计 信息，对我国政府和企业动态掌握互联网在我国的发展情况，提供决策依据有着十分 重要的意义。
❖ 调查内容侧重于了解中国网民数量与结构特征、上网条件、网络应用、网民对互联网 使用的态度和非网民状况。调查内容包括被访者是否上网，被访者的背景信息，网民 的上网行为、上网深度、上网体验等。
调研的时效性
全天候进行
不同的被访问者对其可进行访问的时间不 同。
被访问者的便利性 非常便利，被访问者可自由决定时间、 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访
地点回答问卷。
问地点。
调研结果的可信性 相对真实可信
一般有督导对问卷进行审核，措施严格， 可信性高。

《网络市场调查》 ppt课件
目录
• 网络市场调查概述 • 网络市场调查的方法与技巧 • 网络市场调查的应用领域 • 网络市场调查的挑战与解决方案 • 网络市场调查案例分析
01
网络市场调查概述
定义与特点
定义
网络市场调查是指利用互联网技 术进行市场信息的收集、整理和 分析，以了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等。
投资决策
为投资者提供数据支持，评估行业潜力和投资风险， 做出科学决策。
04
网络市场调查的挑战与解 决方案
数据真实性问题
总结词
网络市场调查中，数据真实性问题是一个重要挑战，需要采取有效措施确保数据的准确性和可靠性。
详细描述
网络调查中的数据真实性问题主要表现在填写不实、虚假回答等方面。由于网络调查的匿名性，一些 被调查者可能提供不真实的答案，导致数据失真。此外，一些被调查者可能同时担任多个角色，如既 是调查对象又是调查组织者，进一步增加了数据真实性的风险。
数据保密问题
总结词
数据保密问题是网络市场调查中的另一个关 键挑战，需要采取严格的保密措施来保护被 调查者的隐私和机密信息。
详细描述
在网络市场调查中，被调查者提供的个人信 息和敏感数据可能面临泄露风险。黑客攻击 、内部人员滥用职权等安全威胁可能导致数 据泄露，对被调查者的隐私和利益造成损害 。因此，调查组织者需要采取有效的加密技 术、访问控制等措施来确保数据的安全性和 保密性。
加强商品质量监管，优化物流配送体系，提高用户满意度。
案例二：某品牌的市场定位与竞争分析
调查目的
明确某品牌在市场中的定位，了解竞争对手情况 ，制定相应的营销策略。
调查结果
发现该品牌在市场中定位较为模糊，竞争对手较 多，但品牌具有差异化优势。

/
中国互联网用户数据统计（2002年1月）：性别分布
Å® ÐÔ 40.0%
ÐÄ ÐÔ 60.0%
中国互联网用户数据统计：年龄分布
36-40岁 8.2%
41-50岁 7.6%
51-60岁 60岁 以 上
3.2%
1.1%
18岁 以 下 15.3%
31-35岁 12.1%
网上市场调研
Internet
网络营销的五大层次
企业上网宣传 网上市场调研 网络分销联系 网上直接销售 网上营销集成
市场调研
一个策划完美的营销方案必须建立在对市场细致 周密的调研基础上
现在，因特网为企业的 调研提供了一个强有力的 工具
网上市场调研
利用Internet技术 调研市场信息，从中发现消费者需求动向，从而为企
¸ß ÖÐ (ÐÖ × ¨) 30.0%
中国互联网用户数据统计：上网地点
70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0%
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61.3% ¼Ò ÖÐ
45.7% 19.7%
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中国互联网用户数据统计：上网地点
公能是极有价值的 在网上进行市场调研时，要兼顾以上各方面，但也要有所侧重。特
别在市场激烈竞争的今天，对竞争者的调研显得格外重要，竞争者的 一举一动都应引起营销人员的高度重视。
网上市场调研的手段
利用自己的网站
网站本身就是宣传媒体，如果企业网站已经拥有固定的访问者， 完全可以利用自己的网站开展网上调研
这些数据对于一个企业有什么用处？
对于在中国的企业来说，它们必须面对是 一个共同的大环境，其中包括政治、经济、 社会、法律等很多方面

《网络市场调研》PPT课件
介绍
网络市场调研是一种重要的市场分析方法，通过在线调查、数据挖掘和社交 媒体分析等手段，帮助企业了解目标受众、竞争对手和市场趋势。
在线市场调研可通过互联网收集数据，具有高效、灵活和成本效益等优势， 本节将深入探讨在线市场调研的各个方面。
在线市场调研的类型
定性调研
通过开放性问题深入探究潜在消费者的态度和 行为。
调研方法，允许与 更广泛的受访者进行交互，获得更多意见和见解。
在线定性调研的重要性
1 深入理解
通过定性调研方法，可以了解受访者的情感、动机和体验。
2 挖掘洞察
定性调研可发现潜在需求和创新机会，提供新的市场策略。
3 提升效果
定性调研可以改善产品和服务，提高用户满意度。
1
随机抽样
通过随机抽取符合特定条件的受访者，保证样本的代表性。
2
方便抽样
通过方便和易获得的受访者，提高调研的效率。
3
专家抽样
通过选择专家和领域内权威人士作为受访对象，获得高质量的数据。
设计有效的问卷
合理的问题顺序、清晰的问题表述和有效的问题类型都是设计有效问卷的关 键。
在线调研的数据挖掘和分析
通过分析在线调查收集的数据，深入挖掘信息并提取有价值的洞察。
了解目标受众
通过定性和定量调研的组合，深入了解目标受众的特点、需求和偏好，帮助 精准定位。
选择合适的调研工具
1 在线问卷调查
2 在线焦点小组
3 数据分析软件
经济高效的数据收集工具， 方便多样的问题类型。
通过实时讨论获得深入见 解，提供丰富的背景信息。
利用大数据分析工具提取 有价值的信息和洞察。
在线调研的样本技术

(二)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查 中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定 的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠 性高。
(三)网上市场调研可以避免传统市场调研中人 为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在 完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度 地保证调研结果的客观性。
三、便捷性和低成本耗费
市场可行性研究、分析不同 地区的销售机会和潜力、影响销 售的各种因素、竞争分析、产品 研究、包装测 试、价格研究、 广告监测和效果研究、企业形象 研究、消费者研究等。
网络市场调研的特点
一、及时性和共享性 （一）网络的传输速度非常快，网络信息能迅速
传递给网上的任何用户。 （二）网上调研是开放的，任何网民都可以参加
网络市场调研的方法与步骤
网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循 一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网 络市场调研一般包括以下几个步骤。 一、确定调研目标 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象
网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者(数量、规模、品种、价格、 渠道) （3）企业的合作者
网络市场调研实务
一、认真设计在线调查问卷 （一）在线调查问卷的构成 1.卷首语。 2.问题指导语（填表说明） 3.问卷主体。 4.结束语。
（二）设计在线问卷的几点相关事宜
1.了解被调查者或被调查区域的文化、传统、 宗教、法规等方面的情况。
2.调研的主体要明确、简洁，便于被调查者正 确理解和回答。
3．制定调查计划
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划， 包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法（专题讨论、问卷、实验法） （3）调查手段（在线问卷、软件系统） （4）抽样方案（抽样单位、样本规模、抽样程序） （5）联系方法

主办，国务院新闻办公室网络局、信息产业部电
信管理局指导，北京中搜在线软件有限公司提供
技术支持的大型网站排名项目。中国网站排名网
的主旨是按照客观、真实、公正原则，以网站访
问流量统计数据为依据适时发布“中国网站排
名”，是中国互联网协会把握互联网发展趋势、
引导互联网行业发展、服务广大网民、服务政府
决策的公益举措。 7
1
2021/7/23
网站排名 站长工具 统计软件
2
2021/7/23
网站排名的主旨是按照客观、真实、
公正原则，以网站访问流量统计数据为 依据适时发布“NNT流量”，是中国互联 网协会把握互联网发展趋势、引导互联 网行业发展、服务广大网民、服务政府 决策的公益举措。
3
2021/7/23
Alexa网站排名 中国网站排名 、易雅网排名死链接 - 也称无效链接，即那些不可达到的链接。一个网站存在死链接不是什么好 事，首先一个网站如果存在大量的死链接，必将大大损伤网站的整体形象，再者搜索引 擎蜘蛛是通过链接来爬行搜索，如果太多链接无法到达，不但收录页面数量会减少，而 且你的网站在搜索引擎中的权重会大大降低。该查询可以遍历指定网页的所有链接，并 分析每个链接的有效性，找出死链接。
13
2021/7/23
一、站长之家
站长之家的站长工具常用的功能有： 1、SEO综合） 4、PR查询（/） 5、死链接检测（/Links/） 6、关键词密度查询（/Tools/Density.aspx） 7、关键化分析（/kwevaluate/）
Alexa的网站排名可通过Alexa官网查询到数据，也或通
过国内网站Alexa搜网等众多网站查询数据结果。国内
网站Alexa搜网的优势就是全中文版，并且数据经过整

市
费回归
场
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的
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特
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实体零售与网
点
上零售相结合
网上零售对传
统分销渠道形
成强烈的冲击
14
网络市场
网
网上购物的便捷性是消费者选择购物的首要考虑
络 市
因素之一
场 的
市场营销从原来的交易营销演变为关系营销
购 物
市场营销目标转变为在达成交易的同时还要维系
特
与顾客的关系，更好地为顾客提供全方面的服务，
26
3Com 的民意调查—“星球项目”
11 月15 日-18 日，在热闹的街头，或在偏远的乡村， 一群人背着台式电脑、便携式电脑、PDA、无线调制解调
器、蜂窝甚至卫星电话等，在人群中采访，受访者可以即 时上网与世界各地的人交换不同的观点和看法 “Planet Project（星球项目)”的大型网络民意调查将有包 括中文、英文等在内的八种语言供人们选择。3Com 公司 还召集2500 多名民意调查员，用最先进的网络设备向全球 90 多个国家数以百万计的能连接上网和未能连接上网的居 民进行调查
务
③ 通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务，使
类
顾客直接得到视听等享受，目前主要销售的是音乐、
型
电影、游戏等产品
④ 银行、股票、保险等金融业务
⑤ 广告业务
⑥ 交通、通讯、卫生服务、教育等业务
⑦ 专业的网络市场调研咨询
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网络市场
网 络
1. 无店铺的经营方式
市 场
2. 无存货的经营形式
的
3. 成本低廉的竞争策略
市
发展潜力，找出最适合的细分市场和消费人群

二、网络市场调研方法
1.网上直接调研的方法 （1）观察法 （2）专题讨论法 方式：新闻组、电子公告牌、邮件列表讨论组 步骤：第一步，确定要调查的目标市场； 第二步，识别目标市场中要加以调查的讨论组； 第三步，确定可以讨论或准备讨论的具体话题； 第四步，登录相应的讨论组，通过过滤系统发
1 网络市场分析与调研
任务1 认识网络营销环境
本世纪初是中国电子商务由起步迈向繁荣的阶 段
自2010年开始中国的电子商务已经步入了高速 发展的时期
一、网络市场的发展
1.网络市场演变的阶段
从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了 3个发展阶段：
第一阶段，生产者内部网络市场阶段。 第二阶段，国内的、全球的生产者网络市场和消费
二、网络市场的客户资源
1.网民规模
（1）总体网民规模
2008年（经济危机）— 2009年（稳步增长)——2011年（4.85亿人）
（2）宽带网民规模
2011年7月，CNNIC（中国互联网网络信息中心） 中国家庭电脑宽带上网网民规模达到3.9亿人，占家庭电脑上网网民的
98.8%
（3) 手机上网网民规模 2011年6月底，我国手机网民达3.18亿。
量 （3）收集信息 （4）实施细分并进行分析评价 （5）选择目标市场，提出营销策略
三、网络市场定位
1. 网络市场定位的内容
（1） 顾客服务定位 （2） 网站类型定位 （3） 服务范围定位
2. 网络市场定位的依据
（1）根据公司营销现状进行定位 （2）根据网上消费行为进行定位 （3）根据顾客群体的发展进行定位 （4） 根据竞争对手状况进行定位
（2）网络市场细分的作用
① 有利于企业发掘和开拓新的市场 ② 有利于制定和调整市场营销组合策略 ③ 有利于集中使用企业资源，取得最佳营