跨文化管理在国际商务活动中的应用
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国际商务环境下的跨文化管理与交流随着中国经济的崛起和全球化的深入发展,国际商务已成为各大企业不可或缺的组成部分。
在国际商务活动中,跨文化管理与交流成为一种必不可少的技能。
本文将就国际商务环境下的跨文化管理与交流进行探讨。
一、什么是跨文化管理跨文化管理是一种面向全球经济的新型管理模式,指的是针对不同国家、地区、民族、文化背景的员工,针对其文化背景差异和行为方式差异,进行交流、理解和管理的方式。
跨文化管理是一种多层次、综合性的系统工程,包括以下三个方面:1.文化和管理管理是体现一种文化的方式和途径,因此,跨文化管理需要充分理解目标国家或地区的文化特点和管理方式,针对这些特点进行不同的管理策略。
2.交流和管理跨文化交流是两个或多个文化群体之间进行的信息交流。
跨文化交流中的交际方式与文化背景有很大关系,跨文化交流的目的是为了更好地理解彼此,增进跨文化团队合作效率。
3.普及与管理跨文化管理是文化普及的一种手段和途径,可以在跨文化交流中普及不同文化的知识和认识,增进文化交流和信任,促进跨文化团队管理的合作与成功。
二、国际商务环境下跨文化管理的重要性国际化趋势使得跨文化管理越来越重要,特别是在国际商务环境下,跨文化管理与交流更是成为企业不可或缺的技能。
原因如下:1. 增加对文化的认识在跨文化交流中,了解目标国家或地区的文化背景和管理方式可以更好地促进合作,避免因文化差异而造成的误解和冲突。
2. 提高商务效率不同的文化背景和行为方式会影响企业在目标国家或地区的商务效率,跨文化管理和交流可以通俗易懂地解释这些文化差异,避免因文化差异而影响企业在目标国家或地区的商务效率。
3. 促进国际化发展跨文化管理和交流能够增强跨国企业之间的联系,提升企业在全球市场竞争的能力,促进企业的国际化发展,提高企业在全球市场的占有率。
三、国际商务环境下跨文化管理的挑战在国际商务环境下,跨文化管理和交流也有着一系列的挑战,如下:1. 语言障碍不同国家和地区的语言不统一,会给跨文化交流带来很大的障碍。
跨文化管理在企业国际化中的应用随着全球化的不断推进,企业国际化已成为一个不可逆转的趋势。
然而,企业国际化涉及到跨越不同文化的管理问题,这对企业来说是一个重大挑战。
因此,跨文化管理在企业国际化中的应用显得尤为重要。
首先,跨文化管理在企业国际化中的应用可以帮助企业顺利适应不同国家和地区的文化差异。
每个国家和地区都拥有不同的文化背景、价值观和行为习惯。
这些文化差异可能会导致沟通障碍、消除同事间的误解、降低团队协作效率等问题。
通过跨文化管理的应用,企业可以培训员工具备跨文化沟通的能力,加深对不同文化的了解,提供有针对性的文化方案,从而实现跨文化适应和融合。
其次,跨文化管理在企业国际化中的应用可以帮助企业更好地理解并满足不同文化背景下消费者的需求。
在国际市场中,企业需要面对不同文化的消费者,他们有着不同的消费习惯、消费偏好和消费行为。
跨文化管理的应用可以帮助企业进行市场研究,深入理解不同文化下消费者的需求和心理,从而根据不同文化需求推出有针对性的产品或服务。
这样,企业可以更好地满足国际市场的需求,提高产品竞争力。
此外,跨文化管理在企业国际化中的应用还可以促进组织的创新和学习。
不同文化的碰撞和融合往往会孕育出新的创意和想法。
跨文化管理的应用可以打破组织的传统思维方式,引入多元化的观点和经验,激发员工的创造力和创新意识。
同时,跨文化管理还可以促进企业的学习与进步,通过与不同文化的企业合作,分享经验和知识,吸收新的管理理念和实践,从而不断完善和提升企业管理水平。
最后,跨文化管理在企业国际化中的应用还可以帮助企业提高国际竞争力。
企业国际化意味着面临着多元化的竞争对手和市场环境。
通过跨文化管理的应用,企业可以更好地适应和应对不同文化背景下的竞争对手和市场需求,提高企业的国际竞争力。
同时,跨文化管理还可以帮助企业建立良好的国际形象和品牌认知度,树立企业的国际化形象和口碑,从而赢得国际市场的信任和认可。
总之,跨文化管理在企业国际化中的应用对于企业的发展至关重要。
国际商务中的跨文化管理跨文化管理在国际商务中扮演着重要的角色。
随着全球化的加剧,越来越多的公司和组织面临着来自不同文化背景的员工、客户和合作伙伴。
因此,了解和应对跨文化差异是成功进行国际商务的关键。
本文将探讨国际商务中的跨文化管理,并提供一些实践建议。
一、跨文化意识在进行国际商务活动之前,首先需要培养跨文化意识。
这包括了解不同文化的价值观、信仰、传统和行为准则。
了解这些因素可以帮助我们更好地理解和尊重他人的文化差异,并尽力避免语言、行为和态度上的冲突。
二、沟通有效的跨文化沟通是成功的关键。
在跨文化环境中,语言障碍、非语言表达和沟通风格的差异可能会导致误解和问题。
为了克服这些挑战,建议以下几点:1. 使用简洁明了的语言,避免使用行话、俚语和隐晦的表达。
2. 避免快速说话和激动的语气,尽量以冷静、友好和尊重的方式交流。
3. 确保自己的非语言表达与自己的言辞一致。
例如,姿态、面部表情和眼神等。
4. 感兴趣地听取他人的观点和意见,并提出有深度的问题以表达自己的兴趣。
三、文化敏感性在国际商务中,文化敏感性是成功的关键。
了解并尊重对方的文化价值观可以建立良好的商业关系,并在商业决策和交流中更好地满足当地文化的需求。
1. 积极学习对方的文化,了解他们的价值观、习俗和传统。
2. 尊重他人的文化差异,避免对自己文化的优越感和偏见。
3. 灵活调整自己的商业策略和行为方式,以适应对方文化的需求。
4. 学会妥协和解决文化冲突,以达到共赢的结果。
四、团队建设在国际商务中,跨文化团队的合作是至关重要的。
有效的团队建设可以提高合作和协作的效率,创造一个积极和融洽的工作环境。
1. 鼓励和尊重每个团队成员的观点和贡献。
2. 通过团队活动和培训来加强团队合作和跨文化理解。
3. 寻找共同点,建立团队成员之间的联系和信任。
4. 解决冲突和团队成员之间的不和谐,确保团队的稳定和凝聚力。
五、适应变化国际商务中的跨文化管理要求我们对变化保持开放的态度。
商业管理中的跨文化管理技巧在今天全球化的商业环境中,跨文化管理已成为商业管理中不可忽视的重要组成部分。
随着企业越来越多地涉足国际市场,跨国交流变得普遍且频繁。
然而,不同国家和地区的文化差异在商业交往中可能带来各种挑战。
因此,了解和掌握跨文化管理技巧对于成功地开展跨国经营至关重要。
首先,了解不同文化之间的差异是跨文化管理的基础。
每个国家和地区都有其独特的价值观、信仰、习俗和社会规范。
作为管理者,要深入研究、理解和尊重不同文化之间的差异。
只有了解了这些差异,才能更好地适应和应对跨文化环境中的挑战。
其次,建立跨文化沟通渠道是实现成功跨文化管理的关键。
言语和非言语之间的差异是跨文化交流中常见的问题。
在商业管理中,准确的沟通对于确保任务的顺利完成至关重要。
因此,管理者应该学习和掌握不同文化之间的沟通风格和方式。
有时候,为了避免误解和歧义,管理者还可以借助现代科技手段,如视频会议和在线翻译工具等,来促进跨文化沟通。
另外,在商业管理中,良好的跨文化领导能力也是至关重要的。
领导者应该意识到自己在跨文化环境中的角色和任务,并适应不同文化的需求。
跨文化领导能力涉及灵活性、包容性和适应性。
管理者需要创造一个开放、多元化和包容性的工作环境,以吸引和激励来自不同文化背景的员工。
此外,跨文化管理还需要灵活性和适应性。
商业管理中的环境是多变和复杂的,因此管理者需要具备快速适应和调整的能力。
在跨文化环境中,可能需要对业务策略、销售方法和市场定位进行调整,以适应不同文化的需求和偏好。
管理者应该对所在国家或地区的商业法律和规章制度有足够的了解,并且愿意遵守和尊重当地的文化和传统。
最后,建立互信和尊重的文化氛围是成功跨文化管理的关键。
在商业管理中,建立良好的合作关系对于解决跨文化冲突和问题至关重要。
管理者应该学会倾听和尊重不同文化的观点和意见,并以开放和友好的态度对待员工和合作伙伴。
通过建立互信的文化氛围,跨文化管理能够更好地实现。
国际商务与跨文化管理随着全球化的不断加深,国际商务活动日益频繁。
在不同国家和地区开展商务活动时,不同的文化差异给跨国企业带来了一系列的挑战和机遇。
为了成功开展国际商务,跨文化管理成为了必不可少的能力。
本文将探讨国际商务与跨文化管理的重要性,并讨论成功开展跨文化管理的策略和技巧。
1. 国际商务的定义和重要性国际商务是指企业在国外进行贸易、投资和合作的商业活动。
随着全球化的进程,国际商务不仅仅是一种商业行为,更是一种发展趋势。
参与国际商务可以带来更广阔的市场和更多的机会,使企业获得更多的利益和竞争优势。
然而,国际商务也面临着诸多挑战,其中跨文化管理是其中重要的一环。
2. 跨文化管理的定义和重要性跨文化管理是指在不同文化环境中开展商务活动时,针对不同的文化差异采取相应的管理策略。
跨文化管理的目标是实现跨国企业和国内企业之间的良好合作和沟通,促进业务发展。
在跨文化管理过程中,需要注意文化的各个方面,如价值观念、沟通方式、商务礼仪等。
跨文化管理的重要性在于,成功的跨文化管理可以提高企业的竞争力和市场份额,降低商务风险。
3. 跨文化管理的策略和技巧为了在国际商务中实施有效的跨文化管理,以下是一些重要的策略和技巧:3.1 尊重和理解文化差异不同国家和地区的文化差异是跨文化管理的核心。
了解和尊重对方的文化习俗、礼仪和价值观念是建立良好商业关系的基础。
在商务活动中,要避免对方文化的冒犯性行为,尽可能地理解和容忍对方的习惯和观念。
3.2 建立有效的沟通机制跨文化管理需要建立起有效的沟通机制。
在商务活动中,语言是沟通的重要手段。
为了避免语言障碍,可以使用翻译工具或者雇佣本地人才作为中介。
此外,还可以利用非语言的沟通方式,如肢体语言和图片等,来增强沟通效果。
3.3 适应当地的法律和法规不同国家和地区有不同的法律和法规。
在进行国际商务活动时,跨国企业必须遵守当地的法律和法规,以免陷入法律纠纷。
为了确保合规经营,企业可以寻求当地的法律咨询和专业服务。
国际商务与跨文化管理国际商务是一种跨越国家边界的商业交易活动,它涉及到不同的文化、语言、法律和贸易环境。
在这种情况下,跨文化管理是至关重要的。
本文将探讨国际商务和跨文化管理之间的关系,并提供一些有用的建议,以帮助管理者更好地应对跨文化管理挑战。
一、国际商务的概念与意义国际商务是指企业在进行国际贸易、海外投资等经济活动中所面临的诸多挑战。
这些挑战包括文化差异、政治稳定性、贸易壁垒、货币波动等。
国际商务的意义在于,通过跨越国界的交流和交易,企业可以获得更广泛的市场和资源,并实现更高的收益和增长。
二、跨文化管理的概念与意义跨文化管理是指企业或组织在跨越不同文化和语言背景的情况下进行管理的能力。
这需要管理者具备与来自不同文化背景的人合作的技能和知识,以确保业务的顺利进行。
此外,跨文化管理也需要企业适应和尊重当地文化差异,以避免文化冲突和交流障碍。
三、国际商务与跨文化管理之间的关系在国际商务中,跨文化管理扮演着至关重要的角色。
由于跨越国界的经济活动需要涉及不同的文化背景和语言环境,因此,管理者需要具备跨文化沟通的能力,在交流和合作中避免文化冲突和误解。
此外,跨文化合作还需要注意当地的法律和习惯,以确保企业在当地市场的稳健发展。
四、跨文化管理的挑战与应对策略跨文化管理涉及到各种挑战,例如不同文化之间的语言差异、价值观差异、通信方法差异等。
为了有效地应对这些挑战,企业和管理者需要做出以下努力:1. 了解当地文化和环境。
了解当地文化和环境可以帮助管理者更好地理解当地的法律、政治和社会背景,从而更好地适应当地的经济环境。
2. 培训人员,提高跨文化沟通技能。
企业可以为员工提供一系列课程和培训,从而提高他们的跨文化沟通技能。
这些课程可以包括学习当地文化和语言、礼仪和沟通技巧等。
3. 建立多文化团队,提高团队协作能力。
建立一个多元文化的团队可以促进不同文化之间的交流和合作,同时也可以提高团队协作的能力和效率。
4. 了解当地法律和习惯。
国际商务中的跨文化管理策略在当今全球化的时代,国际商务越来越成为企业的重要组成部分。
随着企业面对全球市场上的多样性和差异性,跨文化管理已经成为了企业成功的关键因素之一。
本文将探讨国际商务中的跨文化管理策略,并提出几个关键的建议。
一、了解不同的文化习惯和传统不同的文化具有自己的习惯和传统,了解这些是跨文化管理的第一步。
企业应该认真学习目标国家的文化,包括不同的信仰、价值观、社会风俗和传统习俗等。
例如,餐馆业在中国的成功就是因为它们能够了解中国文化中饮食的重要性,对食材进行考究、加工和烹制,以及在服务上尊重顾客的习惯和传统。
对于企业而言,了解和尊重不同的文化差异是至关重要的,这有助于加强企业与目标市场之间的联系。
二、打造跨文化交流和合作的团队打造一个有着良好跨文化素养的团队是跨文化管理的另一个关键策略。
企业应该尽可能吸引和维持一支有着跨文化背景的员工队伍,借此建立一个可以应对各种文化挑战的团队。
此外,企业也可以组织员工参与文化交流和培训活动。
培训教育可以提高员工对于不同文化的认识和理解,激发员工之间的互相学习,提高团队的互动和协作水平。
通过这种方式,员工和团队将会变得更加有针对性和开放性,更有效地应对跨文化交流和合作的挑战。
三、发挥当地文化资源优势企业在进入新的国际市场时,应该考虑到当地文化资源的优势,有选择性地采用这些资源。
例如,一些出口企业在进入日本市场后,特地开拓了区别于以往的产品线,得到了消费者的认可和好评。
企业还可以借助当地文化资源来建立品牌和信誉,例如通过在当地参加慈善活动、或者资助当地社区项目来增加企业的社会价值和形象。
通过利用当地文化资源的优势,企业能够为自己和当地社会带来更多的经济、文化价值。
四、采用适当的语言和形式进行商务交流语言和文化是密不可分的,企业在跨文化交流中应当注重选择合适的语言和形式。
如果企业在与目标市场进行商务谈判时使用的语言不当,则有可能影响谈判进程和谈判结果。
因此,在跨文化交流中,企业应当选择能够与目标市场进行流畅沟通的语言和文化方式。
管理学中的跨文化管理与国际业务随着全球化趋势的加速,跨国企业越来越多地涉足国际市场,面临的挑战也日益复杂和严峻。
在这个多元化的全球商业环境中,跨文化管理成为了管理学领域一个重要的研究方向。
跨文化管理不仅关乎企业在国际市场上的竞争力,也关乎员工之间的沟通与合作,因此在国际业务中扮演着至关重要的角色。
一、跨文化管理的概念与意义跨文化管理是指在不同文化背景下,有效地管理和协调不同文化背景的员工和组织间的活动。
在国际业务中,不同国家和地区的文化差异给企业的经营和管理带来了很大的挑战。
如果不能有效地理解和应对这些文化差异,企业可能会在国际市场上遭遇一系列问题,从而影响其竞争力和成功。
跨文化管理的意义主要体现在以下几个方面:1. 提高国际竞争力:跨文化管理有助于帮助企业更好地适应并融入不同的国际市场环境,提高其在全球市场上的竞争力。
2. 促进国际合作:不同文化背景的员工和组织之间的合作需要有效的沟通和理解。
跨文化管理可以帮助企业提高员工之间的相互理解和合作,促进国际合作。
3. 避免文化冲突:文化差异可能导致误解和冲突,跨文化管理可以帮助企业预防和解决因文化差异而引发的问题,避免潜在的冲突。
4. 优化员工绩效:跨文化管理可以帮助企业更好地理解不同文化背景下员工的需求和动机,激发其工作积极性和创造力,从而提高员工绩效。
二、跨文化管理的关键要素在实施跨文化管理时,以下几个要素是至关重要的:1. 跨文化意识:企业应该有意识地关注和学习不同文化之间的差异,理解和尊重不同文化的特点。
2. 跨文化沟通:有效的跨文化沟通是成功跨文化管理的基础。
企业应该培养员工的跨文化沟通能力,包括语言能力和文化敏感度。
3. 跨文化适应能力:企业应该培养员工在多元文化环境下的适应能力,包括对不同文化背景的理解和接纳。
4. 跨文化领导能力:有效的跨文化管理需要具备跨文化领导的能力,即能够理解和管理不同文化背景下员工的期望和需求。
三、跨文化管理的策略与实践在进行跨文化管理时,企业可以采取以下策略和实践:1. 跨文化培训:为员工提供跨文化培训,使其更好地适应和理解不同文化背景下的工作环境和员工。
跨文化管理在企业国际商务活动中的作用和影响在全球化背景下,企业的国际商务活动日益频繁,跨文化管理成为一个重要的议题。
跨文化管理是指企业在跨国经营中,面对不同文化背景的员工、客户和合作伙伴时,通过有效的管理和沟通,解决因文化差异而带来的问题,达到合作共赢的目标。
跨文化管理在企业国际商务活动中扮演着重要的角色,对企业的发展和国际化战略产生着深远的影响。
本文就跨文化管理在企业国际商务活动中的作用和影响展开论述。
跨文化管理也面临着一些挑战和困难。
首先是文化差异带来的沟通障碍。
不同的文化背景会导致不同的语言习惯、言辞方式、非语言沟通等方面的差异,容易造成误解和冲突。
其次是文化冲突可能会影响企业的合作关系。
在跨国合作中,如果双方对于彼此的文化差异无法理解和尊重,很可能会导致合作失败。
全球化也加剧了文化融合的难度,如何在尊重和保持自身文化特色的适应全球化的要求,也是跨文化管理的一大挑战。
为了有效地开展跨文化管理,企业需要采取一系列的措施。
首先是深入理解和尊重不同文化。
企业需要投入足够的时间和精力,研究和了解不同文化的价值观念、行为习惯、传统习俗等,尊重并适应当地文化,避免出现文化冲突。
其次是建立跨文化团队。
企业可以组建具有不同文化背景的团队,促进团队成员之间的交流和协作,提高企业在跨文化管理上的能力。
再者是提供跨文化培训。
企业可以为员工提供相关的跨文化培训,提高他们在跨文化交流和合作中的能力和素质。
最后是借助跨文化管理工具。
在跨文化管理中,还可以借助一些工具和技术,如跨文化沟通平台、跨文化管理软件等,提高管理效率和成功率。
跨文化管理在企业国际商务活动中扮演着重要的角色,对企业的发展和国际化战略起着关键的作用。
虽然面临着一些挑战和困难,但企业只有不断地提升和改进跨文化管理能力,才能更好地适应全球化的要求,抢占国际市场先机,实现可持续发展。
有效的国际商务沟通如何在不同文化背景下建立合作关系在全球化的今天,国际商务沟通已经成为企业发展中至关重要的一环。
然而,在不同文化背景下,有效地建立合作关系却并非易事。
本文将探讨如何在不同文化背景下建立有效的国际商务沟通,并最终达到合作共赢的目标。
一、文化意识的重要性在进行国际商务沟通时,首先需要意识到不同文化之间的差异性。
不同国家、不同地区甚至不同组织内部都存在着独特的文化特点。
文化意识的建立可以帮助我们更好地理解他人的价值观、行为习惯以及沟通方式,从而打破文化障碍。
二、尊重与包容的态度在不同文化背景下,尊重对方是建立合作关系的基础。
我们应该学会接受和尊重不同文化的差异,避免以自己的文化标准来评判他人。
同时,我们还应该保持包容的态度,对于他人的文化传统和观念给予理解和支持。
三、提升跨文化沟通能力为了有效地进行国际商务沟通,我们需要提升跨文化沟通能力。
首先,语言能力至关重要。
学习对方的母语或常用语言可以更好地理解他们的需求和意图。
其次,我们应该学习并熟悉对方的商务礼仪、沟通方式和时间观念,以避免不必要的误解和冲突。
四、建立信任和共赢的合作关系在国际商务沟通中,建立信任是非常重要的。
首先,我们应该积极履行承诺,遵守商务合作的规则和约定。
同时,建立良好的沟通渠道和反馈机制,及时解决问题和困难,可以加强合作伙伴之间的信任关系。
此外,我们还应该以合作共赢的态度来思考问题,以实现双方的利益最大化。
五、跨文化团队的管理与协调在不同文化背景下建立合作关系时,跨文化团队的管理与协调是至关重要的。
首先,要确保团队成员具备跨文化沟通能力,并有能力解决跨文化交流中的问题。
其次,团队领导者应该具备跨文化管理技巧,在处理冲突、协调利益分配等方面做出明智的决策。
六、借助科技手段的辅助在现代商务环境下,科技手段的应用可以提高国际商务沟通的效率和准确性。
通过电子邮件、视频会议、社交媒体等工具,我们可以迅速联系到对方,并进行实时的交流和合作。
跨文化管理在国际商务活动中的应用
一、文化冲突的内涵
文化冲突是国际商务中的一大主要问题,主要体现在不同地域不同文化的商务主体在交流沟通中造成的误解,或是几种不同文化的企业在组建的整合企业过程中的摩擦,以及跨国公司在对子公司管理时面对不同文化时的困难。
比如有一位欧洲石油公司经理在和一位韩国石油公司谈判时,第一次,韩国商人送了欧洲经理一支贵重的钢笔,经理则由于欧洲对受贿的强力管制而拒绝了,然而,在第二次见面时,韩国商人又送他一部立体声收音机,他当然又婉言拒绝了,第三次韩国商人竟直接送了他一件名贵的瓷器。
原来,韩国人有谈判的时候送礼的传统,以此来与客户迅速建立友好的关系,他一再拒绝的本意是想直入正题,开始谈判,对方却以为是礼物不够贵重。
由此可见了解和尊重不同文化之间差异对国际谈判的重要性。
另外,对于突然进入另一种文化的员工来说,因为对新的社会交流方式的不适应或者不认同,会对归属感产生强烈的渴求和一系列不安焦虑的情绪,甚至产生文化休克。
而想要战胜这种心理上的恐惧,首先要做的,也是深入了解文化差异的内涵。
想要真正的认识文化差异的内涵,就要先了解自己的文化,从不同方面,用不同心境去看待自己的文化,把自己抽离出自己熟悉的思维环境,用换位思考的方式,感悟自己文化的优劣和必须保守的底线。
然后再了解自己文化的基础上,再去通过各
种途径了解对方的一些文化现象和文化原则。
二、国际商务中跨文化交流的必要性
在国际商务活动进行的过程中,企业的跨国经营,不但是其扩张的一种强有力手段,更是经营活动所处文化环境的转变,不同的文化背景的企业会使用不同的经营战略、产品理念和业务开展方式,这就需要进行跨文化交流。
1、经济全球化是历史发展必然趋势。
交通运输和网络的快速发展,使经济全球化和世界一体化成为不可阻挡的历史潮流。
不同领域不同文化的人们,在政治文化和思维方式等方面的了解程度和认同程度都达到了历史最高点,同样的,每个国家和地区的经济发展也都是相辅相成的,没有一个经济主体可以独立存在。
一架飞机的制造可能需要德国的轮胎,英国的座椅,美国的发动机等十几个国家的合作,名贵花朵的运输更是需要经过各个国家的协调配合,才能将刚刚摘下的花朵及时送到各国人们的手中。
世界已经成为一个大市场,信息和成果的共享大大节约了生产的时间成本和研发成本,提高了效率,繁杂的产业链在养活千万人的同时,也由于行为方式和生活习俗的不同带来了文化冲突,但在经济全球化的大背景下,国家的价值体系和政治组织也一直在为经济的发展开绿灯,企业的业务更需要不断努力的扩张,跨国公司和国际贸易已经成为势不可挡的经营方式,这就更突显了跨文化交流的必要性。
现代人必须去面对和克服文化差异带来的挑战。
2、信息网络化下的交流方式有所变化。
在信息网络化的前提
下,人们的交流方式也发生了改变,国际商务不再仅仅局限于企业会晤与谈判,网络交涉和产品研发都是其交流的平台,需要考虑到文化的差异。
比如美国的软件公司在产品或电脑运行出现问题时让印度的计算机相关人员解决,通过数字加密系统将解决方法发回。
在这种网络交涉中,由于不能观察到对方的表情和动作,来判断自己的描述是否合适,就更需要提前对双方的文化差异有所了解,以免出现冲突。
另外,在产品的设计和生产上也要充分考虑到双方的文化差异,尤其是对方的文化诉求。
比如美剧中屡屡出现中国元素,国际各大品牌在设计服装时会考虑到各个国家的标志符号,日本的方便面为了在美国推广退出了杯面形式,这些无一不是了解和尊重对方文化的结果,这一举动拉近了双方的距离,充分表现了对对方的重视,产品也会大受推崇。
可以说,信息网络化拓宽了国际商务的范围,使跨文化交流变得更加重要。
三、跨文化管理在国际商务活动中的应用策略
由于文化差异存在的客观性和跨文化交流的必要性,对于跨文化管理的研究就显得弥足珍贵。
跨文化管理来自于古埃及人和古希腊人,他们的海外贸易必然会和不同文化背景的人打交道,为了做成生意,他们会自然而然地了解对方的爱好、宗教和风俗等,这就形成了最初的跨文化管理。
在现代国际商务中,跨文化管理被赋予了新的意义,即企业要在不同的文化氛围中,寻找出兼顾文化冲突和企业发展的目标,并设计出相应的可行的计划,来促进不同文化之间的友好交流,从而创造出独特的企业理念和企业风格的过程。
企业只有成功
实现跨文化管理,才能约束不同文化背景的员工,使其具有向心力,融合各家之长,使国际商务活动可以顺利进行,从而增强自身的竞争力。
1、承认并尊重文化差异。
文化差异是客观存在、不可消除的。
我们应该克服狭隘主义思想,承认文化差异的客观存在,并尊重所有的文化形式,树立正确的跨文化管理理念,不是改变他人的价值观念,而是在了解不同文化的基础上有针对性的找到互相融合的解决方法。
首先,要了解自身文化,不以本国的思维方式和行为准则去评价他人,因为这不仅会使已有的文化冲突难以协调,还滋生新的矛盾;其次,要提高自己的全球意识,每个人都觉得自己的文化是最好最具种族优势的,种族偏见是在进行跨文化交流时最不可取的态度,必须怀着尊重的心去和其交流、磨合,正如布莱斯帕斯卡在其《感想录》所说的:“在比利牛斯山这边是真理的东西,在比利牛斯那边就成了谬误。
”最后,要有意识的去了解不同的文化、语言、宗教等,挖掘各种文化的可取之处,思考和分析这些对跨文化交流的影响,用他们的价值标准和思考方式去判断其行为举止的合理性。
可以和不同文化的人交流,在从陌生到熟悉的过程中总结规律,然后在实践中不断总结经验,提高跨文化管理的能力,对于任何文化来说,都是源远流长、可追溯的,生活在其中的人在成长过程中都会不可避免的烙上自己文化的印记,不可更改,所以在交流沟通的过程中,一定要学会倾听,学会尊重,才能获得真正意义上的共赢。
2、培养员工跨文化沟通能力。
跨文化管理的主要是对人的管
理,跨文化管理的受体是人,进行跨文化管理的主体也是人。
跨文化管理的最终目的,就是要让不同的文化融合成一种新的文化,适用于企业的所有成员,并被所有员工所接受,最终成为他们在进行商务谈判时的行为准则。
因此,跨文化管理对就是员工思维方式的整合,没有日常的交流和沟通,文化差异所带来的冲突就永远不会消除。
企业内部应该建立起各种跨文化交流的组织和活动,比如晚会、攀爬比赛和郊游等,经常为他们提供交流和合作的机会,良好的协调机制也是必须的,因为感情和理解都是在不断的磨合中达成的,在磨合的过程中一定会有误解、冲突和疑惑,而调节部门和咨询部门就是用来消除这种不愉快,对员工的观念进行正确的引导和心理建设,为其埋下合作沟通和理解的种子,最终达成心灵和情感上的默契。
目前我国企业在进行跨地区交流的时候很偏重员工的技术培训,而忽略了对员工跨文化思维的培训,不可否认技术交流也是一种增进和谐的方式,但对于跨文化培训才是解决文化差异和冲突最行之有效的方式,是让员工在提高交际能力的同时学习技术。
我国企业的跨文化管理,要兼顾管理人员对总公司文化的深刻理解和普通员工的跨文化交流能力,才能在出现新的文化需要融合时得心应手,从而让新型文化发挥更长久的作用。
3、建立适合的企业文化管理模式。
现代西方企业的跨文化管理模式主要有三个:一是直接将总公司的企业文化强行灌输给每一个国外的子公司,国外子公司只能完全被动的接受;二是在保留总公司企业文化的同时,也保留本土文化,共生共存;三是总公司的企业文
化与国外子公司文化进行有机的融合,在总公司文化与国外子公司文化的基础上构建一种新型的企业文化。
这种新型文化在适应当地环境的同时,也带有总公司的文化符号,是第二种管理模式的强化。
我国有国际商务的公司也应借鉴这种模式的优点,对子公司开设地区的文化进行详细的调查,把握主本国文化和国外文化的关键点,建立新型的企业跨文化管理模式。
这样才能增加企业的凝聚力和竞争优势,使所有员工都更有归属感和对身为公司员工的自豪感,也会更加了解和服从公司的制度和管理,从而为企业的进一步发展奠定基础。
四、结语
我国正处于一个特殊而重要的发展阶段,经济全球化和信息网络化带来的冲击和转机仍值得好好利用,而跨文化管理无疑是应对新时期新挑战成功的关键。
把文化差异当成是一种优势去加以利用,合理地规划跨文化管理的模式,运用各种方式达到融合并产生新型文化的目的,并实现对员工进行更好的管理。
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