第四章 非语言沟通

学会沟通心理健康课教案第一章：认识沟通一、教学目标1. 让学生了解沟通的定义和重要性。

2. 培养学生积极主动参与课堂讨论的态度。

3. 引导学生认识有效沟通的基本要素。

二、教学内容1. 沟通的定义：让学生了解沟通是信息传递与分享的过程。

2. 沟通的重要性：强调沟通在个人成长和人际关系中的作用。

3. 有效沟通的基本要素：包括清晰的目标、适当的渠道、积极的态度等。

三、教学活动1. 导入：通过一个简单的互动游戏，让学生体验沟通的过程。

2. 小组讨论：让学生分享对沟通的认识和经历，讨论沟通的重要性。

3. 案例分析：分析一些实际案例，让学生了解有效沟通的基本要素。

四、教学评价1. 观察学生在课堂讨论中的表现，评估他们对沟通的理解和应用能力。

2. 学生提交一篇关于沟通重要性的短文，评估他们的写作和思考能力。

第二章：倾听与理解一、教学目标1. 让学生了解倾听的重要性。

2. 培养学生倾听和理解他人的能力。

3. 引导学生掌握有效倾听的技巧。

1. 倾听的重要性：强调倾听在沟通中的作用。

2. 有效倾听的技巧：包括关注、理解、反馈等。

三、教学活动1. 角色扮演：让学生模拟不同的倾听场景，体验倾听的重要性。

2. 小组讨论：让学生分享倾听和理解他人的经验，探讨有效倾听的技巧。

3. 倾听练习：让学生进行倾听练习，培养他们的倾听能力。

四、教学评价1. 观察学生在角色扮演中的表现，评估他们的倾听和理解能力。

2. 学生提交一篇关于倾听重要性的短文，评估他们的写作和思考能力。

第三章：表达与沟通一、教学目标1. 让学生了解表达的重要性。

2. 培养学生清晰、准确地表达自己的观点和情感的能力。

3. 引导学生掌握有效表达的技巧。

二、教学内容1. 表达的重要性：强调表达在沟通中的作用。

2. 有效表达的技巧：包括简洁明了、适当的语言等。

三、教学活动1. 情景模拟：让学生模拟不同的表达场景，体验表达的重要性。

2. 小组讨论：让学生分享表达和沟通的经验，探讨有效表达的技巧。

第四章非语言沟通•—情景思考1 —非语言沟通存在于我们生活的方方面面，我们进行的沟通中超过一半以上都是非 :语言沟通，你能列举一些具体的例子吗？I参考答案：(1)教师在上课时，询问学生是否听憧某道例题，学生如果听懂了，往往会点头示意，而如果没有听懂，往往会眉头紧锁，默不出声。

(2)中午不想去食堂吃饭，想让寝室同学带饭，如果寝室同学答应带饭，往往会点头同意，并伴有0K的手势，如果不方便带饭，往往会摇头表示否定。

•—情景思考2—非语言沟通既具有"独立性”特点，又具有“伴随性”特点，你认为两者矛盾吗？参考答案：我认为两者不矛盾。

非语言沟通的“独立性”主要是指非语言沟通能够脱离语言沟通，以独立的沟通形式表现出来。

而“伴随性”特点主要是指非语言沟通与语言沟通关系密切，经常相伴而生。

因此非语言沟通可以独立存在，也可以伴随语言沟通存在，这两种特点并不矛盾。

•--情景思考3—对于一条让人兴奋的消息，性格开放的人会大喊大叫，伴随着手舞足蹈；内向型i的人至多面带微笑，而没有更多的非语言行为表露出来。

你知道为什么吗？I参考答案：这主要是因为非语言沟通具有特殊性，特殊性是指不同的民族有不同的文化背景和生活习惯，由此产生不同的非语言沟通符号和含义。

非语言沟通的运用会受到多方因素的影响，如民族、文化背景、个性及环境等因素，使得面对同一件事情，不同人有不同的非语言行为表露。

因此，对于一条让人兴奋的消息，性格开放的人会大喊大叫，伴随着手舞足蹈；内向型的人至多面带微笑，而没有更多的非语言行为表露出来，这主要是由于个性的不同，形成的不同非语言行为表露。

"双臂交叉，一动不动地站着”这一无声姿态，在不同的时间、地点、背景等情况下，就会传递出不同的含义。

请你分析一下，都能传递出哪些信息呢？参考答案：“双臂交叉，一动不动地站着”是较为常见的非语言行为，往往反映的心理是对外界的排斥。

在不同的时间、地点、背景等情况下，就会传递出不同的含义。

第4章非语言沟通参考答案【知识小测】一、选择题1.C2.B3. B4.A5.D二、判断题1. √2. √3. √4. ×5. ×三、思考题1．参考答案：所谓非语言沟通，就是使用除语言沟通以外的其他各种沟通方式来传递信息的过程。

非语言沟通的形式很多，它包括身体语言、副语言以及环境语言等。

2．参考答案：身体语言是指在沟通过程中，通过身体的固有特征或身体的某些动作来传递交流信息。

在日常生活中，身体语言是人们沟通中最常用的一种形式，学会观察和利用身体语言是实现有效沟通的基本保证。

常用的身体语言主要有肢体语言、面部表情和姿态语言等。

非语言沟通具有非常重要的作用，非语言沟通能够更真实地表明人的情感和态度；所包含的信息远超出语言所提供的信息；能够影响并调控语言沟通；隐藏着丰富的文化内涵。

3．参考答案：在人体的各个器官中，眼睛能够传神地表达出一个人的内心感情，具有很强的交流功能和感染力。

所谓“画龙点睛”充分说明了眼睛的重要性。

眼睛交流的常见形式有目光接触、视线交流、目光回避、扫视、斜视和眨眼等。

4.参考答案：（1）沟通环境；（2）反馈方式；（3）连续性；（4）渠道；（5）可控程度；（6）结构；（7）掌握。

5．参考答案：认知非语言沟通，理清非语言沟通与语言沟通的关系，并能够熟练识别和运用非语言沟通的表现形式，如能够读懂身体语言，包括肢体语言、面部表情和姿态语言等；能够会意副语言，包括语速、语调、音量、重音、声音补白、音质、暂停和沉默等；能够感知环境语言，包括空间环境和时间环境等。

【技能训练】一、自我剖析略二、能力测评略三、沟通训练1．参考答案：情境1：无标准答案，根据自己的理解回答问题即可。

注意在判断依据中应该重点突出非语言沟通方面的知识内容，如肢体语言、面部表情和姿态语言等。

情境2：无标准答案，根据自身实际情况回答问题即可。

注意非语言沟通的重要性，熟悉并运用恰当的身体语言，包括肢体语言、面部表情和姿态语言等；能够会意副语言，包括语速、语调、音量、重音、声音补白、音质、暂停和沉默等；能够感知环境语言，包括空间环境和时间环境等。

人际交往中的沟通方式研究第一章：引言在现代社会中，人际交往已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

而在人际交往过程中，沟通方式的选择和运用起着至关重要的作用。

本文将探讨人际交往中的沟通方式，并从不同的角度进行研究和分析。

第二章：面对面交谈面对面交谈是最直接和常见的沟通方式之一。

它能够通过语言、表情和肢体语言来传递信息。

face-to-face的沟通方式最大限度地保留了信息的完整性，避免了信息传递过程中的误解。

此外，面对面的交谈还能够让人们更好地感受到对方的情感和意图，促进情感的交流和建立更紧密的人际关系。

第三章：书面沟通书面沟通是利用书面或文字来传递信息和进行交流的一种方式。

它可以通过邮件、信件、留言等形式进行。

与面对面交谈相比，书面沟通在信息的传递效率上可能略有不足，但它却具有更长久的保存性和便于查阅的特点。

此外，书面沟通还使得沟通双方可以有更多的时间来思考和整理自己的意思，避免了即兴回答可能导致的误解和不准确。

第四章：非语言沟通在人际交往中，非语言沟通是一种重要的沟通方式。

它包括肢体语言、面部表情、姿势和身体动作等。

通过非语言沟通，人们可以传达更多的信息和意图，增强沟通的效果。

例如，微笑、眼神接触和手势等可以表达友好和亲近，而愤怒的面部表情、冷漠的眼神和抱臂的姿势则会传达出不满或抵触的情绪。

第五章：电子沟通随着技术的发展，电子沟通已逐渐成为人际交往中的重要方式。

手机、社交媒体和网络聊天工具使得人们可以随时随地进行远程沟通。

电子沟通的速度和便利性使得信息的传递更加迅速。

然而，电子沟通也存在一些问题，例如信息的不确定性和容易产生误解等。

因此，在电子沟通中，人们需要更加注重选择合适的语言和表达方式，以避免误解和不必要的冲突。

第六章：跨文化沟通在全球化的今天，跨文化沟通成为了一个日益重要的领域。

不同的文化之间存在着语言、习俗和价值观的差异，这对人际交往的沟通方式提出了新的挑战。

人们需要了解并尊重不同文化的特点和习惯，避免在沟通中产生误解和冲突。

名词解释1、沟通：沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。

2、管理沟通:围绕组织运作而进行的信息、知识和情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

3、倾听：所谓倾听，就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。

换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。

4、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式.包括形体语言、副语言、空间利用及沟通环境等。

5、口头沟通：管理者的口头表达,是指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意，以实现管理目标的活动和过程。

6、冲突：冲突可以描述为个体或组织在实现目标或所关心的事物中察觉或经历挫折的过程。

7、纵向沟通：指组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通。

包括下行沟通和上行沟通。

8、下行沟通：指在组织中，信息从较高的层次流向较低层次的一种沟通.9、上行沟通：是指在组织中，信息从较低的层次流向较高的层次的一种沟通.主要是下属依照规定向上级提出正式的书面或口头报告。

10、横向沟通：指组织中沿着组织结构中的横线进行的沟通。

包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。

11、会议：群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动.第二章管理沟通(论述题）1、管理与沟通的关系?㈠管理职能角度⑴计划：就计划职能而言,其中所发生的管理沟通基本上包括：①制定计划之前向下属搜集信息、意见和想法；②计划制定过程中员工的参与；③计划制定之后向员工传达，帮助他们认识任务。

⑵组织：组织职能是指管理者为实现目标而进行的资源配置,设立一个正式的职权分明的职位结构或职务结构。

其中包括的管理沟通有发布命令、分配工作量、安排职位等.⑶领导:领导职能是指管理者通过自身的行为活动对员工施加影响，使其努力实现组织目标并做出贡献。

管理者必须借助管理沟通来展示自身的人格魅力、知识才华和远见卓识，淡化地位与权威的作用，才能赢得追随和支持。

第4章非语言沟通艺术1.在人际沟通过程中，我们主要采用的是语言沟通，但非语言沟通始终伴随着语言沟通，可以说没有纯粹脱离非语言沟通的语言沟通。

请结合自身的人际沟通实践，说说语言沟通与非语言沟通的区别与联系。

答案要点：（1）语言沟通与非语言沟通的区别主要表现在环境、反馈、连续性、渠道、控制、结构和掌握等七个方面。

语言沟通与非语言沟通的六大联系是非语言沟通能够强化语言沟通的信息；非语言沟通能够代替语言沟通的信息；非语言沟通能够补充语言沟通的信息；非语言沟通能够重复语言沟通的信息；非语言沟通能够否定语言沟通的信息以及非语言沟通能够验证语言沟通信息的真实性。

（2）结合自身的人际沟通实践，就其中自己深有感触的某几个方面进行分析和说明。

不要求全部涉及到。

2.非语言沟通中的动作和表情都传达出人们的某种情绪，请举例说明如何在人际沟通中恰当地表露自己的情绪。

答案要点：（1）要懂得非语言沟通与情绪表露的基本常识，主要包括八个方面，即眼睛的情绪表露，嘴巴的情绪表露，颈部动作的情绪表露，四肢的情绪表露，腰、腹部动作的情绪表露，背部动作的情绪表露，腿部动作的情绪表露以及足部动作的情绪表露。

（2）结合自己的人际沟通经历，就其中的某几个方面进行举例说明。

不要求全部涉及到。

3.空间距离在人际沟通中有着重要的作用，它直接影响到一个人的言行。

比如，在家逞威风，到了外面瑟缩得像只小老鼠的孩子并不少见。

有人在家中对妻子儿女颐指气使，摆尽大男人的架子，一到公司，摇身变成惟惟诺诺的“小媳妇”。

而在自己科里张牙舞爪，好不神气的科长，到了其他科室，立即收敛成为谦恭有礼的好同事。

请结合上面的例子，回答下列问题。

（1）人们为什么会在不同的环境下表现出不同的言行？（2）在人际沟通中，为了广建人脉，我们应该如何准确而有效地利用空间距离？答案要点：（1）环境或者说空间距离是影响人际沟通效果的因素之一，因为环境决定着一个人的自信心，因此人们会在不同的环境下表现出不同的言行。