最新跨文化沟通中的非语言的沟通障碍资料
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跨文化交流中的语言障碍与解决方案
跨文化交流中的语言障碍与解决方案跨文化交流是现代社会中越来越常见的交流形式。
然而，在进行跨文化交流时，语言障碍往往是一个普遍存在的问题。
本文将探讨跨文化交流中出现的语言障碍，并提出一些解决方案。
1.语言障碍的原因1.1 语言差异：不同国家和地区使用不同的语言，这造成了语言障碍的最基本原因。
语言差异包括词汇、语法、发音等各个方面。
1.2 文化差异：语言不仅仅是词语的组合，还反映了一个文化的特征。
跨文化交流中的语言障碍往往受到文化差异的影响，无论是用词方式还是思维方式都存在差异。
1.3 非语言因素：除了语言本身，非语言因素也可能导致语言障碍。
例如，语气、肢体语言、面部表情等，在跨文化交流中可能被误解或不被理解。
2.语言障碍的影响2.1 沟通困难：由于语言障碍，双方很难进行有效的沟通，这使得信息传递变得困难，容易产生误解和歧义。
2.2 文化冲突：语言障碍可能导致文化冲突的发生。
由于语言误解或不当用词，可能会冒犯他人或触碰到对方文化的敏感点。
2.3 信任问题：语言障碍可能导致双方之间的信任缺失。
当跨文化交流中频繁出现沟通问题时，人们可能会对对方表现出怀疑或疑虑，降低沟通的效果。
3.解决方案3.1 学习对方语言：学习对方的语言是解决语言障碍的基本方法。
通过学习对方的语言，可以更好地理解和沟通。
可以参加语言课程、雇佣翻译人员或使用语言学习软件等方式，提高语言水平。
3.2 培养跨文化意识：了解对方的文化，可以更好地理解其语言的背后含义。
了解不同文化之间的差异，可以减少文化冲突并提高跨文化交流的效果。
3.3 使用双向翻译工具：现代科技的发展为解决语言障碍提供了便利。
使用双向翻译工具可以快速实现语言翻译，帮助双方进行沟通。
3.4 增强非语言沟通能力：非语言沟通在跨文化交流中起着重要作用。
通过学习肢体语言、面部表情等非语言沟通技巧，可以辅助语言沟通，减少误解和歧义。
3.5 促进互动交流：在跨文化交流中，建立开放、尊重和友好的氛围非常重要。
跨文化沟通中的语言障碍及应对策略
跨文化沟通中的语言障碍及应对策略在全球化的背景下，跨文化沟通变得越来越重要。
然而，不同语言和文化背景之间的差异往往导致跨文化交流中的语言障碍。
本文将探讨跨文化沟通中的语言障碍，并提供一些应对策略。
第一部分：语言障碍的类型1. 词汇障碍：不同语言之间的词汇差异是最常见的语言障碍之一。
同一个概念在不同语言中可能有不同的词汇表达方式，这可能导致误解或理解上的困难。
2. 语法障碍：语法规则的不同也是一个常见的语言障碍。
不同的语言在句子结构、时态和动词形态等方面存在差异，这可能导致语法错误和语义混淆。
3. 语音障碍：语音障碍是由于发音差异造成的交流障碍。
不同语言的语音系统可能与母语不同，导致发音错误或听力困难。
4. 文化障碍：文化差异也是导致跨文化沟通障碍的因素之一。
不同文化背景下的人们具有不同的价值观、信仰和行为规范，这可能导致误解和冲突。
第二部分：应对策略1. 提高语言能力：为了克服语言障碍，积极学习并提高目标语言的听说读写能力是关键。
通过参加语言培训课程、交流活动和与母语人士的互动，可以提高语言水平。
2. 倾听与理解：在跨文化沟通中，倾听和理解对方的观点和意图至关重要。
耐心倾听，主动寻求澄清，并采用非语言交流方式，如肢体语言和面部表情，以更好地理解对方的意思。
3. 改善语法和发音：学习目标语言的语法规则和正确的发音是克服语言障碍的重要步骤。
定期进行发音练习并接受语法纠正，可以提高交流的准确性和流畅度。
4. 考虑文化差异：了解对方文化的特点和习俗，尊重不同的文化观念是解决文化障碍的关键。
避免使用可能引起冲突或冒犯的语言和行为，并采取适当的文化适应策略。
5. 寻求帮助：当遇到语言障碍时，不要犹豫寻求帮助。
可以向母语人士、专业翻译或口译人员寻求协助，以确保准确的沟通和交流。
结论：跨文化沟通中的语言障碍是一项挑战，但通过积极学习语言和文化知识，并采取适当的应对策略，我们可以克服这些挑战。
重要的是保持开放心态、尊重和理解对方的不同，并与对方建立良好的沟通与合作关系。
跨文化沟通中的语言和非语言因素研究
跨文化沟通中的语言和非语言因素研究在全球化的背景下，跨文化沟通扮演着越来越重要的角色。
为了实现有效的跨文化交流，我们需要理解和研究在不同文化之间的语言和非语言因素。
本文将探讨跨文化沟通中的语言和非语言因素，并提供一些解决方案来改善跨文化交流。
一、语言因素语言是我们进行交流的核心工具，然而不同文化中存在着语言的差异，这可能导致误解和沟通障碍。
以下是一些常见的语言因素：1.语言障碍不同地区、国家甚至同一语言的不同方言之间存在差异，这可能导致口头交流的困难。
例如，英语中的“football”在美国指的是橄榄球，而在英国则是足球。
为了避免这种误解，我们应放宽心态并努力去理解和学习对方的语言习惯。
2.语言表达方式不同文化的语言有着不同的表达方式，这可能导致信息的传递方式不同。
例如，在一些亚洲文化中，人们通常会使用间接的语言表达方式，而在西方文化中则更倾向于直接表达。
了解并尊重对方的语言表达方式是避免误解的重要一步。
3.语言的含义同一个词语在不同文化中可能含有不同的意义。
例如，中国文化中“面子”是一个重要的概念，而在西方文化中则没有这样的概念。
因此，在交流中理解对方语言的背后含义是至关重要的，我们应该多加沟通和解释以避免误解。
二、非语言因素除了语言，非语言因素在跨文化交流中也起着至关重要的作用。
以下是一些常见的非语言因素：1.身体语言不同文化中，人们通过不同的肢体动作、眼神和面部表情来传达信息。
例如，中国文化中，人们往往通过目光接触来表达尊重，而在一些西方文化中，目光接触可能被视为冒犯。
因此，了解对方的身体语言文化差异是跨文化交流中的关键之一。
2.时间观念时间观念是一个反映文化价值的重要因素。
一些文化对时间非常重视，注重准时，而其他文化则更加弹性。
了解对方的时间观念并尊重对方的时间观念是建立良好跨文化关系的必要条件。
3.礼仪习俗不同文化中存在着不同的礼仪习俗，这包括问候方式、礼貌用语、用餐礼仪等等。
对这些习俗的了解和尊重是进行跨文化交流的关键之一，也是巩固友谊的途径。
跨文化交流中的障碍与解决
_____跨文化交流中的障碍与解决_____在全球化日益加深的今天，跨文化交流变得愈发重要。
然而，文化差异也为我们交流带来了许多障碍。
本文将探讨这些障碍，以及如何克服它们，促进有效的跨文化沟通。
一、跨文化交流的障碍1.语言障碍语言是文化的载体，不同语言之间的差异可能导致误解和沟通障碍。
例如，____（插入细节）____。
当人们用非母语交流时，可能使用不当的词汇或语法，从而影响信息的传递。
2.文化差异每个文化都有其独特的价值观、习俗和信仰，这些差异在沟通中可能引发误解。
例如，____（插入细节）____。
在某些文化中，直接表达观点被视为诚实，而在其他文化中则可能被看作是不礼貌的表现。
3.非语言符号非语言沟通（如肢体语言、面部表情等）在不同文化中具有不同的含义。
例如，____（插入细节）____。
当这些非语言符号在跨文化交流中使用不当时，可以产生误导性的信息。
4.认知偏见人们常常带着自己的文化视角来解读他人的行为，这种认知偏见会导致误解和冲突。
例如，____（插入细节）____。
当文化产生偏见时，可能会使交流变得更加复杂。
二、解决跨文化交流障碍的方法1.学习语言和文化为了克服语言障碍，深入学习目标文化的语言和习俗是至关重要的。
这不仅提高了沟通的效率，还展示了对对方文化的尊重。
例如，____（插入细节）____。
了解对方的文化背景可以帮助我们避免使用可能引起误解的语言和表达方式。
2.提高文化敏感性发展文化敏感性是有效跨文化交流的关键。
我们可以通过参加跨文化培训、阅读相关书籍及文献、开展文化交流活动等方式来提高自身的文化意识。
例如，____（插入细节）____。
通过这种方式，可以增强对其他文化的了解，以更好地适应多元文化环境。
3.积极倾听和反馈在跨文化交流中，积极倾听对方的观点并给予反馈是非常必要的。
我们应当关注对方的话语并通过提问的方式确认自己的理解是否正确。
例如，____（插入细节）____。
这样的交流方式不仅能增进理解，也能增强双方的信任感。
跨文化沟通中的语言障碍与技巧如何克服语言上的困难
跨文化沟通中的语言障碍与技巧如何克服语言上的困难跨文化沟通是在不同文化之间进行有效交流和理解的过程。
语言作为交流的主要工具之一，在跨文化沟通中起着至关重要的作用。
然而，由于语言的差异和语言障碍的存在，跨文化沟通中常常会遇到一些困难。
本文将介绍跨文化沟通中的语言障碍，并提供一些克服这些困难的技巧。
一、语言障碍的原因1. 语言差异：不同的语言拥有不同的词汇、语法和表达方式。
因此，即使两个人都会说同一种外语，他们之间仍然可能存在着相互理解的困难。
2. 发音问题：不同语言的发音规则各不相同，某些音标甚至在一些语言中不存在。
因此，正确理解和发音他人所说的词语可能对于非母语人士来说是一种挑战。
3. 语速和语调：不同文化之间的语速和语调常常存在差异。
比如，有的文化注重语速较慢和清晰的发音；而有的文化则更加青睐语速较快和语调丰富的表达方式。
这些差异在跨文化沟通中可能导致听力理解的困难。
4. 文化背景：语言和文化紧密相连。
不同文化拥有不同的价值观、信仰体系和社会习惯。
因此，即使使用相同的语言，如果没有了解对方的文化背景，也很难真正理解其言语中所蕴含的意义。
二、克服语言障碍的技巧1. 学习基本的词汇和语法：在进行跨文化沟通之前，建议学习一些基本的词汇和语法。
掌握这些基本知识不仅可以帮助自己更好地理解他人的表达，还有助于自己更准确地表达意思。
2. 提前准备：在与他人进行跨文化交流之前，可以提前了解对方的文化背景和习惯，包括语言的特点和常用表达方式。
这有助于自己更好地理解对方的意思，并避免出现误解。
3. 询问和澄清：若在交流中出现不理解或不确定的地方，不要害羞或畏缩，可以直接向对方询问或澄清。
这样不仅可以帮助自己更好地理解，也能够表明自己的真诚和对对方的尊重。
4. 注意非语言交流：除了语言外，非语言交流也是跨文化沟通中至关重要的一环。
在交流过程中，可以通过观察对方的肢体语言、面部表情和姿势等来更好地理解对方的意图和情感。
跨文化沟通中的语言障碍分析与应对策略
跨文化沟通中的语言障碍分析与应对策略跨文化沟通是在不同文化背景下进行的交流和互动。
在这个过程中，由于语言差异和文化差异等因素的存在，语言障碍成为一个普遍存在的问题。
语言障碍不仅可能导致信息传递的困难，还可能引发误解、冲突甚至破坏关系。
因此，了解并应对跨文化沟通中的语言障碍至关重要。
首先，我们需要分析跨文化沟通中可能出现的语言障碍。
语言障碍的表现可以包括以下几个方面：1. 语言差异：不同国家和地区的语言差异很大，包括语音、语法、词汇和特定的文化背景等。
这可能导致对话双方的意思无法准确传达和理解。
2. 语速和语调：不同语言和文化对语速和语调的要求不同，有些语言注重语速快、节奏感强，而有些语言则注重语速慢、语调平缓。
语速和语调的不匹配可能导致交流的困难。
3. 指代与隐喻：各国的说法、隐喻和指代方式也存在差异。
某些表达在一种文化中可能很常用，但在其他文化中可能造成误解。
4. 非语言表达：在跨文化沟通中，非语言表达包括身体语言、面部表情、眼神交流等非语言因素也非常重要。
不同文化对这些非语言因素的理解和重要性有所差异。
针对上述语言障碍，我们可以采取以下应对策略：1. 学习对方语言和文化：尽可能地学习对方的语言和文化，了解他们的表达方式和沟通习惯。
这样可以提升我们理解对方意思的能力，并且展示出对对方文化的尊重，有助于建立良好的关系。
2. 提前准备：在进行跨文化沟通前，做好充分准备是非常重要的。
可以预习和了解对方常用的表达方式、礼仪和文化习俗，这有助于我们更好地理解和适应对方。
3. 清晰与详细表达：尽量使用简洁明了的语言进行表达，并且尽量避免使用隐喻和不清晰的表达。
使用具体的例子和能够跨越语言和文化差异的说明，有助于消除误解。
4. 倾听和确认：在跨文化沟通中，倾听对方的意见和观点非常重要。
不仅要关注对方的言辞，还要关注非语言表达，如面部表情和身体语言。
并且在交流过程中，时常与对方进行确认，确保双方对信息的理解一致。
跨文化交际中的语言障碍及解决方案
跨文化交际中的语言障碍及解决方案在全球化的背景下，跨文化交际变得愈发重要。
然而，在进行跨文化交际时，我们常常会遇到一种普遍存在的问题：语言障碍。
语言障碍不仅影响着沟通的效果，还可能引发误解和冲突。
本文将探讨跨文化交际中的语言障碍，并提出解决方案。
一、语言障碍的表现跨文化交际中的语言障碍主要表现在以下几个方面：1. 语言能力不足：当我们与母语非英语的人交流时，由于对方的英语水平可能有限，可能无法准确地表达意思，导致信息传递不畅。
2. 语音和语调差异：不同语言有着不同的语音和语调特点。
对于非母语人士来说，正确掌握语音和语调是一个较大的挑战。
语音和语调的差异可能导致交流的困难。
3. 文化差异导致的理解障碍：每个国家和地区都有自己独特的文化背景和价值观念。
相对于母语国家的人来说，非母语者可能无法准确理解并适应对方的文化语境。
二、解决方案为了克服跨文化交际中的语言障碍，我们可以采取以下一些解决方案：1. 提高语言能力：作为非母语者，我们可以通过学习和练习提高我们的语言能力。
参加英语培训班、阅读英语书籍和杂志、多听多说多写都是有效的方法。
2. 注意语音和语调：为了更好地交流，我们需要注意语音和语调。
可以通过模仿和练习来改善自己的语音和语调。
同时，我们也要尊重他人的语音和语调差异，用平和、包容的心态来对待不同的发音和语调。
3. 学习并尊重他人的文化：为了更好地理解并适应对方的文化，我们应该主动学习和了解其他国家和地区的文化背景和价值观念。
同时，在与他人交流时，我们要尊重对方的文化习惯和价值观，避免对差异进行武断的评价。
4. 多运用非语言交流方式：在跨文化交际中，非语言交流方式同样重要。
除了语言表达，我们可以通过肢体语言、面部表情和身体姿势等方式来增进交流效果。
这些非语言元素能够弥补语言障碍带来的不足。
5. 使用翻译工具和技术：随着科技的发展，现在有很多翻译工具和技术可供选择。
我们可以使用在线翻译软件、语音识别和翻译App等，辅助我们进行跨文化交际，降低语言障碍对交流的影响。
跨文化沟通障碍
跨文化沟通障碍
跨文化沟通障碍指的是由于不同文化背景、价值观、习俗等的差异而导致的沟通困难。
以下是一些常见的跨文化沟通障碍和应对方法：
1. 语言障碍：语言差异是最常见的沟通障碍之一。
解决方法包括学习对方语言、使用简单清晰的词汇和表达方式，或借助翻译工具。
2. 非语言障碍：包括肢体语言、表情、目光接触等。
不同文化对于这些非语言信号的解读可能存在差异，因此要注意文化差异带来的影响，尊重对方的文化背景。
3. 价值观差异：不同文化有不同的价值观念和信仰体系，可能导致认知差异。
要尊重并理解对方的文化差异，避免过于主观地评判对方观点。
4. 社交规范差异：不同文化有不同的社交规范和礼仪，如交谈话题、礼物的选择等。
了解对方文化的社交规范，遵循当地习俗，以避免失礼或造成误解。
5. 误解和偏见：基于文化差异的误解和偏见可能会影响沟通效果。
尽量保持开放心态，主动去了解对方文化，避免以偏概全和过于主观的判断。
6. 个人行为习惯差异：个人习惯的差异也可能导致沟通障碍。
要尊重对方的个人空间和行为习惯，适当调整自己的行为方式，以提高沟通效果。
在进行跨文化沟通时，要保持尊重、包容、谦虚的态度，积极倾听和理解对方，灵活调整自己的思维和表达方式，以促进跨文化交流的顺畅进行。
跨文化交流中的语言障碍与解决策略
跨文化交流中的语言障碍与解决策略随着全球化的发展，跨文化交流变得越来越普遍。
然而，不同语言和文化之间的差异常常成为交流的障碍。
本文将探讨跨文化交流中的语言障碍，并提出一些解决策略。
一、语言障碍的原因1. 语言差异：不同国家和地区使用不同的语言，语法、词汇和发音等方面存在差异，这使得交流变得困难。
2. 文化差异：语言与文化密不可分，不同文化背景下的人们对于词汇和表达方式的理解可能存在差异，导致误解和沟通障碍。
3. 语言水平：参与跨文化交流的人员可能对目标语言的掌握程度不同，语言水平的差异也会影响交流的效果。
二、语言障碍的解决策略1. 学习目标语言：为了更好地进行跨文化交流，我们应该努力学习目标语言。
可以通过参加语言培训班、自学或者与母语人士交流等方式提高语言水平。
2. 借助翻译工具：在交流过程中，可以借助翻译工具来帮助理解和表达。
现代科技的发展使得翻译工具越来越智能化，可以提供准确的翻译结果。
3. 重视非语言交流：除了语言表达，非语言交流也是跨文化交流中重要的一部分。
姿势、表情、眼神等都可以传递信息，因此我们应该注重非语言交流的技巧。
4. 尊重对方文化：在跨文化交流中，尊重对方的文化是非常重要的。
了解对方的文化背景，避免使用可能引起误解或冒犯的词汇和表达方式。
5. 提问和确认：在交流过程中，如果有不理解的地方，应该及时提问和确认。
这样可以避免误解的发生，确保信息的准确传达。
6. 适应对方语速和口音：不同地区的口音和语速可能存在差异，我们应该尽量适应对方的语速和口音，以便更好地理解对方的意思。
7. 多练习和实践：语言的学习和运用需要不断的练习和实践。
通过与母语人士交流、参加语言角色扮演等方式，可以提高语言的运用能力。
8. 建立信任和友好关系：在跨文化交流中，建立信任和友好关系是非常重要的。
只有在良好的氛围中，双方才能更加开放地交流，减少语言障碍的影响。
总结：跨文化交流中的语言障碍是不可避免的，但我们可以通过学习目标语言、借助翻译工具、重视非语言交流、尊重对方文化、提问和确认、适应对方语速和口音、多练习和实践以及建立信任和友好关系等策略来克服这些障碍。
跨文化交际中的非语言障碍
跨文化交际中的非语言障碍摘要非语言交际在跨文化交际中起着非常重要的作用。
每种文化背景有其特定的非语言行为体系，来自不同文化背景的人在进行交际时往往会因为非语言障碍引发严重的文化冲突。
本文就在跨文化交往中最容易产生障碍的几种非语言行为进行了对比。
此外，本文还分析了产生非语言障碍的原因并就如何避免非语言障碍的产生提出了一些建议。
关键词文化交际非语言障碍文化背景文化冲突一、跨文化交际中的非语言障碍通常人们谈到交际时，首先想到的是语言交际，殊不知语言只是交际的手段之一，除了语言，人们还使用很多其他手段来表达感情和传递信息，一切不使用语言进行的交际活动统称为非语言交际。
非语言交际的范围包括眼神、手势、身势、微笑、面部表情、服装打扮、沉默、身体的接触、讲话人之间的距离、讲话的音量、时间观念、对空间的使用等等。
每种文化背景都有其特定的非语言行为体系，以下是几种在跨文化交往中最容易产生障碍的几种非语言行为:（一）体态语。
手势—人们在交际过程中往往会使用手势来强调和补充所说的话，来自不同文化背景的人对手势的使用各有差异，同样的手势往往表示不同的意思。
以最常见的ok手势为例，在美国，它表示“好的”、“没问题”；在中国它也有类似的意思；在日本和韩国，它表示“钱”；在阿拉伯群体当中，这个手势通常伴随着呲牙的动作，用来表示强烈的敌意；而在墨西哥，这个手势有粗俗的含义。
另外一种情况是，在不同的文化背景下，不同的手势有着相同的含义。
以招呼别人过来这一手势为例，在中国，人们通常摊开手掌，用所有的手指一起打手势，而在美国，人们通常只使用一个手指前后摇动，对于中国人来说，只用一个手指招呼别人过来是不礼貌的行为，而在美国人看来，中国人的手势很像是在和人告别。
人们在招呼成年人以及孩子和动物的时候，使用的手势也不一样。
中国人通常使用手掌向下，其余手指向己方前后摆动的手势招呼成年人，而招呼孩子和动物的时候，手掌向上。
美国人则使用完全相反的手势。
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跨文化沟通中的非语言的沟通障碍摘要语言是人类最直接表达感情的方式，但语言不是唯一的表达方式。
非语言在人际交往与商务沟通中具有极其重要的意义。
非语言的情感表达是通过声音、面部表情、手势、以及空间距离等来进行的沟通。
有时，在沟通中，语言传递的信息不一定是最准确，最真实的内心想法，但是我们可以通过非语言形式了解对方的心情及其内心想法，从而思考对策，建立友好的商务关系。
在国际商务沟通中，由于不同的民族有着不同的文化，一个不起眼的动作可能会引起对方的误会，造成商务沟通的失败所以，在商务沟通中，我们不可忽视非语言的重要性。
对此，在沟通中要时刻注意自己的表情、动作以及声音质量，也要注意对方的表情、形态等，可以从中获得信息以及对方的想法。
知己知彼方能百战百胜，，所以我们要从非语言沟通文化中研究其重要性以及需要注意的文化差异。
从而促进商务关系的建立。
关键词：声音，面部表情，手势，空间距离Nonverbal communication barriers in cross-cultural communicationAbstractLanguage is the most direct form of affection, but language is not the only way of expression. The language in interpersonal communication and business communication is of great significance. Nonverbal emotional expression is through voice, facial expressions, gestures, as well as the space distance and so on for communication. Sometimes, in the communication, language transfer is not necessarily the most accurate information, the most true inner thoughts, but we can understand each other's mood through nonverbal forms and their inner thoughts, countermeasures to thinking, to establish friendly business relations.In international business communication, due to the different nationalities have different cultures, an obscure action may cause the misunderstanding of the other party, causing the failure of the business communication, therefore, in business communication, we must not ignore the importance of nonverbal. To pay more attention to their own expression in communication, movement and sound quality, also should pay attention to the other person's facial expression, forms, etc., can get information, and each other's ideas. Know thy enemy. Can ever victorious, so we should study from the culture of nonverbal communication and need to be aware of the importance of cultural differences. To promote the establishment of business relations.Key Words: voice, facial expressions, gestures, space distance目录第1章绪论 (III)1.1 研究背景 (1)1.2 研究意义 (1)1.3 研究内容 (1)1.4 论文组织 (1)第2章非语言沟通中的声音品质 (2)2.1 声音速度 (2)2.2 声音音调 (2)2.3声音补白 (2)2.3声音质量 (2)第3章非语言沟通中的面部表情 (3)3.1 目光的接触 (3)3.2 嘴部的表达 (3)3.2.1微笑 (3)3.2.2抿嘴巴 (3)3.2.3咬嘴唇 (4)3.3鼻子的情感表达 (4)第4章非语言沟通中的空间距离 (5)4.1 公共距离 (5)4.2 社交距离 (5)4.3 私人距离 (5)4.4 亲密距离 (5)第5章非语言沟通中的手势 (6)5.1 见面问候 (6)5.2 竖手指 (6)5.3 打招呼 (6)结论 (7)参考文献 (8)谢辞 (9)第1章绪论1.1 研究背景在跨文化商务沟通中，非语言的因素会造成沟通障碍，在此情况下，并不利于建立双方合作伙伴关系，在此我们将做详细分析。
美国的R.L伯德惠斯戴尔是在非语言沟通领域中最为卓越的研究者，他首先创造并使用了“身势学”的概念[1]。
伯德惠斯戴尔的主要论点是：身势语和人类语言十分相似的一种符号体系。
具体来说，我们往往情不自禁的打着手势，无意识的皱着眉头，眼睛一直瞪着某些人等等。
这些动作看起来是无意识之间的表现，但并非仅仅如此，它们也有着与人类语言相似的含义。
正所谓，举手投足间体现一个人的内心。
在人类沟通中，互动双方从双方的非语言行为中所获得的信息占有很大一部分，尤其在高语境文化中。
1.2 研究意义为了商务沟通的双方跟好的建立商务关系，避免尴尬或商务谈判失败，我们要从语言之外的行为方式中了解对方的想法，并采取有效的应对措施，促进商务谈判成功进行。
1.3 研究内容在非语言沟通沟通过程中，双方传递信息通过声音、面部表情、手势、以及空间距离进行传递和交流。
所以我们从声音、面部表情、手势、以及空间距离来进行研究，了解对方的想法，并且采取有效的应对措施。
语言会隐藏真实的想法，但表情、声音、空间距离等却不会[2]。
1.4 论文组织第一章：绪论第二章：非语言沟通中的声音品质第三章：非语言沟通中的面部表情第四章：非语言沟通中的空间距离第五章：非语言沟通中的手势第六章：非语言沟通中的空间距离文章的结尾是结论和参考文献，以及对此次论文审阅者和指导老师的感谢第2章非语言沟通中的声音质量2.1 声音速度人类说话的速度影响着人类接受信息的方式，有关研究人员研究了人们在每分钟120~261个字之间的说话速率。
速度快的人说明个性耿直、反映较快，速度相对较慢的人说明稳重与深思熟虑。
在商务沟通中，要适当的把握声音速度，不仅自己要表达清楚所说的内容，也要让对方理解。
2.2 声音音调声音的音调指的是声音的高低，音调可以决定一种声音听起来是尖锐刺耳或是悦耳动听。
例如，柔和的音调使人感到友善和平易近人，尖锐的音调使人感到攻击性，激动时的音调会有颤抖。
根据说话者的语调不同，能传递出截然不同的信息。
所以在沟通过程中，怎么说要比说什么更重要2.3声音的补白声音补白是在思考所要用的词时，用于填充句子和做掩饰的声音，例如“恩”、“啊”、“哦”等的词，都说明说话当事人在思考，以及保证句子完整性的非语言行为。
2.4声音的质量声音的质量是是由其他的声音特点组成的,即声音音调、速度等，恰当的运用声音的质量，能够增加个人魅力[3]。
文化的不同也会导致声音的不同。
经研究发现，欧美人说话时，有时高，有时低，跌宕起伏。
而东方人说话则语调平缓，不紧不慢。
第3 章非语言沟通中的面部表情3.1 目光接触眼神的动作一向被人们认为是最直接、最明确的表达情感的方式，眼睛是“心灵的窗户”。
眼神具有反映出内心心理活动的作用。
一般来说，越是喜欢的人和物，人们越喜欢与他进行眼神接触[4]。
在与人交流时，眼睛的对视也是对他人的尊重以及自己自信的表现，从眼睛里可以看出一个人的灵魂，所以，在对视的过程中也比较容易判断出对方是否在说谎。
但是在不同的国家有着不同的文化，对视或者目光接触不都是友好的表现。
所以，在商务沟通中，要注重对方的习俗与文化，避免沟通障碍的发生。
例如，在日本和泰国等国家，他们认为直视对方眼睛是不礼貌的行为，具有威胁性。
而在英国，进行交谈时直视对方是一种绅士风度。
在不同的场合，注视的部位也有别。
如图表1-1所示3.2 嘴部的情绪表达3.2.1 微笑嘴角微微向上，赋予对方一种友好、善良的感觉，对建立友好关系具有至关重要的作用。
也是一种心情愉悦的表现，且对自己当时的处境表示满意和欣慰。
3.2.2 抿住嘴巴抿住嘴巴表现此人心中有秘密，不愿意暴露给他人，通常情况下，往往避开对方的眼神。
这是一种被对方问到了不想回答的问题时，下意识的反映。
所以遇到这种情况，要适当的给对方台阶下，否则容易造成双方关系的不和谐。
3.2.3 咬嘴唇咬嘴唇有时是一种习惯性动作，有时也是一种自我怀疑时的动作。
通常人们在不确定、不满意或内疚时，咬下嘴唇，也是对自己的惩罚和自嘲。
这种动作出现时，在正常的社交场合，要适当的安慰对方，但在审讯时，这种动作的出现审问要乘胜追击，因为这是犯罪嫌疑人已在脱口而出的边缘。
3.3 鼻子的情绪表达不得不承认，鼻子的微妙变化也是反映人心理变化的表现。
当鼻孔微张，呼吸急促，这是紧张害怕而又试图压制自己的表现。
这种情况的出现要试图安抚对方的情绪，避免紧张尴尬的场面发生。
第4章非语言沟通中的空间距离空间距离是私人领域的体现[5]，是保护个人不希望被他人侵犯的领域。
非语言沟通中的空间距离是两人亲密程度的标志。
所谓空间能说话[6]，可以从两人的距离判断出二人的关系。
别可以分为公共距离、社交距离、个人距离和亲密距离。
具体如图1-2所示。
表1-24.1 公共距离一般距离为366-750cm，属于公共距离。
是一般的公共场合与陌生人之间的距离范围。
4.2 社交距离一般距离为122-366cm，属于社交距离，适用于不熟悉的人，个人情感色彩淡薄。
是一般的社交场合出现的双方之间的距离范围。
4.3 个人距离一般是46-122cm，属于个人距离，一般是与朋友、亲戚或是熟人之间的距离，没有爱情色彩，达到这个距离范围以内的人，说明当事人对你感到非常的安心，不抗拒对方已经突破了私人领域。