商务谈判与推销技巧内容大全-推销技巧
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谈判与推销技巧简答谈判和推销是商务活动中至关重要的技巧。
无论是在商业谈判中与供应商就价格进行讨价还价,还是在推销产品或服务时与潜在客户进行销售谈判,都需要一定的技巧来达成共赢的结果。
下面将介绍一些谈判和推销的技巧。
首先,了解对方需求和利益是谈判和推销成功的重要因素之一、在进行谈判或推销前,应该充分了解对方的需求,包括他们对产品或服务的期望,他们的预算和市场竞争状况等。
只有根据对方的需求制定出最合适的方案,才能增加谈判或推销的成功率。
其次,培养良好的沟通技巧也是谈判和推销的关键。
沟通是建立信任和理解的桥梁,对于谈判和推销来说尤为重要。
在沟通过程中,应该注意倾听对方的观点和意见,同时表达自己的观点和期望。
借助适当的非语言表达,如姿势、眼神和微笑等,可以增强双方的沟通效果,更好地理解对方的需求。
第三,灵活应对是谈判和推销的重要技巧之一、在谈判和推销过程中,很难预测到每一个情况的发展,因此应该具备灵活应对的能力。
当遇到问题或困难时,不要固守自己的观点,而应该灵活调整策略或方案。
如果其中一方案无法达成共识,可以尝试提出其他方案,以满足双方的利益。
第四,关注长期关系是谈判和推销的关键之一、在商务活动中,建立长期合作关系比短期利益更为重要。
因此,在谈判和推销中,应该注重建立良好的合作关系。
通过提供高质量的产品或服务,满足对方的需求,以及及时解决问题和反馈等方式,可以增强合作伙伴之间的信任和忠诚度。
最后,不断学习和提升自己也是谈判和推销成功的关键之一、市场环境和需求变化很快,因此,作为谈判和推销者,应该不断学习和更新自己的知识和技能。
通过参加培训课程、阅读相关文章和书籍,以及与同行进行交流等方式,可以不断提升自己的谈判和推销能力,以适应不断变化的市场需求。
总结起来,谈判和推销是商务活动中不可或缺的技巧。
通过了解对方需求、培养良好的沟通技巧、灵活应对、关注长期关系以及不断学习和提升自己等方式,可以增加谈判和推销的成功率,达成共赢的结果。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全商务谈判中,无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑,还是基于尽量缩小企业损失的目的,都离不开对谈判技巧的运用。
提及谈判技巧,许多专家对此已有解读,在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。
作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人,史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。
如下,世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧:1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
商务谈判与推销技巧引言商务谈判和推销是商业领域中至关重要的两个方面。
商务谈判是指双方进行有关交易、合同或其他商业活动的协商和讨论的过程。
推销是指销售人员通过与潜在客户交流和沟通来推销产品或服务的过程。
本文将探讨商务谈判和推销的一些关键技巧,帮助您在商业领域取得成功。
商务谈判技巧1. 目标明确在进行商务谈判之前,明确自己的目标非常重要。
确定您希望达成的结果,并制定相应的计划和策略,有助于您在谈判过程中更加自信和有条理。
2. 善于倾听在商务谈判中,倾听对方的需求和要求非常重要。
通过倾听,您可以更好地了解对方的立场和需求,从而能够更好地回应和应对。
3. 提前准备进行充分的准备是成功商务谈判的关键。
在谈判之前,了解对方的背景信息、市场趋势以及相关法律和制度,有助于您在谈判中展现专业知识和洞察力。
4. 灵活性和妥协商务谈判是一种相互协商的过程。
在谈判中,灵活性和妥协非常重要。
要有意识地调整自己的立场,以便与对方达成双赢的结果。
5. 有效沟通有效沟通是商务谈判成功的关键。
清晰地表达自己的观点和需求,同时理解对方的立场和意图,可以帮助双方建立有效合作关系。
推销技巧1. 了解客户需求在推销过程中,了解客户的需求和痛点非常重要。
通过与客户沟通和了解客户的具体需求,可以更好地向其推销产品或服务。
2. 突出产品价值在推销过程中,突出产品或服务的价值是至关重要的。
客户需要知道购买您的产品或服务可以给他们带来什么样的价值和好处。
3. 个性化销售每个客户都是独一无二的,因此推销应该根据客户的需求和偏好进行个性化定制。
通过了解客户的背景和兴趣,可以更好地满足其需求并建立良好的客户关系。
4. 强调竞争优势在推销过程中,强调产品或服务的竞争优势非常重要。
与竞争对手相比,您的产品或服务有何独特之处?这是客户在购买决策中考虑的一个重要因素。
5. 跟进和维护客户关系推销并不仅仅是一次性的交易,而是一个持续的过程。
及时跟进客户需求,并维护良好的客户关系,有助于建立长期的合作关系。
盘点公关谈判与推销技巧盘点公关谈判与推销技巧篇一:商务谈判与推销技巧第一章推销礼仪所谓礼仪,是人与人之间进行交往过程中的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的表示对人以尊重、友好的习惯做法。
而推销礼仪,是指推销员在从事商品推销的过程中应该遵循的一系列礼仪规范。
推销礼仪的重要体现就是要求推销人员应该具有规范的富有品位的商务形象。
推销员的个人商务形象由三方面组成:仪表、服饰和言谈举止。
推销员的仪表和服饰构成个人形象的外表,而推销员的言谈举止则构成个人形象的内涵。
第一节推销员的仪表一、要有健康的体魄1、工作性质的要求;2、企业形象的要求(推销员的个人形象决定着企业形象)。
二、要保持外表整洁头发(不宜留得过长或过短、不宜染色和奇形怪状)、脸部(男士注意勤修胡子、女士注意淡妆)、牙齿(注意清洁)、指甲(不宜留得过长和染色)。
第二节推销员的服饰一、原则稳重大方、整齐清爽、干净利落。
二、服饰参考:1、正式推销场合,以穿着西装为宜;2、服装颜色与推销气氛:深色--营造庄重、严肃的气氛;浅色--营造轻松、欢快的气氛。
3、推销时,勿戴墨镜、太阳镜;4、不宜佩戴太多、太大的首饰;5、携带一个大方的公文包;6、佩戴一支高级的钢笔。
第三节推销员的言谈举止一、言谈1、语言的规范化:(1)尽可能用普通话交流,特殊情况下可用方言交流;(2)对人士用专业术语表达,对非专业人士用通俗语言表达。
2、使用礼貌用语,以礼待客;(1)措辞文雅,不脏不俗。
(2)多用敬语、谦语和雅语。
3、语言表达的准确性:(1)吐词清晰,表达准确。
对概念、用词、意思要准确、明白、无误;(2)说话客观、实事求是。
4、注意语气语调:(1)避免使用命令式语气。
(2)多使用商量式语气。
二、举止以推销员上门推销为例,推销员在与顾客打交道的过程中,应注意的礼仪有:1、进门:(1)不管门是否开着,均要敲门;(2)注意敲门的手指部位、轻重、几下;(3)得到允许后方可进门。
推销技巧与谈判技巧在现代商业社会中,推销和谈判是不可或缺的两项核心技能。
推销技巧可以帮助你向客户成功销售产品或服务,谈判技巧则可以帮助你掌握商务谈判的技术,取得自身的商业利益。
本文将介绍一些重要的推销和谈判技巧,以供参考和应用。
一、推销技巧1. 分析客户需求在进行销售活动前,首先要了解客户的需求。
通过研究顾客的背景、行业和购买意愿等数据,了解他们当前的需要和关注点,并根据这些信息制定最佳销售策略。
确保在客户交流时可以提供恰当的解决方案,向客户清晰地表达价值主张,和满足商品和服务的最基本要求。
2. 拓宽市场寻找新的市场机会,可以帮助推销员在竞争激烈的市场中取得更好的成绩。
要充分利用社交媒体、商业网络等渠道宣传品牌和产品,与消费者建立长期关系,建立良好口碑,扩大市场份额。
3. 改善服务体验推销不仅是销售商品和服务,更是提供给客户更好的体验。
通过优化购买流程、改善售后服务等方式提供完善的服务,可以为客户带来更好的购物体验和高质量体验。
二、谈判技巧1. 研究对手在进行商务谈判前,最重要的是做好足够的研究,了解对方的利益、需求和目标。
深入掌握对手信息,能够极大地提高谈判的成功率。
2. 创造和谐氛围在商业谈判过程中保持沟通和谐是至关重要的。
在沟通中要友好热情,保持礼貌和谦虚;如果出现分歧,要通过合理的谈判和互相妥协的沟通方式处理。
3. 确保落实当达成协议后,必须确保落实到位。
要和对方共同明确下一步工作计划和时间表,并离职合同要求后进行跟进。
确保互相的责任和义务得到确定和执行,为后期的合作提供保障。
总之,要善于应用推销技巧和谈判技巧,高效运用它们实现自己在商业中的利益最大化。
无论是推销还是谈判,其关键在于沟通、协调、互相妥协且创造共同价值。
在实际业务活动中不断提升自己的运用技能,是非常宝贵的。
商务谈判推销方案商务推销是现代企业必不可少的一环,尤其对于产品比较新的企业,如何向潜在客户推销自己的产品是其发展的首要问题。
商务谈判是一个需要技巧和经验的过程,在这篇文章中,我们将介绍几种推销方案及其应用。
一、针对客户的需求进行定制这是商务谈判推销中最常用的一种方案。
在谈判开始之前,先对客户的需求进行深入的调查和了解,了解其使用的行业、目标市场、竞争状况以及当前所面临的问题和困难等等。
根据客户的需求和情况,提出具有针对性的解决方案,突出自己的优势,展示自己的实力。
针对客户的需求进行定制会使得客户感到被重视,从而提高推销效果。
二、结合市场趋势和预测进行推销以市场趋势和预测为依据,对产品性能、质量、价格等进行分析和比较,展示产品与竞争对手的优势,以及产品在市场上的前景。
同时,对于领先行业发展方向和趋势提出见解和观点,从而加深客户对企业的认识和信任。
三、采取维护现有客户和扩大客户群的双管齐下策略维护现有客户是企业生存和发展的重要策略,通过发展长期合作伙伴关系,扩大客户价值和满意度,提高回头率。
同时,通过使用会员制度、积分兑换、会员专属活动等手段获得更多的新客户。
这种策略可以让客户觉得被尊重、被重视、被关心,潜在客户也会看到企业的贴心服务态度,从而提高企业的品牌知名度和客户口碑。
四、通过免费试用与付费订购相结合推销推销过程中,通过提供免费试用,让客户亲身体验产品的好处,并带来与其他竞争对手不同的产品体验,从而增加客户群,并通过推销手段和促销策略转化为付费订购,增加产品收益。
这种方式能够提高品牌曝光率和产品认知度,有助于抢占竞争对手的市场份额。
五、采用整体推销策略通过整体推销策略,将销售、广告、促销、市场调查等多种推销手段合理结合,形成协同效应,最大化提高推销效果。
将营销过程分为不同阶段,分别使用不同策略和手段去完成特定的任务,最终达到整体推销的目标。
六、结合移动互联网推销在移动互联网时代,通过社交网络、微信公众号、商务APP等手段进行推销活动已经成为一种趋势。
谈判技巧内容和话术如果要想成为一名出色的推销员,掌握一些推销技巧是必不可少的,那么,有效实用的推销技巧有哪些呢?以下是小编精心收集整理的关于谈判技巧内容和话术,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
谈判技巧内容和话术一、掌握“听”的要诀第一,专心致志集中精力地倾听,专心致志地倾听讲话者讲话要求谈判人员在听对方讲话时要特别聚精会神同时,还要配以积极的态度去倾听。
第二,通过记笔记来达到集中精力。
通常人们即席记忆并保持的能力是有限的为了弥补这一不足应该在听讲时做大量的笔记。
第三,有鉴别地倾听对手发言。
在专心倾听的基础上为了达到良好的倾听效果可以采取有鉴别的方法来倾听对手发言。
第四,克服先人为主的倾听做法。
先人为主地倾听往往会扭曲说话者的本意忽视或拒绝与自己心愿不符的意见这种做法实为不利。
第五,创造良好的叛变环境使谈判双方能够愉快地交流。
人们都有这样一种心理即在自己所属的领域里交谈无需分心于熟悉环境或适应环境,而在自己不熟悉的环境中交谈则往往容易变得无所适从导致政党情况下不该发生的错误。
第六,注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听。
人们在轻视他人时常常会自觉不自觉地表示在行为上。
比如对对方的存在不屑一顾、或对对方的谈话充耳不闻等等。
二、掌握“问”的要诀第一,应该预应准备好问题?最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题以期收到意想不到的效果。
第二,在对方发言时如果我们脑中闪现出疑问千万不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题,这时我们可先把问题记录下来等待对方讲完后,有合适的时机再提出问题。
第三,要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题,这些问题会明显影响谈判效果。
事实上,这类问题往往会给谈判的结局带来麻烦,提问时不仅要考虑自己的退路同时也要考虑对方的退路?要把握好时机和火候。
第四,在适当的时候我们可以将一个已经发生,并且答案也是我们知道的问题提出来,验证一下对方的诚实程度,以及其处理事物的态度。
第五,即不要以法官的态度来询问对方,也不要问起问题来接连不断。
商务谈判与推销的技巧商务谈判与推销的技巧调查、并制作清单:在每一次的商务谈判中,总会有人在谈判地位上处于优势,因此不管作为哪一方,都需要通过调查来了解自己的议价位置。
了解清楚自己在谈判中的“取与舍”,如果想成交更多,就要愿意放弃更多。
同时如果是处于强势的一方,就更需要调查清楚对方想要什么。
那么如何调查,应为调查准备什么,就需要自己制作出清单,搞清楚在交易中自己要得到什么。
同时也要记下为了交易成功所舍去的东西和得到的东西,如果得不到想要的东西,就要选择放弃。
洞察力:如果在谈判过程中,假设谈判位置没有优势可言,可是又必须赢得话,就要洞察出对方由心理反映在神态的变化,如果看见对方很想成功,为失败后的结果担忧时,对对方施加压力,利用人性对恐惧的压力扭转局势。
严肃对待:其实商务谈判的过程就像一个游戏,按照应有的.规则决定输赢。
可是它的结果却不想游戏那样简单,成与败所带来的可能是一个公司或是一个项目的成与败。
因此在谈判的过程中,要理智严肃对待,不能因过多的个人情感影响或是忽略自己的直觉。
以清晰地头脑应对谈判。
设定期望目标:在商务谈判之前,在脑海中制定自己的目标与期望,对谈判是很有帮助的,在这个现实的期望中必须包括预算限制或销售目标,并且随机应变的在谈判中掌握主动权。
大胆的首次提议:作为买方,在首次议价时,可以大胆而强硬,不用担心这不现实,因为大胆的提议可以为自己谈判中留有余地。
足够的耐心:在谈判中作为卖方,要想把产品卖掉,常常是需要有足够耐心的,不要马上因得不到想要的利益就放弃交易。
还价的技巧:作为卖方,当买方提出可以更低一点的价格吗?,不要跌入这种还价的陷阱,要守住自己的价格底线,否则就会失去谈判的意义。
商务谈判技巧的20个法则1.适时反击反击能否成功,就要看提出反击的时间是否掌握得准确,反击只有在对方以“恐怖战术”来要挟你时方能使用,所以,它也可以说是一种以退为进的防卫战。
2.攻击要塞在“以一对多”或“以多对多”的谈判中,适合“攻击要塞”。
成功谈判者的10个高效销售话术技巧在现代商业世界中,成功的销售谈判是企业获得市场份额和利润的关键。
而一个优秀的销售话术技巧是每个销售人员都应该掌握的技能。
本文将分享10个高效的销售话术技巧,帮助您成为一名成功的谈判者。
1.建立良好的关系成为一名成功的销售谈判者的第一步是能够与客户建立起良好的关系。
通过友善、礼貌和真诚的态度,您可以赢得客户的信任和喜好。
与客户建立良好的人际关系是开启谈判过程的关键。
2.了解客户需求在谈判之前,您应该花时间了解客户的需求。
通过提问和倾听,了解客户的目标、痛点和期望。
这样,您可以更好地定制您的销售方案,以满足客户的需求。
只有真正了解客户需求,您才能提供有价值的解决方案。
3.充分准备在进行销售谈判之前,进行充分准备是至关重要的。
搜集有关产品、市场和竞争对手的信息,以便您可以提供准确的数据和策略。
一名成功的谈判者应该对产品的特点、优势和竞争优势非常了解,以便能够即时回答客户的问题。
4.借助故事来推销人们更容易被吸引和记住一个有趣的故事,而不是乏味的数据和统计数字。
利用故事来推销产品或社论能够更有效地吸引客户的兴趣。
借助新闻报道、真实案例或用户故事,您能够将产品的特点与客户的需求联系起来,同时展示解决问题的潜力。
5.善用积极的语言积极的语言能够激发客户的兴趣,并建立起合作关系。
使用积极的词汇和短语,如“机会”、“成就”和“成功”,可以为您的销售话术注入动力。
同时,避免使用消极的词汇和短语,如“问题”、“挑战”和“失败”,以免给客户留下负面印象。
6.展示专业知识展示您的专业知识是作为一名成功谈判者的关键。
通过分享您对行业和产品的深入了解,您可以建立起客户对您的信任和尊重。
定期更新您的知识,并确保了解当前的市场趋势和最新的业界动态。
7.强调产品价值在销售谈判中,重点强调产品的价值和益处是至关重要的。
通过突出产品的独特卖点和解决方案的效能,您可以使客户认识到购买您的产品将为他们带来的价值。
成功销售的9大商务谈判技巧每一次谈判都要有准备,下面店铺与大家分享,谈判准备决定谈判成败具体的技巧有什么。
商务谈判技巧一:广告销售谈判的语言技巧1.针对性强。
2.表达方式婉转。
3.灵活应变。
4.恰当地使用无声语言。
5.专业语言准备。
商务谈判技巧二:广告销售在谈判中旗开得胜谈判的目的是要达成双赢方案。
然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。
你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。
这儿没有魔术般的双赢解决方案。
他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。
他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。
强力销售谈判(powersalesnegotiating)则完全不同。
它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。
实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。
跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。
谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。
棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。
开局时要让棋盘上的局势有利于你。
中局要保持你的优势。
进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
所以彭老师觉得以下几点需要注意;1.开局:为成功布局。
2.中局:保持优势。
3.终局:赢得忠诚。
商务谈判技巧三:广告销售销售谈判的主要原则谈判不要限于一个问题。
如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。
如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。
人们的谈判目的各有不同。
销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。
很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。
不能得寸进尺,过于贪婪。
在谈判中不要捞尽所有好处。
你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。
所以彭小东老师的观点:“价格是用来成交的,而不是用来谈判的,要多谈价值,少谈价格!”商务谈判技巧四:广告销售谈判行为中的真假识别谈判行为是一项很复杂的人类交际行为,它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。
谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场商务谈判与推销技巧内容大全商务谈判中,无论是基于赢得尽可能大的利益空间的考虑,还是基于尽量缩小企业损失的目的,都离不开对谈判技巧的运用。
提及谈判技巧,许多专家对此已有解读,在各种网站教程上也能搜到不少相关内容。
作为一个有着多年本土实战经验和跨国公司从业经历、从事过多种工作、担任过多家知名企业管理层的职业经理人,史光起对谈判技巧有基于其个人经验的解读。
如下,世界工厂网小编与您分享他谈及的商务谈判中的12个谈判技巧:1、确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同一样的态度对待所有谈判。
我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,,将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要,谈判结果对企业也是无足轻重,可有可无,那么就可以轻松上阵,不要把太多精力消耗在这样的谈判上,甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手正所谓,知己知彼,百战不殆,在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,就好像我们预先知道了招标的底价一样,自然成本最低,成功的几率最高。
了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。
比如,一场采购谈判,我们作为供货商,要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况,还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况,这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式,那么将很容易达成协议。
如果对手提出更加苛刻的要求,我们也就可以把其他采购商的信息拿出来,让对手知道,我们是知道底细的,同时暗示,我们有很多合作的选择。
反之,我们作为采购商,也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。
在双方你推我拉的过程中常常容易迷失了最初的意愿,或被对方带入误区,此时最好的办法就是多准备几套谈判方案,先拿出最有利的方案,没达成协议就拿出其次的方案,还没有达成协议就拿出再次一等的方案,即使我们不主动拿出这些方案,但是心中可以做到有数,知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架,这样就不会出现谈判结束后,仔细思考才发现,自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
6、语言表述简练在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长,毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理,我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是:一开始专注,注意力随着接受信息的增加,会越来越分散,如果是一些无关痛痒的信息,更将被忽略。
因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。
在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。
在谈判中切忌模糊,罗嗦的语言,这样不仅无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。
在这里要明确一点,区分清楚沉稳与拖沓的区别,前者是语言表述虽然缓慢,但字字经过推敲,没有废话,而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容,在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。
在谈判中想靠伶牙俐齿,咄咄逼人的气势压住对方,往往事与愿违,多数结果不会很理想。
7、做一颗柔软的钉子商务谈判虽然不比政治与军事谈判,但是谈判的本质就是一种博弈,一种对抗,充满了火药味。
这个时候双方都很敏感,如果语言过于直率或强势,很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感,因此,商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容,语言委婉的与对手针锋相对,这样对方就不会启动头脑中本能的敌意,使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪,气势夺人就会占据主动,反倒是喜怒不形于色,情绪不被对方所引导,心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。
致柔者长存,致刚者易损,想成为商务谈判的高手,就要做一颗柔软的钉子。
8、曲线进攻孙子曰:“以迂为直”,克劳赛维斯将军也说过:“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”,由此可以看出,想达到目的就要迂回前行,否则直接奔向目标,只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中,比如,通过提问的方式,让对方主动替你说出你想听到的答案。
反之,越是急切想达到目的,越是可能暴露了自己的意图,被对方所利用。
9、谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,在这种竞争性环境中,你说的话越多,对方会越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也有一肚子话想说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
反之,让对方把想说的都说出来,当其把压抑心底的话都说出来后,就会像一个泄了气的皮球一样,锐气会减退,接下来你在反击,对手已经没有后招了。
更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中发现对方的真正意图,甚至是破绽。
10、控制谈判局势谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。
因此,要主动争取把握谈判节奏、方向,甚至是趋势的。
主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。
并且,想做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平,即客观的面对问题,尤其在谈判开始时尤为重要,慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导,局势将向对你有利的一边倾斜。
11、春秋时期,宋国有一个饲养猴子的高手,他养了一大群猴子,他能理解猴子所表达的思想,猴子也懂得他的心意。
这个人家境越来越贫困,已经买不起那么多的食物给猴子吃,于是,打算减少猴子每餐橡子的数量,但又怕猴子不顺从自己,就先欺骗猴子说:“给你们早上三个橡子晚上四个橡子,够吃了吗?”猴子一听,大声的叫嚷,以示反对。
过了一会儿,他又说:“唉,没办法,早上给你们四个橡子,晚上三个橡子,这该够吃了吧?”猴子们一听,个个手舞足蹈,非常高兴。
这个小故事大家应该非常熟悉,就是成语“朝三暮四”中的典故。
这个故事看似荒唐可笑,其实,在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。
通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候,一方退后一步,抛出其它小利,作为补偿,把僵局打破,并用小利换来大利,或把整个方案调换一下顺序,蒙蔽了我们的思维。
乍听起来觉得不可思议,但在实际谈判中经常会出现这样的情况,所以,首先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱,而后要善于施小利,博大利,学会以退为进。
在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为最终目的。
12、让步式进攻在谈判中可以适时提出一两个很高的要求,对方必然无法同意,我们在经历一番讨价还价后可以进行让步,把要求降低或改为其它要求。
这些高要求我们本来就没打算会达成协议,即使让步也没损失,但是却可以让对方有一种成就感,觉得自己占得了便宜。
这时我们其它的,相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受,但切忌提出太离谱、过分的要求,否则对方可能觉得我们没有诚意,甚至激怒对方。
先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期,挫伤对手的锐气。
其实,谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡,达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。
也就是认为,自己在谈判中取得了满意或基本满意的结果,这种满意包括预期的达到、自己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽的气氛等,有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大,所以,笔者主张,在谈判中可以输掉谈判,只要赢得利益。
也就是表面上做出让步,失掉一些利益,给对手一种攻城略地的快感,实则是洒了遍地的芝麻让对手乐颠颠的去捡,自己偷偷抱走对手的西瓜。
要成为一名出色的促销员,如何更好的进行终端销售,要知道以下的几点:一:厉兵秣马兵法说,不打无准备之仗。
做为销售来讲,道理也是一样的。
很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
记得那时候我们培训了将近一个月,从产品知识到故障分析,从企业历史到销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。