24种绝对成交策略
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24种绝对成交的销售话术技巧销售话术技巧是销售人员在与客户进行沟通和销售过程中使用的一系列技巧和方法。
以下是24种绝对成交的销售话术技巧:1.制定计划:在开始销售过程之前,制定一个详细的计划,包括目标、策略和行动计划。
2.提供独特价值:了解你的产品或服务的独特之处,并强调这些价值对客户的益处。
3.听取客户需求:倾听客户的需求和关注点,确保你提供的产品或服务能够满足他们的要求。
4.个性化沟通:针对每个客户的需求和偏好进行个性化的沟通,确保你的话语能够与他们产生共鸣。
5.了解竞争对手:了解竞争对手的产品和优势,以便在和客户的沟通中强调自己的优势。
6.引导客户决策:使用一些开放式和封闭式问题,引导客户思考和决策,帮助他们认识到你的产品或服务的价值。
7.创造紧迫感:通过强调特价促销、限时优惠等方式,创造购买的紧迫感,提高客户的购买意愿。
8.显示社会认同:引用一些权威机构或客户的成功案例,让客户感到选择你的产品或服务是正确的决策。
9.解决客户疑虑:针对客户可能存在的疑虑或障碍,提供合理的解释和解决方案,让客户放心购买。
10.演示产品或服务:如果可能的话,提供产品或服务的演示或试用,让客户亲身体验其价值。
11.利用一致性原则:在和客户的沟通中强调他们过去的决策和承诺,让他们保持一致性,促成购买。
12.使用情感驱动话术:通过讲述一个能够触动客户情感的故事或案例,引起他们的共鸣和关注。
13.利用权威说服:提供一些专业或权威机构的认可或支持,让客户相信你的产品或服务的价值和可信度。
14.提供额外价值:提供一些额外的服务或礼品,增加客户对购买产品或服务的满意度和价值感。
15.聚焦客户利益:强调你的产品或服务对客户利益的影响,如节省时间、节约成本等。
16.超越期望:承诺并提供超出客户期望的服务和成果,增强客户的满意度和忠诚度。
17.强调互惠关系:强调你和客户之间的互惠关系,让客户认识到购买你的产品或服务对他们也是有益的。
20种绝对成交技巧 为了与考生成交,达到咨询的目的,应根据不同考生、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束咨询。
也许,这时候的考生还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着考生购择欲望还强烈时鼓励他购择,成交机会仍然很大。
下面介绍成交的20种技巧,应针对不同的考生灵活使用。
1 直接要求法。
咨询人员得到考生的购择信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到考生明确的购择信号。
例如“王同学,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待考生的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开考生的注意力,使成交功亏一篑。
2二选一法。
咨询人员为考生提供两种解决问题的方案,无论考生选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使考生避开“要还是不要”的问题,而是让考生回答“要A还是要B”的问题。
例如:“你是喜欢白色的还是红色的?”“你是今天签单还是明天再签?”“你是刷卡还是用现金?”注意,在引导考生成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令考生无所适从。
3 总结利益成交法。
把考生与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在考生面前,把考生关心的事项排序,然后把课程的特点与考生的关心点密切地结合起来,总结考生所有最关心的利益,促使考生最终达成协议。
4 优惠成交法。
又称让步成交法,是指咨询人员通过提供优惠的条件促使考生立即购择的一种方法。
在使用这些优惠政策时,咨询人员要注意三点:(1)让考生感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让考生感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则考生会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。
”然后再话锋一转,“不过,因为你是我的老考生,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。
促使成交的 24 种技巧方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必做到熟生巧。
就要求售在平时推程中有意地利用些成交技巧,行操,到达“条件反射〞的收效。
售是一种以果英雄的游,售就是要成交。
没有成交,再好的售程也只能是花雪夜。
在售的心中,除了成交,无。
但是客是那么“不朋友〞,常“ 关子〞,售唯有解开客“心中〞,才能成交。
在个程中方法很重要,以下介消除客疑的几种成交法:1、客:我要考一下。
策:就是金。
机不能够失,失不再来。
〔 1〕法:平时在种情况下,客品感趣,但可能是没有弄清楚你的介〔如:某一〕,或许有言之〔如:没有、没有决策〕不敢决策,再就是挺脱之。
所以要利用法将原因弄清楚,再症下,到病除。
如:先生,我才终究是哪里没有解清楚,所以您您要考一下?〔 2〕假法:假上成交,客能够获取什么好〔或快〕,若是不上成交,有可能会失去一些到手的利益〔将悲伤〕,利用人的虚性迅速促成交易。
如:某某先生,必然是我的品确是很感趣。
假您在,能够得××〔外加礼品〕。
我一个月才来一次〔或才有一次促活〕,在有多人都想种品,若是您不及决定,会⋯⋯〔 3〕直接法:通判断客的情况,斩钉截铁地向客提出疑,特别是男士者存在的,直接法能够激将他、迫使他付。
如:××先生,真的,会不会是的呢?或您是在推却吧,想要开我吧?2、客:太了。
策:一分一分,其一点也不。
〔 1〕比法:①与同品行比。
如:市××牌子的×× ,个品比××牌子廉价多啦,量比××牌子的好。
②与同价值的其他物件进行比较。
如:××钱现在能够买 a、b、c、d 等几样东西,而这类产品是您当前最需要的,现在买一点儿都不贵。
〔 2〕翻开法:将产品的几个组成部件翻开来,一局部一局部来讲解,每一局部都不贵,合起来就更加便宜了。
〔 3〕平均法:将产品价格分摊到每个月、每周、每天,特别对一些高档服饰销售最有效。
20种绝对成交技巧!1.营造亲密感:与客户建立良好关系,以亲密感促进交流和信任的建立。
2.清晰的目标:确定销售目标,确保所有努力都对此目标产生积极影响。
3.提供个性化服务:了解客户需求并提供符合其需求的解决方案。
4.引导对话:通过提问和倾听来引导对话,了解客户问题和需求。
5.详细描述产品或服务:清楚地描述产品或服务的特点和优势,使客户理解价值。
6.演示产品或服务:通过展示产品或提供试用来让客户亲身体验其价值。
7.制定计划:为客户提供一个明确的行动计划,帮助他们达成决策。
8.强调独特性:突出产品或服务的独特性,与竞争对手不同。
9.证明效果:使用案例、证词或数据来证明产品或服务的效果。
10.提供保证:向客户提供保证,减轻其购买的风险感。
11.创造紧迫感:强调促销或特价优惠的时间限制,以激发客户的兴趣和购买欲望。
12.结合附加价值:提供额外的附加服务或礼品,以增加产品或服务的价值。
13.推销顾客口碑:引用以前的满意客户或推荐人的口碑,增强销售的可信度。
14.展示专业知识:展示销售人员对产品或行业的专业知识,建立信任和权威。
15.采用逆向心理:通过告诉客户“这不适合你”或“你可能不感兴趣”来引起其兴趣和好奇心。
16.提供灵活方案:为客户提供多种选择和定制方案,以满足不同需求和预算。
17.创建联盟:与客户建立长期合作关系,使他们成为忠实的重复买家。
18.突出社会责任感:强调产品或服务对环境或社会的积极影响,吸引对此类价值观重视的客户。
19.处理异议:针对客户的异议或疑虑提供有说服力的回答和解决方案。
20.赠送赠品:提供买一送一、优惠券或礼品卡等促销活动,增强客户购买意愿。
以上是20种绝对成交技巧的简要描述。
销售人员可以根据实际情况和客户需求灵活运用这些技巧,从而提高销售效果和达成绝对成交。
24种绝对成交策略“拖船“成交策略若是你曾经到过纽约奥尔良的码头,你必然会看到一艘只是三千英尺长的小拖船,要以拉住一长排每艘重量超过一万吨的货船。
当我在洛杉矶港划船的时候,就相当惊讶地看着一艘小拖船操纵着一艘三十万吨的运油船。
拖船之所具有这种难以想象的力量,秘决在哪里?答案是拖船船长明白若是慢慢地一点一点拖动它,就能够使它乖乖的听话,若是他想以蛮力强迫一艘运油船改变方向,那是不可能的事,不管他如何加足马力或强拉运油船,都没方法做到。
但若是这么一点一点来,然后在某一机会作适当的动作,他就能够达到难以想象的事情。
关于完成一个交易的启发是什么?是的,一点一点地来,你就能够完成不可能的任务,你能够扭转最顽固的买方,让他改变心意下定单给你。
只要你持续不断的努力。
我曾利用“拖船成交策略”成功地向银行贷到二十五万美元的贷款。
有一度我和一个资本家一起拥有三十三栋屋子,后来我想将对方全数的所有权买过来,要达成那个目的,咱们必需找到一家银行在对屋子只有第二顺位的债权下,情愿提供咱们二十五万美金的贷款。
一开始,银行拒绝这么高风险的放款。
咱们便要求和他们刚上任的副总领导碰面。
后来咱们发觉只要和他洽谈的时刻够久,就很有机会拿来到咱们想要的放款。
通过一小时的洽谈,他同意只要咱们存了十万美元的定存当担保,他便同意放款二十五万美元。
但咱们并未因此做罢。
咱们不断地重申咱们的立场,持续的打搅他。
就这么通过另一个小时的缠斗后,他同意只以房子为担保品的情形下放款。
下次当你碰到一个买方,让你感觉不管如何他都可不能改变心意的时候,想一想拖船操纵运油船的情形吧。
买方会改变心意的。
尽管他们在一分钟前,一小时前或是昨天告知你否定的答案,也不代表在你下次问他时,他也会给你否定的答案。
持续尽力,适当的机会徐适当的动作,你就可能让一颗顽石颔首。
当我十多岁时,我在伦敦摄影学校就读两年的时刻。
在学校放假时,我会帮一些血统纯正的马拍照赚取起零用钱。
这是种单一风格的照片,因为马主不需要特殊的照片,他们只要求马拍起来很有精神、很威武,就跟其他很有雄风的种马的照片一样,这种照片马主才会欣赏它。
24种绝对成交的销售话术技巧销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用,但是顾客总是不够朋友,经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结,就可以成交。
1.顾客:我要考虑一下对策:时间就是金钱,机不可失,失不再来。
方法一:询问法通常情况下顾客是感兴趣,但可能还没清楚你的介绍,如某一细节,或有难言之隐(没有钱)弄清楚再对症下药(先生,我刚才到底哪里没有解释清楚,所以你需要考虑一下,可+表情以免文字太生硬)方法二:假设法假设马上成交,顾客可以得到什么好处,如果不马上成交肯能会失去什么东西。
利用人的虚伪性寻思成为交易(某某先生,您一定对我们产品很感情趣,假设您现在购买可以获得XX礼品哦,我们一个月可能才有一次促销活动,现在很多人想买我们的产品,您看现在这么合适,您不妨可以试一试我们的东西,真是机会难得啊+表情)方法三:直接法通常判断顾客情况,直截了当的向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在金钱问题时,直接可以激将他,迫使他付款(先生说真的,会不会是钱的问题,或者是您在推脱我,想躲开我,所以才想考虑一下的)2. 顾客:太贵了对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
方法一:比较法与同类产品进行比较(我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了,质量也是没得说)与同价值的其他产品进行比较(如南娜皂不同功效分不同产品,想要美白,祛痘,去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用,而咱家皂一皂多用,到哪都方便)方法二:拆散法将产品的几个组成部分拆开说,每一部分都不贵,合起来还更加便宜(功效方面,美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…)方法三:平均法将价格分到每月,每周,每天。
可以用很久值得购买(128除45 一天就2.8毛钱,一天两次就1.4毛钱,要是用2个月还不到一块钱)方法四:赞美法通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包(一看您就是平时追求生活注重仪表的人,您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等,不会不舍得买这么好的多方位产品)3. 顾客:市场不景气对策:不景气时买入,景气时卖出、方法一:讨好法聪明的人都有个诀窍。
24种绝对成交的销售话术和技巧问题一:顾客:你能便宜点吗?一般顾客看到什么都会问:“这个多少钱?”“1888。
”“便宜点吧!”很多顾客连产品都没看完,只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。
分析:首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。
当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。
只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对:1、周期分解法“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”2、用“多”取代“少”当顾客要求价格便宜的时候,不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。
”其实这是错误的,少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。
正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。
问题二:顾客:我认识你们老板,便宜点,行吗?分析:其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。
所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。
应对我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”,承认她是老板的朋友,并且感到荣幸,下面开始转折:“只是,目前生意状况一般,您来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。
问题三:顾客:老顾客也没有优惠吗?分析:20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。
当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。
有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。
20种绝对成交技巧!与客户成交 ,达到销售的目的 ,应依照不相同客户、不相同情况、不相同环境 ,采用不相同的成交策略 ,以掌握主动权 ,赶忙达成交易。
在试一试缔结时 ,一旦掌握住缔结契机 ,就应趁早结束商谈。
也许 ,这时候的客户还就是举棋不定 ,但是没关系 ,只要趁着客户购买欲望还强烈时激励她购买 ,成交机遇依旧很大。
下面介绍成交的 20 种技巧 , 应针对不相同的客户灵便使用。
1、直接要求法。
销售人员获得客户的购买信号后 ,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地防备操之过急 ,要点就是要获得客户明确的购买信号。
比方“王先生 ,既然您没有其她建议 ,那我们此刻就签单吧。
”当您提出成交的要求后 ,就要保持沉默 ,静待客户的反应 ,切忌再说任何一句话 ,由于您的一句话很可能会立刻引开客户的注意力 ,使成交半途而废。
2、二选一法。
销售人员为客户供应两种解决问题的方案 ,无论客户选择哪一种 , 都就是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法 ,应使客户避开“要还就是不要”的问题 ,而就是让客户回答“要 A 还就是要 B”的问题。
比方 : “您就是喜欢白色的还就是红色的?”“您就是今天签单还就是明天再签?”“您就是刷卡还就是用现金?”注意 ,在引导客户成交时 ,不要提出两个以上的选择 ,由于选择太多反而令客户手足无措。
3、总结利益成交法。
把客户与自己达成交易所带来的所有的实质利益都展此刻客户眼前,把客户关心的事项排序,尔后把产品的特点与客户的关心点亲近地结合起来 ,总结客户所有最关心的利益 ,促使客户最后达成协议。
4、优惠成交法。
又称退步成交法 ,就是指销售人员经过供应优惠的条件促使客户立刻购买的一种方法。
在使用这些优惠政策时 ,销售人员要注意三点 :(1)让客户感觉她就是特其余 ,您的优惠只针对她一个人 ,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要任意恩赐优惠 ,否则客户会提出更进一步的要求 ,直到您不能够接受的底线。
《20种绝对成交技巧》20种绝对成交技巧(总字数:1363)1.确定销售目标:在与客户交谈之前,明确自己的销售目标。
这将使你的对话更加有针对性,增加成功的机会。
2.提供个性化服务:根据客户的需求和偏好,提供个性化的服务。
这将让客户感受到你的关注和专业知识。
3.做好准备工作:在与客户见面之前,做好充分的准备工作。
了解客户的背景和需求,准备好相关的材料和产品介绍。
4.建立信任:通过诚实和透明的交流,建立与客户之间的信任关系。
这将增加客户愿意与你合作的可能性。
5.打造品牌形象:通过自己的言行和外在形象,展示专业的形象和工作态度。
客户对你的印象直接影响他们是否购买产品或服务。
6.善于沟通:通过积极主动的沟通,了解客户的需求并提供合适的解决方案。
引导他们对产品或服务的理解和认同。
7.创造紧迫感:通过强调产品或服务的独特性和优势,创造购买的紧迫感。
让客户意识到他们需要尽快行动。
8.提供价值附加服务:在销售过程中,提供额外的价值附加服务。
这样能够增加客户对产品或服务的满意度,提高重复购买的可能性。
9.保持专业:在与客户交流时,保持专业的态度和言谈举止。
这将增加客户对你的信任和尊重。
10.解决客户问题:帮助客户解决遇到的问题和困惑。
通过提供解决方案,能够增加客户对你的信任和购买意愿。
11.注意客户反馈:倾听客户的反馈意见,并尽快作出回应。
这将增加客户对你的满意度和忠诚度。
12.提供保证:为产品或服务提供保证,让客户放心购买。
这将增加客户的信任和对产品或服务的信心。
13.创造购买需求:通过演示产品或服务的优势和效果,创造客户的购买需求。
让他们认识到购买对他们有益。
14.制定合理价格:根据市场状况和客户需求,制定合理的价格。
这将增加客户对产品或服务的购买意愿。
15.整合营销渠道:利用多种营销渠道,将产品或服务宣传到更多的潜在客户中。
这样能够增加销售机会。
16.网络营销:利用互联网和社交媒体等渠道,进行线上市场推广。
24种绝对成交的销售话术和技巧绝对成交的销售话术和技巧是指通过一系列的沟通和说服技巧使客户对产品或服务产生兴趣,并最终成交的销售技巧。
下面列举了24种绝对成交的销售话术和技巧,供参考:1.了解客户需求:在和客户进行沟通之前,首先要了解客户的需求和痛点,确保更好地满足客户的期望。
2.制定个性化的解决方案:根据客户的需求和痛点,提供一个个性化的解决方案,使客户对产品或服务产生兴趣。
3.强调产品的优势:在与客户沟通时,重点强调产品的独特性和优势,突出产品的价值和好处。
4.提供社会证据:在谈论产品或服务时,引用其他客户的成功案例或证明,以增加客户对产品的信任和兴趣。
5.创造紧迫感:通过强化产品的稀缺性或特别优惠,创造购买产品的紧迫感,促使客户尽快购买。
6.使用积极的语言:在谈论产品时,使用积极的语言和肯定的说法,使客户对产品充满信心和积极性。
7.处理客户的异议:当客户提出异议时,不要直接反驳,而是试图理解客户的顾虑,并提供解决方案。
8.真诚关怀客户:在沟通过程中,表达对客户的真诚关怀和兴趣,树立良好的客户关系。
9.提供试用期或免费体验:为降低客户的购买阻力,提供试用期或免费体验,让客户能够亲身体验产品或服务的价值。
10.引起客户兴趣:使用有趣的故事、统计数据或案例来吸引客户的注意力,引起他们对产品或服务的兴趣。
11.反向销售技巧:通过询问客户的问题和需要,推动客户认识到他们的需求,然后根据需求推荐产品或服务。
12.利用附加销售:将额外的产品或服务作为附加销售进行推荐,增加销售额和客户的满意度。
13.提供保障和售后服务:强调产品或服务的保障和售后服务,让客户感到放心和安心购买。
14.利用竞争优势:比较产品或服务与竞争者的优势,突出自己的产品或服务的独特性和价值。
15.打造个人品牌:通过展示自己在行业中的专业知识和经验,增加客户对自己的信任和认可。
17.使用问答法:通过提问的方式引导客户,让客户更好地理解自己的需求和产品的价值。
24种绝对成交策略
1.驳船策略:每次用一点力气,就可以达到最不可思议的结果。
即便是他在昨天或者1小时甚至1分钟之前曾拒绝过你,也未必说明他一定会拒绝你下次的请求。
2.马场策略:有些客户像纯种马,拒绝你的理由跟纯种马拒绝改变完全相同,遇到这种情况时,千万不要直接迫使对方改变主意。
不妨给客户先讲个小故事,让他们的思绪暂时脱离自己先前的决定。
告诉自己“现在时机不对”。
当对方对你说“不”时,千万不要把这当成拒绝,不妨把它看成是一个信号,然后告诉自己:“该带着他绕马场转一转了。
”
3.你并不会因为这点就放弃吧策略:优秀销售高手的一个特点就在于,他知道自己并不一定要满足对方的所有要求,因为他非常清楚,一旦自己做出一次让步,对方就会接连不断的提出更多新的要求。
4.你可以承受策略:在应对那些非常富有的客户时,不妨使用“你可以承受”的成交策略。
5.听之任之策略:在演示即将结束时给对方留出几分钟独自思考的时间,生意的成交率就会大大提高。
千万不要让客户提出要花时间考虑一下,一定要你主动提出来。
可以找个借口暂时离开一会儿,比如说去冲咖啡或者找份文件。
6.文斯·隆巴尔迪(Vince Lombardi)策略:人们在做出购买决定后,他们的大脑会不遗余力地强调自己刚刚做出决定的正确性。
在这时,你可以让他们做出更多的决定,甚至说服他们购买一些更加昂贵的产品。
当其他所有人都在说“放弃吧,你已经够努力了”的时候,请再努力一次。
7.沉默策略:沉默成交是一种非常有趣的策略。
在使用这一策略时,你只需在做完演示之后闭嘴就行了!从这时起,第一个开口的人就会输掉谈判。
记住:一定要假设客户会表示同意。
在确定对方是否会接受你的报价之前,千万不要开口说话。
8.取决于策略:当客户感觉你要求他们所做的决定比较重大时,“取决于”策略就会是一种非常有效的应对方法。
通过为对方的决定制造条件,你实际上是在把一个非常重大的决定变得似乎不那么重要。
9.附带条件策略:当客户内心的欲望变得越来越强烈时,就更容易接触内心的抵触情绪。
但要记住,不要把“附带条件”作为唯一的选择,只有在万不得已时才可以使用这一策略。
10.本·富兰克林策略:当无法做出选择时,可以写出项目支持和反对的理由,最后看看哪种理由更多。
11.愚蠢的错误策略:使用“愚蠢的错误”策略,你就可以不用直接跟对方挑明,又能够让对方意识到自己在犯一个多么愚蠢的错误。
12.最后的反对策略:一旦不再继续努力成交,你就把问题细化,这是你只需要解决某一个问题就可以达成这笔交易了。
想要做到这一点,你必须经过一下4个阶段:1)假装被打败;2)释放压力;3)让对方把问题集中到一点;4)解决对方所提出的问题。
13.宠物狗策略:当孩子无法确定是否养宠物时,可以让他先把小狗带回家过个周末,如果不喜欢,可以在下周一送回来,一般都不会送回来的。
14.小点策略:如果你能让客户在一些小的问题上达成共识,就可以理清对方的思路,这样当你准备让对方做出重大决定时,他们就不会感觉有太大的压力。
15.积极假设策略:许多销售人员都因为担心对方不会购买而对客户施压,客户们不喜欢接触这样的销售人员。
一定要做出积极地假设:假设对方会购买,假设对方会从你这里购买,假设对方今天就会购买,假设所有的事情都会进展顺利。
16.反向策略:当客户向你提出问题时,你通常应该用同样一个问题来回应对方。
例如当客户问你:“你能给我45天账期吗?”你可以回答:“你想要45天账期吗?”
17.战俘策略:在对付那些迟迟无法做出决定的人时,战俘策略是一种非常有效的策略。
这时你需要找出意见真是有趣,而且又与客户密切相关的事实。
二战期间,德国战俘营逃跑的许多战俘,而朝鲜战争企图逃跑的很少,因为中国人懂的如何从心理上评估战俘的逃跑倾向,研究发现,10%战俘喜欢自己做决定,于是将这些战俘进行单独囚禁,另外90%关在一起,最终相安无事。
所以要告诉你的客户,能够在压力之下做出决定的人实在少之又少,所以如果自己无法做出决定,也不要感到沮丧。
18.选择性提问策略:当你要求人们在两种方案之间做出选择时,他们通常会选择其一。
只有在很少情况下,他们才会告诉你两者当中没有一个是合适的。
19.门把手策略:当使用各种办法仍然无法得到订单时,可以假装起身结束,手碰到门把手的一瞬间,问下对方交易失败的原因。
在使用“门把手策略”时,一定要让对方相信你已经放弃继续推销了,让对方相信,你只是在征求建议,以便下次能做的更好而已。
20.各个击破策略:每当面对两位客户,而且其中的一位比另一位更加果断时,不妨使用各个击破的策略。
想办法把他们分开,然后让位更加果断的客户作出决定。
21.让他们去想策略:千万不要因为说太多而失去一笔交易。
22.钞票策略:问客户钞票掉在地上捡不捡,不捡意味着失去机会。
钞票策略事实上有些混淆逻辑,但钞票掉在地板上时所产生的视觉冲击力会让投资者立刻产生购买冲动。
23.突然想起策略:无论销售什么,千万不要一次告诉客户所有的好处,一定要留出一些空间用于“突然想起”。
24.赢得控制权策略:有的人不善于做决定,需要督促这些人去购买。
但此前需要完全让对方相信拒绝你是一个错误。
25.道森策略:最后一招,如果其他所有的方法均告失败,可以使用这一策略。
想办法拖延时间,拖住对方时间越长,销售就会变得越灵活。