颐和家园物业管理业主手册
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小区物业管理-业主手册小区物业管理-业主手册作为一个小区的业主,我们肯定时刻关注着小区的物业管理情况。
一家好的物业管理公司能够为业主们提供更加优质的小区生活服务,让居住环境更加舒适愉悦。
为了更好地管理小区,物业公司一般会编写一份详细的小区物业管理-业主手册,以方便业主快速了解小区的管理细则和相关服务。
一、小区基本情况在小区物业管理-业主手册中,第一部分是对小区基本情况的介绍。
这里通常包括小区名称、位置、建筑类型、业主数量等信息。
同时,还会列出小区的服务设施、公共区域的位置和使用规则等。
通过这一部分的介绍,业主们可以更了解小区的整体情况以及物业管理公司的服务范围。
二、物业管理规定随着小区规模越来越大,物业管理变得愈加复杂,需要一系列的规定来维护社区的管理秩序和居住环境。
在小区物业管理-业主手册中,管理规定通常是比较重要的一部分。
这里会介绍小区内居民违反管理规定将会面临哪些处罚,如何举报突破规定的事件,以及一些常见的管理规定,如禁止在小区内饲养宠物、禁止在楼道乱扔垃圾、不得擅自改造房屋等等。
通过这一部分的介绍,业主们可以清晰了解小区的管理规定,以免违反规定而受到相应的处罚。
三、公共设施管理小区的公共设施管理对提升小区居民的生活质量是非常重要的。
在小区物业管理-业主手册中,管理规定的一大部分就是和公共设施管理相关的条例。
具体包括小区内各个公共设施的使用规定,如小区的大门、电梯、垃圾收集点、停车场等等。
同时,还会详细介绍公共设施的维护方式和周期,如何进行维修申报,如何保持设施的干净整洁等等。
通过这一部分的介绍,业主们可以更好地了解公共设施的使用规则,从而更加方便地使用这些设施。
四、物业服务范围物业公司作为为业主提供居住服务的公司,其服务范围也是非常重要的一点。
在小区物业管理-业主手册中,有一部分就是详细介绍物业公司的服务范围和标准。
具体包括日常的物业服务、维修服务、保洁服务、绿化服务、安全服务等等。
并对物业公司提供的服务进行定期检查和评估,以确保各项服务得到充分的保障。
目录一、贴心服务 (2)二、房屋使用和维修 (4)三、环境卫生 (6)四、停车场服务 (6)五、安全服务 (7)六、配套设施 (8)七、贴心提示 (8)八、发生如下情况时,您应该如何做? (9)前言尊敬的业主/租户/用户:欢迎阁下小区!能为阁下提供优质服务,我们深以为荣。
单位物业服务有限公司全体同仁将以优质、高效的服务为阁下提供“安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐、健康”的人居环境。
在阁下入住小区小区之际,我们精心编制了这本业主手册,向您介绍物业服务的要点以及一些和阁下日常生活息息相关的内容,作为阁下使用单位物业之指引。
并希望通过阁下与物业公司的通力合作,使物业服务工作得以顺利执行,以确保阁下的利益及物业的价值。
敬请阁下及家人仔细阅读,言不尽意之处,请多多指证。
同时,我们也随时期待着阁下的意见和建议,多谢合作!一、贴心服务1、管理人及其职能业服务有限公司依法被聘为本物业的管理人,并执行本物业管理职能,享有或承担《业主公约》中规定物业管理公司的各项权利、义务和责任。
作为管理人,本公司将负责本物业范围内(下同)房屋的使用、维修、养护管理;负责公共消防、电梯、高压水泵、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池,车位等公用设施的使用、维修、养护管理;负责公共部位的清洁卫生和业主日常生活垃圾处理;负责维护公共秩序、管理道路交通;负责组织业主进行健康的社区文化生活;负责实施政府规定的物业委托管理合同规定的其他物业管理事项。
同时根据有关法律、法规制定适合本物业管理办法;依据物业委托管理合同和有关规定向住户收取管理费用和其他应收费用;制止违反本物业管理规定的行为,向违反规定的责任人索取赔偿金;向政府部门和法律部门申诉与提请诉讼;聘请专营公司承担专项经营业务。
本公司将严格遵循“服务第一,客户至上”的工作宗旨,“严谨求实、无私奉献”的工作精神。
按照《物业管理条例》的规定和物业委托管理合同对物业实施物业管理,注重社会效益、经济效益和环境效益的有机统一,全体业主的监督。
业主手册目录.............................................................................前言............................................................................企业简介............................................................................项目概况..........................................................................物业服务人............................................................................基础服务........................................................................... 便民服务............................................................................愉快投诉............................................................................有效沟通............................................................................特别提示............................................................................防灾应急..........................................................................智能化设施........................................................................装修注意事项............................................................................缴费指南............................................................................收费标准前言尊敬的业主:欢迎入住***小区!**公司物业全体员工在此恭贺您乔迁之喜!家,是守护我们一生的港湾,是我们一生依赖的坐标原点。
物业管理业主手册物业管理业主手册1、物业管理简介1.1 物业管理概述物业管理是指对一个建筑或建筑群的维护、管理和日常运营的活动。
物业管理旨在提供良好的居住和办公环境,促进业主的舒适和满意度。
1.2 物业管理职责- 保安维护与管理- 绿化及环境维护- 保洁及垃圾处理- 设备设施维修- 公共设施管理- 费用及合同管理- 业主服务与沟通2、业主权益与义务2.1 业主权益- 共有部分享有权益- 参与物业管理决策- 提出合理建议和意见- 使用公共设施和服务2.2 业主义务- 缴纳物业管理费用- 遵守物业管理规定- 维护良好的环境卫生- 遵守公共秩序- 使用设备设施时注意安全3、物业管理费用3.1 物业管理费用的构成- 物业管理费- 公共维护基金- 公共能源费- 附加费用(如停车费、储藏费等) 3.2 物业管理费用的支付方式- 按月支付- 预缴一定期限的管理费用 - 纳入房屋租金中3.3 物业费用调整与争议解决 - 调整原因及程序- 物业费用争议解决途径4、公共设施与服务4.1 停车场管理- 使用规定- 停车位分配4.2 绿化及环境维护- 共有绿化区域的使用规定 - 垃圾分类与处理- 绿化设施的维护4.3 安全与保安- 出入管理- 监控设备使用- 应急事件处理4.4 业主服务- 报修维修服务- 投诉与建议反馈- 社区活动组织5、违规处理与纠纷解决5.1 违规行为定义- 噪音扰民- 破坏公共设施- 违反内部规定5.2 违规处理程序- 警告与劝阻- 罚款与处罚- 被禁止使用公共设施 5.3 纠纷解决途径- 协商解决- 物业管理委员会介入- 仲裁或诉讼本文档涉及附件:1、物业管理费用清单2、停车位分配表3、其他相关合同或规定法律名词及注释:1、物业管理法:指规范物业管理行为的法律法规。
2、业主大会:指业主对物业管理事项进行集体决策的会议。
3、物业管理委员会:业主大会选举产生,由业主代表组成的组织,负责监督物业管理工作。
前言尊敬的业主〔住户〕:首先,祝贺您成为万润丰泰苑的业主!在此,连云港万润物业打点的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑;并祝各位安身立命!万事如意!百口欢乐!从这一刻起我们将为您提供竭诚、周到的效劳。
为了便于您了解万润丰泰苑的物业效劳情况,熟悉万润物业打点为您提供的各项效劳内容,更好地指导并监督我们的工作,我们特编制了业主手册,但愿它成为您在丰泰苑生活的指南。
丰泰苑物业打点与效劳的规那么及各项使用规定,旨在保障及维护各位业主的权益,使您能更好的使用所购置的物业,保障您的物业保值、增值。
请您在入住前仔细阅读手册,明确您与万润物业打点公司之间的各自权利、责任和义务,熟悉各项规定及效劳流程,充实享受万润物业打点公司为您提供的各项效劳。
我们已经为您做好了入住前的各项筹办工作,我们将竭尽全力提供优质效劳,积极营造安然、文明、整洁、舒适的生活环境,期望在效劳过程中得到您的鼎力撑持和通力合作。
谨此致以诚挚的祝福!连云港万润物业打点目录第一局部园区概况及物业公司驻场效劳机构介绍--------------------------3 丰泰苑工程简介------------------------------------------3连云港万润物业打点简介------------------------------3 第二局部园区公共打点制度--------------------------------------------4 丰泰苑业主临时打点规约--------------------------------------4装饰装修打点规定--------------------------------------------9园区房屋维修打点规定----------------------------------------12园区绿化打点规定--------------------------------------------13园区外不雅打点规定--------------------------------------------13园区卫生环境打点规定----------------------------------------13园区垃圾打点规定--------------------------------------------14园区饲养家畜、家禽及宠物打点规定----------------------------14园区容貌打点规定--------------------------------------------15园区车辆及出入口打点规定------------------------------------16业主精神文明建设打点规约------------------------------------16园区消防安然打点规定----------------------------------------17园区电梯使用打点规定----------------------------------------17园区治安打点------------------------------------------------18突发事件应急指引--------------------------------------------18 第三局部效劳指南----------------------------------------------------19 结束语----------------------------------------------------32承诺书1--------------------------------------------------33承诺书2--------------------------------------------------34园区概况及物业公司驻场效劳机构介绍丰泰苑工程简介万润丰泰苑工程是万润房地产开发投资的工程,位于连云港市海州区与新浦区交界,属连云港市海州区。
目录序言常用服务救助联系电话业主办理入住手续流程图装修办理流程图前期物业管理合约业主临时公约业主精神文明公约环境和卫生管理规定车辆管理规定治安管理规定装修管理规定消防安全责任书承诺书前言尊敬的业主(住户):感谢您选择由XX房地产开发有限公司南京分公司开发建设的南京XX品牌住宅小区,以及由我们----XX物业管理有限公司----为您提供的物业管理服务。
为了更好地帮助您了解办理楼宇入住的相关手续,以及今后在物业使用中的相关事宜,我们为您精心准备了“业主手册”。
期望通过本手册,能够使您更加全面地了解您所居住的社区,并在今后我们为您提供各项服务时更好地与我们取得密切合作。
再次欢迎您入住XX/阳光城品牌小区,愿您在我们的悉心服务中拥有更加舒适、美好的社区生活。
物业公司寄语XX物业管理有限公司成立于1998年底,公司注册资本1000万人民币,是具有国家二级物业管理资质,专业从事物业管理工作的物业企业。
公司秉承“人本、诚信、卓越”的发展理念,倡导“为您服务是我们的工作,让您满意是我们的追求”的服务理念,按照市场化、专业化、经营型的管理模式,公司于2005年导入ISO9001质量管理体系,并于2006年4月通过认证,使物业管理达到科学化、专业化、人性化的水准,为广大业主提供专业、周到、细致的服务,以确保物业的保值、增值。
通过开发公司与物业公司的不懈努力,让广大业主享受物有所值的物业管理服务,和您一起争创市级、省级优秀物业管理小区。
誓将XX小区打造成为建邺区内具备顶级人居环境的高尚、品牌住宅小区……。
XX房地产开发有限公司简介:XX房地产开发有限公司南京分公司为XX集团支柱企业,公司以“立足于长江三角洲区域,沿沪宁、沪杭高速经济活跃地带,板块发展”作为经营思路,历经五年多奋斗初步完成“杭嘉湖---苏锡常---上海---南京”四大板块构架。
目前XX公司总资产超30个亿,开发量200万平米,土地储备量600万平米,成为长三角顶级规模房产商。
《物业服务管理业主须知》手册一、物业收费类二、物业服务类三、工程类(含二次装修)四、安全保卫类五、针对特殊条款的问题解答六、入伙类一、物业收费类:●为什么物业管理公司一次性收取半年一年的物业管理费?答:由于本小区客户群特点,大部分业主事务繁忙,因此可能出现物业服务费交费不及时的现象;而我们也会将大部分精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件),这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费,物业公司可将全部精力投入到对客户服务中,在资金运转上无后顾之忧,且符合有关文件之规定。
●从什么时间开始计收我的物业管理费?答:按“湘价服〔〕号《湖南省物业服务费管理办法》第十九条规定:“物业服务费由物业服务企业向业主或物业使用人收取。
纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售、出租,或者因建设单位原因未按时交给物业买受人的,物业服务费由建设单位交纳。
已办理交付手续但未使用的物业,物业服务费按照交纳。
●以什么面积收取我的物业管理费?答:房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准;房产证办理以后,以实测后的建筑面积收取物业管理费。
●我应该每月缴纳的物业管理费标准是多少?除此之外我还要交纳什么费用?答:多层楼梯房管理费的收取标准为:元平米·月;商业物业管理费的收取标准为:元平米·月;小区别墅管理费的收取标准为:元平米·月;除此之外如果是各业主自己家里使用的水电费等费用,以及业主的一些有偿服务,价格见物业服务中心的公示。
●我入住时要缴纳购房契税和公共维修资金吗?答:按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
●我入住时应该签订什么协议或文件?答:入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主联络信息登记表》、《业主房屋装修申请表》、《业主装修承诺书》、《房屋装修管理协议》等资料。
●电、燃气计量方式?答:电:洋房、门面为卡式计量方式。
物业管理业主手册【物业名称】物业管理业主手册欢迎您加入我们的社区!本手册旨在为您提供全面的物业管理信息和相关规定,帮助您了解我们的物业管理政策和程序。
以下是本手册的详细内容:第一章:物业管理概述1.1 物业管理目标和使命1.2 物业管理团队介绍1.3 物业管理政策和原则1.4 业主权益保护第二章:社区设施和服务2.1 公共设施介绍(如游泳池、健身房等)2.2 设施使用规定和预约程序2.3 物业维护和保养第三章:住宅管理3.1 住宅入住和搬离程序3.2 住宅巡视和安全管理3.3 垃圾处理和环境卫生第四章:社区规章制度4.1 社区公约和规定4.2 停车管理规定4.3 宠物管理政策第五章:维修和投诉处理5.1 维修申请和报修流程5.2 维修责任和维修费用5.3 投诉处理程序和渠道第六章:费用和收费政策6.1 物业费用结构和缴费方式6.2 物业费用计算和调整6.3 物业费用逾期缴纳处理请注意,本手册所涉及的内容仅为参考,具体的物业管理细则可能因实际情况而有所调整,以物业管理办公室的最新政策和规定为准。
【附件】1.社区公约2.设施使用预约表3.维修申请表4.投诉处理流程图【法律名词及注释】在本手册中,可能会涉及一些法律名词和术语,为使文档更易理解,请参考以下定义:1.业主:指在本物业登记注册并购买或租用住宅或商铺的人。
2.社区公约:指本社区为规范居民行为而制定的一系列规定和约定。
3.物业费用:指为维持和管理本物业而由业主按月缴纳的费用,包括维修费、保险费等。
本手册结束,如有任何疑问或需要进一步咨询,请联系物业管理办公室。
谢谢!。
小区物业管理业主公约
小区物业管理业主公约
为了提升小区的管理水平,增强业主之间的互信和团结,保障
小区的安全和宜居环境,业主们应遵守以下公约:
一、遵守小区的规章制度
1. 业主应遵守小区的规章制度,尊重物业管理的工作人员,配
合执行管理工作。
2. 业主应遵守小区的停车规定,合理停放车辆,不占用他人车位,并且不乱丢垃圾。
3. 业主应遵守小区的安全规定,不擅自改动公共设施和电线电缆,提倡节约用电、用水。
二、维护小区的安全和秩序
1. 业主应积极参与小区的安全巡逻工作,加强小区的安全防范,协助物业解决安全问题。
2. 业主应自觉维护小区的市容环境,保持小区的整洁和美观。
3. 业主应妥善保管自己的财物,不随意向他人借款和贷款。
三、共同维护小区的公共设施
1. 业主应爱护小区的公共设施,不私自损坏或破坏公共设施。
2. 业主应合理使用小区的公共设施,不滥用、乱用公共资源。
四、加强业主之间的互助和合作
1. 业主应互相尊重,互帮互助,不进行恶意中伤、诽谤他人的行为。
2. 业主应积极参与小区的志愿者活动,共同为小区的发展和进步贡献力量。
五、解决纠纷和投诉
1. 业主应以友好协商和互谅互让的态度解决业主之间的纠纷和投诉。
2. 如有无法解决的纠纷和投诉,业主可向物业管理部门投诉,由物业先行介入调解。
以上公约是为了维护小区的安全和秩序,保障业主们的合法权益,也是为了让小区成为一个和谐、宜居的家园。
希望所有业主共同遵守,并相互监督,共同营造一个良好的小区环境。
XX小区业主手册1. 引言欢迎您成为XX小区的业主!本手册旨在为您提供关于XX小区的一些常用信息和规定,帮助您更好地适应小区生活并共同维护良好的居住环境。
2. 小区概况XX小区位于XX市中心,是一座绿地环抱的现代化住宅小区。
拥有多栋高层住宅和别墅,配备了先进的安保系统和完善的配套设施,为业主提供舒适便捷的生活环境。
小区周边有多个公园、商场和学校,交通便利。
3. 物业管理小区的物业管理团队负责小区的日常运营和维护。
业主需要向物业管理处办理登记手续,并缴纳相关管理费用。
物业管理团队会定期组织各项活动和维修工作,确保小区的安全和舒适。
4. 公共设施和服务4.1 小区门禁为了保障小区的安全,小区设置了门禁系统。
业主需要办理门禁卡,并妥善保管。
每位家庭只限办一张门禁卡,不得私自出借。
4.2 停车管理小区内设有停车场,业主需按规定将车辆停放在指定位置,并遵守停车场管理规则。
未经授权擅自占用他人车位,将受到相应的处罚。
4.3 垃圾处理小区配备了垃圾分类设施,请业主将垃圾进行分类投放,并将垃圾袋绑好放置在指定位置。
遵守垃圾分类规定是每位业主的责任,共同营造整洁的环境。
4.4 绿化环境为了保持小区的绿化环境,业主需不得私自乱种乱植、毁坏花草树木。
如需进行相关调整,请先向物业管理处提出申请并经批准。
5. 生活安全5.1 火灾安全请业主定期检查家中的消防设备,确保其正常运作。
严禁在公共区域乱丢烟蒂或擅自使用明火。
如发现火灾或其他紧急情况,请及时拨打紧急电话并向物业管理处汇报。
5.2 安全防范保障居民人身和财产安全是小区的重要任务。
请业主加强对家庭门窗、车辆等的安全管理,并积极参与小区的安全教育和防范活动。
5.3 小区巡逻小区设有巡逻人员,负责维护小区的安全秩序。
业主发现可疑人员或异常情况时,应及时向巡逻人员报告。
6. 社区活动为了增进邻里之间的交流和友谊,小区定期会组织各类社区活动,如文化演出、运动会等。
业主可以通过小区的通知或社区应用程序了解活动安排,并积极参与其中。
最完善的《业主手册》-交房必用XX·XXXX】物业是由___提供的服务,注册资本为300万元,具有国家物业企业二级资质。
公司成立于2002年,通过了ISO9000质量认证。
目前,公司服务范围包括4个封闭住宅楼宇、1个开放式住宅大区、2个工业区、5个办公写字楼、宾馆、幼儿园和招商物业等。
除了专业的物业服务,公司还涉足宾馆酒店服务业、幼儿教育服务业、苗木绿化工程和农家生态旅游业等领域。
公司秉承优质服务、科学管理的理念,致力于共同创建更加温馨、平安、和谐的人居环境。
___服务处是公司的下设机构,按职能分工分为客户服务部、工程维护部、秩序维护部和环境卫生部。
客户服务部负责与业主沟通、收费、办理交房、装修手续、报修受理和接待投诉等。
工程维护部负责公共设施设备及共用部位的运行、日常养护以及各项报修服务等。
秩序维护部负责公共秩序维护,包括交通秩序及停车场管理、消防设施巡查和消防事务管理等。
___负责物业公共区域的日常保洁、定期消杀、绿化养护等。
请业主们放心,我们将为您提供最优质的服务。
如有任何问题,请随时联系我们。
联系(028)-XXXXX(24小时值班电话)投诉(028)-XXXX邮政编码:XXX4业主手册第三章常规物业服务内容及标准本章节主要介绍【XX·XXXX】物业的常规服务内容及标准。
我们将根据国家有关物业服务的政策法规和本物业的实际情况,为业主提供以下服务:1.公共设施设备及共用部位的运行、日常养护以及各项报修服务。
2.物业公共区域的日常保洁、定期消杀、绿化养护等。
3.交通秩序及停车场管理、消防设施巡查和消防事务管理等。
4.接待业主来访,协助业主办理交房、装修手续等。
5.为业主提供投诉受理和处理、报修受理和处理等服务。
以上服务均按照国家有关物业服务政策法规和本物业的实际情况执行。
我们将根据服务内容和标准,为业主提供最优质的服务。
如有任何问题或建议,请随时联系我们。
联系(028)-XXXXX(24小时值班电话)投诉(028)-XXXX邮政编码:XXX5业主手册第四章物业服务费本章节主要介绍【XX·XXXX】物业服务费的收费标准和缴纳方式。
最完善的《业主手册》-交房必用概要目录总经理致辞第一章关于我们第二章【XX·XXXX】物业概况第三章常规物业服务内容及标准第四章物业服务费第五章业主须知第六章有偿服务第七章装修手续办理程序第八章应急电话总经理致辞尊敬的业主:欢迎您及您的家人入住XX·XXXX!成都XX物业服务有限责任公司荣幸地成为【XX·XXXX】物业服务的提供者,恭喜您所拥有的不仅仅是一片悠然尊贵的商住空间和一份最具增值潜力的物业,同时,您还拥有安全、快捷、方便、清洁的商住环境。
诚信为人,用心做事是我们的行为准则。
为了更好地提供服务,请随时将您的需求、意见、建议告诉我们,以便我们持续改进和提高【XX·XXXX】的物业服务品质。
我们根据国家有关物业服务的政策法规和本物业的实际情况编撰了本手册,旨在向您阐述XX·XXXX的物业概况、服务内容、服务运作程序、业主须知、注意事项,敬请仔细阅读。
XX·XXXX物业服务处:(028)- XXXXX(24小时值班电话)公司投诉电话:(028)- XXXX邮政编码: XXX祝您及您的家人幸福、安康!成都XX物业服务有限责任公司总经理:二00八年十二月第一章关于我们成都XX物业服务有限责任公司是中国XXXXXXXX集团XXXX研究院XX集团下属子公司,注册资本300万元,国家物业企业二级资质,2002年顺利通过ISO9000质量认证。
目前,公司服务类型有封闭住宅楼宇4个、开放式住宅大区1个、工业区2个、办公写字楼5个、宾馆、幼儿园、招商物业等。
2006年,我公司从专业的物业服务,开始涉足到宾馆酒店服务业、幼儿教育服务业、苗木绿化工程、农家生态旅游业等业务领域,将经营业务向外拓展和延伸。
秉承优质服务、科学管理的理念,我们将以最优质的服务、最精细的管理和最真诚的态度,共同创建更加温馨、平安、和谐的人居环境。
XX·XXXX物业服务处是物业公司的下设机构,按职能分工如下:客户服务部:负责与业主沟通、收费、办理交房、装修手续、报修受理、接待投诉等。
业主手册目录致辞 (2)物业管理公司服务承诺 (2)服务电话一览表 (3)公共契约 (4)住户行为道德公约 (8)装饰装修管理办法 (9)施工队装修人员管理公约 (15)消防管理公约 (16)治安防范管理公约 (17)人员及物品出入管理公约 (19)安全用电、用水、管道燃气管理公约 (19)电梯使用管理公约 (20)环境卫生管理公约 (21)招牌、广告管理公约 (22)机动车停放管理公约 (22)营业场所管理公约 (23)IC智能卡管理公约 (24)突发事件应急指引 (24)业主入住收费一览表 (27)住户交纳物业管理服务费指引 (27)小区物业管理服务指南 (28)致辞尊敬的业主(住户):____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区,并祝各位安居乐业!万事如意!合家欢乐!为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区,我们特意编写了这本《业主手册》,供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。
《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项,旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益;《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需,在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。
请您在入住前务必仔细阅读本手册,明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务,充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。
衷心希望您在阅读了《业主手册》之后,在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
我们物业管理公司将信守自己的承诺,通过对您体贴入微的服务,让您体味到真正意义上的“安居乐业”,实现您心中的“幸福美满家园”的梦想!____________物业管理公司年月日物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。
家园全套物业管理制度一、总则1.1家园物业管理制度旨在规范小区内的生活秩序,提供优质的物业服务,维护小区居民的正常生活秩序和权益。
1.2本制度适用于家园小区的所有业主、租户、居民和物业管理人员。
1.3所有家园小区的业主、租户、居民和物业管理人员有义务遵守本制度的规定,共同营造和谐、安全、文明的生活环境。
二、物业服务责任2.1家园物业将提供全方位的物业服务,包括但不限于小区绿化、公共设施的维护、保洁、安全管理等。
2.2家园物业将按照合理的费用标准提供物业服务,并及时向业主公示服务项目和相应费用。
三、小区安全管理3.1家园小区将配备专业的保安人员,负责小区内的安全防范工作。
3.2小区的入口和周边将安装闭路电视监控设备,及时发现和处置违法犯罪行为。
3.3居民需遵守小区内的安全管理规定,如不乱停车、不乱丢垃圾等。
四、小区环境卫生4.1家园物业将定期清理小区内的垃圾、杂草等,保持小区的整洁和美观。
4.2居民需按时将垃圾分类投放,不乱丢弃垃圾,保持小区环境的洁净。
4.3小区内的公共设施如花坛、草坪等需爱护,不乱踩踏,保持整洁。
五、小区车辆管理5.1家园小区将设立合理的停车场和停车位,居民需按照规定停放车辆,不得乱停乱放。
5.2临时停车需向物业管理人员登记,不得长时间阻塞道路和其他车辆。
5.3未经许可,不得在小区内进行车辆修理、改装等活动,不得使用无合法有效车牌的车辆进入小区。
六、文明互动6.1小区居民之间应保持友好和谐的互动,互相尊重、互帮互助。
6.2严禁在公共区域大声喧哗、乱扔垃圾、吸烟等行为,不得随地吐痰、涂写乱画等行为。
6.3居民应积极参与小区的活动,如文化节、义务劳动等,共同营造良好的社区氛围。
七、经济管理7.1家园物业将按照合理的费用标准收取物业费,并对费用使用情况进行公示,接受业主的监督。
7.2居民需按时、足额交纳物业费等相关费用,如逾期未交将依法进行催缴。
八、违规处理8.1对于违反本制度的行为,管理人员将依照相应的处理措施进行处理,包括但不限于口头警告、书面警告、罚款等。
第一章总则第一条为加强住宅区各类物业管理,保障本住宅区物业的安全与合理使用,维护住宅区的公共秩序,创造良好的生活环境,根据《物业管理条例》和相关法律、法规的政策,制定本临时公约。
建设单位在销售物业之前,对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益,业主应履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。
第二条物业买受人对本临时公约予以的签字承诺,表示对本临时公约内容的认可。
第三条本临时公约对建设单位、业主和物业使用人均具有约束力。
由本物业区域内全体业主及使用人共同遵守。
第二章物业基本情况第一条本物业服务区域基本情况物业名称:座落位置:建筑面积:约17340000平方米物业类型:高层、商业用房占地面积:约1220亩第二条根据有关法律法规和物业买卖合同,业主享有以下物业公用部位、公用设施设备所有权:1、有单栋建筑物的全体业主共有的部位,包括该栋建筑物的承重结构、主体结构、公开门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等;2、由单栋建筑物的全体业主有的公共设施,包括该幢建筑物内的道、落水管、照明设施、消防设施、避雷设施等;3、由物业管理区域内全体业主共有的公用部位和公用设施设备,包括道路及路灯、配电房、围墙、池井、公用设施设备使用的房屋、永久性物业管理用房等。
第三章物业的使用第三条业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,但不得妨碍其他业主正常使用物业。
第四条业主应遵守法律、法规的规定,按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理,不损害公共利益和他人利益的原则,在供电、供水、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
第五条业主应按设计用途使用物业。
因特殊情况需要改变物业设计用途的,业主应在征得相邻业主书面同意后,报有关行政主管部门批准,并告知物业服务企业。
第六条业主领房或装修时应与物业服务企业签订房屋装修协议。
业主应按房屋装修协议的约定从事装饰装修行为,遵守装饰装修的注意事项,不得从事装饰装修规定的禁止行为。
保利颐和家园业主临时公约承诺书
保利颐和家园业主临时公约承诺书
本人为”ZZ·颐和家园”小区栋单元室(物业名称及具体位置,以下称该物业)的买受人,为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益,本人声明如下:
一、确认已详细阅读上海ZZ物业酒店管理有限责任公司哈尔滨分公司(物业单位)制定的”ZZ·颐和家园业主临时公约”(以下称”本临时公约”);
二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时公约;
三、本人同意承担违反本临时公约的相应责任,并同意对该物业的使用人违反本临时公约的行为承担连带责任。
四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本临时公约承诺书并送交建设单位或物业管理企业,建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署的承诺书前,本承诺继续有效。
甲方:哈尔滨ZZ房地产综合开发有限责任公司
授权代表:
签字:年月日
乙方:号楼单元室
业主/授权代表:
签字:年月日
丙方:上海ZZ物业酒店管理有限责任公司哈尔滨分公司
盖章:
盖章日期:年月日
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