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物流管理部的工作手册1. 引言物流管理部是公司中至关重要的一个部门，其主要职责是负责组织、协调和管理货物的流动，以保证货物在适当的时间、地点和条件下被正确交付到客户手中。
本文档旨在为物流管理部门的工作提供指导和规范，以确保工作的高效和顺利进行。
2. 组织结构物流管理部由部门经理、物流主管和一支专业的物流团队组成。
部门经理负责整体的管理和决策，物流主管负责协调和监督物流运作，物流团队则负责具体的运输、仓储和配送工作。
3. 工作职责3.1 配送计划物流管理部负责制定和实施公司的配送计划。
这包括根据客户需求和产品特性制定运输路线和交货时间表，确保货物能够准时送达，并协调运输车辆的调度。
3.2 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括仓库的布局规划、货物存储和出入库管理。
确保货物在仓库中的安全存放，合理利用仓库空间，最大程度地提高仓储效率。
3.3 运输管理物流管理部负责整合运输资源，选择合适的运输方式，并与运输公司进行协调和沟通，确保货物能够快速、安全地运输。
同时，物流管理部还需要监督运输过程中的质量和成本，及时解决运输中的问题和风险。
3.4 物流信息管理物流管理部负责物流信息的收集、整理和分析。
通过建立物流信息系统，记录和管理运输数据、库存数据和客户订单等信息，以便及时提供准确的物流信息，满足内外部用户的需求。
4. 工作流程物流管理部遵循以下工作流程：4.1 接收订单物流管理部接收客户的订单，并与销售部门进行沟通和确认。
确认订单后，将订单信息录入物流信息系统，并制定相应的配送计划。
4.2 确定运输方式根据货物的性质和客户要求，物流管理部选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输或航空运输。
同时，还需要与运输公司协调和谈判，确保运输能够满足要求。
4.3 调度运输车辆物流管理部根据配送计划和运输方式，进行运输车辆的调度。
确保运输车辆能够按时到达，并进行货物的装载和卸载。
4.4 仓储管理物流管理部负责仓储管理，包括货物的接收、入库、出库和存放。
物流管理手册第一章：引言物流管理是现代企业运营中不可或缺的一环。
随着全球化的发展，企业的物流活动变得越来越复杂和多样化。
为了提高运营效率和降低成本，企业需要建立一套完善的物流管理体系。
本手册旨在为企业提供一份全面且实用的物流管理指南，以帮助企业实现高效的物流运作。
第二章：物流战略规划2.1 定义物流战略物流战略是指企业在长期经营中，为了实现其目标而制定的物流管理方针和策略。
企业应根据自身的定位和市场需求，制定相应的物流战略，以确保物流活动与企业战略保持一致。
2.2 物流网络设计物流网络设计是指企业根据市场需求和资源分布，合理规划和布局其物流网络。
企业应考虑货物流向、仓储设施、运输方式等因素，以优化物流网络的效率和成本。
2.3 供应链管理供应链管理是指企业与供应商、制造商、分销商等各个环节之间的协调与合作。
企业应建立紧密的供应链合作关系，共同优化物流流程，提高整体供应链的效率和竞争力。
第三章：物流组织与管理3.1 物流组织结构物流组织结构是指企业内部物流部门的组织架构和职责划分。
企业应根据自身规模和物流需求，合理设计物流组织结构，确保各个职能部门之间的协调与配合。
3.2 人力资源管理物流管理离不开人力资源的支持和配合。
企业应注重物流人员的培训与发展，提高其专业素质和工作效率。
同时，建立激励机制和绩效评估体系，以激发物流人员的积极性和创造力。
3.3 信息技术支持信息技术在物流管理中的作用越来越重要。
企业应引入先进的物流信息系统，实现物流信息的实时监控和管理。
通过信息技术的支持，企业可以提高物流运作的效率和可视化程度。
第四章：物流运作与控制4.1 采购与供应管理采购与供应管理是物流运作中的重要环节。
企业应建立供应商评估和选择机制，确保供应链的稳定和质量的可控。
同时，优化采购流程，降低采购成本，提高采购效率。
4.2 仓储与库存管理仓储与库存管理是物流运作中的核心环节。
企业应合理规划仓储设施，优化仓储布局和货物存储方式。
***集团营销总部物流管理部工作手册年月目录第一章部门职能及组织机构--------------------------------74 第二章岗位职责与聘用条件--------------------------------75 第三章工作计划与资金预算--------------------------------77 第四章运输管理-----------------------------------------------78 第五章仓储管理-----------------------------------------------80 第六章售后服务-----------------------------------------------84 第七章货物防损管理办法-----------------------------------86 第八章巡查制度-----------------------------------------------88 第九章附则-----------------------------------------------------89第一章部门职能及组织机构第一条物流部职能1、保持物流系统高效率动作，及时为一线销售提供所无原则的货物及商品。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
3、组织好商品的售后组装和售后维修工作，兑现售后服务承诺，树立良好的品牌和企业形象。
第二条组织机构第二章岗位职责与聘用条件第三条物流部经理1、各大区售后储运主管进行业务上的指导与帮助。
2、全公司物流管理工作计划与资金预算的制定、审批与实施。
3、全国物流系统的设计、调整、管理，包括货物储存、运输、调拨等工作。
4、负责售后服务工作的指导及工作的改进与提高。
5、对各大区物流及售后储运工作的指导与检查。
聘用条件：年龄在40岁以下，当地正式户口，身体健康，精力充沛，木材加工专业大本以上文化，个人素质好，有组织管理能力，五年以上物流管理经验。
物流管理部的工作手册物流管理部工作手册第一章：工作职责1.1 物流规划和设计：负责公司物流系统的规划和设计，包括物流网络、储存设施、配送路线等的规划和设计。
1.2 供应链管理：负责与供应商和客户建立和维护良好的合作关系，确保供应链畅通、高效。
1.3 仓储管理：管理公司的仓储设施，确保货物的安全和合理的存储和管理。
1.4 运输管理：负责协调公司的运输需求，与运输公司合作，确保货物准时到达目的地。
1.5 装卸管理：管理公司的装卸工作，确保货物的安全装卸和快速转运。
1.6 库存管理：负责公司库存的管理和控制，确保库存水平的合理和稳定。
第二章：工作流程2.1 项目需求确认：了解和确认公司各部门的物流需求，包括原材料的采购、成品的配送等。
2.2 物流规划和设计：根据项目需求，进行物流规划和设计，包括物流网络的设计、储存设施的选择和布局等。
2.3 供应商管理：建立和维护供应商数据库，评估供应商的能力和信誉，确保供应链的正常运转。
2.4 仓储管理：对仓库进行管理和维护，包括货物的入库、出库、储存和上架等。
2.5 运输管理：与运输公司协调运输需求，包括货物的运输方式、运输路线等。
2.6 装卸管理：组织和管理装卸工作，确保货物的安全和快速转运。
2.7 库存管理：进行库存盘点和调整，确保库存水平的合理和稳定。
第三章：工作准则3.1 安全第一：在进行物流工作时，始终将安全放在首位，确保货物和员工的安全。
3.2 高效运作：根据项目需求和公司的战略目标，制定合理的物流方案，保证物流的高效运作。
3.3 团队合作：与公司各部门紧密合作，共同完成物流任务，实现协同效应。
3.4 不断改进：持续跟进物流业务的发展动态，不断改进物流管理的方法和流程，提高工作效率和质量。
3.5 客户满意：始终以客户满意为目标，为客户提供优质的物流服务，不断超越客户期望。
第四章：应急预案4.1 突发事件应对：建立应急预案，对可能的突发事件进行预测和应对，保障物流工作的持续进行。
物流配送质量管理手册文件1. 引言本文件旨在指导物流配送过程中的质量管理，确保货物的安全和及时到达。
通过制定明确的标准和流程，可以有效地提高物流配送的质量，提供更好的客户满意度。
2. 质量管理原则在物流配送过程中，我们遵循以下质量管理原则：- 安全性：确保货物在运输过程中的安全，遵守相关法规和标准。
- 及时性：保证货物按时送达目的地，避免延迟和损失。
- 准确性：确保交付的货物与订单一致，防止误发或错发。
- 可追溯性：建立完善的记录和跟踪系统，以便追溯货物的来源和去向。
- 环境友好性：积极采取措施减少对环境的影响，例如使用节能设备和可再生能源。
3. 操作流程3.1 订单处理- 接收订单：确保准确记录客户的订单信息，包括货物类型、数量和送货地址。
- 核对订单：与客户确认订单信息，确保准确性和完整性。
- 安排配送：根据订单要求安排合适的配送车辆和司机，并安排合理的路线。
3.2 货物装载和运输- 货物装载：根据货物特性和运输要求，采取适当的装载方式，确保货物的安全。
- 运输监控：通过卫星定位系统等技术手段，实时监控货物的位置和运输情况，及时处理异常情况。
- 路况预警：根据实时路况信息，及时调整路线，避免拥堵和延误。
3.3 货物交付- 货物验收：在交付货物时，收货方应仔细检查货物的数量和质量，并在货物送达确认单上签字确认。
- 问题处理：如有问题或争议，及时与相关方沟通，协商解决，并保留相关记录。
- 客户反馈：定期收集客户的反馈意见，改进服务质量，提高客户满意度。
4. 质量审核和改进为确保物流配送质量始终符合标准和要求，将进行定期的质量审核和改进。
具体包括：- 内部审核：由专门的质量管理团队对各个环节进行审核，发现问题并提出改进意见。
- 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，评估物流配送的质量和服务水平。
- 持续改进：根据审核和调查结果，制定改进措施并跟踪执行情况，不断提升物流配送质量。
5. 结论本文件涵盖了物流配送质量管理的基本原则和操作流程。
物流管理部工作管理手册目物流管理部工作管理手册第一章岗位职责一、物流策划与管理1.制定公司物流规划和策略，并进行跟踪和调整；2.负责物流流程的优化与改进，提高物流效率和降低成本；3.协调供应链各环节的物流工作，确保物流顺畅；4.进行物流资源的规划和调配，保证物流资源的有效利用。
二、库存管理1.负责库存目标的设定和达成；2.监控库存水平，控制库存数量和周转速度；3.进行库存分析，及时调整库存策略；4.协调采购和销售，确保库存的及时补充和物流渠道的畅通。
三、运输管理1.组织货物运输和配送安排，确保按时到达；2.制定物流运输计划，优化货物运输路径和方式，降低运输成本；3.与运输公司建立良好的合作关系，确保运输质量和服务。
四、仓储管理1.负责仓库的日常管理和运营；2.建立仓储管理制度和流程，确保仓库物流运作顺畅；3.控制仓库库存，进行库存盘点和分类管理；4.安排仓库人员的工作任务和培训。
第二章工作流程一、物流策划与管理1.明确公司物流目标，制定物流规划；2.组织物流规划的落地执行，并进行跟踪和调整；3.收集物流数据，进行数据分析，为物流决策提供支持。
二、库存管理1.根据销售预测和库存目标，制定库存计划；2.与采购和销售部门协调，根据库存变化及时调整库存策略；3.定期进行库存盘点，及时发现和解决库存异常问题。
三、运输管理1.根据销售订单和货物情况，制定运输计划；2.与运输公司协调，安排货物的运输和配送；3.跟踪货物运输情况，及时解决运输中的问题。
四、仓储管理1.制定仓储管理制度和流程，确保仓库运作规范；2.组织货物的入库和出库，确保货物的安全和准确性；3.定期进行仓库库存盘点，清理和分类管理库存。
第三章工作要求一、熟悉物流管理理论和实践，了解物流市场动态；二、具备良好的计划和组织能力，能够制定和落实工作计划；三、具备较强的沟通和协调能力，能够与各部门进行有效的合作；四、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理物流中的突发情况；五、具备仓储管理和运输管理相关知识和经验；六、熟练运用常用的物流管理软件和系统。
操作部管理手册第一章组织定位与职能一、组织定位物流部门是公司实现商品，包装物，宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
二、物流部职能1、保持物流体系动作的高效率，与公司各部门紧密协作，为顾客提供高效，满意的配送服务。
2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本,减少货损.第二章组织结构与岗位描述一、物流部组织结构二、物流部岗位职责描述1、物流部经理岗位职责A、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。
B、公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。
C、保证物流部所属几个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向产品部、客户服务部、财务部与其它部进行反馈.D、组织对订单的分解、处理工作,办理好客户服务部确认的退换货业务。
E、掌握发货与库存的动态变化,协采购部做好货物采购计划,增强销售客服部门的预见性,以利于及时安排合理销售计划。
F、负责本部门的员工管理与考核工作.2、物流部物流专员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守,廉洁奉公,热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作,与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，D、严格执行相关法律、法规和各种规章制度。
E、完成上级领导交办的其他工作。
3、物流部仓管员岗位职责A、树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
B、讲求团结协作，与相关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
C、熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责,按要求及时做好物品入库验收、保管保养和出库发放工作.D、物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清和帐、物相符。
E、掌握库存物资的收发动态,发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏和丢失。
质量管理体系指导书物流管理手册文件编号文件版本发布日期生效日期页码第1页共36页物流管理手册质量管理体系指导书物流管理手册文件编号文件版本发布日期生效日期页码第2页共36页手册更改一览表0.1目录手册附件清单本手册用作业文件清单本手册用记录清单质量管理体系指导书物流管理手册文件编号文件版本 发布日期生效日期页 码 第5页共36页0.2物流管理方针我们的物流管理方针，并承诺：快速反应，准时交付; 持续改进，优质服务注解：快速反应即优化公司内外部物流系统，减少物料移动，控制库存，高效、准确、快速运 作满足市场的需求；准时交付即满足顾客需求，100%1成准时交付，保持优秀的交货业绩；持续改进即公司组织对于过程和员工行为，在公司组织结构内乃至整个供应链中的信息 沟通、服务、产品等方面不断的创新与提高；优质服务即公司组织、员工和供应商通过不断地持续改进，给客户提供更优质的服务。
持续改进公司的物流管理是永无止境的。
生产部经理:质量管理体系指导书物流管理手册文件编号文件版本 发布日期生效日期页 码 第6页共36页总经理: 0.3 与TS16949/MMOG/Q1 的关系本物流管理手册以MMOG管理程序为依据，以及顾客（福特公司Q1）的特殊要求，制定本公司物流管理程序。
本管理手册是建立在TS16949 : 2002的基础上，按照MMOG : 2006的要求编制本手册，公司建立的TS16949 : 2002的质量管理体系和程序文件，作业文件，记录用表格也作为本手册的支持性文件，本手册是对质量管理体系的补充，是对物流管理的全面性的描述，因此本手册会引用质量管理程序文件。
本手册还规定了公司每年对物流管理的状态，进行内部自评的方法（MMOG），并规定了自评的方法，以及对自评中发现的问题提出纠正和预防措施，或进行持续改进的途径。
本手册也参考了福特公司发布的MS9000 : 2002，Q1评估中对物料管理要求。
本手册的建立也是为公司取得福特公司的Q1以及保持Q1的必要条件。
第一章总则第一条为确保物流运输安全，防止安全事故的发生，保障员工生命财产安全，维护公司合法权益，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司所有从事物流运输工作的员工及相关部门。
第三条物流安全管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责制定、实施和监督安全生产规章制度，协调解决安全生产中的重大问题。
第五条各部门负责人对本部门安全生产工作负总责，确保本部门安全生产工作的落实。
第六条员工应严格遵守安全生产规章制度，自觉维护安全生产环境。
第三章安全操作规程第七条驾驶员必须取得相应驾驶资格，且身体健康，无酒后驾车、疲劳驾驶等行为。
第八条车辆应定期进行保养、维修，确保车况良好，符合安全标准。
第九条运输过程中，应严格遵守交通法规，保持安全车距，避免超速、超载。
第十条运输危险货物时，必须按照相关规定，采取必要的安全措施，确保运输安全。
第十一条仓库管理应严格执行入库、出库制度，确保货物安全。
第四章事故处理第十二条发生安全事故时，应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。
第十三条事故发生后，应立即上报公司安全生产委员会，并配合相关部门进行调查处理。
第十四条对事故责任人和责任单位进行严肃处理，追究相关责任。
第五章附则第十五条本手册由公司安全生产委员会负责解释。
第十六条本手册自发布之日起施行。
以下是具体章节内容：第一章总则一、目的与依据本手册旨在规范物流运输安全管理，提高员工安全意识，预防安全事故的发生，保障公司合法权益。
二、适用范围本手册适用于公司所有从事物流运输工作的员工及相关部门。
三、基本原则1. 安全第一：将安全放在首位，确保员工生命财产安全。
2. 预防为主：加强安全管理，预防安全事故的发生。
3. 综合治理：采取多种措施，全面提高安全管理水平。
第二章安全生产责任制一、组织机构公司成立安全生产委员会，负责制定、实施和监督安全生产规章制度，协调解决安全生产中的重大问题。
一、总则为了规范物流部的日常运营，提高工作效率，确保物流服务质量，特制定本手册。
本手册适用于物流部全体员工，所有员工必须严格遵守。
二、工作职责1. 部门经理职责- 负责物流部的整体管理工作，确保物流业务的顺利进行。
- 组织制定物流部工作计划，并对计划的执行情况进行监督和评估。
- 负责部门内部管理制度的制定、修订和实施。
- 确保物流服务质量，提升客户满意度。
2. 物流主管职责- 负责具体物流项目的执行，确保项目按时、按质完成。
- 监督下属员工的工作，确保工作质量。
- 及时向上级汇报工作进展和问题。
3. 物流员职责- 负责具体物流任务的执行，包括货物装运、配送、收货等。
- 做好货物记录，确保货物信息准确无误。
- 配合上级完成相关工作。
三、工作流程1. 货物接单- 物流员接到订单后，应及时做好记录，并与客户确认订单信息。
- 对于特殊订单，需经主管审批后方可执行。
2. 货物装运- 物流员根据订单要求，负责货物的装运。
- 装运过程中，确保货物安全，避免损坏。
3. 货物配送- 物流员根据订单要求，负责货物的配送。
- 配送过程中，应礼貌待人，确保货物及时送达。
4. 货物收货- 物流员负责货物的收货，并与客户核对货物信息。
- 如有货物损坏或短缺，应及时与客户沟通，并采取措施解决。
四、质量控制1. 货物安全- 物流员在装运、配送过程中，确保货物安全，避免损坏。
- 对于易损、易碎货物，应采取特殊措施进行保护。
2. 服务质量- 物流员应按时完成工作任务，确保服务质量。
- 对于客户投诉，应及时处理，并向客户反馈处理结果。
五、员工管理1. 员工培训- 定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。
- 鼓励员工参加各类职业资格考试，提升个人能力。
2. 绩效考核- 每月对员工进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩。
- 表现优秀的员工，将获得晋升机会。
六、附则1. 本手册由物流部经理负责解释和修订。
2. 本手册自发布之日起实施，原有相关规定与本手册不符的，以本手册为准。
物流行业供应链管理指导手册一、引言供应链管理是物流行业中至关重要的一个环节。
它涵盖了从原材料供应到产品交付的整个过程，对于提高物流效率、降低成本、增强企业竞争力具有重要作用。
本手册旨在为物流行业从业者提供供应链管理的指导，帮助他们更好地运作物流供应链，实现运输高效、货物安全、客户满意的目标。
二、物流供应链管理概述1. 供应链管理的定义：供应链管理是指通过有效的计划、执行和控制，将原材料、零部件、产品和信息与企业内外相关的合作伙伴连接起来，以实现在成本最低的前提下，实现货物及信息的高效流转。
2. 供应链管理的重要性：合理的供应链管理可以帮助企业把握市场需求，减少库存积压和滞销风险，提高企业盈利能力。
三、物流供应链管理的关键要素1. 需求管理：通过市场需求分析和预测，合理制定采购计划和库存管理策略，确保物流供应链的顺畅运作。
2. 订单管理：加强与供应商和客户的沟通与合作，优化订单处理流程，确保准时交付和客户满意。
3. 采购管理：建立供应商评估机制，选择稳定可靠的供应商，降低风险，提高采购效率。
4. 仓储管理：合理规划仓库布局，优化存储管理方法，提高货物的存储效率和安全性。
5. 运输管理：选择合适的运输方式和运输路线，优化运输计划，确保货物按时、安全地送达目的地。
6. 信息管理：建立完善的信息系统，实现信息的及时、准确传递，提高供应链管理的透明度和效率。
四、物流供应链管理的操作指南1. 需求管理操作指南：a. 分析市场需求，制定准确的销售计划和预测。
b. 根据销售计划和预测，制定采购计划。
c. 与供应商进行紧密合作，及时跟进采购订单状态。
d. 更新销售和采购数据，实时了解供需情况，并调整计划。
2. 订单管理操作指南：a. 建立与客户的良好沟通渠道，及时了解订单变更和需求调整。
b. 管理订单执行过程中的问题和异常情况，并及时解决。
c. 提供准确、及时的订单跟踪信息，确保客户对订单的可视性和透明度。
3. 采购管理操作指南：a. 确定供应商评估指标，评估供应商的质量、交货准时性和成本等方面的绩效。
物流公司仓储与配送管理手册第一章：总则 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 管理目标 (2)第二章：仓储设施与设备管理 (3)2.1 仓储设施规划 (3)2.2 仓储设备配置 (4)2.3 设备维护与保养 (4)第三章：仓储作业流程 (5)3.1 入库作业 (5)3.2 存储管理 (5)3.3 出库作业 (5)第四章：库存管理与控制 (6)4.1 库存管理原则 (6)4.2 库存控制方法 (6)4.3 库存盘点 (6)第五章：仓储安全管理 (7)5.1 安全管理制度 (7)5.1.1 仓储安全管理体系的建立 (7)5.1.2 仓库设施与设备的安全管理 (7)5.1.3 危险化学品的安全管理 (7)5.1.4 人员培训与考核 (7)5.2 安全预防 (7)5.2.1 风险识别与评估 (7)5.2.2 安全巡查与隐患整改 (7)5.2.3 安全教育与培训 (7)5.3 应急处理 (8)5.3.1 应急预案的制定与演练 (8)5.3.2 应急救援队伍的建设 (8)5.3.3 报告与调查处理 (8)5.3.4 整改与复查 (8)第六章：配送管理概述 (8)6.1 配送概念与目标 (8)6.2 配送模式 (8)6.3 配送流程 (9)第七章：配送中心管理 (9)7.1 配送中心规划 (9)7.2 配送中心作业管理 (10)7.3 配送中心设备管理 (10)第八章：运输管理 (11)8.1 运输方式选择 (11)8.2 运输计划制定 (11)8.3 运输成本控制 (11)第九章：配送质量管理 (12)9.1 质量管理原则 (12)9.2 质量控制方法 (12)9.3 质量改进 (13)第十章：客户服务管理 (13)10.1 客户服务理念 (13)10.2 客户服务流程 (14)10.3 客户满意度调查 (14)第十一章：人力资源管理 (14)11.1 员工招聘与培训 (14)11.1.1 员工招聘 (15)11.1.2 员工培训 (15)11.2 员工考核与激励 (15)11.2.1 员工考核 (15)11.2.2 员工激励 (15)11.3 员工福利与保障 (15)11.3.1 员工福利 (15)11.3.2 员工保障 (15)第十二章：物流公司仓储与配送管理信息系统 (16)12.1 系统概述 (16)12.2 系统功能 (16)12.2.1 仓储管理功能 (16)12.2.2 配送管理功能 (16)12.2.3 数据分析与报表功能 (16)12.3 系统维护与升级 (16)第一章：总则1.1 公司简介本公司成立于xxxx年，是一家专注于xxxx行业的领军企业。
物流部管理制度手册范本第一章：总则第一条为了规范公司物流部的管理和运营，提高物流效率，降低物流成本，提升客户满意度，根据国家有关法律法规和公司章程，制定本管理制度手册。
第二条本手册适用于公司物流部的所有员工，包括物流经理、物流主管、物流员等。
第三条本手册所称物流部，是指负责公司产品运输、仓储、配送等物流工作的部门。
第二章：物流组织与管理第四条物流部设有一位经理，负责物流部的整体管理和运营。
物流经理负责制定物流战略、规划物流网络、管理物流预算等。
第五条物流部下设若干个物流主管，负责具体的物流区域或物流业务的管理。
物流主管负责执行物流策略、管理物流团队、协调物流资源等。
第六条物流部设有物流员，负责具体的物流操作和执行。
物流员负责货物运输、仓储管理、配送服务等。
第七条物流部应建立健全物流管理体系，包括物流计划管理、物流运输管理、物流仓储管理、物流配送管理等，确保物流工作的顺利进行。
第八条物流部应建立健全物流信息系统，实现物流信息的实时共享和有效传递，提高物流工作效率。
第三章：物流运输管理第九条物流部应根据客户需求和公司战略，制定合理的物流运输计划，确保产品按时送达客户手中。
第十条物流部应选择合适的运输方式和运输工具，优化运输路线，降低运输成本。
第十一条物流部应对运输过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达。
第四章：物流仓储管理第十二条物流部应建立完善的仓储管理制度，确保货物储存安全、整齐、有序。
第十三条物流部应定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性和及时性。
第十四条物流部应根据市场需求和库存情况，制定合理的仓储计划，确保仓储空间的合理利用。
第五章：物流配送管理第十五条物流部应建立完善的配送管理制度，确保货物配送的准时性、安全性和服务质量。
第十六条物流部应选择合适的配送方式和配送工具，优化配送路线，提高配送效率。
第十七条物流部应对配送过程进行实时监控和管理，确保货物安全、准时送达客户手中。
第六章：物流质量管理第十八条物流部应建立完善的物流质量管理机制，确保物流服务质量满足客户需求。
第一章总则第一条为规范物流部工作流程，提高物流效率，确保物流服务质量，特制定本手册。
第二条本手册适用于物流部所有员工，以及与物流业务相关的其他部门。
第三条物流部全体员工应认真学习并严格执行本手册的各项规定。
第二章组织结构第四条物流部下设以下部门：1. 采购部：负责物流物资的采购和供应。
2. 仓储部：负责物流物资的储存、保管和配送。
3. 运输部：负责物流物资的运输和配送。
4. 信息部：负责物流信息的收集、处理和传递。
第三章工作流程第一节采购管理第五条采购部根据生产计划和库存情况，制定采购计划。
第六条采购部按照采购计划进行市场调研，选择优质供应商。
第七条采购部与供应商签订采购合同，明确采购物资、数量、价格、交货时间等。
第八条采购部负责采购物资的验收、入库和出库。
第二节仓储管理第九条仓储部负责物流物资的储存、保管和配送。
第十条仓储部按照物资类别进行分区存放，确保物资整齐有序。
第十一条仓储部定期对库存物资进行盘点，确保库存数据的准确性。
第十二条仓储部负责物资的出库、入库手续，确保物资流转顺畅。
第三节运输管理第十三条运输部负责物流物资的运输和配送。
第十四条运输部根据客户需求，选择合适的运输方式和路线。
第十五条运输部负责车辆的调度、维护和保养。
第十六条运输部负责货物的装卸、搬运和配送。
第四节信息管理第十七条信息部负责物流信息的收集、处理和传递。
第十八条信息部建立物流信息数据库，实现信息共享。
第十九条信息部定期对物流信息进行统计分析，为决策提供依据。
第四章员工管理第二十条物流部员工应遵守国家法律法规和公司规章制度。
第二十一条物流部员工应具备良好的职业道德和敬业精神。
第二十二条物流部员工应定期参加业务培训，提高业务水平。
第五章安全生产第二十三条物流部应严格执行安全生产规章制度，确保安全生产。
第二十四条物流部定期对员工进行安全教育和培训。
第二十五条物流部应配备必要的安全防护设施，确保员工的人身安全。
第六章附则第二十六条本手册由物流部负责解释。
物流管理手册物流管理手册二O一O年三月一日印制目录1 组织结构及岗位职责1.1.物流拓展部下仓储部组织架构图1.2仓库主任岗位职责1.组织本库人员传达、学习、贯彻公司及部门的指示与有关制度、规定、标准。
2.负责客户的日常沟通与保护，听取客户意见，协调解决有关问题并反馈，处理好内外客户的关系。
3.及时掌握仓库库场情况，制定合理的仓储计划，合理利用仓储资源，降低单位成本。
4.安排本库人员日常工作，保证货物进出库有序、及时准确。
5.督促仓管员及时完成货物出入库工作，合理调派装卸工。
6.组织本库人员做好货物的养护、库区保洁，注意货物防潮、防霉、防腐蚀、防虫害。
7.负责库区安全管理工作，预防各类事故、案件发生。
8.通过加强各项管理，提高客户满意度，积极保护本仓库的公共关系，确保突发（或者困难）问题的及时、顺利解决。
9.按制度定期检查实物与物流系统帐是否相符、帐卡相符。
10.负责本库人员的绩效考核。
11.督促料帐员做好单据录入及保管工作，保证系统数据更新及时、有效、安全。
12.12. 完成领导交办的其他工作。
1.3仓管员岗位职责1.树立高度的责任感，忠于职守，廉洁奉公，热爱仓库工作，具有敬业精神。
2.讲求团结协作，与有关人员保持及时、紧密的沟通，完成有关的各项工作任务。
3.熟悉公司业务流程，严格遵守仓库管理的规章制度，严格履行岗位职责，按要求及时做好物品入库验收、保管保养与出库发放工作。
4.物资收发、记账要有完整凭证，保证库存物资的数量清，标志清与帐、卡、物相符。
5.掌握库存物资的收支动态，发现库存短缺应及时上报，保证库存物资的存储安全，不发生损坏与丢失。
6.按仓库管理要求，保持库容整洁,物资堆码整齐、有序，每月按时做好物资、工具的盘点工作。
7.做好客户的沟通工作，保证到货证明及时、准确。
8.熟悉仓库设施、工具的保管保养知识及使用方法，确保能有效、正常的使用。
9.严格遵守安全生产规定与保卫保密制度，并定期检查执行情况。
物流部管理⼿册【完整版】***公司营销中⼼物流部管理⼿册分⽬录第⼀章组织定位与职能 (2)⼀、组织定位 (2)⼆、物流部职能 (2)第⼆章组织结构与岗位描述 (2)⼀、物流部组织结构 (2)⼆、物流部岗位职责描述 (3)第三章物流业务管理规范 (5)⼀、发货单处理 (5)⼆、储运管理 (6)三、退货管理 (6)第四章物流业务流程 (7)⼀、订单处理流程图——办事处订货 (7)⼆、订单处理流程图——物流商、专卖店订货 (8)三、订单处理流程图――经销商⾃提 (9)四、成品库⼊库流程图 (10)***公司营销中⼼物流部管理⼿册第⼀章组织定位与职能⼀、组织定位营销中⼼物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。
⼆、物流部职能1、保持物流系统运作的⾼效率，与营销中⼼各部门紧密协同，对各办事处、物流商、直供经销商等销售⼀线提供货物配送服务与监控。
2、科学合理地进⾏商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少货损。
3、组织好商品售后退回⼯作，协助售后服务。
协同销售计划部做好要货计划管理⼯作，提⾼要货计划的预见性和准确性。
第⼆章组织结构与岗位描述⼀、物流部组织结构⼆、物流部岗位职责描述4、物流部经理岗位职责(1)、⾏政⾪属上级主管：营销副总经理(2)、主要职责A．全公司物流管理⼯作计划与费⽤预算的制定、审批与实施⼯作。
B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等⼯作进⾏管理。
C．保证物流部所属两个部门正常运作的准确⽆误与⾼效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进⾏反馈。
D．组织对订单的分解、处理⼯作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。
E．协助销售计划部对各办事处的物流储运⼯作进⾏指导与检查。
F．掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强⽣产部门的预见性，以利于及时安排⽣产作业计划。
奇瑞汽车股份有限公司零部件物流部物流相关方管理指导手册目录总则----------------------------------------------------------------------------------------------3 1、入厂规定1-1物流车辆及服务人员入厂须知----------------------------------------------------4 1-2物流车辆入厂标准-------------------------------------------------------------------5 1-3现场服务人员入厂标准-------------------------------------------------------------7 2、安全管理规则2-1基本规定--------------------------------------------------------------------------------8 2-2交通规定--------------------------------------------------------------------------------9 2-3现场管理规定--------------------------------------------------------------------------10 2-4应急救援规定--------------------------------------------------------------------------11 3、标准作业程序3-1交货操作标准--------------------------------------------------------------------------12 3-2工位器具返还操作标准--------------------------------------------------------------13 4、证件办理流程4-1器具返还证、物流现场服务证、车辆进厂证办理流程------------------------16总则1、为保障奇瑞公司的物流现场作业安全，维持良好的作业环境和秩序，预防各类事故的发生，根据国家相关法规、标准，结合奇瑞公司的内部管理要求，特制定本手册。
2、本手册适用于为奇瑞公司进行生产配送的所有人员和单位。
3、凡参与为奇瑞公司进行生产配送的物流公司、供应商的物流车辆必须符合国家相关安全资质认定，并与奇瑞公司采购部门签署的主合同中签订《安全生产管理协议书》后，方可入厂为公司生产进行配送。
4、入厂前，请认真阅读学习本手册，并根据本手册的要求及内容进行生产作业。
5、请将本手册作为对安全监督者、作业监护者、物流车辆驾驶员、现场服务人员等的教育资料，也可作为管理，监督者等进行各项工作的依据。
1-1 物流车辆及服务人员入厂须知1、入厂前，应提前至零部件物流部申请办理服务人员、物流车辆的相关证件，提供相关标准审核资料，待实际审验通过，证件申领下来后方可入厂作业。
2、物流公司、供应商申请办理证件的同时领取本手册，期间应积极组织的单位物流车辆驾驶员、现场服务人员等认真学习本手册的内容和相关规定要求，并在进厂后遵守奇瑞公司安保部、各车间对人员、车辆、物资放行等相关管理要求。
3、危险品运输驾驶员必须根据国家要求持证上岗。
4、不得擅自挪用消防器材和阻塞消防通道，不得在非吸烟点吸烟。
5、未办理《公司物资（物品）出厂证》不准携带奇瑞公司物品出门。
6、未经许可物流车辆不得进入非物流区域，服务人员不得随意在车间生产区域穿行。
物流车辆及服务人员应按照规定的配送区域进行作业，未经许可不得进入其他物流区域。
7、物流车辆上必须配备完好的4KG装干粉灭火器一瓶。
8、安全防护装置、监测信号装置、照明设施、警戒标志、防雷接地装置，不准随意破坏。
严禁将应急照明插座作为电源使用。
9、变配电站、化验室、空压机站、仓库、气房等要害部位未经批准严禁入内。
10、自觉接受奇瑞公司主管部门、属地车间、各级安全管理单位的监督、管理。
1-2 物流车辆入厂标准1、通用标准（适用于所有入厂物流运输车辆）1.1、物流运输车辆规格必须在如下六款车型参数中选择：1.2、入厂物流运输车辆必须保持车厢内外干净整洁，不得粘贴广告及其他汽车厂商标志等信息，每辆运输车需配备捆绑工具、灭火器等辅助器材；1.3、为了缓解公司物流运输车辆交通压力，提升车辆运行效率，公司要求入厂物流车辆装载率需在40%以上；1.4、入厂物流运输车辆服务年限为8年，超过规定年限的运输车辆不得进入奇瑞汽车股份有限公司厂区；1.5、物流运输车辆每年必须提供购买车辆的相关保险(交强险、商业险)及车辆上线检测合格的证明，符合国家车辆管理规定要求；1.6、奇瑞公司禁止无牌、假牌、套牌物流运输车辆及报废车辆的使用。
2、改装车辆要求（适用于现有运输车辆改装）2.1、物流运输用货车必须采用整体厢式、双飞翼式厢式，以保证产品运输中的安全和产品质量防护要求（图示）整体厢式货车双飞翼厢式货车2.2、车厢门为单侧可拉开式或两侧可滑动式移门，便于零部件的装卸；2.3、车辆改长加宽改装必须符合国家法律法规，由相关资质的单位实施车辆改装工作，改装后车辆必须和车辆行驶证照片相符；2.4、车辆改装完毕后需在改装厂家进行预验收，验收内容包括：改装车厢各部分的质量、规格、性能是否满足规定的要求，合格后签署预验收报告；2.5、车辆改装后车厢顶距地面最大高度不得高于4米，整体厢式、飞翼厢式货车的车厢为全密封厢体，内衬密度板或胶合板，厢体外层为铝合金或加厚镀锌平面板材；软蓬厢式货车应选用防护性能(防风、雨、雪、挂擦)较好的油布，车帘应便于开启；2.6、车辆改装必须符合国家法律法规，由相关资质的单位实施车辆改装工作，非法改装车辆及车证不符的严禁进入奇瑞公司配送；2.7、入公司所有物流车辆需向零部件物流部提供车辆购入凭证、改装合格凭证、年审及保险等相关单据，以备办理物流运输车辆厂内通行证。
3、新增车辆除相关通用要求外增加要求3.1、新购入物流运输车辆需为整体厢式、双飞翼式厢式；3.2、新购入物流运输车辆外观需与行驶证证照相符。
1、入厂规定1-3 现场服务人员入厂标准1、必须统一穿着标有所属公司名称/LOGO的工作服，按规定佩戴由奇瑞公司核发的出入证件。
2、进入生产区域必须穿劳保安全钢头鞋，进入冲压、焊装车间生产区域必须带安全帽，安全帽前面要有所属公司名称/LOGO，后面粘贴本人姓名。
LOGO2-1 基本规定1、物流公司及供应商应按法定要求设置安全负责人和足够数量的安全监督，并设置安全管理架构。
2、按照国家相关安全规定及奇瑞公司安全管理的相关规章制度自主做好本单位作业者的安全教育及过程的安全管理。
3、接受奇瑞公司有关方面的安全监管，保证本单位作业者及作业范围内生命、财产的安全。
2-2 交通规定1、步行时应沿着绿色通道或人行道行走，没有人行道的靠右行走，行走时不要将手插入口袋，尽量避免靠近装载作业中的车辆，并注意确认周边安全状况。
2、过马路时请走人行横道，没有人行横道的应做到“一慢、二看、三通过”，不得随意横穿马路。
3、不得在道路上玩耍、打闹、和坐卧；不穿越道路隔离设施。
4、驾驶车辆应遵守奇瑞公司交通安全标志的指引，禁止疲劳、酒后、超载、超限及无证驾驶，行驶途中严格按照标志规定时速行驶，主厂区道路不得超过30公里/小时，行驶至路口、施工和复杂路段行车主动减速避让行人和车辆，遇商品车队时应主动避让，禁止穿插、超越等行为。
5、车辆停驶时应停放在指定位置或场所，不得阻碍消防通道、出入口，禁止乱停乱放。
6、服从奇瑞公司各级安全管理单位的检查及违章行为教育、纠正，情节严重或屡教不改的将取消其进厂资格。
2-3 现场管理规定1、进入生产区域现场的人员必须具有良好的安全素养，应做到仪表整洁、帽子带正、头发整齐、佩带证件、不倚靠护栏、不乱扔东西，不准有暴力行为，说脏话等不文明行为。
×○×2、应做好日常“4S”（清洁、清扫、整理、整顿）管理，保持物流车辆外观及车厢内部的清洁，保持交货现场环境清洁，维持良好的上下货环境。
3、物品、物资、垃圾应运送到指定的物品、物资、垃圾存放区域，物资、物品堆放基本要求如下：3.1、卸下的物品、物资不许阻碍通道、灭火设备和急救设备的使用，如需临时堆放要征得主管部门和属地部门的许可，并设置临时放置标识（标明物品名称、数量、存放时间及联系人、联系电话等）。
3.2、如不按照规定堆放的，主管部门和属地部门有权将其进行清理。
4、物流车辆及现场服务人员必须服从现场管理人员的指挥，按规定路线从指定的物流通道、物流门按照顺序排队进出，停在指定地方卸货及装载工位器具，不得将车辆随意停放，下车后熄火、拉紧手制动，并将钥匙拔出随身携带。
5、完成卸货、装载工位器具等各项程序后应及时出厂，不得在现场做多余停留。
2、安全管理规则2-3 应急救援规定1、车辆、人员发生交通事故或其它危险时，应立即采取应急措施，及时抢救受伤人员，保护事故现场；2、立即向奇瑞公司主管部门、属地部门、安全管理部门以及本公司的相关负责人报告，协助事故调查，配合事故责任认定；3、一般车辆事故在不伤及人员的情况下应主动将车辆停靠在路边，确保不影响正常的交通秩序，耐心等待事故处理的最终结果；4、应急救援联系方式4.1、奇瑞公司应急救援联系方式安全管理部门7536288 59241104.2、市相关应急救援联系方式公安110 医疗救援120 消防119 交警1123-1 交货标准1、单据填写必须清晰、完整，否则视为无效单据；2、供货清单、LES看板配送单须经财务人员审核签字，试装件、项目件须经相关负责人签字，方可接收入库。
3、零件按照物流包装认可方案执行，试装件、项目件在包装认可前可以使用纸包装供货。
4、包装与标识完好无损，粘贴规范，包装做到防尘、防雨，器具内无异物，包装标识为公司统一标准标识卡，试装件在包装右上角做好试装二字标识；5、零件包装、包装标识、配送零件须保证一致性；6、配送31线或32线使用零件工位器具须带有挂钩及滑轮；7、项目件与试装件到货须携带《产品出库检验报告单》；8、进口件入库，采购方须提前至少1个月通知零部件物流部到货计划，零部件物流部将按照到货计划时间与数量进行收货；9、货物做到码放整齐、货物不倒置，托盘完好无损，不允许不同模数规格的包装器具互相堆码挤压。
堆码最大高度是900毫米；10、运输中货物必须固定，最好用四根尼龙带交叉捆绑，或者用热成型塑料罩或可重复使用的绑带，禁止使用金属带固定；11、零件在包装内摆放整齐，易于取用。
