HRM复习

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一、名词解释题

1.E-HR：基于先进软件和高速大容量硬件的新型人力资源管理模式

中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进员工服务模式的目的。2.胜任力：胜任力是指一系列能够使工作成功的、非显形的个人特征组，如个人的知识、技能、

经验、品质和价值观，这些特征将直接影响个人行为和工作表现。3.定制化人力资源管理：定制化人力资源管理是指通过客户资本的建设来获取人力资本

供有效的人力资源产品和服务，增加对人力资本的投资来发展客户关系，维持、深化客户关系，开发客户关系价值，赢得客户的终身价值。

4.心理契约：从广义上讲，心理契约是以各种形式（书面、口头、组织体系和团体）为基础的

织惯例约定的）承诺对交换关系中彼此义务的主观理解。狭义的心理契约是员工出于对组织政策、实践和文化的理解和各级组织代理人做出的各种形式承诺的感知而产生的，对其与组织之间的、并不一定被组织各级经理人所明确意识到的相互义务的一系列信念。5.生物型工作设计：是以人体工作的方式为中心来对物理工作环境进行结构性安排，从而将工

人们的身体紧张程度降到了最低。因此，它关注工人的身体疲劳、疼痛和健康。

6.猎头公司：猎头公司是指专门为组织招募中级或高级管理人员或重要专门人员的私人机构。

有时，通过公开招聘的方式很难吸引优秀的求职者，而猎头公司拥有专业、广泛的资源和后备人才库，人才搜索的速度和质量都很高。招聘高级人才，猎头公司是一个很好的选择。7.培训需求分析：指确定培训是否必要以及培训类型的过程。

8.员工绩效改进计划：绩效考核反馈的结果，是根据员工绩效评价结果，通过面谈找出员工有

在发展和改进方面，然后制定一个系统的计划，在一定时间内改进和提高员工的工作绩效和工作能力。

9.薪酬：广义地理解，指员工从企业得到的一切“好处”，即企业向员工提供的报酬。狭义的理 解决方案是指薪酬体系中的经济报酬，即企业因员工使用其劳动而支付给员工的各种货币和实物报酬的总和。10.职业发展：职业发展是指一个人通过一系列阶段的发展，每个阶段都与他的职业有关

关的独特议题、主题与任务所组合而成的一个不间断的过程。在这个连续过程中，依其所关注的事业问题、个人挑战、发展任务与心理需求等划分为各个阶段。职业生涯发展是职业生涯计划的实施，其本质是帮助员工确认自己的职业兴趣以及制定明智的职业发展计划。11.人力资源管理虚拟化：人力资源管理的虚拟化是组织采用现代信息技术，以人力资源管理职

以业务外包的形式，企业内部人力资源管理的一些职能逐渐分离，由社会或其他组织和个人承担，为企业管理提供服务。12.人力资源管理的虚拟化：人力资源管理的虚拟化是指组织采用现代信息技术来占据人力资源管理的地位

能业务外包的形式，将企业内部人力资源管理的一些职能逐渐分离出来，由社会或其他组织、个人承担，并由它们为企业管理提供服务。13.工作设计：工作设计是指组织为了提高工作效率和员工的工作满意度，而完善或重新整合修

改变工作描述和工作资格要求的行为或过程。

14.员工数据库：数据库的内容包括个人详细资料、资历、工作经历等。也可以用员工技能清单

15.16.17.18.19.20.

或人事调配图来表示此类信息。这就使得人力资源经理可以快速地从现有劳动力中找到潜在的候选人。但是，这种方法的不足之处在于，人力资源经理不知道员工是否会对空缺职位感兴趣。

人事分析：帮助经理确定是否需要培训，以及哪些员工需要培训。绩效评估政治：绩效评估政治是指绩效评估人员为了实现个人或公司的某些目的而故意歪曲评估结果。

员工福利：员工福利，是指组织对员工生活(食、宿、医疗等)的照顾，是员工因其被组织雇佣及其在组织中的职位而获得的间接报酬，通常表现为延期支付的非现金收入。团队绩效奖励：团队奖励制度也是根据实物产出来衡量绩效的，即设定以团队绩效为奖金标准，效率和产品质量的提高或原料与劳动力成本的节约是通常的标准职业生涯规划：职业生涯规划是指组织与员工共同制定的、基于个人和组织方面需要的个人发展目标与组织发展道路的活动。

自愿流动成本：替换人员的招聘、选择和培训、劳动效率的损失和优秀员工的损失。

二、简答题（本题共8个小题，每题3分，共24分）

1.在人力资源管理部经理的新角色中，“技术专家”和“精神领袖”的含义是什么？ 技术专家：具有一般管理知识和精通人力资源管理的专家；精神领袖：以人为本的实践者，员工激励着。

2.如何理解战略性人力资源管理？人力资源管理是企业的竞争战略。人力资源管理与企业经营战略有关。人力资源管理部是企业业务部的战略合作伙伴。

3．工作分析收集信息的方法有哪些（列举教材上前六种）？

访谈法、观察法、问卷法、工作日记/日志法、工作实践法、关键事件法/典型案例法4。简要描述招聘的基本流程。

招募过程起始于界定人力资源需要，终止于接收求职者的申请。它包括决定到何处去寻找合格的求职者，采用何种方法来吸引求职者。招募是个双向的过程，组织和求职者双方都应该给出和接收信息。通过这样的一个过程，招募实现了求职者和空缺职位的正确匹配。5．员工培训的过程中最重要的环节及其内容是什么？培训需求评估，组织分析；人员分析；任务分析。6．什么是职业生涯发展及其本质？

职业发展指的是一个不间断的过程，在这个过程中，一个人经历了一系列阶段，每个阶段都由与其职业相关的独特主题、主题和任务组成。在这个持续的过程中，他们根据职业问题、个人挑战、发展任务和心理需求分为不同的阶段。职业发展是职业计划的实施。它的本质是帮助员工确定自己的职业兴趣，并制定明智的职业发展计划。7.直接报酬的内容是什么？

工资、奖金、津贴、补贴、提成工资、股权等。8．简述绩效考核的信息来源。

上级经理、同事、下属、员工和客户。

9．人力资源管理部门经理新角色中“学习模范”和“战略同盟”的含义？学习模范：指的是人力资源管理者具有良好的学习能力、知识创新能力、企业学习组织的引领者。战略同盟：指的是人力资源管理者从宏观角度去思考问题，为企业高层提供具有参考价值的重要

意见和建议。10.基于战略的人力资源管理有哪些方面。

体现在人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬管理、绩效管理和职业生涯管理。11．工作分析的流程？

确定工作分析的目的，确定工作分析的目的，选择有代表性的职位，进行分析，检查和确认信息，编制工作说明和工作说明书。12.选择的重要性有哪些方面？由于招聘鼓励人们向企业提出申请，所以选拔过程的目的是确定并雇佣条件最适合某一特定职位的人。选择是从一群求职者中选择最适合某一职位的人的过程。甄选过程影响并受其他人力资源职能的影响。选拔过程的目的是让员工适应他们的工作。13.员工培训的流程是什么？

步骤一是开展培训需求评估，这对于确定是否需要进行培训来说是非常必要的。 第二步是确保员工有接受培训的动机，并具备掌握培训内容所需的基本技能。第三步是规划培训项目，包括项目目标、教师选择和方法选择。第四步是项目的实施。

步骤五则涉及评价的问题――也就是说，评价培训是否达到了预期的学习结果和目标。14．什么是职业生涯规划，其内容包括哪些？职业生涯规划是指组织与员工共同制定的、基于个人和组织方面需要的个人发展目标与组织发展道路的活动。职业生涯规划的主体是组织与个人，其内容主要包括：职业选择、职业生涯目标的确立、职业生涯路径的设计、职业生涯发展战略的制定。15．报酬有哪些方面内容构成？报酬由经济性报酬和非经济性报酬构成，经济性报酬有由直接性薪酬和间接性薪酬构成，非经济性薪酬由工作本身和工作环境构成。直接性薪酬、间接性薪酬构成、工作环境称外在报酬，工作本身称内在报酬。16．非自愿流动管理的原则？

公平、合法、逐级处罚、建设性纠纷解决、员工援助计划和再就业咨询的原则。

三、论述题（

1.现代人力资源管理与传统人事管理的区别。

传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理以“人”为核心。.传统人事管理把人看做一种成本，而现代人力资源管理把人作为一种资源。传统人事管理只存在于人事部门，而现代的人力资源管理成为其他部门的战略伙伴。2．论述工作分析的基本程序。

确定工作分析的目的，审查相关背景信息，选择代表性岗位——典型岗位，进行分析，检查和确认信息，编制工作说明书和工作规范。3.试着讨论绩效管理的目的。

战略目的：界定战略所需的结果、行为以及员工个人特征，设计相应的绩效衡量和反馈系统以示激励和促进，通过绩效管理实现企业和员工组织目标的一致。管理目的：绩效管理系统的管理目的是指组织利用该系统来为工资、福利、晋升等日常管理决策提供支持性信息。绩效管理信息还可以用于其他的一些决策，如员工的保留、解雇等。因为

绩效管理支持日常管理决策。因此，绩效评估中的信息将对员工产生重大影响。发展目的：绩效管理的发展目的是指可以作为员工知识和技能发展的基础。有效的绩效反馈可以让员工了解自己的优势和劣势，以及可以改进的地方。讨论不满意的地方，找出问题的根源，寻求改进措施，有利于员工的个人发展。4.尝试讨论福利的形式和内容。

法定福利：法定福利是为了保障员工的合法权利，而由政府统一管理的福利措施，我国的法定福利项目有医疗保险、失业保险、养老保险、工伤保险、生育保险（只针对女性）和住房公积金，俗称“五险一金”。法定福利具有强制性、保障性、互济性、差别性、防范性。企业福利：企业福利是指用人单位为了吸引人才或稳定员工而自行采取的福利措施，比较通行的有补充养老金、人寿保险、集体储蓄、辞退金、住房津贴、法律顾问、心理咨询、托儿所、优惠商品、子女教育费、交通服务、工作午餐、海外津贴、文体设施、集体旅游、脱产培训等。带薪假期：带薪假期则包括工间休息、病假，事假、公休、节假日、探亲假、年休假等。5．试对比论述现代人力资源管理的特点与传统的人事管理的特点。

传统人事管理的特点是以“物”为中心，现代人力资源管理以“人”为核心。

传统人事管理：只看到事或人的某一方面，而看不到其整体性、系统性；强调“事”的单一方面的静态的控制和管理；其管理的形式和目的是“控制人”。

现代人力资源管理：强调动态的、心理的、有意识的调节和发展。管理的根本出发点是“以人为本”；管理归结为“人与事”的系统化；以获得企业最佳的社会效益和经济效益。6.讨论工作分析的目的。

工作分析的概念，目的六个方面：发现没有落实到人的职责，招募与甄选，报酬，帮助组织规避法律风险、培训、绩效评价。7．试论述绩效反馈及其目的。绩效反馈的概念，对绩效评估的结果达成共识；让员工认识到本绩效期内自己取得的进步和缺点；制定绩效改进计划；协商下一绩效管理周期的绩效目标和绩效标准8．薪酬管理的含义和原则。

薪酬管理是企业确定、分配和调整员工经济补偿各项内容的支付标准、支付水平、要素结构、方式等的过程，即工资、奖金、津贴、福利等薪酬要素的确定和调整过程。这一过程最终体现在薪酬管理体系和实践中。

六个原则：竞争性，公正性，激励性，经济性，合法性，战略性。